Cum să vindeți abonamente: un ghid pentru creșterea veniturilor recurente

Postat de ani în urmă 3 by Anastasia Prokofieva

În conformitate cu Asociația Comerțului cu Abonament, până în 2023, 75% din afaceri vând direct către consumator va oferi servicii de abonament. Nu fi surprins: totul are sens când te uiți la beneficiile abonamentului atât pentru cumpărători, cât și pentru vânzători.

În timp ce clienții își doresc întotdeauna comoditate, vânzătorii online au nevoie de venituri fiabile și recurente pentru a reuși într-un mediu de comerț electronic extrem de competitiv. Un model de afaceri cu abonament bifează toate aceste casete!

Chiar dacă nu v-ați lansat afacerea ca serviciu de abonament, îl puteți încorpora în magazinul dvs. online pentru a culege beneficiile și pentru a vă menține clienții implicați și mulțumiți. Luați în considerare această postare de blog ghidul dvs. pentru a realiza exact asta.

Și dacă sunteți un comerciant Ecwid gata să vândă abonamente în magazinul dvs. online, faceți clic pe butonul de mai jos pentru a afla cum să activați imediat abonamentele.

Configurați abonamente

Ce sunt abonamentele?

Cu un model de afaceri cu abonament, o companie oferă produse sau servicii în mod regulat în schimbul plății.

Este foarte probabil să fi cumpărat deja un abonament tu însuți — fii este pentru un produs fizic sau acces la conținut sau serviciu. Netflix, Amazon Prime și diverse cutii de abonament au devenit parte din viața noastră de zi cu zi. Deci, de ce să profitați de popularitatea modelului pentru a beneficia afacerea dvs.?

Clienții sunt taxați pentru produsele cu abonament în mod regulat, spre deosebire de a o data cumpărare

Beneficiile vânzării abonamentelor

În calitate de consumator, este posibil să aveți deja o apreciere pentru avantajele unice ale achiziționării de abonamente. Comoditatea este rege: nu trebuie reordonează produse sau servicii, pe măsură ce acestea se reaprovizionează și se reînnoiesc de la sine. În plus, poți economisi bani pe termen lung, ca servicii oferă adesea reduceri pentru abonamente anuale.

Dar care sunt beneficiile vânzării de abonamente ca afacere?

Venituri recurente

Am menționat-o deja, dar este un avantaj care merită repetat. Când clienții achiziționează abonamente, aceștia sunt blocați să cumpere produse și servicii pentru anumite perioade - până la câteva luni sau un an. Acest lucru vă permite să vă prognozați vânzările, ceea ce face ca conducerea unei afaceri să fie mult mai previzibilă și mai durabilă.

Dacă conduceți o afacere într-o nișă extrem de competitivă, veniturile recurente sunt deosebit de importante pentru a rămâne pe linia de plutire și pentru a vă devansa concurenții.

Mai ușor de gestionat inventarul

Pe lângă un flux previzibil de venituri, vânzarea abonamentelor vă permite să vă gestionați mai bine inventarul. Deoarece clienții se abonează pentru perioade lungi de timp, puteți înțelege mai bine cantitatea de produs de care aveți nevoie pentru a onora comenzile.

Retenție client

Mai sus, am menționat beneficiile achiziționării de abonamente pentru clienți: confort și eficiența costurilor. Aceasta înseamnă că, cu cât un consumator folosește mai mult timp un serviciu de abonament, cu atât primește mai multă valoare din acesta și cu atât este mai probabil să rămână un client repetat.

Menținerea clienților poate garanta cu adevărat pe termen lung succesul afacerii. Clienții fideli tind să cumpere mai mult în timp, deoarece sunt familiarizați cu afacerea dvs. și au încredere în ea.

Vânzarea abonamentelor ajută, de asemenea, la creșterea valorii de viață a clientului (cât de mult profit ați câștigat de la un singur client pe parcursul întregii afaceri.) Cu cât un client cumpără mai des de la dvs., cu atât este mai mare CLV.

