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O que é comércio móvel e como começar a usá-lo

28 min read

Ao longo da última década, o comércio móvel (ou m-commerce para quem sabe) tornou-se silenciosamente um alimento básico em nossa dieta de compras.

Hoje em dia, m-commerce está se tornando popular devido ao número crescente de usuários de Internet e dispositivos móveis. Em 2021, 72.9% do comércio eletrônico de varejo foi conduzido por meio de comércio móvel porque as pessoas gostam de uma experiência de pagamento sem contato. Sobre 53% dos consumidores acham fácil usar smartphones para fazer compras.

Gastos móveis nos EUA por si só, deverá aumentar de US$ 128.4 bilhões em 2019 para US$ 418.9 bilhões até o final de 2024. À medida que os compradores móveis ocupam cada vez mais espaço de comércio on-line, não ter um m-commerce plano de marketing pode começar a fazer você perder milhares de dólares por ano.


Em breve estaremos comprando com a ajuda da realidade aumentada

Neste guia, orientaremos você através do m-commerce paisagem, começando pelo básico. Daremos ideias para execução, otimização e monitoramento de desempenho para ajudá-lo a realizar todos os seus m-commerce sonhos - até aqueles que você não sabia que tinha até pouco agora - venha verdadeiro.

Role (ou, você sabe, deslize) para começar.

Nesta postagem:

Como vender on-line
Dicas de e-commerce, especialistas para proprietários de pequenas empresas e aspirantes a empreendedores.
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O que é Comércio móvel?

M-commerce é descendente direto de e-commerce Ecommerce é o ato de comprar e vender bens e serviços online. Os clientes são apresentados a uma loja virtual, carregam um carrinho online e pagam por seus itens. Tudo no conforto de casa.

M-commerce é a mesma coisa, exceto que todos os itens acima podem ser feitos no conforto da palma da mão. Por exemplo: você poderia encomendar um conjunto totalmente novo de móveis para o seu casa - enquanto você está na praia, se quiser.

A presença do telefone móvel é hoje uma grande parte da vida dos consumidores. Desde twittar sobre o almoço até afinação em suas biografias do Instagram, os telefones celulares parecem governar o dia. Portanto, é natural que as compras pelo celular também desempenhem um papel essencial na vida cotidiana.

BUT m-compras ganhou um impulso ainda maior devido à chegada de COVID19. Sezzle relataram que quase 80% dos compradores aumentaram as compras móveis desde o início da pandemia.

A pandemia também funcionou como um catalisador para as gerações mais velhas. Eles começaram a se acostumar com as novas tecnologias de vendas on-line; quando ficaram preocupados com a segurança em pessoa fazer compras ou não puderam ir às lojas.

M-commerce não está apenas ganhando força, mas também mudando a forma como definimos nossa experiência de compra móvel. De suportado por IA marketing ao consumidor para opções de chat ao vivo, atendimento ao cliente também está se tornando móvel.

Vamos expandir algumas dessas ideias:

Prós e contras de Comércio móvel

Primeiro, vamos descobrir o que torna o comércio móvel tão bom.

Os benefícios da m-commerce

Veja por que sua empresa pode se beneficiar do comércio móvel.

Qualquer lugar, qualquer hora

A acessibilidade móvel constante significa que os consumidores podem fazer compras a qualquer hora e em qualquer lugar. Se e-commerce, tornou as compras mais fáceis, então m-commerce forneceu um nível totalmente novo de conveniência. Pode-se simplesmente pegar o telefone a qualquer momento e fazer um pedido em minutos.

A acessibilidade funciona nos dois sentidos. As empresas também podem alcançar clientes em em tempo real enviando in-app notificações push. Quer se trate de uma porcentagem de desconto no negócio, anúncio de um novo produto ou uma notificação programada, isso certamente chamará a atenção do usuário.


Estatísticas de notificação push via Negócios de aplicativos

De acordo com o Dirigível, logo após a pandemia, as taxas de abertura direta para notificações push de aplicativos móveis atingiram sua taxa média mais alta em mais de quatro anos. Além disso, quase um terço (32%) das visitas ao site foram provenientes de aberturas diretas.

