Managementul transporturilor și marketingul clienților

Ecwidul E-commerce Gazdele emisiunii Jesse și Richie vorbesc cu Josh Williams de la Shipping Easy — soluția de expediere care nu se oprește la expediere. Ei discută despre modul în care începătorii pot utiliza a terț adiție software pentru a economisi bani imediat.

Afișați note

• Exemple din viața reală de clienți care și-au rezolvat problemele
• E-mailurile ciclului de viață ale clientului după expediere
• Solicitări de revizuire
• Integrarea Amazon

Copie

Jesse: Vineri fericite, Rich!

Richard: Este ziua aceea. Încă o dată.

Jesse: Este, este. Bună ziua. Ne-am schimbat introducerile aici, așa că acesta va fi unul nou citit în direct introducere aici. Am o cerere pentru cei care mă ascultă. Cred că nu cerem nimic altceva decât loialitatea ta. Dar oricum, iată cererea. Dacă vizionați acest lucru pe site-ul web la ecwid.com/blog/podcast, dacă îl vizionați pe YouTube, ridicați-vă telefonul, accesați playerul de podcast preferat. Spotify, Stitcher, podcast Apple, caută Ecwid E-commerce apoi adăugați-l la playerul dvs. de podcast. Și motivul pentru care facem asta este pentru ca tu să poți asculta asta în drive-uri și antrenamente. Obțin statistici mai bune pe site. Deci e grozav. Oferă un număr mic și mare, dar este mai bine pentru tine. Este mai bine pentru noi dacă asculți asta în care asculți podcast-ul. Deci, bine, asta e o reclamă. Da, ca o reclamă, cred.

Richard: Nici nu trebuia să plătești pentru asta. (razand)

Jesse: Știu. Reclamă gratuită pentru Ecwid. În regulă. Ecwid, voi trimite o factură. Bine, înapoi la spectacol, Rich.

Richard: Sunt entuziasmat. Și, în mod normal, nu sunt atât de entuziasmat de așa ceva. Dar sunt încântat de acest lucru, deoarece acesta este unul dintre acele subiecte care este o durere în fund când vine vorba de e-commerce sau poate fi, ar trebui să spun. Taxa este destul de simplă. Marketingul poate deveni un pic de veveriță, în funcție de ceea ce știi despre el sau nu. Dar transportul...

Jesse: Livrarea nu este ușoară.

Richard: Livrarea nu este ușoară. Sunt atât de multe lucruri care pot apărea și acesta este unul dintre motivele pentru care sunt atât de încântat de acest oaspete pentru că asta fac ei. Este chiar în numele companiei lor.

Jesse: Livrare usoara.

Richard: Livrare usoara.

Jesse: În regulă, hai să-l aducem. Josh Williams.

Josh: Hei, băieți. Bună dimineața. Ce mai faci?

Jesse: Fantastic. Vrem să facilităm livrarea astăzi.

Josh: Sună ca un plan. Asta facem.

Richard: Deci da, acesta este Josh Williams de la Shipping Easy și este un specialist în integrare acolo. Și așadar, ce persoană perfectă să avem în emisiune pentru a ne anunța de la început până la sfârșit, cum ar fi să faci expedierea mai ușoară? Deci, înainte de a intra în software-ul dvs. specific, doar expedierea în general. Care sunt câteva sfaturi pe care le-ai oferi comercianților care au început sau le-au făcut e-commerce pentru o vreme la care crezi că nu s-au gândit? Sau chiar dacă este de bază, la ce ar trebui să se gândească atunci când vine vorba de expediere?

