Ce este o aplicație mobilă de cumpărături și cum vă poate afecta afacerea?

Postat de ani în urmă 3 by Max Komonov

Aruncă o privire la telefonul tău; veți găsi nenumărate aplicații pentru diferite afaceri. De ce avem atât de multe aplicații pe telefoane? Pentru că sunt cea mai bună modalitate prin care companiile pot interacționa cu clienții. Ele sunt, de asemenea, mai convenabile de utilizat, printre altele.

Există mai multe motive pentru care clienții preferă să cumpere în cadrul aplicațiilor. În primul rând, aplicațiile mobile oferă adesea o soluție mai convenabilă și ușor de utilizat experiență decât site-urile web. Aplicațiile de cumpărături sunt de obicei mai rapide și mai receptive decât site-urile web mobile, ceea ce poate fi important pentru clienții care doresc să facă achiziții rapide. În plus, multe aplicații de cumpărături oferă oferte și reduceri exclusive care nu sunt disponibile pe site-ul retailerului.

Continuați să citiți pentru a afla mai multe despre cum aplicațiile sunt o necesitate pentru orice afacere.

Ce este o aplicație mobilă de cumpărături?

O aplicație de cumpărături mobile este o aplicație care permite clienților să răsfoiască și să cumpere produse sau servicii de la un comerciant cu amănuntul sau un furnizor de servicii. Aplicațiile de cumpărături pot avea un impact semnificativ asupra afacerilor, deoarece traficul mobil continuă să crească într-un ritm alarmant. De fapt, majoritatea tranzacțiilor au loc acum în cadrul aplicațiilor de cumpărături, mai degrabă decât pe site-urile web tradiționale.

De ce cumpărătorii de dispozitive mobile merg mai degrabă la aplicații mobile decât la site-uri mobile?

Există mai multe motive pentru care clienții preferă să cumpere în cadrul aplicațiilor mobile. În primul rând, aplicațiile de cumpărături mobile oferă adesea o soluție mai convenabilă și ușor de utilizat experiență decât site-urile mobile. Aplicațiile de cumpărături sunt de obicei mai rapide și mai receptive decât site-urile web mobile, ceea ce poate fi important pentru clienții care doresc să facă o achiziție rapidă.

În plus, multe aplicații de cumpărături mobile oferă oferte și reduceri exclusive care nu sunt disponibile pe site-ul web al comerciantului.

În ce moduri vă pot afecta afacerea aplicațiile mobile de cumpărături?

Aplicațiile de cumpărături mobile au parcurs un drum lung. Ele oferă mult mai multe funcții decât poate oferi un site web tradițional.

Iată doar câteva dintre modalitățile prin care o aplicație mobilă vă poate schimba afacerea:

Cumpărături rapide și convenabile pentru clienți
Mai receptiv și ușor de navigat decât site-ul web
Reduceri și oferte exclusive pentru aplicații
social media
Canal de marketing
Un serviciu mai bun pentru clienți
Statistici ale clienților
Clienti noi

Cumpărături rapide și convenabile pentru clienți

Unul dintre principalele motive pentru care clienții preferă aplicațiile de cumpărături este că acestea sunt rapide și convenabile. Aplicațiile pentru cumpărături sunt concepute pentru a facilita clienților să găsească și să cumpere produsele de care au nevoie. De asemenea, ei vă permit să cumpărați articole mai rapid permițând clienților să salveze informațiile de plată și să efectueze În aplicație plăți prin autentificarea într-un cont.

Mai receptiv și ușor de navigat decât site-ul web

Aplicațiile de cumpărături sunt de obicei mai receptive și mai ușor de navigat decât site-urile web mobile. Acest lucru poate fi important pentru clienții care au probleme cu site-urile web. Aplicațiile mobile vă pot permite să organizați și să redirecționați clienții către exact ceea ce au nevoie, fără distragere a atenției care i-ar putea îndepărta de site-ul dvs. web. Acest lucru va oferi mai mult satisfactia clientului și poate duce la mai multe vânzări.

