Tot ce ai nevoie pentru a vinde online

Creați un magazin online în câteva minute pentru a vinde pe un site web, rețele sociale sau piețe.

o ilustrare a unui bărbat sub lupă

Personalizare comerț electronic: sfaturi, trucuri și beneficii

8 min citit

Când a fost ultima dată când ați avut o experiență de cumpărături complet fără probleme cu o afacere? În mod surprinzător, cu toată tehnologia și software-ul disponibil pentru comerțul electronic cu amănuntul, o experiență fluidă a clienților este mai dificil de obținut decât vă puteți da seama. De ce, mai exact?

Indiferent dacă companiile pur și simplu nu acordă prioritate personalizării sau cred că clienții lor nu observă, gresesc.

Personalizarea este esențială pentru a construi un brand, pentru a stimula loialitatea clienților și pentru a experimenta creșterea ca afacere.

Deci, cum poate magazinul dvs. de comerț electronic să folosească personalizarea pentru a atinge aceste obiective înalte?

Cum se vinde online
Sfaturi de la e-commerce experți pentru proprietarii de afaceri mici și antreprenori aspiranți.
Vă rugăm să introduceți o adresă de email validă

Ce este personalizarea comerțului electronic?

Mai simplu spus, personalizarea comerțului electronic se referă la pașii pe care ar trebui să ia o companie pentru a crea experiențe de cumpărături online personalizate pentru clienții săi.

Personalizarea se realizează prin crearea de conținut relevant, promoții, recomandări de produse și oferte unice care sunt concepute pentru a satisface anumite audiențe, preferințele, interesele și comportamentele acestora.

De exemplu, unele mărci trimit e-mailuri direcționate către clienții segmentați liste care sunt personalizate în funcție de interesele specifice ale acestui grup sau de produse achiziționate anterior pentru a stimula vânzările.

Personalizarea poate fi abordată din mai multe perspective, dar este important să oferiți conținut relevant și să păstrați în minte preferințele utilizatorilor pe măsură ce construiți o strategie de personalizare.

Beneficiile personalizării în comerțul electronic

Acum că înțelegeți ce este personalizarea în lumea cumpărăturilor online, să evidențiem beneficiile valorificării personalizării pentru afacerea dvs.

Creșteți vânzările

În experiența de cumpărare digitală, clienții trebuie adesea să parcurgă paginile de produse și să cumpere pentru a găsi exact ceea ce caută.

Personalizarea îndepărtează durerea de cap pentru cumpărători, ajutându-i să găsească exact ceea ce caută. Procedând astfel, îi puteți transforma pe vitrine în clienți, datorită conținutului personalizat care îi ajută să găsească ceea ce au nevoie.

Creșteți experiența clienților

Poate fi o condus de consumator lumea, dar asta nu înseamnă că consumatorii medii din întreaga lume au experiențe simple de cumpărături. Dimpotrivă, de fapt!

Cu prea multe produse pe care să le răsfoiți, mulți cumpărători pur și simplu renunță și părăsesc un site web fără să facă o achiziție.

Folosind datele clienților pentru a face recomandări de produse sau trimițând oferte și promoții personalizate, faceți experiența de cumpărături mai ușoară și mai puțin copleșitoare.

Îmbunătățiți serviciul pentru clienți

Personalizarea poate, de asemenea, îmbunătăți considerabil compania dvs serviciu clienți ofranda. Prin găzduirea unui asistent virtual AI pe site-ul dvs. web, clienții pot pune întrebări, pot întreba despre comenzi, pot primi actualizări de livrare și multe altele prin intermediul îndrumarea unui AI chatbot.

Construiți un urmăritor loial

Iată un fapt convingător - conform lui Twilio Raport privind starea personalizării 2023, 56% dintre consumatori spun că vor deveni clienți repeta după ce au experimentat personalizarea în experiența lor de cumpărături.

Ce înseamnă asta pentru afacerea ta? Există o oportunitate uriașă de creștere prin personalizare! Puteți să vă construiți o urmărire loială, să vă îmbunătățiți retenție client, și reduceți ratarea.

Mulți consumatori sunt ezită să se angajeze în colectarea și personalizarea datelor efectuate de AI. Cu toate acestea, ne așteptăm să vedem aceste comportamente să se schimbe pe măsură ce inteligența artificială devine mai larg acceptată în setările de vânzare cu amănuntul online.

Rămâneți în fața curbei

Implementarea tendințelor de personalizare a comerțului electronic pe site-ul dvs. web sau magazinul dvs. de comerț electronic va oferi mărcii dvs. un avantaj competitiv semnificativ.

Folosind datele clienților, puteți trimite oferte, reduceri și promoții personalizate cumpărătorilor și, în cele din urmă, le puteți câștiga afacerea.

