Rachel Lessne gestionează toate activitățile de marketing pentru CakeSafe și discută despre originea afacerii și ce face ea pentru a comercializa un produs foarte unic. Cakesafe produce o varietate de produse care protejează prăjiturile și alte produse de patiserie în timpul transportului.
Discutăm despre concursuri, cadouri, strategii de social media, se vinde pe Instagram, IG Stories and Highlights, Cumpărături Google și multe altele!
Copie
Jesse: Ce se întâmplă, Richard?
Richard: Mă descurc grozav și sunt încântat de acesta. Știi, am vorbit despre nișă și în jos tot timpul și am încercat să găsim un produs unic pe care să-l compari greu și să nu aibă mulți concurenți și să-ți creezi propria categorie. Cred că l-am găsit pe cel perfect.
Jesse: Da, cred că da. Știi, am intrat
Rachel: Buna, sunt bine, ce mai faci?
Jesse: Minunat, grozav! azi e vineri aici. Da da. Așa că am vrut să auzim puțin despre, ei bine, mai întâi, ce face, vorbind despre nișe, ce vinde CakeSafe?
Rachel: Ei bine, CakeSafe vinde... Ei bine, practic, ne proiectăm și fabricăm și vindem produse pentru brutari și avem câteva linii de produse diferite, dar cel mai bine merită СakeSafe în sine și, practic, păstrează o prăjitură pe etaje complet asamblată, un tort de nuntă, sau știți, orice tip de tort pe etaje, îl ține la rece, îl ține la siguranță de lovituri și vârfuri și de drumuri la munte și ați putea chiar să vă verificați CakeSafe-ul cu un tort în avion ca bagaj și ar păstra tortul tău protejat.
Jesse: Wow. Wow. Și îmi imaginez, așa că și ți-am văzut profilul de Instagram, unele dintre aceste prăjituri sunt foarte ornamentate și foarte detaliate.
Rachel: Oh da.
Jesse: Așa că îmi pot imagina cum, știi, unele dintre aceste prăjituri ar putea fi sute sau mii, mii de dolari? Oh, wow!
Rachel: Mii! Total. Vreau să spun, vindem tuturor celor de acasă sau brutarii hobby ale căror prăjituri, știi, ar putea fi mici și ar putea fi, practic, decorate pentru, știi, până la o sută de dolari, dacă te uiți la Food Network și, la unele dintre ele. Oamenii de acolo care sunt doar brutari celebri, prăjiturile lor sunt mii și sunt mai înalți decât o persoană, așa că vindem cu adevărat întregii piețe de brutari.
Jesse: Uau, și pun pariu că acele prăjituri nu sunt de mii de dolari dacă se răsturnează.
Rachel: Nu, și este înfricoșător pentru că, ca brutar, ai putea fi dat în judecată de o mireasă dacă nu livrezi tortul, dacă se răsturnează în mașina ta în drum spre locație.
Jesse: Da, ai grijă cu miresele, cred că este corect.
Richard: Amuzant, ai menționat Food Network acolo pentru că jumătate din distracția de a viziona acele spectacole de prăjituri sunt războaiele de prăjituri. Nu-mi amintesc care este unul dintre bărbații pe care i-am văzut când se transportă de la o masă la alta. Așa că ți-ai lua jumătate din bucurie de a urmări emisiunea respectivă. Băieți, dați-le un CakeSafe.
Rachel: Exact. De fapt, nu știu dacă ar trebui să spun cine este, dar cel al show-urilor mai mari, am fost în discuții cu ei și ne-au spus: „Nu putem folosi produsul tău pentru că ar elimina toată drama. spectacolul.” De aceea, oamenii se acordă pentru a vedea dacă tortul va ajunge.
Richard: Anunț grozav de pus în mijlocul emisiunii, dar nu atât de bun pentru spectacolul în sine.
Rachel: Total.
Jesse: Îmi place că poate că ar putea fi un nou slogan de marketing pentru voi, cum ar fi, știți, astfel de „Cupcake Wars nu ar accepta produsul nostru”.
Rachel: Da.
Jesse: Deci, spuneți-ne cum a început CakeSafe?
Rachel: Ei bine, a fost doar o
Și o dată s-a întâmplat ceva și nu și-a putut livra tortul, așa că l-a trimis pe Scott pe soțul ei să-l livreze. Și de îndată ce s-a urcat în mașină, a spus: „E ceva în neregulă aici. Trebuie să existe o modalitate mai bună de a face asta. Este atât de terifiant.” Și conduci cinci mile pe oră și, știi, trebuie să existe o cale mai bună. Și după câteva cercetări, nu ai găsit nimic pe piață. Așa că a făcut pentru Julie doar o cutie CakeSafe și este, designul este
Apoi, avea o tijă care cobora prin centrul tortului. Doar brutarii obișnuiți ar pune un diblu în orice fel, dar acesta se conectează doar la cutia de valori, așa că a făcut-o complet
Și face prezentarea foarte profesionistă. Și, știi, Julie tocmai a spus: „Soțul meu tocmai a făcut asta, există doar unul. Și asta este.” Și apoi, Scott, în 2008 sau 2009, și-a pierdut slujba, știi, pentru că economia s-a cam crizat și a fost doar unul dintre mulți dintre cei care au fost disponibilizați și a avut trei copii, Julie și Scott cu cei trei copii ai ei, și s-a trezit. Cred că la două zile după ce a fost concediat, pentru că știa că trebuie să facă ceva și doar a spus: „Voi face CakeSafes”. Și el a făcut-o într-un fel. Și le făcea manual pe atunci, ca și cum ar fi tăiat manual toate piesele individuale, le-a expediat, construind un site web.
A făcut totul el însuși și doar încet în timp, încet la început. Pur și simplu a crescut și a crescut și el a primit CakeSafe gratuit pentru oameni și acum este, știi. Sunt nouă ani mai târziu, trebuia doar să mă uit la ziua pe computer. Nouă ani mai târziu — și suntem într-un spațiu comercial, avem șase angajați și vindem în toată lumea, literalmente în toată lumea, Asia, fiecare continent. Este pur și simplu uriaș. Și așa cum am spus, toată lumea, de la brutarii de acasă până la brutarii celebri, îl folosesc pentru că este literalmente singura modalitate sigură de a transporta prăjiturile fără palpitații.
