Ao longo da última década, o comércio móvel (ou
Hoje em dia,
Gastos móveis nos EUA por si só, deverá aumentar de US$ 128.4 bilhões em 2019 para US$ 418.9 bilhões até o final de 2024. À medida que os compradores móveis ocupam cada vez mais espaço de comércio on-line, não ter um
Neste guia, orientaremos você através do
Role (ou, você sabe, deslize) para começar.
Nesta postagem:
O que é Comércio móvel?
A presença do telefone móvel é hoje uma grande parte da vida dos consumidores. Desde twittar sobre o almoço até
BUT
A pandemia também funcionou como um catalisador para as gerações mais velhas. Eles começaram a se acostumar com as novas tecnologias de vendas on-line; quando ficaram preocupados com a segurança
Vamos expandir algumas dessas ideias:
Prós e contras de Comércio móvel
Primeiro, vamos descobrir o que torna o comércio móvel tão bom.
Os benefícios da m-commerce
Veja por que sua empresa pode se beneficiar do comércio móvel.
Qualquer lugar, qualquer hora
A acessibilidade móvel constante significa que os consumidores podem fazer compras a qualquer hora e em qualquer lugar. Se
A acessibilidade funciona nos dois sentidos. As empresas também podem alcançar clientes em
De acordo com o Dirigível, logo após a pandemia, as taxas de abertura direta para notificações push de aplicativos móveis atingiram sua taxa média mais alta em mais de quatro anos. Além disso, quase
Existem diferentes tipos de notificações push. Por exemplo, notificações push sobre descontos ou eventos especiais. Existem também
Facilmente localizado
Espere, espere, tem ainda mais! O marketing de notificação push pode levar você ainda mais longe: algumas marcas enviam
Aqui está um atrevido
Se você deseja alcançar seus clientes, não importa onde eles estejam, sua melhor aposta é expandir adotando o omnicanal. Isso se traduz na coordenação total dos produtos disponíveis na sua loja ou online. O mesmo estoque, a mesma experiência perfeita.
Aprender mais: O que realmente significa vender em qualquer lugar com Ecwid
Dica: certifique-se de que seus esforços de marketing sejam coordenados em várias plataformas. Por exemplo, no Google Ads, nas redes sociais e no seu Estratégia de SEO. Essa consistência pode impulsionar o sucesso do seu marketing online, aumentando o reconhecimento da marca.
Diversas opções de pagamento
Um dos principais motivos pelos quais as pessoas gostam de fazer compras pelo telefone é a variedade de opções de pagamento disponíveis. A comodidade de nem precisar tirar a carteira é, segundo muitos
Certifique-se de que as pessoas tenham
Limitações de m-commerce
Tenha em mente o seguinte ao começar a usar
O fator distração
Com a alta de hoje
Então, como você aproveita isso? Nossa resposta simples: métricas.
O uso de métricas garantirá que você esteja no caminho certo com suas metas de marketing e também ajudará a identificar onde pode melhorar. Isso é especialmente útil no que diz respeito ao cenário competitivo de marketing digital atual.
Você pode usar plataformas de relatórios visuais e atraentes painéis de KPI de marketing para monitorar seus objetivos.
Você pode aplicar essa estratégia ao exemplo das notificações acompanhando os horários em que elas são enviadas e mais abertas. Isso pode ajudá-lo a encontrar a janela ideal para interagir com seu público.
Comparação de compras
Os consumidores hoje são altamente experientes. Eles não se inscrevem apenas no primeiro negócio bom que veem. Eles usam a comparação de preços para obter o melhor retorno possível.
Faça você mesmo algumas comparações, especialmente quando estiver prestes a lançar uma campanha. O que seus concorrentes estão vendendo? Quanto eles estão cobrando por produtos rivais? Como você pode vencê-los? Analise, então
Problemas tecnológicos
Às vezes, os aplicativos não são compatíveis com todos
Ao criar sua presença móvel, contrate profissionais experientes que possam implantar um sistema tão simples ou complexo quanto você precisar e que sejam capazes de corrigir bugs instantaneamente.
Como começar Comércio móvel
Requer uma estratégia própria e, muitas vezes, uma mentalidade nova. Não importa em que estágio você esteja atualmente com sua presença móvel, você pode aplicar as seguintes dicas ao seu negócio:
- Acompanhe as tendências (por exemplo, crie um filtro atraente através da sua marca e compartilhe-o no Snapchat e Instagram).
