Tactici avansate de construire a listelor pentru comerțul electronic

Vorbim cu un coleg podcaster și e-commerce guru Mike Jackness cu echipa Ecom pentru încă ceva nivel avansat listează tactici de construire pentru a le împărtăși comunității Ecwid.

Copie

Jesse: Hei băieți, bine ați revenit! Acesta este Jesse și Rich aici, cu Ecwid E-commerce Spectacol. Rich, cum merge azi?

Richard: Merge grozav, sunt entuziasmat.

Jesse: Da, cu siguranță, încântați aici, începem să vedem o mulțime de recenzii bune și comentarii, așa că vă mulțumim pentru abonare. Apreciem foarte mult comentariile, astfel încât să ne putem orienta încotro ne îndreptăm cu podcasturile viitoare și, desigur, apreciem foarte mult recenziile, în special ale cinci stele varietate. Nerușinat, nerușinat: vă rugăm să revizuiți și să spuneți prietenilor tăi, astfel încât să putem continua să facem acest podcast.

Mike: Spre deosebire de Amazon, puteți cere o cinci stele revizuire.

Jesse: Absolut! Putem spune orice vrem cu acest podcast. Minunat! De asemenea, cealaltă cerere pe care o avem pentru tine dacă pot pune un alt mufă nerușinat este în partea de jos a paginii ecwid.com\podcast există un buton unde ne poți spune despre magazinul tău. Așa că, vă rog, nu este un test, ci vreau doar să aud povestea dvs. despre motivul pentru care ați fi un invitat bun la podcast, povestea dvs. etc. Vă rugăm să faceți asta, vrem să avem mai mulți comercianți.

Richard: Da, este întotdeauna bine să auzi povești de la comercianții de aici, care sunt preocupările lor sau care sunt succesele lor, povestea lor, călătoria lor, originea lor, ceea ce i-a făcut să înceapă. Ne place întotdeauna asta și, știi, ce i-a făcut să aibă succes.

Jesse: Și vrem să vă ajutăm să aveți mai mult succes, astfel încât să vă putem oferi sfaturi în timpul acelui podcast. Vorbind despre podcasturi de succes, Rich avem unul destul de mare astăzi.

Richard: Da, acesta este motivul entuziasmului meu, nu numai că suntem podcaster, dar am adus un coleg podcaster Mike Jackness, de la EcomCrew, și Mike, bine ați venit!

Mike: Mulțumesc băieți, e bine să fiți aici!

Richard: Ma bucur ca ai reusit! De fapt, aici, în San Diego, sunteți chiar lângă noi aici, așa că vă mulțumim că ați făcut călătoria. Ca să știm mai multe despre tine (ascultăm emisiunea tot timpul) de ce nu ne dai o mică poveste despre originea cum ai început pe internet și ce te-a atras e-commerce specific?

Mike: Oh, omule. Fac asta de ceva vreme, așa că ar putea dura câteva minute (râzând.) Începeți pe internet ca o persoană de afaceri a fost marketingul afiliat în 2004, ceea ce mă întâlnește cu adevărat și a făcut asta pentru o perioadă de timp. Și am vorbit despre asta înainte, oarecum semi pensionat pentru puțin timp, am început să investesc în domeniul de cuvinte cheie, care în cele din urmă m-au adus în e-commerce lume cu un treadmill.com. Am cumpărat treadmill.com în 2012, cred că a fost un început de dezvoltare în 2013, am vândut echipamente de fitness cu șapte cifre, primii doi ani au ieșit pe porți și apoi l-am vândut. Și iată-ne astăzi cu o grămadă de altele produse marca private. Acum nu mai vindem foarte mult produsele oamenilor, este în mare parte sau deține lucruri, așa că controlăm mai mult din conducta în destinul nostru.

Richard: Și marja - partea cea mai importantă...

Mike: Marja este cu siguranță mai bună. Știi, la început, pare atât de... ca o tradiție strălucitoare, nu? Dar de multe ori obiectul strălucitor nu este atât de strălucitor pe cât ar putea fi pentru că, da, există mai multe cereri de flux de numerar acum și mai multă dezvoltare în cercetare și dezvoltare, există alte costuri, că îți dai seama de ce uneori Millman trebuie să facă niște bani. prea.

Jesse: Deci faci asta ca să faci bani, atunci e un lucru bun (râzând.)

Mike: Ei bine, în teorie, mă uit uneori la P&L-ul nostru și mă întreb... cu siguranță este o afacere cu un flux de numerar intens, astfel că P&L-ul arăta mereu bine, dar există mai puțini numerar în bancă, se pare că, pe măsură ce continuăm să creștem , are nevoie de mai mulți bani. Așa că ești constant sub asta, în acest mediu vs. marketing afiliat în care am descoperit că sunt ca sindromul „banii magici care au căzut din cer”, care nu are prea multe în asta.

Jesse: Foarte adevarat.

Richard: Mi-aș dori să fie atât de ușor.

Jesse: Deci, spuneți-ne puțin mai multe despre EcomCrew și podcast-ul dvs.

Mike: Da, așa că am început acum aproximativ 3 ani, așa cum am spus, am fost un agent de marketing afiliat pentru o lungă perioadă de timp. Știu de mult, cum ar fi, unde este trafic, sunt bani. Deci, știi, nu m-am gândit cu adevărat la unghiul de profitabilitate atunci când am început prima dată, am crezut doar că ceea ce făceam este grozav. Și mi-am dat seama că făceam lucruri pe care alți oameni nu le făceau. La începutul procesului, m-am alăturat unui formular numit „Comerț electronic Combustibil” care este prima mea incursiune în a vorbi cu ceilalți e-commerce antreprenori și, la acea vreme, mă simțeam de parcă eram tipul care era pierdut și că nu știam ce fac și eram cu adevărat în spatele curbei. Și apoi mi-am dat seama că eram de fapt cu mult înaintea curbei și, pentru că am un background tehnologic și deja știam cum să fac marketing afiliat, există o mulțime de abilități pe care le construiești și pe care le iei de la sine înțeles de la o zi la alta. Și pe măsură ce am început să intru în formă și am avut șansa de a vorbi câteva evenimente, am fost ca și cum știți, ceea ce fac o mulțime de lucruri care pot fi utile pentru alți oameni, mi-a plăcut să ajut alți oameni, ce merge în jur vine, și încep podcastul și iată-ne cam trei ani mai târziu, suntem la episodul 157, pentru că l-am înregistrat și a fost o explozie.

Jesse: Minunat. Deci ai un pic de avans pe noi. Deci, din acest motiv, de aceea v-am adus mai departe: vrem cireș-culeac. Dorim cele mai bune pepite de informații aici pe care le puteți împărtăși cu Ecwid E-commerce Echipaj, să nu-ți fure numele (râzând.)

Mike: Nici o problemă. Nu este marcă înregistrată.

Jesse: Ei bine, „Ecwid E-commerce Crew”, ar putea fi un inel pentru asta. Am putea verifica mărcile comerciale, URL-urile disponibile (râzând); dar, în special, aruncând o privire la a ajuta comercianții începători că poate au magazinul în funcțiune, poate că au avut câteva vânzări și ceva de genul: „Omule, sunt blocat. Ce urmează?” Ce știi 101 sfaturi bune pe care le-ai avea pentru oamenii care încep?

Mike: Da, OK, deci pentru întrebarea asta... Veți auzi oameni ca guru vorbind în mod constant pe podcasturi și există toate aceste idei care plutesc în jur. Ei bine, de multe ori oamenii nu se gândesc când spun: „Trebuie să fac asta, și trebuie să fac asta și să fac asta”, asta este ceea ce toată lumea spune mereu. Ei nu realizează că oamenii ne plac, că suntem într-o 7 cifre e-commerce companie, avem 19 angajați. Nu suntem un antreprenor solo.

Primul meu sfat ar fi să alegi un lucru, poate două lucruri și să mergi cu asta și să nu-ți faci griji că încerci să faci totul, ci să faci unul sau două lucruri și să le faci foarte bine, mai degrabă decât să încerci să faci toate aceste cuvinte la modă, pentru că din nou , suntem 19 în compania noastră care facem toate lucrurile despre care vorbesc și le împărtășesc oamenilor. Și dacă abia ai început, ești doar tu. Sau poate ai angajat un VA și mai sunt atât de multe pe care le poți face.

Jesse: Sigur, sigur-sigur. Deci, pentru comercianții noi, mulți dintre ei ar putea să nu aibă o bază mare de clienți. Ei nu au un program de e-mail pe care îl folosesc, care este o modalitate prin care să înceapă să-și construiască tribul, ca să spunem așa?

