Deși a avea propriul magazin este o realizare uimitoare, aceasta vine cu propriul set de provocări. Multe dintre aceste provocări ar putea fi rezolvate cu niște mâini suplimentare. De fapt, a avea o echipă de angajați eficienți și pasionați poate face toată diferența în creșterea succesului dvs.
Există câteva strategii simple care vă pot ajuta să vă asigurați că procesul de angajare se desfășoară fără probleme și că echipa dvs. lucrează împreună impecabil. În această postare pe blog, vom explora exact modul în care puteți recruta personal pentru afacerea dvs. de comerț electronic în creștere, gestionându-i în același timp eficient odată ce sunt la bord.
Angajarea angajaților
Când vine vorba de angajarea angajaților, prima întrebare pe care trebuie să ți-o pui este: „Pe cine trebuie să angajez?”
Probabil că mai întâi veți avea nevoie de o pereche suplimentară de mâini pentru a vă gestiona magazinul online, cum ar fi urmărirea comenzilor noi, conversația cu clienții și actualizarea inventarului. Dacă vă fabricați singuri produsele, probabil că veți dori, de asemenea, un asistent care să se ocupe de
În funcție de tipul de rol pentru care doriți să angajați, ați putea lua în considerare angajarea unui angajat la distanță. Să vorbim mai multe despre asta.
Ar trebui să angajați angajați de la distanță?
Ai putea crede că având un
În timp ce este posibil să aveți nevoie
Angajarea lucrătorilor la distanță oferă mai multe beneficii pentru o afacere în creștere:
- Chirie mai mică de birou,
- Acces la un grup de talente mai bun din întreaga lume,
- Salarii mai mici dacă angajați oameni din locuri cu un cost al vieții mai mic,
- Economisiți timp de navetă pentru angajați.
În plus, un număr tot mai mare de oameni preferă lucrați de la distanță. De fapt, 87% dintre angajați profită de oportunitatea de a lucra de la distanță când este oferit.
Luați în considerare angajarea de angajați la distanță pentru roluri virtuale, mai ales dacă vă aflați într-un oraș sau o regiune cu talent local limitat. Există unele provocări, în special în ceea ce privește construirea unei culturi a companiei, dar costurile beneficii și fondul mai mare de talente compensează acest lucru.
Dacă sunteți pe punctul de a angaja lucrători la distanță, vă sfătuim să ascultați podcast-ul nostru cu Kevin Urrutia. Fiind un antreprenor în serie care a apărut în Forbes și Adweek, el știe ceva sau două despre construirea și extinderea echipelor la distanță. El vă împărtășește sfaturile sale despre angajarea și formarea propriei echipe, precum și despre organizarea unui flux de lucru de la distanță de la zero.
Odată ce ați decis ce fel de muncitori doriți să angajați, trebuie să vă dați seama unde să-i găsiți.
Ce să cauți la noii angajați
36% din angajările proaste se întâmplă din cauza unei potriviri slabe de abilități. 30% se întâmplă deoarece angajatorii sunt neclari în comunicarea lor cu privire la obiectivele de performanță.
Prin urmare, înainte de a începe să vă scrieți anunțurile de angajare, fiți foarte clar cu privire la cerințele dvs. Vrei un echilibru între aptitudinile dure și potrivirea personalității.
Dacă conduceți o afacere de nișă, căutați pe cineva care înțelege nișa la fel de bine sau chiar mai bine decât tine.
Pentru fiecare rol pentru care angajați, enumerați următoarele:
Trebuie avut aptitudini: Orice abilități care sunt esențiale pentru îndeplinirea sarcinii. De exemplu, dacă angajați un programator, este posibil să doriți să enumerați toate limbile/tehnologiile pe care doriți să le cunoască persoana respectivă.Este bine sa ai aptitudini: Alte abilități care completeazătrebuie avut aptitudinile de mai sus. De exemplu, pentru un programator backend, avândfront-end abilitățile de dezvoltare sunt plăcute, dar nu necesare.- Calități dorite: Enumerați toate calitățile pe care le doriți pentru noua angajare. Prioritizează calitățile care sunt esențiale pentru job, precum și calitățile care s-ar potrivi bine în cultura ta de afaceri.