Existem diferentes tipos de notificações push. Por exemplo, notificações push sobre descontos ou eventos especiais. Existem também não transacional notificações que completam a experiência de compra, como avisos sobre pontos de fidelidade, dicas e solicitações de avaliação.

Facilmente localizado

Espere, espere, tem ainda mais! O marketing de notificação push pode levar você ainda mais longe: algumas marcas enviam segmentado geograficamente descontos para usuários com ofertas em um raio de 5 milhas de sua localização.

Aqui está um atrevido Vida real exemplo do Burger King. Eles chamaram sua campanha de “Desvio Whopper”. Permitiu que qualquer pessoa a menos de 600 metros de um restaurante McDonald's pedisse um Whopper por apenas 1 centavo por meio do aplicativo Burger King.

Se você deseja alcançar seus clientes, não importa onde eles estejam, sua melhor aposta é expandir adotando o omnicanal. Isso se traduz na coordenação total dos produtos disponíveis na sua loja ou online. O mesmo estoque, a mesma experiência perfeita.

Com Ecwid Comércio eletrônico, você pode vender em seu site, aplicativo, em plataformas de mídia social como Facebook e Instagram, mercados como Amazon e eBay, e em pessoa.

Aprender mais: O que realmente significa vender em qualquer lugar com Ecwid Ecommerce

Dica: certifique-se de que seus esforços de marketing sejam coordenados em várias plataformas. Por exemplo, no Google Ads, nas redes sociais e no seu Estratégia de SEO. Essa consistência pode impulsionar o sucesso do seu marketing online, aumentando o reconhecimento da marca.

Diversas opções de pagamento

Um dos principais motivos pelos quais as pessoas gostam de fazer compras pelo telefone é a variedade de opções de pagamento disponíveis. A comodidade de nem precisar tirar a carteira é, segundo muitos m-commerce usuários, o que define o mobile-first experiência hoje.

Certifique-se de que as pessoas tenham 3-4 opções de pagamento populares. Cartões de crédito, PayPal, Stripe ou serviços de carteira digital como Apple Pay ou Samsung Pay podem facilitar uma experiência de compra rápida.

Se você vende com Ecwid Comércio eletrônico, você pode escolher entre mais de 60 opções de pagamento para configurar em sua loja. De m-commerce ponto de vista, considere configurar Apple Pay e Google Pay para permitir que seus clientes paguem suas compras com um único toque. Eles não terão que redigitar os detalhes do cartão de crédito e as informações de envio, e menos etapas no caminho da compra significam menos carrinhos abandonados para você.

Limitações de m-commerce

Tenha em mente o seguinte ao começar a usar comércio móvel.

O fator distração

Com a alta de hoje uso móvel, chamar a atenção dos clientes pode ser simples. No entanto, se algo é simples para você, pode apostar que será igualmente atraente para seus concorrentes. E mesmo quando todas as estrelas se alinham e você atinge um cliente em potencial quando ele está aberto a uma notificação push, ele pode receber um e-mail, meio da rolagem. Ou um telefonema. Ou outro lembrete que desvie a atenção da sua marca.


Os usuários móveis são constantemente bombardeados com notificações que distraem

Então, como você aproveita isso? Nossa resposta simples: métricas.

O uso de métricas garantirá que você esteja no caminho certo com suas metas de marketing e também ajudará a identificar onde pode melhorar. Isso é especialmente útil no que diz respeito ao cenário competitivo de marketing digital atual.

Você pode usar plataformas de relatórios visuais e atraentes painéis de KPI de marketing para monitorar seus objetivos.

Você pode aplicar essa estratégia ao exemplo das notificações acompanhando os horários em que elas são enviadas e mais abertas. Isso pode ajudá-lo a encontrar a janela ideal para interagir com seu público.

Comparação de compras

Os consumidores hoje são altamente experientes. Eles não se inscrevem apenas no primeiro negócio bom que veem. Eles usam a comparação de preços para obter o melhor retorno possível.

Faça você mesmo algumas comparações, especialmente quando estiver prestes a lançar uma campanha. O que seus concorrentes estão vendendo? Quanto eles estão cobrando por produtos rivais? Como você pode vencê-los? Analise, então reavaliar suas táticas.

