Remarketing ușor pe Facebook și Google

Astăzi, Jesse și Rich îl intervievează pe Karel Tlustak, fondatorul și CEO-ul unui instrument de publicitate automatizat – ROI Hunter. Aprofundare în remarketing pentru mici e-commerce negustori.

Copie

Jesse: Vineri fericite, Richard.

Richard: Ce se întâmplă, Jesse, ce mai faci?

Jesse: Sunt bine. Sunt bine. Este o zi bună aici, în San Diego.

Richard: S-a clarificat și pentru noi.

Jesse: Da. De asemenea, suntem în afara vortexului polar cu care se confrunta restul țării.

Richard: Nu-ți este foarte dor de Minnesota.

Jesse: Nu, ei bine, acasă la San Diego. Totul e bine. Astăzi, acest lucru este interesant, deoarece vom vorbi despre remarketing și, prin urmare, facem versiunea podcast a remarketingului. Lovim oameni cu același mesaj iar și iar. Promoția pentru multe dintre podcasturile noastre menționează remarketingul Facebook. Cred că aceasta este o observație din viața reală pentru un podcast.

Richard: Pentru alți oameni care sunt părinți ca noi acolo. Ei știu că nu poți spune ceva doar o dată copiilor tăi. Și tu ești familia noastră acolo și vrem să te ajutăm și așa funcționează lucrurile. Este una dintre cele mai eficiente modalități de a obține mai multe vânzări, de a intra cu adevărat în fața oamenilor care au fost în magazinul tău, dar nu au făcut o achiziție. Și așa că vrem doar să reiterăm cât de mult putem și avem un invitat care vine în spectacol care trebuie să apară ca unul dintre cei mai buni la el.

Jesse: Absolut, ideea este că trebuie să repeți același mesaj așa cum îți antrenezi copiii. Ridicați scaunul, ridicați scaunul, ridicați scaunul. Remarketingul este același mod, continui să pui acel produs în fața oamenilor și, în cele din urmă, ei vor cumpăra. Astăzi vrem să-l aducem pe oaspeții noștri Karel Tlustak. Karel. Cred că am măcelărit puțin numele de familie. Dar ce mai faci?

Karel: A fost aproape corect.

Jesse: Am exersat chiar și, dar voi ajunge acolo.

Karel: Am un nume complicat.

Richard: Un alt exemplu de nevoie de a face lucruri din nou și din nou.

Jesse: Imi place. Imi place. Minunat. Deci, Karel, suni din Cehia. Dacă oamenii se întreabă care este accentul, acesta este accentul. Karel, dă-ne un pic de poveste. De unde ai venit? Cum ai ajuns aici?

Karel: Da, mulțumesc că m-ai avut aici. Uite, sunt CEO al ROI Hunter prin Facebook și Google partener. Și gestionăm o jumătate de milion de campanii, așa că aș putea să vă spun ceva despre remarketing. Dar, de fapt, motivul pentru care suntem aici este pur și simplu pentru a căuta o rentabilitate mai bună a investiției pentru clienții tăi. De aceea suntem ROI Hunter.

Jesse: Minunat. Am observat că și titlul tău era vânător șef. Îmi place asta. (râs)

Karel: Momentan sunt ROI Hunter, dar cred că în câteva ore voi deveni Beer Hunter (râzând).

Jesse: Este vineri, așa că apreciez că rămâi și nu există niciun motiv pentru care să nu ai o halbă în fața ta în timp ce faci podcasting. Asta-i frumusețea.

Karel: Nu am avut ideea asta. (râs)

Richard: E puțin devreme și pentru noi.

Jesse: Minunat. Deci, ești CEO-ul ROI Hunter, dar, revenind, nu ai început să faci asta. Cum ai început în lumea marketingului digital?

Karel: Da, mi-a plăcut să înființez o fabrică de agenții de afaceri în urmă cu 10 ani și am lucrat cu clienți foarte mici aici, în Europa, multe afaceri ecom. De fapt, eu am creat primele campanii pe Facebook și AdWords pentru ei. Dar din moment ce aveam din ce în ce mai mulți clienți acum, compania noastră are aproape două sute de oameni și am vrut să creștem și prin parteneriat cu Ecwid. Un viitor atât de strălucitor în fața noastră.

