Acceptați sfaturile la finalizare: primiți recompensă de către clienți fericiți

Capacitatea de a adăuga sfaturi la comenzi este acum disponibilă pentru toate Ecwid E-commerce utilizatori din întreaga lume. Lasă-ți clienții fericiți să-și exprime aprecierea și să te recompenseze pentru experiența pozitivă cu brandul tău. Configurați un procent de comandă sau o sumă absolută.

Oferă clienților tăi fideli o altă modalitate de a le mulțumi.

Disponibil pe Venture, Business și Unlimited. Actualizare.

Acceptând sfaturi a fost una dintre cele mai solicitate caracteristici, mai ales în nișa de afaceri a restaurantelor. Din cauza pandemiei, industria alimentară a fost devastată, iar singura șansă de supraviețuire a fost conectarea online.

Unii ar putea reuși și unii nu au putut. Dar cei care s-au adaptat au fost martorii unui miracol: restaurantele puteau prospera cu aproape zero rezervări. Chiar și în isteria cauzată de boli globale, oamenii nu s-au oprit din mâncare. Au schimbat doar modul de interacțiune.

De când a început pandemia, valoarea brută a mărfurilor (GMV) în magazinele Ecwid legate de nișa restaurantului a crescut cu De 6.5 de ori.

Pentru a sprijini companiile care intră într-o fază digitală a ciclului lor de viață, am dezvoltat o caracteristică legată de afacerea restaurantelor - Caracteristica de bacșiș.

Cum funcționează bacșișul în Ecwid E-commerce

Este vechiul mod de a exprima recunoștința, dar în formă digitală. În viața offline, oferirea de sfaturi este o practică comună sau, uneori, o parte a culturii. Dacă afacerea dvs. este un restaurant, un serviciu de livrare sau chiar un non-profit organizație, strângerea de bacșișuri la casă este instrumentul care va returna veniturile luate de COVID19.

Cu această actualizare, puteți afișa opțiunile de bacșiș direct pe pagina de plată. Clientul poate alege una dintre variante („Fără ponturi” este, de asemenea, o opțiune) și poate finaliza procesul de plată.

Bacșișurile sunt calculate și afișate automat în detaliile comenzii și pe butoanele de opțiuni. Clientul va ști exact cât va cheltui. Este simplu și transparent.

Dacă alegeți să acceptați bacșișuri ca procent din comanda totală, bacșișurile vor fi calculate ca procent din costul comenzii înainte de a aplica taxa.

Sfaturile în sine nu sunt supuse calculării impozitelor din partea Ecwid. De exemplu, dacă un client plătește 10 USD în bacșiș, vor plăti 10$, nu 11 sau 12 USD. Asigurați-vă că operați conform reglementărilor financiare locale în acest context.

După plasarea comenzii, atât un client, cât și un comerciant vor vedea sfaturile ca entități separate în detaliile comenzii. Du-te la Administrator → Comenzi → Alegeți comanda.

Configurarea bacșișului în Ecwid

Pentru a configura opțiuni de bacșiș în magazinul dvs. online:

1. De la administratorul Ecwid, accesați Setări → General → Coș și comandă.
2. Derulați în jos până la Sfaturi și gratuități secţiune.
3. Faceți clic pe comutatorul de lângă Opțiune de bacșiș la checkout pentru a activa sfaturile.
4. Pentru a configura secțiunea de sfaturi, faceți clic Setări pentru sfaturi.
5. (Opțional) Editați titlul și secțiunea de descriere.
6. În Sume de bacșiș secțiunea, selectați calculul bacșișului: sume fixe sau procent din totalul comenzii.
7. Adăugați sume de bacșiș din care clienții vor putea alege la finalizarea comenzii. Bacsis zero este, de asemenea, o opțiune.
8. Salvați modificările.

Asta este! Acum, când opțiunea de bacșiș este activată, clienții pot adăuga bacșișuri la comenzi.

4 idei cum poți folosi bacșișul

Pe lângă modul cel mai evident, există unele ascunse sau inteligente.

# 1 Acceptați sfaturile în mod clasic

Dacă sunteți într-un restaurant sau într-o afacere cu livrare, oferirea de sfaturi este o practică obișnuită. Oamenii sunt obișnuiți. Adăugarea unei opțiuni de a aprecia marca pentru că este minunată este o modalitate excelentă de a genera venituri suplimentare de la clienții fideli.