Jesse: Da, pun pariu. Adică, este o poveste grozavă. Îmi place când oamenii construiesc ceva de care aveau o nevoie specifică pentru ei înșiși și apoi oamenii continuă să întrebe: „De unde ai luat asta? Poți să-mi faci unul?” Așa că este ca poveștile antreprenoriale clasice, da, îmi place. Deci acum, face și Julie parte din afacere sau ea a rămas cu coacerea?
Rachel: Da, după ce afacerea a început să crească, nu sunt sigur în ce an a fost înainte să încep să lucrez. Deci, aș spune, poate doi sau trei ani. Iar Julie a început să-l ajute pe Scott la birou și așa ar face o mare parte din munca de birou, ei bine, el ar face producția pentru că începea să crească, așa că nu se putea descurca singur. Deci atunci a fost o
Jesse: Minunat. Deci, și acum ești angajat. Deci ce faci?
Rachel: Am început, am răspuns la un anunț pentru un director de birou și când am început, făceam literalmente de toate în afară de producție. Chiar am făcut un pic din asta. Aș tipări etichetele, aș împacheta produsele, le-aș aduce la poștă, aș face serviciu clienți, un pic de marketing. Și acum, din moment ce afacerea a crescut, avem, este într-adevăr mult mai bine, acum avem un expeditor desemnat, desemnat
Jesse: Minunat, da. Și ne-am uitat pe site în prealabil profilurile sociale și ne place, așa că faci o treabă grozavă.
Rachel: Ei bine, multumesc.
Și, știți, cred că acum vrem să vedem ce fel de sfaturi și ce fel de ajutor puteți aduce comunității și să le spuneți oamenilor cum ați făcut-o, pentru că așa cum am spus mai devreme, sunt geloasă și vreau să copiați unele dintre trucurile dvs.
Richard: Da, și foame... Pozele... (râzând)
Jesse: Ne uităm la CupCakeSafe chiar acum, așa că pentru oamenii care conduceau există imagini de genul știi, hai să obținem asta
Rachel: Ei bine, mi-a fost puțin ușor, va trebui să spun pentru că produsul pe care îl avem este așa
Și acesta este o modalitate bună de a ști să găsești mărturii stelare și apoi poți să te adresezi și să întrebi dacă știi că ar împărtăși o imagine dacă nu ar fi făcut-o deja și apoi o distribui pe rețelele de socializare sau cu blogurile tale. Dar pentru mine, a fost ușor, deoarece atunci când un client primește un produs, are tendința de a contacta, știi, indiferent dacă primește sau nu un e-mail de solicitare de recenzie, spunând doar cum le-a schimbat viața. Așa că aproximativ 50 la sută din ceea ce postez este conținutul clienților noștri și despre produsele noastre, iar celelalte 50 la sută sunt oarecum legate de ceea ce clienții noștri ar găsi interesant. Deci știi poate alte deserturi sau alte rețete, nu strict prăjituri sau știi doar prăjituri revoltătoare sau știi doar conținut distractiv și captivant.
Jesse: Oh, sigur. Și cred că știi că produsul este foarte
Rachel: Oamenii se vor dezactiva și nu vor să-l citească, dacă totul este doar invadator de vânzări.
Jesse: Desigur! Și am observat că ai avut mai multe cadouri și concursuri acolo. Care a fost ideea din spatele asta?
Rachel: Ei bine, asta ne-a ajutat foarte mult să creștem. La început, când nu mulți oameni aveau mâna pe produs, pare prea frumos pentru a fi adevărat. Și, știți, oamenii ar putea: „Hm” și „Ha” peste produs cu, știți, ani înainte de a-l cumpăra. Deci, pentru a obține mărturii și pentru a obține recenzii pentru a oferi este, de asemenea, o modalitate excelentă de a face acest lucru și, de asemenea, de a obține, știți, multă vizibilitate pentru produs. Deci noi, știți, o dată pe an, cu siguranță vom oferi întotdeauna CakeSafe, în fiecare ianuarie vom oferi unul și oamenii pot intra pentru a câștiga pe site-ul nostru - CakeSafe.com.
Dar vom face și noi, așa cum o vor face și cadourile mai mici, știi, dacă afacerea ta nu își poate permite să ofere un produs de 300 sau 400 de dolari, dăruiește pentru, poate fi orice un certificat cadou de zece dolari sau știi, totuși mult vrei să fie asta. Dar oamenilor le place să primească ceva gratis.
De asemenea, le place să obțină ceva foarte exclusivist. Recent am avut un exces de, avem o grămadă de produse diferite, dar este doar un mic
Richard: Nici un joc de cuvinte cu prăjiturile calde.
Rachel: Exact (râzând.) Ei bine, da, doar că știi că faci ceva care oferă cuiva ceva gratis sau cu reducere îl face să-ți aprecieze compania. Și, de asemenea, ceva exclusiv pe care vrei să-i faci pe clienții tăi să se simtă speciali și incluși.
Jesse: Sigur. Deci acesta a fost grupul VIP, tratamentul VIP. într-adevăr.
Rachel: Da, exact. Dar ceea ce am făcut pe Instagram este, literalmente, oricine ne urmărește pe Instagram, sau știi că nici măcar nu trebuie să ne urmărească pe Instagram, pot găsi poveștile noastre și apoi primesc asta.
Richard: Apropo de povești, despre ce povești mi-aș imagina că le cunoașteți, din cauza, apropo, Julie încă mai coace și ea înainte să pun această întrebare?
Rachel: Ea va coace pentru Târgul lor de prăjituri, crezi sau nu acolo unde sunt concursuri de prăjituri și știi că vânzătorii de produse de panificație ca noi vor amenaja un stand, ea va coace pentru acele evenimente și va coace pentru, știi, dacă un prieten se căsătorește. De fapt, m-am căsătorit luna trecută și ea mi-a făcut tortul de nuntă, dar, în afară de asta, este oarecum înclinată de coacere.
Richard: Bine. Dar, în general, ceea ce mă îndreptam este, de fapt, aveți și produsul de pus în interiorul CakeSafe. Așa că, atunci când faci povești, poți deveni destul de creativ, așa cum îmi pot imagina, deoarece aproape că ai fi ca și cum ai pretinde că va cădea: „Oh, wow”.
Rachel: Da.
