În calitate de comerciant cu amănuntul, evident că doriți mai multe vânzări. Și pentru a obține aceste vânzări, vrei să fii oriunde se află clienții tăi: în magazinul tău online, Facebook, Instagram și chiar în propriul punct de vânzare fizic.
Aceasta este promisiunea de retail omnichannel — capacitatea de a oferi clienților o experiență perfectă pe fiecare canal de vânzare. Dar cum decideți unde să vindeți ce produse? Dacă nu dispuneți de resurse, ce canale ar trebui să acordați prioritate?
În acest ghid, vom discuta despre cele mai importante canale de vânzare și vă vom ajuta să decideți pe care să le alegeți.
Magazin Online
Când te gândești
Un magazin online poate fi pe propriul domeniu sau pe un Mobile App. Aplicația mobilă acționează ca o extensie a site-ului web.
Să ne uităm la câteva tendințe cheie, provocări și oportunități de vânzare prin intermediul unui magazin online.
Tendințe și statistici ale magazinului online
Conducerea unui magazin online este una dintre cele mai vechi modalități de a face acest lucru vinde orice pe internet. De fapt, Amazon, unul dintre cele mai mari magazine online din lume, a fost lansat în 1995.
De la acele începuturi umile, aceste magazine au înghițit o cotă uriașă din piața totală de retail online. Numai primele 10 magazine din SUA reprezintă peste 150 de miliarde de dolari în vânzări anuale. Amazon conduce pachetul cu 94 de miliarde de dolari
Desigur, nu toate acestea pot fi atribuite numai magazinelor online - există și o serie de piețe în amestec. Vom acoperi piețele – inclusiv piețele mixte – în secțiunea următoare.
Creșterea numărului total de
Creșterea nu este uniformă nici după geografie. China și India, două dintre piețele de internet cu cea mai rapidă creștere, sunt, de asemenea, lideri
Pentru un comerciant cu amănuntul, principalele concluzii sunt:
- Domenii de activitate: Produsele perisabile care necesită livrare rapidă (cum ar fi alimentele) sunt mai greu de vândut prin magazine online, în comparație cu produse electronice, articole sportive etc.
- Geografii: Piețele emergente precum India, China, Mexic și America Latină oferă mult mai multe oportunități de creștere. Luați în considerare accesul pe aceste piețe prin intermediul piețelor în loc de propriul magazin online de marcă.
- Rata de crestere: Magazine online, și
e-commerce în ansamblu, va continua să crească semnificativ mai rapid decât retailul fizic, în special pe piețele mature precum SUA.
Avantaje
Există mai multe avantaje în a vinde prin intermediul unui magazin online:
- Proprietate: Dacă vindeți prin intermediul rețelelor de socializare sau a unei platforme de piață, orice trafic pe care îl creați este în mod esențial către platformă. Dacă dețineți magazinul, dețineți și traficul. Acest lucru deschide noi oportunități pentru monetizare și marketing. De asemenea, vă ajută să dezvoltați echitatea mărcii și revânzarea.
- Colectare de date: Deținerea magazinului dvs. face posibilă colectarea datelor detaliate despre clienți. Puteți colecta adrese de e-mail, puteți urmări vizitatorii site-ului web și puteți afla mult mai multe despre clienții dvs. Acest lucru, la rândul său, vă va ajuta să dezvoltați o experiență client care duce la vânzări mai mari.
- Control: Un magazin online îți oferă libertatea de a vinde orice vrei, oricum vrei. Nu trebuie să joci după regulile niciunei piețe.
- branding: Cu o piață sau o rețea socială, marca dvs. este legată în mod inerent de platformă și de limitările acesteia. Cu un magazin independent, totuși, puteți crea o experiență unică pentru clienți, care să se alinieze cu valorile mărcii dvs.
- Marketing: Deținerea magazinului tău face marketingul mai ușor. Puteți direcționa vizitatorii către pagini de destinație dedicate și puteți crea oferte personalizate. O adresă URL separată face, de asemenea, mai ușoară comercializarea offline (să zicem, un panou publicitar cu o adresă URL comparativ cu unul care conține un cont de social media).
