Tot ce ai nevoie pentru a vinde online

Creați un magazin online în câteva minute pentru a vinde pe un site web, rețele sociale sau piețe.

Securitatea comerțului electronic: Cum să vă protejați magazinul online de amenințările cibernetice

15 min citit

Criminalii cibernetici vizează companiile care lucrează cu o cantitate mare de date personale, dar au practici de securitate de bază. Ca atare, vor viza adesea magazinele de comerț electronic.

Din 2020, comerțul electronic a crescut, ajutând mii de antreprenori să-și lanseze afacerile online. Din păcate, magazinele online au devenit, de asemenea, victima obișnuită a hackerilor care caută să fure datele clienților.

În 2021, Aproape 83% dintre companiile de comerț electronic au suferit atacuri de securitate în Black Friday/Cyber ​​Monday, în creștere de la aproximativ 32% în 2019. În ciuda creșterii atacurilor, doar 32% dintre proprietarii de afaceri s-au declarat pregătiți să oprească atacurile.

În acest articol, vom discuta despre securitatea comerțului electronic, despre cele mai comune amenințări și despre cum vă puteți proteja magazinul online de infractorii cibernetici.

Cum se vinde online
Sfaturi de la e-commerce experți pentru proprietarii de afaceri mici și antreprenori aspiranți.
Vă rugăm să introduceți o adresă de email validă

Ce este securitatea comerțului electronic?

Proprietarii de magazine ar trebui să stabilească protocoale care să protejeze datele utilizatorilor de hackeri — aceștia protocoalele sunt măsuri de securitate pentru comerțul electronic. Deoarece încrederea consumatorilor este Sfântul Graal pentru magazinele online, scopul securității comerțului electronic este de a sprijini client-vânzător relație prin asigurarea unui mediu sigur.

Pentru a face acest lucru eficient, protocoalele de securitate pentru comerțul electronic trebuie să:

  • Protejați datele private de la terți
  • Păstrați datele nealterate
  • Permite accesul numai persoanelor autorizate

Doar o combinație holistică de integritate a datelor, autenticitate și confidențialitate vă poate proteja afacerea de comerț electronic de privirile indiscrete ale hackerilor. Citiți mai departe pentru a afla cum puteți asigura securitatea.

Diferența dintre securitatea comerțului electronic și conformitate

Securitatea comerțului electronic este o în continuă evoluție proces care ar trebui să vă preocupe pe dumneavoastră și pe afacerea dumneavoastră. Funcționează independent de conformitate și necesită acțiuni proactive din partea dvs. pentru a proteja tranzacțiile și datele clienților.

Conformitatea, pe de altă parte, se concentrează pe modul în care autoritățile vă percep practicile de afaceri pe baza standardelor stabilite. De exemplu, există standardul de securitate a datelor pentru industria cardurilor de plată. Trebuie să fiți compatibil cu PCI DSS pentru a procesa în siguranță datele cardului de credit. Dacă folosești Ecwid de Lightspeed pentru magazinul dvs. online, sunteți deja compatibil PCI DSS.

Magazinele de comerț electronic trebuie, de asemenea, să fie la curent cu diversele legi regionale dacă deservesc clienți din anumite zone. De exemplu, dacă tu vinde online în Europa, trebuie să respectați reglementările GDPR în timp ce procesați datele clienților dvs. Rețineți că se aplică afacerii dvs. chiar dacă nu se află în Europa. Dacă aveți clienți din UE, aveți nevoie de conformitate cu GDPR.

Ecwid by Lightspeed are tot ce aveți nevoie pentru a respecta reglementările GDPR. Verifică aceste instrucțiuni pentru a vă asigura că ați activat toate setările necesare pentru conformitatea cu GDPR.

Una dintre cerințele GDPR este obținerea consimțământului clar al clienților pentru utilizarea cookie-urilor

Amenințări cheie de securitate pentru comerțul electronic

Înainte de a învăța cum să vă protejați magazinul online de infractorii cibernetici, trebuie să identificați diferitele amenințări de securitate. Când vine vorba de comerțul electronic, majoritatea atacatorilor se vor prezenta drept site-uri autentice pentru a exploata încrederea consumatorilor sau vor ataca direct sistemul de plată pe care îl folosesc magazinele online.

Phishing

Phishing-ul este unul dintre cele mai vechi trucuri din cartea unui hacker și încă foarte eficient astăzi. Succesul său depinde de exploatarea dorinței oamenilor de a avea încredere în autenticitatea unei afaceri.

