E-mailuri declanșate de evenimente și cum să câștigi $$$ cu ele

Cum să trimiteți e-mailuri de declanșare care îi fac pe clienți să se întoarcă

9 min citit

Cum merge afacerea ta reluați angajamentul vizitatorul recent plecat, mulțumește clienților săi fideli, recuperează cărucioarele abandonate și încurajează achizițiile repetate? A implementat o soluție care poate face toate acestea simultan?

Ne referim la un instrument de marketing real, deși poate suna ca magic. Declanșat de eveniment e-mailurile nu sunt numai cu peste 100% mai eficient decât buletinele informative convenționale prin e-mail, acestea sunt automate și auto-conducere la configurarea corectă. Acest articol vă va explica de sus în jos.

Care sunt declanșat de eveniment e-mailuri?

E-mailurile declanșate sunt trimise unui abonat la efectuarea unei acțiuni specifice.

Acestea pot conține informații despre starea livrării unei comenzi, un memento al produselor rămase în coșul de cumpărături fără a fi finalizat procesul de comandă sau chiar doar o felicitare de ziua de naștere.

Imediat ce acțiunea are loc (de exemplu, calendarul ajunge la ziua de naștere a clientului), mesajul automat este trimis abonatului fără nici un efort uman necesar. Majoritatea furnizorilor de e-mail au opțiuni pentru funcționalitatea de declanșare a e-mailului în planurile lor plătite.

E-mailurile dvs. de declanșare ar putea include conținut dinamic, ceea ce înseamnă că e-mailul poate fi personalizat inteligent pentru a se potrivi scopurilor evenimentului.

A bine configurat șablonul vă permite să completați automat e-mailul cu numele destinatarului și alte detalii relevante în locuri naturale, atrăgătoare.

Când folosesc e-mailurile de declanșare?

având o bine unsă sistemul de e-mail trigger este o piatră de temelie a automatizării marketingului. Vă permit să rămâneți în contact cu clienții dvs. în timpul orelor de lucru și o fac într-un mod care nu este înfricoșător ;-)

În același timp, e-mailurile de declanșare sunt a încercat și adevărat mecanism pentru prinderea clienților care ar putea cădea din pâlnia dvs. de vânzări.

Amazon trigger e-mail oferă să vă evalueze achiziția imediat după ce ați cumpărat produsul

Aceste sisteme de e-mail sunt folosite pentru a stârni și revigorează piste reci, crescând disponibilitatea cuiva de a cumpăra și funcționează cu ușurință într-un număr de cazuri de utilizare. Să presupunem că unul (sau mai multe) dintre următoarele evenimente ți s-a întâmplat, la fel cum se întâmplă cu oricare e-commerce magazin.

Cineva vă scrie și include datele sale de contact, indiferent dacă sunt primite în privat sau prin intermediul rețelelor sociale. În virtutea acestui lucru, se presupune că ei mențin un anumit nivel de interes pentru produsul sau nișa dvs., dar s-ar putea să nu fie încă pregătiți să cumpere. Cum urmăriți fiecare dintre ei?

Când un client oferă datele sale de contact pentru a finaliza o comandă, ar trebui să le capturați într-o bază de date pentru a o folosi în propriile scopuri de marketing. Când este făcută manual, aceasta este o sarcină foarte solicitantă.

Doriți să trimiteți clienților dvs. conținut care este util și relevant pentru timp, și ar trebui să vrei să faci asta cât mai ușor posibil. Sistemele de e-mail de declanșare care merită să răspundă nu numai la acțiunile individuale ale utilizatorului (întoarcerea la unul dintre e-mailurile dvs. de cinci ori, luând orice altă acțiune specifică care poate fi măsurată în canalul dvs. de vânzări), dar pot răspunde la un eveniment din viața umană reală ( ca o trei ani aniversarea înregistrării lor pe site-ul dvs. sau o zi de naștere).

Lanțurile de corespondență și conținutul acestora pot fi automatizate ca răspuns la disponibilitatea unei persoane pentru cumpărare.

De exemplu:

Primul e-mail poate exprima recunoștință pentru o achiziție finalizată
Al doilea ar putea include link-uri către conținut util
Al treilea ar putea împărtăși un gratuit e-book
Al patrulea oferă o reducere personală.

