Cum să îmbunătățiți experiența de cumpărături cu urmărirea comenzilor Apple Wallet

Postat în urmă 9 luni by Anastasia Prokofieva

Pe piața digitală de astăzi, cheia succesului constă în oferirea unor experiențe excepționale pentru clienți. Un neted și fără bătaie de cap călătoria de cumpărături nu numai că ajută la generarea de vânzări, ci și creează de lungă durată relatii cu clientii (aka mai multe comenzi pentru tine pe termen lung).

De aceea, pentru vânzătorii online, the după cumpărare faza este la fel de crucială ca și cea inițială clic pentru a cumpăra etapă.

Lucrul grozav este că puteți îmbunătăți după cumpărare experiență cu efort minim. Doar folosind tehnologia, puteți avea un impact semnificativ asupra experienței de cumpărături a clienților dvs. în magazinul dvs. online. Una dintre caracteristicile care este cu adevărat ușor de implementat și care poate face o mare diferență este urmărirea comenzilor Apple Wallet.

Să vedem cum integrarea urmăririi comenzilor Apple Wallet poate îmbunătăți experiența de cumpărături.

Rolul urmăririi raționalizate a comenzilor pentru satisfacția clienților

În calitate de proprietar de afaceri, probabil că primiți numeroase întrebări de la clienții dvs. cu privire la timpul estimat de livrare a pachetelor lor. Acest lucru poate fi o pierdere de timp, mai ales când jonglați cu mai multe sarcini și echipa dvs. este mică. Dar hei, asta e doar o parte din joc!

Pentru clienți, urmărirea comenzilor lor poate fi, de asemenea, o bătaie de cap. Cine vrea să piardă timpul cernind prin e-mailuri pentru a găsi un număr de urmărire, apoi să îl introducă manual pe un alt site web pentru a obține detaliile? E frustrant, cel puțin. Clienții doresc doar actualizări precise și în timp util ale comenzilor lor.

Atunci când informația nu este ușor accesibilă, poate pune nervii cumpărătorilor într-adevăr și asta nu este un lucru bun pentru nicio marcă. Aici intervine urmărirea comenzilor Apple Wallet. Nu numai că creează încredere și loialitate pentru mărci, dar oferă și consumatorilor o modalitate convenabilă de a-și urmări comenzile.

Având în vedere că iOS-ul Apple deține aproximativ 25% din cota de piață globală a smartphone-urilor, e o la mintea cocosului pentru a accesa această platformă pentru a îmbunătăți experiența clienților. Cu Apple Wallet, clienții își pot stoca și accesa informațiile despre comandă într-un singur loc, chiar pe telefonul lor.

Dar cum funcționează de fapt? Citiți mai departe pentru a afla.

Cum funcționează urmărirea comenzilor Apple Wallet

Cu Apple Wallet Urmărirea comenzilor, cumpărătorii își pot accesa cu ușurință chitanțele detaliate și informațiile de urmărire a comenzilor pe dispozitivele lor iOS prin Apple Wallet.

Apple Wallet este aplicația implicită pentru iPhone folosită pentru a stoca carduri de credit, permise de conducere, bilete electronice, și comenzile magazinului online.

Clienții pot urmări, de asemenea, comenzile din magazinele online în portofelul lor Apple. În acest fel, ei pot primi notificări push pentru modificările stării comenzii și pot vedea detaliile comenzii în aplicație.

Cu o simplă atingere, clienții pot vedea cel mai mult up-to-data informații despre comanda lor, eliminând nevoia de a căuta numere de urmărire sau de a vizita mai multe site-uri web.

Butonul „Urmărire cu portofelul Apple” este disponibil pentru achizițiile efectuate din browserul Safari pe iPhone-uri care rulează iOS 17 sau o versiune ulterioară sau dispozitive Mac cu versiunea Mac OS 14 sau o versiune ulterioară.

Butonul „Urmăriți cu portofelul Apple”.

Beneficiile urmăririi comenzilor Apple Wallet

Imaginați-vă că oferiți clienților dvs. confort maxim la îndemâna lor - la propriu. Cu funcția de urmărire a comenzilor Apple Wallet, exact asta faci!

Oferirea unei experiențe de cumpărături perfecte și convenabile pentru clienții dvs. duce la următoarele:

Actualizări fără efort: Clienții dvs. rămân informați fără să caute prin e-mailuri.
Economie de timp pentru echipa ta: Echipa dvs. nu va trebui să petreacă timp actualizărilor manuale, eliberându-le pentru alte sarcini importante.
Notificări instantanee: Clienții vor primi în timp real starea comenzii se schimbă, adăugând un element de entuziasm și anticipare experienței lor de cumpărături.
Loialitatea clienților: Acest nivel de atenție generează satisfacție și încredere, sculptând calea susținătorilor fideli ai mărcii.
Vânzări crescute: Clienții fericiți au mai multe șanse să facă achiziții repetate.

