Cum să-ți găsești publicul țintă pe rețelele sociale

Identificarea publicului țintă pe rețelele sociale vă va oferi posibilitatea de a vă perfecționa strategia de marketing în funcție de nevoile potențialului dvs. client, dorințele consumatorilor și modelele de comportament. Du-ți strategiile de marketing la nivelul următor hiperpersonalizant pentru a se potrivi cu anumite demografii.

Procedând astfel, interacționați la un nivel mai personal cu potențialii clienți, care sunt cel mai probabil să ia măsuri. Știi, ca în convertit. Aka, faceți o achiziție. Pe termen lung, acest lucru vă va crește vânzările generale și va crește eficacitatea strategiei dvs. de marketing - economisind timp și bani.

Cu toate acestea, găsirea și vizarea publicului potrivit pe rețelele sociale poate fi o sarcină dificilă pentru un vânzător online. În acest ghid, vă voi învăța cum să vă găsiți publicul ideal. Ești la un pas de a produce calitate superioară, marketing personalizat ca un profesionist.

Ce este un public țintă?

Ta audienta ideala este o colecție de oameni care împărtășesc caracteristici, nevoi și comportamente similare care fac produsul dvs. atractiv pentru ei. Aceasta include clienții actuali, clienții din trecut și clienții potențiali viitori (adică „clienți potențiali”).

Vorbind despre rețelele sociale, publicul tău ideal este adesea denumit „publicul țintă”, deoarece publicul țintă este destinatarul principal al marketingului.

Există patru grupuri de audiențe pe rețelele sociale:

• Publicuri active: oameni care interacționează cu marca dvs. în mod regulat pe rețelele sociale.
• Public conștient: oameni care văd marketingul pe rețelele sociale, dar se implică doar ocazional.
• Public latente: oameni care văd marketingul pe rețelele sociale, dar nu se implică în el.
• Non-public: care se potrivesc publicului dvs. țintă, dar nu v-au întâlnit deloc produsul sau marketingul pe rețelele sociale.

Crearea unei strategii de distribuție a conținutului care este eficientă pentru fiecare dintre aceste grupuri poate fi dificilă - de aceea este atât de important să vă identificați publicul țintă și să vă direcționați direct marketingul către el.

Strategii pentru a-ți găsi publicul țintă

În calitate de vânzător online, probabil că vizați deja o anumită nișă. Dar cum să transformi acea nișă generală într-un anumit public țintă și cum poți să le cumperi eficient?

Cel mai eficient marketing este bazat pe dovezi, deci iată o listă cu cinci acțiuni joc-schimbare activități care să vă ajute să vă găsiți publicul ideal.

Creați personaje de cumpărător

Personajele cumpărătorilor sunt reprezentări fictive ale publicului țintă. Aceste personaje sunt un exercițiu de gândire conceput pentru a vă ajuta să vă concentrați marketingul, dezvoltarea vânzărilor și dezvoltarea produselor pe nevoile specifice ale potențialilor clienți. Confuz? Nu vă faceți griji. Iată un exemplu specific de persoană de cumpărător:

Un bun buyer person descrie un membru al audienței dvs. pe câteva linii importante:

• Cine sunt ei și mediul lor demografic.
• De ce ar putea fi interesați de produsul dvs. (adică, punctele lor dure).
• De ce vor produsul dvs.
• Ce provocări i-ar putea împiedica să-ți cumpere produsul.
• Cum răspund ei la marketingul dvs. pe rețelele sociale și care îndemnuri ar putea să-i transforme cel mai eficient într-un client.

Cele mai bune persoane de cumpărător sunt create din datele pe care le-ați obținut deja despre publicul țintă. Aceste date vă vor arăta atributele pe care membrii publicului țintă le-ar putea avea în comun, cum ar fi intervalul de vârstă, locația geografică, mediul educațional, profesia, interesele și stadiul general al vieții. Aceste informații pot fi obținute din cercetările de piață, sondajele clienților și datele de la clienții existenți.

Aflați mai multe: Cum să creați profiluri de clienți pentru un E-commerce Magazin

Odată ce ați creat un set de persoane de cumpărător pentru marca dvs., există multe moduri în care le puteți folosi pentru a vă ghida marketingul pe rețelele sociale.

Inspirație pentru postări. Când proiectați fiecare postare, utilizați personalitatea mărcii dvs. pentru a lua în considerare pentru cine faceți postarea și pentru care îndemn direcționat la acțiune ar trebui să folosiți.