Ce puteți vinde ca abonamente

Există o mulțime de produse și servicii pe care le puteți vinde ca abonamente. Sunt șanse să vindeți deja unele dintre ele ca articole pentru a o data cumpărare. Consultați lista de mai jos pentru a vedea dacă ratați creșterea veniturilor recurente pentru magazinul dvs.

Cutii de abonament

Casetele de abonament sunt organizate, orientat pe nișă produse ambalate într-o cutie care sunt livrate clienților în mod regulat. Sunt grozave pentru a încerca produse noi, pentru a vă ocupa de un nou hobby sau pentru a vă răsfăța doar cu o experiență distractivă. Cutiile de abonament conțin adesea un articol nou, „mister” care creează anticipare și entuziasm (o idee de cadou pe care să o sugerăm clienților tăi.)

Cutiile de înfrumusețare sunt produse populare pentru cutii de abonament

Cutiile de abonament se bazează adesea pe preferințele individuale ale clientului, dar gama de produse pe care le puteți vinde ca cutii de abonament este nesfârșită. Cosmetice, haine și lenjerie intimă, accesorii, alimente, meșteșuguri pentru proiecte de bricolaj, hrană pentru animale de companie, ce vrei. Cutiile pot conține diferite opțiuni ale aceluiași produs (să zicem, șosete) sau diverse articole unite printr-o temă comună (o cutie de produse cosmetice).

Pe lângă faptul că atrag clienții care iubesc în mod regulat graba livrărilor de produse noi, cutiile de abonament sunt grozave pentru a vinde produse care au nevoie de reaprovizionare regulată. Dețineți o brutărie? Livrați săptămânal pachete de pâine proaspătă și chifle. Conduceți o cafenea? Vinde pachete de boabe de cafea livrate lunar.

După cum probabil ați ghicit, mâncarea este un produs perfect pentru o cutie de abonament (aprovizionare, dacă doriți), de la articole gastronomice curate până la produse proaspete obișnuite.

Microfarma McNabb oferă microverzi lunar sau bi-săptămânal bază

Abonamente și acces la servicii

Când clienții cumpără un abonament, ei plătesc o taxă recurentă pentru a accesa un serviciu online sau offline. Acest lucru funcționează excelent pentru serviciile care sunt furnizate pentru o perioadă lungă de timp. Să zicem, un serviciu de curățenie care se plătește săptămânal sau cursuri educaționale care sunt oferite lunar.

La fel ca și casetele de abonament, abonamentele variază. Ele pot oferi acces la un serviciu în ansamblu sau servicii suplimentare. De exemplu, puteți vinde abonamente pentru a participa la cursuri de limbă offline sau puteți oferi lecții suplimentare numai membrilor.

De asemenea, abonamentele pot oferi acces la conținut exclusiv sau la evenimente și conferințe.

În afară de antrenamente, POTRIVI abonamentul oferă acces la comunitatea FIT

Produse și Servicii „Abonați-vă și economisiți”.

Modelul Subscribe and Save permite clienților să economisească la articolele pe care le cumpără în mod regulat. Magazinele online care folosesc acest model oferă adesea ambele o data achiziționați articole și opțiunea de „abonare” la un anumit produs. Clienții îl primesc apoi în mod regulat la un preț redus.

La fel ca și cutiile de abonament, modelul Abonează-te și economisește funcționează cel mai bine cu produsele care au nevoie de completare, cum ar fi articolele de toaletă sau alimentele. Dar ceea ce deosebește acest model de cutiile de abonament este concentrarea pe economii în loc de sentimente de descoperire și încântare.

Abonamente digitale

Companiile care vând abonamente digitale oferă acces la conținutul de pe site-ul lor (la întregul conținut sau la un set de conținut). Acesta poate include conținut exclusiv pentru abonați sau acces la aplicație.

Acest model funcționează excelent pentru reviste și magazine online care vând produse digitale. De exemplu, o resursă educațională ar putea vinde un abonament lunar la cărțile de lucru ale studenților.

De asemenea: 18 idei de produse digitale pentru aproape fiecare afacere mică

Donațiile recurente

Deși această opțiune s-ar putea să nu vină în minte imediat, donațiile obișnuite funcționează la fel ca abonamentele: clienții se „abonează” la donații regulate, să zicem; săptămânal sau lunar.

