Dacă să obțineți mai multe vânzări ar fi la fel de ușor ca să faceți clic pe un buton. Ei bine, cu cea mai recentă actualizare a lui Ecwid, este destul de aproape. Permite Noul instrument de automatizare a marketingului Ecwid pentru a trimite automat e-mailuri de vânzări personalizate clienților dvs. atunci când efectuează anumite acțiuni pe site-ul dvs., cum ar fi adăugarea unui produs nou la favorite sau finalizarea unei achiziții.
Odată ce un client finalizează o acțiune, un e-mail de marketing este trimis automat pentru a-l menține în mișcare prin canalul dvs. de vânzări. Aceste e-mailuri ajung la persoana potrivită la momentul potrivit pentru a implica cumpărătorii și pentru a crește vânzările.
Sunteți gata să vă extindeți marketingul prin e-mail cu automatizarea de marketing Ecwid? Du-te la Panou de control → Marketing → E-mailuri automate pentru a activa funcția cu un singur clic sau citiți mai departe pentru a afla mai multe despre automatizarea e-mailului cu Ecwid și pentru a afla ce e-mailuri noi sunt disponibile pentru magazinul dvs. online.
Cuprins:
- De ce e-mailurile automate sunt grozave pentru afaceri
- Cum să activați e-mailul automat
- Cum să adăugați cupoane de reducere la e-mailurile dvs. automate
- Șapte campanii automate de e-mail în Ecwid
De ce e-mailurile automate sunt grozave pentru afaceri
In
De exemplu, cineva ar putea să adauge articole în coșul său, dar să revină la jumătatea plății. Sau, poate că a trecut ceva timp de când un anumit client a vizitat magazinul dvs. Ori de câte ori este îndeplinit un anumit criteriu (de exemplu, „trei zile după o achiziție”), se va declanșa trimiterea unui e-mail.
Câteva dintre beneficiile e-mailurilor de marketing automatizate:
- Vânzări crescute. Spre deosebire de e-mailurile manuale, e-mailurile de declanșare automate sunt adaptate pentru o varietate de segmente de clienți, astfel încât acest instrument este foarte scalabil. Spre deosebire de corespondența obișnuită în masă, e-mailurile automate sunt trimise la momentul potrivit pentru fiecare client, oferind rate de deschidere mai mari și generând mai multe conversii.
- Efort redus. Probabil că înțelegeți ceea ce indică cuvântul automatizat. Odată activat, e-mailurile automate sunt trimise automat, ceea ce înseamnă că nu este necesară nicio acțiune direct din partea proprietarului magazinului.
- Mai Mult
cost-eficiente . Păstrarea unui client existent este întotdeauna mai ieftină decât achiziționarea unuia nou. În plus, cu Ecwid, nu există taxe de tranzacție sau limite de abonați (spre deosebire de cele mai populare instrumente de marketing prin e-mail), așa că tot ce trebuie să plătiți este costul obișnuit al planului dvs. de preț Ecwid - indiferent de câți cumpărători vă primesc e-mailurile.
Automatizarea marketingului este o tendință fierbinte: 67% dintre liderii de marketing folosesc în prezent o platformă de automatizare a marketingului și 82% dintre marketeri subliniază o rentabilitate pozitivă a investiției din automatizarea marketingului - inclusiv e-mailurile automate. Și acum și tu poți beneficia de această tehnologie cu Ecwid.
Cum să activați e-mailul automat
Activați până la șapte campanii de e-mail distincte în Ecwid:
- Memento pentru articolele preferate
- E-mail de recuperare a coșului abandonat cu reducere
- Confirmarea comenzii cu produse aferente
- Cerere de feedback
- „Vă mulțumim pentru cumpărături cu noi”
- Memento inactiv pentru clienți (cu cele mai vândute)
- Aniversarea achiziției
Puteți activa toate cele șapte e-mailuri cu un singur clic sau puteți configura fiecare campanie automatizată individual, navigând la Panou de control → Marketing → E-mailuri automate.
Pentru fiecare tip de e-mail automatizat, puteți:
- Activați și dezactivați e-mailul. Pentru cele mai bune rezultate, vă recomandăm să activați toate campaniile automate disponibile.
- Schimbați copia e-mailului. E-mailurile automate ale Ecwid sunt deja optimizate pentru vânzări, dar sunteți întotdeauna liber să modificați copia pentru a se potrivi mai bine cu vocea mărcii dvs.
- Adăugați un cupon de reducere pentru a converti mai mulți clienți. Vă vom arăta mai jos cum să adăugați cupoane la e-mailurile automate.
