A convinge pe cineva care a vizitat deja magazinul dvs. online să revină poate fi mult mai ușor decât atragerea unui client complet nou. Mai ales dacă acea persoană a avut o intenție serioasă de a cumpăra de la tine, dar nu a făcut-o dintr-un motiv necunoscut.
Acesta este motivul pentru care e-mailurile de coș abandonate sunt un instrument excelent pentru a recupera vânzările pierdute. Dacă un cumpărător a adăugat articole în coșul său online, dar a părăsit magazinul dvs. fără a finaliza achiziția, le puteți câștiga înapoi cu ajutorul unui e-mail de coș abandonat.
Dar ce poți scrie într-un e-mail de coș abandonat pentru cele mai bune rezultate? Te avem acoperit! Iată opt
Ce este un e-mail pentru coșul abandonat?
Potrivit Institutului Baymard, Aproape 70% dintre cumpărătorii online au abandonat un cărucior. Gândiți-vă la toate vânzările potențiale care s-au pierdut în abisul cărucioarelor de cumpărături abandonate! Din fericire, există o modalitate de a recupera unele dintre aceste vânzări pierdute.
An e-mail de recuperare a coșului abandonat este un
E-mailurile de coș abandonate sunt concepute pentru a încuraja clienții să revină și să își finalizeze achizițiile. De obicei, acestea prezintă articolul adăugat de un client în coș și a
Un exemplu de e-mail de coș abandonat de la Rudy's
Dacă vindeți online cu Ecwid by Lightspeed, puteți activa recuperare automată a cărucioarelor abandonate pentru magazinul dvs. online cu un singur clic. În acest fel, nu va trebui să trimiteți manual e-mailuri cu coșul abandonat de fiecare dată când cineva iese fără să cumpere un produs, economisind tone de timp.
Șablonul de e-mail pentru coșul abandonat al Ecwid este conceput pentru a se potrivi oricărei afaceri. De asemenea, puteți personaliza un șablon de e-mail de recuperare a coșului abandonat. De exemplu, puteți adăuga un cupon de reducere, puteți edita informațiile despre companie, puteți adăuga sigla la e-mailuri, puteți schimba subiectul mesajului sau al e-mailului și multe altele.
Iată cum să faci asta. Asigurați-vă că aruncați o privire la acest ghid, deoarece vă va ajuta să urmați cele mai bune practici de mai jos.
Un exemplu de e-mail de coș abandonat pe care îl puteți trimite în Ecwid prin Lightspeed
Trebuie avut Elementele unui e-mail pentru coșul abandonat
Acum că știți ce este un cărucior abandonat, haideți să discutăm cum puteți profita la maximum de el. Iată câteva dintre cele mai bune practici pentru a face un convingător
Veniți cu o linie de subiect creativă
O linie de subiect este primul lucru pe care clienții potențiali îl văd în căsuța lor de e-mail atunci când primesc e-mailul de coș abandonat. Asigurați-vă că este irezistibil!
Numele magazinului dvs. și un memento prietenos sunt o potrivire perfectă pentru o linie de subiect. Puteți încerca expresii informale și vesele precum „Uite ce te așteaptă” sau „Ai uitat ceva?” Un „Ați lăsat produse într-un coș” mai clasic este, de asemenea, bun.
Dacă oferiți un cupon de reducere în e-mailurile cu coșul abandonat, merită menționat chiar în subiectul e-mailului pentru a atrage atenția clienților imediat.
De asemenea, ar trebui să luați în considerare testarea diferitelor linii de subiect. Atâta timp cât ideea dvs. de subiect face e-mailul să iasă în evidență și se potrivește bine cu marca dvs., merită încercat.
Dacă oferiți o reducere, evidențiați-o în linia de subiect
Textul de după linia de subiect este previzualizarea e-mailului, care influențează și rata de deschidere. În mod ideal, textul de previzualizare ar trebui să vă îmbunătățească linia de subiect, angajând destinatarii.
Ca minim, asigurați-vă că previzualizarea și linia de subiect nu sunt similare.
Un subiect prestabilit pentru un e-mail de coș abandonat al unui magazin Ecwid este „Ați lăsat articole în coș”. Îl poți edita oricând pentru a-l face mai potrivit pentru afacerea ta.
Bonus Sfat: Verificați cum se afișează linkul subiectului pe smartphone-uri și tablete folosind acest lucru tester gratuit pentru linia de subiect.