Mike: Da, cred că construirea listei este cu siguranță o componentă foarte importantă a e-commerce. Este mult mai important acum decât oricând, deoarece aveți platforme precum Amazon care controlează această experiență mult mai mult. Nu vă împărtășesc utilizatorul, nu puteți comunica cu ei și doriți să puteți trimite trafic oriunde doriți în acea zi anume, fie că este vorba de propriul dvs. magazin sau de un alt canal. Este foarte important să ai această listă.

Așa că folosim Clavijo pentru platforma noastră de e-mail. Dar dacă tocmai ai început, aș recomanda să folosești ceva de genul MailChimp sau ceva care este mai ieftin. Clavijo are o mulțime de funcționalități care sunt foarte bune pentru marketing prin e-mail mai avansat. La un moment dat, o să vrei să faci asta. Dar când ai început, probabil că vei dori să o faci la ieftin.

Lucrurile pe care le-am făcut pentru a aduce oameni pe lista noastră de e-mailuri au fost incredibil de eficiente. Este de obicei ceea ce eu numesc „frecare super scăzută, la mintea cocosului oferte”, putem vorbi despre ce înseamnă asta aici și puțin, dar ceea ce s-a întâmplat cu adevărat în ultimii 10 ani, cred că să zicem XNUMX ani, este că atenția oamenilor s-a micșorat enorm și până la punctul în care, ca o sesiune medie pe care o obții pe ceva de genul Facebook - aceste date tocmai au fost publicate - sunt cam patru minute, așa că aveți o perioadă foarte scurtă de timp pentru a capta atenția cuiva.

Așa că încercând să-i faci să cumpere ceva de la tine, știi, ei trec de la „Nu am auzit niciodată de tine” la „Oh, asta e ceva pe care s-ar putea să vreau să cumpăr”, la „Am încredere în magazin? Chiar îmi vor arăta chestia sau vor să-mi fure informațiile cardului de credit?” Toate aceste lucruri diferite care le trec prin cap și încercarea de a finaliza toate acestea în patru minute este foarte greu de făcut. Deci dacă vii la ei cu o „Fără idee Frecare redusă ofertă” pentru început, acesta a fost lucrul care ne-a revoluționat cu adevărat afacerea atunci când putem să defalcăm asta, dacă doriți.

Jesse: Deci, cu siguranță încercați să primiți e-mailul lor - să-l descompunem - aveți nevoie de acel e-mail. Deci, atunci puteți începe să le trimiteți e-mailuri de pe orice sistem aveți, puteți începe să redirecționați. Care este un sfat bun pe care îl ai pentru începătorii să primească primele seturi de e-mailuri?

Mike: Deci, vom vorbi mai multe despre asta pe măsură ce vom intra în el. E-mailul este de fapt o componentă a ceea ce eu numesc Trifecta pentru noi, așa că de fapt, când mă trezesc dimineața, nu mai este vorba doar despre e-mail. Este obținerea adresei de e-mail, introducerea lor în lista noastră de Facebook Messenger și pixelarea lor, astfel încât să le pot comercializa apoi într-unul dintre aceste moduri sau în toate cele trei moduri.

Dar despre componenta de e-mail vom vorbi mai întâi foarte repede. Și astfel „the la mintea cocosului ca Frecare redusă oferte” de obicei va fi un concurs sau un giveaway să spunem. Așa că toată lumea adoră șansa de a câștiga ceva gratuit. Deci vom face ceva de genul: Vom oferi un widget pe zi în fiecare zi pentru luna X, apoi vom alege un câștigător în fiecare zi și astfel încât Frecare redusă oferta este: doar da-mi adresa ta de e-mail și acum ai o intrare în această ofertă, iar dacă faci și alte lucruri pe viitor, cum ar fi să ne urmărești pe Facebook, Instagram sau, YouTube sau orice altceva, poți câștiga mai multe intrări, astfel încât să te ajute cu componenta de virilitate a acelui concurs și dăruiește.

De asemenea, își pot recomanda prietenii și lucruri de genul ăsta. Așa că vrem să-i lăsăm să facă o parte din muncă pentru noi. Dar odată ce le avem e-mailul, noi ceea ce eu numesc ca „angajament epic”. Nu se oprește pur și simplu. Nu le luăm doar adresa de e-mail și apoi îi trimitem un e-mail cu o reducere de 10% la magazinul nostru. Asta nu prea funcționează, trebuie să fie cel puțin regula 80/20 a 80 la sută valoare, 20 la sută lucruri vândute. Așa că cea mai mare parte a comunicării pe care le trimitem va fi sfaturi și trucuri tipurile de produse care se referă la marca noastră.

Deci, unul dintre mărcile pe care le avem este în spațiul de colorat destinat adulților, de exemplu. Nu întrebați cum - asta este o altă poveste. Dar știți că ar putea exista sfaturi și trucuri despre cum să amestecați și să modelați cu markere sau despre cum să vă ascuți creioanele colorate, astfel încât să nu se rupă ușor. Și le vom trimite mult din acest tip de conținut și vom lucra la angajarea și instruirea lor să ne deschidă e-mailurile, în loc să încercăm să le arătăm o vânzare pe gât și să încercăm să obținem acea vânzare pe termen scurt, deoarece Lucrul despre completarea acelui efect despre care am vorbit și să aveți e-mailul lor, să le aveți pe Facebook Messenger, dacă le aveți pixelate este că acum aveți o perioadă de timp practic nelimitată pentru a obține în cele din urmă acea vânzare. Nu există presiunea aceea de „OK, le-am atras atenția pentru aceste patru minute în care am avut ca să-i fac să cumpere ceva”. Pot comunica cu ei pe o perioadă lungă de timp.

Richard: Sigur. Așadar, vă gândiți că cu concursurile și cadourile care este de fapt cea mai rapidă modalitate de a colecta e-mailul, în primul rând, deoarece o mulțime din comunitatea Ecwid, unii dintre acești oameni abia sunt la început. Nu au deloc o listă. Unul dintre motivele pentru care este grozav să acoperim construirea listelor. Deci ai acest concurs sau cadou. Presupun că folosești o anumită formă de software suplimentar, deoarece unele intrări suplimentare sau distribuie, primești mai multe intrări, comentezi în locuri diferite, primești mai multe intrări, așa că noi" Voi vorbi despre asta într-un minut despre ce potențial este un bun plugin de concurs sau orice ai putea folosi. Și apoi, în al doilea rând, unde le pun pe acestea mai ales în spațiul social, cum ar fi, pe Facebook, pe Instagram, unde le distribuie? Simțiți-vă liber la orice ordine doriți să mergeți.

Mike: Deci, modul în care am configurat asta, este puțin diferit pentru fiecare dintre mărcile noastre, în funcție de locul în care ne aflăm într-un ciclu de viață, dar permiteți-mi să vorbesc doar în generalități.

În primul rând, există o mulțime de platforme. Cred că orice ai alege, toți fac același lucru de bază. Cele pe care le folosim sunt gleam.io și UpViral. Mai există unul care este foarte popular numit Viral Sweep sau Viral Launch, cred că Viral Sweep. Dar ideea de bază este că acel program te va ajuta cu virilitate parțial pentru că vorbim despre el. Așadar, modul în care o facem este să rulăm o reclamă Facebook pentru... O reclamă Facebook Messenger, în primul rând, să obținem acea altă componentă foarte repede. Să trecem prin procesul unu prin orice ar fi.

Așadar, primul este un anunț Facebook care conduce oamenii la o fereastră pop-up Facebook Messenger, așa că va spune „Trimite mesaj”, iar anunțul va spune practic „Oferim un widget în fiecare zi pentru luna octombrie” sau orice altceva. luna poate fi. Și puteți face este să faceți clic pe „Trimite un mesaj” pentru a fi înscriși, astfel încât ei să facă clic pe mesaj, acesta să apară și să spună „Vă mulțumim foarte mult pentru interesul manifestat față de concursul nostru. Daca vrei sa intri, click aici. Dacă te răzgândești, spune „Nu contează”. Dar făcând clic, ei spun „Sunt interesat de acest punct”. Bum! Sunt pe lista mea de Facebook Messenger. Este rapid pentru că au interacționat cu mine. Le dau URL-ul unde să meargă să se înscrie, când fac clic pe adresa URL pentru a se înscrie la concurs, acea pagină de destinație are pixelul Facebook pe ea, așa că acum i-am pixelat, pe pagina de destinație. Are un loc pentru ei să pună adresa lor de e-mail, iar când fac asta, acum am adresa lor de e-mail, așa că acum am completat Trifecta.

