Cum să vă ajutați clienții să lanseze evenimente de vânzări de sărbători

Postat de ani în urmă 3 by colin

Sezonul sărbătorilor este întotdeauna cea mai aglomerată (și cea mai profitabilă) perioadă a anului când vine vorba atât de vânzări cu amănuntul, cât și de comerț electronic. 2021 nu va fi diferit - cel de anul acesta se estimează că vânzările de sărbători vor crește între 7% și 9% din 2020, vânzările de sărbători din comerțul electronic se așteaptă să crească cu până la 15%.

În mod clar, sărbătorile sunt un moment important pentru afaceri de toate dimensiunile și industriile. Dar dacă aveți comercianți mai noi care nu au vândut de sărbători sau au încercat să vândă de sărbători înainte și nu au avut atât de mult succes pe cât și-ar dori? Sau poate că sunt noi în comerțul electronic și nu au prea multă experiență de vânzare online?

În calitate de furnizor de platforme de comerț electronic, răspunsul scurt este: îi ajuți. Dar care este o modalitate bună de a vă ajuta comercianții să reușească vânzările în sezonul sărbătorilor? Încurajându-i să lanseze evenimente de vânzări de sărbători.

Porniți cât mai curând posibil

Poate suna clișeu, dar cu cât comercianții pot începe mai repede acest proces, cu atât mai bine. Configurarea evenimentelor de vânzări, în special în rândul comercianților dvs. mai neexperimentați, necesită o planificare destul de mare și veți dori să vă încurajați comercianții să înceapă devreme, astfel încât aceștia să aibă timp suficient pentru a pune lucrurile la punct.

În mod ideal, comercianții vor dori să aibă evenimentele de vânzări de sărbători planificate până în octombrie sau chiar în septembrie, dacă este posibil. Datele arată că consumatorii din SUA încep cumpărăturile de sărbători din ce în ce mai devreme: 52% dintre cumpărători a spus că își vor începe cumpărăturile de sărbători din 2021 în octombrie sau mai devreme, ceea ce este în creștere 39% dintre consumatorii din SUA care a spus că își vor începe cumpărăturile de sărbători din 2019 înainte de sfârșitul lunii octombrie a acelui an.

Așadar, așa cum spune vechea zicală: „Păsarea timpurie primește viermele”.

Pregătiți magazinele online din timp

Scopul unui eveniment de vânzări de sărbători este de a genera mai mult trafic către magazinele comerciale în perioada sărbătorilor.

Dar cum vă puteți asigura că comercianții dvs. - și poate mai important, site-urile lor web și magazinele online - vor putea gestiona un trafic mai mare?

Având în vedere acest lucru, există câțiva pași pe care comercianții dvs. pot lua pentru a se asigura că magazinul lor online poate gestiona traficul crescut de cumpărători și poate încuraja cumpărătorii să facă cumpărături:

Creați un calendar promoțional
Asigurați-vă că site-urile web ale comercianților sunt disponibile
Creșteți prezența pe rețelele sociale
Utilizați instrumente de promovare

Creați un calendar promoțional

Este un mult se desfășoară în perioada sărbătorilor atât pentru cumpărători, cât și pentru comercianți și, de asemenea, sunt multe de reținut. Care au fost detaliile acelei promo? Când este termenul limită de livrare pentru un anumit transportator? Ce mărime a cămășii care îți place se epuizează cel mai repede?

Pentru a le oferi comercianților un pic de liniște, încurajați-i să creeze un calendar promoțional de sărbători, astfel încât să aibă o referință ușoară despre unde și când își vor desfășura promoțiile. Pentru a face unul, comercianții dvs. vor avea nevoie de două lucruri: o listă de promoții vizate și o listă de materiale de promovare.

Pentru lista de promoții vizate, cereți comercianților dvs. să le examineze pe ambele ceea ce articolele pe care le vând cel mai mult (sau obțin cele mai multe venituri), precum și cand ei fac majoritatea vânzărilor. Ei pot folosi apoi aceste informații pentru a determina ce produse să folosească pentru a-și genera vânzările promoționale și când să programeze promoțiile reale.

De exemplu, dacă produsele lor de top sunt „cumpărări impulsive” scumpe, vânzările lor vor veni probabil fie la începutul sezonului de cumpărături, fie în ultimul moment înainte de sărbători. Pe de altă parte, dacă produsele lor de vârf sunt scumpe, intensiv decizional articole, Cumpărătorii pot aștepta până în zilele tradiționale de vânzare, cum ar fi Black Friday sau Cyber Monday pentru a vedea dacă pot primi o reducere.

Apropo, în timp ce Black Friday și Cyber Monday sunt două dintre cele mai mari și cele mai mari sărbători bine cunoscut zilele de cumpărături, informați comercianții dvs. că este o idee bună să-și răspândească evenimentele promoționale pe tot parcursul sezonului, astfel încât aceștia să iasă în evidență și să aibă mai multe oportunități de a stimula vânzările de sărbători.