Problemas tecnológicos

Às vezes, os aplicativos não são compatíveis com todos operação m sistemas. Ou eles estão com problemas. Ou sites responsivos para dispositivos móveis não carregam rápido o suficiente. Com a adição do celular à linha de dispositivos, a probabilidade de dificuldades técnicas também aumenta.

Ao criar sua presença móvel, contrate profissionais experientes que possam implantar um sistema tão simples ou complexo quanto você precisar e que sejam capazes de corrigir bugs instantaneamente.

Se você é vendedor Ecwid, não precisa procurar um desenvolvedor de aplicativos externo. Todos os usuários de planos pagos podem solicitar um ShopApp para suas lojas. ShopApp é um criador de aplicativos móveis exclusivo para sua loja. Seus clientes podem instalar seu aplicativo em seus smartphones pelo Google Play ou App Store e fazer compras em sua loja diretamente na tela do telefone. Se você não está procurando um aplicativo, mas precisa de uma loja online responsiva a dispositivos móveis, Ecwid by Lightspeed ainda está à sua volta. Todas as lojas Ecwid são responsivas a dispositivos móveis por padrão, então você não precisa alterar nenhum código ou contratar desenvolvedores.

Como começar Comércio móvel

M-commercem-commerce marketing é mais do que apenas inventar alguns mobile-friendly anúncios e postagens de mídia social.

Requer uma estratégia própria e, muitas vezes, uma mentalidade nova. Não importa em que estágio você esteja atualmente com sua presença móvel, você pode aplicar as seguintes dicas ao seu negócio:

  • Acompanhe as tendências (por exemplo, crie um filtro atraente através da sua marca e compartilhe-o no Snapchat e Instagram).
  • Monitore o que seus concorrentes estão fazendo localmente
  • Invista em segurança.

Defina o seu Comércio móvel Estratégia

Defina seu m-commerce estratégia para delinear como você aproveitará a tecnologia móvel para atingir seus objetivos de negócios.

Na primeira etapa, defina o que você deseja alcançar por meio comércio móvel. Por exemplo, você pode querer aumentar as vendas móveis, expandir o alcance do cliente ou melhorar o envolvimento do usuário.

Por exemplo, uma empresa de colchões m-commerce estratégia pode incluir:

  • Aumente as vendas de dispositivos móveis em 20% no próximo trimestre, oferecendo aos clientes promoções e descontos exclusivos para dispositivos móveis. Por exemplo, AmeriSleep pretende aumentar as vendas móveis em 15% por meio de promoções e descontos móveis para incentivar a compra de colchões online.
  • Aproveite estratégias de SEO móvel para expandir o alcance do cliente e atingir um público mais amplo. Você pode implementar estratégias direcionadas para alcançar clientes potenciais em áreas geográficas específicas. Por exemplo, você pode atrair novos clientes que pesquisam “loja de colchões perto de mim” em seus dispositivos móveis em uma localidade específica.
  • Melhore a experiência geral do usuário na plataforma móvel, introduzindo recursos inovadores como baseado em VR testes virtuais de colchões e recomendações personalizadas. Lembre-se de que elementos interativos no aplicativo móvel ou site podem aumentar o envolvimento do usuário.

Identifique seu público-alvo

Para comércio móvel, identifique seu público-alvo e entenda seu uso, preferências, padrões e comportamentos móveis.

Para realmente acertar em cheio no seu jogo de comércio móvel, o que importa é entrar nas mentes e nos hábitos do seu público-alvo:

  • Comece esboçando quem eles são - o que os motiva, seus estilos de vida, interesses e o que orienta suas decisões.
  • Mergulhe no mundo móvel deles: em quais dispositivos eles confiam, quais aplicativos os mantêm conectados e como eles usam seus telefones ou tablets?
  • Então, é hora de decodificar suas compras comportamento - o que faz com que cliquem em “comprar”, seus métodos de pagamento favoritos e como reagem aos descontos.
  • Não se esqueça de avaliar seu nível de conforto tecnológico; alguns se preocupam com os gadgets mais recentes, enquanto outros se limitam ao que sabem.
  • Continue evoluindo com eles; as tendências mudam, então suas estratégias precisam acompanhar.