Josh: Transportul este, în mod normal, ultimul lucru la care se gândesc oamenii atunci când încep o afacere online. Este vorba despre cum îmi scot marca acolo? La ce preț ar trebui să îmi prețuiesc produsele și vânzările, cum voi finaliza producția, toate aceste lucruri. Dar apoi încep să vină banii, iar oamenii încep să-și dorească lucrurile tale, iar apoi e de genul: „Oh, wow, cred că trebuie să ne dăm seama cum să le aducem aceste lucruri oamenilor”. Și aici intrăm noi. Expedierea în sine, în general, nu este ușoară. Sunt multe care au loc. Sunt multe care sunt implicate. Există termeni din industrie care nu se folosesc nicăieri altundeva și care te fac să dai din cap dacă nu știi care sunt aceștia. Ne place să ne gândim la noi ca un fel de partener tăcut cu clienții noștri. Ne place să intrăm în ecuație și să spunem: „Hei, știm cu adevărat cum funcționează transportul. Suntem experți în acest domeniu. De asemenea, vă putem ajuta să vă gestionați inventarul. Suntem experți și acolo. Apoi vă putem ajuta să rămâneți în legătură cu clienții dvs. și să obțineți venituri repetate în magazinul dvs. utilizând instrumentul de marketing prin e-mail pe care îl avem. Și așa că, pentru că suntem experți în toate aceste lucruri, lasă-ne să venim alături de tine și să ne ocupăm de acea piesă pentru tine.” Ceea ce vorbesc de obicei cu clienții noi, aș spune că dacă sunteți nou în joc, nu așteptați să încercați să găsiți o soluție de livrare. Vino la noi și te vom ajuta să înveți o grămadă de lucruri despre ceea ce trebuie să știi. Sau dacă faci asta de foarte mult timp și acum tocmai s-a scăpat de sub control și ai nevoie de o modalitate de a face totul un pic mai simplificat și mai personalizat. Asta facem. Și, așadar, vino la noi, te vom ajuta și la rezolvarea acestei probleme.

Richard: Da. S-ar putea la fel de bine să repetă de la început ceva ce eu și Jesse am spus iar și iar. Când vine vorba de expediere, vă recomandăm să stabiliți prețul produsului în așa fel încât să puteți oferi transport gratuit. Există grade diferite de oameni. Există unii oameni pe Ecwid care abia au început. Și unii au milioane de dolari companii și peste tot între ele. Și atunci când asculți asta, merită să te gândești de ce am putea continua să aducem asta în discuție. Există o companie imensă pe care toată lumea o cunoaște. Nici măcar nu e nevoie să le menționez numele; sunt doar oameni condiționați să creadă că oricum ar trebui să primească totul gratuit. Deci, dacă este posibil, și știu anumite produse, nu este posibil, dar dacă este posibil, prețați-l în așa fel încât să îl puteți face gratuit pentru transport. esti de acord?

Josh: Oh, absolut. Absolut. Da. Doar părerea mea personală, dacă văd că trebuie să plătesc transportul pentru ceva, mi se pare ciudat. Din exact motivele pe care le-ai spus, deci să faci temele, să faci un pic din scăderea numerelor cu siguranță dă roade. În aplicația noastră, vă putem oferi toate datele pe care le-am putut aduna acolo unde aveți numerele de analizat. Puteți începe să adunați câteva cifre pentru a spune: „Dacă aș face asta și aș crește un pic mai mult, aș putea oferi transport gratuit.” Deci da, cu siguranță sunt de acord.

Jesse: Asta e bine. Simt că am făcut prezentarea obligatorie de livrare gratuită pentru că am făcut-o acum într-o grămadă de videoclipuri și am pus asta în cale. Și atunci, în acel moment, transportul devine doar o cheltuială. Deci, pentru cea mai mică sumă pe care o puteți plăti pentru a aduce produsul către client, câștigați mai mulți bani. Pentru că acum ai pus acea miză în terenul transportului gratuit, ceea ce este enervant. Înțeleg. Nu e corect, păcat. Treceți peste asta și acum încercați să-l aduceți clienților dvs. cât mai ieftin. Așadar, Josh, mulți oameni încep cu transportul. Așa cum ai menționat, nu este primul lucru la care s-au gândit. Sunt ocupați cu alte lucruri, marketing, șantiere, orice altceva. Și acum, merg la oficiul poștal, merg la UPS, FedEx și aleg unul, își fac cont și apoi asta folosesc. Aveți capacitatea de a permite oamenilor să compare diferiți operatori de transport pentru a expedia din software-ul dvs.?