Acum, pentru lista materialelor de promovare, cereți comercianților să adune toate lucrurile pe care le au la îndemână pentru promoțiile lor, cum ar fi reclame, elemente grafice, bannere, e-mailuri și așa mai departe. Le lipsește ceva? Dacă da, unde sunt golurile?

Odată ce aceste informații sunt cunoscute, comercianții dvs. vor avea timp să creeze această garanție înainte de promoțiile lor reale și nu vor trebui să se grăbească să lucreze la ele până la termenul limită, ceea ce ar trebui să le ajute să reducă stresul din sezonul vânzărilor de sărbători.

Asigurați-vă că site-urile web ale comercianților sunt disponibile

Am fost cu toții acolo — introduceți o adresă URL sau faceți clic pe un link așteptând să accesați un site web de cumpărături, dar tot ce vedeți este un mesaj de eroare: site-ul este oprit.

Ca și cumpărător, acest lucru este atât frustrant, cât și enervant, dar nu îți afectează prea mult viața: poți să încerci din nou a doua zi sau să vezi dacă poți găsi produsul pe care îl dorești la un alt site web sau comerciant. Dar, în calitate de comerciant, acest lucru poate fi devastator, mai ales dacă timpul de nefuncționare al site-ului ajunge să vă coste afacerea multor cumpărători.

Ca atare, dacă comercianții dvs. au avut probleme cu blocarea magazinelor lor din cauza denivelărilor de trafic sau din alte motive, vă recomandăm să vă îndemnați comercianții să contacteze companiile lor de găzduire web pentru a vă asigura că pot face față unei creșteri mari a traficului de sărbători. Dacă nu pot sau comerciantul dvs. are încă rezerve, ar putea fi timpul ca ei să schimbe companiile de găzduire.

Vei și tu categoric doresc să încurajeze comercianții să analizeze cum mobil-friendly magazinele lor sunt. Aproape trei sferturi din toate achizițiile de comerț electronic în 2021 — sau 3.56 trilioane de dolari — sunt proiectat a fi realizat cu ajutorul telefoanelor mobile, care reprezintă un salt semnificativ față de 67.2% din achizițiile de comerț electronic pentru care telefoanele mobile le-au făcut în 2019, care au reprezentat doar 2.32 trilioane de dolari.

Și aceste cifre vor continua să crească doar în viitor, așa că oferiți-le comercianților să-și cumpere propriile afaceri prin intermediul telefoanelor mobile pentru a vedea cum este experiența - și ce ar putea fi îmbunătățită - deoarece va continua doar să plătească pe măsură ce mai multe persoane din lume își folosesc telefoanele pentru orice.

Creșteți prezența pe rețelele sociale

Conform datelor recente, 36% dintre utilizatorii de internet din Statele Unite se așteaptă să facă cel puțin o achiziție prin intermediul rețelelor sociale în 2021. Deși acest lucru ar putea să nu pară prea mult în sine, rețineți că vânzările totale cu amănuntul prin intermediul rețelelor sociale (sau „comerț social”, așa cum este cunoscut) în hit-ul din SUA 19.42 miliarde de dolari în 2019 și este de așteptat să ajungă la 79.64 miliarde de dolari până în 2025.

Evident, acea sumă de bani și creștere nu este nimic de care să strănuți. Cu toate acestea, datele arată că 82% dintre întreprinderile mici nu au conturi de rețele sociale.

Deci, indiferent dacă comercianții dvs. folosesc sau nu platformele în viața lor personală, este important să-i încurajați să creeze profiluri de afaceri pe fiecare dintre cele mai mari cinci platforme de social media: TikTok, Facebook/Meta, Instagram, Twitter și Pinterest. (Comercianții cunoscuți ar putea dori, de asemenea, să ia în considerare crearea de conturi de afaceri în aplicații precum WhatsApp.)

De acolo, comercianții pot face lucruri precum:

pune link-uri pe profilurile lor de socializare înapoi la tematică de sărbătoare pagini de destinație ale site-ului cu promoții sau oferte active;
îmbogățește-și profilurile cu tematică de sărbătoare imagini de copertă și imagini de profil, cum ar fi oameni de zăpadă, Moș Crăciun și bastoane de bomboane;
pune oferte și oferte de sărbători în biografiile lor și fixate în partea de sus a fluxurilor lor de Facebook și Twitter;
creați postări de cumpărături, astfel încât clienții să poată verifica direct de pe paginile lor de socializare;

…si asa mai departe. Dar este important să-i convingi pe comercianții tăi să facă acest lucru, deoarece a nu interacționa cu clienții pe rețelele sociale înseamnă să lași bani pe masă, pur și simplu.