Un exemplu despre cum arată aplicația de cumpărături mobile pe dispozitivul mobil

Reduceri și oferte exclusive pentru aplicații

Pe lângă faptul că sunt mai receptive și ușor de navigat, aplicațiile de cumpărături mobile oferă adesea oferte și reduceri exclusive care nu sunt disponibile pe site-ul retailerului. Aceasta poate fi o atracție majoră pentru clienți, deoarece aceștia pot economisi bani folosind aplicația. Pe măsură ce traficul mobil continuă să crească, companiile trebuie să profite de aplicațiile de cumpărături mobile pentru a atrage noi clienți.

social media

Forța motrice a internetului este implicarea. Cu cât oamenii petrec mai mult timp utilizând aplicația dvs., cu atât este mai bine pentru compania dvs.

Când vine vorba de creșterea angajamentului, nu există o opțiune mai bună decât rețelele sociale. Totuși, dacă doriți să faceți ca aplicația dvs. să funcționeze cu site-uri de rețele sociale importante, ar trebui să luați în considerare publicitatea pe acestea ca un prim pas.

La generați o mare urmărire pe rețelele sociale, veți avea nevoie de o campanie puternică în rețelele sociale. Rularea unor platforme populare precum Facebook și YouTube pentru lansarea aplicației dvs. este o metodă excelentă de a obține toată atenția pe care o merită imediat.

După ce ați obținut toate descărcările, încurajați utilizatorii noi să se alăture profilurilor lor de rețele sociale. Acest lucru va face ca viitoarele rețele de socializare să fie o briză. În mod similar, ar trebui să includeți butoane pentru rețelele sociale și alte butoane care pot fi partajate îndemn la acțiuni în aplicația dvs. Pentru a-i determina pe oameni să le folosească, poate fi necesar să le oferiți stimulente atractive.

Pentru anumiți utilizatori, provocările și alte metode plăcute sunt cel mai eficient stimulent pentru partajare În aplicație material. De asemenea, puteți crește implicarea utilizatorilor prin conectarea aplicației cu feedurile de rețele sociale dincolo de butoanele de partajare. Acesta este un extra standard oferit de majoritatea firmelor de dezvoltare.

Canal de marketing

O altă zonă a companiei dumneavoastră care ar putea beneficia semnificativ de o aplicație mobilă personalizată este departamentul de marketing. Când companiile trec la mobil, marketerii digitale au acces direct la datele utilizatorilor, unul dintre primele beneficii evidente.

Sesiunile utilizatorilor și punctele de intrare pot fi extrem de benefice pentru eforturile de marketing. O aplicație poate livra conținut utilizatorilor dvs. mai eficient decât alte metode tradiționale de marketing deoarece vă oferă acces la toate datele de care au nevoie marketerii dvs.

Indiferent dacă sunteți de marketing pentru consumatori sau companii, utilizarea mobilului vă permite să oferiți cele mai bune oferte la îndemâna clientului.

Iată câteva modalități prin care funcțiile mobile fac posibilă această abordare directă a marketingului:

Timp de raspuns: Utilizatorii doresc să ajungă la acțiunea dorită cât mai repede posibil, astfel încât de obicei interacționează imediat cu ofertele sau solicitările dvs. Poate fi necesar să așteptați până la șase ore în medie pentru e-mailuri.
Notificări: Notificările push au multă putere atunci când vine vorba de mobil. În medie, alertele push au aproape 70% opt-in rată. Diferența dintre 5% și 70% este evidentă în comparație cu 5% din email marketing.
În aplicație ratele de clic: Anunțuri, îndemnuri (CTA) și altele legate de afaceri elementele vor avea întotdeauna o rată de clic mai mare în cadrul aplicațiilor. Acest lucru este valabil și pentru notificările push.
Date despre locație: Cunoașterea locației curente a clientului este o informație valoroasă pentru agenții de marketing mobil. Cu el, pot trimite hiper-local oferte și notificări către utilizatori.
Soluții integrate: Atunci când conectați diferite canale de marketing pe mobil (anunțuri banner, anunțuri video etc.), ratele de răspuns cresc în medie cu 73%.