Sfaturi și trucuri pentru personalizarea comerțului electronic

Iată cele mai eficiente modalități de a utiliza tendințele de personalizare a comerțului electronic în avantajul companiei dvs.

Segmentarea publicului

pod platforme de comert electronic oferiți opțiuni de segmentare, unde puteți crea segmente care vizează diferitele audiențe ale mărcii dvs. simultan. Puteți segmenta segmentele de public în funcție de următoarele:

  • Locație sau adresa IP pentru a oferi rezultate de căutare personalizate și recomandări de produse
  • Dispozitive, inclusiv un smartphone, desktop sau tabletă
  • Criterii demografice, cum ar fi vârsta, sexul sau titlul postului
  • Clienți noi sau care revin pentru a viza conținutul și produsele pe baza ciclului lor de viață

Recomandări de produs

Recomandările de produse se bazează pe achiziții anterioare și pe informații despre interesele și preferințele cumpărătorului. Recomandările de site-uri pot folosi chiar și date despre paginile pe care un client a navigat ultima dată când a fost pe site-ul dvs. web pentru a oferi produse relevante astăzi.

Prioritizează abandonul coșului de cumpărături

cu aproape 70 procente de consumatori care își abandonează coșurile de cumpărături, devine vital pentru companii să acorde prioritate abandonului coșului de cumpărături pentru a recâștiga afacerea.

Mărcile pot reaminti cumpărătorilor lor căruțe abandonate prin mementouri personalizate prin e-mail și prin difuzarea de anunțuri de redirecționare a produselor vizualizate anterior.

Navigarea pentru software-ul de personalizare pentru comerțul electronic

Unele companii optează pentru un software de personalizare a comerțului electronic care poate face munca grea pentru ele. Aceste instrumente oferă servicii, inclusiv:

  • AI-alimentat Recomandări
  • Segmentare puternică a clienților
  • Date și analize solide ale clienților

Alegerea companiei dvs. de software de personalizare va varia în funcție de buget, obiective, produs și ceea ce presupune viziunea dvs. despre o experiență solidă pentru clienți.

Exemple convingătoare de personalizare a comerțului electronic

Iată câteva exemple de personalizare simplă, dar puternică, care poate stimula vânzările și poate consolida loialitatea clienților.

  • Arată cumpărătorilor produse similare cu cele pe care le sunt vizionare deja, și vinde produse la un preț mai mare.
  • Faceți recomandări de cumpărături continue pe baza cumpărătorilor paginile vizitate anterior.
  • Creați dinamic succes de librărie Listele care includ cele mai vizionate produse, produse populare în funcție de locație sau cele mai evaluate.
  • ofertă generat de utilizator conţinut pentru a vă prezenta produsele folosite de clienți reali prin postări de cumpărături colectate prin Instagram.
  • trăgaci sensibil la timp pop-up ferestre cu coduri promoționale pentru a crește valoarea comenzii, folosind limbaj precum „Verificați în următoarele 7 minute și primiți 20% reducere!”
  • Trimite mesaje text și e-mailuri cu mesaje, inclusiv „Ne este dor de tine! Întoarceți-vă și faceți cumpărături cu o reducere de 10%”, anunțați cumpărătorii după cumpărarea lor, sau împingeți-i să-și termine achiziția după ce și-au abandonat căruciorul.
  • Interacțiunea cu clienții pe rețelele sociale, cerând feedback, răspunzând la întrebări și construind un raport.
  • Crearea programe de loialitate care oferă clienților repetă recompense, reduceri și oferte speciale pentru angajamentul lor față de marcă.

Câștigă mare cu personalizarea. Ecwid poate ajuta.

Te gândești să înființezi primul tău magazin de comerț electronic? Ecwid este partenerul perfect. Platforma noastră de vânzare poate fi integrată cu diverse platforme, inclusiv Instagram, TikTok, Facebook, Etsy și multe altele. Platforma noastră oferă unul ușor de folosit tabloul de bord, ceea ce face ușor să vedeți performanța tuturor vitrinelor dvs. dintr-o privire.

Pentru a afla mai multe, consultați restul postărilor noastre de blog sau faceți clic aici pentru a începe gratuit astăzi.

 

Cuprins

Vindeți online

Cu Ecwid Ecommerce, puteți vinde cu ușurință oriunde, oricui - pe internet și în întreaga lume.

Despre autor

Max a lucrat în industria comerțului electronic în ultimii șase ani, ajutând mărcile să stabilească și să crească nivelul de marketing de conținut și SEO. Cu toate acestea, are experiență în antreprenoriat. Este un scriitor de ficțiune în timpul liber.