Essa compreensão holística cria estratégias de comércio móvel personalizadas que realmente acertam em cheio, levando a mais engajamento, conversões e clientes mais satisfeitos em geral.

Você pode começar por:

  • Realização de pesquisas demográficas e psicográficas completas para traçar uma imagem vívida de seu público-alvo. Por exemplo, investigando faixas etárias, localizações geográficas, estilos de vida, preferências e comportamentos relacionados ao uso de dispositivos móveis.
  • Observar o comportamento do cliente em suas próprias plataformas ou aplicativos digitais pode ser inestimável, por exemplo, rastreando métricas como click-through taxas, tempo gasto em páginas específicas, funcionalidades preferidas ou taxas de carrinho abandonado em dispositivos móveis.
  • Manter-se atualizado com as tendências do setor e os avanços tecnológicos.
  • Incentivar feedback direto por meio de pesquisas, interações em mídias sociais ou canais de atendimento ao cliente ajuda a compreender as necessidades e expectativas dos clientes em relação às experiências móveis.

Preste atenção à segurança móvel

Investir em segurança móvel nem sempre está no topo da lista de um empreendedor. De acordo com o Índice de Segurança Móvel de 2020 da Verizon, 43% das organizações sacrificaram a segurança móvel no ano passado.

Mas a segurança é um elemento invisível e necessário para o sucesso dos negócios online, especialmente com usuários finais tornando-se cada vez mais preocupado com a privacidade.

Se você abrir uma loja online com Ecwid by Lightspeed, você e seus clientes poderão se sentir seguros em relação aos seus dados. Ecwid é certificado PCI DSS Nível 1. Este é o mais alto padrão internacional para trocas seguras de dados para lojas online e sistemas de pagamento.

Otimize seu m-commerce site ou aplicativo

An m-commerce site (também conhecido como site responsivo) e um aplicativo são duas coisas diferentes. Um site responsivo funciona como seu site principal e como sua presença móvel. Um aplicativo é desenvolvido separadamente e executado em um sistema operacional móvel.

As dicas a seguir funcionam bem para qualquer solução.

Atualize sua UX/UI

A experiência do usuário (UX) e a interface do usuário (UI) vão lado a lado. Quando seus clientes visitam um site altamente atraente com uma experiência de navegação fácil, a interface de usuário incrível aprimorará sua experiência e os incentivará a retornar e se tornar um cliente recorrente.

Não há nada mais frustrante do que uma experiência móvel confusa. Os usuários geralmente escolhem fazer compras e navegar pelo celular devido à sua conveniência inerente. Proporcionar a eles uma experiência ruim no site tem mais probabilidade de afastá-los de sua loja do que de seus telefones. E não se trata apenas de tornar tudo menor. A jornada do cliente pelo seu site precisa ser simples e limpa, com bem direcionado CTAs e um processo de checkout claro.

Algumas coisas que você pode implementar imediatamente:

  • Certifique-se de que sua fonte seja legível em dispositivos móveis
  • Certifique-se de que os tamanhos e a qualidade da imagem estejam otimizados para dispositivos móveis
  • Crie um botão de CTA atraente
  • Fornecer recursos de deslizar para uma melhor experiência


O botão CTA amarelo da Amazon é bem reconhecido

Faça isso rápido

Os usuários móveis são algumas das pessoas mais impacientes que existem. A boa notícia é que o Google pode ajuda - o gigante das buscas fornece um punhado de informações técnicas para seus desenvolvedores prestarem atenção ao lidar com seu site ou aplicativo para celular.

Alguns dizem que, para cada segundo que você reduz o tempo de carregamento, você pode fazer centenas ou milhares de conversões adicionais. Isso faz sentido. Afinal, quanto mais rápido você orientar seus clientes pelo funil de vendas, mais dinheiro poderá ganhar.

Fique longe de Flash, imagens grandes e scripts redundantes. Otimize sua experiência móvel para ser limpa e enxuta. Verifique você mesmo regularmente os tempos de carregamento. Se sua interface estiver longe de ser perfeita, confira este guia de instruções para melhorando a velocidade de carregamento da sua loja.