Organizațiile nonprofit pot oferi abonarea la donații regulate pe site-ul lor

Dacă afacerea dvs. sprijină o cauză importantă, puteți configura donații regulate și recurente pentru magazinul dvs. online. Sau, puteți permite clienților să vă sprijine afacerea mică în cazul în care se întâmplă ceva neașteptat, cum ar fi Covid-19 pandemie (încrucișați degetele, nu veți avea nevoie de această funcție pentru asta, dar totuși).

Cum să obțineți mai mult abonament Înscrieri

După cum puteți vedea, există o mulțime de opțiuni pentru modul în care doriți să rulați modelul de abonament în magazinul dvs. Acum haideți să vedem cum puteți atrage mai mulți clienți repetați pentru produsele dvs. de abonament.

Scopul tău final este să te asiguri că clienții tăi știu că produsul tău este o valoare mai bună pentru ei atunci când sunt cumpărați în mod regulat. Pentru a realiza acest lucru, folosește ideile de mai jos sau combină-le pentru a se potrivi mai bine afacerii tale.

Oferă o ofertă specială abonaților

Modelul Subscribe and Save este popular dintr-un motiv: o reducere oferă cumpărătorilor un stimulent clar să cumpere un produs cu abonament. Cu toate acestea, există o mulțime de alte moduri de a le arăta clienților că pot obține mai mult pentru banii lor.

Iată câteva idei:

Oferă transport gratuit la produsele cu abonament
Reduceți prețul pentru o perioadă limitată de timp pentru a crea un sentiment de urgență
Oferă oferte „Cumpără unul, primește unul gratuit”.
Adaugă un cadou sau un bonus pentru primii 100 de abonați
Oferiți o intrare gratuită la un program de fidelitate
Desfășoară un cadou numai pentru abonați
Trimiteți conținut educațional gratuit abonaților (de exemplu, dacă vindeți produse de înfrumusețare, trimiteți o listă de verificare pentru alegere fără violență produse cosmetice).

Asigurați-vă că enumerați beneficiile abonării la produsul dvs. pe site-ul dvs

Dacă oferiți produse pentru a o data cumpărați împreună cu abonamentele, asigurați-vă că diferențiați promoțiile din magazinul dvs.

Adauga o Numai abonament Produs

Oferiți un produs pe care doar abonații îl pot obține, asigurați-vă doar că este un articol solicitat. De exemplu, un produs exclusiv sau un bestseller cu o reducere mare.

Sau, transforma o cutie intreaga intr-o oferta exclusiva prin lansarea unei oferte in editie limitata

O altă opțiune este includerea unui produs surpriză în abonament. Acest lucru creează entuziasm și un sentiment de descoperire, deoarece clienții își primesc comanda obișnuită și ceva nou.

Adăugați oferte de sezon

De asemenea, ofertele speciale de sezon pot atrage clienți să se aboneze la produsul dvs. În acest caz, combinați două stimulente: a timp limitat ofertă și un produs nou sau exclusiv.

Dacă vindeți servicii, puteți include și oferte sezoniere în abonamente. De exemplu, dacă predați limbi străine, puteți include lecții cu subiecte de vacanță într-un abonament anual.

Oferiți primul acces la produse noi

Sentimentul de descoperire poate stimula clienții să cumpere un abonament. Această ofertă poate atrage și cumpărători dacă vindeți produse care necesită mult timp pentru realizarea și livrarea. De exemplu, Mână artizanale bijuterii sau articole exclusive de peste mări. Lăsați abonații să sari peste rând!

Acordați atenție acestei opțiuni, mai ales dacă aveți deja o bază solidă de clienți interesați de produsele viitoare. Asta creează o oportunitate de upselling, sau invitarea clienților să cumpere un articol mai scump - în cazul dvs., un abonament.

Aruncă evenimente pentru abonați

Evenimentele pentru abonați nu numai că pot atrage mai mulți cumpărători, dar pot, de asemenea, să contribuie la creșterea unei comunități în jurul mărcii dvs. și să promoveze implicarea și loialitatea clienților.

De exemplu: dacă vindeți flori, invitați abonații la un atelier offline despre aranjamente florale. Sau, o companie de pregătire a mesei poate organiza un Q&A online cu un nutriționist.

