După migrația Ecwid: Julia Rose Boston a crescut veniturile cu 43 la sută

În secțiunea Povești de succes a blogului nostru, publicăm viata reala poveștile proprietarilor de afaceri mici care își conduc magazinele online cu Ecwid Comerț electronic. Aici puteți face cunoștință cu colegii comercianți și puteți învăța de la de prima mana experienţă. Aveți un magazin Ecwid și doriți să vă împărtășiți povestea pe blogul nostru? Iată cum se face.

Se spune că necesitatea este mama invenției. Uneori nu știi de ce ai nevoie până nu este prea târziu. Așa cum a fost cazul cu Julia Rose Boston, reseller de genți de mână și accesorii de lux, care și-au dat seama rapid nevoia disperată de un e-commerce platformă. Veți observa site-ul ei redirecționează către contul ei de Instagram, mai târziu vom aborda modul unic în care vinde online.

Veți citi provocările cu care s-au confruntat gestionând manual a crestere rapida afaceri și cât de perfect au creat o experiență automată de cumpărături pentru clienți. Da, și au crescut veniturile cu aproape jumătate!

Aflați ce instrumente a folosit JRB pentru a automatiza vânzările, menținând în același timp o relație puternică cu publicul ei. Și nu doar oferind produse de lux, ci și o experiență de cumpărături îmbunătățită.

Pierderea vânzărilor, stingerea incendiilor

Julia Rose Boston a devenit populară cu ajutorul rețelelor de socializare, fanii și influenții se întâlnesc în contul ei pentru a cumpăra accesorii de lux la o fracțiune din cost. Acest lucru a fost ușor de gestionat atunci când cererea era scăzută și nu era nevoie de un site web sau de urmărire a inventarului. Cumpărătorii au comentat o postare sau au trimis un DM pentru ce produs doreau, iar echipa a trimis o factură prin Paypal. Destul de simplu pentru o mână de comenzi pe săptămână?

Datorită influențelor, numărul ei de urmăritori a crescut, la fel și comenzile. Datorită naturii Nu mai este altul ca el produs, nu există variante sau multiple. Adică, dacă supravânzi accidental, nu ai o rezervă. Creșterea bruscă a cererii și sistemul de factură neplăcut au dus la emiterea de rambursări și la clienți mai alarmanți și nemulțumiți.

Deoarece inventarul a fost gestionat manual, produsele supravândute duc la frustrarea clienților, ceea ce nu este ideal pentru o afacere în creștere. Echipa ei a fost confuză și dezorientată, petrecând mai mult timp stingând incendiile, apoi crescând afacerea. Creșterea bruscă devenea o piedică, nu o elice.

Trebuind să se adapteze publicului și comenzilor lor în creștere, Julia (CEO și fondator) și managerul ei de produs, Humfrey, știau că au nevoie de o nouă soluție, ca ieri. Humfrey a testat peste 14 platforme diferite, cercetând temeinic care soluție urma să fie cea mai bună pentru Julia și echipa. Și după multă deliberare, au făcut un salt de credință și au migrat de la PayPal la Ecwid pe baza câțiva factori diferiți.

Un salt de credință care duce la vânzări

Cu Humfrey conducând sarcina, Ecwid a fost platforma de alegere din mai multe motive.

Ușurință în utilizare

Cu un personal în creștere, lor e-commerce platforma trebuia să fie ușor de înțeles. O echipă diversă cu diferite niveluri tehnologice, aveau nevoie să integreze rapid angajații. Atât Julia, cât și Humfrey au văzut o îmbunătățire a moralului general. Cu o echipă la distanță, având o soluție ușor de utilizat și gestionat, echipa economisește timp și energie prețios.

Echipa de vânzări adoră să poată lua bagaje și să verifice comenzile din aplicație - este ușor de actualizat în timpul ședințelor foto sau în depozitJulia Rose Boston

Construiți o conexiune autentică cu clientul

Una dintre cele mai importante părți ale JRB este experiența și conexiunea cu clienții. Odată cu vânzarea de genți și accesorii de lux, o parte a mărcii lor oferă clienților la nivel înalt serviciu și la nivel înalt experiență.

Cu JRB, produsele disponibile pot fi găsite doar prin Instagram. Înainte de Ecwid, tranzacțiile erau gestionate prin mesaje directe, ceea ce a dus la confuzie și la supravânzare accidentală. Acum, cu Ecwid, o listă de produse este creată în panoul de control și acel URL specific este încărcat în poveștile IG.

Povestea, de obicei un videoclip, are un glisati in sus link de unde cumpărătorii pot cumpăra articolul și pot avea o experiență de plată fără probleme și fără întreruperi. Verifică contul lor și vezi-l în acțiune!

După cum puteți vedea, JRB a creat o relație foarte unică și personală cu clienții lor. Ecwid le-a oferit posibilitatea de a-și găzdui magazinul online într-un mod unic, menținând în același timp o experiență personală de cumpărături cu clienții.

Aceasta înseamnă, de asemenea, că majoritatea clienților își folosesc dispozitivele mobile pentru cumpărături. Prin urmare, platforma trebuia optimizată pentru o experiență de cumpărături pe mobil.

De asemenea: Cum să vinzi pe Instagram: Ghid complet pentru începători

A meritat saltul?