Luând în considerare datele generate atunci când oamenii deschid aceste e-mailuri, vedeți mai clar oamenii care sunt cei mai probabil cumpărători motivați. Cu un prag de interacțiune identificat, vă puteți ridica automat cuponul sau oferta specială pentru a îndemna în continuare la vânzare. Când acel prag este bine definit iar clienții sunt bucuroși să primească e-mailurile tale, te diferențiezi de alte companii spam.

Cum se creează un buletin informativ declanșator

E-mailurile de declanșare sunt acceptate de majoritatea serviciilor moderne de marketing prin e-mail, cum ar fi Omnisend, MailChimp, Getresponse, TrimiteSay, Selzy, și altele asemenea). Există unele servicii specializate în e-mailuri de declanșare, cum ar fi Mandrill, Client, Mailtrig.

Unele platforme oferă gata făcute automatizari pentru oferte personalizate. De exemplu, Omnisend furnizează pre-construite fluxuri de lucru pentru vânzare încrucișată, recuperarea cărucioarelor abandonate și multe altele.

Înainte de a vă alege furnizorul, ar trebui să vă proiectați mai întâi lanțurile de declanșare, astfel încât să știți ce tipuri de caracteristici aveți nevoie. Trimiteți manual câteva e-mailuri către segmente mici ale bazei dvs. de clienți și vedeți care declanșatoare funcționează cel mai bine pentru dvs. De exemplu, trimiteți câteva mulțumiri membrilor nou înregistrați, apoi trimiteți câteva actualizări privind starea livrării, apoi oferiți produse suplimentare celor care au finalizat recent finalizarea comenzii. Privind ratele de deschidere și urmărind clicurile pe linkurile din e-mail, obțineți o idee clară a ceea ce funcționează și ce nu.

Desigur, evenimentele dvs. de declanșare ar trebui să fie adaptate la natura afacerii dvs. și la capacitatea acesteia de a răspunde solicitărilor clienților. Clienții unui ipotetic magazin de produse cosmetice ar putea reacționa bine la o reducere personală după finalizarea unui anumit număr de achiziții, iar clienții unui ipotetic magazin de îmbrăcăminte pentru copii vor fi fericiți dacă vă amintiți ziua de naștere a unui bebeluș.

Mi-a plăcut acest tabel de pe site și m-am bucurat să primesc mementoul

Aici este un exemplu de campanie de e-mail de declanșare pentru a răspunde noilor clienți:

Odată înregistrat, un vizitator primește un e-mail 1-2 zile mai târziu cu un fel de pitch pentru a face o achiziție. Dacă o achiziție este finalizată într-un anumit interval de timp de la primirea acestui e-mail, lanțul continuă și primesc un alt e-mail (să zicem, cu produse legate de cel pe care l-au achiziționat) o zi mai târziu.
Dacă răspunsul la prima literă este slab, vine în schimb e-mailul de continuare 3-4 saptamani .
Notele de mulțumire și reducerile sunt trimise automat la finalizarea achizițiilor viitoare.
Clientul primește periodic un e-mail despre orice produse noi interesante.
O lecție de personalizare de la Sktchy: ei segmentează abonații în țări și folosesc un cuvânt nativ pentru salut. „Kroshka” înseamnă „copil”, nu mă pot abține să zâmbesc de fiecare dată când primesc buletinul informativ.

***

În concluzie:

E-mailurile de declanșare economisesc afacerea dvs. un timp semnificativ atunci când vine vorba de marketing și vânzări.
Înainte de a vă decide asupra unui furnizor de e-mail de declanșare, faceți câteva experimente pe cont propriu pentru a vedea ce funcționează cel mai bine pentru dvs.
În funcție de nevoile dvs., este posibil să doriți un furnizor de e-mail de declanșare mai specializat.

Vindeți online

Cu Ecwid Ecommerce, puteți vinde cu ușurință oriunde, oricui - pe internet și în întreaga lume.

Incepe

Marketing și promovare

Iulie 21, 2016

Despre autor

Lina este un creator de conținut la Ecwid. Ea scrie pentru a inspira și educa cititorii despre toate lucrurile legate de comerț. Îi place să călătorească și aleargă maratoane.