Faça SEO friendly

site rápido ou aplicativo é um bom sinal para o Google classificar você em suas buscas. Mas há mais no SEO mobile do que isso.

Google mobile-first a indexação entrou em vigor em 2016. Isso significa que, em vez de avaliar a versão desktop de um site, os mecanismos de pesquisa classificam as páginas com base na experiência móvel.

Seguindo as estratégias de otimização mencionadas anteriormente (melhor UI, tempos de carregamento mais rápidos), você já está fazendo o seu melhor para ter uma classificação mais elevada. Adicione alguma pesquisa de palavras-chave e na página/fora da página SEO para a mistura e você estará certo.

Na página SEO inclui estratégias como a criação de conteúdo de qualidade usando alto escalão palavras-chave e otimizando suas tags de título e meta descrições. Fora da página SEO, por outro lado, tem a ver com sua estratégia geral de mídia social e com os esforços de marketing digital como um todo. Juntos, eles formam uma dupla poderosa de SEO!

Para ver o desempenho do seu site/aplicativo no Google mobile-first avaliação, executar um mobile-friendly teste.

Implemente um user-friendly design

Vamos expandir o importância de um bom design UI/UX. Freqüentemente, é o fator decisivo na primeira impressão que o usuário tem de sua loja. Não faça disso o último.

A primeira coisa a fazer é criar um direto estrutura. Não tente reinventar a roda aqui: se as pessoas virem em sua loja uma estrutura que é comumente usada em outros sites, a familiaridade tornará o processo de navegação confortável e elas sairão sentindo que sua loja é fácil de manobrar.

Por exemplo, ter o ícone “hambúrguer” aberto no menu de navegação é um comportamento esperado. Objetivo de desenvolver e testar uma landing page que atrai as pessoas.


O aplicativo de compras da Amazon é super fácil de navegar

Rolar ou deslizar com uma mão deve ser fácil. Se o usuário for parado com um pop-up a cada dois golpes, eles podem ficar irritados e ir embora. Já é difícil tocar no botão Fechar de um pop-up no celular — não dê aos seus usuários motivos para ficarem frustrados e irem embora.

Mantenha a simplicidade. Isto é especialmente importante para formulários. Eles são chatos de preencher, então mantenha as perguntas claras e o layout limpo. Ferramentas de uma pergunta por tipo de página (como Typeform) pode tornar sua vida ainda mais fácil.

Há mais um fator importante aqui: algo que tantos m-commerce as lojas ignoram. Na finalização da compra, certifique-se de que um teclado numérico apareça quando o usuário inserir o número do cartão de crédito. Isso torna o processo de checkout mais rápido e conveniente.

Por último, mas não menos importante, mantenha seu design o mais limpo possível. O que isso significa em dispositivos móveis? Tente usar ícones em vez de texto ou omitir imagens desnecessárias. Não há problema se o seu site ou aplicativo para celular não se parecer exatamente com seu irmão para desktop.

Se você vende com Ecwid, não precisa se preocupar em otimizar sua loja para celular - já está compatível com dispositivos móveis. Você também pode gerenciá-lo a partir do seu smartphone ou tablet com nosso Aplicativo móvel Ecwid. Na verdade, você pode criar todo o seu site usando apenas nosso aplicativo! Fale sobre m-commerce friendly!

Integre pagamentos móveis seguros

Você deve integrar gateways de pagamento seguros e oferecer diversas opções de pagamento para aumentar a conveniência das transações móveis e aumentar o envolvimento do seu aplicativo na App Store/Google Play Store, gerando mais conversões. Isso é conhecido como ASO (otimização da loja de aplicativos). Isso pode incluir:

