Strategii de gestionare a relațiilor cu furnizorii

10 min citit

Relația dintre companii și furnizorii lor este mai importantă astăzi decât oricând. Companiile se bazează acum pe furnizori pentru a alimenta un lanț global de aprovizionare și pentru a-și menține funcționarea fără probleme. Știind cum să contactați un furnizor atunci când începeți afacerea dvs. este un lucru. Menținerea unei relații de lucru pozitive și eficiente cu furnizorii este un alt lucru.

Furnizor Relationship Management (SRM) este procesul de construire și menținere a unor relații productive cu furnizorii. SRM este un proces cu mai multe fațete, care poate implica relații echilibrate cu mai mulți furnizori.

Deși fiecare relație cu furnizorii are propriile cerințe unice, există strategii pe care le puteți folosi pentru a naviga în relațiile cu furnizorii. Iată câteva sfaturi despre stabilirea și gestionarea relațiilor cu furnizorii.

Alegerea furnizorilor dvs

Relațiile bune cu furnizorii încep cu alegerea furnizorului corect pentru afacerea ta. Ar trebui să fiți amănunțit în selectarea furnizorilor pentru compania dvs. Furnizorul cu care lucrați trebuie să poată îndeplini cerințele de producție, precum și să îndeplinească alte standarde pentru afacerea dvs. Alți factori, cum ar fi costurile de producție și de transport, sunt, de asemenea, extrem de importanți.

Adevărul simplu este că, dacă alegi un furnizor care nu se potrivește cu compania ta, relațiile cu furnizorii vor avea de suferit. Și aceasta nu va fi vina furnizorului. Responsabilitatea inițială de a vă selecta furnizorul revine dvs. și afacerii dvs.

Relația dvs. va varia și în funcție de tipul de furnizor cu care lucrați. Dacă tu începe o afacere de dropshipping, de exemplu, relațiile dvs. cu furnizorii ar putea fi mai multe jos mâinile decât cu un eticheta privat producător. Dar indiferent de modelul tău de afaceri, furnizorii tăi vor fi foarte importanți.

Strategii de management al relațiilor cu furnizorii

Odată ce v-ați ales furnizorii, este imperativ să vă asigurați că aceștia continuă să îndeplinească cerințele produselor dvs. Deși furnizorii nu lucrează direct pentru dvs., ei vă oferă un serviciu esențial. Acest lucru prezintă unele provocări unice, cum ar fi companii producatoare si furnizori operează conform propriilor obiective și proceduri ale companiei. Cu toate acestea, există câteva strategii cheie pe care le puteți urma atunci când gestionați relațiile cu furnizorii.

Să aibă un cod de conduită pentru furnizori clar definit

A codul de conduită al furnizorului este un document care conturează așteptările și standardele pentru furnizorii companiei dumneavoastră. Acest document ar trebui să ofere orientări clare pentru furnizorii dvs. în ceea ce privește cererile lanțului de aprovizionare precum și preocupările etice și de mediu.

Codul de conduită a furnizorilor acționează ca un contract între compania dumneavoastră și furnizori. Ar trebui să vă asigurați că prezentați codul de conduită în mod clar furnizorilor dvs. de la începutul relației dvs. Procedând astfel, vă asigurăm că ei vă înțeleg nevoile și că pot fi pregătiți în mod adecvat pentru a le satisface.

Efectuați evaluări consistente ale performanței furnizorilor

Apropo de așteptări clare, o altă modalitate de a gestiona relațiile cu furnizorii este de a efectua evaluări periodice ale performanței. În unele contexte, evaluările performanței ar putea să nu pară o modalitate intuitivă de a îmbunătăți relațiile. Dar, atunci când sunt făcute corect, evaluările performanței sunt o parte vitală a majorității relațiilor profesionale. Problemele apar atunci când evaluările performanței sunt nedrepte sau excesiv de critice.

Evaluări ale performanței furnizorilor oferiți dvs. și furnizorilor dvs. o oportunitate de a evalua nevoile, performanța și riscurile. Ca și în cazul codului dvs. de conduită, ar trebui să comunicați în mod clar așteptările și criteriile evaluărilor dvs. Orice îngrijorări descoperite în timpul evaluării trebuie comunicate ca feedback constructiv.

În acest fel, evaluarea ta pare sinceră și orientat spre îmbunătățire, mai degrabă decât exagerat de critică. Furnizorii vor aprecia, de asemenea, primirea de feedback pozitiv în timpul evaluărilor, astfel încât să știe că munca lor grea este apreciată.

Păstrați o linie deschisă de comunicare

Chiar și atunci când nu efectuați o evaluare formală, comunicarea este importantă. Cât de mult comunicați cu furnizorul dvs. va depinde de natura afacerii dvs. Dar ar trebui să cunoașteți cel mai bun mod de a intra în contact cu furnizorul dvs. atunci când este necesar și invers.

A fi comunicativ nu ajută doar la evitarea problemelor imediate. Dar, de asemenea, stabilește încredere și familiaritate și ajută la construirea pe termen lung stabilitate.