Richard: Cum s-au schimbat poveștile, cum s-au schimbat Poveștile pe Instagram, Povestirile în comparație cu o postare tradițională?
Rachel: Da, este, genul meu de filozofie generală cu social media și marketing este să-ți faci clienții să se simtă ca prietenii tăi și nu doar să simți că, știi, chiar vrei să devii prieten cu clienții tăi. Iar poveștile de pe Instagram ajută la realizarea că poți posta lucruri care sunt doar prostii, așa cum cred eu săptămâna trecută, Danny, managerul nostru de birou a avut o zi grea și așa că s-a întins pe podea și s-a jucat cu huidugul de la birou. Și doar, știi, am filmat-o și am pus-o în povești și te face să te identifici cu potențialii tăi clienți. Și știi că vezi angajații, vezi ce se întâmplă, poți, desigur, să introduci povești de genul „uită-te la asta”, dar mereu încerc să fac acele povești distractive și doar tu știi ceva ce oamenii chiar vor să vadă. , după cum știi, un prieten.
Richard: Ați văzut că folosirea Highlights pe lângă povești funcționează bine pentru dvs.?
Rachel: Da. Pentru că Poveștile, ele dispar după 24 de ore, dar poți să-ți încadrezi un buton pe orice poveste și să o faci un punct culminant, care rămâne în profilul tău atâta timp cât vrei. La fel, știți, conținutul foarte bun care ar putea fi o repostare a unei povești de la unul dintre clienții noștri care a livrat... A fost unul care a livrat un tort în
Jesse: Grozav. Deci, cu evidențierea. Ați menționat că unii clienți v-au trimis un videoclip pe care vi l-au trimis, cum ar fi trebuie să vă trimită fișierul video pentru ca acesta să fie postat ca o poveste Instagram sau pot să-l posteze pe contul dvs. de Instagram?
Rachel: Deci este un pic complicat. Ei pot trimite mesaje video prin Instagram ca un mesaj direct. Dar trebuie să le placă dacă ești într-un mesaj direct pe Instagram, deschid unul acum. Există în câmpul de mesaj potrivit, are un fel de pictogramă foto ca un munte și trebuie să o atașați acolo. Dacă îl trimiteți like ca postare, de fapt nu se va muta. Ca și dacă aș postat din nou că ar fi doar o fotografie statică a unui videoclip. Oricum, totul devine complicat, dar ei pot, îmi pot trimite videoclipul prin Instagram, îl pot trimite prin e-mail. O pot prinde de pe rețelele lor de socializare. Și atâta timp cât am permisiunea lor, dar există câteva moduri diferite de a obține conținutul.
Jesse: Ei bine, cred că este un sfat grozav pentru a, știi, să vină cu propriile tale povești și Rich și cu mine am filmat un cuplu, pentru Ecwid. Ei bine, știi, este
Richard: În plus, la punctul tău de vedere mai devreme, dacă începe ca o poveste, poți să o testezi, nu să-ți faci griji la fel de mult pentru că poate dispărea în 24 de ore și apoi afli dacă este un hit, apoi îl transformi într-un moment culminant. Deci oamenii pot vedea mai mult.
Jesse: Îmi place asta. Mă provoci, Rachel, acum știu că trebuie să-mi îmbunătățesc jocul pe Instagram aici cu câteva grade. Deci, împreună cu Instagram, am observat că ați implementat una dintre cele mai noi funcții ale noastre. Acestea sunt Postările de cumpărături, etichetarea Instagram. Deci cum a fost asta pentru tine?
Rachel: Este chiar grozav. Știi că este ușor, vrei să faci cât mai ușor posibil pentru cineva să cumpere ceva. Deci, dacă știți că cineva doar derulează prin feed-ul Instagram și vede ceva demn de wow, unde se află ei vor vedea pictograma aia mică de cumpărături de pe postare o poate atinge și apoi știți că dacă decid să facă clic, doar atinge postarea și te aduce direct la produsul pe care îl vinzi și ei doar verifică chiar acolo. Deci a fost cu adevărat minunat, această caracteristică. Și fac un sfat pe care îl am pentru că nu doriți să faceți ca fiecare postare să poată face cumpărături. Pur și simplu îl face să pară puțin prea insistent și prea vânzător.
Jesse: Sigur.
Rachel: Deci știți că îmi place să pun cel puțin 3 sau mai multe postări între postările care pot fi cumpărate, deoarece nu vreau ca cineva să viziteze profilul și să spună: „O, știi că încearcă doar să vândă toate aceste lucruri.” Vreau să-și viziteze profilul și să spună: „Voi învăța ceva dacă îi urmăresc, ei postează sfaturi și lucruri distractive și, știi, nu încearcă doar să-mi vândă.”
Jesse: Sigur. Dar chiar vrei să le vinzi, așa că (râzând.) Cred că e grozav. Știu că, pentru cei care vă ascultă, vă rugăm să verificați profilul Instagram CakeSafe, pentru că puteți vedea aceste etichete de produse în sălbăticie și vă va lăsa gura apă, de asemenea, cu toate pozele cu tort. Dar cred că este minunat că poți să arăți aceste produse foarte grozave pe Instagram pe care oamenii le vor urmări și le vor aprecia și vor ști toate lucrurile distractive din rețelele sociale. Și apoi, în același timp, primești aceste etichete de cumpărături, iar acesta este accentul meu din Minnesota, cu „taks” care iese. Dar îl puteți vedea de fapt pe un profil, așa că este grozav ca oamenii să asculte. Și apoi am început cu Instagram aici, dar multe dintre acestea, de aceeași tactică, pot fi folosite și pe Facebook. Am observat pe Facebook că ai 50,000 de urmăritori, probabil cred că 14,000 pe Instagram. Ce faci diferit pe Facebook decât pe Instagram?