- Monitore o que seus concorrentes estão fazendo localmente
- Invista em segurança.
Defina o seu Comércio móvel Estratégia
Defina seu
Na primeira etapa, defina o que você deseja alcançar por meio
Por exemplo, uma empresa de colchões
- Aumente as vendas de dispositivos móveis em 20% no próximo trimestre, oferecendo aos clientes promoções e descontos exclusivos para dispositivos móveis. Por exemplo, AmeriSleep pretende aumentar as vendas móveis em 15% por meio de promoções e descontos móveis para incentivar a compra de colchões online.
- Aproveite estratégias de SEO móvel para expandir o alcance do cliente e atingir um público mais amplo. Você pode implementar estratégias direcionadas para alcançar clientes potenciais em áreas geográficas específicas. Por exemplo, você pode atrair novos clientes que pesquisam “loja de colchões perto de mim” em seus dispositivos móveis em uma localidade específica.
- Melhore a experiência geral do usuário na plataforma móvel, introduzindo recursos inovadores como
baseado em VR testes virtuais de colchões e recomendações personalizadas. Lembre-se de que elementos interativos no aplicativo móvel ou site podem aumentar o envolvimento do usuário.
Identifique seu público-alvo
Para comércio móvel, identifique seu público-alvo e entenda seu uso, preferências, padrões e comportamentos móveis.
Para realmente acertar em cheio no seu jogo de comércio móvel, o que importa é entrar nas mentes e nos hábitos do seu público-alvo:
- Comece esboçando quem eles
são - o que os motiva, seus estilos de vida, interesses e o que orienta suas decisões. - Mergulhe no mundo móvel deles: em quais dispositivos eles confiam, quais aplicativos os mantêm conectados e como eles usam seus telefones ou tablets?
- Então, é hora de decodificar suas compras
comportamento - o que faz com que cliquem em “comprar”, seus métodos de pagamento favoritos e como reagem aos descontos. - Não se esqueça de avaliar seu nível de conforto tecnológico; alguns se preocupam com os gadgets mais recentes, enquanto outros se limitam ao que sabem.
- Continue evoluindo com eles; as tendências mudam, então suas estratégias precisam acompanhar.
Essa compreensão holística cria estratégias de comércio móvel personalizadas que realmente acertam em cheio, levando a mais engajamento, conversões e clientes mais satisfeitos em geral.
Você pode começar por:
- Realização de pesquisas demográficas e psicográficas completas para traçar uma imagem vívida de seu público-alvo. Por exemplo, investigando faixas etárias, localizações geográficas, estilos de vida, preferências e comportamentos relacionados ao uso de dispositivos móveis.
- Observar o comportamento do cliente em suas próprias plataformas ou aplicativos digitais pode ser inestimável, por exemplo, rastreando métricas como
click-through taxas, tempo gasto em páginas específicas, funcionalidades preferidas ou taxas de carrinho abandonado em dispositivos móveis. - Manter-se atualizado com as tendências do setor e os avanços tecnológicos.
- Incentivar feedback direto por meio de pesquisas, interações em mídias sociais ou canais de atendimento ao cliente ajuda a compreender as necessidades e expectativas dos clientes em relação às experiências móveis.
Preste atenção à segurança móvel
Investir em segurança móvel nem sempre está no topo da lista de um empreendedor. De acordo com o Índice de Segurança Móvel de 2020 da Verizon, 43% das organizações sacrificaram a segurança móvel no ano passado.
Mas a segurança é um elemento invisível e necessário para o sucesso dos negócios online, especialmente com
Otimize seu m-commerce site ou aplicativo
An
As dicas a seguir funcionam bem para qualquer solução.