Acum, când mi-au dat adresa lor de e-mail, pagina de mulțumire va spune practic: „Hei, mulțumesc foarte mult că te-ai înscris la concurs, ai fost înscris, ai o singură înregistrare”. Și atunci, în acel moment, comunicarea are loc prin acel widget, prin toate aceste platforme, faceți același lucru, unde știți „Clic aici pentru a partaja asta pe Facebook”, așa că o vor distribui pe propriul lor feed de Facebook atunci. punct, sau „Faceți clic aici pentru a tweet acest lucru sau pentru a câștiga intrări suplimentare” . 

De obicei, există și o modalitate prin care ei să-l partajeze prietenilor lor prin copierea unui link și apoi oferindu-l astfel. Și apoi unul dintre lucrurile pe care le facem după aceea este să îi urmărim prin e-mail și să le reamintim că pot câștiga înregistrări suplimentare, pentru că vrem cu adevărat să profităm de ele, dorind să fim un ambasador pentru ca noi să putem câștiga mai multe intrări. Ultimul lucru pe care îl voi spune foarte repede este că alegem un câștigător în fiecare zi, descoperim că acelea de o lună cadourile în acest format se descurcă cel mai bine, iar alegerea unui câștigător în fiecare zi și notificarea lui în fiecare zi și anunțarea pe rețelele de socializare ajută totul să aibă un sentiment mai puțin înșelător, deoarece mentalitatea tipică a oamenilor este ca „ei sunt”. nu o să-l dau cu adevărat sau acesta este BS.' Deci, făcând asta și arătând asta, există câștigători adevărați care ajută cu adevărat pe măsură ce concursul progresează pe parcursul lunii și, de obicei, vom vedea o curbă de creștere a unui baston de hochei în fiecare lună în cadrul concursului, pentru că toate aceste lucruri funcționează. Pentru dumneavoastră.

Jesse: Am câteva întrebări, Mike. Primul, vreau să încep de la început cu reclamele Facebook. Dar în al doilea rând, sunt încântat că ai menționat că ai anunțat un câștigător. Deci le anunțăți numele? Poți să arăți o poză cu toate, cum ți se pare o idee grozavă, care te face să arăți legitim? Cum le observi?

Mike: Deci, avem un șablon de e-mail, acesta cred că unul dintre RBA-urile noastre îl are în Filipine, avem un personal de 13 oameni acolo acum. Și așa, ei trimit doar un șablon. Deci, în primul rând, software-ul vă permite să-l lăsați să vă aleagă un câștigător. Deci, este legitim aleatoriu, alegeți doar un câștigător. Îți oferă adresa lor de e-mail, așa că îi contactăm, pentru că ei vă oferă adresa de e-mail corect, astfel încât să aveți adresa lor de e-mail.

Tu spui: „Felicitări, ai câștigat!” Și scrie: „Practic, trebuie să răspundeți în termen de trei zile și să ne anunțați, în caz contrar, vom alege un alt câștigător, pentru că trebuie să aveți nevoie de adresa lor corectă”. Trebuie să livrăm dreptul de proprietate asupra produsului. Da, avem nevoie de adresa lor, dar ceea ce facem face parte din acea comunicare, odată ce ei răspund, le-am cerut permisiunea de a-și folosi numele pe rețelele sociale. Vom folosi numele lor, inițiala de familie și orașul din care provin. Dar le-am cerut totuși permisiunea pentru a putea face asta, pentru că credem că este ceea ce trebuie făcut.

Jesse: Sigur.

Mike: Și apoi, o dată pe săptămână, facem o mică postare cu numele tuturor câștigătorilor, ca ceva infografic. Și o facem o imagine pătrată care are câștigătorii și pe care o putem folosi atât pe Facebook, cât și pe Instagram, pentru că este un milepost și așa ne descurcăm cu asta. Și singurul lucru pe care îl va face odată ce le trimitem produsul, îl urmărim și îi întrebăm dacă ne vor trimite o poză cu el, ceea ce este foarte puternic, dar, din păcate, primim doar, ca, poate, una sau două dintre acestea pe lună. Dar chiar și asta ajută, pentru că acum ai început să construiești o bibliotecă de generat de utilizator conținut, pe care îl puteți folosi pentru viitoarele concursuri pe pagina dvs. de destinație și, să spuneți: „Verifică toți câștigătorii lunilor anterioare și acum ai, să zicem, 12 sau 24 de acele imagini pe pagina respectivă și pare atât de legitim în acel moment , pentru că poți pune laolaltă mărturii false foarte ușor și asta e ceva de care cred că mulți oameni au devenit conștienți. Dar când o faci la acea scară și, știi, evident că este făcută de iPhone și parcă nu toată lumea o ține în același mod, pentru că faci toate acestea într-un generat de utilizator în felul în care, prin faptul că este real, îl ajută să pară mult mai legitim. Deci, ceea ce se întâmplă cu toate aceste lucruri de marketing, este că prima dată când faci ceva din toate astea, prima lună, prima dată, indiferent, este întotdeauna cel mai greu și cel mai puțin performant, cum ar fi, data viitoare când fă-o, ai mai multă tracțiune, ai mai multă, poți arăta viitoarelor rezultate din trecut și poți continua să construiești pe asta. Și ceea ce am descoperit este că acum o facem de câțiva ani, este aproape ușor pentru noi în acest moment. Știi, este copleșitor pentru început.

Jesse: Deci oamenii te cred când faci aceste cadouri, au văzut pozele. Te-au mai văzut făcând asta. Deci, pornind de la început, acum pentru oamenii care nu au mulți oameni, care caută să construiască asta, poate, nu au lansat reclame pe Facebook, știi. Și știu, pentru oamenii care fac reclame obișnuite pe Facebook, este destul de ușor, doar știi, să aleagă un segment, știi etc, etc. Pentru cineva, care nu a pierdut un anunț pe Facebook, care ar fi sfatul tău pe ea, ar putea fi cam descurajantă pentru cineva care nu a făcut asta înainte? Cum le-ai spune să meargă, știi, să-și aleagă nișa și să vizeze Facebook-ul?

Mike: Deci, cum ar fi, știi, un an sau mai mult de cunoștințe s-a rezumat la, să zicem, trei minute, încercând să te obțin și o privire de ansamblu. Sunt câteva lucruri care cred că sunt cu adevărat importante. Primul lucru este că nu orice nișă va funcționa pe Facebook. Permiteți-mi să vă dau câteva exemple. Am menționat deja că am vândut cărți de colorat destinate adulților. Ei bine, există un interes pentru Facebook pentru cărți de colorat pentru adulți. Credeți sau nu, n-aș crede niciodată că, unul dintre lucrurile pe care le vindem, avem patru mărci, cealaltă marcă este produsele pentru bebeluși. Există un interes pe Facebook pentru mame în așteptare sau părinți cu copii care sunt de la 0 la 2, țintă foarte ușoară.

Jesse: Simt că aproximativ 25% din Facebook sunt imagini cu bebeluși și mame în așteptare.

Mike: Cred că este corect. Și eu sunt unul dintre celelalte mărci ale noastre nu este spațiul tactic, așa că este foarte ușor să ținți oameni cărora le place vânătoarea și pescuitul și campingul, pregătirea, supraviețuirea, toate acestea sunt grupuri de interese pe Facebook. Ceea ce nu funcționează este una dintre celelalte mărci ale noastre pe care le vindem pachete de gel calde și reci. Le arunci in cuptorul cu microunde, se inalte de la congelator se racesc. Nu poți viza pe cineva pe Facebook care are durere, cum ar fi, acel tip de direcționare nu funcționează, așa că ilustrează într-un fel că există ceva care va funcționa, deoarece Facebook este un bazate pe întreruperi platforma de marketing. Deci, aceștia sunt oameni care vă vor vedea anunțurile. nu te cauta exact in acel moment, asa ca vrei sa poti viza oameni care cel putin au un interes, despre care stii cu siguranta ca au un interes pentru aceste produse. Deci, primul lucru pe care l-aș face este să evaluez asta - crezi că există un grup de interese pe Facebook care are legătură directă cu produsul tău? Există o probabilitate foarte mare ca să mergi pe un drum greșit, dar poți totuși să încerci.

Sunt unele lucruri, vă dau un alt exemplu, chiar mă conectez e-commerce. Un prieten de-al meu vinde un breloc care se pliază, astfel încât toate cheile sunt stivuite, ca și cum ar fi bine împreună și se rotesc. Ei bine, toată lumea are chei și asta e o supărare pentru toată lumea. Așa că genul ăsta de produs este unul dintre puținele lucruri, care costă un fel de dolari, această tendință, pentru că, la fel ca majoritatea americanilor, să spunem, țintiți Statele Unite, aveți această problemă. Dar nu toată lumea are durere. Așa că este greu de vizat asta.

