De la local la global: calea dulce către creștere a lui Jack & Co

Ați auzit vreodată de fructe de soc? Sunt printre cele mai benefice fructe pentru combaterea răcelilor și creșterea imunității.

Nikki Schoeny și soțul ei au profitat de minunile acestei fructe de pădure și au fondat Jack & Co. Sirop de soc, o companie care vinde siropuri și produse organice de soc. 

În 2019 î.Hr (pre-COVID), și-au început afacerea din casă, vânzând la nivel local și câștigând tracțiune prin cuvântul din gură. Pe măsură ce cuplul lucra cu normă întreagă cu copiii, trebuiau să creeze un site web rapid și ușor.

Nu aveau experiență cu comerțul electronic și a decolat rapid. Nikki afirmă: „Am construit un avion pe cer în timp ce zbura”.  

Și au ales Ecwid pentru a-i ajuta să-i ghideze spre destinație. Afacerea lor a devenit rapid un succes, iar Ecwid a fost și este încă alături de ei pe tot parcursul călătoriei lor.

Jack & Co. crește exponențială 

Când COVID a lovit un an mai târziu, vânzările lor au crescut vertiginos. Pe măsură ce boala s-a răspândit și incertitudinea a crescut, oamenii au vrut să o evite cu orice preț și să dezvolte imunitatea.

Jack & Co. ar primi apeluri de la clienți spunând că asistentele le recomandau produsele. Clienții lor îi opreau pe cumpărători în secțiunea de răceală și gripă și le spuneau să cumpere sirop de soc de la Jack & Co. Chiar și știrile locale i-au prezentat pe postul lor.

Afacerea a trecut de la local la La nivel de stat unui national, cu normă întreagă se aventurează într-o perioadă scurtă de timp.

în plus, începând din 2022, afacerea și-a dublat aproximativ veniturile în timpul în afara sezonului luni. Veniturile lor continuă să crească pe Ecwid, chiar și în perioadele mai puțin aglomerate, cum ar fi vara (înainte de înapoi la școală iar sezonul răcelii și gripei începe.)

Am intervievat-o pe Nikki Schoeny pentru a afla cum Ecwid by Lightspeed și-a ajutat afacerea să facă față cererii nebunești de mare prin reducerea sarcinilor manuale, economisirea costurilor și construirea rapidă a imperiului lor online.

Să pătrundem în dulceață!

O vitrină fructuoasă și elegantă

După cum am menționat, Nikki și soțul ei aveau nevoie de un site web pentru afacerea lor - și rapid. Nikki și-a creat site-ul Ecwid în doar o după-amiază.

 Pur și simplu a funcționat atât de bine pentru noi să putem obține rapid ceva acolo pentru că nu aveam timp; trebuia să lucrăm la afacerea noastră. Nu aveam timp să fiu web designer la acea vreme. A funcționat grozav pentru noi doar să ne putem mișca în continuare. Nikki Schoeny, proprietarul Jack & Co. Elderberry Syrop

Au vrut să ofere și opțiunea de a ridica in magazin și plătiți numerar la sosire deoarece mulți clienți ar prefera în continuare să facă acest lucru. Și cu Ecwid, ei pot oferi această opțiune la checkout. 

Cu experiența ei în marketing, și-a proiectat logo-ul, face fotografii ale produselor intern, și își crește marca. Doar uite ce elegant:

Deoarece compania a crescut semnificativ, acum caută să-și extindă personalul. Ei își propun să-și schimbe timpul și să se concentreze departe de producție, să se orienteze mai mult către operațiunile de afaceri și să incrușurează eforturile lor de marketing.

A rentabil, Soluție de plată eficientă

Jack & Co. a început să primească plăți cu Square. Dar un lucru le-a atras atenția în administratorul lor Ecwid: o fereastră pop-up despre costul pe care l-ar economisi pe tranzacție dacă ar trece la Lightspeed Payments. Și asta mi-ar atrage atenția!

Au ezitat să treacă inițial, pentru că nu doreau să meargă nimic rău. Dar au decis să meargă pe ea și s-au mutat treptat de la Square la Lightspeed Payments. După cum se spune, nu vei ști niciodată dacă nu încerci.

Cu Lightspeed Payments, au economisit costuri și au beneficiat de multe alte funcții. 

De exemplu, lui Nikki îi place să poată procesează rambursări și gestionați totul dintr-un singur loc, administratorul Ecwid. 

În prealabil, ar trebui să-și amintească parola pentru a se conecta la Square, a găsi comanda și a parcurge procesul; „Este atât de plăcut să putem deschide aceeași aplicație pe care o folosim întotdeauna pentru orice altceva și să putem rambursa pe cineva foarte repede.”   

