Tot ce ai nevoie pentru a vinde online

Creați un magazin online în câteva minute pentru a vinde pe un site web, rețele sociale sau piețe.

30 de idei de cadouri cu achiziții pentru a le mulțumi clienților

28 min citit

Ce modalitate mai bună de a le arăta clienților cât de mult îi prețuiești decât să le trimiți un cadou de apreciere pentru clienți? Concurenții tăi ar putea încerca să câștige clienții cu e-mailuri generice de „mulțumire”. Tu, pe de altă parte, vei face mie în plus. Le vei trimite cadouri care vor lăsa o impresie de durată și vor ajuta la reținerea clienților.

De punere în aplicare cadou-cu-cumparare strategiile pentru afacerea dvs. pot duce la o valoare mai mare pe durata de viață a clienților și la niveluri crescute de loialitate față de brand.

Unul dintre multele lucruri grozave despre cadourile cu achiziție este că există atât de multe opțiuni creative și accesibile. Consultați aceste 30 de idei minunate de cadouri pentru clienți care pot adăuga o notă specială experiențelor de cumpărături ale clienților dvs.!

Cum se vinde online
Sfaturi de la e-commerce experți pentru proprietarii de afaceri mici și antreprenori aspiranți.
Vă rugăm să introduceți o adresă de email validă

Idei de cadouri gratuite ieftine pentru clienții dvs

Explorarea acestor idei de cadouri pentru clienți vă va ajuta să găsiți modalități creative de a surprinde și de a încânta clienții după ce aceștia fac o achiziție de la dvs., fără a pierde banca.

Oferă un răsfăț

Fursecuri, ciocolată și bomboane - dulciuri, personalizabile și foarte iubite fac un client fantastic mulțumesc cadou. Majoritatea clienților vor aprecia o cutie de fursecuri proaspăt coapte împreună cu achiziția lor. De asemenea, puteți personaliza ambalajul pentru a include un mesaj personalizat sau sigla mărcii dvs.

Singurul lucru la care trebuie să fii atent este alergiile alimentare. Încercați să evitați tratările cu alergeni obișnuiți, cum ar fi arahide.

Scrie personalizat Mulțumesc notițe

O opțiune de cadou populară și extrem de accesibilă este să trimiți pur și simplu o notă scrisă de mână clienților tăi. Faceți mesajul unic, personalizat și, cel mai important, autentic. Folosiți pix și hârtie, nu un mesaj tipărit. În era digitală de astăzi, o notă scrisă de mână iese în evidență.

Cardurile scrise de mână arată aprecierea dvs. autentică pentru afacerea clientului dvs. și fiecare card poate fi personalizat cu ușurință cu numele clientului și un mesaj unic. Cu excepția timpului tău, costă aproape nimic.

Clienții pot trimite o recenzie dacă adăugați o notă scrisă de mână la comandă (Sursa imagine: ByStephanieTara/Etsy)

Distribuie coduri de reducere exclusive

Oferă reduceri speciale privind comenzile viitoare este o strategie eficientă pentru a stimula comenzile repetate și pentru a ghida ușor clienții spre a deveni cumpărători care revin. Încurajându-i cu economii și recompense exclusive, nu numai că le încurajați loialitatea, ci și creați un sentiment de anticipare și entuziasm pentru următoarea lor achiziție.

Această abordare nu numai că întărește relatii cu clientii dar sporește și satisfacția clienților și în cele din urmă contribuie la pe termen lung succesul afacerii tale.

Trimite mostre gratuite

Cine nu iubește freebies? Oferiți mostre a celorlalte produse dvs. ca bonus pentru achiziționarea din magazinul dvs. Acest lucru este eficient în special pentru companiile de cosmetice, parfumuri sau produse alimentare care doresc să atragă achizițiile viitoare și să ofere clienților posibilitatea de a testa mai multe dintre produsele dvs.

Kissed By A Bee Organics oferă clienților să aleagă două mostre ca cadou cu o achiziție

Dăruiește Swag gratuit

Mărfuri de marcă, cum ar fi personalizate semne de carte, autocolante, magneți, tricouri, genți, caiete etc., le pot aminti subtil clienților de marca dvs. mult timp după achiziția lor inițială.

