Programe de recomandare și marketing afiliat pentru comerțul electronic

Jesse și Richie vorbesc cu fondatorul Software afiliat OSI despre programele de recomandare, marketingul afiliat și ce poate face asta pentru magazinul dvs. online.

• Programe de recomandare vs. programe de afiliere
• Cum să porniți un program de recomandare
• Promovează-ți programul de recomandare
• Cum să găsești influenți pentru programul tău de afiliere

Copie

Jesse: Richie, vineri fericită!

Richard: Vineri fericită, înapoi!

Jesse: Este o zi bună. Este o vineri bună aici. Facem toate aceste podcasturi tot timpul și vorbim despre toate aceste strategii diferite de trafic. Există SEO, există reclame și sunt toate aceste lucruri diferite, este întotdeauna puțină muncă implicată, nu? Dar dacă ai crescut cu Justin Bieber sau ai crescut cu Tony Hawk și vechi prieteni de skateboard. Sau ești dispus să-ți împărtășești afacerea cu adepții lor. Fă asta mai întâi. Nu scrie conținut și fă toate aceste lucruri nebunești despre care vorbim, folosește conexiunile pe care le-ai folosit, oamenii pe care îi ai. Oricum, acesta este gândul aici cu podcastul de astăzi.

Richard: Este vorba în primul rând de conștientizare, nu? Nu poți vinde ceva cuiva dacă nu știe despre tine. Și dacă altcineva are un public și trebuie să cunoască și să aibă încredere deja. Total de acord. La fel cum vinzi produse de skateboard și Tony, trebuie să fie relevant. Corect? Deci ar trebui să fie cineva pe care nu-l ai... Este o Kardashian și vinzi echipament medical sau ceva de genul ăsta.

Jesse: Sunt sigur că oamenii au încercat și asta. (râzând) Nu se știe niciodată. Dar, în cele din urmă, scopul podcastului de aici este de a ajuta comercianții de acolo. Simțiți-vă liber să înșelați. Nu trebuie să faci toată munca grea dacă cunoști oamenii potriviți. Nici măcar nu este vorba despre a cunoaște oamenii potriviți pe care ar trebui să-i susțin, ci doar construirea rețelei și dacă produsul sau afacerea ta este foarte accesibilă, atunci poate că acesta este locul potrivit pentru a începe.

Richard: Da. Și nici nu l-aș numi neapărat înșelăciune. Este doar o modalitate de a face scurtătură sau de a pirata puțin. Totuși, cu siguranță nu este înșelăciune. Nu-ți da greutăți doar pentru că cunoști pe altcineva.

Jesse: Da, exact. Asta nu înseamnă înșelăciune. Spun doar că nu trebuie să faci întotdeauna. Afacerile fiecăruia sunt puțin diferite. Așa că sperăm că putem introduce aici un concept despre care nu am vorbit în podcast. Dacă afacerea dvs. este perfectă pentru recomandări sau marketing afiliat sau influenți, ascultați, vom aduce aici expertul, Arlen Robinson, co-fondator software-ului afiliat OSI. Arlen, ce mai faci?

Arlen: Mă descurc băieți grozavi. Mulțumesc că m-ai primit. Ce mai faceți băieți?

Jesse: Suntem excelenti. Excelent. Da, sperăm că vă vom alege creierul aici și sperăm că puteți împărtăși câteva cunoștințe și câteva strategii cu publicul Ecwid. Tu esti cel co-fondator al software-ului afiliat OSI. Bănuiesc că putem să ne întoarcem puțin. Cum ai început în acest joc pe internet?

Arlen: Oh, foarte bună întrebare. Voi încerca să fac o poveste lungă, pentru că trebuie să am multă istorie. OSI Affiliate Software sau compania noastră-mamă Omnistar Interactive a fost de fapt fondată în 2000, a intrat în acest joc pe internet. Probabil la aproximativ doi ani de facultate, eu și un coleg de-al meu de facultate am văzut internetul în devenire și am spus: „Vrem să facem parte din asta. Ne dorim să fim de partea liderilor în care facem parte din toată această tehnologie, capabilă să ajutăm alți oameni sau alte companii să profite de ea.” Așa că am decis să înființăm propria noastră companie de dezvoltare web la doi ani după facultate. Am lucrat pentru o firmă de consultanță din zona de nord a Virginiei timp de câțiva ani. A făcut și partenerul meu de afaceri. A lucrat pentru o altă firmă de consultanță și, pe lângă asta, am pus lucrurile cap la cap, am decis să ne deschidem propriul magazin de dezvoltare web. Am un contract destul de frumos, probabil de aproximativ un an, când facem asta pe partea în care am putut merge. Am putut să merg cu normă întreagă cu el. Apoi partenerul meu s-a alăturat mie la scurt timp după aceea și a intrat cu putere, cu toată forța în asta. Dezvoltam toate tipurile de site-uri web, site-uri web personalizate, aplicații web personalizate, e-commerce soluții, numiți. Am făcut-o, toți cei patru oameni pe care încercăm să-i scoatem cu adevărat acolo, profită de acest nou mediu la momentul respectiv. Și am făcut asta de câțiva ani. După aceea, am decis că am învățat multe și am văzut că sunt foarte multe nevoi pentru anumite funcționalități online. Aceasta a fost pre-software ca un serviciu în care nu aveai atât de multe companii online care vindeau software ca serviciu, cum ar fi MailChimp. Acele tipuri de aplicații web în care poți să intri cu ușurință acolo, să introduci un card de credit și să trimiți un e-mail către milioane sau poate nu milioane, dar puțin mai puțin decât atât, lucruri de genul ăsta. Deci asta era înainte de acele vremuri. Am decis să creăm propria noastră suită de soluții. Una dintre ele era OSI Affiliate Software și probabil că aveam aproximativ șapte soluții la acea vreme, de la un buletin informativ, liste de e-mail, management, e-commerce. Cu toții am avut chiar și o soluție de birou de asistență prin chat live. Și am făcut asta pentru o vreme. Dar ceea ce am văzut este că ne întindeam puțin prea subțiri. Am spus, pentru a ne concentra cu adevărat pe o zonă centrală, trebuie să o reducem cu adevărat. Și am văzut că vechiul software de afiliere OSI a fost software-ul care a decolat, marketingul de trimitere, așa cum ați menționat la început, este locul în care este astăzi și este uriaș. Și am văzut oportunitatea de la început și am decis să ne concentrăm pe asta. Și asta ne aduce în ziua de azi, software-ul OSI Affiliates a evoluat puternic și este produsul nostru principal chiar acum pe care îl am. Și acolo sunt. eu sunt cel co-fondator și multe dintre responsabilitățile mele de zi cu zi sunt o dezvoltare a afacerii. fac o la nivel înalt privire de ansamblu sau supraveghere a noastră echipa de succes a clienților, dar o activitate primară de zi cu zi este dezvoltarea generală a afacerii.

