Cele mai bune practici de marketing prin e-mail pentru comerțul electronic pentru vânzări de trei ori

Postat de ani în urmă 3 by Irina Maltseva

Ați intrat vreodată într-un magazin căutând ceva și ați ieșit fără absolut nimic pentru că v-ați simțit copleșit de alegere? Sau mai rău, să intri căutând ceva anume și să ieși cu saci de lucruri aleatorii de care nu ai nevoie sau chiar nu îți dorești cu adevărat, lăsându-ți o senzație de scufundare care face mai puțin probabil să mai faci cumpărături acolo?

Clienții de astăzi au răsfățat de alegere. Și, deși pare un lucru grozav, poate fi oribil pentru afaceri. În lumea comerțului electronic, ratele de abandonare a coșului pot fi până la 70% pentru că este prea greu să iei o decizie cu tot zgomotul (e-mailuri competitive și distragere ferestre pop-up) punându-se în cale.

Când 50 de companii se luptă pentru 10 secunde din atenția publicului dvs., trebuie să găsiți o modalitate de a lupta împotriva supraîncărcării de informații pentru a ieși cât mai des câștigător. Aici poate interveni marketingul prin e-mail și poate salva situația.

Marketingul prin e-mail ar putea fi o tactică comună, dar nu toată lumea o face corect. Dar dacă puteți găsi o modalitate de a-și valorifica puterea, vă puteți crește exponențial vânzările. Suntem aici pentru a vă arăta cum, cu lista noastră la îndemână de cele mai bune practici. Așa că stai pe loc și citește mai departe:

Creați o listă de e-mail relevantă

Listele de e-mail cuprinzătoare și autentice nu apar peste noapte, în stilul Jack and the Beanstalk. Ele trebuie să fie îngrijite cu grijă de-a lungul lunilor sau chiar anilor de efort. Și cu filtrele de spam care lucrează peste timp pentru a se filtra 14 milioane de e-mailuri spam în fiecare zi, trimiterea de mesaje generice către oricine are o căsuță de e-mail (după cum ar ști oricine care a achiziționat liste de e-mail) poate fi ineficientă, dacă nu chiar dezastruoasă.

Deși pare obositor la început să alcătuiți o listă de e-mail autentică, acest articol vă prezintă toate pașii necesari pentru a vă crește lista de e-mail. Iată câteva momente importante pentru a începe:

Utilizați segmentat Pop-up-uri

încercat și adevărat metoda de a construi o listă de e-mail, pop-up forme, pot crește rata de creștere a listei cu 50%. Dar campaniile segmentate au cu siguranță mai mult succes cu a Rată de deschidere cu 14.37% mai mare și clicuri cu 100% mai multe. Prin segmentarea listei de marketing prin e-mail, vă restrângeți concentrarea și trimiteți mesaje către grupurile vizate din lista dvs. În acest fel, destinatarii dvs. vor găsi campaniile dvs. mai relevante - iar campaniile relevante, evident, vor obține rezultate mai bune.

Asos arată un simplu, discret pop-up utilizatorilor noi, încurajându-i să se înscrie. Îndulcește oferta, oferind o reducere în plus față de vânzarea existentă. După cum puteți vedea, Asos a făcut o segmentare inteligentă. În această campanie, ei arată pop-up la cele mai relevante publicul — nou utilizatori.

Oferiți valoare la schimb

Toată lumea iubește gratuitățile. Clienții Krispy Kreme obțin o gogoașă cu glazură gratuit și un cadou de ziua de naștere gratuit la înscrierea la programul lor de recompense. Și cel mai recent, pentru că și-au arătat carnetele de vaccinare. Ai o reducere suplimentară de 10% sau o carte electronică pe care ești dispus să o oferi? Grozav! Oferă-l gratuit în schimbul unei adrese de e-mail.

Oferă cutii de abonament

În 2010, Birchbox a popularizat cutia de abonament pentru frumusețe, permițând clienților să deguste high-end produse de înfrumusețare la o fracțiune din prețurile lor obișnuite.