Aveți opțiunea de a adăuga logo-ul dvs. unic la produsele dvs., ceea ce vă poate ajuta să vă consolidați identitate de brand și creați o impresie de durată asupra publicului dvs. Alternativ, puteți alege să nu includeți un logo, permițând designului să vorbească de la sine și să atragă o gamă mai largă de persoane. Decizia vă aparține pe baza strategiei de brand și a pieței țintă.

Oferă gratuit un produs din catalogul tău

Un produs bonus surpriză vă va entuziasma clienții cu un cadou neașteptat. În plus, este o cost-eficiente mod de a arăta recunoștință față de clienții tăi.

O strategie populară este de a oferi un produs ieftin, dar util din catalogul dvs. de produse. Acest produs ar trebui să fie low-cost oferind totuși o valoare percepută consumatorului. De asemenea, asigurați-vă că are legătură cu achiziția inițială, de exemplu, șosete gratuite cu o pereche de pantofi.

Produsele gratuite ajută, de asemenea, la introducerea unui produs nou sau la vânzare în plus. Ei încurajează clienții să exploreze alte produse din catalogul dvs., crescând probabilitatea unor achiziții viitoare.

Sephora trimite produse gratuite cu anumite comenzi

Oferă upgrade-uri surpriză

Câștigă clienții oferindu-le un upgrade gratuit la achiziția lor existentă. Acest lucru funcționează deosebit de bine dacă upgrade-ul este similar, dar mai bun decât achiziția lor curentă. Asigurați-vă că întrebați clienții înainte de a face upgrade - unii ar putea dori în mod special a de nivel inferior model.

Trimiteți cupoane companiilor locale

Trimiterea de cupoane pentru clienți către companiile locale le arată clienților că vă pasă de întreprinderile mici și demonstrează că sunteți dispus să personalizați cadouri pentru fiecare client.

Găsiți o afacere locală care poate oferi ceva legat (dar nu competitiv!) de marca dvs. Încheiați o înțelegere cu ei în care clienții dvs. pot obține o reducere la achizițiile viitoare.

Trimite un cadou de ziua de nastere

Trimiterea de cadouri clienților la ocazii speciale, cum ar fi zile de naștere și aniversări, vă poate ajuta să câștigați loialitatea clienților și să arătați că vă apreciați clienții și că îi amintiți.

Amintiți-vă că, odată ce începeți să trimiteți cadouri de ziua de naștere, clienții s-ar putea aștepta la ele în fiecare an. Deci, alegeți ceva care este suficient de accesibil pentru cadouri repetate.

Starbucks oferă clienților săi produse de naștere

Oferiți o consultație gratuită

Sfaturile valoroase pot fi și o idee de cadou pentru clienți, mai ales în industriile cunoscute a fi dificil de abordat. Dacă vindeți haine, de exemplu, puteți oferi o consultație gratuită de stil. Dacă vindeți echipament de fitness, puteți oferi un plan de dietă personalizat și o rutină de antrenament. Reduceți ezitarea de a face achiziția oferind ajutor pentru utilizarea produsului sau serviciului dvs.

Cadou neobișnuit cu idei de cumpărare

De ce să nu-ți surprinzi clienții out-of-the-box mulțumesc cadouri? Indiferent ce alegeți, asigurați-vă că comunicați valorile mărcii dvs. atunci când faceți acest lucru.

Partajați o listă de redare organizată

Creați o listă de redare care să reflecte personalitatea mărcii dvs. și să adauge valoare pentru client. Distribuiți lista de redare ca cod QR pe ​​o notă atașată la comandă.

Muzica are puterea de a evoca conexiuni emoționale puternice și de a crea asociații de brand. Selectând cu atenție melodiile care se aliniază cu valorile mărcii dvs., mesajele și percepția dorită a clienților, puteți crea o listă de redare care nu numai că distrează, ci și îmbunătățește călătoria generală a mărcii, lăsând o impresie memorabilă și pozitivă asupra clienților dvs.

Această opțiune funcționează excelent nu numai pentru companiile din industria muzicală (evident), ci și pentru alte nișe. De exemplu, cafenele, săli de sport sau magazine de îmbrăcăminte — clienții pot asculta lista de redare în timp ce se bucură de produs.

Utilizatorii aplicației Nike Run Club au acces la lista de redare a antrenamentelor

Oferă o experiență

O experiență — un pachet spa, bilete la un eveniment local etc. — este o modalitate excelentă de a te face memorabil. Asigurați-vă că experiența se aliniază cu marca și profilul dvs. de client. Deci, când dați bilete la un concert de metal 50-vechi ani Clienții de sex feminin, asigurați-vă că sunt pasionați de muzică metal.