Jesse: Am inteles. Deci, poți să mergi pe podcasturi și să vorbești cu oameni ca noi și să răspândești vestea.

Arlen: Exact. Sunt un evanghelist al marketingului de trimitere, al marketingului afiliat și al tuturor lucrurilor din gură în gură.

Richard: Deci, Arlene, acesta este Rich. Am o întrebare pentru tine pentru la nivelul său de bază, deoarece Jesse se referea chiar la răspândirea cuvântului la nivelul său de bază, pentru cei care nici măcar nu au auzit termenul de software afiliat și chiar știu cu adevărat ce înseamnă asta. Este ca și cum ați reveni, în timp, și Jim era măcelar, iar Jim avea carne uimitoare la măcelaria lui, iar Jane venea și cumpăra carne. Ei bine, când Jane îi spunea lui Bill și Jill și tuturor prietenilor ei, măcelaria avea să obțină mai multe afaceri, dar nu a existat niciodată o modalitate de a atribui asta. Ei bine, poate pe vremuri, pentru că ei spuneau: „Oh, m-au trimis înăuntru”. Ei s-ar referi la nume și, eventual, ar primi carne gratuită. Nu se știe niciodată. Ar fi interesant să te întorci și să studiezi istoria când cineva a venit în sfârșit pentru prima dată, dar succes în asta. Dar este la nivelul său de bază. Aceasta este o modalitate de a scala exponențial cuvântul în gură. Corecta. Este doar un mod elegant de a spune că este un afiliat. Și cu software-ul dvs., vom intra aici puțin mai profund. Va exista un fel de cod care, atunci când cineva împărtășește ceva, practic se referă înapoi, aceasta este persoana care a recomandat și apoi primește un fel de procent. Acesta este nivelul de bază?

Arlen: Da. La un nivel de bază, ai perfectă dreptate, Rich. Exact asta este. Și, după cum ați menționat, de mult, de mult timp în urmă, marketingul prin gură a existat întotdeauna, de la primele zile ale comercianților care furnizează servicii. Au existat întotdeauna clienți care se refereau la alții pentru că au avut o experiență pozitivă. Avanză rapid până astăzi, datorită tehnologiei, companiile și soluțiile precum a noastră sunt capabile să obțină afaceri, să ofere companiilor o platformă astfel încât să poată urmări aceste recomandări. Și astfel, companiile pot stimula oamenii să-i recomande pe alții. Și asta este cu adevărat.

Jesse: Da. Grozav. Cred că este bine să-l aducem înapoi, acesta este în esență marketing prin gură în gură, dar stimulentul și stimularea este partea utilă pentru că îl poate ajuta să se răspândească mai repede. Ești bucuros să-i spui prietenului tău despre măcelar, dar dacă știai că primești o reducere de 10%, practic primești carne gratuită pentru anul următor, s-ar putea să-i spui unei sute de prieteni. Acesta este același mod.

Arlen: Da, exact. Și unul dintre lucrurile pe care le-am văzut doar fiind în această afacere atât de mult timp și în întreg spațiul de marketing de recomandare și marketing afiliat este că este mai popular ca niciodată acum, deoarece ne aflăm într-un moment și un loc din istorie în care de când lucrurile au avansat și au evoluat atât de repede, oamenii sunt educați, mai mulți oameni, mai inteligenți. Și cred că, de asemenea, răbdarea oamenilor este puțin mai mică decât pe vremuri, deoarece suntem obișnuiți să avem lucruri când ne dorim și cum ne dorim imediat. Deci, în zilele noastre, tipurile tradiționale de publicitate, după cum știți, au fost cu adevărat afectate. Oamenii tind să se ferească de reclamele standard de la televizor, desigur, în zilele noastre nu știu cine stă prin vreun reclame la televizor. Majoritatea oamenilor se uită la emisiuni, cumpără sezoane întregi fie prin Netflix, desigur, nu există reclame. Și apoi avem serviciile de cablu unde au toate la cerere program, care este modul în care cred că majoritatea oamenilor consumă lucruri dacă au servicii de cablu. Și astfel, oamenii din această stare sunt condiționați să nu vrea cu adevărat să se ocupe de aceste reclame în orice, de multe ori oamenii se uită la reclame. Și acesta este unul dintre motivele pentru care vezi toate aceste mărci mari care încă fac reclame tradiționale, făcând aceste reclame ciudate care doar îți atrag atenția pentru că trebuie, trebuie să fie exagerate pentru că dacă oamenii ar trebui să stea. și de fapt stau printr-o reclamă, de nouă ori din zece își scot telefonul. Sunt pe Facebook, așteaptă până la finalul reclamei. Dar aceste mărci mari, trebuie să facă ceva peste cap. Și de aceea, marketingul afiliat, marketingul de referință în general este atât de mare în zilele noastre, deoarece îți folosești clienții, iar oamenii au încredere în recomandările prietenilor lor. Dacă ai avut o experiență bună, să spunem achiziționarea, să spunem niște căști wireless online, indiferent de compania de la care ai obținut-o, vei spune oamenilor despre asta. Prietenul tău se va vedea la sală. „Uau, căști frumoase. De unde le-ai luat?” Și le vor spune, vor spune acelei persoane. Și practic de aici începe. Și apoi, modul în care este folosit în măsura în care stimulează oamenii să facă acest lucru este că tehnologiile precum a noastră le dau clienților posibilitatea de a face acest lucru prin intermediul rețelelor sociale și prin e-mail și vor fi mai probabil să o facă, deoarece vor obține un comision, oricare ar fi ceea ce decideți că va fi. Și cred că acesta este unul dintre motivele principale pentru care cred că marketingul de referință și marketingul general din gură în gură este atât de mare astăzi.