Jesse: Și un viitor strălucitor pentru toți oamenii care ascultă dacă toată lumea urmează. Deci ai avea agenția, nu doar ai crescut de la tine și niște prieteni la 200. Care a fost specialitatea ta? A fost reclamele tale de pe Facebook și Google, cum ai crescut atât de mare?

Karel: Uite, a fost de fapt doar o agenție până când s-a întâmplat un lucru interesant, pentru că aveam o grămadă de dezvoltatori, am experiența de dezvoltator și am recreat o mulțime de instrumente interne doar pentru a face marketingul mai eficient și să lucreze pentru clienții noștri. Dar apoi am fost cumva observați de Facebook. Așa că mi-au dat literalmente un inel și mi-au spus: „Hei băieți, veniți la Londra, arătați-ne ce aveți dacă vedeți o activitate interesantă în IDI-ul nostru”. Așa că am venit și mi-am dat seama că era o competiție numită programul de accelerare Facebook, care era un fel de combinație între companiile interesante pe care le-au selectat. Și ne-au selectat pentru că le-a plăcut ceea ce făceam și am lucrat cu inginerii lor, băieții de produse, echipele comerciale timp de jumătate de an. Și am făcut multe pentru că am fost cei mai rapizi, am câștigat acest program și am devenit partenerul oficial de marketing la sfârșitul anului 2014. Deci ai putea spune că suntem de fapt un produs Facebook.

Jesse: Minunat. E minunat.

Richard: Nu sunt cei mai răi parteneri pe care să-i ai. (râs)

Jesse: E minunat. Deci, băieți, ați construit instrumentele în interior și pentru oameni care nu sunt în profunzime cu reclamele Facebook, există o mulțime de nevoi creative. De obicei, trebuie să obțineți o mulțime de imagini, aveți nevoie de o mulțime de titluri și toată lumea vrea să testați, să testați, să testați, dar este cam greu să faceți toate astea. Deci, presupun că instrumentul tău te-a ajutat practic să faci asta intern pentru propria ta agenție.

Karel: Da, exact. Dar imaginați-vă că lucram cu mulți Back-end e-commerce companiilor și se confruntă de obicei cu fluxurile de produse și cu modul de a face marketingul suficient și cât mai personalizat posibil. Am învățat multe, apoi ne-am dat seama că lucram cu cei mai mari băieți dintr-o regiune, de ce nu creăm o versiune simplificată pentru băieții mici? Și de aceea am creat ROI Hunter ușor. Folosind același motor pe care îl folosesc cele mai mari companii, dar pentru clienți foarte mici care încep cu marketing.

Jesse: Oh, e perfect. Îmi place povestea asta pentru că cred că asta este o mare parte din ceea ce este Ecwid. Este nevoie de tehnologie de întreprindere și apoi împachetează-o și face mai ușor pentru companiile mai mici să o facă. Deci, poate de aceea lucrăm împreună la acest podcast, amândoi avem același scop acolo. E minunat. Da, deci instrumentul a fost practic... Deci ROI Hunter și, apropo, pentru dezvăluirea completă, folosesc instrumentul și la Ecwid gestionând publicitatea noastră, de asemenea. Cred că e destul de mișto. Să vedem, cum putem descrie acest lucru pentru un utilizator? Practic, te conectezi la un catalog de produse pentru oameni și apoi... Poți descrie o parte din magia care se întâmplă în culise?

Karel: Cred că magia începe cu datele pe care le avem pe măsură ce gestionăm jumătate de milion de campanii. Știi ce funcționează pentru ce tip de client. Pur și simplu ne uităm la site-ul dvs., luăm cataloagele de produse pe care le aveți și creăm structuri de campanii pe Facebook și Google, astfel încât să fiți acoperit și să stabilim bugetul și să ne asigurăm că ați obținut maximum pentru bugetul dvs.

Jesse: Am înţeles. Deci, spre deosebire de o agenție, oamenii au agenție Delton, așa cum de obicei vorbiți cu o persoană, spuneți „Îmbunătățiți-mi numerele și iată câteva idei despre ce am putea face”. În esență, aveți un instrument care face asta automat.

