Stiai asta 90% dintre startup-uri eșuează în primele 120 de zile? Oricât de îngrijorătoare ar fi acea statistică, nu se spune că te descurajează. Dimpotrivă. Speranța mea este că, recunoscând riscurile, veți fi încurajați să implementați strategiile necesare pentru a depăși această tendință uluitoare. Și poți! Deci, cum eviți să fii în 90%? Prin proiectarea unui produs care rezolvă problema clienților tăi.
Acest articol vă va ghida prin procesul de dezvoltare a produsului folosind ceea ce este cunoscut sub numele de „gândire de design”. Cum vei rezolva problemele publicului tău? Care este relația dintre o persoană, problema acelei persoane și a ta
Hai să ne aruncăm.
Principiile Design Thinking
Când vine vorba de design thinking, „designul” nu se referă la grafica pentru site-uri web sau animații frumoase. În gândirea designului, „designul” este tot ceea ce are legătură cu persoana căreia i se adresează produsul final, adică clientul.
Design thinking este o modalitate de a încadra și de a dirija procesul de dezvoltare a noilor produse. Ca cadru, design thinking aderă la un set de principii:
- Omul în primul rând. Gândirea designului este întotdeauna despre oameni. Un produs de calitate rezolvă o problemă pentru public și se încadrează în contextul căruia este destinat, de exemplu, naveta unei persoane etc.
- Bidirecționalitate. Sunt necesare două tipuri de gândire: divergentă (cantitativă) și convergentă (calitativă). În primul rând, lucrăm la numărul obiectiv de probleme pe care trebuie să le identificăm sau la ideile pe care va trebui să le creăm, apoi ne folosim cea mai bună judecată pentru a le alege pe cele potrivite pentru a le aborda.
- Este în regulă să faci greșeli. Gânditorii de design își acceptă greșelile și nu ezită să le facă. Și adesea, acea greșeală va duce la a
străpungere idee sau o decizie extraordinară. - Prototyping. Nu este un produs, ci ceva care explică cum funcționează produsul. Poate fi un scurt eseu critic, o diagramă, grafică, a prezentare, sau doar a
desenat de mână poză pe o tablă albă. Principalul lucru este să explici ce transformă acest produs într-o soluție. - Testați cât mai curând posibil. Când un prototip este gata, dă-l altcuiva pentru feedback. Îmbunătățiți-l. Apoi fa din nou. Testarea și analiza unui prototip este mai ieftină decât crearea unei prime serii pentru vânzarea cu amănuntul și vă protejează produsul de eșecuri majore după lansare.
- Design thinking nu se termină niciodată. Așa că ați folosit metoda de gândire a designului și ați dezvoltat produsul perfect. Asta e? Departe de asta! În primul rând, totul poate fi îmbunătățit. În al doilea rând, soluția ta poate deveni învechită în timp. De aceea, gânditorii cunoscuți în design repetă periodic procesul de gândire a designului pentru a se asigura că au cel mai bun produs posibil pentru problema publicului lor la un moment dat.
Gânditorii de design nu cred că fiecare Jack are Jill-ul lui, alias „există un client pentru fiecare produs”. Acţionează diferit: face cercetare, definiți punctele dureroase ale clienților, și dezvolta a
Pentru tine
Povestea scurtă, dezvolta produse având în vedere gândirea de design.
Design Thinking în procesul de dezvoltare a produsului
Ca metodă, design thinking constă în șase etape: empatie, definire, ideare, prototipare, testare și implementare. Dacă faci totul corect, vei obține un prototip gata al tău
Așadar, iată cum să dezvolți un produs nou cu gândire de design.
Etapa 1: Empatie
- Tip de gândire: divergent,
orientat către cantitate. - Timp cerut: aproximativ 15 minute de persoană, de la 10 reprezentanți ai publicului țintă.
- Echipament: un blocnotes, un pix.
- Instrumente suplimentare: un înregistrator de voce, un înregistrator video.
Teorie
Empatia se referă la înțelegerea clienților tăi și a vieții lor - știind ce fac, gândesc și simt. Nu este vorba despre a conduce stând la un birou și vânând idei pe internet. Este vorba despre real comunicare împreună cu
În practică, această etapă este cel mai bine implementată prin interviuri.
Observați direct ce fac utilizatorii, întrebați ce vor și încercați să înțelegeți ce i-ar putea motiva sau descuraja să folosească produsul dvs. Scopul este de a obține suficiente informații pe care să începi să empatizezi cu publicul țintă.