Cutiile de abonament sunt puternic îngrijite pentru a se potrivi gusturilor distincte ale utilizatorului. Vanzarea abonamentelor este o modalitate excelentă de a asigura venituri recurente pentru afacerea dvs. Oferind prima cutie de abonament gratuit sau pentru o reducere procentuală fixă pentru o perioadă inițială scurtă, puteți construi o listă de e-mail solidă pentru marketing direcționat.

Utilizare Opt-in Formulare

Folosind unic opt-in formularele pentru diferite pagini de pe site-ul dvs. vă oferă informații valoroase despre preferințele unui client. Apoi le puteți folosi pentru a trimite e-mailuri personalizate pe baza interesului. Acest lucru vă ajută, de asemenea, să vă mențineți rata de respingere sub control și vă crește autoritatea e-mailului.

Notă: Adresele de e-mail, spre deosebire de diamante, nu durează pentru totdeauna. Oamenii își schimbă companiile, își pierd parolele sau pur și simplu renunță la o adresă de e-mail care este spam prea des. Protejați-vă e-mailurile de o rată ridicată de respingere (și domeniul dvs. de credibilitate scăzută) prin verificându-vă adresele de e-mail.

Configurați Segmentarea

Nu ți-ai cumpăra același cadou de ziua ta Obsedat de Pokemon de opt ani nepoata ca a ta pasionat de grădinărit Vecinul veteran al armatei sau vărul tău care postează doar artă din rășină și apusuri pe Instagram, vrei?

Nu toți cei care vă vizitează site-ul web au același obiectiv în minte. Și, deși nu puteți personaliza fiecare e-mail pe care îl trimiteți, clasificarea abonaților în seturi și subseturi mai mici sau segmentarea vă va crește veniturile cu până la 760%.

Segmentarea după criterii demografice (vârstă, sex, locație) este cel mai comun filtru, dar o soluție mai bună este să segmentați utilizatorii în funcție de ocupația și interesele lor sau de Inscrie-te sursă (recomandări, reclame pe rețelele sociale etc.) Pentru clienții existenți, poate doriți să luați în considerare istoricul lor de cumpărături și obiceiurile de cheltuieli.

Alegeți automatizare

Automatizarea îți face viața și fluxuri de lucru mai ușor, dar este autosuficient? Nu, dar poate fi. Cu doi lucruri — țintire și segmentare.

Trebuie depus mult efort și grijă pentru ca e-mailurile dvs. să pară mai puțin spam (secvența de e-mail declanșează salvarea!) și robotizate (rapid Recunoştinţă la variabilele de personalizare).

De asemenea, va trebui să vă dați seama dacă miercurea după-amiază sunt într-adevăr cel mai bun moment pentru a trimite un e-mail pentru abonații dvs. Și care dintre e-mailurile tale rezonează cel mai bine cu utilizatorii tăi. Analizați datele campaniei dvs. de marketing și apoi configurați teste A/B să decidă ce rămâne și ce merge.

Nu fi previzibil

Stabilitatea este grozavă, dacă vorbim de un raft cu cărți sau un dispozitiv de securitate pentru acasă. Însă campaniile tale de marketing nu sunt fix, iar singurul lucru pe care nu ar trebui să fie este previzibil. Dacă ultimele cinci e-mailuri pe care le-ați trimis abonaților dvs. au fost despre oferte și reduceri, al șaselea dvs. ar putea ajunge în dosarul lor de spam.

În schimb, încearcă să-i interesezi cu ceva nou. Sărbătorile sunt la colț și toată lumea așteaptă un e-mail „Crăciun Fericit” de la tine cu o ofertă promoțională. Dar s-ar putea să nu se aștepte la un card cadou (iată 22 de moduri în care vă puteți crește vânzările în perioada sărbătorilor).

Vă puteți schimba strategia incluzând o combinație de:

Știri din industrie și bloguri:
InVision face acest lucru bine cu buletinul lor informativ, deoarece își actualizează baza de abonați designeri cu cele mai recente cunoștințe și dezvoltări din industrie.

