Cum crește vânzările acestui magazin de vin din cărămidă și mortar în timpul pandemiei

În secțiunea Povești de succes a blogului nostru, publicăm viata reala poveștile proprietarilor de afaceri mici care își conduc magazinele online cu Ecwid Comerț electronic. Aici puteți face cunoștință cu colegii comercianți și puteți învăța de la de prima mana experienţă. Aveți un magazin Ecwid și doriți să vă împărtășiți povestea pe blogul nostru? Iată cum se face.

Este posibil să vă creșteți afacerea în timpul pandemiei dacă nu vindeți măști sau dezinfectanți?

Ted Seifert, comerciant Ecwid și proprietar de afaceri al Seifert & Jones Wine Merchants, demonstrează că poți: a crescut vânzările cu 35% de la an la an, totul în timpul carantinei!

Înființarea și conducerea unui magazin de vinuri

Numele meu este Ted Seifert și fug Comercianți de vinuri Seifert & Jones, magazinul de vinuri exclusivist din Downtown Bellingham, care se concentrează pe micii producători artizanali din nord-vest, precum și pe un mix global puternic.

După 30 de ani în industria vinului, am decis că este timpul să ies de pe drum și să-l reduc. M-am conectat cu o clientă de mult timp, Diane Jones, care a simțit același lucru și ne-am asociat în 2013. Așa a început Seifert & Jones Wine Merchants.

În acel moment, conceptul nostru se concentra pe a fi singurul magazin de vinuri din oraș și pe a fi un comerciant cu amănuntul de cărămidă și mortar.

Nu avem nicio dorință să cucerim lumea vinului. Suntem mulțumiți că suntem singurul magazin de vinuri exclusivist din zonă.

În primii 5 ani am fost doar eu și partenera mea Diane Jones. Am putut să creștem și să construim fără a avea costul forței de muncă. În cele din urmă, am ajuns într-un loc unde aveam nevoie de ajutor suplimentar. Înainte COVID19, am avut doi cu normă întreagă angajați și, în prezent, sa redus la doar unul cu normă întreagă angajat.

Orice industrie are specificul ei care face ca conducerea unei afaceri să fie dificilă. Pentru vânzarea vinului, este fluxul de numerar, fluxul de numerar, fluxul de numerar. Este foarte dificil în industria noastră din câteva motive. Nu primim termeni de cumpărare și totul este ramburs la livrare. Acesta este ceea ce face dificil uneori să fii strâns cu bugetul. De multe ori cumpărăm articole care vin doar o dată pe an și trebuie să investim în acestea.

La momentul respectiv, este posibil ca cifrele noastre săptămânale să nu se potrivească cu acea sumă în dolari, dar trebuie să o facem să funcționeze. Succesul nostru în acest sens vine din faptul că ne concentrăm cu adevărat pe bugetele săptămânale și rămânem cu ele.

Construirea reputației și a comunității

De-a lungul anilor, am realizat multe. Etapa noastră majoră este să ne menținem porțile deschise atâta timp cât avem. Am construit mărci de zeci de ani și știam că va dura timp. Mai întâi a trebuit să ne construim o reputație.

Ne-a luat vreo 5 ani să câștigăm încredere și o reputație. Acum, continuăm să construim de pe acea fundație.

Pe lângă selecția noastră bogată de vinuri, suntem mândri de comunitatea diversă pe care am construit-o în jurul magazinului nostru, cu clienți în vârstă de 20 de ani până la vârstnici aflați la pensie. Ne place să sprijinim familiile și fermierii, oameni pe care i-am conectat de-a lungul anilor noștri în industrie.

Ne iubim clienții și ei ne iubesc înapoi! Ca o modalitate de a capta clienți pe termen lung, am înființat propriul nostru Wine Club, care a avut un succes uriaș. Multe cluburi servesc ca un amplificator de marjă. Asta te poate mușca - clienții știu cât costă lucrurile. Dar avem un procent foarte mic de clienți care renunță. De fapt, am câștigat mult mai mulți membri noi decât anulări de atunci Covid-19 a început. Nu ne așteptam la asta.

Strategia noastră este să le oferim mai mult decât au plătit pentru ei, ceea ce ne diferențiază de concurenți.

Conectarea online din cauza pandemiei

Planul nostru a fost să nu fie niciodată o experiență online. În timp ce am dezvoltat o pagină web de la început. Ne-am concentrat în principal pe experiența personală - de aceea oamenii au venit la noi.

Și odată cu sosirea lui Covid-19 a trebuit să ne schimbăm strategia. Ne-am închis imediat pentru siguranța noastră, a angajaților și a clienților. Și apoi am așteptat să văd cum se desfășoară lucrurile.

În timpul nefuncționării, ne-am dat seama că vânzările online erau singura cale. La început, tipul nostru de tehnologie, John Meloy, a început să pregătească dezvoltarea programului personalizat vinde online. Cu toate acestea, am fost șocați privind costul și aveam nevoie de o opțiune alternativă. Așa că a cercetat e-commerce platforme și am simțit că Ecwid a fost cea mai bună alegere.

Când am intrat online cu Ecwid și Clover, am putut face mai multe achiziții. Ne place modul în care Ecwid și Clover se integrează și lucrează împreună - am început abia în aprilie, dar vânzările noastre au crescut cu 35% față de anul precedent într-o perioadă de necazuri.

Promovarea magazinului de vinuri

Folosim mai multe moduri de a ne promova magazinul și considerăm că cea mai bună platformă a noastră este e-mailul săptămânal direct către consumatori. Abordarea noastră este „nu exagerați cu e-mailul”. O dată pe săptămână alegem un „vin al săptămânii” și îl evidențiem împreună cu câteva noi sosiri. Oferim, de asemenea, perechi de meniu cu unul dintre noii sosiți.

În ceea ce privește alte instrumente de promovare, folosim și Instagram și Facebook. De-a lungul anilor, am încercat tipărirea și radioul, dar de atunci am încetat să mergem în această direcție.

Toți proprietarii de afaceri ar trebui să...

… Își iubesc meseria și au pasiune pentru ceea ce fac. Sunt în domeniul vinurilor de zeci de ani și nu aș fi ajuns atât de departe dacă industria nu mi-ar fi fost potrivită.

Asta mă duce la următorul punct: experiență, experiență, experiență. Tu trebuie sa cunoaște-ți industria. Atât eu, cât și partenerul meu am avut în profunzime cunoștințe despre afacerea cu vinuri când am lansat magazinul nostru de vinuri.

Și în sfârșit, numerar. Asigurați-vă că aveți suficient.

De asemenea, se va citi: Cum să te plătești atunci când deții o afacere

Inspirat? Începeți propria afacere astăzi

Povestea lui Ted este dovada că, chiar și în perioadele grele, poți reuși atâta timp cât ai pasiune pentru afacerea ta și instrumentele potrivite la dispoziția ta. Ai o poveste a ta inspiratoare? Trimite-l la blog@ecwid.com și s-ar putea să-l împărtășim cu cititorii blogului Ecwid!

Dacă sunteți gata să începeți propria afacere, descărcați planul de mai jos, unde acoperim toate etapele lansării unui magazin online, de la alegerea unui nume până la derularea primei campanii de publicitate.