De asemenea, alegeți o experiență ușor de atins, care are un atractiv larg și care nu costă prea mult pentru a vă afecta profitabilitatea.

Trimiteți o artă digitală personalizată

Colaborați cu un artist local pentru a crea artă digitală, imagini de fundal sau pagini de colorat pe care clienții le pot descărca gratuit. Această colaborare poate spori și reputația mărcii dvs.

Arta digitală ar putea fi inspirată de marca sau produsele dvs., prezentând un element de creativitate și exclusivitate care poate fi găsit doar în afacerea dvs. Această idee de cadou pentru clienți este perfectă pentru companiile din industriile modei, frumuseții sau decorului casei.

Distribuie Alegut manual Recipes, Romania

Dacă afacerea dvs. se ocupă cu alimente sau produse de wellness, distribuiți rețetele dvs. preferate pentru a demonstra cum clienții vă pot folosi produsele în viața de zi cu zi. Acest cadou cu achiziție adaugă valoare experienței de cumpărături a clientului și promovează produsele dumneavoastră într-un mod subtil, dar eficient.

Puteți include rețetele ca o broșură mică sau carduri cu rețete sau le puteți trimite digital prin e-mail.

Trimite Flori

Deși sunt perisabile, florile sunt un cadou universal apreciat. De asemenea, sunt în mare parte agnostici de marcă, adică nu trebuie să vă faceți griji dacă se aliniază cu marca dvs. În plus, spectacolul vizual al unui buchet de flori gratuite reprezintă o bună oportunitate de fotografiere și share-urile sociale care sunt însoțite de ea.

Dăruirea de flori fiecărui client este costisitoare, dar dacă alegi destinatarii (cei mai fideli clienți, cei cu baze uriașe de urmăritori pe rețelele de socializare) și ocazia (ziua de naștere, Ziua Femeii), florile pot face magie. Dar amintiți-vă să alegeți non-alergic flori pentru cadourile tale.

Faceți un client să se simtă special

În loc să trimiteți un cadou obișnuit fiecărui client; puteți obține o mulțime de kilometraj în rețelele sociale făcând ca un singur client să se simtă cu adevărat special. Alegeți un client care a fost excepțional de loial mărcii dvs., apoi faceți un gest care depășește cu mult un „cadou” standard.

De exemplu, Honda a aflat că unul dintre clienții săi era pe cale să atingă 1 milion de mile cu una dintre mașinile sale. Pentru a face clientul să se simtă special în legătură cu această etapă majoră, Honda i-a oferit o mașină nouă gratuită și a realizat un videoclip despre aceasta.

 

Ajutați clienții să învețe ceva

Unul dintre cele mai bune cadouri pe care le puteți oferi clienților este darul de a învăța. Poate că puteți pregăti o serie de lecții pentru a-i ajuta să profite la maximum de achiziție (cum ar fi un magazin de chitare care oferă CD-uri gratuite pentru lecții de muzică). Sau poate le puteți oferi cursuri pe teme care completează achiziția (cum ar fi un magazin de artizanat care oferă un curs gratuit de olărit).

Cadou a Întreținere redusă Planta in ghiveci

O plantă mică în ghiveci este un cadou grozav. Ceva întreținere redusă și de lungă durată, cum ar fi un cactus, nu numai că arată bine, dar vă subliniază și acreditările „verzi”. Dacă clienții tăi sunt eco-conștient, aceasta poate fi o idee de cadou pentru clienți, accesibilă și memorabilă.

Alternativ, trimiteți clienților semințe de plante sau chiar truse mici de cultivare DIY (cu semințe, pământ și un ghiveci).

Idei de cadouri pentru clienți pentru a-ți îmbunătăți vocea mărcii

Când te gândești mulțumesc idei de cadouri, este important să ții cont de valorile mărcii tale. Când clienții vă primesc cadourile, ar trebui să li se reamintească tipul de companie care sunteți și experiența care vine cu cumpărăturile cu dvs.

ofertă E-carti

Conținutul educațional vă prezintă experiența și oferă ceva de valoare clienților dvs.

