uma ilustração de uma página de site e uma sacola preta na frente dela

Qual é a diferença entre UI e UX no comércio eletrônico?

15 min read

O comércio eletrônico se expandiu fortemente nos últimos anos. Na verdade, espera-se que as vendas globais no varejo do comércio eletrônico atinjam aproximadamente 8.1 trilhões de dólares até 2028. Este mercado em crescimento abre oportunidades significativas para aqueles que estão atualmente no negócio de comércio eletrônico e para aqueles que desejam entrar nele.

No entanto, com mais empresas envolvidas no comércio eletrónico, cada empresa precisa de construir uma vantagem competitiva para se destacar da multidão. Uma forma de capitalizar no mercado em crescimento é focar na experiência do usuário (UX) e no design da interface do usuário (UI).

Continue lendo abaixo para saber mais sobre UX e UI de comércio eletrônico e como usá-los de forma eficaz no mercado.

O que é UI e UX?

Primeiro, é importante entender o que UI e UX significam no contexto do comércio eletrônico.

UX é um acrônimo para Experiência do Usuário. Refere-se à interação do cliente com um site ou produto, com foco na otimização dessa interação para proporcionar uma experiência agradável e eficiente ao usuário.

No comércio eletrônico, a UX pode incluir aspectos como navegabilidade, acessibilidade, check-out fácil e apresentação intuitiva de informações do produto.

Por outro lado, UI, abreviação de User Interface, refere-se aos aspectos visuais de um site ou produto. Envolve projetar a aparência do produto, incluindo o esquema de cores, posicionamento dos botões, tipografia e layout geral. Quando bem feito, o design da IU torna o site visualmente atraente e fácil de interagir.

O que é UI e design UX?

O design de UI e UX gira em torno da elaboração visualmente cativante e user-friendly interfaces que elevam a experiência geral de navegação dos visitantes da loja online.

Isso inclui elementos como layout do site, esquemas de cores, tipografia e outros elementos de design que facilitam a navegação e a interação dos usuários com o site.

Tanto o design UI quanto o UX são cruciais para criar uma impressão positiva para clientes em potencial.

Qual é a diferença entre UI e UX?

Os dois termos e assuntos são frequentemente confundidos e às vezes até usados de forma intercambiável. Embora possam parecer semelhantes, existem algumas diferenças importantes entre o design de UI e UX – são dois assuntos diferentes com fatores e considerações únicos.

A UI está mais focada nos aspectos visuais de um site ou aplicativo, enquanto a UX se concentra na experiência geral e na funcionalidade. Em outras palavras, UI trata da aparência das coisas, enquanto UX trata de como as coisas funcionam.

Por exemplo, um site visualmente atraente com navegação difícil teria uma boa UI, mas uma UX ruim. Por outro lado, um site com design simples, mas de fácil navegação e rápida velocidade de carregamento teria uma boa UI e UX.

Resumindo, a experiência do usuário concentra-se em como os clientes interagem com um site ou produto. Por outro lado, a UI de comércio eletrônico refere-se aos elementos visuais e ao design de um produto ou site. Portanto, embora os dois possam abordar o mesmo produto ou serviço, haverá focos diferentes para melhorar cada um.

Exemplos criativos de UX e UI em comércio eletrônico

Agora que temos uma compreensão básica de UX e UI, vejamos alguns exemplos no mundo do comércio eletrônico.

Controle deslizante “Slim Your Wallet” no site da Belroy

A marca de carteira australiana Bellroy tem um recurso interessante chamado “Slim Your Wallet” em seu site. Ao ajustar o controle deslizante, você pode selecionar quantos cartões deseja carregar e ver como a carteira se compara à concorrência. Notavelmente, a carteira Bellroy mantém seu perfil fino à medida que você adiciona mais cartões.

Depois de conferir, é difícil não ficar impressionado com o que Bellroy oferece. Este é um ótimo exemplo de como um elemento de UI (neste caso, um controle deslizante) pode ajudar as empresas a exibir seus produtos ou serviços de uma forma única e interativa, melhorando, em última análise, a experiência do usuário.

Modelos de produtos 3D nas lojas Ecwid

Proprietários de empresas que vendem online com Ecwid by Lightspeed têm um recurso exclusivo que lhes permite levar seus apresentação do produto para o próximo nível com o Ecwid Mobile App para iOS.

Proprietários de dispositivos Apple Pro equipados com scanner LiDAR podem aproveitar o Aplicativo móvel Ecwid para criar e exibir modelos 3D cativantes. Os compradores podem “experimentar” virtualmente esses modelos usando tecnologia AR avançada.

