Merchandising 101: Tot ce trebuie să știți despre comercializarea produselor

Postat de ani în urmă 2 by Anastasia Prokofieva

„Merchandising” este un cuvânt care este folosit foarte mult în conversațiile despre retail. Dar ce este de fapt merchandising-ul? La ce ne referim când folosim acel cuvânt și cum sunt implementate strategiile de comercializare?

În linii mari, merchandising-ul se referă la strategii de promovare și vânzare de bunuri tangibile sau produse. Dar, desigur, este mai mult pentru a înțelege merchandising-ul decât această simplă definiție. Merchandising-ul poate cuprinde o gamă largă de strategii și idei. De asemenea, poate fi aplicat mai multor tipuri diferite de afaceri cu amănuntul, inclusiv afaceri cu ridicata, precum și magazine fizice și online.

Iată o scufundare profundă în tot ce trebuie să știți despre strategiile și beneficiile de comercializare.

Ce este merchandisingul general?

Merchandisingul nu se referă doar la comercializarea și vânzarea produselor. Strategiile de comercializare încorporează idei precum cantitatea și prețurile produselor, prezentarea vizuală și strategiile de marketing mai mari din jurul produselor. În esență, merchandisingul general este atotcuprinzător strategie orientată spre vânzarea de stocuri cu amănuntul.

La nivel micro, strategiile de comercializare sunt concepute pentru a muta anumite produse într-un ritm mai rapid. Fiecare produs vândut într-un magazin are elemente ale strategiei sale unice de comercializare. Cu toate acestea, la o scară mai mare, strategiile de comercializare sunt ciclice. Cu alte cuvinte, strategiile de merchandising urmează a program sezonier pentru a muta anumite produse la anumite momente. Articolele de Ziua Îndrăgostiților sunt, de obicei, puternic promovate la sfârșitul lunii ianuarie și februarie. Câteva săptămâni mai târziu, magazinele încep să promoveze Paștele și tematică de primăvară articole și așa mai departe.

Alte cicluri de comercializare pot include produse media. De exemplu, lansarea unui nou film Disney este adesea însoțită de o gamă largă de produse legate de acel film. Toate aceste strategii de comercializare sunt programate cu atenție și proiectate pentru a optimiza vânzările de produse pe tot parcursul anului. Merchandisingul nu este doar despre un singur produs, ci este un la nivelul întregului magazin inițiativa de a maximiza toate vânzările potențiale.

Ce este un exemplu de comercializare a produselor?

Pentru o ilustrare rapidă a modului în care arată comercializarea produselor, imaginează-ți un magazin american de vânzare cu amănuntul obișnuit la sfârșitul lunii iunie. Vacanta de 4 iulie este la o saptamana distanta, iar afara este frumoasa. Care este primul lucru pe care îl vezi când intri în magazin? Cel mai probabil, veți vedea un afișaj roșu, alb și albastru cu o mulțime de articole pentru gătit sau echipamente de exterior. În funcție de starea în care vă aflați, este posibil să vedeți chiar și câteva mici artificii ambalate pe ecran. Dacă te afli într-un magazin alimentar, probabil că există chifle pentru hamburger, condimente și tot felul de echipamente pentru grătar.

Acesta este un exemplu specific de comercializare a produselor. Magazinele de vânzare cu amănuntul anticipează că un procent mare de consumatori la începutul verii vor face cumpărături pentru unelte pentru gătit. Fie că sărbătoresc Ziua Independenței, o absolvire a liceului sau pur și simplu se bucură de vreme, sărbătorile în aer liber sunt uriașe în această perioadă a anului. Magazinele de vânzare cu amănuntul își dezvoltă strategiile de comercializare pentru a evidenția produsele relevante pentru aceste tipuri de activități și sărbători.

Desigur, s-ar putea să găsești în continuare multe dintre aceste produse în magazin pe tot parcursul anului. Dar când sunt in sezon, li se oferă un afișaj proeminent chiar la intrare pentru ca toată lumea să le vadă. Acest lucru oferă acestor produse o șansă mai mare de a se vinde în volum mare în perioadele de mare cerere.

Ce este Retail Merchandising?

Merchandisingul cu amănuntul este cea mai comună formă de merchandising. În general, comercializarea cu amănuntul se referă la multe dintre lucrurile deja discutate anterior. Acesta implică strategii concepute pentru a vinde produse specifice la cel mai mare volum posibil într-un cadru de vânzare cu amănuntul.

După cum sa menționat anterior, comercializarea cu amănuntul implică cicluri de comercializare și strategii specifice, direcționate. Dar comercializarea cu amănuntul se bazează și pe lucruri precum curățenia, organizarea și prezentarea.

Magazinele de vânzare cu amănuntul trebuie să își optimizeze aspectul magazinului ca parte a strategiilor lor de comercializare.
Produsele ar trebui să fie organizate într-un mod care să fie intuitiv și să le facă ușor de localizat pentru clienți în magazin.
De asemenea, rafturile ar trebui să fie curate și organizate, astfel încât clienții să se simtă relaxați și încrezători atunci când sunt în magazin.

Un magazin dezordonat, cu produse împrăștiate peste tot, nu este optimizat pentru merchandising.

Ce este Visual Merchandising?

Visual merchandising-ul include unele dintre mentionate anterior idei despre amenajarea și organizarea magazinului. Cu toate acestea, merchandisingul vizual este mai mult decât atât. Marfă vizuală se referă la toate aspectele prezentării produsului. Aceasta include iluminatul, design de produs, ambalaje și afișaje promoționale vizuale. Orice componentă vizuală care facilitează identificarea și achiziționarea unui articol de către clienți este merchandisingul vizual.