Richard: Ați menționat acolo de câteva ori un marketing de trimitere și marketing afiliat. Este doar o diferență în limba vernaculară sau există ceva la care oamenii ar trebui să-i acorde atenție? Există de fapt vreo diferență între cele două?

Arlen: Există o mică diferență și știu că o folosesc în mod interschimbabil și probabil ați auzit că mulți oameni le folosesc interschimbabil, dar principala diferență este că un program de recomandare este atunci când o companie îi convinge pe clienți să le recomande pe alții. Proprii clienți care și-au folosit produsele sau serviciile, își recomandă prietenii și oamenii pe care îi cunosc pentru un stimulent. Așa că asta este cu adevărat ceea ce folosește un program de recomandare, folosind clienții și valorificându-i. Și un program de afiliere este atunci când ajungi în afara afacerii tale, în afara bazei tale de clienți, la oameni care probabil nu ți-au folosit niciodată produsul sau serviciile și îi faci să devină un partener afiliat și să îți recomande clienții pe care nu i-au folosit. nu stiu. Asta este într-adevăr principala diferență. În zilele noastre, marketingul afiliat chiar poate, cred că ați putea spune că merge mână în mână cu marketingul de influență. Asta e terminologia. A fost folosit foarte mult în aceste zile. Dar influențatorii din zilele noastre, cred că ați putea spune că sunt afiliații de astăzi.

Richard: Asta are sens. La nivelul său de bază, din nou, în cazul în care ascultătorii Ecwid nu înțeleg diferența. Un program de recomandare este că aveți propriile liste de e-mail. Îți vei stimula propriii clienți. „Hei, ieși, le spui mai multor prieteni, îți oferim un fel de reducere. Iată un cod de cupon, iată un card cadou, iată un procent din orice.” Afiliatul este atunci când cauți să ajungi în fața audienței altora, de unde și analogia ta cu influencerul. Vinzi o spatulă de clătite și ajungi în fața minunatelor clătite ale lui Sally, care are 2 milioane de urmăritori și spui: „Hei, Sally, vorbește despre spatula mea de clătite și îți oferim 20% sau orice poți alege.” Presupun că poți alege orice. În primul rând, este corect? La nivelul său de bază și acolo?

Arlen: Este perfect corect.

Richard: Da. Și apoi asta ar duce la următoarea întrebare: puteți stabili prețuri diferite pentru diferite evenimente? Așa cum anumiți influenți ar putea primi mai mulți pentru că se referă mai mult, puteți actualiza ceea ce obțin sau, sau este un set general pentru toată lumea?

Arlen: Cu siguranță este realizabil. Știu că cu software-ul nostru, cu OSI Affiliate Software, este posibil să creați mai multe programe de recomandare în cadrul software-ului. Să presupunem că sunteți o afacere și, desigur, doriți să creați un program în care să vă stimulați clienții să recomande prieteni și familie și oameni pe care îi cunosc. Poți face asta. De asemenea, puteți crea un alt program de recomandare pentru influenți. Și apoi exemplul tău Rich pe care l-ai menționat, ai ca Sally care face clătitele uimitoare pe care vrei să-ți promovezi spatula. Ar fi un afiliat sau un influencer pentru că probabil că nu ți-a mai folosit spatula până acum și se află în afara întregii sfere a clienților, în afara companiei tale. Ea nu a folosit niciodată produsul dvs., dar are o bază de clienți care este chiar acolo cu produsul dvs. Pentru că, desigur, dacă faci clătite, trebuie să ai o spatulă. Evident, baza noastră de clienți este ideală și da, așa că puteți crea două programe diferite. Unul ar putea fi un program de recomandare și de fapt setați recompensa cu fiecare. Pentru clienții dvs., poate veți avea un comision de 10 până la 20%, de exemplu, pentru fiecare vânzare recomandată, care este standard. De aceea, o mulțime de afaceri încep cu multe, dar apoi o aveți pe Sally la celălalt capăt, care are această afacere uimitoare cu clătite. Are o mulțime de clienți. Ea va comanda mult mai mult pentru comision, pentru că va expune spatula ta multor oameni. Evident, va trebui să plătești puțin mai mult. Poate că plătiți lui Sally 30, poate chiar 50% per vânzare și ați putea face asta în cadrul software-ului, unde puteți avea diferite programe, aveți diferite tipuri de clienți sau afiliați în cadrul fiecărui program care se referă și să câștige un comision diferit. .