După cum puteți vedea, urmărirea comenzilor Apple Wallet este un win-win pentru mărci și clienți. Afacerile pot trimite în timp real actualizări privind starea comenzii, inclusiv notificări cu privire la orice modificări. Cumpărătorii au acces convenabil la serviciu clienți și opțiuni de gestionare a comenzilor.

Continuați să citiți pentru a afla cum să integrați urmărirea comenzilor Apple Wallet pentru magazinul dvs. online și să îmbunătățiți experiența de cumpărături.

Implementarea urmăririi comenzilor Apple Wallet

Tehnologia joacă un rol important în asigurare satisfactia clientuluiși totul începe cu platforma de comerț electronic pe care o alegeți. Luați Ecwid by Lightspeed, de exemplu. Permite mărcilor să ofere funcții precum urmărirea comenzilor Apple Wallet, facilitând vânzătorilor online să ofere clienților cea mai bună experiență de cumpărături.

Dacă nu ai încă un magazin online, poți creați unul cu Ecwid gratuit. Sau, migrați magazinul dvs. online existent la Ecwid.

Acum, cea mai bună parte - nu trebuie să faceți nimic manual pentru a activa urmărirea Apple Wallet pentru comenzile plasate în magazinul dvs. Ecwid. Odată ce clienții plasează o comandă, pot începe să o urmărească din ecranul de confirmare a comenzii. Este atat de simplu!

Butonul „Urmărire cu portofelul Apple” de pe ecranul de confirmare a comenzii într-un magazin Ecwid

Comanda va fi adăugată în contul Apple Wallet al clientului. Ori de câte ori actualizați starea comenzii în administratorul Ecwid, clientul va primi notificări push din aplicația Apple Wallet. De asemenea, pot vizualiza detaliile comenzii și starea curentă în secțiunea Comenzi a aplicației.

Vizualizarea detaliilor comenzii și a stării curente în secțiunea Comenzi a aplicației Apple Wallet

Consultați articolul din Centrul nostru de ajutor pentru mai multe informații despre notificări push pentru clienți în Apple Wallet.

Sfaturi pentru maximizarea beneficiilor

Acum, vrei să știi care este sosul secret pentru a folosi această tehnologie? Următoarele sfaturi vă vor ajuta să profitați din plin de urmărirea comenzilor Apple Wallet pentru magazinul dvs. online:

Faceți-l vizibil: promovați caracteristica clienților dvs. pe rețelele sociale sau prin e-mail, astfel încât aceștia să cunoască această comoditate.
Educați-vă clienții: nu va strica să adăugați o scurtă instrucțiune pentru cumpărători atunci când promovați funcția. Sau adăugați doar un link către Suportul Apple articol.
Evidențiați-l în magazinul dvs: promovați „Urmăriți cu Apple Wallet” în timpul plății. Pe Ecwid, puteți face asta cu Notificări de plată app.
Păstrează-l up-to-data: Asigurați-vă că actualizați starea comenzilor în Ecwid admin în timp real, astfel încât clienții să își poată urmări cu exactitate pachetele.
Oferă opțiuni: Pentru a satisface diverse preferințe ale clienților, oferiți opțiuni alternative pentru urmărirea comenzilor, cum ar fi notificări prin e-mail sau SMS.

Urmând aceste sfaturi, puteți asigura o experiență de cumpărături perfectă, făcând marca dvs. să iasă în evidență față de concurență.

Wrap-Up

Odată cu creșterea cumpărăturilor online, clienții se așteaptă la comoditate și viteză atunci când vine vorba de urmărirea comenzilor lor. Folosind funcția de urmărire a comenzilor Apple Wallet, puteți oferi exact asta.

În același timp, îmbrățișarea urmăririi comenzilor Apple Wallet pentru magazinul dvs. online nu înseamnă doar adoptarea de noi tehnologii, ci înseamnă îmbunătățirea modului în care clienții vă văd marca. Oferă-le o satisfacție după cumpărare experiență, păstrați-i la curent la fiecare pas și urmăriți creșterea satisfacției clienților.

Amintiți-vă, un client fericit este un client care revine. Așadar, dă-le ceva de care să zâmbească fără întreruperi după cumpărare experiență.

Profitați de o funcție care automatizează confortul, construiește încredere și stimulează loialitatea față de brand. Știi ce se spune, magia stă în detalii! Chiar și cu o mică actualizare ca aceasta, vă puteți seta cu adevărat magazinul Ecwid în afară de concurență.

Despre autor

Anastasia Prokofieva este scriitoare de conținut la Ecwid. Ea scrie despre marketing și promovare online pentru a face rutina zilnică a antreprenorilor mai ușoară și mai plină de satisfacții. De asemenea, are un punct slab pentru pisici, ciocolată și prepararea kombucha acasă.