Hackerii imită afacerile reale pentru a trimite fișiere și link-uri rău intenționate către consumatori, extragând date atunci când un destinatar răspunde. În cele mai multe cazuri, hackerii folosesc facturi false, oferte de actualizare a contului și comenzi noi pentru a atrage oamenii. Înșelătoriile de tip phishing vizează echipele interne și clienții unei companii. Adesea, este dificil să deosebești o înșelătorie de lucrul real fără un ochi atent.

Tipurile comune de phishing în comerțul electronic includ:

  • Clonează phishing: un atac de tip phishing în care hackerii clonează un e-mail legitim anterior și trimit o copie destinatarului cu linkuri rău intenționate.
  • Pescuit cu sulita sau phishing al balenei: un hacker poate pretinde a fi angajatul tău și îți poate cere să-i transferi bani sau să schimbi detaliile de plată pentru factură etc.

Urmați-le pe acestea instrucțiuni din Centrul nostru de ajutor pentru a vă proteja de phishing.

Spam

Spamul este o volum mare, efort redus atac care îi atrage pe consumatori să facă clic pe linkuri rău intenționate. În timp ce atașamentele sunt utilizate de obicei pentru phishing, mesajele spam vor apărea adesea în SMS-uri, comentarii, mesaje directe și e-mailuri care conțin link-uri.

De exemplu, site-urile de comerț electronic vor afișa recenzii consumatorilor pentru dovezi sociale. Hackerii vor folosi secțiunea de comentarii pentru a distribui spam. Asigurați-vă că curățați comentariile sau recenziile spam de pe site-ul dvs. Dacă nu sunteți la curent cu mesajele spam de pe site-ul dvs. web, este posibil să atrageți penalități de la Google — și pierde clienți fideli.

Frauda financiară

Frauda financiară ia multe forme, dar este una dintre cele mai populare moduri prin care hackerii vă pot ataca afacerea. Criminalii accesează site-urile web cu carduri de credit pentru a răzui date, lansează escrocherii de tip phishing pentru a obține detalii despre carduri de la clienți, comandă produse folosind carduri furate și folosesc cereri de returnare false pentru a se pierde clienții și afacerea dvs.

În cazul în care dvs. sau clienții dvs. sunteți afectați de frauda cu cardul de credit, luați în considerare configurarea unei alerte care le spune când să facă acest lucru blocați sau înghețați creditul acestora.

Atacurile DDoS și forța brută

Când hackerii intră în ofensivă, aceștia vor apela la Dedicated Denial of Service (DDoS) și la atacuri cu forță brută. Atacurile DDoS și similare DoS copleșesc și în cele din urmă închid un site de comerț electronic prin trimitere volum ridicat trafic de la unul sau servere distribuite.

Vânzările de Black Friday și Cyber ​​Monday oferă hackerilor cea mai bună oportunitate de a face magazinele online indisponibile. Aceasta este partea securității comerțului electronic care afectează direct capacitatea dvs. de a vinde bunuri.

Atacurile cu forță brută folosesc metode de încercare și eroare pentru a obține acces la detalii de conectare sau financiare. Deoarece acesta este un proces automatizat, hackerilor nu le ia mult să găsească combinațiile potrivite.

Programe malware și ransomware

Fiecare companie ar trebui să fie conștientă de malware și ransomware, care sunt amenințări constante la adresa securității cibernetice. Malware este termenul general pentru orice tip de software conceput pentru a fura, șterge și ține ostatici datele. Acest lucru se poate face cu adware care încetinește dispozitivele, cai troieni modificând sistemele de operare și injecții SQL care corupă bazele de date.

Ransomware-ul este un tip de malware care a câștigat importanță în ultima vreme datorită cantității de date critice pe care oamenii le stochează pe dispozitivele lor și a măsurii în care sunt dispuși să meargă pentru a le recupera.

Atacuri de inginerie socială

Phishing-ul și alte escrocherii se bazează în mare măsură pe tactici de inginerie socială pentru a înșela țintele. Odată cu proliferarea seturilor de date, ingineria socială a devenit un instrument eficient pentru hackeri. Ei folosesc fundaluri de profil pentru a pretinde a fi companii sau clienți de încredere și exploatează vulnerabilitățile emoționale pentru a fura date.

Dacă sunteți înșelat online de un atac de inginerie socială, știind să răspundă rapid te poate ajuta să recuperezi ceea ce ai pierdut.