Richard: Da, asta e un punct grozav, Arlen. De asemenea, aș încuraja ascultătorii Ecwid să nu fie „Stai, nu vreau să o plătesc mai mult pe Sally”. Ei bine, aici este diferența. Când am vorbit chiar de la început, vorbim despre tine când trebuia să faci SEO sau reclame plătite. Diferența este că Sally îți aduce acei oameni noi. Deci, ceea ce ați fi cheltuit pe reclame pentru a obține acel client, pierdeți puțin. Doar inventezi plătindu-i un pic în plus pentru a aduce noi clienți în afacerea ta. Deci mulțumesc. Mulțumesc pentru formularea așa.

Jesse: Da. Atunci a fost o descriere utilă a diferențelor, deoarece sunt cu adevărat diferite strategii pe care le utilizați. Deci, dacă înființați un program de afiliere, va trebui să recrutați afiliați, diferiți oameni care nu sunt clienții dvs. Ei nu te cunosc. Va fi un pic de muncă groaznică de a vorbi cu oamenii și așa ceva și de a-i convinge, în timp ce un program de recomandare, asta este puțin mai ușor. aceștia sunt clienții tăi existenți și sperăm că vor să-ți susțină produsul. Sper că produsul tău este cu adevărat bun și apoi vor să împărtășească asta. de ce ar fi fiecare magazin Ecwid, de ce ar trebui să înființeze un program de recomandare?

Arlen: Da, pentru numărul unu, linia de jos. Și ceea ce le spun oamenilor tot timpul, pentru că am vorbit tot timpul cu companiile, este că dacă ai un produs bun pe care îl vinzi, de nouă ori din 10 clientul care cumpără acel produs spune cuiva despre asta. Știi că în zilele noastre, datorită rețelelor sociale, este atât de ușor să răspândești vestea. Este atât de ușor să intri pe Facebook și să spui, mă voi întoarce la căști pentru a spune: „Oh, grozav, tocmai am primit aceste căști minunate”. Aveți oameni pe Facebook sau pe toate aceste canale sociale, care distribuie fotografii ale produsului, care folosesc produsul, oricare ar fi acesta, vor răspândi vestea indiferent de ceea ce faci. Așa că ați putea la fel de bine să profitați de asta și să-i încurajați să o facă. Pentru că, în orice caz, ei răspândesc vestea și, deoarece companiile s-ar putea să nu-și dea seama cu adevărat, că o mare parte din afacerile lor, dacă nu o urmăresc, provine probabil din gura în gură. Și de aceea spun pentru proprietarii de magazine Ecwid care ascultă. Este foarte important să faci asta pentru că a fost deja făcut. Așa că ați putea la fel de bine să profitați de asta și să stimulați oamenii să o facă și atunci vor fi mai, mai apți să o facă, de fapt, pentru că sunt stimulați.

Richard: E amuzant, mă gândeam, odată ce cineva intră cu adevărat în asta, spune că este un reprezentant afiliat pentru clătite sau să mergem doar cu analogiile cu căștile tale. iar tu stai la sala de sport si cineva te intreaba alaturi daca nu primesc un salariu constant. De fapt, am glumit cu mine, cu persoana care o primește, ei nu ar spune doar, ci ar spune: „Oh, când terminăm antrenamentul, reamintește-mi, îți voi trimite un mesaj. O să-ți trimit informații.” Deci ei pot urmări linkul. Nu vor spune: „Oh, acestea sunt căștile lui Joe. Doamne, ar fi trebuit să trimit link-ul. Aș fi primit un comision.” Glumesc doar.

Arlen: Oamenii pot crede că. Pur și simplu nu se știe niciodată pentru că mulți oameni în zilele noastre, toată lumea are o mică agitație în zilele noastre pentru că crezi sau nu, lucrurile sunt scumpe. Trebuie să ai mai multe fluxuri de venit. Dacă poți recomanda o afacere cu care ai făcut afaceri, atunci da, este o modalitate excelentă de a obține niște venituri suplimentare și da, oamenii o pot face.

Jesse: Da, asta e un punct bun. Și cred că, așa cum ați menționat, clienții dvs. vă împărtășesc deja produsul. S-ar putea să nu o știți cu adevărat pentru că probabil că nu o urmăriți. Și dacă nu vă încurajați clienții să o facă, să o facă, oferindu-le mici reduceri viitori sau un mic recul sau ceva, nu vă optimizați cu adevărat pentru asta, nu profitați de asta. Pentru comercianții Ecwid care ascultă chiar acum, cum ar crea un program de recomandare pentru propriul lor magazin?