- Adăugați linkuri către profilurile dvs. de rețele sociale pentru a-ți crește adepții. (Adăugați linkurile dvs. sociale în Setări → General)
- Vedeți statisticile de e-mail. Pentru fiecare campanie, veți vedea câte e-mailuri au fost trimise și câți bani au câștigat.
Noile e-mailuri automate sunt disponibile pentru magazinele Ecwid în plan de afaceri sau mai mult. Upgrade →
Cum să adăugați cupoane de reducere la e-mailurile dvs. automate
Pentru a vă crește șansele de a încheia vânzarea, adăugați un cupon de reducere pe e-mail pentru o ofertă mai convingătoare. Cupoanele de reducere pot fi adăugate la orice campanie automată de e-mail în Ecwid.
Alegeți dintre cupoanele pe care le-ați creat anterior în magazinul dvs. (atâta timp cât acestea pot fi aplicate tuturor produselor și nu sunt limitate de numărul de utilizatori) sau creați un nou cod de cupon urmând pașii de mai jos:
- Mergi la Marketing → Cupoane de reducere în panoul de control.
- Creați un cupon pe baza aceste instrucțiuni.
- Apoi, întoarceți-vă la dvs Marketing → E-mailuri automate și selectați codul de cupon din setările campaniei dvs. automate de e-mail pentru a-l adăuga la conținutul e-mailului.
Un e-mail automat cu un cupon de reducere
7 tipuri automate de e-mail în Ecwid
Să aruncăm o privire la fiecare tip de e-mail individual pentru a vedea ce le declanșează și cum pot fi folosite pentru a stimula vânzările.
E-mail automatizat nr. 1: Memento de articol preferat
- Scop: convertiți mai mulți clienți amintindu-le despre articolele care le plac.
- Trimitere prin e-mail: un client a adăugat un produs la favorite, dar nu l-a cumpărat.
- Timp: la trei zile (72 de ore) după ce un client adaugă un produs la favorite.
Dacă un client a adăugat unul sau mai multe produse la Favorite, el sau ea va primi un e-mail de memento cu acest/aceste produse și link-uri către magazinul dvs. pentru achiziție. Rețineți că clientul poate primi acest e-mail numai dacă și-a introdus anterior adresa de e-mail la creează un cont în magazinul tău.
E-mail automatizat nr. 2: Recuperare îmbunătățită a coșului abandonat
- Scop: aduceți înapoi cumpărătorii care și-au abandonat cărucioarele pentru a-și finaliza achizițiile.
- Trimitere prin e-mail: un client adaugă un produs în coșul său și părăsește magazinul tău fără să cumpere.
- Timp: la două ore după ce un cărucior este abandonat.
E-mailuri automate de recuperare a coșului abandonat sunt disponibile în Ecwid de ceva vreme. Ori de câte ori un client adaugă articole în coșul său și pleacă, Ecwid trimite un e-mail de memento care îl invită înapoi pentru a finaliza achiziția.
Aceste e-mailuri erau deja eficiente, dar acum ne-am îmbunătățit e-mailurile automate ale coșurilor abandonate cu noi cupoane de reducere pentru a converti și mai mulți cumpărători.
„A avea o reducere puțin mai mare sau cadouri exclusive în e-mailul coșului abandonat este un „cârlig” grozav pentru clienți. Această caracteristică este aur pur”, – Mark Norman, JustSaiyan Gear.
Activați sau dezactivați blocurile de marketing pentru acest e-mail din fila E-mailuri automate. Rețineți că, dacă dezactivați această funcție, conținutul de marketing pentru e-mailurile coșului abandonat va fi dezactivat, dar e-mailul de recuperare a coșului abandonat va rămâne activ fără un cupon de reducere.
Dacă doriți să dezactivați complet e-mailurile automate ale coșului abandonat (nu este recomandat) sau să editați șablonul, accesați Comenzi → Cărucioare abandonate.
E-mail automatizat #3: Confirmarea comenzii + Produse înrudite
- Scop: upsell prin oferirea de produse complementare pentru a crește valoarea medie a comenzii.
- Trimitere prin e-mail: un client face o achiziție în magazinul dvs.
- Timp: imediat după plasarea unei comenzi.
Când un client plasează o comandă într-un magazin online, primește o confirmare prin e-mail. Confirmarea comenzii este un e-mail important pe care clienții îl citesc, în general, destul de atent – ceea ce înseamnă că este, de asemenea, o oportunitate grozavă de a se vinde.
Pentru a adăuga blocul de produse aferente la e-mailul de confirmare a comenzii, activați „Promovați produse similare în confirmarea comenzii” sub Marketing → E-mail automat din panoul de control. Dacă dezactivați această campanie automată de marketing prin e-mail, clienții dvs. vor primi în continuare e-mailul de bază de confirmare a comenzii fără produse asociate.