- Așteptările clienților: În cele din urmă, clienții au ajuns să se aștepte ca mărcile să aibă propriile lor magazine online. Chiar dacă fac cumpărături de la dvs. pe piețe sau pe rețelele sociale, s-ar putea să caute magazinul dvs. online pentru produse sau reduceri suplimentare.
Provocări
Vânzarea prin intermediul unui magazin online oferă multe avantaje, dar există și câteva provocări:
- Costuri de pornire: Deși banală pentru întreprinderile mici, înființarea unui magazin online necesită o investiție inițială, mai ales pentru un domeniu și
e-commerce Software. - Curbă de învățare: Conducerea unui magazin online are o curbă de învățare superficială, dar vizibilă. În general, cu cât aveți mai mult control asupra magazinului, cu atât este mai abruptă această curbă de învățare. Acesta este și motivul pentru care piețele, care oferă un control limitat, sunt mai ușor de început să vândă.
- Atragerea clienților: Cu un magazin online, ești responsabil pentru atrage trafic pe site-ul dvs. Nu există
„încorporat” trafic așa cum ați obține pe rețelele sociale sau pe o piață mare. Aceasta poate fi o provocare majoră, mai ales dacă te lupți cu marketingul. - Probleme tehnice: Dacă folosești
Autogăzduit e-commerce software (adică software găzduit pe propriile servere), sunteți, de asemenea, responsabil pentru menținerea acestuia actualizat. Puteți rezolva cu ușurință această problemă, totuși, folosind un găzduite-commerce soluţie ca Ecwid. - Probleme legale: Deoarece dețineți magazinul, sunteți și responsabil pentru toate problemele legale. De asemenea, va trebui să vă asigurați că nu respectați legile privind confidențialitatea și colectarea datelor din țara dvs.
- Transport: Unele piețe oferă servicii de expediere comercianților lor (cum ar fi Amazon FBA). Cu propriul magazin, totuși, sunteți responsabil pentru livrarea produsului către client.
Un magazin online ar trebui să fie o necesitate pentru dvs
Indiferent de unde începeți să vindeți inițial, ar trebui să vă gândiți să vă înființați propriul magazin online cât mai curând posibil.
Dacă doar testați piața, aveți tehnică extrem de limitată
De exemplu, dacă doar verificați apetitul pieței pentru articolele dvs. de artizanat realizate manual, veți fi mai bine servit de o piață precum Etsy decât de un
În mod similar, dacă clienții tăi sunt toți pe mobil, dar tu (sau dvs
Piețe online
O piață reunește diferiți comercianți sub un singur acoperiș. Gândiți-vă la el ca la un mall unde diferiți retaileri pot vinde diferite produse. Retailerul poate fi o afacere mare stabilită (cum ar fi pe Amazon), o afacere mică (ca pe Etsy) sau chiar o persoană fizică (cum ar fi pe eBay).
În linii mari, piețele pot fi de două tipuri:
- Piețe mixte: Acesta este un hibrid între un magazin online și o piață. Piața vinde produse din propriul inventar, permițând, de asemenea, altor comercianți să-și vândă produsele. Amazon este un exemplu excelent de piață mixtă.
- Piețe pure: Acestea sunt piețe care funcționează exclusiv ca platforme pentru a ajuta comercianții să ajungă la clienți. Piața poate organiza produse, dar nu vinde nimic din propriul inventar. Etsy și eBay sunt exemple de piețe „pure”.
Piețele oferă comercianților cu amănuntul acces ușor la cumpărători înfometați, dar vă oferă și control limitat și proprietate, așa cum vom vedea mai jos.
Tendințele pieței online
Modelul pieței a cunoscut o creștere rapidă în ultimii câțiva ani. De exemplu,
Un număr tot mai mare de comercianți cu amănuntul au trecut, de asemenea, la vânzarea exclusiv pe piețe, potrivit unui sondaj.
Un alt sondaj a constatat că 77% dintre retaileri vând pe mai multe platforme, eBay fiind cea mai bună alegere.
Creșterea comerțului cu amănuntul omnicanal înseamnă că vânzătorii pot conduce cu ușurință un magazin online, oferindu-și, de asemenea, produsele pe diferite piețe.