Jesse: Deci, acesta este primul care poate viza oamenii care au cheile în buzunar, pentru că acum îi vizați pe toată lumea.

Mike: Dar toată lumea are cheile în buzunar în același timp. Deci, este ca și cum, știi, poți chiar în acel moment, poți doar să te deschizi, cum ar fi, vreau doar să țintesc oameni din Statele Unite și funcționează ca prin magie, pentru că asta este o problemă care... Un procent atât de mare dintre oamenii care sunt pe Facebook au că funcționează fără niciun grup de interese real. Dar acesta este un segment foarte mic de oameni, care ne ascultă, care sunt în e-commerce, au un produs, că au norocul că aceasta este piața lor.

Jesse: Da, sunt gelos. Aș dori să am un produs pe care toată lumea ar putea să-l cumpere. Deci, da, este greu de vizat. Dar văd potențialul pieței.

Mike: Există un motiv pentru care el este un cu nouă cifre vânzător. BINE. Deci asta este componenta numărul unu. Componenta numărul doi este mesajul. Deci, din nou, vrei să-i faci să sune cu adevărat convingător pentru ei să vrea să se înscrie la acest concurs. Așa că doriți ca concursul să aibă o valoare suficientă pentru a fi interesant pentru ei. Cele mai multe dintre produsele pe care le vindem sunt în gama de 30 până la 50 de dolari. Avem unele lucruri care sunt mai mici unele lucruri care sunt mai mari, dar în cea mai mare parte, al treilea este dolari. Așadar, pentru noi, să oferiți unul dintre aceste widget-uri în fiecare zi merită pentru ca majoritatea oamenilor să dorească să interacționeze cu acest concurs. daca ai un cinci dolari produs, probabil că nu va fi atât de interesant, dacă aveți un produs de 2000 USD, probabil că nu vă puteți permite să oferiți unul în fiecare zi. Așadar, va trebui să-ți dai seama de componenta ofertei tale pe baza asta.

Dar, ceea ce aș sfătui este să încercați să faceți ca frecvența cadou de-a lungul lunii să fie cât mai frecvent posibil, sperăm în fiecare zi, dacă puteți, și apoi faceți astfel încât valoarea a ceea ce oferiți în fiecare zi să fie destul de interesant pentru persoana care se uită la acest anunț. Deci aceasta este componenta numărul doi.

Următoarea componentă este să încercați să utilizați un anunț video. Anunțurile video depășesc imaginile statice cu cel puțin două la unu, dacă nu trei la unu. Din păcate, ele sunt mai greu de creat acolo. Dar ceea ce folosim este că folosim un software aproape exclusiv acum pentru aceste tipuri de reclame. Unul dintre lucrurile pe care ne-a devenit dificil să le facem pe măsură ce am evoluat spre opt cifre este să repetăm ​​lucrurile și să creștem interesul și să fim capabili să facem lucrurile în mod eficient. Deci, folosim un software numit Animoto. E afiliat la ei în orice fel, cred că e cam 30 de dolari pe lună sau ceva relativ ieftin. Și ceea ce poți face este să îmbine imagini statice și să le transformi într-un videoclip. Deci, pur și simplu nici măcar nu știi cum să ai vreun videoclip de producție, experiență de producție. Încărcați 30 de fotografii statice și le puneți în ordinea care are sens și face tranziții foarte frumoase și, de asemenea, puteți adăuga text la fiecare diapozitiv, dacă doriți, sau puteți alege diapozitive un text pe care îl puteți încărca chiar și printr-o melodie vocală. , dacă vrei și tu care este ceva, că folosim un lucru numit Voice Bunny, a terț platformă. Și acum, la un cost foarte mic, avem un videoclip cu valoare de producție destul de mare, care va învinge orice imagine statică.

Jesse: Și așa că, chiar și cu acest tip de videoclip, atunci îl vom numi un pic de hack de un videoclip live. Corect. Încă bati imagini statice două la unu?

Mike: Cel puțin doi la unu.

Jesse: Wow. Nu vorbim chiar atât de mulți bani - treizeci de dolari și poate câteva ore de timp?

Mike: Da, avem buget, am făcut asta acum. Este de fapt unul dintre lucrurile pe care încercăm cu adevărat să le stabilim pentru noi în al treilea și al patrulea trimestru al acestui an, ne-am bugetat o zi din timpul nostru pentru a produce unul dintre acestea. Acesta va fi unul dintre angajații noștri, pentru că avem tot ce putem pentru a planifica lucrurile tuturor lună de lună. Așa că bugetăm o zi întreagă pentru ca cineva să poată scrie scenariile. Nu doar încărcăm, ne-am complicat. Deci, acesta este interes public și jumătate de zi. Dacă doar încerci să îndeplinești un bar minim. Dar încărcăm, de asemenea, niște fotografii stoc, lucruri care vor sau videoclipuri stoc pe care le veți obține de pe internet, cum ar fi, dintr-o fotografie stoc sau dintr-unul dintre aceste tipuri de companii, pe care le puteți descărca clipuri și apoi vom luăm propriile noastre clipuri video și, la fel ca în cazul Gimbal, filmăm produsul și îmbinăm toate acestea împreună cu Animoto, astfel încât să nu trebuie să fim capabili să producem clipuri lungi cu produse cu valoare de producție foarte mare, putem face acest lucru în trei până la incremente de patru secunde cu, cum ar fi, oricine poate face cu un Gimbel și un iPhone. Și, așadar, vom deplasa, vom arunca produsul pe masă și vom ocoli, apoi luăm acel clip și îl vom adăuga în Animoto cu câteva imagini statice, apoi vom adăuga vocea off și putem produce ceva care ar valora probabil cinci mii de dolari pentru a avea de făcut o companie de producție video. Și îl produceam pentru câteva sute de dolari. Și dacă ai vrea să produci un videoclip de calitate inferioară doar pentru a începe, cred că ai putea să o faci într-o jumătate de zi cu sub 100 de dolari.

Jesse: Bine. Wow. Da, deci, acesta este un sfat bun pentru toți cei de acolo că videoclipurile vor depăși fotografiile, probabil două la unu și nu trebuie să fie așa de greu. Nu trebuie să ai o cameră elegantă, iluminat și toate astea. Cu siguranță, ajută, dar Animoto va răci notele emisiunii pentru toată lumea.

Richard: Deci spui că faci anunțul de pe Facebook și vom putea doar să acoperim totul aici. Nu ne vom scufunda prea adânc în asta acum, dar așa. Vrei să-i conduci în mod special să-ți trimită mesaje sau să le trimiți un mesaj pentru mai multe informații, oricare ar fi acestea. Există o modalitate rapidă și ușoară de a face asta? Este doar setarea în Facebook?

Mike: Toate aceste lucruri adaugă un nivel de complexitate și, poate, dacă sunteți deja copleșit, puteți sări peste această parte și să o duceți direct la pagina de destinație pentru a începe pentru a obține. Ceea ce este cu adevărat bine de făcut este să obțineți un produs de tip minim viabil acolo și să construiți o oarecare încredere. Dacă vezi că asta funcționează foarte bine pentru tu-tu esti va dori să pun mai mult timp în cale și să o facă și mai bună. Dar ceea ce facem cu Facebook Messenger este că folosim ceva, numit ManyСhat. Deci, ManyСhat vă permite să construiți acest flux și folosiți faptul că au diferite obiective de creștere ca parte a platformei lor pentru a putea face Facebook Messenger și aveți un, cum ar fi, un instrument de creștere a paginii de destinație și un instrument de creștere a comentariilor. Cel pe care îl folosim se numește instrumentul Jason Growth, așa că construiești secvența Facebook Messenger și totul este vizual și de fapt foarte ușor de realizat, chiar dacă ești doar un începător. Foarte usor de facut.

Jesse: Că Jason a fost doar pentru a speria oamenii, că nu este chiar atât de greu.