Rachel: Ei bine, înainte de a intra în asta, pot să menționez cum am avut atât de mulți adepți? Se leagă de ceea ce vorbeam înainte de cadouri. Așa că știi că în cele din urmă poți obține toate aceste vânzări pe care le cunoști, rețelele sociale au fost atât de uriașe și știi că oamenii s-ar putea întreba că știi: „Am 100 de sute de fani pe Facebook, știi, cum îl cresc?” Poate că au făcut reclame și știi că nu se întâmplă. Aș spune că așa cum vorbeam înainte, un giveaway este una dintre cele mai bune modalități de a-ți crește adepții și dacă poți face asta, giveaway-ul cu un alt brand pe care îl cunoști. Dacă facem, vom oferi o altă aprovizionare de prăjituri, știi, o companie care face ceva care nu este competitiv pentru noi, dar știi, de asemenea, că oamenii tânjesc, atunci adepții lor vor vedea produsul nostru și sunt adepții noștri își vor vedea produsul și sunt cel mai probabil va merge bine, dacă acestea sunt condițiile pentru giveaway, trebuie să vă placă ca fiecare companie să participe la acel giveaway. Apoi vă vor face să știți că vă vor fi fani și, atâta timp cât veți continua să postezi conținut captivant, atunci ei vor fi fanii tăi pe viață. Așa că știi un sfat pe care trebuie să-l iau pentru adepți. Dar ce fac eu diferit...
Jesse: Ei bine, să rămânem o secundă, pentru că îmi place asta pentru că am auzit acest tip de conversație similar, știi, în ultimul an, așa că oamenii au într-adevăr succes cu asta. Deci doar ai căutat, știi, văd că acest spinyourcake.com este cel despre care vorbești aici?
Rachel: Da.
Jesse: Este similar, dar nu competitiv. Corect. Deci este minunat. Ai folosit o aplicație pentru a face cadou sau ai avut încredere în oameni?
Rachel: Nu. Da, da. Ne facem cadourile manual, ei bine, știi, alegem la întâmplare pe cineva ca câștigător. Și este o modalitate atât de grozavă de a obține expunere pentru ambele mărci dacă faceți un cadou pentru parteneri.
Jesse: Deci, în acest caz. Deci știți că sunt sigur că din aceste conferințe cunoașteți o mulțime de oameni din industrie, așa că: „Hei, oameni SpinYourCake. Vrem să facem acest cadou, ne-ați expus brandului dvs., vă va expune pe al nostru și probabil aceiași clienți”, așa că le spuneți doar potențialilor clienți să urmărească ambele mărci și vom alege câștigătorii cărora le vor face zapada?
Rachel: Știi că va depinde. Știi, atâta timp cât ambele mărci sunt mulțumite de el. Ar putea fi pur și simplu ca ambele mărci și să comenteze această postare pentru a câștiga. De asemenea, le poți face, știi, să-l distribuie pentru un credit suplimentar, dar le poți spune pur și simplu să aprecieze postarea și să fie înscriși pentru a câștiga sau a aprecia și a comenta, sau favoritul meu personal este să intri pentru a câștiga comentariul etichetând 3 brutari . Deci, indiferent de marcă pe care o ai, știi dacă este vorba de ceasuri, ai putea spune că știi, „etichetează-ți trei prieteni” pe care îi cunoști sau pe cineva care ar fi interesat de produs. Dar da, le spun că etichetează trei brutari și apoi știi că doar crește vizibilitatea postărilor cu atât de mult. Și am avut mare noroc cu așa ceva, chiar și doar cu noi, știi, nu este un partener pe care să-l dăruim dacă este doar ceva pe care noi înșine dăm chiar și un certificat cadou de 25 USD dacă spui să etichetăm trei brutari. apoi boom — vizibilitate în sus.
Jesse: Oh, sigur. Da. Și probabil că oamenii vor eticheta brutarii care nu au fost expuși mărcii dvs., așa că este minunat. Bine, așa că am vorbit cu Instagram. Care a fost jocul tău pe Facebook, deci ce faci diferit sau este la fel?
Rachel: Oh da. Așa că Facebook, nu am făcut Facebook altfel decât o fac acum, acum șase luni. Așa că, deoarece Facebook s-a schimbat puțin și algoritmul lor știți ce se arată, știți, utilizatorii de pe Facebook sunt acum orientați către mai multă familie și prieteni și mai puține afaceri, de fapt postez mult mai puțin pe Facebook.
Înainte ca toate acestea să se schimbe, posteam la fiecare trei ore. Aș programa o postare la fiecare trei ore. Și știi, m-am îngrijorat puțin că oamenii s-ar sătura de acele postări, dar nu s-au făcut. Au mâncat totul, iar jocul de cuvinte. Băiete, le-au plăcut postările. Dar acum, din moment ce știi că lucrurile s-au schimbat, toate postările lor sunt aproape ca o dată pe zi. Dar petrec timp acolo unde știi că aș posta la fiecare trei ore, știi că știi încă aceeași cantitate de timp, dar căutând conținut foarte captivant. O mulțime de videoclipuri, toate repostări din anumite conturi precum Food Network sau Insider Dessert. Au videoclipuri foarte captivante pe care le poți ști pe care să le distribui pe pagina noastră și să obțină implicare pentru pagina noastră, chiar dacă este conținutul altcuiva. Și dacă știi, creditează videoclipul original, astfel încât să nu faci nimic ilegal.
Postez cam câte unii pe zi pe Facebook și, într-adevăr, este același fel de sentiment pe care știi că vrei ca potențialii clienți să se simtă prieteni. Știi că încerc să postez lucruri în care oamenii vor comenta, voi pune întrebări și îi voi face pe oameni să încerce și să comenteze. Și un alt lucru pe care îl fac pentru a crește cu adevărat nivelul personal este că am creat un grup numit CakeSafe Crusaders și nu trebuie să aveți niciunul dintre produsele noastre, ați putea doar să știți că sunteți interesat de el sau doar să cunoașteți pe cineva care vrea sfaturi de copt și poți ști că oricine se poate alătura grupului. Dar este un grup mic, cred că avem aproximativ 300 de oameni în el acum și folosesc grupul pentru a oferi mai întâi coduri de reducere sau pentru a le lansa pentru a le spune mai întâi despre produse noi. Deci, este din nou acel factor de exclusivitate, astfel încât, știi, simți cu adevărat o legătură cu acești oameni și de multe ori în grup, oamenii care au produsele noastre doar postează foarte des despre produsul pe care îl folosesc. în acest moment. Vor fi discurile lor acrilice pentru glazura lină pe prăjituri. Va fi în desfășurare și vor posta despre asta sau că CakeSafe-ul lor, iar apoi toți oamenii din grup care nu au produsele noastre vor vedea că aceasta este, știți, o persoană reală care are produsul nostru, nu este. noi încercăm să le vindem, știi o mărturie adevărată. Deci este ca un loc sigur, acel grup, unde știi că oamenii pot pune întrebări. Doar eu, cineva a întrebat: „Eu fac ca o replică a unui grătar, ca și cum aș face pui, ei bine, este o prăjitură, dar ar trebui să arate ca pui. Cum fac asta?” Și m-am gândit la asta și am spus: „Oh, de fapt, un alt membru al grupului, știu, face foarte multe prăjituri cu replici alimentare, știi, poți ajuta?” Și apoi au această conversație pe pagină. Și știi că se ajută unul pe altul. Și dacă sunteți în grup, cel mai probabil, setările sunt de asemenea implicite. Dacă cineva postează în grup, primești o notificare. Deci, multe dintre postările din grup sunt mult mai implicate cu invizibil, deoarece primesc întotdeauna o notificare că există o postare nouă acolo, în timp ce ne urmăresc doar pagina principală a fanilor CakeSafe, nu te vor face să cunoști postarea. notificări în postarea dvs.
