KPI-uri de marketing prin e-mail: Cum să vă măsurați eficacitatea marketingului prin e-mail

Postat de ani în urmă 2 by Max Komonov

Dintre toate formele de tactici de marketing online, marketingul prin e-mail este poate cel mai mare și cel mai foarte simplu de manevrat modalitate de a vă aduce compania sau marca în fața consumatorilor. Există ceva atât de atrăgător în a-și vedea numele în antetul unui e-mail, urmat de oferte, promoții și încercări gratuite.

De fapt, tocmai din acest motiv companiile care folosesc marketingul prin e-mail au atât de mult succes. Oferta este literalmente chiar acolo în fața consumatorului și tot ce trebuie să facă este să facă clic pe un link. La fel, ei sunt încântați de afacerea dvs. și ați făcut o vânzare fără să ridicați măcar un deget.

Dacă sunt făcute corect, campaniile de marketing prin e-mail pot genera o tracțiune masivă pe site-ul dvs., traducându-se în clicuri pe site, vânzări, abonamente etc. Cu toate acestea, o campanie de e-mail de succes necesită mult mai mult decât o simplă scriere captivantă, bine scris conţinut. În timp ce calitatea conținutului, desigur, determină dacă un consumator va fi inspirat să facă o achiziție, există anumite proceduri pe care ar trebui să le urmați pentru a profita la maximum de campania sa.

Încorporarea KPI-urilor

Pentru a vă asigura că marketingul prin e-mail are succes, ar trebui să includeți KPI-uri în strategiile dvs. de marketing. KPI-urile sau „indicatorii cheie de performanță” sunt valori pe care proprietarii de afaceri și mărci le pot folosi pentru a urmări performanța generală de marketing.

După cum probabil știți deja, formularea unei campanii de e-mail necesită timp, energie și, cel mai important, bani. Prin urmare, este imperativ să profitați la maximum de campania dvs. în ceea ce privește vizand publicul corect, furnizând conținutul cel mai relevant și, în sfârșit, utilizând valorile de marketing prin e-mail obținute pentru a îmbunătăți e-mailurile viitoare.

Știm cât de descurajantă poate părea procesul la prima vedere. Așadar, am decis să creăm acest ghid pentru a înțelege toate detaliile KPI-urilor de marketing prin e-mail, precum și modul în care puteți utiliza datele colectate pentru a vă optimiza campaniile viitoare. Fără alte prelungiri, să ne aruncăm în analizele marketingului prin e-mail!

KPI-urile explicate

În lumea marketingului digital, proprietarii de afaceri trebuie să aibă o modalitate viabilă de a constata dacă strategiile lor de marketing funcționează eficient. O modalitate de a măsura succesul unei campanii de marketing este utilizarea KPI-uri. În esență, există mai multe forme diferite de analiză care se încadrează în acest termen.

Cu toate acestea, scopul principal este de a urmări diverși indicatori de performanță care apar pe parcursul campaniei. Acestea includ lucruri precum „e-mailurile deschise”, „rata de dezabonare”, „rata de conversații” și multe altele, toate acestea vor fi explicate mai târziu.

Din fericire, înțelegerea KPI-urilor nu este o știință rachetă și, odată ce înțelegeți ceea ce presupune termenul, veți fi gata să vă îmbunătățiți abordarea față de marketingul prin e-mail.

Beneficiile utilizării valorilor în marketingul prin e-mail

Avantajul principal al utilizării KPI-urilor este acela de a obține o perspectivă mai profundă asupra experienței destinatarilor e-mailurilor dvs. Prin implementarea corectă a KPI-urilor și utilizarea eficientă a datelor obținute, puteți afla ce e-mailuri și conținutul ulterior le-au plăcut persoanelor de contact. De asemenea, puteți afla exact ce i-a determinat să se dezaboneze. Cu cunoștințele pe care le dobândiți prin KPI, puteți revigora viitoarele campanii de e-mail. Puteți crește prezența celui mai popular conținut, puteți corecta erorile anterioare de prezentare și, în cele din urmă, puteți dezvolta o relație mai bună între clienții și marca dvs.

Aflați cum să vă optimizați campania de e-mail cu aceste strategii

După cum s-a menționat mai sus, KPI-urile implementate corect implică multe tipuri diferite de analize, toate fiind folosite pentru a profita la maximum de campania ta de marketing prin e-mail. Am defalcat cei mai obișnuiți nouă KPI-uri de marketing prin e-mail, ce implică aceștia și cum vă pot ajuta optimizați-vă campaniile de email marketing în viitor.

E-mailuri livrate

Un KPI foarte important pe care toți proprietarii de afaceri ar trebui să-l țină cont este viteza cu care sunt livrate e-mailurile. Deși este posibil să aveți 1000 de nume pe lista de contacte de clienți actuali și potențiali, este foarte puțin probabil ca fiecare e-mail să fie livrat. Scăderile ratelor de livrare pot fi cauzate de mulți factori diferiți, cum ar fi un client care se înscrie pentru serviciile dvs. cu un fals adresa de email. Totuși, important este să știi asta e-mailurile tale ajung cel puțin la persoanele de contact. Veți avea nevoie de aceste date pentru următorii KPI-uri.

Ratele de respingere

Un alt KPI care vă poate ajuta să determinați dacă campania dvs. de e-mail a avut succes este „rata de respingere” a adreselor utilizate pentru a vă abona la lista de e-mail. Există două tipuri de sărituri - dure și moi. Când observați o respingere puternică, cauza este cel mai probabil o eroare la adresa de e-mail a destinatarului. De exemplu, ar putea fi scris greșit sau complet fals, caz în care, e-mailul nu va fi trimis niciodată. Cu toate acestea, în cazul unei respingeri ușoare, a existat probabil o problemă cu căsuța poștală a receptorului.