Mike: Nu este atât de greu. Promit, acesta este probabil unul dintre lucrurile mai ușoare. Și astfel veți construi instrumentul de creștere vizual, astfel încât este foarte ușor să vedeți exact ce mesaje vor primi oamenii. Din nou toate vizuale. Și apoi partea grea este de fapt mai ușoară, pentru că îți este ușor: când ai terminat cu asta, apeși pe fila de configurare și îți oferă tot codul, doar copiați clipboard-ul și apoi lipiți acel cod. în Facebook, când construiți anunțul. Există un mic loc acolo pentru a adăuga propriul tău Jason. Deci, scoate toată partea de programare și toată partea de înaltă tehnologie a acesteia și o face relativ simplă. Și, deci, nu este chiar atât de complicat până la urmă. Deci, practic, îți construiești fluxul de mesagerie, iar fluxul de mesagerii este din nou, când ei dau clic pe „Trimite mesaj”, vreau să apară și să-i întreb: „Sunteți, sigur, practic că doriți să participați la acest giveaway? ' și pentru mine este o scuză pentru a-i determina să spună „da”, pentru că de îndată ce interacționează cu acel messenger, dar sunt adăugați în lista mea automat. Așadar, acum vor merge, ca și cum numărul abonaților mei Facebook Messenger, la fel ca numărul de abonați la e-mail va crește cu 1 când fac clic pe acel buton și le-am oferit o opțiune, știți, care spune: „Da, eu”. sunt interesat, vreau să intru în giveaway' sau 'pur şi simplu m-am răzgândit.' Când ajung în acel punct și dacă lovesc, mă răzgândesc. Doar le dezabonăm. Asta se întâmplă, ca, 1 la sută din timp, foarte puțini oameni fac clic pe asta. Din nou, este doar o scuză pentru a-i determina să interacționeze cu tine. Acum sunt pe lista ta de mesagerie și poți interacționa cu ei în același mod, deși există unele restricții pe care le ai cu e-mailul. Așa că acum aveți ocazia să le puteți trimite un mesaj Facebook care primește, de exemplu, rate de deschidere de 90%. Este triplu sau cvadruplu față de e-mail.

Richard: Primele zile ale e-mailuri.

Mike: La fel ca primele zile ale e-mailului și lucrul este că acest lucru nu va dispărea. Lucrul care ne-a ajutat cu adevărat să avem acest moment „aha”, cred că este faptul că petrecem două luni pe an în China sau în Asia, Asia de Sud-Est și zona Hong Kong, China, Taiwan și toți folosesc WeChat pentru orice, cum ar fi , nu doar un mesaj unul pe celălalt, ca în vechiul AOL, cum ar fi zilele AIM. Dar este ca echivalentul Apple Pay de acolo. Îi plătesc pe toată lumea cu Apple Pay sau cu WeChat Pay plătește, plătesc șoferul de taxi, își plătesc prietenii, îi plătesc mâncarea cu WeChat. Ei sunt acolo Uber acolo, se numește DD. Și tocmai devine, este deja omniprezent. Dar, ca și funcționalitatea de acolo devine din ce în ce mai sofisticată, și poți să arunci o privire spre viitor petrecând ceva timp acolo, pentru că ceea ce se întâmplă aici este că, știi, suntem de trei până la cinci ani. în spate, într-adevăr. Dar Facebook Messenger este deja instalat ca masa de telefoane americane, așa că nu va fi înlocuit cu altceva, e prea târziu. Au venit deja. Au câștigat deja asta.

Jesse: Și deja se crede că Facebook nu va spune, știi, „Nu sunt sigur de chestia asta cu Messenger și chat”. Ei rămân cu asta.

Mike: Acesta este motivul pentru care au făcut-o deja o aplicație separată. Când a trebuit cu toții să instalăm o altă aplicație pe telefonul nostru, a fost cu adevărat frustrant. Se dublează. Au văzut ce se întâmplă în Asia. Ei și-au dat seama că au nevoie de o aplicație separată pentru a putea gestiona informațiile cardului de credit și alte integrări cu un API, pentru a putea lucra cu lucruri precum Uber și Lyft. Știi, din nou, acolo se numește DD, dar vei deschide Facebook Messenger pentru a face aproape totul, știi, peste trei până la cinci ani de acum înainte și vei avea pe cineva ca abonat pe lista ta de Messenger. va fi echivalentul a avea adresa lor de e-mail, sau mai bine, în viitor și este deja, este deja uimitor. Este foarte greu să ratezi un mesaj Facebook care apare pe ecranul tău de pornire. Face zgomot, adică este foarte greu să-l ratezi. Și, deci, chiar și acum eficiența este incredibilă și, cred că va deveni din ce în ce mai omniprezent și mai eficient, dar va deveni din ce în ce mai scump, ca orice altceva, la fel ca trei până la cinci ani. acum reclame pe Facebook, ca acest Sfânt Graal pentru că era nou și era foarte ieftin. Google AdWords — a fost o perioadă în care plăteam bănuți pe clic pentru anunțurile de marketing afiliat de poker online, care acum ar costa 20 sau 30 de dolari pe clic. Știi, e o nebunie, cum se schimbă lucrurile. Suntem în acea fază acum cu messenger, motiv pentru care am vorbit atât de mult despre, cred că este important să fii unul dintre primii care adoptă aceste tipuri de tehnologii, pentru că niciodată nu va fi mai ieftin.

Jesse: Deci vezi un pic din goana aurului, dacă vrei cu adevărat în Messenger, și aduci oameni pe lista ta de mesagerie?

Mike: Da da.

Richard: Care sunt unele dintre regulile pe care le descrieai acolo? Există niște parametri pe care Facebook îi stabilește?

Mike: Da. Și va da o la nivel înalt, poți, dacă vrei să intri în asta, te sfătuiesc, de fapt, ManyChat are acest curs gratuit uimitor pe care Molly Pittman l-a creat de la Digital Marketer, că, de fapt, i-am pus pe unii dintre angajații mei să treacă prin asta. intră în asta în detaliu, deci, dacă ai de gând să faci ceea ce aș recomanda, și apropo, este gratuit. Dar există trei tipuri diferite de moduri de a trimite mesaje persoanelor în cadrul multor chat-uri din Facebook Messenger. Prima se numește Broadcast. Deci, difuzați același lucru este ca o campanie, ar fi spre deosebire de Clavijo, unde Mailchimp, vom trimite prin e-mail întreaga listă. Puteți face asta doar dacă nu este promoțional. Deci, dacă avem o reducere de 10 la sută astăzi, asta nu este permis cu difuzarea, nu aveți voie să trimiteți doar un drept în sus mesaj promoțional cu Broadcast.

Dar ceea ce puteți face, cum ar fi, unul dintre lucrurile pe care le-am făcut pentru recenta noastră colorare a lansării cu una dintre mărci, pe care le lansăm de la pixurile cu gel a fost unul dintre noile noastre produse, așa că puteți face ca o difuzare pentru a spune: „ Hei, sunt doar curioasă, îți place să colorezi cu pixuri cu gel?” Adresându-le o întrebare și puteți avea un buton acolo Da sau Nu. Și dacă au dat clic pe da, atunci le spunem: „Ei bine, apropo, tocmai am lansat un nou set de pixuri cu gel astăzi. Este disponibil pentru cumpărare aici pe Amazon.” Acesta este unul dintre modalitățile prin care obținem un nou bestseller numărul unu, tot ceea ce lansăm, deoarece avem peste 50,000 de persoane deja pe lista noastră de mesagerie și apoi am făcut clic pe Da. Ei sunt interesați de acel tip de produs și apoi le arătăm produsul și acea secvență, deși este o mică diferență subtilă. Este permis. Și dacă ei spun Nu, noi spunem doar: „Mulțumesc foarte mult”. Știi că nu-ți plac creioanele sau pixurile. Nu e mare lucru.

Richard: Nu spui: „Este pentru că nu ai încercat niciodată astea...” (râzând)

Mike: Nu, noi nu facem asta. Deși, asta ar fi destul de amuzant. Trebuie să vinzi mașini la un moment dat. Dar nu noi toți. Da, așa ne descurcăm. Deci, acesta este cel de difuzare și apoi celălalt pe care îl puteți face, este promoțional, este vi se permite să trimiteți difuzarea persoanelor care au interacționat cu dvs. în ultimele 24 de ore.

Deci, ca cineva, acum - asta este cu adevărat mișto în a trimite acest tip de întrebare, chiar dacă ei spun „nu”, se apasă butonul de resetare, dar a interacționat din nou cu tine și apoi le poți trimite alte mesaje, orice vrei tu. Dacă tocmai au interacționat cu dvs. în 24 de ore, le puteți trimite orice doriți în intervalul respectiv. Și apoi, ultima pe care o poți face este o difuzare promoțională. Primești unul, ieși din fără închisoare card, ceva de genul. Deci, oricine se înscrie pe lista dvs. de Messenger o dată de-a lungul vieții și nu interacționează cu dvs. pentru o perioadă, îi puteți trimite un mesaj promoțional și de obicei îl păstrăm pentru ceva, cum ar fi Vinerea Neagră. Deci, ca o vânzare foarte mare, vom difuza întreaga noastră listă. Acum, ceea ce se întâmplă este că, de exemplu, le resetează la „OK”. Au fost contactați. Există un fel de stare în care se află în acel moment, au primit acest mesaj despre această promoție și nu au interacționat cu tine, dar dacă îi poți determina să interacționeze din nou cu tine în viitor, se resetează, așa că data viitoare când trimitem un mesaj promoțional, ar fi permis să le ieșim din nou. Trebuie doar să-i faci să interacționeze cu tine. Deci, ceea ce încearcă doar să facă Facebook este să nu facă asta, cum ar fi, enervant, cum ar fi, încearcă să prevină aspectul spam și încearcă să reducă și să prevină ceea ce ni s-a întâmplat tuturor cu e-mailul și strica asta în mugur.