Combinarea dispozitivelor mobile cu alte canale de marketing digital oferă o viziune mai holistică asupra comportamentului clienților, ceea ce ajută la direcționarea viitoarelor eforturi de marketing mobil.

Serviciul Clienți

Serviciul Clienți este un domeniu nou cu niște reguli vechi. Clienții se așteaptă la răspunsuri rapide, care necesită utilizarea dispozitivelor mobile pentru interacțiune. Asistența pentru clienți prin mobil are mai multe avantaje atât pentru proprietarii de afaceri, cât și pentru consumatori.

Clienții au voie să se servească singuri. Încorporarea unui util, ușor de folosit Centrul de ajutor în aplicația dvs. ar putea fi o metodă acceptabilă de a vă ajuta consumatorii să obțină răspunsuri la întrebările lor cât mai repede posibil.

Numărul de întrebări gestionate de personalul de asistență pentru clienți scade. Odată cu creșterea așteptărilor legate de serviciul clienților, o aplicație mobilă poate reduce substanțial povara pentru lucrătorii dvs.

Cea mai eficientă abordare pentru a oferi servicii remarcabile pentru clienți este asigurându-se că se dezvoltă puține sau deloc probleme. Înainte ca consumatorul să întâmpine o problemă, datele din aplicația dvs. vă pot ajuta să monitorizați posibilele preocupări sau întrebări. Cu toate acestea, în timp ce vă gândiți la asta, a bine proiectat aplicația mobilă este întotdeauna o veste bună pentru serviciul clienți.

Programe de loialitate

Până acum, ne-am uitat la modul în care marketingul mobil poate fi extrem de util pentru companiile care doresc să ajungă la clienții lor prin intermediul dispozitivelor mobile. Dar există și moduri prin care marketingul mobil vă poate ajuta afacerea să cultive relații cu ea clienții — în special cand folosind programe de loialitate.

Programe de loialitate exista de zeci de ani. Cu toate acestea, aplicațiile mobile de loialitate sunt pe ridică—a tendință mobilă care este probabil să rămână cel puțin încă câțiva ani.

Ce sunt aplicațiile mobile de loialitate?

O aplicație de loialitate mobilă este o aplicație de pe dispozitivul mobil al clientului dvs. care le permite acestora să câștige recompense sau reduceri făcând achiziții sau efectuând acțiuni specifice în cadrul aplicației de cumpărături mobile. Ei pot face acest lucru în timp ce sunt în afara magazinului dvs., uneori chiar și atunci când sunt în altul! Aceasta înseamnă că clienții au mai multe oportunități de a vă promova marca și produsele.

Programele de loialitate mobile au crescut în popularitate deoarece lasă utilizatorilor experiențe pozitive care îi încurajează să revină din nou și din nou.

Potrivit unui studiu finalizat de IDC Research, am văzut că:

Utilizatorii de aplicații mobile de loialitate au șanse de 2.5 ori mai mari să fie „mulțumiți” de aplicația mobilă a unui retailer.
Utilizatorii aplicației mobile de loialitate au de 2.8 ori mai multe șanse să recomande aplicația mobilă a retailerului prietenilor lor.
Utilizatorii aplicației mobile de loialitate cheltuiesc în medie de aproape patru ori mai mult decât cei care nu folosesc aplicația mobilă de loialitate a retailerului.
Satisfacția față de aplicațiile mobile de loialitate este cea mai mare în rândul milenialilor (83%)

Statisticile arată că, dacă este făcută corect, implementarea unei aplicații de loialitate mobilă poate aduce rezultate uimitoare pentru afacerea dvs. Deci, ce face ca aceste aplicații să aibă atât de mult succes? Ce le place clienților la ei?

