Peste 88.05% dintre cărucioarele de cumpărături online sunt abandonate. În calitate de proprietar al unui magazin, acest număr ar trebui să te încremenească. Aceasta înseamnă că aveți nevoie de 100 de vizitatori pentru a începe procesul de finalizare a comenzii, pentru ca doar 22 dintre ei să îl finalizeze. 😱
De fiecare dată când un potențial client își oferă informațiile de contact, dar părăsește procesul de plată fără a face o achiziție, își abandonează coșul. Acum puteți urmări și recupera cărucioarele abandonate în Ecwid!
Această nouă funcție este disponibilă pentru toate magazinele Ecwid din planul de afaceri și mai sus. Puteți:
- Trimite e-mailuri de recuperare automată: Transformă cărucioarele abandonate în vânzări reale, trimițând e-mail-uri clienților tăi amintindu-le despre articolele pe care le-au lăsat în coș. Îi vei face dornici să continue cumpărăturile și, în sfârșit, să plaseze o comandă. Cel mai bine, totul este automat, ceea ce înseamnă că nu aveți nicio muncă suplimentară!
- Personalizați șabloanele de e-mail: Ieșiți în evidență din mulțime cu copii înălțătoare, imagini sau ilustrații captivante. Cu cât arătați mai multă personalitate, cu atât este mai probabil ca clienții să fie atrași de marca dvs.
Citiți mai departe pentru a afla ce este grozav la această nouă funcție și cum să gestionați cărucioarele abandonate în magazinul dvs. Vezi acum Cărucioare abandonate →
Urmăriți comenzile cu noua pagină de cărucioare abandonate
De fiecare dată când un client părăsește pagina de plată în timpul procesului de plată, Ecwid urmărește coșul abandonat și le afișează în panoul de control Ecwid la adresa Vânzările mele → Cărucioare abandonate .
Fiecare comandă incompletă are următoarele informații:
- informațiile de contact ale clientului furnizate la finalizarea comenzii
- articole pe care le-au adăugat în geantă
- expediere (dacă un produs necesită livrare sau ridicare) și opțiunile de plată alese.
Cu aceste informații, aveți tot ce aveți nevoie pentru a trimite un e-mail personalizat de recuperare pentru a încuraja clienții să-și finalizeze comenzile.
Trimiteți e-mailuri de recuperare a coșului manual sau automat
Puteți să le amintiți clienților despre comenzile lor neterminate trimite un e-mail de recuperare „Hei, vă rugăm să reveniți” cu un permalink către coșul abandonat al unui client manual sau configurați e-mailuri automate.
În panoul de control Ecwid, accesați Vânzările mele → Cărucioare abandonate, găsiți comanda pe care doriți să o recuperați și faceți clic trimiteţi e-mail.
Acest
Puteți adăuga o notă personală e-mailului dvs. — introduceți numele clientului, oferiți o reducere, sugerați un produs similar etc. Editați subiectul și mesajul pentru a spune exact ce doriți.
Toate cărucioarele abandonate vor avea una dintre următoarele stări:
- E-mail de memento programat pe DATE — e-mailul va fi trimis pe sigur timp
- E-mail de memento trimis pe DATE — e-mailul a fost trimis pe sigur data
- E-mail de memento nu a fost trimis — caracteristica de e-mail de memento automat este dezactivată
- Recuperat - clientul a terminat comanda
De asemenea, puteți trimite e-mailuri de recuperare automată. Este foarte convenabil dacă ai o listă mare de cărucioare abandonate. Pentru a activa accesați Vânzările mele → Cărucioare abandonate și schimbați comutatorul la Activat.
Ecwid va trimite un e-mail de recuperare pentru fiecare coș abandonat la 2 ore după ce comanda a fost listată în Panoul de control. Când e-mailul este trimis, acesta va fi notat în detaliile comenzii incomplete ca „E-mail de memento trimis la DATA”.
Modificați șablonul de e-mail abandonat pentru coș
Dacă doriți ca e-mailul dvs. să reflecte vocea mărcii/magazinului, să fie unic și mai personal, puteți edita șablonul de notificări automate prin e-mail folosind un șablon HTML. Du-te la Setări → Mail → Coș abandonat.
Schimbați designul: adăugați sau eliminați sigla, schimbați culorile, redenumiți titlurile etc. Există o mulțime de date care pot fi adăugate șablonului cu ajutorul variabilelor speciale. Puteți găsi lista completă a acestor variabile aici: Cum să editați notificările prin e-mail.
Suntem atât de încântați să facem această funcție foarte solicitată disponibilă pentru utilizatorii Ecwid. E-mailul de coș abandonat este una dintre cele mai eficiente modalități de a converti o parte din aceste comenzi abandonate în clienți reali și de a obține mai multe vânzări.