Karel: Da, este corect. Ai tabloul de bord, stabilești bugetul și vezi viața de performanță și întreaga magie se petrece pe un back-end.

Richard: Încă una, în caz că cineva nu a ascultat niciunul dintre celelalte episoade. Aceasta se ocupă în mod specific de feedurile pe care le aveți în magazinul dvs. Așadar, atâta timp cât aveți prețurile, fotografiile și descrierile, nu trebuie să faceți altceva decât să stabiliți bugetul și să urmăriți cum decurge campania. Nu este vorba despre crearea de reclame noi, nu? Aceasta nu este ca o piesă SEO.

Karel: Da, exact. Vă luați produsele și ne asigurăm că persoanele care au vizitat aceste produse le văd pe canal pe diferite platforme precum Facebook, Instagram, Google sau un site web. Ne asigurăm că arătăm produsele cu frecvența potrivită, nu le bombardăm prea mult. În același timp, vrei să fii în mintea lor, nu? După cum ați spus, trebuie să le repetați copiilor, astfel încât ei să facă în cele din urmă ceea ce doriți.

Richard: Deci, fără să mergi prea adânc, pentru că dacă faci asta atât de mult timp și faci jumătate de milion de campanii, probabil că poți să treci complet, să treci peste, Jesse și chiar am răspuns la asta, dar cu asta între dispozitive, ce este asta? Ce înseamnă asta pentru cineva care nu prea înțelege?

Karel: Da, cred că aceasta este o provocare destul de mare pentru majoritatea e-commerce marketeri, deoarece clienții lor vizitează site-ul web de pe diferite dispozitive. De obicei începe cu mobil, dar apoi trec la o tabletă, poate desktop acasă și trebuie să le atragi atenția pe toate dispozitivele în mod ideal. Și cred că Facebook are instrumente foarte bune pentru asta. Oamenii se uită la Facebook pe toate dispozitivele lor. Și Facebook știe, bine, pur și simplu are toate aceste dispozitive și chiar dacă vizitatorul provine de la un telefon mobil sau de pe un site web, noi încă putem arăta produsele tale pe desktop-urile lor, indiferent unde se află.

Jesse: Acesta este un punct foarte important, deoarece mai ales odată cu creșterea mobilului, de multe ori oamenii care caută, caută pe mobil, dar sunt în mișcare sau sunt ocupați și așa arată. Achizițiile nu se întâmplă pe mobil la fel de mult ca pe desktop, deoarece trebuie să tastați toată adresa și toate informațiile despre cardul de credit. Așa că, dacă cineva caută produsul tău, se uită pe mobil și, bineînțeles, este conectat la Facebook și Instagram pentru că aproape toată lumea este, atunci când se întoarce acasă, poate că este la serviciu. Sunt mai mult în modul de cumpărare, deoarece s-ar putea să stea pe un scaun și să aibă portofelul și cardul de credit chiar lângă ei, apoi anunțul dvs. le poate fi afișat acum. Oriunde merg ei dacă folosești Facebook și așa este pe Facebook, pe Instagram. Și apoi, dacă adăugați și Google, vă aflați pe aproape toate site-urile de pe internet, deci dispozitiv încrucișat este super important. Și cred că pentru oamenii care aud dispozitiv încrucișat și cred că e greu. Nu este chiar așa de greu deloc, aceștia sunt pixeli care transmit aceste informații înainte și înapoi și poate acum câțiva ani ar fi fost dificil să faci asta dispozitiv încrucișat. Deci este minunat.

Richard: Ai menționat și frecvența și momentul. Revenind la gluma noastră de la început cu punctele de contact multiple și toate astea. Deci, utilizați cea mai mare parte a AI-ului Facebook sau este o combinație de informații pe care le aveți cu toate aceste campanii? Cum îți dai seama de momentul potrivit și de câte ori să pui acest feed în fața oamenilor?