Ajută la crearea unei persoane de cumpărător și a unui harta călătoriei clienților, precum și examinarea corelației dintre un client, problemele sale și produsul dvs. (sau produsul concurenților dvs., dacă al dvs. nu este încă gata).
Practică
În timpul fazei de empatie, întrebați despre cea mai recentă experiență a utilizatorului legat de problema pe care credeți că o rezolvă produsul. Încercați să dezvăluiți cât mai multe puncte dureroase. Imaginați-vă ca un medic care diagnostichează o boală: cu cât găsiți mai multe simptome, cu atât este mai bun diagnosticul dvs. și, în cele din urmă, cu atât mai bun este tratamentul pe care îl veți oferi.
Truc: Cumpără cupoane de cafea sau carduri cadou Amazon și oferă-le publicului tău ca stimulent pentru interviu.
Exemplu
Să presupunem că vindeți smartphone-uri. Deci, trebuie să știți de ce o persoană are nevoie de un smartphone, cum aleg ce smartphone să cumpere și cum caută pe site-uri web pentru a-l găsi.
Mai întâi, întreabă-i despre smartphone-uri:
- La ce folosești smartphone-ul tău?
- Care credeți că este avantajul unui smartphone față de un telefon obișnuit?
- Cât de des folosești smartphone-ul?
- Ce fel de probleme ai când folosești smartphone-ul?
- Ce probleme ai vrea să rezolvi cu smartphone-ul tău, dar nu poți?
După aceea, întrebați despre cea mai recentă experiență a acestora cu achiziționarea unui smartphone online:
- Cum cumperi dispozitive?
- Ce probleme ai avut la cumpărături online?
- Cum ți-ai cumpărat cel mai recent smartphone? Ce ți-a plăcut și ce nu ți-a plăcut?
- Care a fost problema ta numărul 1 când ai cumpărat un smartphone online?
Dacă persoana pe care o intervievezi este unul dintre clienții tăi actuali, întreabă-i despre experiența lor în utilizarea site-ului tău web:
- Ne puteți spune despre cea mai recentă experiență de cumpărare cu magazinul nostru?
- Ce aparat ai folosit? Ne-ați găsit pe Google sau pe rețelele sociale?
- Știați dinainte ce produs să cumpărați sau ați căutat idei pe site-ul nostru? Cât timp a durat până ați decis că doriți să cumpărați acest produs?
- Ai vorbit cu consultantul nostru online? Cum ați evalua această comunicare?
- Cu ce probleme ati intampinat cand ati cumparat din magazinul nostru online? Ar trebui să îmbunătățim sau să continuăm ceva?
Uneori clienții mint: nu pentru că vor neapărat să mintă, ci din cauza ego-ului lor umflat sau
Pe scurt, ajungeți la miezul problemei. Aflați ceva despre clienții dvs. pe care ei nu știu despre ei înșiși. Fii ca un psiholog care învață totul despre viața clienților tăi și știi când să taci pentru a te asigura că au timp suficient pentru a vorbi. Cu alte cuvinte, observați, implicați-vă și ascultați. Acesta este secretul creării unui experiență excepțională a clienților.
Etapa 2: Definire
- Tip de gândire: convergent,
orientat spre calitate. - Timp cerut: aproximativ 40 de minute pentru a analiza datele colectate plus câteva minute pentru a defini declarația problemei.
- Echipament: datele, un blocnotes, un stilou.
- Instrumente suplimentare: un laptop, o tablă.
Teorie
Dacă ai făcut totul corect în etapa de empatie, caietul tău ar trebui să fie plin de probleme, nevoi și comentarii din partea publicului tău până în acest moment. Dacă ai intervievat
Nu este nevoie să evidențiați fiecare segment posibil: două sau trei ar trebui să fie bine. Definiți-le punctele de vedere pentru a le înțelege mai bine, iar acest lucru vă va ajuta să definiți declarația problemei dvs. (o scurtă declarație a problemei pe care produsul dvs. o va aborda).
Practică
Pe baza a ceea ce ați învățat despre clienții dvs. și contextul acestora, definiți provocarea pe care o veți aborda. Pentru a face asta, veți despacheta observațiile pe care le-ați adunat în etapa de empatie.
Luați toate datele pe care le-ați obținut din interviuri și creați un tabel - ca cel prezentat în imaginea de mai jos - pentru a dezvolta o cumpărător persona: nume, vârstă, sex, contacte, ocupație, interese etc.
După ce ați făcut acest lucru pentru toți cei intervievați, determinați ce au în comun și segmentați-i în grupuri diferite pe baza acelor conexiuni. Dacă un procent substanțial de intervievați par să aibă aceeași problemă, vedeți ce îi unește pe acești oameni.