Cum să vă protejați magazinul online de amenințările cibernetice

Acum că știți diferitele moduri în care infractorii cibernetici vă pot viza magazinul sau clienții, este timpul să înțelegeți cum vă puteți apăra împotriva lor.

Asigurați-vă parolele

Dacă credeți că parolele dvs. sunt puternice, gândiți-vă din nou. Potrivit unui Studiul sistemelor de stup, atacurile cu forță brută pot hack an 8 caractere parola alfanumerica in 39 de minute.

Iată cele mai bune practici pentru parole puternice:

  • Utilizați întotdeauna combinații de litere mari și mici, numere și caractere speciale pentru a face parolele complexe.
  • După cum arată studiul Hive Systems, lungimea parolelor contează la fel de mult, dacă nu mai mult. Faceți ca echipele și clienții noi să fie obligatoriu să creeze 12 caractere parole.
  • Nu reciclați parolele vechi, deoarece acestea deschid adesea porți atacurilor create social.
  • Același lucru este valabil și pentru generice și ușor de ghicit referințe. Nu folosi citate populare, zile de naștere sau informații personale. Cel mai important, nu partajați parolele în mod public.
  • În cele din urmă, utilizați un manager de parole bun pentru a crea parole aleatoare și complexe pentru autentificare.

Alegeți o platformă sigură de găzduire și comerț electronic

O mare parte a securității comerțului dvs. electronic depinde de gazduire web și platformele de comerț electronic pe care le alegeți. Puteți utiliza Amazon Web Services (AWS), Google Cloud, sau alegeți un specifice categoriei furnizor de găzduire cu facilități de comerț electronic încorporate.

În orice caz, trebuie să vă asigurați că platformele dvs. de găzduire și comerț electronic acoperă câteva elemente de bază:

  • Conformitate PCI DSS
  • Backup automat
  • HTTPS peste tot
  • Nu colectează informații despre cardul de credit
  • Se integrează cu mai mulți furnizori de plăți

Ecwid by Lightspeed a fost construit pe securitate și confidențialitatea clienților. Se bazează pe AWS și acoperă toate cele mai bune practici de securitate enumerate mai sus pentru a vă face afacerea de comerț electronic cât se poate de sigură.

Pentru a le arăta clienților că cumpărăturile în magazinul dvs. sunt sigure, Ecwid afișează acest mesaj la finalizarea comenzii

Obțineți un certificat SSL

Certificatul Secure Sockets Layer (SSL) este esențial pentru magazinele online care primesc o mulțime de interogări sensibile. SSL criptează toate solicitările utilizatorilor către serverele site-ului web, de la autentificarea contului până la informațiile de plată.

SSL face, de asemenea, parte din protocolul HTTPS, care face site-ul dvs. mai mult rezistentă împotriva hackerilor. Un magazin de comerț electronic fără certificat SSL își expune traficul oricui caută să intre și să fure informații.

SSL este obligatoriu pentru conformitatea cu PCI DSS și, deoarece Ecwid by Lightspeed acceptă PCI DSS, magazinul dvs. online este protejat automat cu un certificat SSL corespunzător.

Dacă ați adăugat un magazin Ecwid la un site web existent, asigurați-vă că obține un certificat SSL pentru restul site-ului dvs.

Magazinele Ecwid sunt protejate cu protocolul HTTPS și SSl. Clienții tăi pot vedea cu ușurință că cumpărăturile în magazinul tău online sunt sigure

Utilizați software antivirus

Deși este adevărat software-ul de operare a evoluat în ceea ce privește securitatea, la fel au evoluat și hackerii. În timp ce computerele sunt deosebit de predispuse la atacuri cibernetice, De asemenea, dispozitivele mobile pot fi sparte. Nu vă conduceți afacerea folosind protecțiile implicite de pe dispozitivele dvs.

Software-ul antivirus folosește ani de cunoștințe și experiență în industrie pentru a detecta în mod proactiv atacurile și a atenua amenințările acestora, pentru a vă ajuta să evitați timpii de nefuncționare. Nu puteți căuta manual programe malware, viruși sau spyware în panoul de administrare sau în rețele în fiecare secundă. Software-ul antivirus automatizează sarcinile și ține cont de posibilele furturi de date.

Un software antivirus bun poate chiar să includă protecție împotriva malware-ului cu protecție împotriva furtului de identitate, VPN privat și manager de parole de jur imprejur Securitate.

