Piața comerțului electronic a continuat să crească într-un ritm accelerat de câțiva ani, iar asta nu se va opri prea curând. Până în 2026, Piața comerțului electronic este de așteptat să reprezinte aproximativ 24% din vânzările cu amănuntul la nivel mondial.
Deci, ce înseamnă asta pentru afacerile online?
Înseamnă că vor trebui să rămână la curent cu metodele moderne de marketing pentru a rămâne competitivi, strategiile omnicanal fiind una dintre acestea. De fapt, un abordare omnicanal a devenit în esență o necesitate vitală pentru a rămâne relevante în epoca modernă a comerțului electronic, iar companiile trebuie să rămână la curent cu tendințele omnicanal în creștere.
4 tendințe de vânzare cu amănuntul omnicanal pentru 2024-25
Unii pot crede că tendințele din trecut vor rămâne eficiente, dar tendințele omnicanal în retail se pot schimba rapid. Descoperiți tendințele viitoare care vor influența comerțul cu amănuntul în anul următor.
1. Experiențe de vânzare cu amănuntul omnicanal fără întreruperi
Au dispărut vremurile în care mesajele dezbinate sau mărcile inconsecvente erau o parte acceptabilă a experiențelor cu amănuntul multicanal.
Fie că este vorba de reclame și oferte irelevante pentru client sau de campanii de e-mail cu oferte diferite din reclamele sociale, acestea lasă acum un gust prost în gura cumpărătorilor.
În schimb, așteptările clienților sunt mai mari decât oricând și cumpărătorii se așteaptă la o experiență perfectă care se simte continuu pe toate canalele retailerului.
Deși aceasta include integrarea și comunicarea pe canale, înseamnă și oferte precum:
- Cumpărați din magazin și expediați acasă: Unele mărci îmbrățișează cu adevărat metoda de achiziție în magazin și expediere la domiciliu, acționând mai mult ca un showroom. Acest lucru permite mărcilor să reducă cheltuielile generale pentru stocul stocat, oferind, de asemenea, clienților posibilitatea de a obține ceea ce își doresc fără a-l transporta în timp ce sunt în călătorie.
- Cumpărați online, ridicați din magazin: Cumpărați online și ridica din magazin a devenit o opțiune incredibil de populară în timpul pandemiei din 2020. Deci, deși nu este o tendință nouă, cu siguranță nu a încetat să fie o opțiune populară.
- Returnează achizițiile online în magazin: Costurile de returnare online pot reveni uneori asupra clientului, iar experiența poate fi plictisitoare sau
consumă timp. Acesta este motivul pentru care cumpărarea online cu posibilitatea de a returna articole în magazin au devenit opțiuni mai atractive.
2. Vânzările în rețelele sociale explodează
Aproape fiecare platformă de social media oferă acum propria opțiune de magazin online, care a explodat piața de retail a rețelelor sociale. Acesta este încă un alt canal de care mărcile trebuie să se asigure că profită.
Acest canal este oarecum
3. Social Media Marketing Video
Acest punct este oarecum în concordanță cu punctul de mai sus, dar merită propria sa atenție. Vânzarea socială sub formă de conținut video a devenit mai eficientă și mai puternică ca niciodată. Potrivit lui Wyzowl, 91% dintre utilizatori preferă videoclipuri de la o marcă față de alte tipuri de conținut.
Multe mărci chiar profită acum de TikTok sau Facebook live streaming pentru a vinde produse publicului lor. Acest lucru poate fi deosebit de puternic atunci când mărcile îl combină cu marketingul de influență.
Conținutul video a devenit unul dintre cele mai multe forme cu impact de publicitate și vânzare, și de obicei oferă un ROI excelent lucru greu de realizat din alte forme de conținut.
4. Reziliența lanțului de aprovizionare
Managementul informat al lanțului de aprovizionare și reziliența este departe de a fi un nou aspect în lumea comerțului electronic, acesta continuă să fie unul dintre cele mai importante. De fapt, a devenit și mai critic atunci când a fost nevoie mențineți inventarul într-o strategie omnicanal. Pandemia a provocat impacturi semnificative și întrerupere a lanțurilor de aprovizionare, iar acest lucru nu a revenit încă la normal.
Pentru a combate potențialele întreruperi, companiile trebuie să rămână în vârful lanțului lor de aprovizionare în mai multe moduri. Ei trebuie să se asigure că continuă să mențină a
Din fericire, există câteva strategii pe care orice companie le poate folosi să-și îmbunătățească lanțul de aprovizionare, Inclusiv:
- Gestionarea inventarului just in time (JIT).: Sistemele JIT utilizează monitorizarea și predicția datelor pentru a se asigura că inventarul este comandat exact atunci când este necesar. Acest lucru poate ajuta companiile să evite stocurile excesive și depozitele aglomerate.
Furnizor-management sisteme: Sistemele de gestionare a inventarului pentru furnizori ajută la eliminarea unei parte din stresul afacerii în sine, deoarece vânzătorul va fi cel care va controla stocul. Acesta poate fi un sistem excelent pentru companiile cu numeroase tipuri de articole.- Prognoza AI: Instrumentele AI au devenit un activ incredibil de puternic în lumea comerțului cu amănuntul. Acum există mai multe instrumente AI care pot fi folosite pentru prognozarea nevoilor de inventar pentru a obține o perspectivă mai bună de-a lungul lanțului de aprovizionare.
Pe lângă îmbunătățirea lanțului de aprovizionare, este, de asemenea, important ca afacerea să fie comunicativă cu privire la orice probleme legate de lanțul de aprovizionare. Aceștia ar trebui să țină clienții informați când articolele nu mai sunt în stoc, să le informeze data la care articolul este de așteptat să fie în stoc și să trimită mementouri când devine disponibil.
Mult succes in vanzarea ta!
Sperăm că acest ghid pentru tendințele omnicanal actuale și viitoare vă va ajuta să obțineți un succes uimitor în viitor!
Ecwid: cel mai puternic instrument de comerț electronic al dvs
Indiferent dacă sunteți bine versat în spațiul comerțului electronic sau dacă începeți primul magazin, Ecwid este partenerul perfect.
Platforma noastră de vânzare este concepută pentru a fi ușor de utilizat și intuitiv integrarea cu o gamă largă de alte platforme de vânzare online. Poate fi integrat cu mai multe platforme simultan, ceea ce face ușor să vedeți toate performanța vitrinei dvs. dintr-un singur tablou de bord dintr-o privire.
Cea mai bună parte este că puteți începe gratuit magazinul dvs. astăzi. Dacă doriți să aflați mai multe despre crearea unui magazin de comerț electronic de succes, puteți consulta celelalte postări de blog ale noastre sau puteți accesa Academia Ecwid.