Richard: Da, vreau să spun, este cu siguranță o captură 22 pentru ei, pentru că, după cum știu ei, își iau banii de la marketeri, dar totuși nu pot distruge experiența clienților. Și agenții de marketing sunt cunoscuți pentru distrugerea experienței clienților în cea mai mare parte. Știu, toți suntem și marketeri. Dar, crede-mă, înțeleg de ce ne protejează de ei. Întrebare rapidă, când tot menționezi expresia reală „interacționează cu ei, ei trebuie să interacționeze cu tine”, așa că ei ajung mai întâi pe asta. Doriți mai multe clicuri, mai multe pentru un mesaj și ei trebuie să interacționeze, interacționează înseamnă în mod specific că trebuie să spună „da”, sau dacă spun „nu” este și aceasta o interacțiune, sunt încă pe lista dvs., dar dvs. se întâmplă să le dezabonezi? pentru că ai spus că te dezabonezi și au spus „nu” chiar de la început.

Mike: Da da. Așadar, la început, când i-am întrebat: „Sunteți interesat de acest concurs sau de acest giveaway”, și au opțiunea de a spune „da” sau „nu”. Dacă ei spun „nu”, acolo nu îi mai contactăm, pentru că nu sunt, nu vor să fie pe Messengerul nostru în acel moment. Și vrei să le oferi toate șansele să nu intre pe messenger, pentru că este nevoie de o parte foarte foarte mică de oameni care se plâng pentru a-ți bloca contul Facebook Messenger, de fapt ni se întâmplă. Încă sunt, parcă, uluit. A fost doar o mică palmă pe încheietura mâinii ca o interdicție de o săptămână sau orice altceva am avut 13 persoane s-au plâns din 50,000. E ca și cum acele numere par atât de mici, ca oamenii care ne-au marcat ca spam și sunt de genul: „Da, ca, contul tău te-am semnalat pentru spam. Nu poți trimite mesaje timp de o săptămână.” Încă sunt uluit, pentru că este un număr atât de mic. Așa că, ca din nou, facem tot ce putem și de fiecare dată când comunicăm cu oameni, de fiecare dată când trimitem un mesaj, îi întrebăm de genul: „Vrei să nu mai trimitem mesaje pe Facebook Messenger?” Acesta este unul dintre lucrurile pe care le spunem, de asemenea, că ei spun opriți că pot introduce cuvintele „opriți”. Și când fac asta, îi dezabonăm, pentru că nu vrem oameni de pe Facebook Messenger care să fie enervați de tine și să se plângă, pentru că dacă o fac, îți vor închide contul. Deci, trebuie să fii foarte atent.

Jesse: Ai sens. Este probabil un motiv bun pentru care faci referire la Trifecta înainte. Deci, dacă nu aveți e-mailul cuiva, aveți mesagerul cuiva și îi aveți remarketing. Deci, cred că dacă ești blocat pe messenger, mai ai două căi pentru a le contacta.

Mike: Da. Adică, cu siguranță nu vrem să obținem blocul nostru de listă de mesagerie, am cheltuit o mulțime de bani construind acei 50,000 de oameni pe el, atât de eficient. Dar da, vreau să spun, este întotdeauna bine, indiferent ce faci. Adică, a fost o vreme când ne concentram doar pe e-mail, pentru că, știi, asta e tot ce știam cu adevărat. Dar acum avem pixelul pe care îl putem folosi pentru a le difuza reclame Facebook. Nici măcar nu am intrat în asta. Dar, practic, pixelându-le, știu că au fost pe site-ul meu și le pot difuza o reclamă pe Facebook foarte direcționată. Deci, da, este foarte important să ai toate aceste căi diferite, dar modul în care îl privesc acum, cineva, am vorbit acum câțiva ani despre marketing prin e-mail, despre câți oameni ne deschid e-mailul și un tip a venit la mine după aceea și mi-a spus: „Ei bine, cum rămâne cu oamenii care nu-ți deschid e-mailul?” Și am fost ca „Oh, omule”. Și atunci am intrat cu adevărat în aceste alte căi de marketing, pentru că oricât de bine știi deja că e-mailul care marchează cel mai înalt platou țintă poate ajunge la o rată de deschidere de 30%. Și asta înseamnă să o zdrobești. Deci, ce zici de acei alți 70 la sută dintre oameni, care sunt și pe Facebook. Le poți face reclamă pe reclamele Facebook sau, poate, poți profita la maximum de mesajele tale Facebook. Deci, aveți alte oportunități pe piață pentru ei. Și apoi, din nou, dictează și conduce. Rotiți selectorul oricum doriți pentru a putea trimite trafic acolo unde doriți în acel moment exact, indiferent dacă lansați un produs nou sau vindeți în propriul magazin, cu toate acestea, doriți să faceți acest lucru, controlați acel bun și este valoros.

Jesse: Absolut. Așadar, îmi place ideea de Trifecta, în special cu Messenger, deoarece face parte din asta, nu este ceva pe care l-am acoperit într-un podcast anterior. Deci, hai să vorbim despre bani despre, știți, cum ar fi, deci, băieți, ați reușit, aveți sistemul puțin reglat. Deci, cineva care începe acum va lansa primele reclame pe Facebook. Poate că nu își pot permite 30 de dolari pe zi pentru un produs cadou. Poate că fac un produs de 50 de dolari pe săptămână. Ce tip de investiție, pentru că și tu trebuie să cumperi reclame Facebook pentru a vinde un produs. Există o plată pentru reclamele de pe Facebook și, evident, o perioadă de timp, desigur, care merge cu asta, dar OK, să nu-ți folosești numerele, să folosești pe cineva mai mult un număr de începători. Ce tip de investiție crezi că sunt în căutarea oamenilor, știi, pe contact, adică trifecta, pixelul, e-mailul și Facebook Messenger? Care este, știi, numărul mediu care, evident, nu există un număr mediu? Dar, știi, ce ne poți oferi unul?

Mike: Absolut. Adică, căutăm să cheltuim 50 de cenți per client potențial, deoarece optimizați pentru clienți potențiali în acest moment sau mai puțin. Deci, optimizarea noastră de clienți potențiali, pixeli potențiali pe pagina noastră de mulțumire după ce ne-au trimis e-mailul. Deci, dacă au fost socotiți ca lider, au finalizat Trifecta. De exemplu, dacă completează doar una sau două dintre acele părți, nu contează ca un lead. Deci, optimizăm pentru conversiile potențial. Deci, asta înseamnă că s-au adăugat la lista lor Facebook Messenger. Le-am pixelat și am primit adresa de e-mail, boom, îi considerăm lider și căutăm să plătim mai puțin de 50 de cenți pe client, ca maxim, așa că suntem dispuși să plătim. Știm de fapt că putem plăti mult mai mult decât atât, pentru că facem asta de câțiva ani și matematica funcționează, cu siguranță. De fapt, suntem capabili să obținem clienți potențiali pentru mai puțin de 30 de cenți în majoritatea timpului. Dar din nou, fiecare marcă este puțin diferită, facem asta pentru 3 mărci diferite, așa că vom face tipuri foarte diferite de marketing sau mesaje pentru a ajunge acolo. Dar suntem capabili să o menținem sub acel prag de 50 de cenți.

Acum, ceea ce aș spune este că atunci când începeți, aș căuta să fiu la un dolar sau mai puțin pentru a vă oferi puțin spațiu, dacă puteți ajunge la un dolar, puteți obține cei 50 de cenți. Îți promit, pentru că, dacă abia ai început și plătești un dolar avans, indiferent de ceea ce faci, cât de bun ești, vei putea să-ți îmbunătățești asta, poți alerga un anunț mai bun, creați o pagină de destinație mai bună. Știi, fă un concurs mai bun, fă ceva diferit care te va ajuta, chiar și cu sume mici, știi, cu rata de conversie în timp și, dacă poți să-ți îmbunătățești rata de conversie cu 50 la sută în timp, îți va reduce costurile. scăderea cu 50 la sută și, știi, vei trece de la un dolar la 50 de cenți sau orice altceva, așa că cu siguranță poți face asta, îți promit, fac asta de mult timp. Primele pagini de destinație pe care le-am făcut, primele oferte de lead pe care le-am făcut, plăteam trei sau patru dolari per lead.