E-carti s-ar putea să nu facă o alegere evidentă pentru un cadou, dar pentru grupul de clienți potrivit, aceștia pot fi o opțiune fantastică. O carte relevantă nu arată doar că îl înțelegi pe client, dar îi va rămâne și pentru o lungă perioadă de timp, amintindu-i de marca ta.

În plus, cărțile au o marcă proprie. Trimiterea unui non-ficțiune cartea care inițiază ideile noi îi poate determina pe clienți să se gândească la marca ta ca fiind „inovatoare”. Pentru cele mai bune rezultate, trimiteți non-ficțiune si  necontroversat cărți.

Aflați mai multe: Cum să creați și să vindeți un E-book

Trimiteți un ghid util

Un ghid, pe lângă faptul că este un cadou util, vă poziționează și afacerea ca lider în industrie. Acesta este un alt tip de conținut educațional care oferă valoare clienților și întărește expertiza brandului dvs.

Luați în considerare crearea de ghiduri pe subiecte legate de produsele sau serviciile dvs. care pot ajuta clienții să profite la maximum de achizițiile lor. Acest lucru nu numai că le va arăta că îți pasă de experiența lor, dar le va consolida și percepția despre afacerea ta ca o resursă valoroasă.

Partajați accesul la seminarii web sau ateliere

Accesul exclusiv la seminarii web sau ateliere online mărește experiența clienților dvs., implicându-i mult timp după achiziție. Această idee de cadou pentru clienți funcționează bine pentru afacerile din industriile de educație sau consultanță, unde clienții pot beneficia de cunoștințe sau abilități suplimentare legate de produsele sau serviciile dvs.

De asemenea, puteți colabora cu experți din industrie co-gazdă aceste evenimente și sporesc și mai mult valoarea pentru clienții dvs.

Creați truse de bricolaj

Dezvoltați seturi de proiecte DIY ieftine pentru a vă însoți produsele, oferind clienților o experiență distractivă și creativă. Această idee de cadou pentru clienți este perfectă pentru întreprinderile din domeniul artelor și meșteșugurilor sau industriilor de decorațiuni pentru casă. De asemenea, adaugă valoare produsului dvs. și poate încuraja clienții să facă achiziții repetate pentru a-și finaliza colecția de proiecte DIY.

Chiar și ambalajul poate servi ca kit de bricolaj - luați-l de la Samsung. Ei au introdus ambalaje care pot fi reutilizate ca mobilier pentru pisici, rafturi și alte articole uzuale de uz casnic.

Ambalajul reutilizabil Samsung servește ca un kit de bricolaj

Distribuiți produse locale

Cadou clienților produse locale (cum ar fi un produs alimentar din surse locale) funcționează minunat din două motive:

  • Îți prezintă afacerea ca un „prieten” pentru alte întreprinderi mici locale, îmbunătățind astfel percepția mărcii tale.
  • Le arată clienților că vă pasă suficient de ei pentru a personaliza cadoul în funcție de locația lor.

Colaborați cu a afacere locală pentru a oferi aceste produse. Clienții tăi le vor aprecia, la fel ca și afacerile locale.

Oferă cadouri caritabile

Invitați clienții să se alăture sponsorizării unei cauze la care țin, sporind impactul social al mărcii dvs.

Făcând o donație caritabilă în numele clientului poate funcționa bine ca idee de cadou pentru client, mai ales dacă clienții dvs. sunt eco-conștient și înclinată spre filantropie. Doar asigurați-vă că caritatea este bine recunoscut și că există suficiente dovezi ale donației.

Idei de cadouri pentru clienți de cultivat Termen lung Relaţii

Următoarele cadouri cu achiziție exprimă aprecierea dvs., ajută la construirea unor relații de durată și oferă clienților un motiv să se întoarcă.

Adăugați un client într-un program de loialitate

Recompensați clienții pentru loialitatea lor prin crearea unui bazat pe puncte program unde pot câștiga puncte la fiecare achiziție. De asemenea, puteți introduce un program de loialitate pe niveluri care oferă clienților cadouri exclusive sau transport gratuit, în funcție de cât cheltuiesc în magazinul dvs. Acest lucru nu numai că îi va încuraja pe clienți să revină în continuare, ci îi va face și să se simtă apreciați și apreciați.

Iată și alte idei pentru programe de loialitate eficiente pentru a genera achiziții repetate.

De asemenea, puteți crește satisfactia clientului prin oferirea de acces timpuriu la produse noi sau vânzări prin programe de fidelitate exclusive.