Avantaje
Vânzarea pe piețe oferă câteva beneficii clare pentru comercianți, cum ar fi:
- Costuri reduse de pornire: Pe lângă inventarul în sine, costurile de vânzare pe o piață sunt scăzute (deși variază de la piață la piață). Oricine poate începe atâta timp cât a făcut-o ceva de vândut.
Built-in public: Piețele consacrate au, de obicei, un public mare de cumpărători înfometați. În loc să fii nevoit să atragi singur trafic, poți să apelezi la acest public pentru a-ți porni vânzările.- Trust: Clienții au mai multe șanse să aibă încredere într-o marcă mare, cum ar fi eBay sau Amazon decât într-un magazin online necunoscut atunci când își predă datele financiare. Dacă sunteți un comerciant nou cu amănuntul, vânzarea pe o piață vă poate ajuta să depășiți acest obstacol al încrederii.
Ușurință pentru SEO: Piețele mari au o amprentă SEO mare șioptimizat pentru căutare structura site-ului. Acest lucru face ca clienții să vă găsească mai ușor produsele prin motoarele de căutare.- Ușurință de utilizare: Când vindeți pe o piață, trebuie să vă faceți griji doar cu privire la vânzare; orice altceva — procesoare de plăți, design, aspect etc. — este îngrijit pentru dvs. Acest lucru face mai ușor să începeți, mai ales pentru
non-tehnologic retaileri pricepuți.
Provocări
Pentru toate avantajele, există și câteva provocări în vânzarea pe piețe:
- Competiție: Bariera scăzută în calea intrării și publicul existent mare înseamnă că concurența pe piețe este intensă. Acest lucru este valabil mai ales dacă vizați categorii de produse populare. De multe ori trebuie fie să oferi prețuri mai mici (ceea ce îți reduce marjele de profit) fie să concurezi în categorii extrem de nișă pentru a obține clienți.
- Taxe: Majoritatea piețelor vor lua o reducere a prețului de vânzare drept taxe. Alții ar putea percepe o taxă de înregistrare în avans. Acest lucru reduce marjele de profit și face concurența deja acerbă și mai grea.
- Fără proprietate: Orice trafic pe care îl creați către magazinul dvs. de piață este de fapt deținut și controlat de piața în sine. În momentul în care părăsiți piața, publicul și orice fidelitate față de marca pe care ați putea-o fi acumulat dispar, de asemenea.
- Limitări: Piața determină totul, de la tipul de produse pe care le puteți vinde până la tipul de date pe care le puteți colecta. Acest lucru vă limitează adesea capacitățile de marketing și înțelegerea clienților.
Piețele online funcționează cel mai bine pentru comercianții cu amănuntul care:
- Doriți să testați o idee sau să măsurați apetitul pieței pentru un produs
- Aveți un produs de nișă cu concurență limitată.
Doriți să începeți rapid fără efortul de dezvoltare al unui magazin convențional (cum ar fi domeniul, designul, SEO etc.)
Operați într-o industrie cu obstacole semnificative de încredere sau cerere limitată a clienților (cum ar fi artizanatul de nișă).
Vânzarea pe o piață nu este recomandată niciunei afaceri cu
Păstrați piețele ca parte a strategiei dvs. omnicanal. Odată ce aveți resursele, totuși, ar trebui să acordați prioritate propriului magazin.
De asemenea, se va citi: Vinde-ți produsele pe Amazon Cu
Comerț social
Comerțul social este una dintre cele mai noi modalități de a vinde, condusă de apariția Facebook și Instagram. Ideea este simplă: în loc să conduci un magazin complet, vinzi clienților pe rețelele sociale.
Magazinul social, în acest caz, acționează mai mult ca un instrument de descoperire decât ca un instrument de vânzare. Clienții pot atinge un buton „cumpără acum” și pot fi luați
Dacă direcționați clienții departe de rețea, evident că veți avea nevoie de o modalitate de a încasa plăți. Un magazin online convențional funcționează bine aici.
Comerțul social ar trebui să fie o parte cheie a strategiei dvs. de vânzări, mai ales dacă vindeți îmbrăcăminte, articole de hobby și orice produs care necesită „descoperire”.