Jesse: Sigur. Deci, acesta este un fel de o modalitate de a ocoli ideea că postările de pe Facebook sunt, în principiu, știi, nimeni nu le mai vede.
Rachel: Da exact.
Jesse: Deci. Deci, pașii pe care îi folosiți acolo, sfatul a fost de a crea un grup pe Facebook. Este corect?
Rachel: Da.
Ok, grozav, deci cred că există o mulțime de oameni care ar putea beneficia de asta în care, da, ai o pagină de Facebook și știi, din păcate, toată munca care intră în aceste postări, de multe ori nu sunt văzute decât dacă le stimulezi. Dar un grup pe Facebook ar putea fi o tactică bună pentru ca alți oameni să împrumute acolo. Deci apreciază asta. Vreau să revin la videoclipul pe care l-ați menționat. Deci împrumut videoclipuri de la alte conturi. Cum îl împrumuți?
Rachel: Asta este o întrebare foarte bună, pentru că nu știu cum am dat peste asta. Dar din câte știu, poate s-a schimbat, dar din câte știu eu dacă ești pe un computer pe un desktop sau un laptop, nu poți cam, voi folosi cuvântul fura deși este nu fur, știi, este videoclipul creditat. Nu puteți să luați acel videoclip și să-l postați pe pagina dvs. decât dacă îl distribuiți imediat și acolo, despre care știți că merge pe pagina dvs. în momentul în care îl trimiteți acolo. Ceea ce fac este că vreau să programez postări, astfel încât să știi că pot posta o fotografie a unuia dintre produsele noastre și apoi într-un videoclip captivant și o altă fotografie a unui produs și apoi un videoclip captivant. Nu vreau să fiu nevoit să trăiesc exact în prezent și să postez, nu vreau să mă trezesc la miezul nopții și trebuie să împărtășesc asta.
Deci, dacă ești pe telefonul tău, eu folosesc un iPhone și mergi pe Facebook-ul tău doar tu, cunoști Facebook-ul tău personal. O fac chiar acum în timp ce vorbim. Voi scrie Dessert Insider. De acolo primesc o mare parte din conținut și așa că merg la videoclipul lor în Dessert Insider. Și din nou sunt doar că știi că folosesc aplicația mea personală de Facebook pe telefon și fac clic pe acel, știi, un videoclip pe care îl vreau, în partea de jos se redă și vreau să dezactivez sunetul, așa că la În partea de jos, în stânga, este un buton de partajare și, dacă faceți clic pe acel buton de partajare și va avea, va apărea câteva opțiuni și una dintre opțiuni va fi „Copiați linkul” și apoi puteți accesa Facebook-ul dvs. , aplicația pentru pagina de Facebook de pe telefonul meu. Așa că dau clic pe acea deschidere, știi, mergi să postez ceva pe care doar fac clic pe publicare și lipesc linkul pe care tocmai l-am copiat în el și apoi, va avea în continuare acel link ciudat lung, dar știi că nu prea vreau ca subtitrare și poți pur și simplu să ștergi întregul link, dar videoclipul va rămâne acolo atâta timp cât l-ai lipit acolo, așteaptă doar o secundă ca videoclipul să apară acolo, apoi poți șterge acel urât.
Jesse: Îmi place acest hack aici! Am scris că am făcut notițe despre acesta, pentru că da, așa că pentru cei de acasă, dacă nu știi ce să postezi pe pagina ta de Facebook, derulează puțin. Verificați acele opțiuni despre care sunt sigur că există. Dacă nu faci videoclipul, altcineva a făcut un videoclip potrivit pentru nișa ta și știi, împrumută-l. Nu vom folosi cuvântul fura, nu vom împrumuta acel videoclip, nu vom folosi. Ce este o lume social sharing. Așa că îmi place. Îmi place. Și totuși nu există scuze pentru a nu avea lucruri în profilul tău. Asta e problema. Acum ai sfaturile. Aşa. Așa că am acoperit Facebook și Instagram, știu că am putea merge mult mai mult
Rachel: Cumpărături Google cu siguranță.
Jesse: În regulă.
Rachel: Deci, prin Ecwid, tocmai am descărcat aplicația Google Shopping. De fapt, am făcut parte din testul beta. Am fost onorați să facem parte din asta și știți că asta ne-a oferit cu adevărat ocazia să vedem dacă va funcționa pentru noi. Așa că am testat-o cu voi pe Ecwid. Și știți că rezultatele au fost cu adevărat minunate: pentru fiecare dolar cheltuit obțineam aproximativ șapte dolari în venituri.
Jesse: Minunat.
Rachel: Deci da, au fost rezultate extraordinare. Am fost super fericiți de asta. Așa că, când s-a încheiat testul beta, am decis să mergem mai departe cu asta și știți să folosim banii noștri pe care îi cheltuim. Am stabilit-o la 150 USD pe lună, în funcție de bugetul nostru. Și acum, așa cum m-am uitat ieri, și în ultima lună pentru fiecare dolar pe care l-am cheltuit, am primit nouăsprezece dolari și 80 de cenți înapoi ca venit.
Jesse: E minunat. E minunat. Rachel, trebuie să muți bugetul în sus acum.