Care este procentul ideal de bacșiș? Oamenii continuă să discute despre asta pe Internet, dar mediana de 15-20 la sută, conform Cercetarea Qantas, pare a fi cea mai comună opțiune cu care sunt obișnuiți cumpărătorii, cel puțin în SUA.

Sfaturile adunate pot deveni depozitul tău pentru o zi ploioasă sau o bine meritat cadou pentru personalul dvs. harnic. Împărțiți sfaturile, răsplătiți-vă angajații și faceți-le viața puțin mai bună. Acesta este un scop clasic de bacșiș, până la urmă.

# 2 Luați sfaturi în schimbul unui beneficiu suplimentar

Oamenilor le place să se simtă speciali și sunt gata să plătească pentru tratament individual sau bonusuri. Trebuie doar să le explorezi nevoile și să le oferi ceva valoros. Ce ar putea fi asta?

• livrare expres. Luați sfaturi pentru livrare super rapidă: în aceeași zi, în 2 ore, în 30 de minute.
• Un bonus. În esență, este vânzare încrucișată: oferi o altă unitate sau un produs similar la un preț mai mic. De exemplu: dacă vindeți burgeri și cartofi prăjiți, oferiți clienților opțiunea de a comanda o unitate suplimentară în schimbul unui bacșiș mai mic decât un cost unitar obișnuit.
• O tombolă. Oferă lucruri gratuite celor care dau bacșiș. Fiecare pont oferă șansa de a câștiga un premiu: mai multe sfaturi — mai multe șanse.

Rețineți că acest mod de utilizare va necesita urmărirea manuală a sfaturilor. Nu uitați să verificați detaliile comenzii dacă oferiți servicii suplimentare pentru bacșișuri.

# 3 Luați sfaturi și crowdfund

Uneori, să întrebi nu este o rușine. Oamenii pot fi generoși dacă ești sincer cu ei. Dacă aveți nevoie de bani pentru a vă ajuta afacerea să supraviețuiască, să comandați echipamente noi sau să faceți reparații, doar spune-o! Cei care te cunosc pe tine și afacerea ta vor răspunde cu nerăbdare.

# 4 Luați sfaturi ca donații

Bacsisul este, de asemenea, o modalitate excelentă de a colecta donații pentru non-profit organizatii. Este fiabil și sigur.

Nu trebuie să fii un non-profit pentru a colecta donații. Poți deveni un avocat. Ajutați să salvați copiii de cealaltă parte a planetei sau încercați să rezolvați problemele locale ale cartierului dvs. - alegerea vă aparține. Din păcate, în acest fel, nu veți obține profit în bani. Dar reputație, loialitate și comunitate a sustine va fi venitul dvs. principal.

Basculare nu este singura caracteristică Ecwid care ajută companiile locale cum ar fi restaurantele, cafenelele, serviciile de livrare să treacă peste Covid-19 criză și continuăm competiția. Verificați noul Caracteristica de livrare locală care vă permite să gestionați zonele de livrare și tarifele într-un singur loc.

Modificarea textului pentru opțiunile de bacșiș

Indiferent de cazul de utilizare, ar trebui să explicați clienților cum vă ajută bacșișul în afacerea dvs. Pentru a face asta, puteți edita textele care apar la finalizare: titlul și descrierea. Specificați obiectivul dvs.: colectarea de sfaturi, colectarea de donații pentru o organizație de caritate sau altceva.

Pentru a schimba formularea opțiunilor de bacșiș:

1. De la administratorul Ecwid, accesați Setări → General → Coș și comandă.
2. Derulați în jos până la Sfaturi și gratuități secţiune.
3. Clic Setări pentru sfaturi.
4. În Formularea pontului secțiunea, editați titlul și descrierea.
5. Salvați modificările.

Clienții vor vedea textul pe care l-ați specificat la finalizarea comenzii atunci când selectează sfaturi.

Lasă-ți clienții să spună MULȚUMESC!

• Acceptați sfaturile la finalizarea comenzii
• O pagină Checkout pentru magazinele Ecwid
• O singură atingere Plătiți cu Apple Pay și Google Pay
• Cum să personalizați plata online pentru a îmbunătăți experiența de cumpărături