Marca ta este piatra de temelie a afacerii tale. Îmbină identitatea dvs. de afaceri cu percepțiile clienților dvs., ale concurenților și ale oricărei persoane care intră în contact cu afacerea dvs. Modul în care este percepută marca dvs. influențează foarte mult valoarea pe care clienții o obțin din interacțiunea cu dvs.
O marcă bună nu numai că te ajută să te evidențiezi în peisajul competitiv, dar atrage și clienți. Pe de altă parte, un brand grozav depășește acest lucru, stabilind o conexiune unică între clientul tău și afacerea ta.
Menținerea unei prezențe proeminente a mărcii este crucială pentru oricine care începe sau își dezvoltă un mic sau
În lunile noiembrie și decembrie 2023, am chestionat peste 100 dintre comercianții noștri pentru a înțelege cum își gestionează mărcile și provocările cu care se confruntă, oferindu-vă informații cheie. Aceste informații vă vor ajuta să vă ridicați marca în 2024.
Termen lung Beneficiile investiției în brand
Studiul nostru pentru clienți dezvăluie că antreprenorii IMM-urilor înțeleg importanța investiției și dezvoltării mărcilor lor. Un notabil 84% dintre respondenți consideră că dezvoltarea mărcii este o investiție valoroasă în afaceri. Acesta este un rezultat deosebit de bun, deoarece investiția într-un brand vă oferă multe
Investiția în brand vă poate extinde acoperirea și atrage mai mulți clienți, dar este mult mai mult decât atât. Să ne aprofundăm în două avantaje mai puțin evidente, dar cruciale:
Încredere
Cercetările indică acest lucru 4 din 5 consumatori au nevoie de încredere într-un brand chiar înainte de a lua în considerare efectuarea unei achiziții.
Sondajul nostru asupra comercianților a găsit date similare și a identificat un fir comun în rândul companiilor de succes: primele trei motive pentru care consumatorii se conectează cu marca lor sunt legate de încredere:
- Performanță constantă și fiabilă a produsului/serviciului
- Servicii excepționale pentru clienți (inclusiv
după vânzare suport și garanții) - Recomandări și recomandări de la prieteni și familie
Deși aceste motive contribuie la încredere în moduri diferite, concentrarea asupra lor poate spori loialitatea clienților și veniturile. Important este că aceste strategii nu vă dau înapoi financiar, dar necesită timp și consecvență pentru a obține toate beneficiile.
Valoarea perceputa
Valoarea percepută pe care o primesc clienții de la o afacere se extinde dincolo de produsul sau serviciul real. Modul în care vă poziționați marca pe piață permite consumatorilor să ia decizii subiective în favoarea mărcii dvs. O
De exemplu,
Un alt exemplu este modul în care mărcile mai mici cu relații de lungă durată și o prezență profundă în comunitate beneficiază de încredere și credibilitate ridicate în regiunea lor geografică specifică.
Ambele exemple cresc valoarea percepută a mărcii, permițând comercianților să stabilească prețuri mai mari și să se bucure de o loialitate consolidată a clienților.
Depășirea constrângerilor bugetare și de timp
În cercetarea noastră, am descoperit câteva perspective grozave care pot fi de valoare pentru alți proprietari de afaceri.
Am descoperit că proprietarii de afaceri online mici nu consideră că este dificil să-și definească propria identitate de marcă unică sau să își înțeleagă publicul țintă ideal și preferințele lor. Asta e o veste bună. Cunoașterea preferințelor publicului dvs. este vitală pentru a crea un caracter distinctiv identitate de brand care rezonează cu ei.
Este logic ca proprietarii întreprinderilor IMM-uri să aibă un simț acut al identității mărcii lor și al clienților lor, având în vedere că sunt pe deplin implicați în afacere și poartă multe pălării diferite.
Cu toate acestea, am constatat că comercianților le este o provocare să folosească această înțelegere a clienților și a mărcii lor și să o transforme în conținut captivant și povești convingătoare.
~60% dintre comercianții intervievați au provocări moderate până la foarte semnificative în a-și valorifica abilitățile creative pentru a crea conținut captivant și povești convingătoare.
Cu toate acestea, cea mai frecventă provocare pe care am găsit-o în rândul proprietarilor de afaceri mici este absența bugetului și a timpului pentru a se concentra pe dezvoltarea mărcii.
Din fericire, există destul de multe moduri prin care poți depăși aceste provocări fără a sparge banca sau a petrece ore nesfârșite pe mai multe sarcini.
Viitorul brandingului este totul despre personalizare
După cum am menționat mai devreme în acest blog, încrederea vine sub mai multe forme și este o componentă cheie a acesteia construindu-ți marca.
Deloc surprinzător, există un element uman în care să ai încredere. Consumatorii sunt mult mai probabil să aibă încredere într-o persoană decât într-un brand, motiv pentru care observăm o creștere a întreprinderilor mari și mici care adoptă o abordare mai umană a mărcii lor. Cercetarea noastră confirmă, de asemenea, că această idee este adevărată.