Josh: Da, da, absolut. Hm, suntem ceea ce numim a multi-purtător soluţie. Când vă înscrieți pentru un cont Shipping Easy, vă oferim un cont USPS gratuit. Ieșit din cutie, puteți imprima etichete prin oficiul poștal și vă puteți expedia lucrurile chiar în camera de zi. Spre deosebire de a intra în oficiul poștal și de a cumpăra o etichetă de expediere, ei te vor taxa ceea ce se numește preț cu amănuntul. Veți plăti mai mult pentru a expedia acel pachet, mergând la oficiul poștal și primind o etichetă acolo, spre deosebire de imprimarea unei etichete din contul Shipping Easy. Cu siguranță vei plăti mai mult. Și o parte din ceea ce facem, adoptăm o abordare foarte consultativă cu fiecare client. Vor veni la noi și vor spune: „Nu am un cont FedEx. Nu am un cont UPS. Cum iau una dintre acestea?” Și în loc să spunem: „Iată cum faci asta”, vom spune: „De ce crezi că ai nevoie de unul dintre acestea?” Toate lucrurile pe care le trimiteți sunt sub o liră. Pentru asta se va califica clasa întâi e-mail, iar asta va învinge totul pentru expedierea dvs. Deci chiar nu ai nevoie de asta. Acum, dacă există un client care livrează lucruri mai grele, lucruri puțin mai voluminoase, dacă merge prin țară, dacă merge peste ocean, asta este o altă poveste. Dar despre asta vom afla. Ne place foarte mult să adoptăm o abordare consultativă cu toți clienții noștri, astfel încât să le putem recomanda lucrurile de care au nevoie. Scopul nostru este să le punem la punct pentru a obține cel mai mult cost-eficiente etichetați în cel mai simplu mod posibil.

Richard: Deci ai menționat mai devreme și vreau doar să mă asigur că te-am auzit corect. Deci ar putea să înceapă. Merită să vorbească cu tine imediat. S-ar putea să nu fi livrat încă nimic, iar tu ești literalmente dispus să-i ajuți să-și dea seama ce plan ar trebui să urmeze și cum ar trebui să stabilească totul. Și veți avea o modalitate de a-i direcționa prin acest proces. Deci nu este descurajantă pentru că cineva ar putea fi aici pentru prima dată în acest podcast care tocmai sa înscris la magazinul lor Ecwid. Vor să afle mai multe despre ce se întâmplă. Te-am auzit corect spunând: „Hei, sună-ne imediat sau înscrie-te imediat într-un fel, formă sau formă.” Veți ajunge la ei și îi veți ajuta pe parcursul procesului?

Josh: Da, absolut. Dacă nu știi nimic, grozav, vino la noi, înregistrează-te pentru un cont gratuit. Nici măcar nu trebuie să ridici telefonul. Doar faceți clic pe linkul de chat de sus. Dacă nu doriți să vorbiți cu cineva, vă vom contacta. Ne vom da seama cum este afacerea ta. Vom găsi cel mai bun plan pentru tine. Vă vom ajuta să vă configurați imprimantele. Am avut un client în urmă cu ceva timp, era un domn mai în vârstă și vinde rațe la comandă pe care le sculpte din lemn. Mică afacere simplă. O face pentru că îi place să o facă. Îi place să facă genul ăsta de mâini. Ne-a sunat pentru că doar a căutat expediere și a dat clic pe link, iar noi l-am sunat și ne-a spus: „Nu știu să fac nimic, nu știu să-mi vând lucrurile și eu nu știu cum să-mi expediez lucrurile. Mă puteți ajuta?" Și am spus: „Absolut, vă putem ajuta.” L-am dus la obiect și acum nici nu mai trebuie să meargă la computer pentru a obține o etichetă de expediere. El doar ascultă ca imprimanta lui să înceapă să imprime o etichetă. Și știe, unul, că a făcut niște bani pentru că a vândut ceva. Și doi, nu trebuie să-și facă griji cu privire la ce să expedieze, pentru că îi vom spune despre ce produs este și este deja configurat și le avem cel mai ieftin preț pentru a duce produsul acolo unde are nevoie. a merge. Deci, da, dacă sunteți interesat să conduceți un e-commerce afaceri, vorbește cu noi. Accesați Ecwid, căutați în magazinul de aplicații, faceți clic pe Shipping Easy. Cineva o să te ajute astfel.

Jesse: Asta e bine.

Richard: E amuzant, îmi place numele de altfel. Ne apucăm de tot felul de chestii de marketing. Din perspectiva SEO, cred că acel grup demografic la care te referi în ultima poveste este destul de amuzant. Probabil că a spus „cum să faci transportul ușor” și probabil te-a găsit pe undeva.