Utilizați instrumente de promovare

Pentru a ajuta la stimularea vânzărilor sezoniere, comercianții dvs. ar putea dori să verifice o mână de instrumente utilizate în mod obișnuit pentru promoțiile lor.

Acum, este la latitudinea comercianților tăi să își configureze propriile canale de vânzări cu pagini de destinație, e-mailuri și așa mai departe, pentru a ajuta la creșterea vânzărilor sezoniere. Dar iată câteva lucruri la care ar putea dori să se uite:

Instrument de marketing prin e-mail — Comercianții pot folosi acest lucru pentru a trimite e-mail-uri promoționale, buletine informative și răspunsuri automate către clienți. Opțiuni bune sunt MailChimp și Constant Contact.
Instrumentul paginii de destinație — Proprietarii de magazine pot folosi acest instrument pentru a crea tematică de sărbătoare pagini promoționale și captează atât clienții potențiali, cât și vânzările. Verificați Instapage sau Unbounce.
Software de analiză — Comercianții pot folosi acest instrument pentru a determina de unde provine traficul lor online (și, în unele cazuri, spre) care le poate informa planurile de marketing. Google Analytics este o opțiune bună și, de asemenea, gratuită.
Instrument de marketing pe rețelele sociale — Comercianții pot folosi acest instrument pentru a programa și gestiona conținutul rețelelor sociale pe care îl creează. Încercați HootSuite și Buffer.
Instrument de blogging — Comercianții pot dori să creeze un blog pentru a ajuta la atragerea de vânzări din rezultatele căutării. WordPress este bine cunoscut și excelent pentru bloggerii începători.
Pop-up instrument — Acest instrument poate fi folosit pentru a capta clienți potențiali și pentru a oferi oferte clienților și poate ajuta la conversie abandonarea cărucioarelor cumparatori. Consultați BounceExchange și LeadPages.

Planificați o strategie de marketing

Acum, cu această muncă realizată și cu aceste instrumente puse la punct, comercianții pot crea și pot folosi o strategie de marketing eficientă pentru a-și crește vânzările de sărbători.

În aceste zile, există o mult de canale de marketing pe care comercianții dvs. le pot utiliza, așa că este important ca aceștia să aleagă canalele potrivite pentru etapa lor de afaceri și pentru verticală - adică ceea ce vând de fapt.

În calitate de proprietar de afaceri, probabil că am dori să adoptăm o abordare generală și să accesăm fiecare canal de marketing, astfel încât să putem ajunge toată lumea și convertiți-i în clienți, dar acest lucru ar fi în mod natural foarte costisitor și ar putea să nu atragă mai mulți clienți decât ar face o abordare țintită.

Prin urmare, comercianții vor dori să ia în considerare câteva lucruri înainte de a începe să folosească unele canale de marketing:

Buget — Ce pot cheltui de fapt pentru marketing? Instrumente precum Google AdWords se pot scumpi în grabă, dar pot atrage mai multe afaceri decât alte canale. Pe de altă parte, instrumentele gratuite, cum ar fi rețelele sociale, sunt disponibile, dar costă comercianții dvs. timpul pentru a le configura și monitoriza.
Expertiza existenta — Au vreo experiență în utilizarea canalelor de marketing sau a rețelelor sociale în trecut? Dacă da, ar putea avea sens ca aceștia să se concentreze pe canalele pe care le cunosc deja, mai degrabă decât să petreacă timp învățând unul nou.
Date demografice ale publicului — Unde își petrec clienții ideali ai comerciantului cea mai mare parte a timpului pe internet? Dacă comercianții încearcă să vândă suplimente de vitamine persoanelor în vârstă, publicitatea pe rețelele de socializare ar putea să nu aibă sens. Dacă vizează milenii, ar putea dori să ia în considerare Instagram; dacă ei împing axat pe afaceri produse, probabil că vor dori să creeze campanii de marketing pe LinkedIn.
Tip produs — Ce produse vinde comerciantul? Dacă vând obiecte de artizanat, ar putea dori să se concentreze pe Pinterest; dacă vând skateboard-uri, probabil că vor dori să verifice TikTok

Sperăm că aceste sfaturi vă vor fi utile pentru dvs. și comercianții dvs. Sărbătorile sunt cel mai mare sezon de vânzări din an, așa că transmiteți aceste informații comercianților dvs. cât mai curând posibil, astfel încât aceștia să își poată pune în aplicare promoțiile în avans și să se concentreze doar pe vânzare.

Despre autor

Colin Thompson este un scriitor de conținut la Ecwid. El scrie despre marketing, dezvoltarea afacerilor și promovare pentru partenerii noștri Ecwid. Îi plac pisicile, sporturile din Chicago, pizza deep dish și mersul în drumeții.