Dezvoltarea unei afaceri este o muncă grea. Este ușor să fii prins în construirea listei de clienți sau clienți potențiali, dar cum rămâne cu clienții pe care îi ai deja? Construirea de relații mai puternice cu acest grup de bază vă poate permite să le dezvoltați într-un magnet principal pentru atragerea de noi afaceri.
Deci, haideți să discutăm de ce nu ar trebui să ignorați aspectul relațional al afacerii și cum puteți începe să vă îmbunătățiți relațiile de afaceri astăzi.
De ce este important să intrați în legătură cu clienții
Vă încurajăm să investiți timp pentru a vă înțelege mai bine clienții și obiectivele lor de afaceri. Cu cât este mai bun serviciul pe care îl puteți oferi acestor clienți, cu atât vor avea mai multe șanse ca aceștia să atingă aceste obiective.
Cuvântul în gură este un puternic
Deși aceasta este o reflectare excelentă asupra serviciului și asistenței pe care le oferiți, este și un instrument de marketing excelent pentru ta afaceri: acești clienți fericiți nu se vor putea opri din vorbit despre modul în care le-ați ajutat să le duceți afacerea la următorul nivel, ceea ce, la rândul său, creează interes în rândul clienților potențiali.
Cinci moduri prin care poți construi relații puternice cu clienții tăi
- Ascultă-ți clienții
- Invitați-i să colaboreze și să facă parte din proces
- Fiți clar în comunicare și livrați la timp
- Educați-i și inspirați-i
- Urmăriți cu intenție
Asculta
Ascultarea cu adevărat a cererilor și feedback-ului clienților dvs. va contribui în mare măsură la stabilirea unui parteneriat de afaceri puternic. Construirea încrederii cu clienții de la început le arată că ai în suflet interesele lor cele mai bune și că îți pasă de succesul lor. Ei v-au angajat pentru sfatul și expertiza dvs., așa că asigurați-vă că vă faceți timp pentru a asculta și înțelege obiectivele și scopurile lor.
Colabora
Deși ai fost angajat ca expert, asta nu înseamnă că clienții nu ar trebui să aibă un cuvânt de spus. În loc să le spuneți clienților ce credeți că este cel mai bine pentru afacerea lor, încercați să le oferiți o varietate de opțiuni și invitați-i să facă parte din proces. Muncă cu ei mai degrabă decât pur și simplu pentru lor. Nu lăsați anii de experiență să vă determine să excludeți clienții cu idei proaspete care sunt noi în afacere.
Comunica
Informați-vă clienții vă va ajuta enorm pe termen lung. Înainte de a începe un proiect, oferiți clientului o schiță a ceea ce se poate aștepta, precum și detalii cheie, cum ar fi data de sfârșit proiectată. Dacă puteți răspunde la întrebările lor din timp, permite mai puține distrageri și comunicare greșită.
Educa
Pe lângă faptul că vă oferiți expertiza, predarea clienților este o altă modalitate de a construi o relație mai bună. Dincolo de doar furnizarea unui serviciu, clienții tăi te-au angajat pentru îndrumarea și sfatul tău. Deci, atunci când vă întâlniți cu clienții, căutați oportunități de educare. Arată-le ce pot face și unde își pot duce afacerea.
Urmărirea
În cele din urmă, odată ce proiectul este finalizat, o urmărire este o modalitate excelentă de a încheia proiectul și de a obține feedback-ul clienților. Gândește-te la asta ca la un prieten
Acestea sunt doar câteva modalități de a vă îmbunătăți și de a consolida relația cu clienții. Ce alte metode folosești pentru a construi relații cu clienții tăi? Spune-ne în comentarii!
- Cum să faci bani ca partener Ecwid
- De ce Ecwid este cea mai bună platformă de comerț electronic pentru parteneri
- 5 moduri de a construi o relație cu clienții și clienții tăi
- Cum să vă ajutați clienții să lanseze evenimente de vânzări de sărbători
- Top 10 software de programare de întâlniri pentru întreprinderile mici și mijlocii