Există câteva motive cheie:

confort: Clienții apreciază că nu trebuie să poarte carduri fizice.
Acceleraţie: Companiile pot vedea cum aplicațiile mobile de loialitate le afectează imediat rezultatul final.
Personalizare: Când clienții folosesc aplicații mobile de loialitate, au impresia că marca dvs. le recunoaște.
Recompense: Clienții sunt motivați să continue să folosească aplicațiile de loialitate pentru mobil atunci când știu că vor fi recompensați pentru acest lucru.

Participarea la mișcarea mobilă vă permite acum să încasați înainte ca aceste numere să crească și mai mari. Mobilul vă permite, de asemenea, să interacționați cu utilizatorii oriunde și oricând, cel mai probabil, aceștia interacționează la un nivel înalt cu mărcile, ceea ce este excelent pentru loialitatea clienților. Prin urmare, asigurați-vă că luați în considerare modul în care marketingul mobil poate beneficia afacerea și clienții dvs.

Statistici ale clienților

Informațiile despre clienți sunt necesare pentru a face afaceri profitabil în secolul 21. În plus, informațiile despre clienți sunt necesare dacă doriți să aveți un plan de marketing de succes.

Aplicația dvs. mobilă poate fi o sursă de încredere și valoroasă de informații despre consumatori. Dacă oferiți valoare în schimb, consumatorii vor fi de obicei dispuși să vă împărtășească unele informații esențiale.

Există mai multe puncte de intrare pentru ca aceste informații să fie urmărite.

Un sondaj sau un chestionar pe o pagină de destinație este de obicei cea mai bună opțiune. Puteți oferi stimulente sau recompense atunci când doriți ca utilizatorii să completeze un sondaj sau să completeze un formular. Odată ce ați analizat datele de care aveți la dispoziție, punctele slabe și tari ale marketingului dvs. vor deveni evidente.

Clienti noi

De asemenea, puteți utiliza aplicațiile de cumpărături mobile pentru a atrage noi clienți. De exemplu, puteți atrage potențiali clienți cu un o data ofertă sau recompensă pentru înscrierea la aplicația de loialitate mobilă.

Când cineva se înscrie pentru aplicația dvs. mobilă, vă oferă în esență informațiile de contact.

Puteți folosi apoi aceste informații pentru a le trimite mesaje de marketing direcționate.

De asemenea, puteți utiliza aplicații mobile de loialitate pentru a urmări istoricul achizițiilor clienților. Aceste informații vă pot ajuta să determinați ce produse sunt cele mai populare printre clienții dvs.

De asemenea, puteți utiliza aceste informații pentru a crea oferte speciale și reduceri pentru cei mai fideli clienți.

De ce nu ai o aplicație mobilă?

Dacă nu ești compatibil cu dispozitivele mobile, veți pierde o mulțime de vânzări potențiale în viitorul apropiat. Din fericire, implementarea marketingului mobil este mai ușoară ca niciodată și există o mulțime de agenții grozave de marketing mobil care vă pot ajuta să începeți.

Amintiți-vă că mobilul înseamnă mai mult decât a avea un optimizat pentru mobil site-ul web. Este, de asemenea, despre a avea o aplicație mobilă de cumpărături, notificări push, date despre locație și integrarea dispozitivului mobil cu alte canale de marketing digital. Dacă puteți face toate acestea, veți fi pe cale să culegeți beneficiile marketingului mobil.

Ecwid vă poate ajuta să vă păstrați toate vânzările și informațiile într-un singur loc. Ecwid vă permite să vă conectați toate căile de vânzare împreună, astfel încât să puteți urmări stocul, să anunțați vânzări și să modificați inventarul, totul într-un singur loc.

Doriți să aflați mai multe despre vânzarea pe mobil?

Despre autor

Max a lucrat în industria comerțului electronic în ultimii șase ani, ajutând mărcile să stabilească și să crească nivelul de marketing de conținut și SEO. Cu toate acestea, are experiență în antreprenoriat. Este un scriitor de ficțiune în timpul liber.