Adăugați sigla magazinului dvs
Siglele mărcilor sunt unul dintre cele mai puternice elemente vizuale pe care le poate folosi o companie. Acestea fac ca e-mailurile companiei dvs. să pară profesionale și legitime. De asemenea, îi ajută pe clienți să știe imediat de la cine au primit e-mailul, așa că asigurați-vă că includeți sigla dvs. în e-mailurile de coș abandonate.
De obicei, mărcile pun logo-uri în partea de sus a e-mailului. Ajută să le reamintești clienților despre achiziția pe care aproape au făcut-o în magazinul online.
Un șablon de e-mail pentru coșul abandonat implicit pentru magazinele Ecwid afișează automat logo-ul magazinului în colțul din stânga sus:
Nu uitați să încărcați logo-ul dvs. pe Anunturi pagina din administratorul Ecwid.
De asemenea: Cum să creezi un logo minunat pentru marca ta
Diferențiază-ți marca cu Copy
Să fim sinceri, e-mailul tău va fi puțin probabil primul e-mail abandonat la coș din viața clienților tăi. Deci, copia dvs. ar trebui să iasă în evidență pentru a crește șansa ca clienții să facă clic pe
Începeți prin a le spune clienților de ce e-mailul de coș abandonat este valoros pentru ei. Poate că este un memento prietenos că ați salvat căruciorul pentru confortul lor. Sau ai pregătit o ofertă exclusivă doar pentru ei, cum ar fi un cupon de reducere. Creați un pic de frică de a pierde (FOMO) clarificând că este a
Pipcorn își păstrează e-mailul distractiv și vesel
Copia de e-mail a coșului abandonat ar trebui să fie conversațională și politicoasă. Vorbește cu un client așa cum ai face în viața reală. Folosiți cuvinte și expresii simple. Acestea sunt cele mai bune practici generale, dar dacă marca dvs. are o voce unică, nu ezitați să o exprimați în e-mailul dvs.
Un șablon de e-mail pentru coșul abandonat implicit pentru magazinele Ecwid este scris pe un ton prietenos, dar profesional. Dacă doriți să ajustați puțin mai mult copia la afacerea dvs., o puteți face cu ușurință în administratorul dvs. Ecwid:
Mai mult: Cum să construiți un brand: un manual pentru întreprinderile mici de comerț electronic
Oferiți un cupon de reducere
Nimic nu atrage atenția cuiva la fel de mult. Puteți oferi clienților un cupon de reducere pentru a-i încuraja să-și încheie achiziția.
Playtronica adaugă o reducere la e-mailul coșului abandonat
Cu toate acestea, unii clienți sunt atât de obișnuiți să obțină reduceri la întoarcere încât își abandonează cărucioarele intenționate. Ei vor aștepta cu nerăbdare o ofertă specială în e-mailul coșului tău abandonat. Pentru a preveni pierderea profiturilor din cauza prea multor reduceri de e-mail la coș abandonat, evitați să oferiți Black
O altă strategie este să adăugați informații despre ofertele speciale curente în magazinul dvs. online, în loc să oferiți o reducere pentru produsele lăsate de un client în coș.
Dyson își evidențiază produsele exclusive în e-mailul de coș abandonat
Adăugarea unui cupon de transport gratuit funcționează excelent și pentru a aduce clienții înapoi în magazinul dvs. Puteți testa diferite oferte pentru e-mailurile de coș abandonate pentru a găsi cea care funcționează cel mai bine pentru afacerea dvs.
În Ecwid, puteți crea cupoane de reducere și le puteți adăuga la e-mailul coșului abandonat în câteva clicuri. Iată cum să faci asta.
Listați toate produsele din coș
O mare parte a marketingului prin e-mail pentru coșuri abandonate le arată clienților ceea ce aproape au cumpărat.
Uneori, clienții uită ce produse căutau. Nu va strica să le arăți ce articole au adăugat în coș chiar în e-mailul de coș abandonat. Imaginile frumoase ale produselor le vor aminti clienților cât de mult și-au dorit să-ți cumpere produsele. Nu uitați să legați fiecare articol la pagina sa de produs din magazin.