Comerț electronic care te sprijină

Atât de simplu de utilizat – chiar și clienții mei cei mai tehnofobi se pot descurca. Ușor de instalat, rapid de configurat. Cu ani lumină înaintea altor plugin-uri pentru magazin.
Sunt atât de impresionat că l-am recomandat clienților site-ului meu și acum îl folosesc pentru propriul meu magazin împreună cu alte patru pentru care sunt webmaster. Codare frumoasă, suport excelent de top, documentare excelentă, videoclipuri fantastice. Mulțumesc mult Ecwid, tu rock!
Am folosit Ecwid și îmi place platforma în sine. Totul este atât de simplificat încât este o nebunie. Îmi place cum ai diferite opțiuni de a alege transportatori, pentru a putea pune în atât de multe variante diferite. Este o poartă de comerț electronic destul de deschisă.
Ușor de utilizat, accesibil (și o opțiune gratuită dacă porniți). Arată profesional, multe șabloane din care să alegi. Aplicația este funcția mea preferată, deoarece îmi pot gestiona magazinul direct de pe telefon. Foarte recomandat 👌👍
Îmi place că Ecwid a fost ușor de pornit și de utilizat. Chiar și pentru o persoană ca mine, fără nicio pregătire tehnică. Articole de ajutor foarte bine scrise. Și echipa de suport este cea mai bună după părerea mea.
Pentru tot ceea ce are de oferit, ECWID este incredibil de ușor de configurat. Recomand cu incredere! Am făcut multe cercetări și am încercat vreo 3 concurenți. Încercați doar ECWID și veți fi online în cel mai scurt timp.

Visele tale de comerț electronic încep aici

Făcând clic pe „Accept toate cookie-urile”, sunteți de acord cu stocarea cookie-urilor pe dispozitivul dvs. pentru a îmbunătăți navigarea pe site, a analiza utilizarea site-ului și a ajuta la eforturile noastre de marketing.
confidenţialitatea dvs.

Când vizitați orice site web, acesta poate stoca sau prelua informații din browserul dvs., mai ales sub formă de cookie-uri. Aceste informații pot fi despre dvs., preferințele dvs. sau dispozitivul dvs. și sunt utilizate în principal pentru ca site-ul să funcționeze așa cum vă așteptați. De obicei, informațiile nu vă identifică în mod direct, dar vă pot oferi o experiență web mai personalizată. Deoarece vă respectăm dreptul la confidențialitate, puteți alege să nu permiteți anumite tipuri de cookie-uri. Faceți clic pe diferitele titluri de categorie pentru a afla mai multe și pentru a modifica setările noastre implicite. Cu toate acestea, blocarea anumitor tipuri de cookie-uri poate afecta experiența dvs. pe site și serviciile pe care le putem oferi. Mai multe informații

Mai multe informatii

Cookie-uri strict necesare (întotdeauna active)
Aceste cookie-uri sunt necesare pentru ca site-ul web să funcționeze și nu pot fi dezactivate în sistemele noastre. De obicei, acestea sunt setate doar ca răspuns la acțiunile efectuate de dvs. care reprezintă o solicitare de servicii, cum ar fi setarea preferințelor dvs. de confidențialitate, autentificarea sau completarea formularelor. Puteți seta browserul să vă blocheze sau să vă avertizeze despre aceste cookie-uri, dar unele părți ale site-ului nu vor funcționa atunci. Aceste cookie-uri nu stochează nicio informație de identificare personală.
Cookie-uri de direcționare
Aceste module cookie pot fi setate prin intermediul site-ului nostru de către partenerii noștri de publicitate. Acestea pot fi folosite de acele companii pentru a construi un profil al intereselor dumneavoastră și pentru a vă afișa reclame relevante pe alte site-uri. Acestea nu stochează direct informații personale, ci se bazează pe identificarea unică a browserului și a dispozitivului dvs. de internet. Dacă nu permiteți aceste cookie-uri, veți experimenta o publicitate mai puțin direcționată.
Cookie-urile funcționale
Aceste module cookie permit site-ului web să ofere funcționalități și personalizare îmbunătățite. Acestea pot fi setate de noi sau de furnizori terți ale căror servicii le-am adăugat în paginile noastre. Dacă nu permiteți aceste cookie-uri, este posibil ca unele sau toate aceste servicii să nu funcționeze corect.
Cookie-uri de performanță
Aceste cookie-uri ne permit să numărăm vizitele și sursele de trafic, astfel încât să putem măsura și îmbunătăți performanța site-ului nostru. Acestea ne ajută să știm care pagini sunt cele mai și mai puțin populare și să vedem cum se deplasează vizitatorii pe site. Toate informațiile colectate de aceste cookie-uri sunt agregate și, prin urmare, anonime. Dacă nu permiteți aceste cookie-uri, nu vom ști când ați vizitat site-ul nostru.