Prezentare generală și tendințe ale industriei de vânzare cu amănuntul online

Postat de ani în urmă 3 by Max Komonov

Un bun manager de marketing urmărește cu atenție tendințele comerțului electronic pentru a rămâne în frunte în ceea ce poate fi un peisaj extrem de competitiv. Dar dacă sunteți o întreprindere mică care se ocupă de marketingul dvs., să fiți conștient de tendințele cheie vitale pentru succesul afacerii dvs. cade în sarcina dvs. În ambele cazuri, dacă căutați informații despre tendințele industriei de retail, această prezentare generală este pentru dvs.

Cele mai importante tendințe din industria comerțului electronic

Pentru cei presați de timp, iată câteva dintre cele mai importante statistici de vânzări de comerț electronic:

18% din achiziții cu amănuntul au fost realizate online în 2020
Acest număr va crește la 24% până în 2024
Comertul electronic a crescut cu 44% în 2020
Vânzările totale cu amănuntul au crescut cu aproximativ 6.7% în 2020
Fundația Națională de Retail (NRF) estimează că această creștere va crește la 10-14% în 2021.

Tendințe de cumpărături online

Numărul persoanelor care se consideră cumpărători online a crescut cu aproape 1 miliard de oameni în ultimii 6 ani. Chiar dacă această creștere a scăzut puțin în primul trimestru al anului 2021, pandemia a stimulat această creștere pe tot parcursul anului 2020. Dar cine cumpără online și pe ce site-uri de comerț electronic cumpără?

majoritatea cumpărătorilor online sunt Millennials cu vârsta cuprinsă între 25 și 34 de ani, generația X (cu vârsta între 35 și 44 de ani) reducând diferența.
Femeile au cu 4% mai multe șanse să facă cumpărături online decât bărbații
Aproape jumătate din toate achizițiile online se fac prin intermediul dispozitivelor mobile
Aproximativ 72% dintre cumpărătorii online și-au găsit noile produse pe platformele de socializare

Cumpărături online Tendințe tehnice

Cumpărăturile pentru tehnologie a parcurs un drum lung în ultimii cinci ani și tot mai mulți oameni se așteaptă la o experiență de cumpărături online rapidă și fără întreruperi. Personalizarea este mai importantă decât oricând înainte, deoarece consumatorii știu că aveți mijloacele pentru a vă personaliza produsele și serviciile. Iată câteva dintre modalitățile prin care tehnologia de vânzare cu amănuntul online va continua să crească în următorul an:

A spune că experiențele noastre de cumpărături sunt modelate de AI sună ciudat pentru mulți oameni, dar algoritmii de inteligență artificială sunt cei care vă personalizează experiența online de la un browser sau aplicație sau dispozitiv la altul. Sincronizarea tuturor acestor lucruri necesită o tehnologie AI foarte sofisticată.
Este necesar să existe o funcționalitate perfectă a site-ului. Consumatorii nu au răbdare pentru un site de comerț electronic care este lent de încărcat sau greu de navigat. A avea o infrastructură digitală solidă este vitală pentru creșterea conversiilor. Dacă site-ul dvs. web nu mai satisface nevoile clienților dvs., ar putea fi necesar să vă gândiți la o transformare digitală.
Realitate augmentată, sau tehnologia AR, oferă cumpărătorilor online posibilitatea de a experimenta produse înainte de a le cumpăra. Îndepărtează o parte din disconfortul pe care oamenii îl au atunci când cumpără lucruri online. S-a estimat că până în 2023 vor fi peste 2 miliarde de consumatori care vor folosi tehnologia AR în mod regulat.
Protecția datelor consumatorilor este un subiect fierbinte într-o lume inundată de experți în tehnologie, dintre care unii nu sunt de partea dreaptă a legii. Trebuie să le puteți arăta clienților că informațiile lor sunt protejate, dacă sau cum vor fi utilizate și că pot renunță în orice moment. O politică de confidențialitate și termenii de utilizare fac acest lucru frumos și ar trebui incluse pe orice site de comerț electronic.

Tendințele emergente și impactul Covidien-19

Chiar dacă cumpărăturile online au crescut, afacerile locale sunt înfloritoare. Acest lucru se datorează faptului că magazinele din cărămidă și mortar recunosc nevoia de a oferi opțiuni cum ar fi livrarea, ridicarea la bordură și expedierea, toate acestea necesită o prezență online activă. Chiar și atunci când oamenii cumpără in magazin, aproximativ 90% dintre cumpărători fac cel puțin o căutare pe Google înainte de a intra în magazin.

Serviciile de abonament au crescut, de asemenea, dramatic de la debutul pandemiei. Oamenii petrec mai mult timp ca niciodată în casele lor, iar lucrătorii de la distanță au dificultăți în menținerea echilibrului dintre muncă și viață. Serviciile de abonament sunt convenabile, nu necesită atenție și adaugă puțin condiment zilei lor.