Rachel: Știi că ai putea să faci 300 și să dublezi. Știți că suntem încă o afacere mică, dar știm că lucrurile ne ajută să creștem așa cum a făcut această aplicație Cumpărături Google de pe Ecwid, știți când vom putea deveni cu adevărat acea afacere mai mare și să ne creștem foarte mult vânzările. Vreau să spun că este enorm să poți, ceea ce spun despre Cumpărături Google versus rețelele sociale, cred că ambele sunt minunate. Rețelele sociale ne ajută să obținem mai mulți clienți care probabil vor cumpăra în viitor pentru pagina noastră sau site-ul nostru. Folosim statisticile Kliken și este un început grozav să ne arate că, din momentul în care un client vizitează prima dată magazinul nostru. Durează aproximativ nouă zile să se întoarcă și să cumpere și aproximativ cinci vizite până când își fac achiziția și observăm că mulți dintre acești oameni vin de pe rețelele sociale. Dar cu Google Cumpărături nu este atât de întârziat, cumpără imediat pentru că deja caută ceea ce avem noi, știi, cuvintele cheie pe care le punem în campania noastră de cumpărături sunt „transportul prăjiturii”, „cum se livrează un tort. ” Știi toate versiunile. Deci, dacă ceva caută acele cuvinte pe google, ei caută o soluție chiar acum și o vor cumpăra în acest moment. În timp ce rețelele de socializare, este încă minunat să construiești această urmărire, dar s-ar putea să nu fie cumpărători imediati.
Jesse: Da, s-ar putea să fie, le-ar putea dori să se uite la cupcakes online.
Rachel: Știu că știți că nu sunt un număr mare de urmăritori, dar știu că avem o mulțime de oameni care nu sunt deloc brutari și doar că știți că videoclipurile noastre sunt oarecum fascinante de vizionat. De obicei, cineva care, știi, nu-i vrea pe brutari, dar noi nu îi urâm pe cei care nu sunt brutari, pentru că, chiar dacă ești un
Jesse: Sigur că nu strica să ai oameni care știu despre produsul tău, chiar dacă nu se cumpără neapărat. Deci, da și cred că atunci când vorbești despre Google Cumpărături, cred că frumusețea este că, atunci când oamenii scriu „transport prăjitură”, produsul tău apare în partea de sus și este o imagine a acestuia, astfel încât să știi pentru oameni care nu știu ce înseamnă cumpărături Google, despre asta vorbim. Așa că cineva scrie produsul pe care îl vindeți și boom - o imagine a unui produs apare în partea de sus cu prețul pe care oamenii pot face clic imediat pentru a accesa site-ul dvs. Și asta și ești chiar acolo gata să cumperi chiar acum, ei nu se gândesc la viitor.
Richard: Da, în opinia dvs., aceasta este diferența dintre plata prin reclame și SEO. Ai putea la propriu. Ei bine, poate că nu în cazul dvs. particular, deoarece nu este atât de multă concurență, dar ați putea să încercați literalmente luni sau ani să încercați să urcați în clasament și să intrați în Prima Pagina cu SEO, în timp ce cu boom-ul de cumpărături Google ajungeți chiar și pe deasupra tuturor SEO. numărul unu s-a clasat pe SEO și cineva a văzut-o cu poza și un preț. Ei știu destul de mult că vor merge pe pagina pentru a cumpăra ceva corect. Dacă au vrut, dacă chiar au vrut doar să se uite mai mult, vor derula în jos și vor căuta un articol sau ceva.
Rachel: Da, e grozav.
Jesse: Da. Perfect. Așadar, și Rachel, mă ajuți și pe mine să comercializez Ecwid, deoarece Google Shopping este un lucru mare în care știm că menționăm oamenilor și apoi etichetarea Instagram este, de asemenea, ceva de care suntem foarte încântați. Deci știi că nu te-am ales din cauza asta, ci doar pentru că îl folosești.
Rachel: Da, le-aș putea verifica pe amândoi, știi, că au lucrat pentru noi. Atât pot spune. Ei știu unde mărturia dvs. cu privire la ambele caracteristici ajută cu adevărat afacerile.
Jesse: Minunat, aceasta nu este o mărturie plătită (râzând), nu suntem plătiți cu prăjiturile lor sau cu CakeSafes. Perfect. Deci, Rachel, vreau să spun că știu că faceți multe lucruri diferite. Adică am văzut o mulțime de lucruri diferite pe site-ul tău și pe Instagram. Există și alte aplicații care credeți că ar fi utile pentru alți utilizatori?
Rachel: Cu siguranta. Adică doar în lumea Ecwid, am menționat statisticile Kliken, doar oferă o perspectivă reală asupra unor statistici pe care poate nu le-ați dat seama. De asemenea, deși am menționat mai devreme, Stamped.io, recenziile despre produse care ne-au ajutat la creșterea enormă a afacerii noastre, pentru că știi că poți încerca și să-ți vinzi produsul, știi, atât de mult încât știi că nu este, oamenii nu o vor face. luați-o precum și o mărturie reală de la un cumpărător verificat.
Și ce altceva. Oh, celălalt de pe Ecwid, folosim GiftUp! aplicație pentru carduri cadou digitale. Și este foarte ușor de configurat și o modalitate grozavă de a putea, dacă aveți o afacere în care, ca noi, trebuie să fiți brutar și să cunoașteți dimensiunea prăjiturii pentru a cumpăra un CakeSafe, dacă cunoașteți mama unui brutar. odată ce le-ați cumpărat un CakeSafe pentru ei, știți că vor merge în orb, dar știți că ar putea primi doar un card cadou, iar acesta este un cadou uimitor de la brutar și pot selecta dimensiunea de care au nevoie.
Jesse: Am înţeles. Deci, aplicația cadou le permite oamenilor să vă cumpere, știți ce fel de card cadou doresc?
Rachel: Cred că vreau să spun că există un minim de cinci dolari, dar cred că acesta este doar minimul pe care l-am stabilit pe al nostru. Cred că am stabilit plafonul nostru la o mie de dolari. Cred că ai putea, știi, l-ai putea introduce, un card cadou pentru că știi cifrele zilei de naștere a fiicei mele și simți că, știi 10 81. Deci, este într-adevăr capabil să personalizeze orice card cadou pe care îl dorește un client și care vă permite să vă încărcați propria grafică. Așa că, nu știu că îmi place foarte mult acea aplicație, face să vinzi cardurile cadou atât de ușor și atât de profesionist. Și este doar digital că destinatarul primește e-mailul și apoi cumpărătorul poate programa ora respectivă și trimite e-mailul este doar o aplicație de calitate.