Înțelegeți și evaluați riscurile lanțului de aprovizionare

Nu există așa ceva ca a fara riscuri relatia cu furnizorii. Fiecare lanț de aprovizionare se confruntă cu riscuri, fie că este vorba de lipsa de resurse, creșterea costurilor de transport sau legate de vreme întârzieri de expediere. Ignorarea sau eșecul de a înțelege și de a se pregăti pentru factori de risc dăunează relațiilor cu furnizorii. Cheia pentru managementul riscurilor și managementul relațiilor cu furnizorii este identificarea vulnerabilităților și un plan de abordare a acestora.

Factorii de luat în considerare includ experiența furnizorului de a se ocupa de riscuri, stabilitatea financiară și capacitățile de producție. Unele riscuri sunt inevitabile. Dar modul în care o companie răspunde la riscuri este în controlul său.

Ar trebui să aveți grijă monitorizează riscurile implicate în relaţiile dumneavoastră cu furnizorii. De asemenea, ar trebui să vă asigurați că furnizorul dvs. are mijloacele pentru a rezolva orice complicații în lanțul de aprovizionare pe care le-ar putea întâlni.

Cunoașteți diferența dintre valoare și preț

Una dintre cele mai ușoare greșeli de făcut în alegerea unui furnizor este să încerci să economisești bani alegând cele mai mici costuri inițiale. Acest lucru evidențiază diferența dintre prețul unui serviciu și valoarea unui serviciu.

În multe cazuri, furnizorul cel mai puțin costisitor are și cel mai mare risc implicat. Acest lucru ar putea însemna că expedierea este mai lentă, mai scumpă sau mai puțin fiabilă. Ar putea însemna, de asemenea, că calitatea produsului este inferioară celei ale altor furnizori.

Valoarea relațiilor dumneavoastră cu furnizorii este mai mult decât costurile inițiale. Da, prețul este un factor important. Derulezi o afacere și trebuie să faci profit, la urma urmelor. Dar, uneori, cheltuirea mai mult în avans oferă mai multă valoare în imaginea de ansamblu. Acest lucru ar putea însemna că alegeți un furnizor puțin mai scump pentru a primi calitate superioara de produse.

Un lanț de aprovizionare nefiabil vă poate dezlega rapid afacerea, chiar dacă totul este în stare bună. În aceste cazuri, relațiile tensionate cu furnizorii sunt doar o parte din grijile tale.

Dați prioritate anumitor relații cu furnizorii dacă este necesar

Toate relațiile cu furnizorii sunt importante. Dar, dacă aveți mai mulți furnizori pentru diferite aspecte ale afacerii dvs., unii pot fi mai importanți decât alții.

De exemplu, să presupunem că conduci o cafenea și o brutărie. Pe cea mai mare parte a afacerii tale se bazează vânzarea produselor de cafea. Prin urmare, relația dvs. cu furnizorul dvs. de cafea merită probabil o prioritate maximă. Furnizorul dumneavoastră de produse din hârtie joacă în continuare un rol important și nu trebuie să le neglijați în niciun caz. Dar existența unei structuri pentru diverși furnizori este importantă atunci când vine vorba de gestionarea nevoilor generale ale lanțului de aprovizionare ale companiei.

Înțelegeți importanța abilităților interpersonale

În cele din urmă, este important să nu trecem cu vederea abilitățile soft care sunt necesare pentru managementul relațiilor cu furnizorii. Deși relațiile cu furnizorii sunt relații profesionale, de lucru, ele implică totuși comunicarea interpersonală.

Acest lucru înseamnă că compania dumneavoastră ar trebui să aibă oamenii potriviți responsabili de relațiile cu furnizorii. Cei responsabili cu gestionarea relațiilor cu furnizorii ar trebui să fie prietenoși, plini de compasiune și comunicatori puternici. Există o listă lungă de esențiale soft skills pentru SRM care vă pot ajuta să vă îmbunătățiți relațiile cu furnizorii. Perfecționarea acestor abilități poate fi un pas mare în direcția corectă către construirea unor relații mai bune cu furnizorii.

Managementul relațiilor cu furnizorii este una dintre multele preocupări pe care afacerea dvs. trebuie să le echilibreze pe măsură ce crește în lumea afacerilor moderne. Pe măsură ce tot mai multe companii fac globalitate, ritm rapid conexiuni, cererile lanțului de aprovizionare devin și mai greu de urmărit.

SRM este doar un proces de care aveți nevoie pentru ca operațiunile să funcționeze fără probleme. Alte aspecte pe care trebuie să le luați în considerare includ alegerea celui mai bun Software de gestionare a stocurilor pentru afacerea ta. Pentru a avea acces la unele dintre cele mai multe ușor de utilizat, e-commerce software disponibil, luați în considerare alegerea Ecwid pentru a-ți construi magazinul online. Ecwid este foarte intuitiv, flexibil și poate funcționa cu aproape orice platformă de vânzare cu amănuntul online.

Vindeți online

Cu Ecwid Ecommerce, puteți vinde cu ușurință oriunde, oricui - pe internet și în întreaga lume.

Incepe

Decembrie 22, 2022

Despre autor

Max a lucrat în industria comerțului electronic în ultimii șase ani, ajutând mărcile să stabilească și să crească nivelul de marketing de conținut și SEO. Cu toate acestea, are experiență în antreprenoriat. Este un scriitor de ficțiune în timpul liber.