Actualizări de produs sau magazin:
Oferă clienților tăi un privire pe furiș în lansări de noi produse sau funcții pentru a-i face să se simtă implicați în marca dvs. sau în un loc special în spatele scenelor acoperirea echipei dvs. pentru a oferi o conexiune organică cu magazinul dvs.
Pitch își ține utilizatorii la curent cu acest e-mail de actualizare trimestrială.

Sursa: E-mailuri foarte bune

Încercați acest trio ucigaș: reduceri, transport gratuit și coduri promoționale:
Da, aceste e-mailuri sunt importante. De aceea nu ești singurul care le trimite. Așa că ieși în evidență din mulțime cu unele proaspete și interesante din punct de vedere vizual șabloane de e-mail de vânzări.
E-mailul interactiv al Pizza Hut este o modalitate excelentă de a-și menține baza masivă de clienți angajată.

Oferte in editie limitata:
Îți amintești de acei pantofi sport Lil Nas X a colaborat cu colectivul de artă MSCHF pentru a-și lansa? Cele 666 perechi cu o picătură de sânge de artist în ele? S-au epuizat în mai puțin de un minut!
Ideea este că FOMO este real. Deci, încercați un produs în ediție limitată sau o dată în viață oferta promoțională. Ar putea fi exact ceea ce caută clienții tăi.

E-mailuri personalizate „mulțumesc”:
Un alt factor comun pe care marketerii prin e-mail îl ignoră în timpul campaniilor este puterea personalizării.
Anul trecut, Johnny Cupcakes a lansat o ediție specială tricou veniturile fiind destinate organizațiilor de caritate care ajută victimele și supraviețuitorii incendiilor din Australia. Ei au trimis acest scurt e-mail clienților lor, mulțumindu-le pentru donațiile lor și amintindu-le de oamenii din spatele mărcii.

Folosiți CTA captivante

Rata de returnare a îndemnurilor generice (îndemnuri) precum „Cumpără acum” și „Înscrie-te” a scăzut de-a lungul timpului. GQ ocolește cu a purtarea bretelelor, ceai-băut Ryan Gosling într-o piscină și promisiunea de a fi cel mai bine imbracat tip în cameră pentru a depăși sună obosit „Înscrieți-vă la buletinul meu informativ”.

Noi ceilalți, precum Walgreens, trebuie să venim cu o alternativă interesantă precum „Show Me Around”. Ideea aici este că este important să testați diferite CTA care ies din tipare pentru a vedea dacă ceva diferit ar putea funcționa pentru dvs.

CTA funcționează cel mai bine atunci când sunt care îți atrage privirea și memorabile și nu uita să le reamintești chiar înaintea ta termina e-mailul folosind declarația de încheiere perfectă!

Evitați capcanele pentru spam

Utilizatorii de e-mail și filtrele de spam devin din ce în ce mai bune la eliminarea e-mailurilor nedorite. Deci dacă vrei pentru a scrie e-mailuri profesionale fără a fi semnalat ca spam, începeți prin a cere permisiunea.

Folosiți dublu opt-in (prin intermediul unui site web pop-up și apoi printr-un e-mail de confirmare) și furnizați întotdeauna un renunță opțiune pentru utilizatori. Aruncăm o privire la Adunării Generale limba-in-obraz e-mail de confirmare a dezabonarii.

Evitați atașamente precum ciuma. Imaginile și GIF-urile din e-mailurile dvs. vor declanșa alerte de spam, la fel ca și subiectele suspecte și cuvinte declanșatoare de spam precum „100% gratuit” și „Ești un câștigător!”.

Trimiterea de e-mailuri regulate, relevante, cu atenție, bine lucrat linii de subiect menține reputația domeniului dvs. curată și utilizatorii dvs. implicați.

Încercați un design responsive

E-mailurile receptive, pur și simplu, sunt e-mailuri care se afișează bine, indiferent dacă folosiți laptopul, telefonul sau tableta. Cu dispozitivele mobile în contabilitate 60% din ratele totale de implicare prin e-mail, designul de poștă de e-mail este un impas aceste zile.