Atualize sua UX/UI
A experiência do usuário (UX) e a interface do usuário (UI) vão
Não há nada mais frustrante do que uma experiência móvel confusa. Os usuários geralmente escolhem fazer compras e navegar pelo celular devido à sua conveniência inerente. Proporcionar a eles uma experiência ruim no site tem mais probabilidade de afastá-los de sua loja do que de seus telefones. E não se trata apenas de tornar tudo menor. A jornada do cliente pelo seu site precisa ser simples e limpa, com
Algumas coisas que você pode implementar imediatamente:
- Certifique-se de que sua fonte seja legível em dispositivos móveis
- Certifique-se de que os tamanhos e a qualidade da imagem estejam otimizados para dispositivos móveis
- Crie um botão de CTA atraente
- Fornecer
recursos de deslizar para uma melhor experiência
Faça isso rápido
Os usuários móveis são algumas das pessoas mais impacientes que existem. A boa notícia é que o Google pode
Alguns dizem que, para cada segundo que você reduz o tempo de carregamento, você pode fazer centenas ou milhares de conversões adicionais. Isso faz sentido. Afinal, quanto mais rápido você orientar seus clientes pelo funil de vendas, mais dinheiro poderá ganhar.
Fique longe de Flash, imagens grandes e scripts redundantes. Otimize sua experiência móvel para ser limpa e enxuta. Verifique você mesmo regularmente os tempos de carregamento. Se sua interface estiver longe de ser perfeita, confira este guia de instruções para melhorando a velocidade de carregamento da sua loja.
Faça
A site rápido ou aplicativo é um bom sinal para o Google classificar você em suas buscas. Mas há mais no SEO mobile do que isso.
Google
Seguindo as estratégias de otimização mencionadas anteriormente (melhor UI, tempos de carregamento mais rápidos), você já está fazendo o seu melhor para ter uma classificação mais elevada. Adicione alguma pesquisa de palavras-chave e
Para ver o desempenho do seu site/aplicativo no Google
Implemente um user-friendly design
Vamos expandir o importância de um bom design UI/UX. Freqüentemente, é o fator decisivo na primeira impressão que o usuário tem de sua loja. Não faça disso o último.
A primeira coisa a fazer é criar um
Por exemplo, ter o ícone “hambúrguer” aberto no menu de navegação é um comportamento esperado. Objetivo de desenvolver e testar uma landing page que atrai as pessoas.
Rolar ou deslizar com uma mão deve ser fácil. Se o usuário for parado com um
Mantenha a simplicidade. Isto é especialmente importante para formulários. Eles são chatos de preencher, então mantenha as perguntas claras e o layout limpo. Ferramentas de uma pergunta por tipo de página (como Typeform) pode tornar sua vida ainda mais fácil.
Há mais um fator importante aqui: algo que tantos
Por último, mas não menos importante, mantenha seu design o mais limpo possível. O que isso significa em dispositivos móveis? Tente usar ícones em vez de texto ou omitir imagens desnecessárias. Não há problema se o seu site ou aplicativo para celular não se parecer exatamente com seu irmão para desktop.
Integre pagamentos móveis seguros
Você deve integrar gateways de pagamento seguros e oferecer diversas opções de pagamento para aumentar a conveniência das transações móveis e aumentar o envolvimento do seu aplicativo na App Store/Google Play Store, gerando mais conversões. Isso é conhecido como ASO (otimização da loja de aplicativos). Isso pode incluir:
- Incorpore gateways de pagamento confiáveis: Implemento gateways de pagamento seguros com criptografia avançada para garantir a segurança das transações financeiras através da plataforma móvel.
- Habilitar pagamentos com cartão de crédito/débito: Facilite pagamentos fáceis para clientes aceitando os principais cartões de crédito e débito. Você deve permitir que seus clientes gerenciem e renovem suas assinaturas (se houver) diretamente por meio do aplicativo móvel.
- Integre carteiras móveis: atende usuários que preferem a conveniência de carteiras móveis, como Apple Pay ou Google Pay. Ele ajuda a garantir aos clientes uma experiência de pagamento tranquila e segura usando esses métodos de pagamento digital.
- Facilite o faturamento da assinatura: Implemento opções de cobrança recorrente for
baseado em assinatura serviços. Você deve oferecer aos clientes a flexibilidade de escolher ciclos de cobrança que se alinhem com suas necessidades e preferências. - Ofereça a
multi Moeda ajuda: Se você quiser atrair uma clientela global, fornece suporte para várias moedas. Além disso, permite que clientes de diferentes regiões façam pagamentos em sua moeda local sem se preocupar com a conversão de moeda.