  • Incorpore gateways de pagamento confiáveis: Implemento gateways de pagamento seguros com criptografia avançada para garantir a segurança das transações financeiras através da plataforma móvel.
  • Habilitar pagamentos com cartão de crédito/débito: Facilite pagamentos fáceis para clientes aceitando os principais cartões de crédito e débito. Você deve permitir que seus clientes gerenciem e renovem suas assinaturas (se houver) diretamente por meio do aplicativo móvel.
  • Integre carteiras móveis: atende usuários que preferem a conveniência de carteiras móveis, como Apple Pay ou Google Pay. Ele ajuda a garantir aos clientes uma experiência de pagamento tranquila e segura usando esses métodos de pagamento digital.
  • Facilite o faturamento da assinatura: Implemento opções de cobrança recorrente for baseado em assinatura serviços. Você deve oferecer aos clientes a flexibilidade de escolher ciclos de cobrança que se alinhem com suas necessidades e preferências.
  • Ofereça a multi Moeda ajuda: Se você quiser atrair uma clientela global, fornece suporte para várias moedas. Além disso, permite que clientes de diferentes regiões façam pagamentos em sua moeda local sem se preocupar com a conversão de moeda.

Desenvolva uma estratégia de marketing móvel

Você precisa de uma estratégia abrangente de marketing móvel, como marketing por SMS, notificações push e baseado em localização promoções.

Por exemplo, uma loja online pode implementar o seguinte plano como parte da sua oferta móvel estratégia de marketing:

Marketing de SMS para oferecer descontos exclusivos: Enviar Mensagens SMS aos assinantes com descontos exclusivos em ofertas de serviços premium ou avançados que você possui. Esta estratégia visa aumentar o envolvimento e as conversões entre os usuários interessados ​​em atualizar suas habilidades ou capacidades.

Sensível ao tempo promoções via notificações push:Você deve enviar sensível ao tempo promoções, como planos de assinatura de recursos agrupados ou novas ofertas de vendas com tempo limitado descontos por meio de notificações push. Dessa forma, você pode incentivar os usuários a tomar decisões imediatas e gerar conversões durante períodos específicos.

Todas essas estratégias podem ajudar a manter os usuários engajados e a tomar decisões informadas. Motive seu público-alvo a explorar e utilizar todo o potencial do aplicativo.

Conecte-se com marketing social

Hoje em dia, certos tipos de postagens em mídias sociais só funcionam bem em dispositivos móveis, como histórias e atualizações ao vivo. A criação e o agendamento desses tipos de postagens podem ser feitos com uma ferramenta de mídia social.

Para ter sucesso em qualquer plataforma móvel, você precisa manter suas postagens tamanho de uma mordida, mas poderoso. Mantenha seu visual limpo e seu texto fácil de ler (sem fontes minúsculas!). O que você quer dizer com sua postagem precisa ficar claro imediatamente. Você tem apenas uma fração de segundo para chamar a atenção do usuário enquanto ele rola.


A conta “Amazon Fashion” no Instagram se conecta aos consumidores por meio de influenciadores

Certifique-se de sempre usar tamanhos de imagem corretos. Uma postagem nas redes sociais que tem parte da imagem cortada parece amadora. Logo após publicar páginas da web para celular, verifique-as em seu telefone para ter certeza de que são iguais às compartilhadas no Facebook.

Muitas lojas online prosperam nas redes sociais compartilhando gerado pelo usuário contente. Isso funciona bem porque o público gosta de ver como os produtos são usados.

Experimente diferentes tipos de postagem, como selfies, vídeos ou fotos de produtos, e monitore o sucesso de cada um.

Fornece opções de pagamento sem contato

À medida que a sociedade deixa de usar dinheiro, os usuários móveis estão evoluindo para não usarem cartão.

Isso significa que o pagamento móvel pode significar duas coisas no mundo da comércio móvel.

Em primeiro lugar, a capacidade de aceitar pagamentos num smartphone ou tablet via NFC ou leitor de cartões acoplável. Isso pode ser usado em lojas físicas usando um terminal de checkout portátil.

Em segundo lugar, aceitar pagamentos de carteiras móveis ou transferências de dinheiro móveis que eliminam a necessidade de cheques e faturas.

As soluções de pagamento móvel cresceram em popularidade a um ritmo acelerado após o início do COVID19. Por exemplo, Lee Valley Tools, uma loja canadense de marcenaria e ferragens, introduziu uma experiência totalmente sem contato na loja.