Josh: Funcționează. Da. Avem o echipă de marketing bună, asta e sigur.

Jesse: Acum, tipul ăsta nici măcar nu trebuie să se conecteze la computerul său dacă nu este o persoană pricepută la computer, imprimanta se pornește. Acesta este sunetul unei vânzări. E sunetul banilor chiar acolo.

Josh: Exact. Îi sună casa de marcat. Da. Practic, pentru asta este creat contul lui. Da.

Jesse: Deci acum, Josh, vezi o mulțime de oameni care vin la tine devreme. Care sunt unele dintre cele mai mari greșeli pe care le vedeți și pe care le puteți îmbunătăți? Oamenii au făcut greșeli peste tot. Dar care sunt unele dintre ideile pe care le-am putea spune oamenilor? „Hei, nu face asta, pentru că acum vei cheltui mii de dolari în ultimii ani.” Care sunt unele dintre greșelile comune pe care le vezi când oamenii ajung la tine?

Josh: Toate tipurile diferite de lucruri de fapt. Vedem clienți care vând poate pe șase platforme diferite și își petrec ziua conectându-se la o singură platformă și imprimându-și etichetele de expediere acolo. Apoi se conectează la următorul lor magazin și își imprimă etichetele de expediere acolo și așa mai departe și așa mai departe. În timp ce, dacă s-au înscris cu contul Shipping Easy și doar conectează toate acele magazine la acel cont Shipping Easy, se conectează într-un singur loc și au toate comenzile de pe toate platformele lor diferite de magazine chiar acolo. Împreună cu asta, pentru că avem o mulțime de învățare integrată în aplicația noastră, există o mulțime de lucruri care se fac pentru ei chiar înainte de a sosi comanda. În ceea ce privește alegerea operatorului potrivit, obținerea lor corectă. pachetul atribuit, selectând șablonul potrivit de borderoi de ambalare dacă au mai multe și așa ceva. Apoi vedem și oameni care sunt familiarizați e-commerce de vânzare, dar poate că fluxul lor de lucru real și modul în care se livrează nu sunt cu adevărat atât de eficiente pe cât își doresc să fie. Din nou, așa cum am spus, adoptăm o abordare consultativă. Deci, echipa noastră de asistență, sunt cei mai buni din spațiu. Și spun asta fără ezitare. Când suni la linia noastră de asistență, un om real preia telefonul, de obicei la primul sau al doilea apel. Și puteți spune doar: „Hei, am auzit oameni spunând că am o imprimantă și îmi imprim bonurile de ambalare pe această hârtie și îmi imprim eticheta de expediere într-o altă hârtie și trebuie să schimb tăvile. între." Și este doar un proces în mai mulți pași pe care îl fac, pe care acum îl putem simplifica un click pentru ei, la propriu.

Jesse: Bine. După mai multe platforme despre care vorbiți, poate că este un magazin Ecwid, Etsy, Amazon, eBay și apoi, este o durere să vă conectați în toate aceste locuri. Acum toate aceste magazine și piețe diferite merg într-o singură locație, iar acum borderourile arată la fel. Nu va avea eBay și Amazon pe el. Va avea numele de marcă acolo. Presupun că atunci când treceți printr-o astfel de platformă la toți, veți controla informațiile de urmărire, astfel încât aceștia să primească e-mailuri cu urmărire. Nu va veni din toate aceste locuri diferite.

