Acest articol este pentru antreprenorii care se luptă. Dacă magazinul dvs. online se vinde în general bine, puteți sări peste acest lucru. Dacă Tocmai ai deschis magazinul și nu există vânzări timp de aproximativ trei luni, poate că nu este o problemă cu produsul sau publicitatea dvs., ci o problemă cu uite si simţi a magazinului dvs. online.
Cumpărătorii sunt în general leneși. Țineți cont de acest lucru când luați în considerare sfaturile pe care vi le vom oferi în acest articol. Clientul probabil nu va căuta foarte greu butonul „Cumpără”, nu va cere vânzătorului o fotografie suplimentară a mărfurilor prin poștă, nu va încerca de cinci ori să introducă captcha corectă în formularul de înregistrare - el sau ea va fi doar plecat.
Dacă credeți că erorile de design ale magazinului dvs. sunt inofensive, dar încă nu vă îndepliniți obiectivele, este timpul să vă remediați problemele persistente.
1. Magazinul dvs. online este ascuns de restul site-ului dvs
Dacă un vizitator dorește să cumpere ceva, dar nu găsește unde să facă acest lucru, vei pierde vânzarea. Secțiunea „magazin” a site-ului dvs. trebuie să fie clar de găsit, cu excepția cazului în care site-ul dvs. este axat pe altceva și magazinul este doar o caracteristică secundară.
Cum să remediați această problemă: Plasați o vitrină online pe pagina principală a site-ului dvs. sau faceți-l unul dintre primele linkuri din meniul site-ului. Faceți-vă magazinul mai vizibil!
Kokosina.com
2. Nu sunt suficiente imagini ale produselor
Oamenilor le place să se uite la poze frumoase, așa că asigurați-vă că le oferiți multe la care să se uite în timp ce își cântăresc opțiunile de cumpărare. Daca nu folosesti poze cu produse, sau nu ai timp sau dorinta sa postezi imagini de calitate, atunci nu vor mai exista clienti. Nu poți atinge un produs dintr-un magazin online, așa că trebuie să faci
Cum să remediați această problemă: Faceți o mulțime de fotografii și postați-le pe cele mai bune. Iluminează-le frumos, experimentează cu panorame și imagini la 360°.
The Snorkl
3. Descrierea produsului dumneavoastră este slabă sau inexistentă
Este de neconceput să fii neglijent la descrierile produselor. Dacă vindeți îmbrăcăminte și descrieți pur și simplu un articol drept „pulover de cașmir” și lăsați-l așa, nimeni nu va fi niciodată atent, cu atât mai puțin să plătească bani pentru produsul dvs. O descriere atentă a produsului îl face să iasă în evidență. Când le scrieți, descrierile produselor dvs. ar trebui să descrie ceea ce face ca articolul să fie unic și memorabil. Un milion de alți vânzători ar putea vinde pulovere din cașmir, deci ce le face pe ale tale distincte?
Cum să remediați această problemă: Prezentați produsul cu toate detaliile posibile. Dacă vindeți haine, de exemplu, descrieți țesătura, textura și cum este să porți articolul. Includeți instrucțiuni privind mărimea și modul de îngrijire a articolului la cumpărare. Recomandați produse similare care ar putea merge cu articolul. În cele din urmă, asigurați-vă că descrierea produsului este unică pentru site-ul dvs., nu copiată din altă parte.
Longship piele
4. Oamenii nu găsesc butonul „cumpără”.
Poate că butonul „cumpără” al magazinului tău se îmbină cu fundalul sau cu textul site-ului. Poate că apare doar când cursorul trece peste element. În orice caz, cumpărătorul nu va putea identifica în mod intuitiv modalitatea corectă de a adăuga articolul într-un coș de cumpărături și de a finaliza comanda. În cele din urmă, uită cu totul de achiziție.
Cum să remediați această problemă: Faceți vizibil butonul „cumpărați” și asigurați-vă că include un îndemn. Utilizați un limbaj comun, cum ar fi „Adăugați în coș” sau „Cumpărați acum”. Faceți-vă butoanele strălucitoare și de neignorabil, astfel încât să iasă în evidență.
5. Cosul/cosul de cumparaturi este invizibil
Bine, am văzut un buton „cumpără” și am dat clic pe el. Ce se întâmplă mai departe? Sa întâmplat ceva?
Cum să remediați această problemă: Puneți o pictogramă coș de cumpărături într-o poziție proeminentă și într-un loc familiar - aceasta înseamnă aproape sigur colțul din dreapta sus. Poate merge și în partea de jos a ecranului, dar asigurați-vă că este văzut imediat. Nu este nevoie să reinventăm roata aici. Clienții au fost condiționați să caute aceste imagini, așa că făcând clic pe butonul „cumpără” ar trebui să conducă clientul la pagina de coș.