Jesse: Minunat, grozav bun sfat acolo. Da.
Rachel: Și apoi în afara lumii Ecwid, evident, aplicațiile de social media de pe telefonul tău, cum ar fi Facebook și Instagram, și știi că dacă faci o pagină de Facebook de afaceri, vrei aplicația pentru paginile Facebook și apoi la unele dintre cele preferate ale mele aplicații foto pentru a vă ajuta să știți cum să creați și să editați postările pe care le veți pune acolo. De fapt, este o aplicație Instagram. Se numește doar Layout. Și vă permite să creați un mic colaj. Dar va fi doar în raportul pătrat. Deci știți că este bun pentru Instagram, dar este doar o modalitate foarte rapidă și ușoară de a da like dacă aveți o fotografie înainte și după și doriți ca aceasta să fie afișată chiar pe un singur ecran și nu trebuie să glisați. Știi că foarte repede știi să încarci una, două fotografii și boom sunt acolo.
Jesse: Și apoi faci asta, este o aplicație pentru telefon?
Rachel: Da, este aplicația pentru telefon. Și cealaltă care îmi place foarte mult este singura aplicație plătită pe care o folosesc. Și aceasta este, de asemenea, o aplicație pentru telefon. Se numește Spark Post și este de la Adobe și sunt cu adevărat obsedat de această aplicație. Cred că costă 99 de cenți pe lună.
Rachel: Dar dacă îl folosești, ca și cum sunt totul gratuit, sunt foarte ieftin, dar acesta, că nu am fost niciodată dezamăgit de știi dolarul pe lună pentru el. Vă permite să încărcați pe care îl cunoașteți și să aveți propriul conținut, fotografii și să creați un fel de postare uimitoare dacă doriți să suprapuneți text, are o opțiune pentru a ști, de asemenea, să faceți lucrurile să se miște ca textele, puteți știi să glisați și vă permite să adăugați un logo. Și are, de asemenea, un fel de șabloane în care puteți lua ceva cu adevărat uimitor din punct de vedere vizual și puteți adăuga propriul branding în el. Deci, dacă cauți postări, știi, care prezintă marca ta. Dar arata foarte frumos. Este doar o modalitate bună de a vă uita la șabloanele lor, de a adăuga logo-ul dvs. Ei au toate aceste fotografii fără drepturi de autor pe care să le utilizați. Doar că asta îmi place foarte mult.
Jesse: E minunat. Doar 99 de cenți.
Richard: Vorbesc despre limbajul lui Jesse.
Jesse: Si eu sunt ieftin. Îmi place să plătesc pentru aplicații, cred că am încercat-o pe aceea înainte de a crede că Rich caută, adică am jucat.
Richard: A fost videoclipul Spark pe care l-am avut pentru că încercam să facem ceva nou, dar Spark postează. Știu despre ce vorbești pentru că uneori ai doar acea imagine statică pentru că ai făcut o imagine care nu este neapărat
Jesse: Da, probabil că atrage și ochii, deoarece oamenii se derulează pe acolo, știi că derulează la telefon cu degetul mare. Ai nevoie de ceva de adunat, știi ca să le atragi ochii.
Rachel: Da, rezoluția dvs. știți dacă încărcați un
Jesse: Am înţeles. Acum ajută și la crearea pinurilor Pinterest?
Rachel: Da. Deci, cu Pinterest, folosim o mulțime de mărturii ale clienților, de asemenea. Știi, vom trece prin și sau o să trec prin (sunt doar eu), repetă lucruri care sunt captivante la fel de bine ca și eu cred că am o panou Cake Humor pe Pinterest unde este ca prăjiturile isterice, pentru că știi că vrei orice care este angajarea este bine.
Așa că știi că vom repune o grămadă de conținut captivant și apoi vom folosi mărturii în alte panouri, cum ar fi CakeSafe Users sau cunoști doar un dosar Clienți. Și ceea ce este frumos la Pinterest este că știi că nu trebuie să mergi la aceste panouri individuale. Dacă ne urmărești, o vei vedea în feedul tău. Deci, indiferent de ceea ce facem, economisim în diferitele plăci, este o prăjitură cu pâlnie sau dacă este unul dintre produsele noastre. Dar, de obicei, nu folosesc cu adevărat postarea Adobe Spark pentru asta. Sunt ca și cum aș fura poze pe site-ul nostru. De fiecare dată când încarc o mărturie, recenziile sunt separate de mărturii, avem mărturii doar o filă pe site-ul nostru, unde le încarc, nu știți oamenii săi care îmi trimit lucruri direct și pun o fotografie și o mărturie acolo sus pt. ei. Și de fiecare dată când pun o nouă mărturie avem extensia Pinterest pe browser-ul nostru pe Google Chrome. Deci, dacă trec cu mouse-ul peste orice fotografie, indiferent de site-ul pe care mă aflu, îmi va oferi opțiunea de a o fixa, așa că o voi lua literalmente, voi face doar clic pe fotografia de mărturie și voi face clic pe „Pin” și voi lipi legenda ca oricare ar fi fost citatul testimonial. Și asta va merge direct pe Pinterest și va merge direct în Pinterest-ul nostru, indiferent de panoul pe care vreau să-l ciupiți, fără a fi nevoie chiar să mergeți la Pinterest.
Jesse: Deci ăsta e un mic hack drăguț și acolo.
Rachel: Da, vreau să spun că poți face asta și cu toate produsele tale dacă mergi la pagina produsului de pe site-ul tău, așa cum ai fi client și ai extensia Pinterest în browser. Doar faceți clic pe fotografia produsului și fixați-o pe Pinterest.
Jesse: Și mie îmi place asta. Cum funcționează Pinterest pentru voi? Obțineți traficul și vânzările de acolo?
Rachel: Da, facem. Avem o alergare. Am uitat cum îl numește Pinterest difuzarea, știi, promovarea reclamelor pe Pinterest și cheltuim aproximativ 50 USD pe lună și avem același tip de adaos pentru că știi că în câteva luni vom rula și folosim Google Analytics, și putem vedea că știți, obținem vânzări de la Pinterest.