Josh: Exact. Da. Așa că se conectează la Shipping Easy. Indiferent de unde provin comenzile lor, din ce magazin provin acele comenzi. Avem toate datele comenzii care sunt trimise din magazin și acele date aparțin clientului. Clientul lor este clientul lor și au dreptul să vadă asta și să poată face cu asta ceea ce își doresc. Și de aceea am ajuns la un punct în care parcă avem datele clienților noștri despre ceea ce au comandat, cât au cheltuit, când au comandat ultima dată, cât de des fac cumpărături. Ce putem face cu asta? Am dezvoltat un instrument de marketing pentru clienți pe care l-am putut oferi clienților noștri pentru a spune: „Iată un instrument pe care îl puteți folosi pentru a promova clienții pe care i-ați achiziționat, pe care i-ați câștigat deja.” Vă putem ajuta să configurați campanii automate de e-mail care sunt adresate clienților fie pentru a le mulțumi pentru vânzarea lor, fie pentru a le oferi un cupon pentru data viitoare când se întorc. Putem oferi un e-mail de coș abandonat. Deci, un client, de exemplu, face cumpărături la magazinul dvs. Au pus unele articole în coșul lor și apoi, dintr-un motiv oarecare, se deconectează sau se deconectează. Putem seta un e-mail pentru a ajunge la acel client la o oră după ce se întâmplă să spună: „Hei, ai fost la cumpărături, ai lăsat niște lucruri în coș, poate vrei să te întorci să verifici asta.” Le-am dat și asta; vom putea genera acele venituri repetate și vom face clienți repetați. Împreună cu asta, dacă ai inventar pe toate aceste platforme diferite de magazine, asta devine foarte greoi și este foarte dificil să ții evidența a ceea ce ai și unde se află. În timp ce, dacă avem toate comenzile de la produsele dvs. care vin din toate magazinele dvs., lăsați-ne să vă gestionăm inventarul. Când vindeți ceva în acest alt magazin, îi vom spune Ecwid că există unul mai puțin disponibil. Și așa mai departe și așa mai departe. Vă putem spune când aveți stoc redus, vă putem oferi rapoarte de prognoză care spun că anul trecut ați expediat atât de multe, așa că probabil veți dori să recomandați mai multe printr-o comandă de achiziție online pe care o puteți plasa prin Livrare ușor de către producătorul dvs. pentru a obține mai mult din acest produs pentru sezonul următor.

Jesse: Wow. Bine. E minunat. Adică, în special cu Amazon luând o bucată mai mare din e-commerce plăcintă, de asemenea, acolo unde s-ar putea să ai stocuri acolo, s-ar putea să vinzi zece unități într-o singură zi și dintr-o dată acum celelalte magazine ar trebui să fie epuizate și tu nu știai despre asta. Deci da. Și lucrăm cu acea platformă; le putem gestiona FBA. Sunt îndeplinite de inventarul Amazon a ceea ce are de fapt Amazon și este al lor. Poate că trebuie să schimbe o parte din ceea ce au la îndemână și să o trimită la Amazon, deoarece trebuie să aibă mai multe acolo. Așa că urmărim toate aceste lucruri pentru tine.

Jesse: Am înţeles. Deci are interoperabilitate completă Amazon FBA, cred că ar fi cuvântul.

Josh: Cel mai bun cuvânt pentru asta. (razand)

Richard: Fantezie. Am o întrebare rapidă. Când vine vorba de e-mail, deci din nou, acesta ar putea fi cineva care ascultă pentru prima dată, tocmai s-a înscris la Ecwid. Trebuie măcar să-și facă griji pentru un alt furnizor de e-mail? Se pare că s-ar putea să o ai aproape.

Josh: Oh, nu, vă rog să nu vă faceți griji pentru un alt furnizor de e-mail. Spun asta din mai multe motive. Unu, pentru acești furnizori de e-mail, asta este tot ceea ce fac. Vor continua să te încarce pe măsură ce scalați. Așadar, pe măsură ce îți dezvolți afacerea, ei vor continua să te taxeze pentru mai mulți clienți pe care îi dobândești pe lista ta de e-mail. Asta poate deveni destul de scump destul de repede. În timp ce cu soluția noastră, vă oferim un număr stabilit de e-mailuri pe planul dvs., pe un tip de plan pe care îl puteți trimite în luna respectivă. Rămâne același preț, indiferent cât de mare crește lista ta. Dacă doriți să cumpărați mai multe e-mailuri pentru a le trimite într-o lună, grozav. Cu siguranță vă putem oferi asta, dar nu o vom face doar pentru că aveți mai mulți clienți pe care îi câștigați prin afacerea dvs., nu vă vom percepe mai mult pentru a intra în contact cu ei. Deci, da, cu siguranță ne putem ocupa de asta, în special, este atât de crucial pentru vânzătorii noi pe o platformă precum Ecwid, unde s-au înscris pentru un magazin și le-au configurat totul prin aplicația ta. Acum e de genul, cum îmi scot numele acolo? Cum îmi cresc marca prin intermediul rețelelor de socializare și așa ceva? Instrumentul nostru este conceput pentru a vă ajuta să faceți exact asta. Așa că vă vom expedia lucrurile. Da, absolut. Și le vom automatiza pe toate, astfel încât să nu trebuie să atingeți chiar o tastatură. Dar vă vom oferi și aceste cunoștințe.