Karel: Da, aceasta este o întrebare bună pentru că, evident, Facebook are AI, Google are și AI, dar au nevoie de date suficiente. Ei pot decide cu adevărat „Bine, trebuie să fac XYZ”. Și ceea ce vedem este că întreprinderile mici nu au trafic mare liber pe site-ul lor. Rețeaua lor nu poate funcționa suficient. Deci, cu siguranță, folosim cunoștințele pe care le avem de la toți acești clienți, jumătate de milion de campanii, astfel încât să creăm o structură urmând cele mai bune practici pe care le vedem care lucrează cu alți clienți. Și încercăm să folosim Facebook și Google AI cât mai mult posibil. Astfel încât să oferim pur și simplu rentabilitatea investiției.

Jesse: Și frumusețea este că și voi le combinați pe ambele. Corect.

Karel: Pentru că văd că este esențial să captezi cu adevărat atenția cât mai curând posibil, pentru că vrei să ai clientul în toată această dispoziție când se gândește „Ar trebui să-l cumpăr sau nu?” și apoi pur și simplu dacă ai ajuns la ei pe toate spațiile posibile, îți mărești șansa de a le câștiga.

Richard: Da, pentru că cineva încearcă să intre în fața lor. Așa că ai putea la fel de bine să ajungi din nou în fața lor cât mai repede posibil. Sună ca.

Karel: Asta e destul de important.

Jesse: Și ai găsit că vreau să spun, evident, cu cât mai devreme, cu atât mai bine. Deci, dacă cineva vizitează acest site și abandonează coșul sau doar vizitează produsul și nu cumpără, acesta este ceea ce începe procesul. Este corect?

Karel: Da, corect. Și dacă vizitează mai multe produse, atunci încercăm să estimăm efectiv ce produse le captează cel mai mult atenția, astfel încât să poată vedea chiar și pe Facebook unde vezi ca mai multe produse și doar supraviețuiești până când poți alege pentru ele și Facebook într-un format carusel. Vedeți mai multe produse, doar glisați și alegeți dintre ele. Facebook este atât de inteligent încât adaugă chiar și mai multe produse pe care nici măcar nu le-ai vizitat, dar văd pe acel site că aceste produse sunt interesante pentru alții, pentru alte persoane care sunt similare cu profilul tău.

Jesse: Îmi place asta. Bine. Deci, dacă mergi să vizitezi două produse, s-ar putea să vezi un anunț carusel pe Facebook sau pe Instagram care are cinci produse și, practic, Facebook știe pentru că au văzut alți oameni cumpărând pe site-ul tău.

Karel: Da este corect.

Richard: Genul acesta duce la următoarea întrebare pe care o am. Dacă faceți campania de retargeting și apoi cineva cumpără în cele din urmă, este ceva ce trebuie să facă comerciantul sau oprește campania respectivă și poate trece la alte produse?

Karel: În mod implicit, oprește campania. Dacă aveți un buget mare și știm că nu am cheltui acel buget, atunci evident că încercăm să ajungem la oameni similari cumpărătorilor dvs. și poate redirecționăm către oameni care sunt similari cu cei care au cumpărat ceva. Și din nou, aici Facebook are o mulțime de informații, deoarece imaginați-vă că, de exemplu, Facebook știe că iPhone 9 a fost cumpărat de oameni care au iPhone 8, de exemplu, atunci este un semnal puternic că ar trebui să ajungem la oameni fără iPhone 8. Facem iPhone 9. Deci, există o mulțime de AI în spate pentru a alege produsele potrivite pentru oamenii potriviți. Și aici te joci doar cu bugetul. Tot ce se întâmplă este magie. Spuneți doar: „Hei, bine, sunt mulțumit de asta. Voi mări bugetul.”

Jesse: Atât de grozav. Nu mi-am dat seama de asta. Acest lucru este chiar dincolo de remarketing, unde remarketing înseamnă că trebuie să vadă produsul și apoi să li se arate din nou produsul. Dar ai avut și capacitatea de a viza oameni care arată ca aceiași clienți.
Karel: Da, depinde doar de buget.
Jesse: Bine. În regulă. Minunat.

