Blogul Ecwid>Design Thinking: Cum să dezvoltați un produs nou care rezolvă o problemă

Design Thinking: Cum să dezvoltați un produs nou care rezolvă o problemă

Postat by Lesley Vos

Stiai asta 90% dintre startup-uri eșuează în primele 120 de zile? Oricât de îngrijorătoare ar fi acea statistică, nu se spune că te descurajează. Dimpotrivă. Speranța mea este că, recunoscând riscurile, veți fi încurajați să implementați strategiile necesare pentru a depăși această tendință uluitoare. Și poți! Deci, cum eviți să fii în 90%? Prin proiectarea unui produs care rezolvă problema clienților tăi.

Acest articol vă va ghida prin procesul de dezvoltare a produsului folosind ceea ce este cunoscut sub numele de „gândire de design”. Cum vei rezolva problemele publicului tău? Care este relația dintre o persoană, problema acelei persoane și a ta produs-soluție? Aflați totul despre ce proiectare-gândire este și cum îl puteți folosi pentru a crea un produs la care clienții dvs. nu pot rezista.

Hai să ne aruncăm.

Cum se vinde online
Sfaturi de la e-commerce experți pentru proprietarii de afaceri mici și antreprenori aspiranți.
Vă rugăm să introduceți o adresă de email validă

Principiile Design Thinking

Când vine vorba de design thinking, „designul” nu se referă la grafica pentru site-uri web sau animații frumoase. În gândirea designului, „designul” este tot ceea ce are legătură cu persoana căreia i se adresează produsul final, adică clientul.

Design thinking este o modalitate de a încadra și de a dirija procesul de dezvoltare a noilor produse. Ca cadru, design thinking aderă la un set de principii:

Gânditorii de design nu cred că fiecare Jack are Jill-ul lui, alias „există un client pentru fiecare produs”. Acţionează diferit: face cercetare, definiți punctele dureroase ale clienților, și dezvolta a produs-soluție pentru fiecare.

Pentru tine e-commerce afacerea pentru a reuși, nu poți fi ca părintele care gătește mâncare proastă și își obligă copiii să o mănânce doar pentru că ei au făcut-o. Iar unii antreprenori sunt; lansează site-uri web doar pentru că au ceva gata de vânzare și nu se gândesc niciodată dacă utilizatorii doresc sau nu să cumpere ceea ce vând. Nu contează dacă îți place sau nu. Singurul lucru care contează este dacă publicului tău îi place.

Povestea scurtă, dezvolta produse având în vedere gândirea de design.

Design Thinking în procesul de dezvoltare a produsului

Ca metodă, design thinking constă în șase etape: empatie, definire, ideare, prototipare, testare și implementare. Dacă faci totul corect, vei obține un prototip gata al tău e-commerce produs care va rezolva problema utilizatorului dvs.

Așadar, iată cum să dezvolți un produs nou cu gândire de design.

Etapa 1: Empatie

Teorie

Empatia se referă la înțelegerea clienților tăi și a vieții lor - știind ce fac, gândesc și simt. Nu este vorba despre a conduce stând la un birou și vânând idei pe internet. Este vorba despre real comunicare împreună cu va fi clienții pentru a determina dacă există o problemă și cum o puteți rezolva.

În practică, această etapă este cel mai bine implementată prin interviuri.

Observați direct ce fac utilizatorii, întrebați ce vor și încercați să înțelegeți ce i-ar putea motiva sau descuraja să folosească produsul dvs. Scopul este de a obține suficiente informații pe care să începi să empatizezi cu publicul țintă.

Ajută la crearea unei persoane de cumpărător și a unui harta călătoriei clienților, precum și examinarea corelației dintre un client, problemele sale și produsul dvs. (sau produsul concurenților dvs., dacă al dvs. nu este încă gata).

Practică

În timpul fazei de empatie, întrebați despre cea mai recentă experiență a utilizatorului legat de problema pe care credeți că o rezolvă produsul. Încercați să dezvăluiți cât mai multe puncte dureroase. Imaginați-vă ca un medic care diagnostichează o boală: cu cât găsiți mai multe simptome, cu atât este mai bun diagnosticul dvs. și, în cele din urmă, cu atât mai bun este tratamentul pe care îl veți oferi.

Truc: Cumpără cupoane de cafea sau carduri cadou Amazon și oferă-le publicului tău ca stimulent pentru interviu.

Exemplu

Să presupunem că vindeți smartphone-uri. Deci, trebuie să știți de ce o persoană are nevoie de un smartphone, cum aleg ce smartphone să cumpere și cum caută pe site-uri web pentru a-l găsi.