6. Coșul de cumpărături nu dezvăluie numele sau descrierile produselor
Să presupunem că produsele tale sunt atât de cool încât un cumpărător ridică imediat 10 articole. El sau ea intră în cărucior și vede ceva neașteptat, de genul: „Arta șosetelor. 0023 ',' cap art. 0015, '' eșarfă art. 0040 '... Nu există imagini și nici descrieri. Nu este o
Cum să remediați această problemă: Asigurați-vă că coșul de cumpărături afișează o fotografie și o scurtă descriere a produselor clientului (chiar și doar un nume de produs poate fi suficient). Faceți clic pe produse, astfel încât cumpărătorul să poată accesa cu ușurință informații mai detaliate despre ele, dacă dorește.
7. Cantitatea articolului nu poate fi editată în coșul de cumpărături
Dacă vrem să mai adăugăm câteva dintre aceste bomboane minunate la o comandă, ar trebui să ne întoarcem la pagina produsului și să faceți clic din nou pe butonul „cumpărați”? Cu siguranță nu, nu, mulțumesc.
Cum să remediați această problemă: Permiteți clientului să schimbe cantitatea, dimensiunea sau culoarea articolelor sale fără a părăsi coșul.
Smoothsailingco.com
8. Nu există informații despre cum funcționează livrarea și plata
Sau poate este profund ascuns în site-ul dvs. Acestea sunt unele dintre cele mai importante date pe care le va dori un cumpărător, după prețul produselor. Dacă clientul nu este clar cum să plătească și să primească articolele dvs., el sau ea nu le va cumpăra.
Cum să remediați această problemă: creați o pagină separată care descrie condițiile de livrare și plată, apoi trimiteți la ea în meniul site-ului dvs. S-ar putea chiar să se deschidă într-un
9. Nu sunt furnizate informații de contact
Este o adresă de e-mail generică singura modalitate prin care oamenii pot intra în contact cu dvs.? Este puțin probabil ca vizitatorii să vă scrie și să aștepte un răspuns. Și achiziția lor este și mai puțin probabil să aibă loc.
Cum să remediați această problemă: Creați o pagină de contact dedicată, care include o varietate de moduri prin care oamenii să vă contacteze. Aceste informații pot apărea și în subsolul sau antetul site-ului dvs. Luați în considerare includerea unui număr de telefon, un nume de utilizator Skype, un
Twinsbowties.com/
10. Nu există o versiune mobilă a site-ului dvs
Mai mulți oameni navighează pe web și fac achiziții de pe dispozitive mobile decât oricând. Chiar veți ignora majoritatea crescândă a oamenilor care realizează tot mai multe sarcini de pe smartphone-urile și tabletele lor? Când acești clienți vă vizitează site-ul de pe dispozitivele lor, asigurați-vă că sunt primiți cu căldură, cu o interfață care funcționează fără probleme cu mijloacele alese de ei.
Cum să remediați această problemă: Adaptați site-ul pentru a fi prietenos și intuitiv pentru cei care vizitează pe dispozitive mobile. Date de la comScore arată că numărul utilizatorilor de web mobile depășește numărul de persoane care navighează de pe desktop. Este un fenomen de neignorat pentru cei din
***
Magazinele online alimentate de Ecwid pot rezolva imediat mai mult de jumătate din aceste probleme. Butoanele merg în locurile potrivite, coșul este la vedere, articolele din coș pot fi editate și sunt în întregime
Va trebui doar să publicați fotografii și descrieri detaliate, să specificați detaliile de livrare și de plată și să adăugați informațiile de contact. Expertul de configurare inteligent face o mare parte din sarcinile grele pentru tine, așa că păstrează-ți magazinul vizibil și activ.
Vanzare fericita!
- Cum să remediați navigarea magazinului dvs
- Tot ce trebuie să știți despre comercializarea produselor
- Merchandising online: Cum să așezați produsele în magazinul online
- Ce este Fashion Merchandising și de ce este atât de important?
- 10 greșeli de design ale magazinelor online
- 15 perechi perfecte de fonturi pentru site-ul dvs. de comerț electronic
- Teoria culorilor: tot ce trebuie să știți despre temele de culoare
- 7 idei creative pentru pagina dvs. de produse de comerț electronic
- Puterea unei imagini erou în design web
Trebuie avut Principii UX de urmat într-un magazin online- Audit design site
- Deblocarea puterii designului UX pentru comerțul electronic
- Care este diferența dintre UI și UX în comerțul electronic?