Apoi, veți lua cea mai mare parte a problemei din partea publicului și veți începe să generați idei pentru a o rezolva cu ajutorul procesului de dezvoltare a noului produs.
Exemplu
Pentru a defini problema, luați în considerare întrebările HMW (How Might We...?).
Etapa 3: Ideare
- Tip de gândire: divergent,
orientat către cantitate. - Timp cerut: aproximativ 10 minute.
- Echipament: un blocnotes, un pix.
- Instrumente suplimentare: un set de tehnici de brainstorming (hărți mentale, schițe, ecrane).
Teorie
Acum că cunoașteți audiența și problemele acestora, este timpul să generați cea mai largă gamă de posibilități pentru a le rezolva, care v-ar permite să să vă dezvoltați afacerea.
Etapa de ideare nu este despre găsirea ideii potrivite încă. Este vorba despre brainstorming și crearea a cât mai multe idei posibil. Aici, vei schița diferite idei, le vei amesteca și remixa, vei reconstrui ideile altora etc.
Practică
Prima
Urmați aceste 7 reguli:
- Organizați a spațiu de lucru confortabil pentru brainstorming.
- Numiți o persoană care va nota toate ideile.
- În cazul unui
la nivel de grup brainstorming, organizare aîncălzire astfel încât toți participanții să se poată cunoaște și să se simtă confortabil unul cu celălalt. - Identificați problema.
- Nu grăbi procesul de dezvoltare a produsului.
- Nu adunați mai mult de 10 persoane pentru o sesiune de brainstorming.
- Încurajați fiecare membru al grupului să-și împărtășească ideile.
Evita aceste 10 greseli:
- O sesiune de brainstorming fără subiect.
- O echipă fără motivație pentru a crea ceva remarcabil.
- O echipa cu nr
de rezolvare a problemelor aptitudini. - O echipă de oameni cu mentalități similare: invitați oameni cu medii diferite, nu numai specialiști în marketing.
- O echipă de oameni cu proiecte concurente.
- Prea multe pauze în timpul unei sesiuni.
- Agățarea de tradițional și
deja dezvoltate soluții. - A fi prea serios în timpul unei sesiuni de brainstorming.
- Solicitarea unui răspuns rapid.
- Aprobarea ideilor pe moment.
Lua în considerare 17 tehnici de brainstorming atunci când dezvoltați produse: călătoriți în timp, teleportați, remodelați-vă, asumând roluri diferite, umpleți golurile, spionați, schimbați creierul, alegeți cele mai bune idei, construiți hărți mentale, căutați ajutor, practicați sport, fără opriri, o analiză SWOT, critică, resurse nelimitate, un factor aleatoriu, exagerând.
Etapa 4: Prototiparea
- Tip de gândire: divergent,
orientat către cantitate. - Timp cerut: aproximativ 40 de minute cu un aspect bun.
- Echipament: folosiți tot ce aveți nevoie.
Teorie
Ai dezvoltat o grămadă de idei pentru a rezolva o problemă în timpul brainstormingului. Acum este timpul să construiți o reprezentare tactilă a acelor soluții pentru a cere feedback de la publicul dvs.
În această etapă, scopul tău este să înțelegi ce componente ale ideii tale funcționează și ce nu funcționează. Creați un prototip de soluție (un nou Pagina de destinație, descrieri de produse, categorie, magnet plumb etc.) pentru a vedea ce părere au clienții despre el. Prototipul este o explicație a modului în care va funcționa produsul.
Practică
Când construiți un prototip, nu petreceți prea mult timp pentru el. Sarcina dvs. aici este să construiți o experiență și să lăsați utilizatorii să o practice cât mai curând posibil. Ei vor experimenta prototipul și își vor împărtăși gândurile despre el. (Deschiderea și
Schimbați prototipul pe baza feedback-ul pe care îl primiți, apoi observați reacțiile utilizatorilor. Fiecare prototip al produsului dumneavoastră vă aduce mai aproape de soluția finală.
Creați mai multe prototipuri ale produsului dvs. Poate fi o actualizare a unui produs existent, un serviciu suplimentar sau un produs complet nou.
Deseori, publicul tău va respinge ideile care ți-au plăcut inițial. Și acesta este ceea ce face ca metoda de gândire a designului să fie atât de valoroasă pentru dezvoltarea de noi produse: vă ajută să evitați produsele care ar fi putut fi eșecuri costisitoare fără feedback-ul potrivit.
Etapa 5: Testare
- Tip de gândire: convergent,
orientat spre calitate. - Timp cerut: minim 60 de minute de persoană, 10+ reprezentanți ai publicului țintă.