Conducerea unei afaceri pe (creștere)

Aplicația mobilă Ecwid a fost un joc schimbător pentru Jack & Co. Având în vedere programul lor încărcat, abilitatea de a gestiona operațiunile de oriunde s-ar afla este de neprețuit. Cu aplicația mobilă, aceștia pot vedea vânzările, pot edita comenzi și produse, pot adăuga reduceri și multe altele mai mult — toate din vârful degetelor lor.

 Ca mamă și proprietar de afaceri, timpul este destul de limitat. De aceea, să fii în parc și să activezi fără efort o reducere pentru ziua respectivă este grozav. Îmi folosesc frecvent telefonul pentru a-mi monitoriza vânzările, iar copilul meu dansează puțin de fiecare dată când aude cha-ching suna. Nikki Schoeny

In-House Personalizare pentru a dezvolta în continuare vitrina

Știai că poți face pârghie in-house Dezvoltatorii Ecwid să-ți personalizeze site-ul instantaneu dincolo de funcțiile deja oferite? În funcție de planul dvs., un anumit număr de orele de personalizare sunt incluse sau puteți achiziționa ore suplimentare contra cost. 

Jack & Co. își are produsele în aproximativ 40 de magazine și nu mai mult, plus afacerea sa online (trece vânzările omnicanal la următorul nivel). Deci, au vrut să poată afișa toate locațiile pe harta afișată pe site-ul lor. Prin urmare, au angajat echipa noastră de personalizare pentru a crea o personalizare multi-locație hartă și arată pini de curent și în curând locații.

Iată cum arată harta interactivă:

Personalizarea le evidențiază creșterea și îi ajută pe clienți să găsească cel mai apropiat magazin fizic care vinde produse Jack & Co. 

Sprijin, întotdeauna alături de tine

Jack & Co. contactează asistența ori de câte ori au întrebări sau probleme. Nikki iubește să folosească în produs suport prin chat; este foarte util atunci când sunteți în mișcare sau în timpul îndeplinirii sarcinilor și rapid pentru a obține un răspuns.

Suportul i-a învățat despre multe funcționalități noi pe care nu știau că le oferă Ecwid. De aceea este întotdeauna bine să întrebi!

 Pe parcurs, sunt mereu ca, mi-aș dori să am asta. Apoi, trec la o conversație cu un agent de asistență și îmi spun că chiar au asta! Nikki Schoeny

Să facem puțină lumină despre ce vorbim aici.

Vânzarea către angrosisti și clienți pe o singură platformă

O mulțime de magazine Jack & Co. sunt pentru ridicare și cumpărare, dar multe dintre ele sunt și pentru angro. Site-ul lor a fost creat doar pentru a servi clienților direcți, nu angrosilor. Ca rezultat, angrosiştii ar comanda prin mesaje text, apeluri şi e-mail - ceea ce este ineficient şi predispus la erori. 

Pe măsură ce comenzile angro au devenit greu de gestionat, Nikki a cerut echipei de asistență o soluție. Cum pot comanda angrosiştii noştri prin site-ul nostru?

Echipa de asistență Ecwid i-a ajutat rapid activând funcții în magazinul lor. Angrosiştii au acum un alt login şi pot comanda angro prin intermediul acestuia. Jack & Co. preia acum comenzi B2B și D2C pe aceeași platformă, ceea ce le-a îmbunătățit considerabil fluxul de lucru.

Livrare locală și globală

Elderberry a fost inițial local și regional, dar au început să vândă la nivel național când vânzările au crescut. Au vândut oamenilor din Guam, Alaska și Hawaii. Dar la început, ei nu au știut cum să se ocupe de asta.

Erau obișnuiți să folosească un expeditor regional doar pentru Midwest.

 „Ne-am bazat mult pe suportul prin chat pentru că m-am întrebat „ce fac pentru asta? Și cum adaug diferite opțiuni de expediere?”

Echipa noastră de asistență i-a ajutat prin extinderea lor de transport, „a fost aproape ca și cum ai fi mâna mea dreaptă; M-am bazat cu adevărat pe tine pentru a putea scoate produsul nostru acolo.”

Creșterea continuă a afacerilor pe Ecwid

Ecwid i-a permis lui Jack & Co. să-și gestioneze creșterea și să se extindă și mai mult. Când apar complexități, Ecwid este acolo pentru a vă ajuta. Conducerea unei afaceri nu trebuie să fie copleșitoare — cu soluția potrivită, vă puteți concentra pe ceea ce contează cel mai mult. 

Sperăm că această poveste vă va inspira să depășiți limitele! Vrei să fii prezentat în următoarea noastră poveste de succes? Contactează-ne.