Os clientes podem visualizar um modelo 3D na página de detalhes do produto

Fornecer essa experiência imersiva dá aos seus clientes uma one-of-a-kind e cativante de interagir com seus produtos como nunca antes.

Um modelo 3D de um produto feito com o Ecwid Mobile App

Esta é uma ótima maneira de melhorar a experiência do usuário para marcas que vendem roupas, decoração ou qualquer outro produto que os clientes desejam visualizar de uma maneira mais realista antes de clicar no botão de compra.

Saiba mais sobre como criar facilmente modelos 3D de produtos para sua loja de comércio eletrônico:

Vídeo na página inicial do Moreporks

O site saúda os visitantes com um cativante de alta resolução vídeo capturado no convés de um navio, alinhando-se perfeitamente com a essência aventureira ao ar livre da marca.

O vídeo é um excelente método para cativar os compradores, sendo uma estratégia inteligente para chamar a atenção para seus produtos.

A propósito, se você criar um site de comércio eletrônico com Ecwid da Lightspeed, poderá aprimorar qualquer página com seções de vídeo. Esta pode ser uma ferramenta poderosa para apresentar seus produtos e criar uma experiência de compra envolvente para seus clientes.

Mas não se trata apenas de apresentar seus produtos. Os vídeos também ajudam a criar uma conexão emocional com sua marca. Ao usar narrativas e recursos visuais criativos, você pode transmitir a mensagem da sua marca de uma forma atraente, tornando-a mais memorável para o seu público.

Construtor de regime no site comum

Um dos principais princípios de UX para sites de comércio eletrônico é tornar mais fácil para os clientes encontrarem e escolherem os produtos de que precisam. Geralmente isso é feito com a ajuda de filtros, pesquisas e categorias de produtos.

O site Ordinary leva isso para o próximo nível com sua ferramenta Regimen Builder. Este recurso interativo permite que os clientes selecionem seu tipo de pele e preocupações e, em seguida, sugira uma rotina de cuidados com a pele personalizada usando os produtos The Ordinary.

Isto não só torna mais fácil para os clientes encontrarem os produtos certos para as suas necessidades específicas, mas também acrescenta um toque pessoal à experiência de compra. Os clientes se sentem cuidados e suas necessidades individuais são atendidas, o que pode aumentar a confiança e a fidelidade à sua marca.

Combinando UI de comércio eletrônico e UX

Existe um equilíbrio entre UI e UX.

Quando um cliente está navegando em uma loja de comércio eletrônico, a vitrine e o produto devem ter apelo visual, mas também devem ser fáceis de usar.

Ao criar uma vitrine, o designer deve lembrar que o apelo visual não significa que ela deva ser chamativa e opressora. Muito de qualquer coisa pode ser um desligar para clientes.

Em outras palavras, deve haver um compromisso para alcançar um equilíbrio, e os usuários determinarão isso em grande medida. A equipe interna pode ter trabalhado muito para projetar um bonito site, mas se os dados determinarem que isso está fazendo com que os clientes saiam do site, será necessário ajustá-lo.

Isso não significa que a equipe de design não tenha feito um ótimo trabalho na criação do site; simplesmente não está alinhado com as necessidades dos usuários. O ideal é que eles se complementem.

Idealmente, quaisquer alterações na IU devem ser feitas para oferecer suporte à UX. Lembre-se do velho ditado: “O cliente tem sempre razão”. Siga o orientado por dados fatos sobre o que está funcionando e o que não é baseado nos usuários, não nos princípios gerais de design.

Equilibrar UI e UX é fundamental para o sucesso. Não se trata de escolher um em vez do outro – trata-se de encontrar uma sinergia entre ambos. Isso é resolvido compreendendo seus clientes, suas necessidades e seu comportamento em seu site e fazendo informado por dados decisões sobre ajustes de UI e UX.

Ecommerce UX e Ecommerce UI Design são um processo contínuo

É importante que as empresas avaliem regularmente a eficácia de sua UX/UI.

Devem ser um processo contínuo e não uma atualização a cada dois anos. Continuar monitorando esses fatores permitirá que a loja continue a ter sucesso.

Às vezes, uma alteração pode ter um efeito adverso e deve ser revertida. Outras vezes, uma simples mudança pode levar a um aumento nas vendas. Ambos são possíveis.

