Când este timpul să faci cumpărături pentru cizme noi de drumeție sau să te răsfăț cu un pachet spa elegant, unde te îndrepți? Cel mai probabil, veți verifica recenzii, veți cere recomandări prin poveștile Instagram sau veți viziona videoclipuri de despachetare pe YouTube. Acestea sunt toate exemple de dovezi sociale, care este ceea ce caută clienții tăi atunci când verifică produsele tale.
Dovada socială îi ajută pe clienți să înțeleagă cum au experimentat alți oameni a
Continuați să citiți pentru a afla modalități acționabile de a integra dovezile sociale în afacerea dvs. și de a vă îmbunătăți jocul de marketing.
Ce este Social Proof în comerțul electronic?
Dovada socială este un fenomen psihologic în care oamenii se bazează pe ceilalți pentru a-și ghida deciziile și acțiunile. Indivizii presupun că alegerile făcute de majoritate sau autorități sunt corecte.
Dovada socială dintr-un magazin online constă din mai mulți factori, inclusiv evaluări, recenzii, aprecieri și aprobări de la alți clienți, celebrități și experți. Include, de asemenea, statistici de interacțiune cu clienții, cum ar fi afișarea contoarelor pentru vizualizări, achiziții, stocuri rămase, notificări cu reduceri și articole achiziționate recent.
Mai simplu spus, dacă doriți să creați încredere clienților dvs. și să-i încurajați să vă cumpere produsele sau serviciile, nu există o modalitate mai bună decât să o susțineți cu dovezi sociale. Să trecem prin câteva moduri de a face tocmai asta.
Colectați și publicați recenziile clienților dvs
Evaluările clienților sunt o modalitate eficientă de a construi încredere și de a atrage noi clienți în magazinul dvs. Ele oferă o privire autentică asupra experiențelor altora cu produsele sau serviciile dvs., arătând fiabilitatea și calitatea mărcii dvs.
Publicarea recenziilor nu înseamnă doar distribuirea de feedback. Este o oportunitate de a interacționa cu clienții, răspunzând la comentariile și întrebările acestora. Acest lucru ajută la promovarea unor relații mai puternice cu clienții dvs.
Kissed By A Bee răspunde la feedback-ul clienților din magazinul online
Cu Ecwid by Lightspeed, puteți colecta automat feedback-ul clienților prin e-mailuri de marketing. Doar activați un e-mail automat de solicitare de feedback, iar clienții dvs. vor primi un e-mail prin care le va cere să lase feedback după ce primesc comanda. Află mai multe despre e-mailuri de marketing automatizate.
De asemenea, verificați toate modurile în care puteți colectați și afișați recenzii în magazinul dvs. Ecwid.
Valorificați puterea rețelelor sociale
Cumpărătorii folosesc adesea platforme de social media precum TikTok și Instagram pentru a căuta produse sau cadouri. Trebuie să-ți scoți produsul acolo. Cu cât aveți mai multe recenzii ale clienților pe rețelele sociale, cu atât aveți mai multe dovezi că produsul dvs. merită cumpărat.
Iată câteva modalități de a primi recenzii din rețelele sociale:
- Încurajați clienții să postați fotografiile sau videoclipurile lor cu produsul dvs pe rețelele sociale folosind un hashtag de marcă. De exemplu, un magazin de camere foto, Paper Shoot, le cere clienților să folosească #takenbypapershoot atunci când partajează fotografiile făcute cu camera lor pe Instagram.
- Rulați o rețea de socializare concurs sau giveaway cu un hashtag de marcă. Participarea multor oameni la concursul tău nu numai că creează hype, ci este și o dovadă socială, întărind credibilitatea mărcii tale.
- Oferiți clienților un stimulent cum ar fi o reducere sau un eșantion de produs gratuit pentru distribuirea unei recenzii detaliate pe rețelele sociale.
Având un profil de social media activ cu un public implicat, acționează și ca dovadă socială. Postați în mod regulat conținut relevant pentru publicul țintă, răspundeți la întrebări despre produsele dvs. și publicați fotografii și recenzii ale clienților.
Nu va strica să adăugați butoane de partajare pe rețelele sociale pe paginile dvs. de produse. Acestea permit clienților să vă distribuie produsul pe rețelele sociale. În Ecwid, astfel de butoane sunt adăugate la paginile de produse în mod implicit.
Partajați butoanele pe pagina unui produs
Trimiteți produsul dvs. către Micro-Factori de influență pentru o recenzie
Dacă nu ești colaborând cu
Cât despre
By în echipă cu
De asemenea, puteți colabora cu platforme de recenzii, cum ar fi Influenster, care conectează mărci și influențe. Folosind Influenster, puteți genera mai multe recenzii de influență pentru marca dvs. în schimbul trimiterii de mostre de produse gratuite.
O recenzie a produsului elf Cosmetics prin Influenster
Pentru
Afișați câți cumpărători văd produsul dvs. pentru a-și arăta popularitatea
Un contor de vizualizare a produselor este un instrument la îndemână de verificare socială care ține evidența câte persoane vă verifică produsele
Contorul „Vizualizare produs” ajută la atragerea atenției asupra produselor. Îi încurajează pe clienți să se scufunde și să exploreze toate ofertele grozave pe care le oferă magazinul dvs. online, simțind în același timp un sentiment de urgență.