Arlen: Mare. Mă bucur că ai întrebat asta, Jesse. Este super simplu. Dacă sunteți proprietarul unui magazin Ecwid, tot ce trebuie să faceți este să intrați în magazinul de aplicații Ecwid din contul dvs. și apoi puteți intra în secțiunea de marketing a categoriilor de acolo sau pur și simplu să căutați software afiliat. Puteți face o căutare pentru OSI Affiliate Software. Veți vedea aplicația noastră acolo și apoi tot ce faceți este să faceți clic pe „Adăugați aplicația”. Și odată ce îl adăugați, vă oferim un 15 de zile probă gratuită. Deci, de îndată ce îl adăugați în magazinul dvs., va începe imediat să vă ghideze prin expertul de pornire, care este foarte simplu. Și acesta a fost într-adevăr unul dintre obiectivele noastre aici la Omnistar este să ne asigurăm că toți utilizatorii noștri au o experiență curată și ușoară, deoarece știm că front end, deoarece ne-am ocupat de software de mulți ani, că poate fi frustrant, mai ales când este greu să treci prin soluții. Așa că am făcut-o foarte simplă parcurgând vrăjitorul de pornire. Îți oferă într-adevăr posibilitatea de a-ți configura programul inițial de recomandare acolo unde l-ai fi definit, dându-i un nume, determinând la ce vrei pagina de destinație, dacă vrei afiliați sau să trimiți oameni pe pagina de pornire a site-ului tău web sau pagina dvs. de produse și apoi decideți care este comisionul. Și comisionul ar putea fi oriunde, ar putea fi un comision procentual, procent din totalul comenzii. Poate fi o sumă fixă ​​sau poate fi chiar un cadou personalizat. Mulți dintre clienții noștri care folosesc software-ul nostru fac carduri cadou. Am văzut mulți oameni făcând carduri cadou virtuale și că dăruiesc și le pot trimite cu ușurință oamenilor ca stimulent, așa că, practic, specificați programul respectiv. Odată ce ați trecut prin asta, există alte câteva elemente opționale suplimentare pe care nu trebuie să le parcurgeți în timpul vrăjitorului, dar care ar implica configurarea partajării sociale, astfel încât să le puteți face mai ușor de către oameni. Facebook, Twitter și LinkedIn. Poți oricând să faci asta odată ce intri în tabloul de bord, dar odată ce treci și treci prin vrăjitor, atunci ești în esență configurat. Am făcut toată munca murdară de pe partea din spate și toată magia se întâmplă, chiar atunci când faceți clic pe „Adăugați aplicație” în care intră tot vrăjitorul din culise, conectează lucrurile la magazinul dvs. Ecwid. Nu trebuie să vă faceți griji pentru nicio codare sau ceva de genul acesta. Totul este gata de funcționare și urmărirea este configurată. De îndată ce faceți clic pe butonul „Adăugați aplicația” și ați creat primul program și apoi da, într-adevăr, următorul pas este doar să îl configurați, astfel încât să puteți începe să recrutați oameni pentru programul dvs. Pentru programul dvs. de recomandare sau programul de afiliere, pe oricine doriți să încercați să recrutați. Avem o construit-in pagina de înscriere a utilizatorului sau pagina de înscriere a afiliaților, la care vă puteți conecta de pe site-ul dvs., unde oamenii pot doar să completeze un scurt formular cu numele lor, adresa de e-mail și o parolă și să se înscrie pentru a deveni afiliatul dvs. Este foarte ușor pentru ei să înceapă, iar sistemul va genera un link unic pe care l-ar folosi pentru a vă putea promova afacerea, magazinul dvs. Ecwid pe aproape orice platformă, orice platformă socială sau e-mail. Și cam asta este.

Richard: Oh, e minunat. Așa că am o întrebare rapidă despre asta. Nu voi aprofunda prea mult, așa că nu vă faceți griji pentru a intra în super-specifice, deoarece probabil ar beneficia dacă se uită la tabloul de bord așa cum i-a fost adresat această întrebare. Dar când vorbiți despre partajarea socială, furnizați, vreau să spun, evident, urmăriți că acest partener afiliat X se referă la toate acestea, fie că este Facebook sau Twitter sau Instagram. Înțeleg piesa aceea, dar primești date suplimentare înapoi? Ca „Ne-a adus 100 de clienți noi, dar 80 dintre aceștia au venit de la Facebook”. Și așa pentru că, la un moment dat, când intri mai adânc în asta, și din nou, nu trebuie să mergem foarte adânc, dar s-ar putea să spui: „Wow, ăsta e un bun influenț”. Dar dacă tot felul de influenți, 80 din o sută vin de pe Facebook, ai putea spune: „Uau, ar trebui să fac chiar și mai multe reclame pe Facebook. În aceste date, observ că mulți oameni vin de pe Facebook.” Deci, există vreun fel de măsurători care revin cu asta?

Arlen: Da, bună întrebare, Rich. Și mă bucur că ai cerut asta pentru că noi oferim asta. Avem un raport cu statistici disponibil pentru companii în panoul nostru de control administrativ. Ei vor putea vedea statisticile sociale defalcate de afiliați. Ei vor putea vedea: „Bine, Tommy, afiliatul, ne-a trimis o sută de oameni prin Facebook luna trecută.” Veți putea vedea aceste informații și pe diferite rețele sociale, de asemenea, pentru Facebook, așa cum am spus, Twitter și LinkedIn. Și l-am pus la dispoziție și pentru afiliați, astfel încât aceștia să poată urmări și statisticile lor. Și tabloul lor de bord, există o zonă de raportare, astfel încât să poată vedea câte clicuri, vânzările cuiva și conversii obțin pe acele platforme. Și asta, desigur, dacă acele emisiuni sunt platforme de partajare sunt activate în contul tău, dar poți face asta. Dar acestea sunt optionale. Deci, acesta este disponibil ambelor părți, administratorilor și afiliaților.

Jesse: Bine. Minunat. Acum săpați puțin mai mult în programul de recomandare, deoarece acest lucru este probabil pentru cei care încep, doresc să-și bage degetele de la picioare în lumea recomandărilor. Se pare că ar putea fi ușor. Le trimit pentru program, primesc aceste link-uri de urmărire care sunt gata și ce fac în continuare? Este de genul „Bine, să trimitem e-mailuri clienților noștri”? Sau există vreun fel de a face asta automat în procesul de cumpărare, astfel încât să fie un proces veșnic verde? Cum obțin acest cadou, cum să înceapă chestia asta?