Mai întâi, întreabă-i despre smartphone-uri:

După aceea, întrebați despre cea mai recentă experiență a acestora cu achiziționarea unui smartphone online:

Dacă persoana pe care o intervievezi este unul dintre clienții tăi actuali, întreabă-i despre experiența lor în utilizarea site-ului tău web:

Uneori clienții mint: nu pentru că vor neapărat să mintă, ci din cauza ego-ului lor umflat sau îndoială de sine. Deci, întrebați și observați. Învață să vezi unde cuvintele nu întâlnesc acțiunile. Păstrați întrebările deschise, evitați răspunsurile binare și întrebați o mulțime de „De ce?” întrebări la mine pentru mai multe informații.

Pe scurt, ajungeți la miezul problemei. Aflați ceva despre clienții dvs. pe care ei nu știu despre ei înșiși. Fii ca un psiholog care învață totul despre viața clienților tăi și știi când să taci pentru a te asigura că au timp suficient pentru a vorbi. Cu alte cuvinte, observați, implicați-vă și ascultați. Acesta este secretul creării unui experiență excepțională a clienților.

Etapa 2: Definire

Teorie

Dacă ai făcut totul corect în etapa de empatie, caietul tău ar trebui să fie plin de probleme, nevoi și comentarii din partea publicului tău până în acest moment. Dacă ai intervievat 10-15 oameni, ar trebui să aveți suficiente date pentru a evidenția problemele lor comune. Dacă ai intervievat mai mult de 20-30 oameni, veți putea, de asemenea, să segmentați un pic mai mult acele segmente de public pentru a defini punctele comune dintre persoane demografice și psihografice similare.

Nu este nevoie să evidențiați fiecare segment posibil: două sau trei ar trebui să fie bine. Definiți-le punctele de vedere pentru a le înțelege mai bine, iar acest lucru vă va ajuta să definiți declarația problemei dvs. (o scurtă declarație a problemei pe care produsul dvs. o va aborda).

Practică

Pe baza a ceea ce ați învățat despre clienții dvs. și contextul acestora, definiți provocarea pe care o veți aborda. Pentru a face asta, veți despacheta observațiile pe care le-ați adunat în etapa de empatie.

Luați toate datele pe care le-ați obținut din interviuri și creați un tabel - ca cel prezentat în imaginea de mai jos - pentru a dezvolta o cumpărător persona: nume, vârstă, sex, contacte, ocupație, interese etc.

După ce ați făcut acest lucru pentru toți cei intervievați, determinați ce au în comun și segmentați-i în grupuri diferite pe baza acelor conexiuni. Dacă un procent substanțial de intervievați par să aibă aceeași problemă, vedeți ce îi unește pe acești oameni.

Apoi, veți lua cea mai mare parte a problemei din partea publicului și veți începe să generați idei pentru a o rezolva cu ajutorul procesului de dezvoltare a noului produs.

Exemplu

Pentru a defini problema, luați în considerare întrebările HMW (How Might We...?).

Etapa 3: Ideare

Teorie

Acum că cunoașteți audiența și problemele acestora, este timpul să generați cea mai largă gamă de posibilități pentru a le rezolva, care v-ar permite să să vă dezvoltați afacerea.

Etapa de ideare nu este despre găsirea ideii potrivite încă. Este vorba despre brainstorming și crearea a cât mai multe idei posibil. Aici, vei schița diferite idei, le vei amesteca și remixa, vei reconstrui ideile altora etc.

Practică

Prima 5-10 ideile care vin în minte în timpul unei sesiuni de brainstorming sunt de obicei plictisitoare sau duplicate ale altora. Pentru un brainstorming eficient de marketing, luați în considerare a 7-10-17 strategie.

Urmați aceste 7 reguli:

Evita aceste 10 greseli:

Lua în considerare 17 tehnici de brainstorming atunci când dezvoltați produse: călătoriți în timp, teleportați, remodelați-vă, asumând roluri diferite, umpleți golurile, spionați, schimbați creierul, alegeți cele mai bune idei, construiți hărți mentale, căutați ajutor, practicați sport, fără opriri, o analiză SWOT, critică, resurse nelimitate, un factor aleatoriu, exagerând.

Etapa 4: Prototiparea

Teorie

Ai dezvoltat o grămadă de idei pentru a rezolva o problemă în timpul brainstormingului. Acum este timpul să construiți o reprezentare tactilă a acelor soluții pentru a cere feedback de la publicul dvs.

În această etapă, scopul tău este să înțelegi ce componente ale ideii tale funcționează și ce nu funcționează. Creați un prototip de soluție (un nou Pagina de destinație, descrieri de produse, categorie, magnet plumb etc.) pentru a vedea ce părere au clienții despre el. Prototipul este o explicație a modului în care va funcționa produsul.

Practică

Când construiți un prototip, nu petreceți prea mult timp pentru el. Sarcina dvs. aici este să construiți o experiență și să lăsați utilizatorii să o practice cât mai curând posibil. Ei vor experimenta prototipul și își vor împărtăși gândurile despre el. (Deschiderea și follow-up întrebările vă vor ajuta să culegeți feedback.)