Piața Rooster Crow arată câți vizitatori ai magazinului vizualizează articolul în acest moment
Creșteți cererea cu contorul de achiziții
Căutați o modalitate de a împinge potențialii cumpărători să facă o achiziție? Încercați un contor de achiziții. Instrumentul prezintă
Dacă derulați o vânzare, acest instrument este exact ceea ce aveți nevoie. Nu subestima impactul acestui lucru aparent simplu
Rețineți aceste bune practici atunci când utilizați contorul de achiziții:
- Luați în considerare afișarea recenzii ale clienților sau evaluări ale produselor alături de contorul de cumpărături. Acest lucru poate încuraja și mai mult potențialii cumpărători.
- Configurarea
pre-comenzi pentru articolele care se vând. Nu numai că acest lucru arată că produsul dvs. este solicitat, dar va oferi și o cale pentru ca oamenii să cumpere mai mult.
Acest magazin arată câte persoane au cumpărat acest produs în ultimele 24 de ore
Creați un sentiment de deficit arătând câte articole au rămas în stoc
Un contor de stocuri va capta interesul unui client și îl va determina să facă o achiziție, care este esențialul! Acest instrument servește ca o formă de dovadă socială care motivează browserele să devină cumpărători. Afișând numărul de articole rămase în stoc (de exemplu, „Numai 5 rămase în stoc”), se creează un sentiment de urgență care îi îndeamnă pe vizitatori spre o achiziție.
Un contor de stoc este o necesitate pentru a
Pentru cele mai bune rezultate, încercați următoarele sfaturi:
- Afișați contorul de stoc când cantitatea de produs este mică, de obicei mai puțin decât
10-20 de unități. - Când rulați o vânzare, combinați contorul de stoc cu reduceri pentru a maximiza motivația clienților de a face o achiziție.
Acest magazin folosește un contor de stoc și reduceri în timpul unei reduceri
Arată ce produse sunt achiziționate în timp real
Puteți valorifica dovezile sociale arătând produsele pe care cumpărătorii le cumpără chiar acum. Aceasta metoda presupune afisarea mesajelor despre ultimele achizitii facute de alti clienti. Oferă un mesaj subtil, dar puternic, că magazinul tău online este de încredere,
Atingeți psihologia dovezilor sociale și construiți reputația mărcii dvs., inspirând achiziția după cumpărare. Mesajele de produse cumpărate recent sunt cu adevărat eficiente atunci când doriți ca produsele dvs. mai noi să atragă mai multă atenție.
Pentru cele mai bune rezultate, urmați acest sfat atunci când afișați aceste tipuri de mesaje în magazinul dvs.:
- Testează mesajul pagini diferite magazinului dvs. online: vitrină, pagini de categorii, pagini de produse, pagină de căutare și finalizare a comenzii.
- Asigurați-vă că produsele dvs. au imagini atractive ale produselor și nume clare ale produselor.
Acest magazin afișează mesajul despre produsul cumpărat recent în colțul din stânga jos
Social Dovadă magazinul tău
Dacă rulați un magazin Ecwid, puteți testa diverse notificări de dovadă socială cu Dovada sociala aplicația. Vă permite să configurați achiziția, vizualizarea produselor, contoarele de stoc, mesajele de reducere pentru produse și „Cumpărat recent”
Când afișați dovada socială în magazinul dvs. sub formă de diferite ferestre pop-up (cum ar fi stoc, vizualizare produs sau contor de achiziții), țineți cont de aceste recomandări:
- Deși ferestrele pop-up ar trebui să iasă în evidență pe pagina unui produs, nu-i face invadatori. Ele ar trebui să fie în concordanță cu designul magazinului dvs., vizibile, dar nu
în fața ta. - Evitați copleșirea utilizatorilor cu prea frecvente
ferestre pop-up și mesaje de dovadă socială. Lipiți-vă de „o pagină, un pop-up” regula pentru a evita spam-ul cumpărătorilor. - Păstrați notificările actualizate pentru a oferi clienților informații relevante. Nu doriți să afișați mesajul „Numai 2 produse rămase în stoc” luni de zile.
Și nu
Învelire
Dovada socială este o modalitate puternică de a construi încredere și credibilitate cu clienții tăi. Cu toate acestea, nu este un
Făcând acest lucru, nu numai că aveți șansa de a vă prezenta produsele în cea mai bună lumină posibilă, dar le oferiți și clienților existenți șansa de a împărtăși experiențele lor cu alții. Acest lucru păstrează acei clienți valoroși în timp ce îi atrage pe alții noi. Toată lumea caută o persoană de încredere, de încredere
- 4 moduri de a folosi Social Proof în magazinul dvs. online
- 4 tipuri de comentarii la produse pe care nu ar trebui să le ignorați niciodată
- Stimulați vânzările adăugând recenzii de produse pe site-ul dvs. cu un clic
- Cum să culegeți feedback-ul clienților și să îl folosiți pentru a construi încredere
- Cele mai bune instrumente de evaluare, mărturii și recenzii pentru comerțul electronic
- Cele mai bune modalități de a obține recenzii de produse de calitate
- Cum să obțineți produsul dvs. pe blogul de revizuire a produsului
- De ce mărturiile clienților sunt superputerea dvs. de comerț electronic