Arlen: Foarte buna intrebarea. Și aceasta este una dintre întrebările numărul unu pe care majoritatea oamenilor le pun atunci când primesc software-ul. Este ca, ce urmează? Am acest lucru în funcțiune, mi-am pus în funcțiune programul de recomandare. Cum îmi voi recruta clienții? Deci există o serie de lucruri pe care le puteți face. Primul lucru pe care ar trebui să-l faceți în prima zi, odată ce îl lansați, este să trimiteți un e-mail în masă. Presupun că majoritatea ascultătorilor au un anumit tip de bază de date a clienților lor și au o modalitate de a comunica cu ei. Și așa că vrei să anunți pe toată lumea că a fost achiziționat pentru mine, că tocmai ai lansat programul tău de recomandare. Iată linkul de unde te înregistrezi. Acesta este stimulentul pe care îl oferim. Continuați și înscrieți-vă astăzi. Asta e ceea ce vrei să faci cu siguranță în prima zi. Dar fiecare dintre clienții tăi știe și chiar și oamenii din lista ta de corespondență, poate că nici măcar nu sunt clienți, dar s-au înscris în lista ta de corespondență. Poate că ei sunt pe punctul de a cumpăra, dar acest lucru poate fi ceva care îi poate stimula și pe ei și să înceapă să promoveze pentru tine. Deci asta vrei să faci în prima zi. De asemenea, doriți să vă asigurați că este disponibil și vizibil pentru toți viitorii clienți. Și asta se poate face în mai multe moduri diferite. Unul dintre lucrurile de care oamenii nu realizează cu adevărat este asta e-commerce magazine în general și e-mail în general, unele dintre e-mailurile care au cele mai mari rate de deschidere sunt e-mailuri tranzacționale. Acestea sunt e-mailurile pe care le trimiteți post-cumpărare. Așadar, atunci când un client cumpără din magazinul dvs., e-mailurile automate care apar și care au detaliile comenzii de primire, informațiile de expediere, toate acestea, acele e-mailuri au unele dintre cele mai mari rate de deschidere, deoarece, în mod natural, atunci când oamenii comandă ceva, se vor dubla. verifica. Vor spune: „Bine, grozav, aceasta este suma potrivită, arată timpul meu de livrare? Vreau să-mi iau produsul. Mă uit înapoi la asta.” Știi, ei examinează aceste e-mailuri. Acestea au rate ridicate de deschidere. Ceea ce vrei să faci este în aceste e-mailuri tranzacționale, la un link foarte mic sau o expresie verbală mică care spune doar că ai un program de recomandare cu un comision de 20% la toate vânzările recomandate. Înscrie-te astăzi. Ceva foarte mic și simplu pentru că doriți să vă asigurați că nu vă îndepărtați de scopul principal de cumpărare. Dintre aceste e-mailuri, care este, desigur, natura tranzacțională a acestora. Vrei să te asiguri că totul este clar cu privire la ceea ce au comandat și nu vrei să distragi atenția de la asta. Dar doriți să includeți un link pentru ca oamenii să se înscrie la programul de recomandare. Și asta cu siguranță se face prin acele e-mailuri tranzacționale și nu numai prin e-mailul de comandă inițială. Trebuie să vă amintiți, când oamenii cumpără din magazinul dvs., există alte serii de e-mailuri pe care le puteți trimite dacă magazinul dvs. Ecwid sau poate trimiteți un după cumpărare e-mail, poate trimiteți un e-mail de confirmare a livrării. Dacă trimiți acele e-mailuri. Din nou, acestea au o rată de deschidere ridicată, de asemenea. Continuați și includeți linkul de înscriere în acele e-mailuri. Și asta ar spune că acestea sunt cele două modalități principale de a începe cu adevărat și de a începe să-ți expui baza actuală de clienți și apoi toți clienții noi să avanseze.

Jesse: Da, Arlen, cred că este un sfat grozav. Sunt victorii ușoare, nu? Am vorbit cu o mulțime de comercianți și știu că oamenii se uită mult la site-ul lor. Se uită la Facebook-ul lor și se uită la Instagram, dar probabil că nu se uită la lucrul lor. Practic, este o mulțumire sau o chitanță, un e-mail. Nimeni nu se uită la asta pentru că pur și simplu nu vezi că de multe ori nu cumperi foarte des din propriul tău magazin. Dar ai dreptate, totuși, este ca un bun imobiliar de prim rang. Oamenii se uită la asta. Tocmai au comandat, sunt entuziasmați. Sunt încă în grabă și chiar și asta. Dacă faci o post-cumpărare, ca un e-mail de urmărire de două săptămâni, acesta este un alt moment bun pentru asta. Și acestea sunt, este foarte ușor să editați asta și să adăugați un mic link acolo. Și oamenii le deschid pe acelea în care poate nu vă deschid e-mailurile promoționale la fel de mult. Din păcate, asta este doar realitatea. Sfat minunat acolo. Cred că pentru oamenii care ascultă, acesta este un bun imobiliar de prim rang, care probabil nu este folosit. Și de ce să nu-i cereți clienților să împărtășească acest lucru cu alte persoane și să-i încurajeze oferindu-le o mică reducere sau un procentaj sau un program de bonus, indiferent. Atat de misto. Acesta a acoperit destul de bine programul de recomandare. Acum vorbim cu clienții actuali. Să presupunem că doriți să duceți acest lucru puțin mai departe și doriți să recrutați influenți și să construiți cu adevărat acest program de afiliere. Care sunt modalitățile de top de a găsi influenceri?