Barnes & Noble oferă diverse avantaje pentru membrii programului de loialitate, inclusiv o carte electronică gratuită în fiecare lună

Organizați o petrecere pentru clienții fideli

O altă modalitate de a-i face pe clienți să se simtă speciali este să organizezi o petrecere sau să găzduiești o întâlnire. Acest lucru funcționează cel mai bine dacă aveți mulți clienți în aceeași locație. Încălzire clienții la ideea unei petreceri invitându-i mai întâi într-un grup exclusiv (de exemplu, pe Facebook). Odată ce toți au ajuns să se cunoască puțin, invită-i la o petrecere.

Poate fi costisitor, dar va fi o experiență pe care clienții tăi nu o vor uita. În plus, toate actualizările rețelelor sociale de la acesta vor face minuni pentru cuvântul în gură.

Oferiți oportunități de colaborare

Colaborați cu clienții la proiectarea, denumirea sau îmbunătățirea produselor sau serviciilor dvs. Acest lucru le oferă un sentiment de proprietate și stimulează loialitatea. De asemenea, oferă informații și feedback valoros care vă pot ajuta să vă îmbunătățiți afacerea.

Acest tip de colaborare se poate realiza prin trimiterea de cadouri în schimbul participării la sondaje, focus grupuri sau chiar sondaje pe rețelele sociale. De exemplu, adăugați o notă cu un cod QR la comanda unui client. După ce completează un sondaj sau un sondaj, trimite-le un produs digital ca recompensă pentru timpul lor.

Prezentați clienții pe rețelele sociale

Toată lumea își dorește cele 15 minute de faimă, iar clienții tăi nu sunt altfel. Dacă aveți un canal social popular, prezentarea clienților dvs. sau a proiectelor acestora poate fi o idee grozavă de cadou pentru clienți. Această tactică funcționează cel mai bine dacă clientul a încărcat o fotografie a produsului dvs. sau a interacționat deja cu dvs. pe rețelele sociale. Le spune lor - și publicului dvs. de pe rețelele sociale - că ascultați.

Oferă bonusuri de recomandare

Oferiți stimulente pentru clienții care își recomandă prietenii și familia către magazinul dvs. online. Acest lucru amplifică valoarea clienților în cadrul afacerii dvs. Puteți oferă reduceri, produse gratuite sau chiar credit de magazin pentru a-i motiva pe clienți să răspândească vestea despre marca dvs.

Bonusuri de recomandare nu doar atrageți clienți noi, ci și întăriți loialitatea clienților, deoarece aceștia se simt membri valoroși ai comunității mărcii dvs.

Programul de recomandare al lui Jimmy Joy

Creați un grup exclusiv

Cum poți să-ți faci clienții să se simtă speciali? Simplu: prin crearea unei exclusivități, numai pe baza invitatiei grup pentru clienții dvs. de top. Acesta poate fi ceva la fel de simplu ca un grup privat de Facebook. Oferiți reduceri mari care nu sunt disponibile în altă parte pentru a sublinia exclusivitatea grupului.

Cum se selectează clientul Mulțumesc Cadouri

Problema cu mulțumesc cadouri înseamnă să afli ce să trimiți. Nu poți alege ceva care este prea scump și nici nu poți alege ceva care ar putea fi văzut ca lipsit de valoare. Trebuie să mergeți pe o linie subțire între preț și caracter practic atunci când alegeți mulțumesc idei de cadouri.

Un cadou cu achiziție este de obicei ceva fizic (dacă vindeți produse fizice), util și legat de afacerea dvs. într-o anumită calitate. Are un scop simplu: să mulțumească clienților pentru comenzile lor. Dacă cadoul provoacă un „wow” sau „eh” va depinde de calitatea mulțumesc cadou.

Site-ul Nordstrom are o pagină dedicată care listează toate cadourile cu achiziții pe care clienții le pot obține

Există o serie de reguli pe care trebuie să le urmați atunci când selectați un cadou gratuit pentru un client:

Cadourile cu achiziție ar trebui să aibă valoare percepută

Mai presus de orice altceva, cadoul trebuie să aibă valoare percepută. Chiar dacă este ieftin, trebuie să îndeplinească o nevoie sau să pară valoros pentru client.