Schimbați prototipul pe baza feedback-ul pe care îl primiți, apoi observați reacțiile utilizatorilor. Fiecare prototip al produsului dumneavoastră vă aduce mai aproape de soluția finală.

Creați mai multe prototipuri ale produsului dvs. Poate fi o actualizare a unui produs existent, un serviciu suplimentar sau un produs complet nou.

Deseori, publicul tău va respinge ideile care ți-au plăcut inițial. Și acesta este ceea ce face ca metoda de gândire a designului să fie atât de valoroasă pentru dezvoltarea de noi produse: vă ajută să evitați produsele care ar fi putut fi eșecuri costisitoare fără feedback-ul potrivit.

Etapa 5: Testare

Teorie

Faza de testare se referă la colectarea feedback-ului clienților cu privire la prototipul dvs. Le arăți ceva tangibil și întrebi: „Ce zici de asta?” Chiar dacă unui utilizator îi place ideea produsului, este posibil să nu considere prototipul său cel mai bun.

Practică

Dacă este posibil, recreați mediul în care consumatorii vor folosi produsul. Dacă este un nou design de cafenea, puteți folosi modele 3D, puteți activa zgomotul de fundal care s-ar putea auzi într-o cafenea și puteți aduce cafeaua și cornurile la încercare. Dacă este o mașină de bucătărie nouă, puteți închiria un apartament pentru o zi și puteți efectua teste acolo.

Înregistrați tot ce fac participanții dvs. în timpul testului. Apoi, analizează-ți participanții și identifică tipare: și ține minte, comportamentul lor îți poate spune adesea mai mult decât cuvintele lor.

Prototipurile dvs. pot oferi diferite niveluri de detaliu. Dezvoltați-vă planul de lucru astfel încât veți avea timp să efectuați mai multe teste. Mai întâi, arătați desene ale noului dumneavoastră produs; apoi ei Model 3D prototipuri; și în sfârșit un prototip funcțional și dvs gata de vânzare produs.

Exemplu

Să presupunem că vinzi haine. Îți creezi primul prototip pentru o nouă pereche de blugi, iar după ce l-ai prezentat publicului tău, descoperi că un segment select ar dori blugi special pentru dansul disco.

Deci, următorul tău prototip este un desen al blugilor tăi cu un nou emițătoare de lumină țese pentru a face clienții să iasă în evidență pe ringul de dans. Al doilea public al tău îi plac mai mult acești blugi noi, dar dorește ca tu să faci țesătura mai mare. Luați în considerare această recomandare și creați un modelul 3D corespunzător al blugilor dvs pentru a le arăta din toate părţile.

Acum, publicul tău spune că și-ar dori să vadă țesături care se înfășoară în jurul întregului blugi. Deci, faci asta. Ei cer să facă țesăturile de pe spate mai mici. Fă și tu asta. Acum ai fin reglate suficient de prototip încât să creați un eșantion de lucru pe care publicul dumneavoastră să îl încerce.

Ei își fac griji pentru nasturi, fermoar și dacă țesăturile vor fi șterse în timpul spălării. Așa că schimbi nasturii și fermoarul și le dai blugii timp de o lună pentru a-i testa spălându-i la două zile. Apoi adunați feedback-ul lor, faceți ajustări și repetați această etapă finală după cum este necesar, până când se obține produsul dorit.

Etapa 6: Implementare

Fiind cel mai important pas al gândirii de design, „Punere în aplicare a” este cheia lansării cu succes a noului tău produs.

Etapa finală a gândirii de design se referă la angajarea de personal, finanțarea și planificarea dvs e-commerce cronologia produsului. Aici veți determina reperele pentru soluția dvs. și veți dezvolta un finanţare/pe termen lung strategie de venituri pentru a vă dezvolta afacerea.

Puncte de luat în considerare:

Notă: Procesul de proiectare a produsului nu se termină niciodată. O să te gândești și testați-vă produsul din nou și din nou pentru a oferi cea mai bună soluție posibilă și pentru a vă încuraja clienții să revină în continuare pentru mai multe achiziții în viitor.

Proiectare E-commerce Produse: ce urmează?

Deci ce am învățat?

Cu design thinking, veți crea și perfecționa produse care rezolvă probleme reale pentru publicul țintă. Iar rezolvarea problemelor înseamnă mai mult profit, clienți mai fericiți și fani pe viață.

Valorificați-vă noile abilități de gândire în design începe să creezi produse care se vând.

 

Despre autor
Lesley Vos este un copywriter profesionist și colaborator invitat, în prezent blogging la Bid4Papers.com. Specializată în cercetarea datelor, scrierea de text pe web și promovarea conținutului, este îndrăgostită de cuvinte, literatura non-ficțiune și jazz. Vizitează-i Twitter @LesleyVos pentru a saluta și a vedea mai multe lucrări.

Începeți să vindeți pe site-ul dvs

Inregistreaza-te GRATUIT