S-au deschis e-mailurile

Odată ce cunoașteți numărul de e-mailuri care sunt efectiv livrate, puteți compara datele cu datele colectate în următorul KPI: „E-mail-uri deschise”. A avea o idee despre rata de e-mailuri deschise poate oferi o perspectivă asupra faptului dacă subiectele sunt relevante și interesante pentru destinatari. E-mailurile nedeschise se traduc adesea printr-o lipsă de interes și, prin urmare, ar trebui să faceți ajustări. De asemenea, este important să comparați tarifele deschise cu tarifele tipice observate în industria dvs. Acest lucru poate fi un indicator al modului în care compania dumneavoastră se compară cu restul pieței.

Clicuri

Un alt KPI pe care ar trebui să-l urmăriți este rata cu care contactele fac clic pe linkurile încorporate în e-mailuri, precum și unde le duc linkurile. Urmărire click-through ratele permit companiilor să înțeleagă mai bine ceea ce l-a interesat cel mai mult pe client în e-mail. Dacă se stabilește că CTA a primit cel mai mare număr de clicuri, ești pe drumul cel bun.

Faceți clic pentru a deschide rată

În esență, „click pentru a deschide rata” se determină prin compararea numărului de deschideri cu numărul de clicuri. Cu alte cuvinte, dintre toate e-mailurile care au fost deschise, câte persoane de contact au fost suficient de interesate pentru a nu doar să citească conținutul, ci și să facă clic pe linkuri? Dacă aveți un număr mai mare de deschideri, dar fără clicuri, este posibil ca destinatarii să fi fost inițial intrigați de linia de subiect, dar dezamăgiți de conținutul din e-mail. În acel moment, cel mai bine ar fi să revizuiți conținutul din e-mail pentru a reflecta mai bine subiectul captivant.

Rata de dezabonare

După cum vă puteți imagina, „rata de dezabonare” este unul dintre cei mai importanți KPI pe care le puteți măsura. Acest lucru se datorează faptului că companiile pot folosi datele colectate pentru a determina de ce pleacă abonații lor de e-mail. Dacă rata dvs. de dezabonare este relativ scăzută, nu aveți de ce să vă faceți griji. Cu toate acestea, dacă observați o creștere bruscă a ratei de dezabonare după implementarea modificărilor la conținutul, formatul sau programul de trimitere a e-mailurilor, ar putea exista o problemă. În acest caz, poate fi necesar să reconsiderați modificările.

Partajarea rețelelor sociale

Cu acest KPI, vă puteți face o idee despre modul în care persoanele de contact răspund la conținutul din e-mailul dvs. Cu toate acestea, pentru a face acest lucru, va trebui să includeți un link de distribuire undeva în partea de jos a mesajului. Cu aceste date la îndemână, companiile pot descoperi nu numai ce conținut preferă abonații lor, ci și ce spun ei despre acesta pe platformele lor de socializare.

Reclamații de spam

KPI-ul „reclamație de spam” este utilizat pentru a vedea câți abonați vă raportează e-mailurile ca spam. Destinatarii vor raporta spam dintr-o varietate de motive, cauza principală fiind că pur și simplu au dorit să renunțe la lista de e-mail. Cu toate acestea, dacă ați implementat recent o modificare a conținutului dvs. și observați brusc o creștere a rapoartelor de spam, trebuie să acționați rapid și reevaluează schimbarile.

Rata de conversie

„Rata de conversie” este poate cel mai important KPI al analizei de marketing prin e-mail. Acesta este indicatorul care vă permite să cunoașteți numărul de persoane care deschid e-mailul, dau clic pe linkuri și urmăresc pentru a face o achiziție, a vă înregistra, a vă abona, a descărca sau a finaliza orice obiectiv a fost în trimiterea e-mailului. Dacă ratele dvs. de deschidere și de conversie sunt mari, cu rate minime de dezabonare și spam, ați avut o campanie de mare succes. Dacă nu, ar trebui să utilizați datele pentru a implementa modificări în viitoarele campanii de e-mail pentru a obține rezultate mai favorabile.

Utilizați KPI și luați decizii mai inteligente în campania dvs. de marketing prin e-mail

În cele din urmă, scopul tău în orice campanie de marketing prin e-mail este să obții cea mai mare cantitate de indicatori pozitivi posibil, limitându-i în același timp pe cei negativi. O campanie de e-mail de succes nu este concepută peste noapte, ci mai degrabă după săptămâni și chiar luni de cercetare, planificare și implementare. Prin urmare, este vital să includeți KPI-uri în campania dvs., astfel încât să puteți obține o perspectivă asupra succese și eșecuri ale muncii tale grele.

Acum că aveți o mai bună înțelegere a practicilor analitice comune implicate în utilizarea KPI-urilor, ar trebui să fiți mai pregătiți să măsurați în mod corespunzător eficacitatea următoarei campanii de marketing prin e-mail. Aceste instrumente sunt disponibile pentru a vă ajuta să obțineți succes în strategiile dvs. de marketing, așa că folosiți-le cu înțelepciune și mult succes!

Despre autor

Max a lucrat în industria comerțului electronic în ultimii șase ani, ajutând mărcile să stabilească și să crească nivelul de marketing de conținut și SEO. Cu toate acestea, are experiență în antreprenoriat. Este un scriitor de ficțiune în timpul liber.