Folosind exemplul anterior al unui afișaj de vânzare cu amănuntul de vară, culorile roșu, alb și albastru sunt adesea o caracteristică proeminentă în acea perioadă a anului. Aceste culori sunt un marker vizual puternic al 4-lea din tematică iulie mărfuri. În mod similar, s-ar putea să vedeți o mulțime de culori pastelate pentru afișajele de Paște sau portocaliu pentru Halloween.

Dar și merchandisingul vizual este specific produsului, și nu doar orientat spre merchandising sezonier. Fiecare produs dintr-un magazin este supus unei forme de merchandising vizual. Articolele de îmbrăcăminte expuse pe un manechin reprezintă o formă de merchandising vizual. Unele magazine comercializează anumite mărci de prestigiu cu afișaje vizuale proeminente, diferențiate de alte produse. Aspecte vizuale la fel de fundamentale precum organizarea culoarului și iluminatul sunt, de asemenea, tipuri de merchandising vizual.

O altă strategie comună pentru visual merchandising este bundling. Bundling se referă la gruparea anumitor produse împreună pe baza utilizărilor comune sau partajate. De exemplu, un pachet obișnuit în primăvară poate conține o serie de echipamente de grădinărit. Tot ce pot face magazinele pentru a face produsele mai ușor de accesat și identificat este merchandising vizual.

Ce este Ecommerce Merchandising?

Până în acest punct, accentul nostru s-a concentrat în primul rând pe comercializarea cu amănuntul în format fizic, caramida si mortar magazine. Dar cum rămâne cu merchandising-ul e-commerce? Comerțul cu amănuntul online a luat o cota mult mai mare a spațiului total de vânzare cu amănuntul din ultimul deceniu. Strategiile de comercializare se aplică retailerilor de comerț electronic la fel de mult ca și comercianților tradiționali.

Vânzările globale de comerț electronic cu amănuntul din 2017 până în 2025 (Sursa: statistica.com)

In comercializarea comerțului electronic, accentul este pus pe aspectul site-ului web și pe afișarea paginilor, mai degrabă decât pe afișajele fizice. Pentru un magazin de comerț electronic, la cerere articolele sezoniere pot fi afișate pe pagina de pornire a site-ului. Pagina de pornire este comparativă cu intrarea într-un magazin fizic unde de obicei s-ar putea vedea un afișaj sezonier proeminent.

Merchandisingul de comerț electronic înseamnă, de asemenea, a face site-ul web intuitiv și ușor de navigat. Utilizatorii ar trebui să poată găsi cu ușurință articolele de care sunt interesați. Unele site-uri ar putea folosi anunțuri banner care promovează anumite articole în magazinul lor. Sau site-ul web poate utiliza rezultate de căutare intuitive.

O altă formă comună de comercializare a comerțului electronic este utilizarea oportunități de legătură între articolele asociate. Aceasta este o formă de grupare virtuală. Să presupunem că conduceți un magazin de comerț electronic care vinde echipamente sportive. Un client care răsfoiește mănuși de baseball pe site-ul dvs. web ar putea fi, de asemenea, interesat de bâte de baseball, crampoane sau alte echipamente de baseball. Oferirea de oportunități de conectare la aceste articole pe paginile de produse relevante este o parte esențială a comerțului electronic.

Cum ajută merchandising-ul unei afaceri?

Fie online sau în persoană, merchandising-ul are o gamă largă de beneficii pentru afacerile cu amănuntul. Am atins deja câteva dintre aceste beneficii, dar iată o explicație mai detaliată a modului în care este benefic merchandisingul.

Vânzări crescute

Cel mai evident, merchandisingul duce la mai multe vânzări. Strategiile de comercializare sunt optimizate pentru a atrage atenția clienților asupra produselor de interes. Merchandisingul nu doar face produsele mai ușor de localizat. Merchandisingul vizual eficient poate face ca produsele să pară mai atractive pentru clienți, crescând și mai mult vânzările.

Mutați inventarul la rate mai rapide

Programele ciclice de comercializare se bazează pe o rotație mare a stocurilor. Magazinele doresc să vândă cât mai multe articole de iarnă înainte de începutul primăverii și așa mai departe. Merchandisingul ajută la vânzarea mai rapidă a articolelor promoționale și sezoniere în perioadele cu cea mai mare cerere.

Satisfacția clienților îmbunătățită

Strategiile de merchandising sunt, de asemenea, concepute pentru a optimiza experiența clienților. Afișajele vizuale, aspectul intuitiv al magazinului sau al site-ului web și gruparea de produse îi ajută pe clienți să găsească ceea ce au nevoie. Clienții pot face cumpărături mai eficient și pot ajunge chiar să cumpere mai multe articole, atunci când experiența lor de cumpărături este ușoară. Acest lucru înseamnă adesea că vor plăti simțindu-se mai mulțumiți de produsele pe care le achiziționează.

Clienți mai fideli

Această experiență îmbunătățită a clienților îi face pe clienți mai probabil să se întoarcă la afacerea dvs. mai târziu. Aceasta continuă ciclul unui volum mai mare de vânzări, al unei rotații mai rapide a stocurilor și satisfacție îmbunătățită a clienților.

Aflați mai multe despre comercializarea comerțului electronic

Ecwid ajută companiile de comerț electronic să declanșeze și să înflorească online cu multe instrumente și resurse utile. Dacă doriți să aflați mai multe despre comercializarea comerțului electronic, citiți ghidul Ecwid pentru crearea de pagini eficiente de produse pentru magazinul dvs. online.

Despre autor

Anastasia Prokofieva este scriitoare de conținut la Ecwid. Ea scrie despre marketing și promovare online pentru a face rutina zilnică a antreprenorilor mai ușoară și mai plină de satisfacții. De asemenea, are un punct slab pentru pisici, ciocolată și prepararea kombucha acasă.