Pentru cele mai bune rezultate, atribuiți manual trei produse asociate fiecăruia dintre articolele dvs. din Catalog pentru a forma combinații logice de produse. De exemplu, dacă vindeți echipament sport, puteți atribui căști și pompe pentru anvelope ca produse aferente bicicletelor. Timp scurt? Nu vă faceți griji. Dacă nu specificați produse similare, dar doriți totuși să activați această campanie automată de e-mail, Ecwid va alege automat produse similare.
E-mail automatizat #4: Colectarea feedback-ului
- Scop: crește feedback-ul și conectează-te cu clienții.
- Trimitere prin e-mail: un client face o achiziție în magazinul dvs.
- Timp: când un client își primește comanda.
Arătați-le clienților că vă pasă, cerându-le să lase feedback. Acest e-mail automat va afișa produsul cumpărat de client cu un buton pentru a lăsa feedback.
Când clientul face clic pe „Lăsați feedback”, se va deschide o nouă fereastră de e-mail cu e-mailul precompletat al magazinului și cu subiectul corespunzător:
Tot ce trebuie să facă clienții tăi este să scrie o recenzie rapidă și să apese pe trimitere. Și nu uitați să oferiți o reducere la următoarea lor achiziție pentru a îndulci oala.
Important! Un client nu poate lăsa feedback semnificativ înainte de a primi comanda. Așadar, va trebui să configurați această campanie automatizată pentru a trimite în funcție de timpul mediu de expediere. În mod implicit, acest e-mail este trimis la patru săptămâni după ce starea comenzii este schimbată în „Expediată”. Dacă livrarea durează, în general, mai mult sau mai puțin, actualizați timpul de trimitere în consecință și nu uitați să actualizați imediat și starea comenzii.
E-mail automatizat #5: un e-mail „Vă mulțumim pentru cumpărături cu noi”.
- Scop: crește loialitatea clienților și încurajează achizițiile viitoare.
- Trimitere prin e-mail: un client a făcut două comenzi în magazinul dvs.
- Timp: 30 de minute de la plata unei comenzi.
Dacă un client face cumpărături regulat în magazinul dvs., este o idee bună să-l faceți să se simtă apreciat. Cu această urmărire automată a e-mailului, le puteți mulțumi clienților pentru loialitatea lor și le puteți cere să împărtășească dragostea lor pentru magazinul dvs. pe Facebook, Twitter sau orice alt canal de socializare făcând clic mai jos.
Adăugarea unui cod de reducere la acest e-mail automat poate atrage, de asemenea, clienții să răspândească vestea.
E-mail automatizat #6: reveniți pentru cele mai bine vândute
- Scop: aduce înapoi clienții care scapă.
- Trimitere prin e-mail: un client a făcut o achiziție la un moment dat, dar nu s-a întors.
- Timp: la șase luni de la ultima lor comandă.
Aduceți clienții inactivi înapoi cu un e-mail automat care vă afișează cele mai bune vânzări și un cupon de reducere opțional.
Ecwid folosește produse din categoria dvs. „Prima pagină a magazinului” pentru acest e-mail. Puteți modifica produsele pentru a fi afișate în această categorie sub Catalog → Categorii. Pentru cele mai bune rezultate, includeți cele mai populare articole din această categorie și nu uitați să o actualizați pe măsură ce sunt adăugate articole noi în magazinul dvs.
E-mail automatizat nr. 7: la un an de la cumpărare
- Scop: activează clienții inactivi și generează vânzări suplimentare.
- Trimitere prin e-mail: un client a făcut o comandă în magazinul dvs.
- Timp: la un an de la plasarea oricărei comenzi.
Trimiterea acestui e-mail automat nu este doar pentru a sărbători încă un an. Rămâneți în legătură cu clienții dvs. la intervale regulate este extrem de important dacă doriți să încurajați achizițiile repetate.
La fel ca și în campania automată anterioară, produsele pentru acest e-mail sunt preluate din categoria „Prima pagină a magazinului” și puteți adăuga un cupon de reducere și aici.
Automatizați-vă marketingul prin e-mail... și multe altele!
E-mailul automatizat este doar o altă modalitate prin care Ecwid devine cea mai rapidă și mai ușoară modalitate pentru comercianți de a-și gestiona afacerile online.
Citește despre încă unsprezece moduri de a vinde cu Ecwid și abonați-vă la blogul nostru pentru mai multe sfaturi Ecwid și ghiduri de comerț electronic. 🤓