Jesse: Minunat. Aveți vreo modalitate de a prelua magic e-mailul real de la Amazon?

Josh: E amuzant că ar trebui să întrebi. (razand) Amazon este foarte strâns cu privire la datele pe care ți le lasă să le vezi despre clienții tăi. Cu toate acestea, inginerii noștri au lucrat cu inginerii Amazon și, de fapt, am primit permisiunea de la Amazon. Amazon a conceput două campanii specifice prin Shipping Easy, care vă permit să ajungeți înapoi la clienții dvs. Amazon. Una este o solicitare de feedback despre produs, iar cealaltă este o solicitare de feedback a vânzătorului. Și e-mailurile sunt formatate, proiectate de Amazon și lucrează cu designerii și dezvoltatorii noștri aici. Ei i-au dat binecuvântarea și sigiliul aprobării că le puteți trimite clienților dvs. și asta este în regulă pentru noi. Cu siguranță este un lucru destul de special în spațiu.

Jesse: Chiar glumeam. (razand)

Josh: Știu că mulți oameni întreabă asta și nu se așteaptă la răspuns. Dar când le anunțăm că da, acest lucru vă este disponibil, sunt destul de mulțumiți.

Jesse: Am înţeles. Nu, asta e grozav. În lumea Amazon, obținerea recenziilor este foarte importantă și a fi în contact cu acești clienți este puțin mai greu decât ar fi un client din propriul magazin. Deci, cu siguranță, o caracteristică foarte frumoasă să ai asta. Nu vrei ca acestea să fie o singură dată vânzări care sunt ca o gaură neagră care dispare. Vrei să le vinzi din nou.

Josh: Și pentru asta este proiectat acest instrument. Este posibil să aveți clienți care spun: „Nu știu primul lucru despre marketingul prin e-mail. Nu știu primul lucru despre design. Cum fac asta?” Avem aici un specialist în marketing prin e-mail, asta este tot ceea ce fac ei. Toți agenții noștri de asistență cunosc instrumentul în interior și în exterior. Există șabloane acolo care vă vor oferi un loc cu care să începeți. Și așa, practic, te vom ține de mână prin toată chestia asta.

Jesse: Minunat. Vă puteți gândi la vreo poveste acum, cum ar fi clienții care au venit la dvs. poate doar cu mizerie? De parcă ar fi trebuit să vorbească cu tine cu un an sau doi înainte? Orice povești care vă vin în minte ale unor oameni pe care cu adevărat ați putut să îi ajutați. Și mai precis, ce ai făcut pentru ei pe care ascultătorii le pot retrage pentru propriile lor magazine?

Josh: Da, sigur. În spațiul de e-mail, destul de recent, am avut un client înscris la noi. Au venit la noi pentru expediere și apoi li s-a spus despre soluția noastră de e-mail și vor spune: „Bine, da, vom încerca asta.” Și au spus asta pentru că oferim fiecărui client 30 de zile pentru a încerca totul pe platforma noastră gratuit. Niciun risc. Puteți încerca, evident, livrarea la maximum. Îți vom oferi marketingul prin e-mail, ca nu limitat, ți-l vom oferi pe deplin, fă ce vrei cu el, folosește toți caii putere din el. Și apoi și soluția de inventar. Așa că au venit la noi și ne-au spus: „Ei bine, dacă o să mi-l dați gratis, sigur, îl vom încerca.” Au lucrat cu unul dintre specialiștii noștri în marketing pentru clienți și au proiectat un o data campanie de email. A fost trimis. Aveau o listă de aproximativ 4,000 de contacte cărora le-a trimis. Am avut o rată de deschidere destul de bună doar pentru că a fost proiectat foarte bine. A fost un subiect care a captat cu adevărat. Dar s-au întors cu o rentabilitate de aproximativ 9,800 de dolari pe acea campanie. Campania a derulat. Au făcut o o data e-mail, s-au înscris la noi în decurs de o săptămână. Și în decurs de o săptămână, au adus aproape 10,000 de dolari cu acea singură campanie de e-mail și venituri repetate. Nici măcar nu știau că au nevoie de asta. Acesta a fost unul dintre punctele strălucitoare, să vorbim despre ele. Au venit la noi pentru expediere, noi ne-am ocupat de transportul lor, evident. Dar apoi au făcut asta și ne-au sunat și ne-au spus: „Nu o să-ți vină să crezi ce s-a întâmplat”. Și ne spunem: „Nu, am văzut ce s-a întâmplat. Știm ce s-a întâmplat.” Și le oferim toate analizele, astfel încât să poată vedea cine a cumpărat și de unde și ce au cumpărat și toate chestiile astea. Așa că ăsta e genul de lucruri când auzim acele povești, asta ne face entuziasmați aici că ajutăm. O persoană care are o afacere pe care încearcă să-și facă drumul și își pune amprenta pe lucruri pe care le dă roade literalmente așa.