Cadourile clienților ar trebui să fie utile

Un cadou bun cu achiziție este de obicei unul care servește un scop practic. Suvenirurile și bibelourile care ocupă doar spațiu sunt ușor de uitat. Un util mulțumesc cadoul va aminti clientului de afacerea dvs. de fiecare dată când îl folosește.

Cadourile clienților ar trebui să aibă legătură cu afacerea dvs

O idee de cadou perfectă pentru client este legată într-un fel de afacere, astfel încât să-i amintească clientului de tine. Dacă conduci un magazin de modă, selectează un accesoriu de modă, nu o carte despre macroeconomie.

Cadourile gratuite ar trebui să se potrivească publicului țintă

Când selectați cadouri cu achiziție, păstrați-vă persoane client in minte. Întrebați-vă: de ce s-ar bucura cineva din această categorie demografică? De exemplu, dacă clienții țintă câștigă peste 200,000 USD/an și locuiesc într-o suburbie bogată, un card cadou ieftin pentru un magazin cu reduceri nu ar funcționa.

Faceți din demografia piesa centrală a procesului de selecție a ideii de cadouri pentru clienți și nu veți greși niciodată.

Cadourile clienților ar trebui să fie ușor de depozitat și transportat

Niciun client nu vrea să aibă de-a face cu un cadou nedorit care ocupă prea mult spațiu de depozitare. Nici nu vrei să-ți faci griji în legătură cu bătălia de a transporta un cadou mare. Alegeți întotdeauna ceva mic și ușor de transportat. Sau, du-te cu produse digitale!

Cadourile cu achiziție ar trebui să fie inofensive

În cele din urmă, un cadou gratuit nu ar trebui să declanșeze alergii, să aibă margini periculoase, ascuțite sau să prezinte un pericol de sufocare pentru copii. Poate această idee de cadou pentru client să cauzeze probleme oricui din gospodăria clientului meu (în special bătrânilor și copiilor)? Dacă răspunsul este „da”, este mai bine să alegeți altceva.

Cum se utilizează Mulțumesc Cadouri pentru marketing

În timp ce scopul explicit al unui cadou pentru clienți este să arate că îți pasă, are și un alt motiv: să-ți comercializezi magazinul online. Cu siguranță doriți ca clienții să se simtă fericiți și apreciați, dar ar fi și bine dacă ar recomanda magazinul dvs. prietenilor lor sau ar împărtăși un cuvânt pe rețelele sociale.

Jo Malone London oferă pachet cadou gratuit ca stimulent suplimentar

Pentru a utiliza cadourile de apreciere a clienților ca tactică de marketing, trebuie să țineți cont de o serie de lucruri.

Cadouri vs. Reduceri

Folosirea reducerilor și ofertelor pentru a maximiza vânzările este o pălărie veche în comerțul electronic. Întrebarea de pus este: cum se compară o reducere cu un cadou în ceea ce privește impactul de marketing?

Pentru a răspunde la această întrebare, va trebui să luați în considerare două lucruri:

  • Cât de des oferi reduceri: Valoarea percepută a unei reduceri depinde de cât de des o oferiți. Dacă aveți vânzări și oferte frecvente, clienții s-ar putea să nu fie prea entuziasmați de încă o reducere, indiferent cât de avantajoasă ar fi aceasta.
  • Valoarea reducerii și condițiile: O reducere mare cu condiții liberale ar putea ajunge să te coste mai mult decât un cadou gratuit. Pe de altă parte, dacă reducerea este prea mică cu termeni stricti, clienții ar putea să nu fie interesați.

În mod interesant, cercetările în psihologia consumatorului indică acest lucru oamenii preferă să primească mai mult decât să cheltuiască mai puțin. Un cadou gratuit ar putea avea o valoare percepută mai mare, deoarece le oferă mai mult.

Bineînțeles, acest lucru se aplică numai dacă chiar le spuneți clienților că le oferiți un cadou. Acest lucru ne duce la următorul punct.

Cadouri explicite vs. secrete

Ar trebui să le spuneți clienților despre cadou sau ar trebui să le trimiteți doar o surpriză?

Fiecare abordare are argumente pro și contra. A spune clienților din timp, îi poate convinge să facă o achiziție, mai ales dacă văd cadoul ca pe o „ofertă”. În același timp, vă fură de încântarea clienților care vine cu un cadou surpriză.