Aproape 80% dintre respondenți spun că proprietarii de afaceri sunt un element cheie în povestirea mărcii lor.
Acest tip de marcă personalizarea ajută la aducerea autenticității pentru marca dvs. și cu siguranță va plăti. Luați în considerare acest lucru: ce se simte mai autentic? Un proprietar de mică afacere care discută cu pasiune despre produsele și afacerea lor sau un anunț fără chip care descrie modul în care compania își ajută clienții?
Potrivit Stackla (2021), „88% dintre consumatori spun că autenticitatea este importantă atunci când decid ce mărci le plac și le susțin, cu 50% declarând că este foarte importantă”.
Conținutul autentic este, de asemenea, mai ușor de creat ca un mic sau
Gândiți-vă la experiența clienților
Cercetare de la Segment.com dezvăluie că peste jumătate (56%) dintre consumatori declară că vor deveni cumpărători repeta după o experiență personalizată, marcând o creștere de 7%
Această nevoie de personalizare va continua să devină mai proeminentă în fiecare an, deoarece același studiu a constatat că consumatorii mai tineri sunt cel mai probabil să aibă reacții negative în urma unei experiențe impersonale.
49% din generația Z spun că au mai puține șanse să facă o achiziție, iar 27% spun că vor opri cumpărăturile cu brandul sau vor împărtăși experiența negativă prietenilor sau familiei.Segment.com
Tendința de personalizare se extinde și la experiența clienților. Consumatorii se așteaptă acum la o experiență personalizată atât la cumpărături
Există multe moduri în care Ecwid by Lightspeed vă poate ajuta în acest sens.
Cu instrumentul nostru de export recent renovat, acum aveți acces mult mai ușor la toate datele clienților dvs. în orice moment. Aceste date pot fi importate cu ușurință în instrumente externe pentru a vă ajuta să împărtășiți clienților dvs. promoții personale, recomandări sau știri. Sau exportați datele celor care și-au abandonat cărucioarele în magazinul dvs., permițându-vă să utilizați instrumentul de e-mail preferat pentru a ajunge la clienți.
În noul nostru Sectiunea clienti în cadrul administratorului Ecwid, puteți găsi toate informațiile utile despre clienții dvs.
Pe pagina Clienți, puteți adăuga, de asemenea, orice client din listă la oricare dintre grupurile dvs. de clienți existente
Pe piața noastră de aplicații, puteți găsi mai multe instrumente pentru a discuta cu clienții dvs., cum ar fi interfon si live chat-ul — care sunt ambele opțiuni excelente pentru a intra în legătură cu clienții dvs. și pentru a oferi o experiență personală excepțională pentru clienți.
Ascultă podcast: Instrumente de servicii pentru clienți de care fiecare afacere are nevoie
Conținutul AI este prietenul tău pentru a-ți scala producția de conținut
Instrumente precum ChatGPT și CopyAI sunt resurse excelente pentru a vă ajuta să identificați, să creați sau să revizuiți textul. Aceste instrumente au redus în mod semnificativ barierele, permițând oricui să-și împărtășească poveștile și mărcile unui public mai larg, fără a investi mult timp.
Simultan, platforme precum Looka simplifică eforturile de branding pentru magazinul dvs. prin folosirea inteligenței artificiale pentru a crea logo-uri și materiale distinctive care se aliniază cu identitatea unică a companiei dvs. Puteți genera materiale de marketing personalizate, cum ar fi cărți de vizită, truse de marcă și șabloane de rețele sociale. Exploreaza Uite aplicație disponibilă în Ecwid App Market.
Puteți crea tot felul de modele de marcă cu Looka
Sfaturi despre utilizarea AI pentru a crea conținut grozav
Lucrul cu instrumente AI este nou pentru aproape toată lumea. Prin urmare, am întrebat Francesca Nicasio, unul dintre noștri
Când vine vorba de utilizarea AI pentru conținut, inginerie promptă este esențială. Începeți prin a crea solicitări care spun în mod specific platformei AI de ce aveți nevoie în termeni clari, conciși și detaliați. Fii specific; spune-i exact stilul sau tonul pe care îl cauți, lungimea conținutului și orice puncte cheie sau teme care trebuie incluse.
Un alt sfat util este să citați o anumită persoană sau companie a cărei voce de marcă este similară cu a dvs. De exemplu, ai putea spune: „Scrie cu vocea lui Oprah”.
De asemenea, amintiți-vă că inteligența artificială învață și se adaptează pe baza solicitărilor și a intrărilor dvs., așa că, dacă nu este corect de prima dată, atunci
De asemenea: Cum să utilizați eficient instrumentele AI ca proprietar de afaceri
În cele din urmă, gestionează-ți așteptările. Din perspectiva creării de conținut, instrumentele AI sunt utile pentru lucruri precum:
- Brainstormingul
- Crearea de schițe brute
- Vă ajută să găsiți cuvântul sau expresia potrivită.