Tendințele comerțului social
Majoritatea companiilor folosesc rețelele sociale ca platformă pentru a dobândi clienți. Aproape 50% dintre utilizatorii Facebook spun că au cumpărat ceva direct ca urmare a unei postări în rețea.
Dominanța Facebook este vizibilă și în adoptarea sa în rândul proprietarilor de afaceri - 94% dintre afacerile sociale folosesc Facebook.
Clienții se bucură și de comerțul social; 80% dintre utilizatorii Instagram se conectează voluntar cu mărci pentru a-și descoperi cele mai recente oferte.
De fapt, Instagram conduce pachetul când vine vorba de implicare - 4.21% dintre urmăritorii unei mărci se implică în postările sale în medie, comparativ cu doar 0.07% dintre urmăritorii de pe Facebook.
Desigur, acest lucru nu este uniform pentru toate categoriile. Când te uiți la influenți, vei descoperi că nișele cu conținut foarte vizual obțin mai multă implicare decât altele.
Pentru comercianții cu amănuntul, concluziile sunt clare:
- Consumatorii urmăresc în mod voluntar mărcile pe rețelele sociale pentru a descoperi produse noi și pentru a găsi oferte
Orientat spre consumator Nișele vizuale se descurcă deosebit de bine pe Instagram- Din ce în ce mai mulți clienți cumpără produse din cauza reclamelor și postărilor de pe rețelele sociale.
Avantaje
Comerțul social oferă mai multe avantaje:
- Direcționarea: Rețelele sociale precum Facebook au o mulțime de date despre utilizatorii lor (cu instrumente precum pixelul Facebook). Puteți utiliza aceste date pentru a crea
hiper-vizat campanii și vânzări mai mari. - Ușurință de utilizare: O rețea socială funcționează în esență ca o piață foarte mare și rudimentară. Cu aplicații precum Ecwid Comerțul Facebook, puteți crea un
cu drepturi depline depozitați în ore. Pe alte rețele, cum ar fi Instagram, crearea unui magazin social este la fel de ușoară ca și partajarea fotografiilor produsului dvs. cu un link către site-ul dvs. din bio. - Descoperire: Rețelele sociale, datorită naturii lor vizuale, sunt excelente pentru a ajuta clienții să vă descopere produsele. Acest lucru funcționează foarte bine dacă produsul dvs. este foarte vizual sau trebuie demonstrat (cum ar fi îmbrăcămintea).
- Trust: La fel ca într-o piață, conducerea unui magazin pe o rețea socială oferă o parte din încrederea rețelei în magazinul dvs.
Provocări
Vânzarea pe rețelele sociale vine cu propriile provocări:
- Proprietate: Ca și în cazul piețelor, nu dețineți niciunul dintre traficul sau datele pe care le conduceți către magazinul dvs. Dacă rețeaua de socializare decide să vă întrerupă, va trebui să începeți practic de la zero.
- Schimbarea regulilor: Rețelele sociale își pot schimba regulile peste noapte (ca în cazul algoritmului Facebook), ucigându-ți efectiv afacerea.
- Limitări: Trebuie să respectați regulile rețelei sociale atât în ceea ce privește conținutul, cât și ofertele. Nici nu puteți colecta adrese de e-mail sau alte date despre clienți.
Dacă vindeți îmbrăcăminte și accesorii, articole de hobby și cadouri, electronice inovatoare sau orice cu o componentă vizuală puternică, dezvoltarea unei prezențe sociale ar trebui să fie o parte cheie a strategiei dvs. de vânzări.
În ceea ce privește selectarea rețelei sociale potrivite, întreabă-te: „clienții mei țintă sunt în această rețea?”. Dacă răspunsul este da, ar trebui să fii și tu pe el.
Dacă clienții dvs. nu sunt pe rețelele sociale sau dacă produsul dvs. nu are o componentă vizuală (cum ar fi un produs digital), comerțul social ar trebui să fie jos pe lista dvs. de priorități. Ar trebui să încercați totuși să mențineți o prezență pe rețelele sociale de top pentru achiziționarea de clienți, dar nu ar trebui să intre în conflict cu angajamentul dvs. față de canale mai profitabile, cum ar fi piețele și propriul magazin.