Arlen: Este o întrebare grozavă, dar înainte să răspund la asta, vreau să definesc cu adevărat ce este un influencer, deoarece mulți oameni au o denumire greșită de fiecare dată când auziți despre influențe. Cred că majoritatea oamenilor se gândesc la bine cunoscut oamenii primesc toate aceste celebrități care promovează aceste mărci, Kim Kardashians din lume, o mulțime dintre aceste vedete de top, animatori de top, sportivi. Sunt influenți pentru că promovează brandurile. Și, desigur, sunt stimulați să facă asta, nu o fac doar pentru naiba. Ei sunt plătiți cu un cec destul de mare pentru a o face. Dar aceștia nu sunt singurii influenți, cei care încep cu adevărat chiar de la baza nivelului local de jos, pe care l-am definit ca un influencer local. E ca mine și tu, toți trei aici. Suntem cu toții pe acest podcast chiar acum. Toți suntem influențe în privința noastră, pentru că toți avem propria noastră listă. Toți cei care ascultă de fapt acest lucru sunt influenți, deoarece toți avem contacte sociale în propriul nostru cerc și oameni care ascultă ceea ce spunem și sunt cu ochii pe ceea ce se întâmplă. Deci, la un nivel foarte scăzut, ești un influencer, toată lumea este un influencer capabil să răspândească cuvântul și ai între 0 și o mie de urmăritori. Asta este un influencer local. Următorul nivel în sus, aș spune că este un micro influencer, care este următorul nivel pe care cineva care are un tip de comunitate care urmărește între 1000 și 10000 de urmăritori, dar are un nivel ridicat de implicare cu comunitatea și cu oamenii pe care îi cunosc. . Ei pot fi un expert într-o anumită zonă și un influencer și să presupunem că lumea marketingului ar putea fi cineva care are un blog de marketing și are între 1000 și 10,000 de abonați și oamenii ascultă ceea ce spune. Deci sunt micro influenceri. Următorul nivel este un influenț macro și aceștia sunt oameni care sunt mai mari. Ei au o anumită bază de adepți care se află de obicei într-o nișă specifică, care ar fi călătoriile, modă, fitness sau mâncare și care este oriunde între, au între 10 și un milion de urmăritori. După cum spuneam, micro influencer. Și la un nivel foarte înalt ce mă refeream la început, aceste super vedete care au un milion de adepți în plus. Există mai multe niveluri în care puteți lovi și pentru a le găsi există o serie de moduri în care le puteți face. în zilele noastre se pare că există unul dintre aceste tipuri de site-uri care apare tot timpul și am văzut câteva dintre ele unde se numesc Influencer Directory. deci, dacă vrei să te ude picioarele și să spui cu adevărat: „Ok, care sunt unele influențe în spațiul meu?” Poate că vând produse de fitness. Care sunt câteva influențe care sunt diferite niveluri pe care pot încerca să le abordez cu programul meu de afiliere? Și așa că există un apel secundar, theinfluenster.com este de fapt un frumos bine cunoscut baza de date și rețea de influenți. Și acesta este doar unul dintre ele. Mai sunt o mulțime de altele. Puteți doar să căutați rețeaua de influenți și sunt multe. acolo și unele gratuite, unde au planuri gratuite, poți intra acolo și te uda picioarele. Deci aceasta este o modalitate de a face asta. Un alt mod de a face acest lucru este doar să faci metoda de școală veche. Doar faceți propria dvs. cercetare veche și vă voi da un exemplu rapid. Să presupunem că ești în spațiul modei și să presupunem că vinzi modă și că ai sediul în Chicago. într-un mod în care poți să o faci, deoarece poate încerci să abordezi bloggerii din Chicago, bloggerii de modă din Chicago. Un mic hack rapid. Bănuiesc că ai putea spune că nu mulți oameni petrec mult timp făcând este să meargă pe Instagram și să caute hashtag-uri. Deci puteți căuta un hashtag. Acest exemplu pentru bloggerii de modă din Chicago și, credeți sau nu, veți găsi oameni care au folosit acel hashtag și, evident, dacă cineva folosește acel hashtag, de nouă ori din 10, există bloggeri și ei scriu pe blog despre modă din Chicago. Deci, aceștia sunt oameni care sunt influenți, au o audiență și pe care i-ai putea aborda cu ușurință pentru a-ți promova produsele și serviciile. Așadar, acestea sunt doar câteva sfaturi rapide în ceea ce privește găsirea influențelor și izolarea acestora și determinarea lor să vă lase să vă prezentați, astfel încât să îi puteți face să vă promoveze produsele sau serviciile.

Jesse: Cred că este grozav pentru cei care ascultă. Poate că nu fiecare produs de acolo va fi în ton cu lumea influențelor, dar cred că există o mare majoritate a acestora. Ai menționat modă, mâncare, călătorii, alea nici măcar nu sunt nișe, sunt doar categorii uriașe. Și cred că aceasta este o modalitate de a începe cu adevărat afacerea. Dacă te gândești: „Hei, ce ar trebui să fac în continuare? Am încercat deja asta sau asta”. Marketingul afiliat, marketingul de influență poate fi o modalitate de a elimina cu adevărat lucrurile. Dar trebuie să-l urmărești și trebuie să plătești și pe influenți. Și acesta este o modalitate prin care ei pot fi plătiți fără ca tu să fii neapărat să dai banii în avans.

Arlen: Corect. Asta e foarte cheie. Și pentru că știu că multe dintre companiile care ascultă sunt de genul „Bine, cum îi plătiți pe acești băieți?” Și asta este frumusețea marketingului afiliat. De obicei, este vorba despre performanță pe hârtie, vor fi plătiți pentru ceea ce îți trimit, pentru ce vânzări îți trimit. Și asta este ceva despre care știu că este cu siguranță mult mai gustos pentru majoritatea companiilor, deoarece nu există bani în avans pe care să îi plătească.

Jesse: Desigur. Mă gândeam, să ai în minte acest număr, cum ar fi influențarea începe de la 5,000 de dolari pentru a-i determina pe oameni să facă lucruri pentru tine. Nu am 5,000 de dolari, dar dacă găsești pe cineva care poate nu este la fel de mare și este dispus să facă această lucrare pentru performanță. Este un mod frumos de a începe.

Arlen: Da. Cu siguranta.