Richard: Deci, probabil că este sigur să spunem că s-au înscris și au rămas la Shipping Easy.

Josh: Sunt încă cu noi. Se descurcă foarte bine.

Jesse: Mare. Acum, ați menționat ceva care reduce managementul comenzilor, nu chiar managementul comenzilor. Poate mai mult în spațiul ERP într-adevăr, unde aveți abilitatea în cazul în care în regulă, un client a realizat această anumită cantitate de vânzări. Urmăriți inventarul. Și cred că v-am auzit spunând că puteți crea o comandă de achiziție de la Shipping Easy către furnizori. Ar însemna asta că cineva are 50 de distorsiuni diferite, anumite distorsiuni provin de la un furnizor, anumite distorsiuni de la celălalt. Are acea inteligență acolo pentru a spune, da, suntem gata să facem o comandă pentru aceste SKU-uri pentru că merg la acest furnizor? Mergeți direct de la Shipping Easy sau trebuie să vă conectați la un fel de software de contabilitate QuickBooks sau cum ar funcționa?

Josh: Da, grozavă întrebare. Deci si tu ai perfecta dreptate. Deci ai un grup de SKU-uri care provin de la acest furnizor sau acest furnizor. Aveți 10,000 de produse, iar în acele 10,000, aveți probabil 50 sau 60 de furnizori diferiți. Mare. Doar dă-ne aceste informații. Vom ține evidența tuturor acestor lucruri pentru tine. Puteți atribui toate aceste produse din inventarul dvs. acestui furnizor și vom face câteva lucruri. În primul rând, îți vom spune când ești scăzut cu un anumit produs și te vom avertiza în acest sens. Și apoi îți oferim opțiunea. Doriți să creați o comandă de achiziție care să fie trimisă furnizorului respectiv pentru a plasa o comandă pentru orice ar fi acesta? Ne ocupăm de toate acestea pentru tine, fie că este prin e-mail, lanț sau alte mijloace, pentru a le trimite furnizorului și în modul în care au nevoie de ele. Ne ocupăm de toată formatarea pentru asta. Tot ce avem nevoie sunt, practic, informațiile de contact, iar apoi, odată ce toate acestea sunt introduse, este foarte ușor să facem ca o comandă de achiziție recurentă. Iată unul pe care l-am făcut în trecut și îl facem să arate exact la fel. Faceți clic și trimiteți și este oprit. Și apoi vom urmări, de asemenea, când vine produsul. Ei pot primi o parte din el. Ei pot primi totul în inventarul lor, care actualizează tot inventarul în Shipping Easy, iar apoi acele numere se actualizează la toate magazinele conectate.

Jesse: Bine. Da. Foarte misto. Cu siguranță sunt niște lucruri de nivel mai avansat, dar acestea sunt lucruri la care s-ar putea să nu te gândești devreme, dar pe măsură ce începi să-ți construiești magazinul, recomandarea de la furnizori devine un fel de durere.