Am menționat că JRB a găsit o modalitate unică de a vinde online cu Ecwid. Dacă încercați să accesați linkul magazinului ei, sunteți redirecționat către contul ei de Instagram. Pur și simplu, „ascunzându-și” produsele și introducând o redirecționare – produsele pot fi găsite doar prin poveștile ei IG. Acest lucru creează o urgență pentru cumpărători să cumpere imediat, deoarece aceștia nu pot naviga printr-un site web real.

Deși păstrează o legătură strânsă cu cumpărătorii, ea poate vinde numai prin Instagram. Procesul de checkout devine mai ușor.

După trecerea la Ecwid, rezultatul a fost un contrast puternic cu haosul de dinainte. Cu un catalog de inventar organizat, un flux de lucru simplificat și-au găsit rapid ritmul. Au trecut de mult vremurile în care se supravânzau produse și clienții frustrați. Așa cum Ecwid a putut să servească JRB, la fel și afacerea a fost capabilă să servească mai bine clienții.

Venind din sectorul întreprinderilor de afaceri, unde companiile plătesc o sumă mare pentru servicii și platforme software. Căutam pe cineva care ar putea servi JRB ca un serviciu grozav pentru afaceri mici. Am fost foarte impresionați de modul în care Ecwid a fost gata să se angajeze și dornic să ne ajute să reușim.Humfrey (JRB Business & Product Manager)

Odată cu migrarea către Ecwid, afacerea ei a înregistrat o creștere generală de 43% a veniturilor (comparativ cu septembrie 2019 față de februarie 2020). Și și mai plină de satisfacții a fost feedback-ul uimitor de la clienții ei și cât de ușor și simplu este procesul de finalizare a comenzii! Moralul echipei și comunicarea s-au îmbunătățit semnificativ, au putut vedea starea comenzilor, ce articole au fost epuizate, în așteptarea expedierii etc.

Ceea ce nu mă așteptam a fost cât de mult mai fericită este echipa de când ne-am integrat cu Ecwid - eliberarea timpului pe care obișnuiam să-l petrecem trimițând facturile și urmărind comenzile înseamnă mai mult timp cu cumpărătorii (și pungile) pe care îi iubim.Julia Rose Boston

Creșteți experiența clienților, creșteți vânzările

În timp ce trecerea la Ecwid a fost o parte a soluției, au existat alte câteva instrumente pe care JRB le-a folosit pentru a-și actualiza afacerea. Platforma anterioară i-a forțat să trimită manual facturile către clienți. Acum, cu acces la instrumente și aplicații de afaceri, cum ar fi Notificări de înapoiere în stoc și Recuperarea coșului abandonat, Julia și Humfrey au reușit să crească vânzările și să extindă afacerea.

Înapoi în stoc Anunturi

În calitate de revânzător de lux, produsele și inventarul sunt în mare parte Nu mai este altul ca el. Deci de ce ai avea nevoie de un Înapoi în stoc notificare? Ei bine, un mod unic în care echipa a folosit această aplicație a fost măsurarea interesului clienților pentru produse. Ei văd rapid de unde trebuie să aprovizioneze anumite produse și să găsească de mare interes piese care vor face o vânzare rapidă.

Cu această aplicație, ei pot crea o listă de produse de care sunt interesați clienții lor, oferindu-le mai multe informații despre publicul lor. Uneori, măsurarea interesului pentru produse este dificilă, sondajele generează rate scăzute, postările pe rețelele de socializare rămân neregulate. Prin urmare, folosind această aplicație într-un mod inovator, aveți acum date pentru a sprijini dezvoltarea viitoare a produselor.

Cartușul abandonat

Vorbim despre automatizare pentru afacerea dvs. deoarece vă permite să câștigați timp înapoi și să faceți vânzări. Un alt mod în care JRB și echipa au făcut acest lucru a fost prin simpla activare Cartușul abandonat. Este o notificare push care ajunge direct în căsuța de e-mail a clienților tăi. Nici măcar nu trebuie să faci nimic! Și într-o lună au recuperat peste 150 de cărucioare, atribuind 13% din veniturile lor lunare.

Citeste cum un alt comerciant a recuperat 17% a cărucioarelor lor abandonate. Şi activați Recuperarea coșului abandonat pe planuri de afaceri sau mai mari!

În timp ce oferirea clienților o comandă ușoară și rapidă este o prioritate. La fel de importantă este integrarea instrumentelor și aplicațiilor de afaceri pentru a vă servi mai bine clienții. Și probabil că veți începe să vedeți o creștere a veniturilor, care este exact ceea ce sa întâmplat cu JRB.

Sunteți gata să vă îmbunătățiți experiența clienților?

Povestea Julia Rose Boston arată importanța găsirii unor modalități de a vă servi mai bine clienții. Ai putea avea cea mai elegantă vitrină complet optimizată. Dar dacă nu vă servește publicul pentru dorințele și nevoile sale, este posibil să-i pierdeți afacerea.

Am discutat despre câteva tactici pe care le puteți încerca astăzi, dar pentru mai multe informații, consultați mai jos câteva.

• Cum să creați profiluri de clienți pentru afacerea dvs
• Sfaturi pentru a crește numărul de conversii și a realiza vânzări