Dacă vindeți online cu Ecwid by Lightspeed, e-mailurile cu coșul abandonat vor afișa lista de produse abandonate
Adăugați un puternic Apel la acțiune
A
Butonul în sine contează, de asemenea. Fă-l luminos și distinctiv. Adăugați text scurt și simplu. Experimentați cu diferite CTA. Toate acestea pot crește dramatic nivelul de conversie. De exemplu, „Finalizează-mi achiziția”, „Termină finalizarea comenzii”, „Obțineți acum” etc.
În Ecwid by Lightspeed, șablonul de e-mail pentru coșul abandonat are deja un buton distinctiv „Finalizare comandă”. Este clar, direct și se potrivește tuturor tipurilor de afaceri.
Adăugați informațiile dvs. de contact
Imaginați-vă că un client este gata să finalizeze comanda, dar nu este sigur dacă comanda va ajunge la timp. Sau cuponul de reducere nu funcționează. Sau vor să mai pună câteva întrebări. Trebuie să ai sau să fii cineva care să le poată rezolva problemele.
În cazul în care e-mailul cu coșul abandonat nu răspunde la întrebarea unui client, asigurați-vă că acesta vă poate contacta rapid. Adaugă un număr de telefon, o adresă de e-mail sau orice altă informație pentru a-i ajuta să ia legătura cu tine și să înlăture orice îndoială. Dacă pot contacta magazinul dvs., clienții se vor simți mai confortabil cumpărând.
De asemenea, puteți adăuga linkuri către paginile de rețele sociale ale magazinului dvs. sau adresa magazinului pentru a ajuta clienții să găsească mai multe informații despre afacerea dvs.
În Ecwid by Lightspeed, e-mailul de coș abandonat arată informațiile de contact specificate pe Setări generale pagina din administratorul Ecwid.
Fă-o în felul tău
E-mailurile cu coșul abandonat ar trebui să arate și să sune ca și cum ar provine din magazinul dvs., nu din altele magazin online. De aceea, nu ezitați să modificați e-mailul, deoarece doriți să îl adaptați la afacerea dvs.
De exemplu, puteți să vă proiectați e-mailul de coș abandonat în culori corporative și să alegeți o voce serioasă a mărcii pentru mesajul dvs. Sau poți trimite o scrisoare prietenoasă, ca și cum ai scris-o în drum spre birou sau în timp ce aștepți
Peel face totul simplu
Clienții vor aprecia serviciile și atenția. Chiar dacă nu își finalizează comanda, pot împărtăși feedback valoros dacă simt că e-mailul a fost scris de o persoană reală. În ceea ce privește mărcile mari, acestea nu trimit des astfel de scrisori.
Cu Ecwid by Lightspeed, aveți libertatea completă de a edita e-mailul de coș abandonat după cum doriți. Puteți personaliza cu ușurință șablonul implicit schimbând subiectul mesajului sau al e-mailului, editând informațiile companiei și adăugând sigla dvs. la e-mailuri. De obicei, acest lucru este suficient pentru a ajusta șablonul implicit de e-mail la afacerea dvs. Dacă aveți nevoie de personalizare mai profundă a mărcii, cum ar fi modificarea formatării textului sau a culorii sau inserarea de imagini suplimentare, puteți, de asemenea, editați șablonul HTML.
Învelire
Un e-mail de coș abandonat ajută la recuperarea vânzărilor pierdute, reamintindu-le clienților articolele pe care le-au lăsat în urmă și oferind un link către paginile produselor.
Acum știi de ce ai nevoie pentru a crea un e-mail irezistibil de coș abandonat pentru magazinul tău online. Să revizuim:
- Scrieți un subiect de e-mail care iese în evidență în căsuța de e-mail a destinatarului.
- Includeți toate produsele abandonate în dvs
e-mail - nu uitați pozele produselor. - Modificați copia de e-mail a coșului abandonată pentru a vă reprezenta mai bine afacerea.
- Adăugați un stimulent, cum ar fi un cod cupon, pentru a crește șansele de a converti cărucioarele abandonate.
- Includeți un îndemn clar la acțiune pentru a încuraja clienții să-și finalizeze achizițiile.
- Adăugați sigla magazinului și informațiile de contact, astfel încât clienții să aibă încredere în afacerea dvs. și să pună întrebări dacă este necesar.
Urmând cele mai bune practici de mai sus, veți crește cu siguranță rata de recuperare a coșului abandonat și veți genera mai multe vânzări către magazinul dvs. online. Vânzare fericită!