- Cultură potrivită: Enumerați trăsăturile esențiale, mediul educațional și profesional, hobby-urile și orice altceva care ar garanta că angajatul se potrivește în cultura companiei dumneavoastră. Potrivirea culturală este adesea ignorată, dar este critic pentru succes, atât ale dumneavoastră cât și ale noilor angajați.
Puteți crea o foaie de calcul în care enumerați rolul, calitățile, abilitățile pe care le doriți în ordinea priorității acestora. Apoi îl puteți folosi ca ghid pentru a evalua fiecare aplicație.
De asemenea, este util să folosiți a formular de evaluare a candidatului pentru a clasifica calificările generale ale candidatului pentru post. Folosind acest formular, puteți urmări candidații și puteți compara candidații.
Vorbind de potrivire culturală, un interviu este cadrul ideal atât pentru tine, cât și pentru candidat, pentru a face cunoștință și pentru a evalua compatibilitatea. Încercați să aflați despre valorile, obiectivele și abordările unui candidat, ajutându-l în același timp să înțeleagă viziunea, misiunea și planurile companiei dvs. pentru viitor.
Fiți conștienți de steaguri roșii ale candidatului
Când vă gândiți la o potențială angajare, fiți atenți la orice semnale roșii care pot apărea în timpul unui interviu. Ai încredere în instinctul tău dacă ceva nu se simte în regulă. Iată câteva puncte de care trebuie să fii atent:
- Lipsa întrebărilor: Tăcerea ar putea indica fie dezinteres, aroganță, fie teamă de a dezvălui vulnerabilități.
- Refuzul de a discuta punctele slabe: Acest lucru poate reflecta un nivel scăzut de umilință sau de conștientizare.
- Nepunctualitate: Deși pot exista motive întemeiate pentru a întârzia, poate indica și faptul că persoana respectivă este dezorganizată.
- A fi nepregătit: Un candidat bun ar trebui să înțeleagă cerințele postului și să aibă cunoștințe de bază despre companie înainte de interviu.
- Nefiind flexibil: Dacă persoana intervievată se opune atunci când i se prezintă potențiale responsabilități, s-ar putea să nu fie dispusă să respecte standardele dumneavoastră.
Unde să găsești noi angajați
Când vine vorba de headhunting, faceți tot posibilul pentru a utiliza toate canalele disponibile, de la site-uri web convenționale de locuri de muncă la grupuri Facebook, buletine informative și evenimente în care vă faceți publicitate afacerii.
Veți dori să găsiți pe cineva care să poată înțelege specificul produsului dvs., așa că misiunea dvs. este să găsiți un entuziast pasionat cu experiență în nișa dvs. Căutați în comunitățile online și offline în care oamenii discută despre anumite produse similare cu ale dvs. (de exemplu, fani de pescuit, iubitori de tricotat și decoratori de case).
Cărți de muncă
Panourile de muncă tradiționale, cum ar fi Indeed și CareerBuilder, sunt opțiuni populare pentru întreprinderile mici. Puteți publica un anunț de angajare și/sau puteți căuta CV-uri disponibile pe aceste platforme.
Postarea unei liste de locuri de muncă pe CareerBuilder
O altă opțiune este un panou de locuri de muncă precum ZipRecruiter vă va permite să publicați o nouă poziție și să o distribuiți pe alte 100 de site-uri de locuri de muncă.
Am vorbit deja despre importanța angajării unei persoane potrivite, așa că vă sfătuim să verificați și CareerBliss. Acest site se concentrează pe cultura companiei pentru a ajuta persoanele aflate în căutarea unui loc de muncă să găsească un loc de muncă.
În timp ce aceste panouri de locuri de muncă oferă o acoperire masivă, ele îngreunează, de asemenea, ca lista dvs. să iasă în evidență. În plus, dimensiunea mare a acestor platforme înseamnă că ați putea primi niște solicitanți nedoriți.