Comerț offline
Cu toții sunteți familiarizați cu comerțul offline - intriți într-un magazin, alegeți un produs și plătiți cu numerar sau cu un card de credit.
Dacă vindeți offline sau nu, va depinde în mare măsură de accesul dvs. la o piață locală și de capacitatea dvs. de a crea un magazin. Există mai multe provocări, dar și câteva beneficii cheie.
Tendințele comerțului offline
Comerțul offline depinde în mare măsură de piața locală. Pe piețele saturate, cum ar fi SUA, rata de creștere este lentă, dar constantă, oscilând în jurul valorii de 4%.
În China, unde piața de retail este încă în curs de maturizare, rata de creștere este substanțial mai mare în ultimele cifre.
Ca atare, este dificil să generalizezi tendințele comerțului offline. Unele sectoare ar putea fi în plină expansiune pe o piață, stagnend pe altele. Capacitatea ta de a intra pe piață va depinde și de tendințele locale. Dacă spațiul comercial este scump în orașul dvs., vă recomandăm să vă concentrați mai întâi pe canale online mai ieftine.
Avantaje
Comerțul offline oferă câteva beneficii în comparație cu alte canale:
- Experienta clientului: Cu un spațiu fizic de vânzare cu amănuntul, aveți control complet asupra experienței clienților. Poți lăsa clienții să atingă și să încerce produsele tale și să creeze un mediu care să amplifice valorile mărcii tale.
- Acces la clienti: Majoritatea magazinelor cu amănuntul vor atrage
intra clientii. Dacă aveți o locație bună, nu va trebui să cheltuiți mult pe marketing. - Viziunea marcii: Un magazin vă oferă libertatea de a vă exprima viziunea de brand mult mai clar decât un spațiu online. Modul în care doriți ca clienții să experimenteze sau să vă folosească produsele este mult mai ușor de demonstrat
în persoană decât online. Acesta este unul dintre motivele pentru care o serie de succese-commerce marci deschid magazine fizice.
Provocări
După cum știți, conducerea unei întreprinderi comerciale offline vine cu o listă uriașă de provocări, cum ar fi:
Investiție inițială: Între închirierea unui spațiu fizic, decorarea interioară și angajarea lucrătorilor de retail, investiția inițială pentru construirea unui magazin offline poate fi enormă. De asemenea, trebuie să plătiți costuri mari de întreținere continuă.
- Probleme legale: Este posibil să aveți nevoie de un număr de permise și licențe de la autoritățile locale pentru a gestiona un magazin fizic. Acest lucru se poate adăuga la costurile inițiale deja ridicate.
- Locație: Magazinele fizice depind foarte mult de locație pentru succesul lor. O locație cu accesibilitate slabă sau
intra traficul poate condamna un magazin chiar înainte de a se deschide.
Conducerea unui magazin offline are sens numai în câteva circumstanțe:
- Aveți acces la un spațiu de vânzare cu amănuntul ieftin într-o locație bună
- Produsul dumneavoastră necesită un
în persoană experienta de vanzare - Vrei ca clienții să înțeleagă și să experimenteze viziunea ta de brand.
Dacă sunteți la început și nu aveți un buget puternic, nu ați mai operat niciodată o afacere sau nu înțelegeți cererea pieței pentru produsele dvs., un magazin offline ar trebui să fie jos pe lista dvs. de priorități. Este mult mai bine să testați cererea pieței online înainte de a investi mii de dolari într-un spațiu fizic de vânzare cu amănuntul.
Alte moduri de a vinde
Pe lângă cele de mai sus, există câteva alte locuri pentru a vă vinde produsele, cum ar fi aplicațiile mobile sau blogul dvs.
Aplicații pentru mobil
Gândiți-vă la o aplicație mobilă ca la o extensie a magazinului dvs. online, cu excepția faptului că se află într-un
Aplicațiile mobile oferă o experiență superioară de cumpărături pentru clienții online. Cu toate acestea, ei nu sunt lipsiți de provocările lor.
avantaje:
- Experiență mai bună: O aplicație mobilă este concepută pentru dispozitive mobile. Ca atare, oferă o experiență mai bună pentru clienți decât conectarea la un site web prin intermediul unui browser. De asemenea, puteți personaliza experiența de cumpărare pentru a se potrivi nevoilor clienților mobili (cum ar fi oferirea de imagini mai mari și butoane mai mari pentru utilizare).