Richard: S-ar putea chiar să existe, să-i spunem doar roți de antrenament din lipsa unui cuvânt mai bun care să-ți vină în minte chiar acum, acolo unde ai produsul X, vezi că au piața ta. Crezi că probabil primesc X potriviri pentru piața lor. Să zicem că s-a întors la clătitele lui Sally și îi spui lui Sally: „Sally, faci clătite uimitoare, ți-am folosit rețetele de 27 de ori. Sunt uimitoare. Vreau să-ți trimit una dintre spatulele mele. Și eu sunt un mare fan al clătitelor, am o afacere”. Și literalmente îi dai una dintre spatulele tale. Nu spun că ea va spune cu siguranță ceva, dar dacă începi procesul organic, ești doar o persoană drăguță într-o afacere și nu îi ceri neapărat ceva înapoi. „Dă-mi doar niște feedback sincer. Și, apropo, ești mai mult decât binevenit să-mi trimiți un DM, nu trebuie să spui nimic public, față cu ochiul. Mergi înainte dacă vrei și tu.” Poate că acum începeți la această relație organică cu această persoană într-un mod firesc în care se întâmplă cu adevărat. Chiar ești autentic. E ca și cum, ei bine, am folosit această spatulă de clătite și bla bla și apoi, dintr-o dată, nicio legătură de afiliat încă deloc și poate vei face ca încă 30 de oameni să vină la afacerea ta. Și acum te întorci DM Sally. Și spui: „Dang, Sally, tocmai ai postat acest lucru și îți mulțumesc foarte mult. Apreciez asta. A fost uimitor și am primit încă 30 de oameni. Nu știu dacă a venit de la tine sau nu, dar a fost ziua în care ai spus ceva. Așa că vreau doar să te anunț, deoarece se pare că îți place dacă vrei să faci un afiliat, mi-ar plăcea să-ți dau ceva înapoi.” Corect, și deci toate acestea nu au fost repetate. A fost real, nu trebuie să cheltuiești cei 5,000 de dolari sau orice ar fi. Nu știm, doar alegem acel număr. Dar cred că acesta ar fi o modalitate prin care cineva ar putea începe acel proces într-un mod natural, exact așa cum se întâmplă în lumea reală.

Arlen: Cu siguranta. A fost un cuvânt bun pe care l-ai folosit, Bogat, organic. Este fanul tău al produsului lor? După cum ai spus, clătitele alea, foarte bune și sigure. Știi că asta ar fi potrivit? Lasă-mă să-ți trimit un produs și despre asta este vorba. Este nevoie de diligență, deoarece majoritatea proprietarilor de afaceri sunt ocupați. Nu ești abordat foarte mult, dar este exact ca orice trebuie să faci urmare, a termina ce ai inceput iar dacă este menit să se concretizeze sunt, vei putea să ai o relație organică și apoi să o iei de acolo.

Jesse: Da, cred că toate acestea sunt foarte utile pentru oamenii care ascultă, nu s-au gândit cu adevărat la marketingul afiliat. Deci, pentru oamenii care ascultă, probabil știți unde să mergeți. accesați App Market în interiorul panoului de control Ecwid. Arlen, dacă oamenii doresc să afle mai multe despre tine, unde este un loc unde pot afla mai multe despre OSI?

Arlen: Sigur. Link-ul rapid la care pot ajunge pentru cei pe care îi ascult este doar să obțineți OSI.com. Puteți merge acolo pentru a accesa site-ul nostru principal pentru a afla totul despre noi. Ajunge la mine. De fapt sunt disponibil pe Twitter. Ai putea doar @askArlen este mâna mea de Twitter. Puteți oricând să-mi trimiteți un tweet sau un mesaj acolo. În afară de asta, avem o mulțime de resurse pe site-ul nostru și avem agenți de chat disponibili. Deci, dacă cineva care ascultă are alte întrebări specifice care dorește să aprofundeze mult, puteți accesa chatul live de pe site. Sau sună-ne și vom fi bucuroși să te ajutăm.

Jesse: Minunat. Am văzut chatul live pe site și cu mânerul Twitter @askArlen pui câteva întrebări.

Arlen: m-am obisnuit. Așa că am înțeles. Nu mă deranjează niciuna dintre întrebări, deoarece îmi place să ajut proprietarii de afaceri și să ofer îndrumări în acest ansamblu e-commerce spațiu de marketing pentru că este mult de navigat și îmi place să ofer informații.

Jesse: Chiar și pe asta e-commerce marketing, găzduiești și un podcast, the e-commerce podcast de marketing.

Arlen: Este adevărat, mulțumesc pentru că ai menționat asta și la e-commerce podcast de marketing, puteți vedea întreaga noastră listă de episoade. Am publicat peste 120 de episoade în ultimii ani, aș spune aproximativ cinci ani. Și am intervievat un expert în marketing și l-am avut pe Jesse nu cu mult timp în urmă. Jesse, a fost un episod grozav, apreciez foarte mult că ai venit. Poți să o vezi pe Jessie pe e-commerce podcast de marketing. Verificați asta și o serie de alte persoane foarte notabile despre care au împărtășit câteva informații foarte grozave e-commerce de marketing.

Jesse: Minunat. Am vrut doar să mă atașez notabil de numele meu. (râzând) Deci apreciez asta.

Arlen: Nu este o problemă. Sunteți cu siguranță printre notabilii pe care i-am avut cu siguranță.

Jesse: Minunat. Rich, vreo ultimă întrebare pentru Arlen?

Richard: Nu, doar că sunt entuziasmat. Aștept cu nerăbdare să-l verific puțin și eu. Cu siguranță cred în asta. Vei avea oameni care vorbesc despre punctul tău mai devreme, Arlen. Oricum veți avea oameni care vorbesc despre afacerea dvs., ați putea la fel de bine să le oferiți pentru a beneficia în plus.

Arlen: Este corect.

Jesse: În regulă, grozav, Arlen, apreciez foarte mult că ești în emisiune.

Arlen: Vă mulțumesc băieți. Apreciez oportunitatea.

Richard: Mulțumesc, Arlen.