Obiceiurile de cumpărături ale consumatorilor arată, de asemenea, că experiențele personalizate sunt importante. Această schimbare permanentă a comportamentului către cumpărături online și petrecerea mai puțin timp în locuri publice necesită promovarea comerțului electronic pentru toți comercianții cu amănuntul, mari și mici.

Prognoza globală și ultimele tendințe

În general, pandemia a schimbat mult în ceea ce privește modul în care oamenii au cumpărat și au cumpărat produse și multe dintre aceste schimbări par să rămână în continuare în 2021. Tendința ascendentă continuă să câștige avânt în continuare. Iată câteva dintre previziunile pentru penetrarea comerțului electronic în 2022 și ulterior.

Statistici de creștere a magazinului online

În 2022, vânzările cu amănuntul online sunt de așteptat să crească cu peste 1 trilion de dolari
Potrivit Beeketing, putem anticipa o rată de creștere continuă a comerțului electronic de 265%
Statista a raportat că rata de creștere anuală compusă a comerțului electronic va continua la aproximativ 7.51%
Multi-canal Site-urile de comerț electronic vor reprezenta aproape 19% din vânzările de comerț electronic în 2022.

Creșterea rețelelor sociale este o necesitate

Utilizarea rețelelor sociale a crescut constant, dar pandemia a împins și mai mulți oameni către platforme. Odată cu adăugarea TikTok, care câștigă rapid acțiune, rețelele sociale au trecut de la a fi despre Facebook la a fi despre multi-canal campanii de social media. Dacă nu reușiți să țineți pasul cu jocul din rețelele sociale, probabil că nu veți ajunge foarte departe.

Cea mai populară platformă de socializare este încă Facebook, urmată de Twitter, dar s-ar putea să fii surprins să afli că TikTok a ajuns deja la aproximativ 80 de milioane de oameni. la jumătatea drumului până în 2021. Instagram și LinkedIn câștigă, de asemenea, teren.

Succesul în comerțul cu amănuntul online este despre încredere

În 2020, FTC a primit peste 2 milioane de rapoarte de fraudă și s-au înregistrat pierderi de aproximativ 246 de milioane de dolari legate direct de înșelătoriile de cumpărături online. Consumatorii sunt, de asemenea, mai capabili să cerceteze companii și mărci, obținând recenzii din toate categoriile sociale cu câteva căutări pe Google.

În același timp, ei nu vor să renunțe la prea multe din informațiile lor personale. Publicul larg devine din ce în ce mai păzit de datele sale personale. De fapt, 63% dintre consumatori au mai multe șanse să facă o achiziție dacă simt că datele lor personale sunt protejate. Dacă certificatul de securitate al site-ului dvs. web nu este ținut la zi, veți pierde rapid clienți.

În plus, 81% dintre consumatori au spus că au șanse mai mari să cumpere o marcă atunci când aceasta este promovată alături de știri. Furnizarea de știri din industrie pe site-ul dvs., alături de conținut promoțional, este o modalitate excelentă de a transforma cumpărătorii online în clienți fideli. Și din moment ce poate costa de 5 ori mai mult să obțineți un client nou decât să păstrați unul vechi, aceasta este o distincție importantă.

Vânzări online vs vânzări cu amănuntul

Vânzările online cresc într-un ritm mult mai mare decât vânzările cu amănuntul în general, dar nu exclud neapărat magazinele din cărămidă și mortar. De fapt, chiar dacă vânzările online au crescut substanțial, 70% dintre consumatori spun că își susțin companiile locale prin comenzile de cumpărături online. Chiar dacă numărul vânzărilor online este în creștere, caramida si mortar comercianții cu amănuntul nu aveți de ce să vă faceți griji atâta timp cât țin pasul cu tendințele de cumpărături online.

Cele mai populare site-uri de comerț electronic sunt în industria modei

Știați că industria modei - comercianții cu amănuntul de îmbrăcăminte, magazinele de bijuterii, pantofii și accesoriile - crește cu aproape 30% în fiecare an? Această tendință a fost constantă de mulți ani, dar în 2020 a crescut dramatic odată cu adăugarea de măști noutate care au fost aruncate în amestec. Achiziționarea de îmbrăcăminte online devine atât de comună încât 46% din toate vânzările de îmbrăcăminte au avut loc în magazine online în 2020.

Cea mai eficientă tendință de comerț electronic

Ai ghicit încă răspunsul? Cel mai mult tendință importantă în comerțul electronic de astăzi este experienta clientului. Din păcate, în vremurile trecute, oamenii erau mai îngrijorați de SEO și conversie, decât să aibă grijă de clienții lor. Acum, când oamenii fac mai multe achiziții online, peisajul competitiv impune ca toată lumea să fie în fruntea experienței clienților. Dacă urmați restul informațiilor din acest ghid, ar trebui să realizați acest lucru cu puțin efort suplimentar.

Despre autor

Max a lucrat în industria comerțului electronic în ultimii șase ani, ajutând mărcile să stabilească și să crească nivelul de marketing de conținut și SEO. Cu toate acestea, are experiență în antreprenoriat. Este un scriitor de ficțiune în timpul liber.