Panouri de locuri de muncă de nișă
Panourile de locuri de muncă de nișă sunt similare cu panourile de locuri de muncă tradiționale, cu excepția faptului că se concentrează pe o anumită nișă sau demografică. CollegeRecruiter, de exemplu, se adresează proaspăților absolvenți de facultate, în timp ce FlexJobs este pentru persoanele care caută locuri de muncă la telecommuting.
Alte panouri de locuri de muncă de nișă sunt GoodFoodJobs (industria alimentară), HealthcareJobsite (industria sănătății), SalesJobs.com (profesioniști în vânzări), Wellfound (startu-uri și companii de tehnologie) și nenumărate altele.
Dacă vă concentrați pe lucrătorii de la distanță, site-uri precum FlexJobs, We Work Remotely, Skip The Drive și Remote OK sunt locuri bune pentru a verifica. De asemenea, puteți posta anunțul pe
LinkedIn și Facebook
LinkedIn este o alternativă populară la panourile de locuri de muncă tradiționale. Cu 900 de milioane de utilizatori, este cea mai mare rețea profesională din lume. Oferă angajatorilor acces la un grup de profesioniști cu abilități și experiență relevante, facilitând găsirea candidaților potriviți pentru job.
Puteți posta un anunț pe LinkedIn sau puteți căuta candidații potriviți. De asemenea, puteți revizui CV-urile și profilurile, puteți face legătura cu alte companii și puteți explora potențialii angajați din zona dvs. locală.
Dacă sunteți în căutarea unor recruți care nu sunt neapărat în căutarea activă a unui loc de muncă, luați în considerare conectarea cu aceștia prin Facebook. Publicarea anunțurilor de angajare este gratuită, dar puteți crește expunerea utilizând opțiuni plătite. În plus, este o oportunitate excelentă de a cunoaște mai bine potențialii candidați.
Comunități online
Majoritatea întreprinderilor mici găsesc noi angajați prin anunțurile de angajare sau reiau căutările pe aceste panouri de locuri de muncă. Dincolo de acestea, vă puteți posta anunțurile de angajare pe medii neconvenționale, cum ar fi firele lunare „Who is Hiring” ale HackerNews (foarte bune pentru angajarea de programatori și designeri), comunitatea Reddit /r/ForHire și chiar Craigslist (pentru angajări locale).
În afara panourilor de locuri de muncă, comunităților și buletinelor informative, luați în considerare angajarea de recrutori, participarea la târguri de locuri de muncă, contactarea centrului de ocupare a forței de muncă al universității locale sau postarea de anunțuri în ziarele locale. Există o mulțime de modalități de a găsi oameni care se potrivesc posturilor de care aveți nevoie și culturii dvs. de muncă.
Cum să scrieți un anunț de locuri de muncă convingător
Dacă conduceți o afacere mică, este posibil să concurați cu companii mai mari și mai bogate pentru talent. Un angajat calificat va întreba: „De ce ar trebui să lucrez pentru tine?”
O reclamă puternică este un instrument puternic de persuasiune pentru a-i interesa pe oameni în munca ta. Acest anunț este prima prezentare a unui solicitant în compania dumneavoastră. Dacă poți face impresie, vei crește fără îndoială calitatea și cantitatea aplicațiilor pe care le primești.
Anunțul dvs. de angajare trebuie să răspundă la trei întrebări:
- Ce presupune jobul?
- Cum să aplici?
- De ce ar trebui un candidat să aplice pentru acest loc de muncă?
Scrierea unui anunț de locuri de muncă convingător începe cu înțelegerea nevoilor afacerii dvs. și a tipului de persoană pe care doriți să o atrageți.
- Specificați calificările, responsabilitățile și așteptările pentru a ghida potențialii solicitanți.
- Asigurați-vă că anunțul dvs. este clar și concis, cu un titlu atrăgător și
ușor de citit formatare. - Evidențiați modul în care jobul poate oferi creștere profesională sau beneficii unice care ies în evidență față de alte companii pentru a atrage candidați calificați.