Desenvolva uma estratégia de marketing móvel
Você precisa de uma estratégia abrangente de marketing móvel, como marketing por SMS, notificações push e
Por exemplo, uma loja online pode implementar o seguinte plano como parte da sua oferta móvel estratégia de marketing:
Marketing de SMS para oferecer descontos exclusivos: Enviar Mensagens SMS aos assinantes com descontos exclusivos em ofertas de serviços premium ou avançados que você possui. Esta estratégia visa aumentar o envolvimento e as conversões entre os usuários interessados em atualizar suas habilidades ou capacidades.
Todas essas estratégias podem ajudar a manter os usuários engajados e a tomar decisões informadas. Motive seu público-alvo a explorar e utilizar todo o potencial do aplicativo.
Conecte-se com marketing social
Hoje em dia, certos tipos de postagens em mídias sociais só funcionam bem em dispositivos móveis, como histórias e atualizações ao vivo. A criação e o agendamento desses tipos de postagens podem ser feitos com uma ferramenta de mídia social.
Para ter sucesso em qualquer plataforma móvel, você precisa manter suas postagens
Certifique-se de sempre usar tamanhos de imagem corretos. Uma postagem nas redes sociais que tem parte da imagem cortada parece amadora. Logo após publicar páginas da web para celular, verifique-as em seu telefone para ter certeza de que são iguais às compartilhadas no Facebook.
Muitas lojas online prosperam nas redes sociais compartilhando
Experimente diferentes tipos de postagem, como selfies, vídeos ou fotos de produtos, e monitore o sucesso de cada um.
Fornece opções de pagamento sem contato
À medida que a sociedade deixa de usar dinheiro, os usuários móveis estão evoluindo para não usarem cartão.
Isso significa que o pagamento móvel pode significar duas coisas no mundo da
Em primeiro lugar, a capacidade de aceitar pagamentos num smartphone ou tablet via NFC ou leitor de cartões acoplável. Isso pode ser usado em lojas físicas usando um terminal de checkout portátil.
Em segundo lugar, aceitar pagamentos de carteiras móveis ou transferências de dinheiro móveis que eliminam a necessidade de cheques e faturas.
As soluções de pagamento móvel cresceram em popularidade a um ritmo acelerado após o início do
Seu recurso de pagamento móvel não precisa ser baixado para um dispositivo móvel. Em vez disso, os clientes simplesmente visitam LeeValley.com quando entram na loja física, clicam no ícone do código de barras, selecionam a localização da loja e começam a comprar.
Ao concluir a jornada de um usuário com um pagamento móvel, você pode estar pensando
Este
Garanta conformidade e segurança
investimentos
Criptografia SSL para transações seguras
Para todo negócio de comércio eletrônico, são necessárias transações online seguras. Você deve implementar a criptografia Secure Sockets Layer (SSL) para transações e pagamentos online seguros com seus clientes. Ele protegerá os dados transmitidos entre os usuários e a plataforma durante as transações. Isso garante a confidencialidade e integridade de informações confidenciais, como dados pessoais e detalhes de pagamento.
Conformidade com GDPR para privacidade do usuário
Se a sua loja online tem como alvo clientes em um local específico, é absolutamente fundamental conhecer os padrões do GDPR (Regulamento Geral de Proteção de Dados). Você deve fornecer políticas de privacidade transparentes e obter o consentimento do usuário para o processamento de dados. Isso permitirá ao usuário o controle sobre suas informações pessoais.
Gateways de pagamento seguros
Integre gateways de pagamento confiáveis e compatíveis com PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) para proteger as informações financeiras dos clientes durante as transações. Para todas as empresas, isso envolve a implementação de protocolos de processamento seguros e criptografia avançada.
Auditoria de segurança regular
Conduza auditorias de segurança e avaliações de vulnerabilidade regulares para identificar e solucionar possíveis pontos fracos em sua plataforma. Com esta abordagem proativa, você pode evitar violações de segurança e garantir a conformidade contínua com as regulamentações em evolução.
Lembre-se de que são necessárias medidas de segurança robustas para proteger as plataformas e os seus utilizadores. Dessa forma, você pode construir a confiança do cliente e contribuir para uma experiência de compra positiva e segura.
Para concluir
Comece sua jornada em
Os usuários móveis têm expectativas predominantemente mais altas quando se trata de
Não acredite em nós? Comece o seu
Quer saber mais sobre como vender no celular?
- O que é comércio móvel e como começar a usá-lo
- O que é um aplicativo de compras para celular e como ele pode impactar seus negócios?
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Aplicativo – Não Codificação necessária - Como lançar e promover seu
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