Dar asta nu e tot, oameni buni! Pentru mai multe idei despre cum să vă faceți produsul cu abonament atractiv pentru clienții repetenți, ascultați podcastul nostru cu in-house experți în comerț electronic:

Ecwidul E-commerce Spectacol · Sfaturi pentru vânzarea și promovarea abonamentelor

Cum să începeți să vindeți abonamente

Sunteți gata să vă creșteți veniturile recurente cu abonamente? Suntem aici pentru a vă ajuta!

Cu Ecwid, puteți:

Vinde popular pe bază de abonament produse precum alimente, cosmetice, cutii de abonament, acces la abonamente, articole de reîncărcare.
Setați ciclul de facturare la zilnic, săptămânal, bisăptămânal, lunar, trimestrial sau anual.
Strângeți donații recurente pentru magazinul dvs. sau nonprofit.
Activați abonamentele recurente împreună cu o data achiziții pentru a oferi mai multe opțiuni pentru clienții dvs.
Gestionați cu ușurință abonamentele. Toate acestea sunt păstrate în administratorul Ecwid, inclusiv abonamentele active, anulate, cu taxe nereușite și cele care trebuie confirmate.
Contactați clienții cu abonament dacă trebuie să specificați adresa de livrare sau să clarificați detaliile abonamentului.

Iată cum funcționează: după ce activați abonamentele în Panoul de control, creați un produs în magazinul dvs. la care clienții se pot abona și îl pot primi în program repetat.

Clienții pot alege între a o data achiziție și un abonament

Odată ce cumpărătorii se abonează la produsul dvs., aceștia vor fi taxați automat în funcție de perioada de abonament. Clienții își pot anula abonamentele sau pot modifica detaliile de plată în contul de client.

Istoricul plăților este afișat și în contul de client

De fiecare dată când un client este taxat în perioada de abonament, veți primi un e-mail, iar o nouă comandă va fi plasată automat. Dacă abonamentul este anulat sau există o problemă cu plata, veți fi notificat și despre asta.

L-am configurat astfel încât totul să funcționeze fără probleme: configurați un produs cu abonament o dată și începe să genereze vânzări. Clienții nu au nevoie reordonează articole. Împachetați și expediați comenzile. Totul este atât de simplu!

Sunteți gata să vindeți abonamente cu Ecwid? Puteți începe în cel mai scurt timp:

Înscrieți-vă la Ecwid. Vei putea configurați un site de comerț electronic or adăugați un magazin online către site-ul dvs. web existent.
Adăugați politici pentru achiziționarea de abonamente în Termenii și condițiile dvs. Asigurați-vă că acoperiți politica de rambursare/retur/anulare și detaliile de livrare.
Adăugați un produs cu abonament în magazinul dvs. folosind aceasta pas cu pas instrucție.

Pentru a afla mai multe despre configurarea și gestionarea abonamentelor în magazinul dvs. Ecwid, citiți în profunzime instrucțiuni în Centru de ajutor.

Începeți să vindeți abonamente

Am făcut cel mai bun brainstorming, dar punem pariu că aveți câteva idei și mai bune pentru vânzare pe bază de abonament produse și servicii — deci împărtășește-le în comentarii!

Aveți nevoie de ajutor pentru a vă configura magazinul de abonamente? Nu ezita contactați echipa noastră de asistență pentru clienți. Și dacă sunteți un vânzător experimentat cu abonament, nu ezitați să împărtășiți experiența dvs. cu cititorii noștri.

Săptămâna viitoare ne vom scufunda într-unul dintre cele mai populare produse vândute cu acest model de afaceri - o cutie de abonament. Vom împărtăși zeci de idei pentru la cerere cutii de abonament pe care le puteți începe să vindeți. Rămâneţi aproape!

Despre autor

Anastasia Prokofieva este scriitoare de conținut la Ecwid. Ea scrie despre marketing și promovare online pentru a face rutina zilnică a antreprenorilor mai ușoară și mai plină de satisfacții. De asemenea, are un punct slab pentru pisici, ciocolată și prepararea kombucha acasă.