- Asigurați-vă că includeți un direct
apel la acțiune pentru ca oamenii să aplice.
Pentru inspirație, căutați liste de locuri de muncă de succes pe platforme precum Indeed.
Sau, vă puteți gândi la alte modalități de a comunica specificul postului dvs. De exemplu, Target prezintă un videoclip cu unul dintre angajații lor în listele de locuri de muncă:
Dacă știi ce vrei de la un nou angajat, să scrii o listă convingătoare ar trebui să fie destul de ușor. De asemenea, vă puteți asigura că postul dvs. de muncă iese în evidență utilizând un limbaj captivant și folosind cuvinte cheie care vizează persoanele potrivite.
De asemenea, ar trebui să clarificați de ce cineva ar trebui să lucreze pentru compania dvs. Pentru o afacere mică, acest lucru poate fi deosebit de dificil. De cele mai multe ori, nu poți oferi aceeași compensație ca și concurenții tăi mai mari și nici nu ai recunoașterea numelui de marcă a unei companii din Fortune 1000.
Ce ai în favoarea ta? Dimensiunea dvs. mică, flexibilitatea, libertatea și cultura dvs.
Încercați să vă subliniați cultura muncii și ceea ce vă face afacerea specială. Creați o prezentare care să vă sublinieze valorile (adică, un „deck cultural”, iată-l pe cel de Netflix or Patagonia).
Îmbrățișează-ți dimensiunea și avantajele pe care le aduce. Veți atrage angajați care prețuiesc libertatea și individualitatea mai mult decât pachetele de plată atunci când sunteți sincer și pozitiv.
Indiferent cât de mare este compania dvs., dacă anunțul dvs. de angajare este convingător, veți vedea aplicațiile care apar. După ce aveți un grup bun de candidați, puteți organiza interviuri și evalua fiecare solicitant pe baza cerințelor pe care le-ați subliniat mai devreme.
Amintiți-vă: este ilegal să discriminați în funcție de vârstă, rasă, crez, culoare, religie, origine națională, sex și alte categorii protejate de legile din țara dvs. Evitați să puneți întrebări despre acele zone. Dacă doriți să vă asigurați că nu faceți discriminări, verificați din nou legile specificate de țara dvs.
Odată ce găsești potrivirea potrivită, fă o ofertă!
Apoi, va trebui să înveți cum să gestionezi noii angajați.
Cum să gestionezi noii angajați
Angajarea unui nou angajat este doar o piesă a puzzle-ului. De asemenea, trebuie să-i incluzi, să gestionezi și să-i conduci să-și livreze cea mai bună lucrare posibilă.
La bordul noilor angajați
Incorporarea personalului este procesul prin care noii angajați învață despre companie și despre noul lor loc de muncă. Aceasta include îndatoririle lor, cu cine vor lucra și ce programe de calculator au nevoie pentru a excela în munca lor.
Organizațiile mari au de obicei programe formale de integrare și formare pentru noii angajați. Întreprinderile mici, totuși, adesea îmbarcă oameni pe un
Pentru a include noi angajați pentru magazinul dvs. online, iată câteva puncte de început:
- Evaluați experiența trecută a angajatului și cunoașterea proceselor și tehnologiilor dvs. de afaceri.
- Întrebați angajatul despre deficiențele lor (din punct de vedere al cunoștințelor și aptitudinilor) în ceea ce privește poziția lor în afacerea dvs.
- Prezintă angajatul persoanelor cheie din interiorul și din afara organizației dvs. (cum ar fi furnizorii) care au legătură cu munca lor.
În loc să dezvolte o
Faceți note în Google Docs sau Notion pentru a crea instrucțiuni sau un manual pentru angajați. Cu niște îndrumări scrise, nu va trebui să explicați regulile din nou și din nou. Noii dvs. angajați vor avea nevoie de ceva timp pentru a afla dezavantajele, precum și pentru a avea o referință atunci când uită anumite detalii. S-ar putea să lucrezi și cu mulți
manualul angajatului transmite procedurile standard de operare, liniile directoare și politicile organizației, precum și misiunea, viziunea și valorile acesteia. Ajută la crearea unui brand de angajare care reflectă cultura și principiile organizației.