Josh: Absolut. Da. Și vreau să spun asta, așa cum ai spus, poate că acesta este pentru clienții care au fost puțin mai familiarizați cu cum e-commerce funcționează, iar acesta este setul lor. Dar pentru clienții mai noi, unde sunt doar ca: „Vreau să știu cât mă va costa expedierea mea în oficiul poștal și pe UPS și FedEx.” Vă putem arăta și pe toate. Și apoi îl puteți alege pe cel pe care îl doriți, iar atunci când îl alegeți, ne vom aminti ce ați făcut pentru acel tip de expediere și acel tip de produs. Și când acel produs și expedierea sosesc, într-o ordine similară, data viitoare vă vom recomanda să faceți același lucru pe care l-ați făcut înainte.

Jesse: Bine. Da. Inteligență mare built-in. Bogat, mai multe întrebări vin din mintea ta?

Richard: Nu aveam de gând să spun asta, dar o voi menține la un nivel super de bază. Au auzit în trecut, Jesse, că am făcut predicții cu privire la procentul vânzărilor și chestii de genul ăsta. Iubesc lumea vocii. Așa că o să menționez foarte repede, dar la nivelul său de bază, am văzut Alexa pentru livrare pe care o aveți. Aproape că vă puteți conduce afacerea printr-o aplicație vocală a aplicației? Practic asta spui? Ce poți face cu acea abilitate?

Josh: Practic asta spunem noi. Da, suntem cu adevărat mândri de asta. Am fost primii pe piață cu o abilitate Alexa pentru expediere și vă voi oferi elementele de bază, este la fel de simplu ca acesta. Dacă aveți un Amazon Alexa și aveți un cont Shipping Easy. Să le punem pe cele două împreună; vă cerem doar să vă conectați la contul dvs. și să vă conectați Shipping Easy. Și apoi puteți întreba lucruri precum: „Care este soldul meu poștal?” Am o Alexa chiar aici care se stinge. (razand) Lasă-mă să văd dacă o pot face să tacă. Dar poți spune: „Alexa, cât de mult poștă de echilibrare am? Alexa, câte comenzi noi au venit astăzi? Alexa, imprimă-mi toate bonurile de ambalare. Alexa, imprimă toate etichetele mele de expediere.” Și, da, Rich, nu trebuie să atingi tastatura, nu trebuie să pornești ecranul computerului dacă nu vrei, e bine și asta. Pentru că ea vă va returna informațiile și apoi puteți spune ce doriți să faceți, așa că este destul de minunat să puteți vorbi ceva la difuzorul respectiv și să aveți eticheta de expediere tipărită. Îl poți strecura pe cutie în acel moment.

Richard: Minunat, repet foarte repede. Ei pot merge la magazinul lor de aplicații Ecwid pentru a afla mai multe despre acesta. Dacă doresc să obțină detalii și mai profunde, atunci ar trebui să meargă la ShippingEasy.com, dar în afară de asta, există ceva ce ar trebui să caute? Abia aștept cu nerăbdare să-i văd înscriindu-se.

Josh: Da, aștept cu nerăbdare să vorbesc cu adevărat la telefon cu noi clienți Ecwid pentru a vedea cum vă putem ajuta, ce problemă putem rezolva pentru dvs. Deci, accesați magazinul de aplicații Ecwid, căutați Shipping Easy, faceți clic pe aplicația noastră, creați un cont gratuit. Din nou, nu reprezintă niciun risc pentru tine. Cineva va intra în contact cu tine; Vom ajuta la eficientizarea nu numai livrarea, ci și contactul cu clienții prin instrumentul nostru de marketing pentru clienți. Și dacă aveți un inventar de care pur și simplu nu vă puteți controla, ne vom ocupa de asta și pentru dvs. Da, ne puteți găsi, puteți căuta pe google, ShippingEasy.com; pe pagina partenerilor, există sigla Ecwid acolo. Dacă faceți clic pe acesta, vă va duce direct la magazinul de aplicații Ecwid sau apoi vă înregistrați. Și cum sunteți încântați să vorbiți despre transport, suntem foarte încântați de transport și de lucrul cu clienții pentru a-i ajuta să obțină acea piesă a puzzle-ului e-commerce afaceri rezolvate pentru ei.

Richard: Minunat, mulțumesc că ai venit la emisiune, Josh. Apreciez că vorbești.

Josh: Vă mulțumesc, băieți. Apreciez, multumesc mult pentru timpul acordat.

Richard: Cu plăcere.

Jesse: Super util. Mulțumesc, Josh.

Richard: În regulă, toată lumea, plecați acolo, conectați-l.