Karel: Evident, remarketingul are cel mai bun ROI, nu? Așa că vă sugerez să începeți cu un buget mai mic. Ai captat cei mai buni clienți promițători și apoi ai crescut treptat, în funcție de rezultatul tău. Jesse: Care este minimul pe care... Mulți oameni, nu au făcut publicitate până acum, care este bugetul minim cu care ar putea începe oamenii pentru remarketing? Karel: Dar depinde destul de mult de traficul pe care îl ai pe site. De fapt, avem nevoie de destui oameni pentru a cheltui chiar și bugetele. Așa că l-aș opri 10 dolari, $ 20-50 pe zi și apoi îl poți scala în funcție de rezultate, dar trebuie să ai răbdare, trebuie să aștepți cel puțin două săptămâni ca să vezi cu adevărat cum se dezvoltă. Și este nevoie de timp inițial pentru ca oamenii să decidă. Deci, în funcție de ceea ce vindeți, ar putea fi diferit. Procesele de decizie și de obicei durează cel puțin o săptămână, astfel încât, chiar și algoritmii pot învăța.

Jesse: Da, cred că este un sfat bun. De multe ori oamenii devin foarte anxioși, dar totul necesită timp. În special, pentru că învățarea automată și algoritmii încearcă să-și dea seama cum să facă, știi că până când poți afla mai mulți oameni care cumpără, trebuie să găsești cel puțin unul sau doi oameni care cumpără. Și așa este nevoie de timp. Deci ăsta e un sfat bun. Ce altceva ar trebui să știe comercianții înainte de a începe?

Karel: Cred că este important să știm că suntem foarte transparenți și clienții tăi plătesc direct la Google și Facebook. Dar evident că ei trebuie să-și creeze un cont, să creeze o pagină, noi venim să facem asta pentru ei. Din cauza dispozitivului nostru, nu am fi transparenți și atunci nu ar plăti direct către Facebook și Google. Așa că cred că trebuie doar să le configureze și trebuie să aibă răbdare. Este un sfat dublu primit cu adevărat, atât de des încât doar îl pui și apoi te aștepți să se întâmple vreo minune și să nu mai vină și acum sunt puțin nervoși. Așa că începi să schimbi lucrurile. Nu, așteaptă doar o săptămână. Chiar este minimul.

Jesse: Deci este magie, dar nu te aștepta la miracole.

Karel: Te poți aștepta la miracole, dar după două săptămâni (râzând).

Jesse: Imi place. Da. Bine. Nu, răbdarea este importantă și cred că și procesul de configurare, așa cum ați menționat, da, va trebui să vă configurați niște conturi. Trebuie să vă autentificați, trebuie să vă puneți cardul de credit cu Google și Facebook. Așteaptă-te la asta, corect. Există magie. Dar știi, există și pași. Deci sunt câteva lucruri de făcut și de răbdare. Cred că, de asemenea, avem, există câteva promoții diferite pentru a-i face pe oameni să meargă. Știu că dacă ai auzit promoția la începutul podcastului, sunt câteva promoții. Ce, ce tip de promoții pot obține oamenii prin ROI Hunter pentru Google și Facebook?

Karel: Ei bine, prietenii de la Facebook ne-au oferit niște cupoane gratuite pentru agenții de publicitate AI. Dar ar trebui să se grăbească pentru că, din câte știu eu, e limitat până la sfârșitul lunii februarie. Corect? Este. Da.

Jesse: Și pentru cei care îl ascultă, Facebook nu oferă întotdeauna credite acolo. Sunt puțin strânși cu asta, așa că dacă crezi că asta se va prelungi pentru totdeauna și eu pot, pot aștepta. Nu este cazul. Este un termen limită greu la sfârșitul lunii februarie, așa că dacă ascultați asta în februarie, mai aveți timp. Dacă mai târziu în anul în care auziți asta, probabil că ați întârziat.

Richard: Nu prea târziu să-l folosești. E prea târziu pentru a-l obține gratuit.

Jesse: Cu siguranță, cu siguranță. Nu aveți nevoie de bani gratuiti pentru a face ceea ce trebuie pentru afacerea dvs., dar dacă doriți bani gratuiti, faceți-i chiar acum.