Ce abordare vei folosi va depinde de ceea ce speri să obții cu cadoul. Dacă scopul tău este de a încânta clienții, de a construi loialitate și de a crește cuvântul în gură (inclusiv rețelele sociale), alege un cadou surpriză.

Pe de altă parte, dacă doriți să folosiți cadourile ca un stimulent pentru a cumpăra mai multe, spuneți-le clienților despre asta din timp. Această abordare este perfectă pentru vânzările de Black Friday și Cyber ​​Monday.

Therapy Notebooks folosește promoția „Cumpărați două, primiți unul gratuit” pentru Black Friday

Cadou pentru unii vs. Cadou pentru toți clienții

O altă dilemă este să ne dai seama cui să cadouri - unii clienți sau toți.

Cadou tuturor are un dezavantaj evident de cost. De asemenea, s-ar putea să nu beneficiezi la fel de mult de a oferi cadouri persoanelor care sunt inactive pe rețelele de socializare sau este puțin probabil să te recomande prietenilor.

În același timp, oferirea de cadou doar câțiva clienți îi poate face să se simtă speciali - în detrimentul altor clienți. Clientul B s-ar putea întreba de ce clientul A a primit un cadou gratuit, iar ei nu. Acest lucru poate crea resentimente pentru marca dvs. - scopul exact opus al cadourilor.

O abordare mai bună este să utilizați Principiul Pareto și vizați cei mai buni 20% dintre cei mai buni clienți. Aceștia sunt fie clienți activi pe rețelele sociale, fie corespund profilului tău ideal de client. Deoarece doriți mai mulți astfel de clienți, direcționarea acestora poate aduce rezultate mai bune.

Maximizați impactul cadourilor

Pentru a profita la maximum de liberul tău mulțumesc cadouri, rețineți:

  • clienţii care cumpără mai mult când există un „mister” implicat în cumpărare, ca unul Studiu la Universitatea din Miami descoperit. Păstrarea secretului cadoului poate ajuta în acest sens.
  • Clienții care primesc ceva gratuit și neașteptat sunt motivat să cumpere mai mult, conform unui studiu. Astfel, ar putea merita să pierzi bani în avans la o vânzare oferind un cadou gratuit. Puteți compensa cu achiziții repetate.
  • Dăruiesc un premiu creează imediat cuvântul în gură, in conformitate cu articol în Journal of Marketing. Acest lucru este valabil mai ales dacă cadoul este prima experiență a clientului cu marca dvs. Astfel, pe lângă clienții tăi de top, poți și viza prima data cumpărătorilor atunci când oferă cadouri gratuite cu achiziții pentru a crea o primă impresie pozitivă.
  • Concentrați-vă pe a oferi clienților care sunt activ pe rețelele de socializare sau aveți o istorie de partajare a lucrurilor dvs. Cereți-i — cu blândețe — să încarce imagini cu cadourile lor pe rețeaua lor de socializare preferată.
  • Lua în considerare donarea către organizații de caritate în numele clientului în loc să ofere un cadou. Cercetările sugerează că donațiile de caritate funcționează mai bine decât un cadou practic, mai ales atunci când achiziția inițială este de natură frivolă.

Deci iată-l - 30 excepțional mulțumesc idei de cadouri pe care le puteți folosi pentru a vă comercializa magazin online. Folosiți-le cu înțelepciune, deoarece costurile cadourilor se pot adăuga rapid. În același timp, luați în considerare pe termen lung impactul unui cadou asupra vânzărilor viitoare.

 

Cuprins

Vindeți online

Cu Ecwid E-commerce, puteți vinde cu ușurință oriunde, oricui - pe internet și în întreaga lume.

Despre autor

Jesse este manager de marketing la Ecwid și lucrează în comerțul electronic și marketing pe internet din 2006. Are experiență în PPC, SEO, optimizarea conversiilor și îi place să lucreze cu antreprenori pentru a le face visele realitate.