Segmentarea listei de e-mailuri de marketing. Creați mai multe persoane de cumpărător pentru a descrie și a evidenția diferitele segmente ale bazei dvs. de clienți, în special după punctele lor dure. Separați fiecare dintre aceste segmente într-o persoană și vizați fiecare cu marketing care subliniază modul în care produsul dvs. se adresează nevoilor și intereselor lor specifice.

Parteneriat cu ambasadorii mărcii. Ambasadori de marcă vă poate ajuta să dezvoltați o încredere cu publicul țintă folosind creditul social al acestora. Pe măsură ce clienții răspund mai bine la influențatorii cu care simt că au lucruri în comun, asociați-vă cu un influencer care se corelează bine cu cel puțin unul dintre cumpărătorii dvs.

Utilizați instrumente de perspectivă pe platformele de social media

Instrumente de perspectivă vă poate ajuta să înțelegeți comportamentul publicului țintă pe rețelele sociale. Unele instrumente populare includ Sprout Social, HubSpot și BuzzSumo.

Instrumentele de perspectivă sunt integrate în instrumentele de automatizare a rețelelor sociale, care vă automatizează rețelele sociale în timp ce vă analizează eforturile de marketing.

Instrumentele de perspectivă vă oferă cantitativ (bazat pe date) informații despre persoanele care interacționează cu tine pe rețelele sociale. Aceasta include:

• Intervalul de vârstă al publicului dvs.
• Naționalitățile/localitățile audienței dvs.
• Genul publicului dvs.
• Interesele audienței dvs.
• Momentele cheie interacționează cu publicul cu tine.

Instrumentele de perspectivă vă pot ajuta, de asemenea, să înțelegeți modul în care marketingul pe rețelele sociale contribuie la canalul dvs. de vânzări, adică modul în care campaniile dvs. promovează clientul în călătoria lor de la doar potențial cumpărător la vânzare. Înțelegând pașii pe care îi parcurg pe drumul către o eventuală vânzare, vă puteți modifica marketingul astfel încât să fie mai în concordanță cu comportamentul clientului. Acest lucru vă va îmbunătăți rata de conversie a clienților potențiali.

Oferă și anumite platforme de social media încorporat instrumente de analiză. Luați Instagram. Oferă „Instagram Insights” pentru a oferi informații utilizatorilor contului de afaceri Instagram despre datele demografice ale urmăritorilor și alte statistici de performanță.

Pro Sfat: Deși este de înțeles să doriți date instantanee despre comportamentul consumatorilor, cele mai eficiente perspective de marketing sunt extrase din date care sunt măsurate pe o perioadă lungă de timp. Acest lucru ține seama mai bine de fluctuațiile sezoniere ale comportamentului consumatorilor.

Trimiteți sondaje și desfășurați campanii prin e-mail

În timp ce instrumentele de analiză a rețelelor sociale vă vor permite să colectați date cantitative despre clienții dvs., sondajele clienților vă vor permite să colectați date calitative.

Date calitative sunt date despre gândurile, sentimentele și experiențele publicului dvs. Spre deosebire de alte date, aceste date sunt nestatistice și se concentrează pe clienții tăi ca persoane fizice.

Cel mai simplu mod de a colecta date calitative este trimiterea sondaje ale clienților cerând feedback. Sondajele excelente de feedback ale clienților sunt de obicei structurate în jurul a două secțiuni de bază.

În prima parte, doriți să solicitați informații demografice care pot fi folosite pentru a vă segmenta publicul. Acestea includ vârsta, naționalitatea, nivelul de educație, nivelul veniturilor și profesia lor. De asemenea, este esențial să întrebați dacă persoana care participă la sondaj este un client repetat, un client nou, fost client, sau potențial plumb.

În a doua secțiune a feedback-ul clientului sondaj, ar trebui să întrebați deschide-sa încheiat întrebări despre marca dvs., produs și nevoile clienților. Iată câteva idei:

• Cum ne putem îmbunătăți produsul/serviciul?
• Ce v-a atras la produsul/serviciul nostru?
• Care sunt preocupările dumneavoastră principale cu privire la produsul/serviciul nostru?
• Cum se compară produsul/serviciul nostru cu produsele/serviciile concurenților?
• Cum ați descoperit prima dată marca noastră și produsele/serviciile noastre?
• Ne urmăriți pe rețelele sociale. Dacă nu, de ce nu?

Analizând acest tip de deschide-sa încheiat datele pot fi dificile, dar puteți sorta răspunsurile după cuvinte cheie (adică preț), atitudini (adică pozitive sau negative) și segment de clienți.