Efectuați backup-uri regulate

Site-urile de comerț electronic stochează tone de produse media (cum ar fi imagini de produs) și datele utilizatorului care necesită copii de siguranță regulate. Atunci când faceți copii de siguranță ale site-ului dvs., atenuați riscul defecțiunilor hardware și atacurilor cibernetice care vă încetinesc afacerea. Majoritatea furnizorilor de găzduire de comerț electronic, inclusiv Ecwid by Lightspeed, oferă backup automat pentru site-uri web din aceste motive.

S-ar putea să vă întrebați, de ce ar trebui să mă concentrez pe copii de rezervă dacă gazda mea de comerț electronic se ocupă de ele? Backup-urile automate în cloud sunt excelente și vă economisesc timp dacă ceva nu merge bine. Dar, de asemenea, ar trebui să faceți un pas înainte și să descărcați copii ale datelor site-ului dvs. în mod regulat, de preferință pe un dispozitiv separat. Acesta este un sistem de siguranță care vă poate salva de încetiniri, opriri și deteriorarea reputației dvs.

Configurați un VPN

Majoritatea magazinelor de comerț electronic din post-pandemie lumea are echipe la distanță, făcând o rețea privată virtuală (VPN) crucială pentru securitate.

VPN-urile criptează datele care călătoresc între noduri și ascund adresele IP în majoritatea cazurilor. Angajații pot partaja fișiere mari în siguranță, iar clienții pot partaja date confidențiale fără a fi urmărite până la ei. VPN-urile vă permit, de asemenea, să treceți peste restricțiile geografice și să serviți clienții pe piețe mai largi. De asemenea, puteți configura o rețea privată virtuală pe routerul de birou pentru a păstra toate pe site-ul dispozitive securizate.

Educați-vă clienții

Magazinul tău de comerț electronic este la fel de sigur ca cel mai obișnuit client al tău. Securitatea nu este niciodată un cu sens unic stradă — ambele afacerea și clientul trebuie să protejeze datele de scopurile lor respective. De aceea, este important să includeți clienții în strategia dvs. de securitate pentru comerțul electronic și să le împuterniciți să utilizeze funcțiile de securitate necesare. În plus, puteți partaja aceste informații critice despre securitatea cibernetică cu ajutorul unei persoane dedicate bază de cunoștințe.

De exemplu, multifactorial autentificarea (MFA) ar trebui să fie standardizată în general. Chiar și așa, trebuie să fii cel care să-ți educe clienții. De exemplu, puteți mandata 12 caractere parole alfanumerice, determină-i să schimbe parolele la fiecare câteva luni, explică modul în care partajarea comenzii sau a datelor de conectare le poate expune conturile și clarifica parametrii de comunicare, astfel încât să nu se lase sub înșelătorie de phishing.

Conștient de securitate clienții pot identifica rapid dacă au fost piratați și pașii pe care trebuie să-i facă dacă identitatea lor este furată.

Învelire

În calitate de proprietar de afaceri de comerț electronic, trebuie să porți mai multe pălării în fiecare zi. Poate fi imposibil să acordați o atenție deosebită lucrurilor importante precum securitatea. Dar tot ce este nevoie este o singură greșeală pentru a pierde datele clienților, banii și reputația.

Ecwid by Lightspeed vă poate ajuta să traversați lumea complexă a securității comerțului electronic și să automatizați cea mai mare parte a acțiunilor, astfel încât să vă puteți concentra asupra creșterea magazinului dvs. online.

 

Cuprins

Vindeți online

Cu Ecwid Ecommerce, puteți vinde cu ușurință oriunde, oricui - pe internet și în întreaga lume.

Despre autor

Irina Maltseva este lider de creștere la Aura și un fondator la ONSAAS. În ultimii șapte ani, ea a ajutat companiile SaaS să-și crească veniturile cu inbound marketing. La compania ei anterioară, Hunter, Irina a ajutat agenții de marketing 3M să construiască conexiuni de afaceri care contează. Acum, la Aura, Irina lucrează la misiunea ei de a crea un internet mai sigur pentru toată lumea. Pentru a lua legătura, urmăriți-o LinkedIn.