Richard: Da, poți și tu. Și în plus încercăm să repetăm ​​acest lucru de fiecare dată. Li se face publicitate, își câștigă banii din agenții de publicitate, așa că la punctul tău, Karel, că ei vor, indiferent cât de mic este bugetul tău la început, vor să-ți arate succesul. Pentru că dacă pui 10 dolari, nu voi face, voi inventa un număr. Ei vor să-ți dea cel puțin un 12 sau vor să-ți dea un fel de număr mai mare decât numărul pe care l-ai plătit, așa că te întorci și le dai mai mulți bani și apoi, așa cum ai descris, ar trebui, atunci când primești mai mulți. date, creșteți cheltuielile publicitare atâta timp cât rentabilitatea investiției continuă să crească, continuați să urmăriți campaniile. Am avut o întrebare acolo. Chiar dacă plătiți direct Facebook și Google și trebuie să configurați acele conturi, totuși îl gestionați prin ROI Hunter, da?

Karel: Da. Este mai simplu pentru tine pentru că atunci nu trebuie să creezi un feed, un cont de comerciant Google, Facebook și toate chestiile astea și să creezi toate aceste campanii. Așa că facem mult benching în backend. Utilizăm structurile de campanie pe care le vedem din aceste jumătate de milion de campanii. Aceasta este ceea ce facem pentru tine, dar poți oricând să te uiți la interfața nativă Facebook și Google și să vezi cu adevărat ce a fost creat, cum merge. Dar vedem că, de obicei, este mai ușor să stabilești bugetul și să te gândești la el la un nivel mai înalt pentru că știu că întreprinderile mici de comunicații electronice au atât de multe lucruri de făcut, nu au timp cu adevărat pentru a petrece timp. Facebook și Google și gestionează-le campaniile în zilele noastre. Trebuie să inoveze și să ofere servicii bune clienților săi. Corect.

Jesse: Desigur. Și pentru persoanele care nu s-au conectat la managerul dvs. Google Ads sau Facebook Ads, poate fi puțin copleșitor. Există o mulțime de informații acolo, o mulțime de opțiuni. Deci îmi place asta. ROI Hunter a făcut acest lucru mult mai ușor. Dar aveți și posibilitatea de a vă conecta la conturile dvs., conturi native dacă doriți și. Așa că cred că este o opțiune destul de bună. Rich, vreo ultimă întrebare pentru Karel înainte să ne închidem?

Richard: Oh, omule. Adică este, întotdeauna este atât de greu să închei podcastul pentru că odată ce avem pe cineva cu atât de multe cunoștințe în creier, vreau să spun că simt că mi se pun mereu întrebări. Aș spune doar, ce le recomandați oamenilor să facă doar un pas?

Karel: Ei bine, primul pas este să începi, corect. Trebuie să meargă la dvs. de lux și să găsească retargeting Facebook și Google în secțiunea de marketing și apoi este destul de simplu. Ei doar trec prin pași pe care îl vor vedea. Trebuie doar să creezi o pagină de cont și gata.

Jesse: Imi place.

Karel: Și apoi, din nou, ai răbdare.

Jesse: Ați remarketing mesajul pacientului. mi-a plăcut asta. Toată lumea ar trebui să-și amintească: lansați cu ROI Hunter. Este pe piața de aplicații la Ecwid, sub marketing și ai răbdare, nu? Karel, dacă oamenii ar dori să afle mai multe despre tine și companiile tale, există un alt loc unde ar putea merge?

Karel: Da. Și pot căuta pe google ROI Hunter sau pot scrie roihunter.com și vor vedea. Am adus succesul unor clienți foarte mari. Și, în același timp, acesta este motorul pe care astăzi îl poate folosi pentru mica lor afacere.

Jesse: Oh, e perfect. Ei bine, cu podcastul de aici, Ecwid E-commerce Arată, suntem cu toții să ajutăm întreprinderile mici, așa că Karel, cred că este minunat. Mă bucur că am putut împărtăși asta cu ascultătorii noștri. Bogat?

Richard: Minunat. Mulțumesc, Karel. Să aveți un weekend minunat. Ieși acolo și ia-ți vineri.

Jesse: Treci după el.

Karel: Da, aștept cu nerăbdare. Mulțumesc mult că m-ai primit. Pa! Pa.

Richard: Pa! Pa.

Jesse: Mulțumesc.