- Echipament: prototipuri, feedback de la utilizatori, un caiet, un stilou.
- Instrumente suplimentare: un înregistrator de voce, o cameră video. De asemenea, este bine să vă efectuați testul într-un loc în care produsul va fi folosit în viața reală.
Teorie
Faza de testare se referă la colectarea feedback-ului clienților cu privire la prototipul dvs. Le arăți ceva tangibil și întrebi: „Ce zici de asta?” Chiar dacă unui utilizator îi place ideea produsului, este posibil să nu considere prototipul său cel mai bun.
Practică
Dacă este posibil, recreați mediul în care consumatorii vor folosi produsul. Dacă este un nou design de cafenea, puteți folosi modele 3D, puteți activa zgomotul de fundal care s-ar putea auzi într-o cafenea și puteți aduce cafeaua și cornurile la încercare. Dacă este o mașină de bucătărie nouă, puteți închiria un apartament pentru o zi și puteți efectua teste acolo.
Înregistrați tot ce fac participanții dvs. în timpul testului. Apoi, analizează-ți participanții și identifică tipare: și ține minte, comportamentul lor îți poate spune adesea mai mult decât cuvintele lor.
Prototipurile dvs. pot oferi diferite niveluri de detaliu. Dezvoltați-vă planul de lucru astfel încât veți avea timp să efectuați mai multe teste. Mai întâi, arătați desene ale noului dumneavoastră produs; apoi ei
Exemplu
Să presupunem că vinzi haine. Îți creezi primul prototip pentru o nouă pereche de blugi, iar după ce l-ai prezentat publicului tău, descoperi că un segment select ar dori blugi special pentru dansul disco.
Deci, următorul tău prototip este un desen al blugilor tăi cu un nou
Acum, publicul tău spune că și-ar dori să vadă țesături care se înfășoară în jurul întregului blugi. Deci, faci asta. Ei cer să facă țesăturile de pe spate mai mici. Fă și tu asta. Acum ai
Ei își fac griji pentru nasturi, fermoar și dacă țesăturile vor fi șterse în timpul spălării. Așa că schimbi nasturii și fermoarul și le dai blugii timp de o lună pentru a-i testa spălându-i la două zile. Apoi adunați feedback-ul lor, faceți ajustări și repetați această etapă finală după cum este necesar, până când se obține produsul dorit.
Etapa 6: Implementare
Fiind cel mai important pas al gândirii de design, „Punere în aplicare a” este cheia lansării cu succes a noului tău produs.
Etapa finală a gândirii de design se referă la angajarea de personal, finanțarea și planificarea dvs
Puncte de luat în considerare:
- Orice costuri pe care le veți suporta, inclusiv personalul și marketingul.
- Alegerea unor surse de finanțare sigure.
- Numărul de vânzări necesare pentru a vă atinge obiectivele de venit. (Cum veți crea afaceri repetate? Veți introduce mai târziu versiuni noi ale produsului dvs.?)
- Ta
pe termen lung obiective. (Ce se va întâmpla cu produsul tău peste cinci ani?)
Notă: Procesul de proiectare a produsului nu se termină niciodată. O să te gândești și testați-vă produsul din nou și din nou pentru a oferi cea mai bună soluție posibilă și pentru a vă încuraja clienții să revină în continuare pentru mai multe achiziții în viitor.
Proiectare E-commerce Produse: ce urmează?
Deci ce am învățat?
Cu design thinking, veți crea și perfecționa produse care rezolvă probleme reale pentru publicul țintă. Iar rezolvarea problemelor înseamnă mai mult profit, clienți mai fericiți și fani pe viață.
Valorificați-vă noile abilități de gândire în design începe să creezi produse care se vând.
- Idei de produse noi pentru a vinde online: tendințe actuale
- Top 15+ produse în tendințe de vândut în 2023
- Cum să găsiți produse pentru a vinde online
Produs fierbinte ecologic Idei pentru a vinde online- Cele mai bune produse pentru a vinde online
- Cum să găsiți produse la modă pentru a le vinde online
- Cum să creați cerere pentru produse unice
- Cum să dezvoltați un produs nou care rezolvă o problemă
- Cum se evaluează viabilitatea produsului
- Ce este un prototip de produs
- Cum se creează un prototip de produs
- Cum să vă dați seama unde să vă vindeți produsele
- De ce ar trebui să vindeți produse neprofitabile
- Produse cu etichetă albă pe care ar trebui să le vindeți online
- Etichetă albă vs etichetă privată
- Ce este testarea produsului: beneficii și tipuri