Jesse: M-am gândit că așa ai de gând să spui, așa cum mă gândeam că ar putea fi un avans de trei sau patru dolari, așa că 50 de cenți este cu adevărat încurajator.

Mike: Din nou este „a la mintea cocosului Frecare redusă oferi." Deci, este conținutul în care ne propunem să intrăm și să trecem prin alte câteva moduri, dar, da, concursurile și cadourile sunt obiectivul principal cu care ne ocupăm. Acesta este unul dintre principalele moduri prin care conducem traficul. Dar o altă modalitate foarte bună de a face acest lucru este cu conținut, cum ar fi, ați auzit de magneți de plumb, nu am auzit niciodată de asta în acest moment. În cea mai mare parte. Deci, în funcție de brand avem conținut mai mult sau mai puțin foarte convingător. Deci, cu brandul nostru de apeluri, atunci pot fi desene descărcabile gratuit, așa că este un conținut foarte convingător pentru brandul nostru pentru bebeluși pe care l-am creat - pentru a putea face și rula cu adevărat aceste tipuri de oferte foarte convingătoare - am creat un întreg pentru asta cu jocuri pentru baby shower. Deci, ne dăm seama că cineva participă la un baby shower. Se naște un copil pe undeva. Și, știți, piața noastră țintă este un nou-născut, sugari și copii mici pe care i-am văzut, cum ar fi, îmbrăcăminte organică pentru bebeluși și chestii, așa că apoi îi încurajăm să cumpere una dintre piesele noastre de îmbrăcăminte și să o aducă la baby shower. Știi, ei cunosc pe cineva din acel cerc care este implicat în a avea un copil. Aceasta este piața noastră țintă, așa că putem obține atât de ieftin.

Jesse: Să ne aprofundăm puțin mai mult în asta. Deci, țintiți, mergeți pe Facebook și vizați oameni care, știți, merg la un baby shower?

Mike: Acum vizează mamele în așteptare, așa că nu, mama s-ar putea să nu fie cea care organizează baby shower de obicei noaptea, dar va vedea anunțul ca: „Oh, asta s-ar numi să-mi fac baby shower”. Jocul. Avem, de exemplu, cinci jocuri pe care le tipărim și tu poți... Și am avut un grup de designeri grafici în echipa noastră, de exemplu, concepute pentru a arăta foarte frumos și acolo este doar conținut descărcabil, așa că ei ne oferă adresa de e-mail și știm că cel mai probabil sunt o mamă în așteptare. Deci, avem oportunitatea de a le comercializa pe o perioadă lungă de timp despre produsele noastre.

Jesse: Și presupun că... Cadou este grozav, dar presupun că acel e-mail include și poate câteva poze cu produsele pe care le ai, poate un cupon, alt conținut interesant.

Mike: De fapt, nu facem asta la început, de exemplu, spuneam că încercăm să facem toată regula 80/20, așa că putem încerca să le oferim mai întâi toată această valoare. Se numește valoarea-în primul rând marketing, ca un fel de fel în care o punem. Așadar, încercăm doar să le oferim o mulțime de valoare în primele câteva interacțiuni, apoi este ca și cum avem și niște produse și, știi, ei știu ce este o companie. Știi, toate bebelușii se numesc și, știi, unii oameni au acel gen de curiozitate pisică. Dar nu-i lovim cu un cupon sau alte chestii de genul ăsta pentru puțin timp, de fapt. Nici măcar nu face parte din livrarea originală. Vrem ca ei să primească jocul gratuit, îi vom contacta, îi vom urmări și îi vom întreba, cum ar fi „Te-ai distrat cu jocurile, care a fost jocul tău preferat?” Încercați să construiți puțin o relație cu ei. Și de obicei, în acea etapă, începem să facem o parte mai grea de vânzări.

Richard: Când faci asta, trimiți mesaje separate, cu messenger decât ești și e-mailul tău, te decizi dacă există o modalitate prin care decizi, în ce mod vei continua să interacționezi cu ei?

Mike: Deci, este cam la o scară gradată, așa că vă puteți gândi la implicit, cum ar fi, ei bine, trimiteți prin e-mail totul. Tot ceea ce vrem vreodată să comunicăm în orice mod posibil, aici intervine e-mailul.

Richard: Nu, pentru că, oricum, doar 30 la sută dintre ele se deschid.

Mike: Este o combinație de doar 30 la sută sunt deschise și putem scăpa cu orice frecvență ne dorim. De parcă nu există nicio limitare, așa cum noi, Facebook Messenger are acea limitare, corect, așa că este un fel de, cum ar fi, scara gradată există, cum ar fi, vom testa lucrurile cu e-mail, vom trimite orice ofertă, oricare ar fi aceasta. , fie că este vorba de valoare suplimentară, fie de cupoane sau vânzări, care trec prin e-mail. Următorul nivel este, dacă este, de exemplu, puțin mai important pentru noi, atunci vom profita de pixel și vom difuza un anunț. Anunțul ar putea fi pentru acel cupon, vânzare sau cadou care se descurcă mai bine cu asta, iar apoi difuzarea este de obicei sigură pentru, cum ar fi, marele lucru kahuna, cum ar fi lansarea unui produs nou, ceva cu adevărat important pentru organizația noastră sau pentru acea marca. Și asta aproape salvează difuzarea, în care nu le vom trimite doar un mesaj difuzat și vom trece prin toate acestea doar pentru ceva banal pe care îl putem trimite prin e-mail. Așadar, sperăm că acest fel are sens, nivelul de importanță este într-adevăr modul în care ne gândim la asta. Deci, cele mai importante lucruri, lucrurile care se întâmplă cu mai puțină frecvență, care vor fi, din nou, produse de marcă au fost lansate, sau acum este vânzarea de Ziua Mamei, sau ceva care este important pentru acel brand și acea lume, atunci noi voi profita de asta.

Jesse: Deci, când trimiți mesagerul, așa ai menționat, cum ar fi, o rată de deschidere de 90 la sută. Este destul de uimitor. Deci, vrei să o salvezi pentru. Nu le irositi.

Mike: Nu le irosi, da. Este 40 la sută click-through rata, click-through rata este mai mare decât rata de deschidere pe e-mail. E o nebunie.

Jesse: Da, vreau să spun, știu ce vrei să spui, Facebook Messenger. Îi văd tot timpul. Primesc sute de e-mailuri pe zi. Nu văd cele mai multe dintre ele, dar Facebook Messenger, da, s-ar putea să mă enervez puțin, dar m-am uitat la el, tu te-ai uitat la el. Deci, asta este tot ce ai nevoie. Deci, asta e minunat. Da. Acum mă gândesc la planurile mele personale de Messenger. Ce fel de concurs pot participa pentru a face marketing prin Messenger? Așadar, atunci când ai oameni pe lista ta de mesagerie sau tu, de la câți, cât sau cât de lungă este conversația prin picurare, când începi, cum ar fi, știi, cum ar fi, trei sau patru interacțiuni care îi lasă în pace ? Sau pur și simplu pleci, până nu mai răspund?

Mike: Da. Deci, depinde cu adevărat de modul în care au intrat în sistem, pentru început. Așadar, dacă au venit printr-un concurs sau un giveaway, o vom trata diferit, decât dacă ar fi venit printr-o ofertă de livrare gratuită, care poate sau nu are timp să ajungă astăzi. Dar avem o grămadă de tipuri diferite de lucruri din partea de sus a pâlniei prin care trimitem oamenii. Și, deci, dacă vin printr-un concurs sau un giveaway, știi, există câteva stereotipuri despre care s-ar putea să fii deja îngrijorat, cum ar fi, acestea se adresează oamenilor care caută doar lucruri gratuite și vor fi un valoare mai mică, iar aceste lucruri sunt adevărate. De exemplu, există cu siguranță acea componentă, așa că doriți să fiți conștienți de asta și să nu deranjați oamenii care au intrat în concurs și dau voce Messenger-ului dvs., care va fi, de asemenea, mai probabil să vă marcheze ca spam. Corect. Așadar, trebuie să fii puțin mai atent acolo, astfel încât aceste interacțiuni să nu arate mult diferit decât dacă cineva a primit o ofertă de livrare gratuită sau cineva care a venit printr-un magnet de plumb oferit, deci, ca, un alt exemplu în acest sens. Adică, să vă dau un exemplu extrem. Avem o promoție prin care primim 20 de descărcări gratuite de conținut de colorat. Le livrăm literalmente fiecare desen printr-un mesager. Sunt 20 de mesaje în 20 de zile diferite, pentru că vrem să le răspândim. Acesta este un alt lucru este că vrei mereu să-l răspândești, să instruiești oamenii să-ți deschidă e-mailul, să se gândească la tine și să te obișnuiești să faci asta. Dar există o situație în care le trimitem un mesaj, ca de 20 de ori diferite, adică este o secvență lungă de mesaje versus concurs și cadou. De obicei este doar un plus urmare, cum ar fi „Nu uitați să primiți intrări suplimentare”. Nu vrem să riscăm ca ei să marcheze cu întârziere ca spam. Deci, de parcă am fost mult mai sensibili la asta.