Odată ce aveți încredere în caracterul și capacitatea lor, puteți oferi angajatului acces la instrumente și conturi cheie. O parte din munca dvs. se desfășoară online, așa că echipa dvs. trebuie să știe despre sfaturile de securitate necesare pentru a fi în siguranță împotriva fraudei, atacurilor hackerilor și pierderii de date.
Dacă utilizați Ecwid, puteți acorda cu ușurință noilor angajați permisiuni personalizate pentru magazinul dvs., în funcție de rolul lor. De exemplu, puteți acorda specialistului dvs. de marketing acces specific la filele Marketing și Rapoarte din administratorul Ecwid. Sau lăsați managerul magazinului să se ocupe de vânzări și catalog. Veți putea restricționa accesul la instrumentele Ecwid de care acestea nu au nevoie.
În acest fel, angajații dvs. își pot îndeplini sarcinile mai eficient, în timp ce veți avea liniște sufletească știind că orice date sensibile sunt limitate doar personalului autorizat.
Managerii de magazine, operatorii de onorare, designerii, managerii de marketing și alți angajați înrudiți își pot folosi conturile personalizate ale personalului pentru a gestiona vânzările, actualiza detaliile produselor, schimba codurile de urmărire și pregăti comenzi. Aflați mai multe despre gestionarea conturilor personalului în site-ul nostru Centru de ajutor.
Alegeți ce permisiuni doriți să acordați membrilor echipei dvs
Delegarea muncii prin Ecwid poate elibera mult timp și vă poate ajuta să vă concentrați pe domenii mai strategice ale afacerii dvs.
O integrare cu succes le va oferi noilor angajați instrumentele și cunoștințele de care au nevoie pentru a avea succes la locul de muncă. Dincolo de faza de integrare, totuși, există o serie de lucruri pe care va trebui să le faceți pentru a menține angajații fericiți și productivi.
Setați protocoalele de comunicare din timp
Comunicarea se situează în mod obișnuit în partea de sus a listei de „trăsături de dorit” pentru noii angajați.
Nu contează pentru ce rol angajați, trebuie să stabiliți standarde de comunicare din timp, mai ales în cazul angajărilor de la distanță. Spuneți clar cât de des și prin ce canale vă așteptați ca noii angajați să comunice cu dvs. Practicați același lucru, deoarece standardele de comunicare sunt de obicei stabilite de conducere.
Utilizați instrumentele potrivite pentru
Stabiliți procese pentru rezolvarea problemelor
Indiferent de tipul de magazin pe care îl conduceți, veți avea inevitabil probleme de rezolvat, cum ar fi plângerile clienților, îmbunătățirea proceselor de afaceri sau probleme cu produsele și furnizorii. Trebuie să stabiliți procese clare pentru identificarea și rezolvarea acestor probleme.
Ați putea încerca un sistem pe niveluri, în care să segregați problemele în trei categorii în funcție de importanță. Pentru fiecare dintre aceste categorii, identificați clar ce canale de comunicare să utilizați pentru rezolvarea problemelor:
Misiune critică probleme: Ca atunci când site-ul dvs. se defectează sau primiți o plângere majoră de la avaloare ridicata client. Puteți utiliza apeluri telefonice/video și mesagerie instant pentru a comunica astfel de probleme urgente.- Probleme importante, dar nu urgente: De exemplu, dacă un client obișnuit se plânge sau are o întrebare de marketing. Acestea de obicei pot fi tratate în interior
24-48 ore. Utilizați e-mailul, mesageria instantanee sau instrumentele de chat pentru a comunica. - Probleme generale: Cele care nu au nevoie de rezolvare imediată, cum ar fi schimbarea temei site-ului sau a unei copii a produsului. De obicei, nu au un termen limită greu. Comunicați aceste probleme prin e-mail sau folosind instrumente organizaționale, cum ar fi Trello sau Asana.