- Loialitatea clienților: Utilizatorii de dispozitive mobile se feresc de instalarea unui număr mare de aplicații. Dacă îi poți determina să-l instaleze pe al tău, este mai puțin probabil să folosească aplicații sau site-uri web de la concurenții tăi. Acest lucru poate ajuta la crearea unei baze de clienți mai loiali.
provocări:
- Achiziție utilizator: Utilizatorii de dispozitive mobile instalează din ce în ce mai puține aplicații. În schimb, se îndreaptă către site-uri web mobile. Acest lucru face mult mai dificil să convingi clienții să instaleze aplicația ta.
- Dezvoltare si intretinere: O aplicație mobilă dedicată este încă o platformă pe care o puteți dezvolta și menține. Acest lucru poate fi costisitor și consumatoare de resurse (dar nu trebuie să fie).
- Niciun beneficiu semnificativ față de site-ul web: Site-urile web mobile de astăzi pot replica aproape experiența aplicațiilor mobile native. Puteți chiar să împachetați aceste site-uri web ca „aplicații”. Acest lucru face ca aplicațiile mobile să fie redundante pentru majoritatea companiilor.
Aplicațiile mobile funcționează cel mai bine dacă aveți mulți clienți care revin sau oferiți o gamă largă de produse. De asemenea, sunt recomandate pentru companiile cu clienți mai tineri care fac cumpărături mai ales de pe mobil.
Cu toate acestea, în loc să creați o aplicație mobilă dedicată, puteți utiliza o soluție precum Ecwid pentru creați o aplicație mobilă din magazinul dvs. existent.
Evitați aplicațiile mobile dacă clienții dvs. sunt mai în vârstă, nu folosesc smartphone-uri sau dacă aveți un catalog de produse foarte limitat. În astfel de cazuri, un site web receptiv vă va fi de folos.
Blog
Pe lângă aplicațiile mobile, puteți vinde și prin blogul dvs. prin a Butonul „Cumpără acum”.. Acest buton poate fi adăugat la aproape orice pagină (inclusiv postările de pe blog). Le oferă clienților opțiunea de a cumpăra dintr-o selecție mică de produse fără a vă vizita magazinul.
Vânzarea pe blogul dvs. este o opțiune excelentă pentru companiile care nu doresc să mențină a
Un blog nu funcționează bine dacă ai o selecție mare de produse sau dacă vrei să oferi unul mai tradițional
Concluzie
Având în vedere numărul de canale disponibile pentru dvs., a afla unde să vă vindeți produsele poate fi o provocare. Piețele vă oferă acces ușor la cumpărători înfometați, dar vă limitează libertatea. Magazinul dvs. este ușor și accesibil, dar necesită capacități de marketing puternice.
În mod ideal, ar trebui să aveți o prezență pe mai multe canale. Oferiți clienților opțiunea de a vă cumpăra produsele oriunde s-ar afla - pe piețe, rețele sociale, offline sau în propriul magazin.
Unde vă vindeți produsele?
- Idei de produse noi pentru a vinde online: tendințe actuale
- Top 15+ produse în tendințe de vândut în 2023
- Cum să găsiți produse pentru a vinde online
Produs fierbinte ecologic Idei pentru a vinde online- Cele mai bune produse pentru a vinde online
- Cum să găsiți produse la modă pentru a le vinde online
- Cum să creați cerere pentru produse unice
- Cum să dezvoltați un produs nou care rezolvă o problemă
- Cum se evaluează viabilitatea produsului
- Ce este un prototip de produs
- Cum se creează un prototip de produs
- Cum să vă dați seama unde să vă vindeți produsele
- De ce ar trebui să vindeți produse neprofitabile
- Produse cu etichetă albă pe care ar trebui să le vindeți online
- Etichetă albă vs etichetă privată
- Ce este testarea produsului: beneficii și tipuri