Jesse: Acum sunt 13 din 50,000 este o bară destul de scăzută.

Mike: Este o bară foarte joasă. Și din nou, de aceea suntem atât de paranoici acum și am spus: „OK, în ultimul timp, adică, a fost bine.” Singurul lucru pe care l-am adăugat ca parte a acelei conversații cu Facebook și am vorbit cu reprezentantul nostru a fost, cum ar fi, ei au spus: „Trebuie să le oferiți opțiunea de a renunța de fiecare dată când le trimiteți un mesaj. .” Acum avem și e enervant, de fapt, pentru că, de fapt, le trimitem un al doilea mesaj, este de genul: „Iată mesajul pe care-l dorești cu adevărat”, iar apoi este de genul: „Dacă vrei să nu mai primești mesaje de la noi pe Facebook , trebuie doar să tastați „stop” și îl punem în fiecare mesaj și cât de des.”

Jesse: Cât de des renunță oamenii?

Mike: Este, ca, 1 la sută sau, știi, tipic este la fel ca un e-mail, este foarte asemănător. Vrei să-i oprești, vrei ca ei să renunțe, așa cum faci ce, vrei, nu pe e-mail. Sincer, adică, asta e o altă conversație întreagă. Ne curățăm lista de e-mailuri tot timpul. Adică este dureros, nu vă place să vă vedeți lista de e-mail în jos, ci au apăsat butonul Go pentru a vă elimina lista din lista, dar vă ajută să citiți deschis și să vă păstrați e-mailurile în căsuța de e-mail, astfel încât oamenii care se implică vor valora mai mult pentru tine, asta, dacă vrei doar ca ego-ul să spună: „Am un milion de oameni pe lista mea”, pentru că aș putea spune că am avut literalmente un milion. oamenii s-au înscris la lista noastră de e-mailuri până în acest moment, dar lista noastră de e-mail este încă sub 100,000 acum, pentru că, de exemplu, am curățat, știi, nouă zecimi dintre ei s-au oprit în ultimii doi ani, pentru că nu mai interacționează și nu ne vor.

Richard: Da, dar acelea, după punctul tău, sunt numere mai deșertate. Poate când făceai o ofertă JV cu un alt tip afiliat. Da, și aveai un milion de oameni pe listă, a fost grozav, pentru că, știi, ei au vrut să trimită poștă pentru tine sau poșta ta pentru ei. Dar unul dintre lucrurile pe care aveam să le întreb acolo, atunci când vorbești despre e-mail messenger și alegerile pentru Trifecta acolo - există o modalitate prin care să te uiți la abonații tăi reali și să-ți vezi abonații, altfel decât să derulezi în jos. lista modului mesagerii dvs. de a le exporta și caută în fișierul Excel? Știu că sună ca o întrebare întâmplătoare, dar.

Mike: Știu că le poți exporta, pentru că știu că poți comuta între, cum ar fi, ManyChat și alte chat, cum ar fi, niciun alt program și nu am mai făcut asta până acum, așa că sincer nu sunt sigur exact.

Richard: Deci, mai precis, de unde știi că acești 30% dintre oameni sunt atât pe lista ei de e-mail, cât și pe Messenger-ul nostru?

Mike: Noi niciodată referință încrucișată deşi. Este unul bun. S-ar putea să mă întorc și să fiu din curiozitate, dar nu ne-am uitat niciodată la această corelație acum.

Jesse: Și pe lista de Messenger, ai numele, sau doar OK, ai numele lor, ai același nume de familie. Deci, ai putea din punct de vedere tehnic referință încrucișată dacă probabil ai face-o.

Mike: Dar, vreau să spun, probabil că există și o grămadă de Michael Smith, sau ceva de genul ăsta, așa că este greu de știut exact cine ar putea fi. Dar da, nu am făcut niciodată, adică este curios, adică, pur și simplu nu am făcut niciodată, nu știu ce am face cu acele date. Dar de multe ori ajungem să obțineți aceste puncte de date, uneori punctele de date vă trimit într-o groapă pe care nu trebuie să o coborâți și, uneori, obțineți un punct de date care vă revoluționează afacerea. Nu sunt încă sigur ce am face cu aceste informații.

Richard: Sunt curios că îmi place ideea de a cunoaște toată această idee și sunt sigur că ați auzit de multe ori că oamenii o numesc lucruri diferite. Dar dacă cineva te urmărește pe orice platformă și peste tot, știi, ai un superfan.

Dar, foarte repede, pentru că ajungem la sfârșitul orei, aici și vrem să ne asigurăm că oamenii știu mai multe despre tine. Evident că ai o mulțime de informații. Vă rugăm să-i spuneți despre podcastul dvs., unde ar trebui să meargă pentru a afla mai multe despre dvs., poate chiar ceva de care vă gândiți în aceste zile de care cineva ar putea fi interesat.

Mike: Da, se întâmplă multe. Deci, în ceea ce privește podcastul pe care l-ați menționat cu adevărat, se numește EcomCrew, avem 157 de episoade ca înregistrare și facem aproximativ două pe săptămână, acum am lansat și ceva numit EcomPremium, care este un serviciu de abonament care permite oamenilor să , pentru o taxă fixă, obțineți toate cursurile noastre, am lansat toate cursurile noastre sub o singură umbrelă. Și cred că este unic și foarte cool în ceea ce facem. De asemenea, primiți un webinar lunar în care puteți intra și pune orice întrebări doriți, este interactiv. Eu și partenerul meu, Dave, îl rulăm o dată pe lună, doar pentru membrii noștri premium, iar celălalt lucru pe care îl facem este al doilea web și sunt doar pentru membrii premium care vă arată sub capota mărcilor noastre. Este ca și cum ai fi o muscă pe peretele din biroul nostru, așa că, la fel ca toate lucrurile despre care tocmai am vorbit astăzi, afișăm reclamele exacte pe care le difuzăm și secvențele și cheltuielile pe care le-am făcut și rezultate numai acelor persoane care sunt abonate și, de asemenea, arătăm că toate produsele pe care le lansăm și orice întrebări pe care le aveți le arătăm și acele lucruri, așa că este ca o carte complet deschisă. Foarte unic în acest spațiu, pentru că majoritatea oamenilor nu vorbesc niciodată despre articolele pe care le vând. Sunt foarte păziți în privința asta. Dar pur și simplu nu-mi pasă de asta și sunt mai sigur cu mine în acest moment. Deci, a fost destul de grozav și avem și o zonă gratuită numită MyEcomCrew. Acesta este o grămadă de conținut gratuit. Și este același concept de valoare mai întâi. Este ca ideile pe care oamenii care caută lucruri pe Google sau le aud pe podcastul nostru, vin și se abonează la zona gratuită și, dacă le place ceea ce văd, sperăm că vor cumpăra în cele din urmă și este același lucru. concept, că am terminat cu tot ce tocmai am vorbit e-commerce. Adică, oferim acel conținut gratuit și facem oferte de transport gratuit și facem aceste oferte incredibile care sunt prea bune pentru a fi adevărate și, sperăm, că interacționează cu marca și devin, știi, fan pe viață.

Richard: Deci, ei Google sunt acelea, în special adresele URL, cum ar fi mecomcrew.com sau unde?

Mike: Doar mergi pe ecomcrew.com și sus, în dreapta sus, există un buton gratuit pentru a începe.

Richard: Perfect, vreun profil social cu care te-ai simți confortabil?

Mike: Da, ceea ce cumpărăm în momentul în care am ajuns în acel punct, ne-am învățat lecția, pentru că facem marketing online de suficient timp pentru a ști că totul ar trebui să fie EcomCrew în mod constant. Facebook, Instagram, peste tot. Da.

Jesse: Minunat, așa că pot vota personal pe care îl puteți asculta pe podcast pentru o perioadă, așa că pentru oameni, ascultați, vă rugăm să verificați EcomCrew, vă rugăm să verificați podcastul Ecwid. Ne plac foarte mult aceste recenzii. Știu că Mike știe totul despre asta.

Mike: Ascultă, știi, primești informații gratuite din podcast. Du-te lasa-le a cinci stele recenzie. Durează cinci secunde, înseamnă mult și îți promit.

Jesse: Îmi place. Așa că, băieți, apreciez cu adevărat pe toți cei care ascultă, știți, faceți-o să se întâmple.