Comerț electronic care te sprijină

Atât de simplu de utilizat – chiar și clienții mei cei mai tehnofobi se pot descurca. Ușor de instalat, rapid de configurat. Cu ani lumină înaintea altor plugin-uri pentru magazin.
Sunt atât de impresionat că l-am recomandat clienților site-ului meu și acum îl folosesc pentru propriul meu magazin împreună cu alte patru pentru care sunt webmaster. Codare frumoasă, suport excelent de top, documentare excelentă, videoclipuri fantastice. Mulțumesc mult Ecwid, tu rock!
Am folosit Ecwid și îmi place platforma în sine. Totul este atât de simplificat încât este o nebunie. Îmi place cum ai diferite opțiuni de a alege transportatori, pentru a putea pune în atât de multe variante diferite. Este o poartă de comerț electronic destul de deschisă.
Ușor de utilizat, accesibil (și o opțiune gratuită dacă porniți). Arată profesional, multe șabloane din care să alegi. Aplicația este funcția mea preferată, deoarece îmi pot gestiona magazinul direct de pe telefon. Foarte recomandat 👌👍
Îmi place că Ecwid a fost ușor de pornit și de utilizat. Chiar și pentru o persoană ca mine, fără nicio pregătire tehnică. Articole de ajutor foarte bine scrise. Și echipa de suport este cea mai bună după părerea mea.
Pentru tot ceea ce are de oferit, ECWID este incredibil de ușor de configurat. Recomand cu incredere! Am făcut multe cercetări și am încercat vreo 3 concurenți. Încercați doar ECWID și veți fi online în cel mai scurt timp.

Visele tale de comerț electronic încep aici

Făcând clic pe „Accept toate cookie-urile”, sunteți de acord cu stocarea cookie-urilor pe dispozitivul dvs. pentru a îmbunătăți navigarea pe site, a analiza utilizarea site-ului și a ajuta la eforturile noastre de marketing.
confidenţialitatea dvs.

Când vizitați orice site web, acesta poate stoca sau prelua informații din browserul dvs., mai ales sub formă de cookie-uri. Aceste informații pot fi despre dvs., preferințele dvs. sau dispozitivul dvs. și sunt utilizate în principal pentru ca site-ul să funcționeze așa cum vă așteptați. De obicei, informațiile nu vă identifică în mod direct, dar vă pot oferi o experiență web mai personalizată. Deoarece vă respectăm dreptul la confidențialitate, puteți alege să nu permiteți anumite tipuri de cookie-uri. Faceți clic pe diferitele titluri de categorie pentru a afla mai multe și pentru a modifica setările noastre implicite. Cu toate acestea, blocarea anumitor tipuri de cookie-uri poate afecta experiența dvs. pe site și serviciile pe care le putem oferi. Mai multe informații

Mai multe informatii

Cookie-uri strict necesare (întotdeauna active)
Aceste cookie-uri sunt necesare pentru ca site-ul web să funcționeze și nu pot fi dezactivate în sistemele noastre. De obicei, acestea sunt setate doar ca răspuns la acțiunile efectuate de dvs. care reprezintă o solicitare de servicii, cum ar fi setarea preferințelor dvs. de confidențialitate, autentificarea sau completarea formularelor. Puteți seta browserul să vă blocheze sau să vă avertizeze despre aceste cookie-uri, dar unele părți ale site-ului nu vor funcționa atunci. Aceste cookie-uri nu stochează nicio informație de identificare personală.
Cookie-uri de direcționare
Aceste module cookie pot fi setate prin intermediul site-ului nostru de către partenerii noștri de publicitate. Acestea pot fi folosite de acele companii pentru a construi un profil al intereselor dumneavoastră și pentru a vă afișa reclame relevante pe alte site-uri. Acestea nu stochează direct informații personale, ci se bazează pe identificarea unică a browserului și a dispozitivului dvs. de internet. Dacă nu permiteți aceste cookie-uri, veți experimenta o publicitate mai puțin direcționată.
Cookie-urile funcționale
Aceste module cookie permit site-ului web să ofere funcționalități și personalizare îmbunătățite. Acestea pot fi setate de noi sau de furnizori terți ale căror servicii le-am adăugat în paginile noastre. Dacă nu permiteți aceste cookie-uri, este posibil ca unele sau toate aceste servicii să nu funcționeze corect.
Cookie-uri de performanță
Aceste cookie-uri ne permit să numărăm vizitele și sursele de trafic, astfel încât să putem măsura și îmbunătăți performanța site-ului nostru. Acestea ne ajută să știm care pagini sunt cele mai și mai puțin populare și să vedem cum se deplasează vizitatorii pe site. Toate informațiile colectate de aceste cookie-uri sunt agregate și, prin urmare, anonime. Dacă nu permiteți aceste cookie-uri, nu vom ști când ați vizitat site-ul nostru.