Știi că nu este stelară, dar nu e rău. Este încă suficient să continuăm să cheltuim 50 de dolari pe lună. Dar nu sunt foarte mulțumit de ușurința de utilizare pentru Pinterest. Cred că Pinterest este o companie mare despre care știi că are lucrurile lor împreună, am avut conferințe telefonice cu Pinterest. Vor să știi că vor să facem o campanie cu ei. Și ei știi că fac o partajare a ecranului cu mine și îmi spun: „OK, știi cum vom face clic, știi pentru a crea o promoție”, și ei sunt de genul: „Stai puțin , butonul nu este acolo. Corect. De ce nu ai butonul?” Și nu știu. Deci a fost puțin dificil cu ei, dar știți că merită dacă puteți obține o reclamă captivantă acolo pe Pinterest. Dar doar știi, strigă lumile Pinterest pe care le cunoști: „Fă-l mai ușor!”
Jesse: De fapt, mă joc cu Pinterest și pentru Ecwid.
Rachel: Oh da.
Jesse: Și da, cred că vreau să spun că văd că pentru CakeSafe este mult mai evident că imaginea și mâncarea sunt mult mai bune decât pentru noi, dar da, este puțin dificil și există mult mai multe informații decât am nevoie. Și trebuie să mergem la o secțiune de fiecare dată și să ne spunem: „Care sunt toate celelalte 14 locuri pe care aș putea face clic.” Deci, da. Da, te aud. Cu toții încercăm să ne dăm seama.
Rachel: De aceea îmi place să știi, trebuie doar să pui extensia Pinterest pe browser și apoi nu trebuie să o vizitezi niciodată, doar cu fixarea pe toate produsele tale și vor fi acolo fără a fi nevoie să treci prin bătăi de cap.
Jesse: Iată. Îmi place asta. Deci, Rachel, sau orice alte sfaturi sau întrebări pe care ar fi trebuit să ți le punem în timpul asta?
Rachel: Oh, naiba. Nu știu că am acoperit multe.
Jesse: Cu siguranță am făcut-o. Da da. Rich vreo ultimă întrebare aici?
Richard: Nu, vreau să spun că a fost de mare ajutor. Adică sunt o persoană super rapidă, așa că nu trebuie să mergi în detalii. Dar știm cum și Instagram obțineți un singur link și folosiți acel link cu înțelepciune. Și am observat că aveți un Linktree. Cum a funcționat bine pentru tine?
Rachel: Da, știi, cred că ar putea arăta puțin mai bine, dacă tocmai am avut versiunea gratuită a Linktree. Deci, dacă accesați doar CakeSafe pe Instagram, veți vedea linkto.ee\CakeSafe, dar pentru oameni pe care îi cunoașteți, este destul de evident pentru oameni că acesta este un link și faceți clic pe el, apoi afișează toate categoriile diferite, indiferent de categorii. Vreau să fiu acolo. Așa că, odată ce faceți clic acolo, veți vedea în partea de sus mesajul „Cumpărați pe CakeSafe.com”. Știi că vreau ca acesta să fie cel mai important pe care vreau să-l stimulez vânzările. Dar apoi există 3 link-uri mai jos: „Tutoriale video CakeSafe Box”, „Tutoriale video pe disc acrilic”, „Tutoriale video pentru cabină de pulverizare”, ca să știi că nu vreau să coplesesc oamenii dacă merg pe site-ul nostru web și noi oferă o astfel de varietate de produse diferite și s-ar putea să nu știe nici măcar ce caută. Deci, dacă dau clic pe linkul acela din arborele de linkuri, vor putea să știți că totul este secționat, așa că dacă au ciocolată aici și pulverizează unt de cacao, vor dori să se uite la tutorialele cabinei de pulverizare. Prin urmare, este mai ușor să aveți conținut similar acolo fără a trimite pe toți la un site web și să le spuneți, știți, mergeți să faceți clic pe linkul de pe site-ul nostru, apoi mergeți la un blog, apoi derulați în jos, apoi faceți asta dacă avem un postarea de blog pe care vrem să o vadă, facem legătura exactă cu acea postare de blog într-un Linktree și putem personaliza, știți, dar și astfel totul spune „Citiți postarea noastră de blog pe, știți, CakeSafe în Japonia”. Știi și ei vor aduce asta chiar acolo, în loc să-i pună pe ei să facă o grămadă de pași, așa că recomand Linktree.
Richard: Minunat, deci dacă vreau să spun, evident, am spus numele de atâtea ori, probabil că știm unde vei spune să le trimiți, dar dacă oamenii vor să afle mai multe despre tine, care este cel mai bun loc pentru ca oamenii să te contacteze sau unde ar trebui sa mearga?
Rachel: De asemenea, știi, sunt acolo pentru a-i ajuta pe oameni și îi pot ajuta pe oameni să-i îndrume cu sfaturi și lucruri pe care le poți trimite prin e-mail direct dacă vrei cakesaferachel@gmail.com. Îmi scriu numele Rachel. Sunt bucuros să ajut cu sfaturi și trucuri. Dacă aveți doar o întrebare despre ce este mai bine pentru afacerea dvs. La CakeSafe, ne străduim să ridicăm alți oameni, fie că este vorba de clienții noștri sau de alte afaceri mici. Deci cu siguranță sunt acolo pentru a ajuta la rezolvarea asta. Am vorbit mult despre rețelele noastre sociale, iar rețelele noastre sociale sunt doar CakeSafe, așa că dacă ești pe Instagram, este CakeSafe. Pinterest, Twitter, Facebook puteți găsi exemple despre ceea ce am tot vorbit. Dacă vizitați oricare dintre acestea și site-ul nostru este CakeSafe.com.
Jesse: Minunat, Rachel! Așa că oamenii vă ascultă dacă doriți niște imagini delicioase pentru a vedea CakeSafe pe Instagram și Facebook. Și pentru cei care ascultă o mulțime de informații grozave aici, vă rugăm să ascultați asta din nou! Atât de multe informații pe care le puteți aplica propria afacere, vă rugăm să mergeți acolo și să faceți acest lucru. Mulțumesc, Rachel.
Rachel: Mulțumesc.
Richard: Pa! Pa.
