Ospitalitatea este unul dintre fundamentele afacerilor moderne. A fi ospitalier înseamnă a fi „prietenos sau generos cu ceilalți”. În majoritatea industriilor, un comportament prietenos sau generos este absolut esențial. De fapt, majoritatea reclamațiilor primite de companii pe Yelp se datorează atitudinii angajaților lor. Ospitalitatea este atât de importantă pentru afaceri încât are propria sa ramură în lumea afacerilor: industria ospitalității.
Dar ce este industria ospitalității?
Acest articol oferă o
Care este motivul succesului în industria ospitalității?
Cei din industria ospitalității au o mare varietate de roluri și responsabilități. În cele mai multe cazuri, ei trebuie să echilibreze diferite sarcini în același timp, rămânând implicați cu clienții lor.
S-ar putea să vă întrebați, care este motivul succesului în industria ospitalității? Mai presus de toate, crearea unei atmosfere primitoare pentru clienți duce la o carieră de succes în ospitalitate. Dacă un client părăsește un loc de afaceri simțindu-se auzit și îngrijit de angajații săi, atunci angajatul din ospitalitate și-a făcut treaba.
Nu toată lumea este potrivită pentru industria ospitalității. Cei care sunt capabili să fie amabili, atenți și caldi cu clienții, indiferent de circumstanțe, sunt adesea capabili să înflorească în rolul lor. Ospitalitatea poate fi atât provocatoare, cât și foarte plină de satisfacții.
Care sunt câteva exemple de afaceri de ospitalitate?
Dacă sunteți interesat să intrați în afacerea ospitalității, există o mare varietate de opțiuni. Exemplele populare de afaceri de ospitalitate includ cazare, recreere, alimente și băuturi, întâlniri și evenimente și turism/călătorii. Această secțiune va discuta diferențele și asemănările dintre căile de carieră în domeniul ospitalității.
Industria de cazare
Vor exista întotdeauna o mulțime de oportunități profesionale în industria de cazare. Scopul industriei de cazare este de a oferi cazare peste noapte. În funcție de cadru, celor din industria de cazare li se poate cere să servească zilnic zeci sau chiar sute de oaspeți. Iată câteva opțiuni comune de carieră la cazare:
- Lucrează într-un hotel sau motel. În timp ce unele hoteluri sau moteluri sunt destul de mici, altele pot găzdui sute de oameni simultan. Responsabilitatea dvs. ar fi să oferiți servicii prietenoase, să-i ajutați să se stabilească, să răspundeți la întrebări, să oferiți facilități și să îi sprijiniți în orice dificultăți.
- Lucrează la o pensiune. Similar unui hotel sau motel, vi se va cere să găzduiți oaspeții care pot fi în călătorie sau în vacanță. O pensiune cu mic dejun tinde să fie mai mică decât majoritatea hotelurilor sau motelurilor și adesea mai intime.
- Oferă închirieri de vacanță. O formă comună de închiriere de vacanță este Airbnb. Rolul tău este să fii disponibil pentru oaspeți, să răspunzi la întrebări și să-i ajuți să se simtă stabiliți în spațiul lor temporar.
Industria de recreere
Există o mulțime de opțiuni profesionale în industria de recreere. Opțiunea pe care o preferați va depinde probabil de temperamentul dvs. Rolul tău în recreere este de a sprijini clienții în căutarea lor de divertisment, învățare și distracție. Spre deosebire de industria de cazare, probabil că veți interacționa doar cu un client în cadrul unui
Setările comune în industria de recreere includ:
- Săli de cinema sau de joacă
- Grădini zoologice sau acvarii
- Expoziții de artă
- muzee
- Parcuri de distracție sau acvatice
- Campinguri
Industria alimentară și a băuturilor
Lucrul în industria alimentară și a băuturilor poate fi solicitant din punct de vedere fizic, mental și emoțional. Cei din industrie sunt responsabili pentru servirea, prepararea și transportul alimentelor și băuturilor către clienți. Pe lângă faptul că se asigură că clienții își îndeplinesc nevoile, angajații trebuie să aibă o atitudine prietenoasă și caldă. Oportunitățile de carieră includ:
- Lucrează la o firmă de catering
- Lucrează într-un pub sau bar
- Lucrând într-un
fast food restaurant - Lucrează la o vinărie, distilerie sau cidririe
- Lucrează într-o cantină de școală sau de spital
- Lucrează la o delicatesă
- Lucrând pentru a
terț serviciu de livrare, cum ar fi DoorDash sau Uber Eats
Industria de întâlniri și evenimente
Această secțiune a industriei ospitalității sprijină clienții într-o gamă largă de evenimente de afaceri, sociale și sportive. Indiferent dacă este un eveniment mic sau un joc de Baseball Major League, industria evenimentelor tinde să aducă venituri mai mari decât alte industrii. Exemple ale acestei industrii includ:
- Evenimente de sărbători (Crăciun, zile de naștere, Halloween, etc.)
- Expozitii (carduri, mașini etc.)
- Evenimente mari sau mici de familie
- Evenimente sportive (jocuri de baseball, baschet sau fotbal)
- Spectacole agricole
- Conferințe de afaceri
- Convenții mari sau mici
Industria turismului si turismului
Industria călătoriilor și turismului este în esență o combinație a tuturor industriilor menționate anterior. Persoanele care călătoresc în vacanță, școală sau serviciu au adesea nevoi similare. Industria turismului și călătoriilor poate:
- Oferiți metode de transport (cum ar fi închirierea unei mașini sau cumpărarea unui bilet de avion)
- Te conectează la hoteluri
- Recomand restaurante
- Vă oferă room service
- Dă-ți biletele la parcul local de distracții
- Și mult mai mult.
Care este impactul tehnologiei asupra industriei ospitalității?
Industria ospitalității s-a schimbat dramatic datorită rolul tehnologiei în ultimii ani. Procesul de rezervare a oaspeților, colectarea datelor despre clienți, efectuarea rezervărilor, gestionarea inventarului și chiar angajarea de noi angajați nu a fost niciodată mai ușor.
Tehnologia informației a permis angajaților din sectorul ospitalității să ofere servicii mai rapide și mai eficiente. Acest lucru le oferă posibilitatea de a petrece mai mult timp oferind servicii ospitaliere, fără a se stresa cu privire la depanarea tehnologică.
Înscrieți-vă la Ecwid by Lightspeed și construiți-vă afacerea de ospitalitate astăzi
Încercați să creați o afacere în industria ospitalității? Ecwid by Lightspeed este aici pentru a vă sprijini viziunea. Rolul nostru este de a ajuta companiile în creștere să vândă orice, oriunde, oricui și în orice moment. Ecwid by Lightspeed face construirea și gestionarea unei afaceri mai ușoare ca niciodată prin intermediul acesteia
Pentru a afla mai multe despre cum să vinzi, să comercializezi și să gestionezi
- Ce este industria ospitalității
- Tendințe în industria ospitalității
- Noua tehnologie în industria ospitalității
- Comerțul electronic în industria ospitalității