No entanto, à medida que o processo continua, uma empresa de comércio eletrônico aprenderá mais sobre seus clientes e será capaz de fazer mudanças melhores.

É o seu site de comércio eletrônico Compatível com UX?

Agora que conhecemos os fatores importantes que influenciam o design UX do comércio eletrônico, como uma empresa deve proceder para melhorá-los ou implementá-los?

Em primeiro lugar, uma auditoria completa de UX do comércio eletrônico deve ser feita. Isso significa essencialmente examinar o design atual do local com um pente fino para descobrir ineficiências, inconsistências e outros problemas gerais.

Você deve encontrar as partes do site que não fluem bem, são difíceis de usar e muito mais. Localize esses problemas fazendo perguntas como:

É fácil pesquisar produtos?
A página de detalhes do produto tem tudo para tomar uma decisão informada?
O cliente pode ver facilmente a disponibilidade do produto?
O site é fácil de navegar desde a chegada até a compra?
A tipografia é consistente em toda a loja?
A loja pode ser facilmente carregada em dispositivos móveis?

O truque é pensar como um cliente. Considerar quem é sua persona de cliente e siga os caminhos que eles fariam ao chegar na página. Isso pode ajudar a descobrir obstáculos e dificuldades em toda a loja.

A combinação perfeita de UX e UI para sua loja online

Quer você seja novo no setor de comércio eletrônico ou esteja procurando aprimorar seu negócio de comércio eletrônico existente, focar em UX e design de UI pode ser uma ferramenta poderosa para construir uma vantagem competitiva. Pode fazer sua marca se destacar em um mercado saturado, promover satisfação do clientee, em última análise, impulsionar o sucesso do seu comércio eletrônico.

Se você deseja abrir uma loja de comércio eletrônico ou já está vendendo online, Ecwid by Lightspeed pode ajudar a tornar o processo mais fácil, ao mesmo tempo que garante que a UX e a UI da sua loja online sejam Top de linha.

Aqui estão alguns exemplos de como você pode melhorar a experiência de seus clientes usando Ecwid by Lightspeed como sua loja online:

Use personalizável modelos de sites e a user-friendly ferramentas de design para criar uma loja online sem esforço, mesmo sem conhecimento de codificação.
Permita que os clientes explorem a versão móvel da sua loja ou app para uma experiência de compra tranquila em dispositivos móveis.
Aprimore a experiência de compra da sua loja com ferramentas avançadas, como modelos de produtos 3D, onde os clientes podem visualizar os produtos de todos os ângulos para melhores decisões de compra.
Utilize categorias, filtros e funcionalidades de pesquisa para aprimorar a experiência de descoberta de produtos dos clientes.
Forneça uma simplificação uma página checkout para aprimorar o processo de compra dos clientes. Para maior comodidade, os usuários podem concluir sua compra com apenas alguns cliques usando Apple ou Google Pay.
Incluir vídeos nas páginas dos produtos para demonstrar o uso do produto ou oferecer tutoriais.
Ofereça recomendações de produtos, personalize ofertas personalizadas de acordo com o comportamento do cliente e muito mais.

Esses são apenas alguns exemplos de otimização da experiência de comércio eletrônico para seus clientes usando Ecwid da Lightspeed. Ao implementar esses recursos, você pode atrair novos clientes e reter os existentes, proporcionando uma experiência de compra fácil, conveniente e interativa em qualquer dispositivo.

Crie o seu conta Ecwid gratuita para abrir uma nova loja ou migre sua loja online existente para Ecwid. Explore a ampla gama de recursos e integrações para aprimorar seu negócio online.

Precisa de ajuda para começar? Nossa equipe de especialistas irá ajudá-lo com qualquer perguntas ou preocupações. Com Ecwid, você pode se concentrar na gestão do seu negócio enquanto nós cuidamos dos aspectos técnicos da sua loja online.

Não perca a oportunidade de aumentar as vendas e melhorar a satisfação do cliente com Ecwid by Lightspeed. Cadastre-se agora e leve seu jogo de comércio eletrônico para o próximo nível!

Venda on-line

Com o Ecwid Ecommerce, você pode vender facilmente em qualquer lugar, para qualquer pessoa – na Internet e em todo o mundo.

Início

Venda Online

14 de março de 2024

Sobre o autor

Anastasia Prokofieva é redatora de conteúdo da Ecwid. Ela escreve sobre marketing e promoção online para tornar a rotina diária dos empreendedores mais fácil e gratificante. Ela também tem uma queda por gatos, chocolate e por fazer kombuchá em casa.