Comerț electronic care te sprijină

Atât de simplu de utilizat – chiar și clienții mei cei mai tehnofobi se pot descurca. Ușor de instalat, rapid de configurat. Cu ani lumină înaintea altor plugin-uri pentru magazin.
Sunt atât de impresionat că l-am recomandat clienților site-ului meu și acum îl folosesc pentru propriul meu magazin împreună cu alte patru pentru care sunt webmaster. Codare frumoasă, suport excelent de top, documentare excelentă, videoclipuri fantastice. Mulțumesc mult Ecwid, tu rock!
Am folosit Ecwid și îmi place platforma în sine. Totul este atât de simplificat încât este o nebunie. Îmi place cum ai diferite opțiuni de a alege transportatori, pentru a putea pune în atât de multe variante diferite. Este o poartă de comerț electronic destul de deschisă.
Ușor de utilizat, accesibil (și o opțiune gratuită dacă porniți). Arată profesional, multe șabloane din care să alegi. Aplicația este funcția mea preferată, deoarece îmi pot gestiona magazinul direct de pe telefon. Foarte recomandat 👌👍
Îmi place că Ecwid a fost ușor de pornit și de utilizat. Chiar și pentru o persoană ca mine, fără nicio pregătire tehnică. Articole de ajutor foarte bine scrise. Și echipa de suport este cea mai bună după părerea mea.
Pentru tot ceea ce are de oferit, ECWID este incredibil de ușor de configurat. Recomand cu incredere! Am făcut multe cercetări și am încercat vreo 3 concurenți. Încercați doar ECWID și veți fi online în cel mai scurt timp.

Visele tale de comerț electronic încep aici

Făcând clic pe „Accept toate cookie-urile”, sunteți de acord cu stocarea cookie-urilor pe dispozitivul dvs. pentru a îmbunătăți navigarea pe site, a analiza utilizarea site-ului și a ajuta la eforturile noastre de marketing.
confidenţialitatea dvs.

Când vizitați orice site web, acesta poate stoca sau prelua informații din browserul dvs., mai ales sub formă de cookie-uri. Aceste informații pot fi despre dvs., preferințele dvs. sau dispozitivul dvs. și sunt utilizate în principal pentru ca site-ul să funcționeze așa cum vă așteptați. De obicei, informațiile nu vă identifică în mod direct, dar vă pot oferi o experiență web mai personalizată. Deoarece vă respectăm dreptul la confidențialitate, puteți alege să nu permiteți anumite tipuri de cookie-uri. Faceți clic pe diferitele titluri de categorie pentru a afla mai multe și pentru a modifica setările noastre implicite. Cu toate acestea, blocarea anumitor tipuri de cookie-uri poate afecta experiența dvs. pe site și serviciile pe care le putem oferi. Mai multe informații

Mai multe informatii

Cookie-uri strict necesare (întotdeauna active)
Aceste cookie-uri sunt necesare pentru ca site-ul web să funcționeze și nu pot fi dezactivate în sistemele noastre. De obicei, acestea sunt setate doar ca răspuns la acțiunile efectuate de dvs. care reprezintă o solicitare de servicii, cum ar fi setarea preferințelor dvs. de confidențialitate, autentificarea sau completarea formularelor. Puteți seta browserul să vă blocheze sau să vă avertizeze despre aceste cookie-uri, dar unele părți ale site-ului nu vor funcționa atunci. Aceste cookie-uri nu stochează nicio informație de identificare personală.
Cookie-uri de direcționare
Aceste module cookie pot fi setate prin intermediul site-ului nostru de către partenerii noștri de publicitate. Acestea pot fi folosite de acele companii pentru a construi un profil al intereselor dumneavoastră și pentru a vă afișa reclame relevante pe alte site-uri. Acestea nu stochează direct informații personale, ci se bazează pe identificarea unică a browserului și a dispozitivului dvs. de internet. Dacă nu permiteți aceste cookie-uri, veți experimenta o publicitate mai puțin direcționată.
Cookie-urile funcționale
Aceste module cookie permit site-ului web să ofere funcționalități și personalizare îmbunătățite. Acestea pot fi setate de noi sau de furnizori terți ale căror servicii le-am adăugat în paginile noastre. Dacă nu permiteți aceste cookie-uri, este posibil ca unele sau toate aceste servicii să nu funcționeze corect.
Cookie-uri de performanță
Aceste cookie-uri ne permit să numărăm vizitele și sursele de trafic, astfel încât să putem măsura și îmbunătăți performanța site-ului nostru. Acestea ne ajută să știm care pagini sunt cele mai și mai puțin populare și să vedem cum se deplasează vizitatorii pe site. Toate informațiile colectate de aceste cookie-uri sunt agregate și, prin urmare, anonime. Dacă nu permiteți aceste cookie-uri, nu vom ști când ați vizitat site-ul nostru.