B2C este unul dintre cele mai populare modele de afaceri din peisajul retailului. În 2020, B2C a fost evaluat la 3.67 trilioane de dolari și este de așteptat să se extindă cu o rată de 9.7% până în 2028.
Industria de cumpărături online este alimentată de comoditate; consumatorii pot căuta produse și servicii din confortul propriei case, mai degrabă decât să meargă la a
Creșterea comerțului electronic B2C a făcut mult mai posibilă crearea unei afaceri online. Indiferent de produsele pe care le vindeți sau de locația dvs., oricine poate rula cu succes o vitrină online, datorită tehnologiei și ajutorului unei platforme de comerț electronic.
Ce este comerțul electronic B2C?
B2C, sau
Companiile B2C variază de la retaileri precum Target și Amazon până la servicii de streaming precum Netflix sau Hulu, servicii precum rețelele de cablu, companii de telefonie precum Verizon sau
După cum puteți vedea, comerțul B2C cuprinde o cantitate masivă de piață din cauza numărului mare de jucători din industrie.
Comerțul electronic B2C, sau comerțul electronic, este cea mai comună formă de B2C în peisajul afacerilor de astăzi. Comerțul electronic B2C se referă la companiile care își vând produsele online prin intermediul unui magazin B2C.
Tipurile comune de companii de comerț electronic B2C includ:
- Vânzători direcți (Target, Apple și H&M)
- Intermediari (Poshmark, eBay, Etsy)
Bazat pe reclame (HuffPost, BuzzFeed)Bazat pe comunitate (Facebook)Pe bază de taxe (Netflix, Hulu, Spotify)
Provocări comune pentru comerțul electronic B2C
Pe măsură ce comportamentul consumatorilor se schimbă, companiile de comerț electronic B2C trebuie să se adapteze pentru a rămâne relevante. La rândul său, acest lucru prezintă multe noi provocări pentru companiile din spațiul comerțului electronic. Să le explorăm aici.
Așteptările clienților
De la noi concurenți la concurență pe o piață deja saturată, companiile de comerț electronic trebuie să ofere o experiență premium pentru a-i menține pe clienți fericiți. Aceasta include o experiență de cumpărături perfectă, personalizată, urmărire ușoară a comenzilor și comunicare consecventă.
Consecvența canalului
Fiecare interacțiune cu marca dvs. ar trebui să fie consecventă și coerentă la nivel general. Aceasta înseamnă platforme de social media, site-ul dvs. web, interacțiunile serviciului clienți, și altele.
Pentru a vă asigura că experiența clienților rămâne aceeași în general, consultați componentele critice ale companiei dvs. Personalizare Grafica, mesajele, copierea și interacțiunile de pe site-ul dvs. web, platformele de socializare și echipele ar trebui să fie toate coezive și consecvente.
Securitate
În ciuda tehnologiei disponibile astăzi, securitatea datelor este, din păcate, încă o problemă predominantă pentru companiile de comerț electronic. Pur și simplu, sunt atât de multe de luat în considerare atunci când colectați online datele clienților.
De la protecția împotriva fraudei la criptarea datelor și conformitatea, securitatea datelor poate fi o provocare serioasă pentru întreprinderile de toate dimensiunile.
Cum să găsiți cea mai bună platformă de comerț electronic B2C pentru afacerea dvs
O platformă de comerț electronic este o soluție software puternică care sprijină companiile B2C să gestioneze și să opereze un magazin online. De la listarea produselor până la procesarea plăților, urmărirea comenzilor și multe altele, companiile B2C au nevoie de un platforma de comerț electronic pentru a oferi cea mai bună experiență clienților.
Diverse platforme B2C oferă caracteristici și avantaje unice concepute pentru a servi diferite companii. Mai presus de toate, platforma ar trebui să se concentreze pe experiența clienților în primul rând.
Pe măsură ce faceți cumpărături, întrebați-vă ce caracteristici și funcționalități dintr-o platformă de comerț electronic vă vor diferenția afacerea de restul.
Iată ce ar trebui să luați în considerare atunci când căutați cea mai bună platformă de comerț electronic B2C.
Funcționalitate
Funcționalitatea platformei asigură vizitatorilor tăi o experiență optimizată de fiecare dată. Cele mai bune platforme vor oferi funcționalități avansate, cum ar fi căutarea pe site,
scalabilitate
Fiecare afacere B2C vrea să experimenteze o creștere, nu? Pe măsură ce vă pregătiți pentru aceasta, veți avea nevoie de o platformă de comerț electronic care să vă susțină creșterea. Scalabilitatea sprijină creșterea traficului pe site, a inventarului, a vânzărilor și a tuturor celorlalte fațete ale afacerii dvs. Pe măsură ce nevoile dvs. de dezvoltare a comerțului electronic B2C cresc, platforma dvs. ar trebui să crească alături de dvs.
Instrumente și analize
De la performanța site-ului la comportamentul cumpărătorilor, platforma selectată ar trebui să ofere marketing robust și analiză de date pentru afacerea dvs. Veți obține acces la informații valoroase care vor sprijini promoțiile și campaniile viitoare, oferind în același timp o privire interioară asupra a ceea ce își doresc clienții dvs.
Integrations
Pentru a vă spori eficiența ca afacere, multe platforme de comerț electronic oferă integrări cu alte soluții. De la instrumente de marketing prin e-mail la CRM și gestionarea inventarului, expediere și onorare, gestionarea rețelelor sociale și multe altele, integrările fac gestionarea afacerii dvs. ușor de pe o singură platformă.
Experienta clientului
Selectarea celei mai bune platforme de comerț electronic pentru afacerea dvs. ar trebui să se concentreze în cele din urmă pe experiența pe care o oferă clienților. Doriți ca vizitatorii să poată naviga cu ușurință pe site-ul dvs., să găsească produse, să facă o achiziție și să-și urmărească bunurile. Funcțiile care îmbunătățesc experiența clienților includ navigarea simplă pe site, căutarea ușoară și multe altele.
De asemenea, veți dori acces la o interfață de utilizator care este ușor de navigat și de personalizat pentru marca dvs. Cele mai bune platforme oferă diverse șabloane de site pentru a crea un memorabil experiență de cumpărături pentru clienti.
Personalizare
Unele platforme oferă recomandări personalizate de produse bazate pe interacțiunile anterioare cu site-ul dvs. Oferirea unei experiențe de cumpărături unice, adaptate pentru vizitatori, crește experiența utilizatorului și va genera mai multe vânzări.
Exemple de comerț electronic B2C
Iată câteva exemple de companii populare B2C care s-au extins în comerțul electronic pentru a urma tendințele pieței și pentru a răspunde unui public mai larg.
Ţintă
Target a făcut o treabă fantastică adaptându-se la comerțul electronic alături de baza de clienți. Oferind soluții inteligente de cumpărături online și printr-o aplicație mobilă, oferta de comerț electronic Target este convenabilă, ușor de utilizat și consecventă.
Amazon
Gigantul de cumpărături online Amazon este un exemplu excelent de adaptare la vremuri (sau chiar înaintea curbei) și de a rămâne relevant. Amazon acordă prioritate experienței clienților în moduri impresionante. Compania ofera
Porniți-vă afacerea de comerț electronic cu Ecwid
Fiecare afacere B2C are nevoie de un puternic,
Nu așteptați să aveți o platformă de comerț electronic de partea dvs. incepe astazi și începe să-ți dezvolți afacerea online cu Ecwid!