Seu recurso de pagamento móvel não precisa ser baixado para um dispositivo móvel. Em vez disso, os clientes simplesmente visitam LeeValley.com quando entram na loja física, clicam no ícone do código de barras, selecionam a localização da loja e começam a comprar.

Ao concluir a jornada de um usuário com um pagamento móvel, você pode estar pensando “Ta-da! Terminei de traçar estratégias!” Mas, infelizmente, o seu ciclo de marketing ainda requer mais uma etapa: alimentando. Você pode usar um acompanhamento sequência de e-mail ou questionário de marketing para preparar o cliente para uma nova compra e garantir que ele não se esqueça de sua marca.

Este pós-conversão a tática também ajuda você obter uma melhor compreensão do seu público, aprendendo quais táticas de engajamento funcionam melhor e em quais outros produtos os clientes tendem a se interessar.

Garanta conformidade e segurança

investimentos m-commerce A plataforma deve cumprir os regulamentos relevantes, portanto, você deve investir em medidas de segurança robustas para proteger os dados do cliente. Você pode fazer o seguinte para aumentar a confiança do cliente:

Criptografia SSL para transações seguras
Para todo negócio de comércio eletrônico, são necessárias transações online seguras. Você deve implementar a criptografia Secure Sockets Layer (SSL) para transações e pagamentos online seguros com seus clientes. Ele protegerá os dados transmitidos entre os usuários e a plataforma durante as transações. Isso garante a confidencialidade e integridade de informações confidenciais, como dados pessoais e detalhes de pagamento.

Conformidade com GDPR para privacidade do usuário
Se a sua loja online tem como alvo clientes em um local específico, é absolutamente fundamental conhecer os padrões do GDPR (Regulamento Geral de Proteção de Dados). Você deve fornecer políticas de privacidade transparentes e obter o consentimento do usuário para o processamento de dados. Isso permitirá ao usuário o controle sobre suas informações pessoais.

Gateways de pagamento seguros
Integre gateways de pagamento confiáveis ​​e compatíveis com PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) para proteger as informações financeiras dos clientes durante as transações. Para todas as empresas, isso envolve a implementação de protocolos de processamento seguros e criptografia avançada.

Auditoria de segurança regular
Conduza auditorias de segurança e avaliações de vulnerabilidade regulares para identificar e solucionar possíveis pontos fracos em sua plataforma. Com esta abordagem proativa, você pode evitar violações de segurança e garantir a conformidade contínua com as regulamentações em evolução.

Lembre-se de que são necessárias medidas de segurança robustas para proteger as plataformas e os seus utilizadores. Dessa forma, você pode construir a confiança do cliente e contribuir para uma experiência de compra positiva e segura.

Para concluir

M-commerce é uma indústria em rápido crescimento. Pode complementar o seu existente e-commerce, estratégia ou ser usado sozinho com grande sucesso.

Comece sua jornada em m-commerce entendendo seus clientes. Em seguida, avalie seus pontos fortes e fracos atuais em dispositivos móveis e implemente soluções rápidas sempre que possível. Revise continuamente seu geral m-commerce estratégia para acompanhar as tendências do setor.

Os usuários móveis têm expectativas predominantemente mais altas quando se trata de m-commerce velocidade e facilidade de uso. Mesmo assim, o crescimento acelerado e os hábitos de consumo desse público fazem com que o investimento valha a pena.

Não acredite em nós? Comece o seu m-commerce viaje hoje e veja por si mesmo.

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Venda on-line

Com o Ecwid Ecommerce, você pode vender facilmente em qualquer lugar, para qualquer pessoa – na Internet e em todo o mundo.

Sobre o autor

Marcos Quadros é um profissional de marketing de conteúdo SaaS que ajuda marcas a criar e distribuir conteúdo incrível. Da mesma forma, Mark adora conteúdo e contribui para vários blogs confiáveis, como Vendas da HubSpot, CoSchedule, Foundr, etc. Conecte-se com ele via LinkedIN, Twitter, ou e-mail: workwithmarkquadros@gmail.com.

Comércio eletrônico que protege você

Tão simples de usar – até meus clientes mais tecnofóbicos conseguem. Fácil de instalar, rápido de configurar. Anos-luz à frente de outros plugins de loja.
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