Pe termen lung, această activitate vă va ajuta să înțelegeți mai bine publicul țintă în funcție de datele demografice ale acestuia, permițându-vă să vă vizați clienții ideali și nevoile acestora.

Utilizați instrumente de ascultare socială

Instrumente de ascultare socială permite marketerilor să monitorizeze conversațiile despre marca, industria și produsele lor. Aceste instrumente funcționează prin monitorizarea hashtag-urilor, a știrilor și a cuvintelor cheie relevante, apoi compilând linkuri către toată această acoperire într-un tablou de bord care poate fi vizualizat în orice moment. Gândiți-vă la ea ca la o aplicație de productivitate pentru monitorizarea media.

Instrumentele de ascultare socială vă permit să urmăriți publicul care se implică cel mai mult pe rețelele sociale, dar oferă și alte avantaje. Ascultarea rețelelor sociale vă permite, de asemenea:

• Descoperiți noi clienți potențiali și piețe neexploatate.
• Identificați ambasadori și influențători buni ai mărcii pentru potențiale parteneriate.
• Monitorizați opinia publică asupra concurenților.
• Urmăriți modelele experienței clientului cu produsele.

Acest lucru vă oferă o viziune holistică asupra clienților dvs., care poate îmbunătăți marketingul direcționat, ajuta îmbunătățiți serviciul pentru clienți, și construiți mai multe beneficiu mutual client-marca relații.

Deși utilizarea instrumentelor de ascultare socială este vitală, acestea au limitări, deoarece pot analiza doar informațiile disponibile publicului. Din acest motiv, este vital să asociați ascultarea socială cu oricare dintre acestea Pe bază de date forme de cercetare asupra audienței dvs.

Verificați concurența dvs

În timp ce concurenții dvs. vor folosi probabil strategii de marketing ușor diferite față de dvs., probabil că au o bază de clienți ideală cu dvs. Aceasta înseamnă că puteți înțelege mai bine publicul dvs. ideal analizându-i marketingul.

Deoarece concurenții dvs. nu își vor dezvălui datele de marketing, puteți determina publicul lor ideal prin:

• Urmărind cât de des postează pe rețelele sociale.
• Analizând informațiile demografice ale persoanelor care interacționează cu postările lor.
• Înscrieți-vă pe lista lor de corespondență.
• Cartografierea ciclului de viață al clienților lor.
• Monitorizarea când postează, deoarece aceasta vă va spune fusul orar al audienței lor.
• Identificarea limbii sau a versiunii de engleză pe care o folosesc (adică engleza britanică vs. engleza americană).

După ce aveți o înțelegere de bază a publicului ideal al concurenților dvs., puteți utiliza acest lucru pentru a le identifica strategia de marketing.

Deși nu este niciodată o idee bună să-ți copiați concurenții, analizarea unde marketingul lor este eficient și ineficient vă va ajuta să ajungeți mai bine la publicul comun.

Atunci când analizați strategia generală a unui concurent, ar trebui să vă uitați la:

• Propunere de valoare unică.
• Baza actuală de clienți.
• Implicarea în rețelele sociale.
• Rezultate financiare (dacă concurentul dvs. este tranzacționat public sau dezvăluie aceste informații).
• Cum își structurează pagina de destinație a site-ului web pentru a converti clienții potențiali.

In concluzie

Găsirea și înțelegerea mai bună a publicului țintă este esențială pentru succesul vânzărilor online. Cu în profunzime Cu o cunoaștere a publicului dvs. din rețelele sociale, veți putea să proiectați o strategie de distribuție a conținutului care se concentrează pe clienții dvs. și pe nevoile acestora - crescând rata de conversie a clienților potențiali și oferindu-vă mai mult din acel kilometraj dulce de marketing.

• Comerț social: Cum să vinzi pe rețelele de socializare
• Strategie de social media pentru întreprinderile mici
• 25 de idei dovedite de concurs pentru rețelele sociale pentru a-ți promova afacerea online
• 19 activități care vă vor trezi adepții din rețelele sociale
• Cum să-ți găsești publicul țintă pe rețelele sociale
• Cum să-ți promovezi marca în afara rețelelor sociale
• Stăpânirea artei ascultării sociale
• Ce este Influencer Marketing? Strategie, instrumente și exemple
• Ce este a Micro-Influencer? Avantaje și dezavantaje ale lucrului cu ei
• Marketing hiperlocal în rețelele sociale