Vezi cum Slack a construit a
Angajații Slack folosesc acest instrument pentru a raporta o problemă în cadrul platformei
Nu vă faceți griji, acesta este doar un exemplu! Nu trebuie să creați același proces pentru compania dvs. Asigurați-vă că aveți un proces de raportare și rezolvare a problemelor care este atât convenabil pentru angajați, cât și care ajută la rezolvarea rapidă a plângerilor clienților.
Concentrați-vă pe Team Building
Abilitatea de a lucra bine cu o echipă se situează acolo, alături de „comunicare” ca a
Câteva moduri prin care vă puteți construi echipa sunt:
- Condus de exemplu. Creați un mediu în care încurajați contribuțiile tuturor membrilor echipei, indiferent de vechimea sau rolul lor.
- Utilizați instrumente de colaborare precum Asana, Basecamp și altele, pentru a oferi angajaților o imagine de ansamblu clară asupra fiecărui proiect.
- Configurarea
concentrat pe echipă jocuri și activități pentru a construi spiritul de echipă și a dezvolta un sentiment de camaraderie. Nu trebuie să fie despre motivația antrenamentului sauconducere — doar distrează-te împreună și fă-l memorabil. - Comunicați clar și regulat cu toți membrii organizației dvs. Înființat
unu-la-unu reuniuni cu fiecare membru al echipei pe o bază consecventă.
Subliniază-ți cultura
Cultura ta este „cleiul” care leagă organizația ta. Deși este greu de cuantificat,
De exemplu, la Ecwid by Lightspeed, practicăm „Fără vină pe cultură.” Înțelegem că nimeni nu vine la muncă cu intenția de a face a
„Cultura fără vina” ajută la dezvoltarea relațiilor de muncă sănătoase între membrii echipei și promovează un comportament proactiv. Dacă ai deja o echipă a ta, ar trebui să o încerci!
Companiile cu o cultură puternică sunt mai fericit. Companiile mai fericite au mai mult succes. Cercetarile arata că companiile cu puternice
Nu poți crea artificial un
Evaluează-ți toate deciziile în contextul culturii. Pe cine să angajați, ce fel de campanii de marketing să desfășurați, ce produse să puneți
Concentrează-te pe construirea unei culturi grozave și vei avea un loc de muncă plin de oameni fericiți și motivați.
Învelire
Când vine vorba de angajarea și gestionarea personalului pentru un magazin online, ar trebui să vă faceți timp pentru a crea un anunț de locuri de muncă convingător, pentru a stabili așteptări clare și pentru a crea procese eficiente de integrare.
A avea o cultură de afaceri puternică ajută la crearea unui mediu de lucru coeziv, în care toată lumea este pe aceeași pagină și lucrează împreună pentru obiective comune. De asemenea, ajută la motivarea angajaților, la creșterea productivității și la atragerea de talente de top. O cultură puternică a companiei poate stimula, de asemenea, loialitatea în rândul angajaților, ceea ce duce la experiențe mai bune pentru clienți și o profitabilitate mai mare pentru afacere.
Cu acești pași ca parte a procesului dvs., veți fi pe drumul cel bun pentru a obține o creștere durabilă pentru afacerea dvs.
- Cum să alegi o strategie de onorare a comenzilor
- Strategii de top pentru onorarea comenzilor de comerț electronic
- Strategii de flux de numerar pentru o afacere online prosperă
- 8 întrebări pe care să le puneți oricărui freelancer înainte de a-l angaja
- Cum să angajați și să gestionați personal pentru magazinul dvs. online în creștere
- Cum să-ți dezvolți afacerea de comerț electronic cu Influencer Marketing
- Cum să vă faceți magazinul online mai durabil
- Strategii avansate pentru îmbunătățirea operațiunilor de afaceri
- Ce este conștientizarea mărcii și cum să o construiți
- Întrebări și exemple pentru sondajul de cunoaștere a mărcii
- Măsuri financiare cheie pe care fiecare proprietar de afaceri de comerț electronic ar trebui să le stăpânească
- Managementul reputației: stăpânirea imaginii dvs. online
- Bugetarea pentru creșterea afacerilor