Dar, la sfârșitul zilei, conținutul final va necesita în continuare o atingere umană pentru a se asigura că aterizează și se conectează cu publicul tău.
Într-o lume din ce în ce mai dominată de automatizare, capacitatea ta deosebit de umană de a empatiza, crea și conecta la nivel personal rămâne de neînlocuit. Așadar, deși cu siguranță ar trebui să utilizați AI pentru a genera o creare de conținut mai eficientă, nu uitați să introduceți propriile informații unice și inteligență emoțională în produsul final.
Dacă sunteți interesat să aflați mai multe despre instrumentele AI pentru afacerea dvs. Consultați acest ghid util cu mai multe instrumente AI pentru afacerea dvs.:
Nu uitați să vă măsurați succesul
Investiția în orice are legătură cu afacerea dvs. fără a măsura succesul într-un fel va diminua impactul acestuia, deoarece nu știți dacă a avut succes. Banii și resursele dvs. sunt valoroase, așa că trebuie să vă asigurați că vedeți rezultate pozitive și să vă asigurați că nu vă irosești resursele dacă ceva nu funcționează.
Nu sugerăm că ar trebui să aveți întotdeauna date extinse și mai multe rapoarte pregătite înainte de a investi. Cu toate acestea, trebuie să înțelegeți cât de cât impactul și efectul investiției dvs.
O regulă generală este că, cu cât investești mai mult (timp, resurse sau bani), cu atât mai mult ar trebui să fii conștient de impactul acestuia. Dacă aveți cel puțin o perspectivă asupra modului în care investiția dvs. vă afectează afacerea, vă va ajuta să determinați dacă aceasta a reușit sau dacă ar trebui să explorați strategii alternative.
Dificultatea de a măsura succesul mărcii
Măsurare
Cu toate acestea, pentru
Dacă utilizați Ecwid pentru a vinde și promova pe platforme precum Facebook, Instagram sau TikTok, probabil că veți observa vânzări crescute. Cu toate acestea, este posibil ca datele să nu includă comenzile de la clienții care vă urmăresc conturile și conținutul din rețelele sociale, nu faceți niciodată clic pe un link dintr-o postare și apoi accesează site-ul dvs. web și efectuează o achiziție.
În plus, accesul ușor la rapoarte și date poate fi o provocare. Conform sondajului nostru, aproximativ 1 din 5 comercianți nu măsoară în mod activ eficacitatea sau au acces la date exacte și relevante pentru a-și evalua succesul. Aceasta reprezintă o oportunitate semnificativă ratată pentru acești comercianți. Deci, cum puteți începe să vă măsurați eficient succesul?
De unde să începeți să vă măsurați succesul
Există diferite moduri de a măsura succesul eforturilor tale. Abordarea pe care o luați depinde de obiectivele pe care le-ați stabilit. Doriți să vă extindeți acoperirea mărcii pentru a găsi noi clienți potențiali? Sau să se concentreze pe consolidarea conexiunilor cu clienții existenți? Datele pe care trebuie să le măsurați vor varia în consecință.
În sondajul nostru, ne-am propus să identificăm cele mai comune metode pe care le folosesc pentru a-și măsura
Descoperirile noastre se aliniază cu ideea că IMM-urile sunt și ar trebui să exploreze diferite metode pentru a-și măsura succesul mărcii. Este încurajator să vedem că majoritatea comercianților cu amănuntul online IMM-uri înțeleg cum să-și evalueze performanța, dar pentru cei din 1 din 5 care nu, suntem aici pentru a vă ajuta.
Cum vă poate ajuta Ecwid
Există câteva moduri în care Ecwid vă poate ajuta.
A fost lansat recent raportare avansată caracteristica vă permite să examinați datele legate de vânzări și venituri, traficul site-ului web, ratele de conversie și modelele de cumpărare direct de la administratorul Ecwid - permițându-vă să înțelegeți impactul general al eforturilor dvs. Cu funcționalitatea de comparare, vă puteți revizui rapid
Lucrăm activ la adăugarea și mai multor rapoarte, oferindu-vă date suplimentare pentru a vă informa
- Ce este brandingul: Ghidul suprem
- Identitatea mărcii: Ghidul tău pentru a captiva inimile și mințile
- Crește-ți brandul fără a sparge banca
- Cum să creezi un logo minunat pentru marca ta
- Cum să vii cu idei de logo
- Ce face un logo bun
- Cât costă modelele de logo
- Cum să marcați un nume și un logo
- Idei de nume de afaceri: Cum să alegi cel mai bun nume de magazin
- Cum să construiți un brand: un manual pentru întreprinderile mici de comerț electronic
- Cum să creezi o propunere de valoare puternică pentru magazinul tău online
- Ce este Brand Equity și cum o construiesc?
- Stăpânirea artei prezentării produsului