Un simplu e-mail de testare vă va spune dacă subiectul este prea lung, dacă imaginile nu se încarcă sau dacă CTA nu iese în evidență.

Un exemplu excelent este e-mailul Urban Outfitters pentru abonații inactivi. Pe lângă limbajul atrăgător, mobil-friendly proiecta iar butoanele acționabile au mai multe șanse să rezoneze cu grupul demografic căruia îi vând.

Alegeți mai multe strategii

Cu campaniile de email marketing, nu există marime universala abordare. Testarea regulată vă va ajuta să determinați raportul și secvența perfectă a acestor e-mailuri pentru afacerea dvs.

E-mailuri de bun venit:
Un element de bază din majoritatea campanii de marketing e-commerce, o mulțime de companii combină un ton prietenos cu o nouă ofertă specială pentru utilizatori. E-mailurile de bun venit tind să fie scurte și dulci, în principal pentru că majoritatea scriitorilor nu pot găsi o modalitate de a spune nimic dincolo de „Bun venit”.
E-mailul de bun venit al lui Indeed are un CTA clar, împreună cu un plan de acțiune pentru utilizatorii care au nevoie de îndrumare suplimentară.

E-mailuri sezoniere:
Dacă vă temeți că mesajele dvs. de e-mail devin repetitive, puteți trimite e-mailuri potrivite sezoniere, precum acesta.

Abandonarea coșului:
Aproape 70% dintre cumpărători abandonează cărucioarele înainte de a face o achiziție. Așa că ar putea fi o idee grozavă să dedicați timp și energie considerabil pentru a-i ademeni partea de jos a pâlniei duce la convertire. Ai putea pierde o grămadă de piste dacă ai nu urmari.
Upsell, vânzare încrucișată:
Upselling este actul de a-ți încuraja clienții să cumpere un produs mai scump atunci când adaugă un produs în coșul lor și cross-selling oferă unul gratuit. Dacă vindeți un serviciu, încurajarea utilizatorilor să treacă la un plan premium, așa cum face Grammarly aici, este o modalitate excelentă de a up-sell.

Re-angajare și e-mailuri de fidelizare a clienților:
Kate Spade vizează utilizatorii inactivi prin aceasta reangajare e-mail, segmentat pentru utilizatorii care primesc e-mailul în fila Promoții Gmail.

Fa un test

Prin testele A/B, puteți măsura performanța campaniei modificând o mulțime de factori diferiți (de la liniile de subiect la grafice) pentru a vă perfecționa abordarea de marketing. 59% dintre companii efectuați teste A/B pentru e-mailuri din cauza credinței comune că testarea dă rezultate.

Nu sunteți sigur ce să faceți CTA pentru e-mailul de bun venit? Pune-o la încercare! Clienții dvs. preferă reduceri speciale față de cupoanele de transport gratuit? Există o modalitate ușoară de a afla. Modificare minoră a Hubspot pentru personalizarea numelui expeditorului său de e-mail a generat încă 131 de clienți potențiali. Testează-l și vezi dacă funcționează și pentru tine.

In concluzie

Nu ar fi exagerat să spunem că marketingul prin e-mail este pentru toată lumea. Având în vedere că, practic, toți cei care folosesc internetul au o adresă de e-mail, a nu o face parte din strategia ta înseamnă a pierde o oportunitate uriașă de a genera interes și de a face vânzări.

E-mailul nu este un de școală veche, jucător depășit în lumea marketingului. Este, de asemenea, o prezență consistentă, puternică și foarte probabil va fi alături de noi mult timp. Deci, asta înseamnă că marketingul prin e-mail va rămâne probabil și el. Gandeste-te ea—când a fost ultima dată când ți-ai verificat e-mailul?

Despre autor

Irina Maltseva este șefa de marketing la Vânător. Îi place să lucreze la strategii de inbound și de marketing de produs. În timpul liber, își distrează pisica Persie și strânge mile aeriene.