Noua tehnologie în industria ospitalității: viitorul este aici

11 min citit

Tehnologia din industria ospitalității continuă să se dezvolte și să progreseze într-un ritm rapid. Restaurante, hoteluri, parcuri de distracție și toate celelalte legate de ospitalitate întreprinderile sunt chemate să rămână up-to-data cu cele mai recente tendințe în tehnologie. Nerespectarea acestui lucru poate fi în detrimentul capacității lor de a se dezvolta.

Tehnologia ospitalității se referă la o varietate de e-commerce și soluții IT conceput pentru a face afacerile să funcționeze mai bine. Un alt beneficiu major al îmbunătățirilor tehnologice este impactul acestora asupra experienței clienților din domeniul ospitalității. Când este implementată corect, tehnologia poate simplifica atât viața angajaților, cât și a clienților.

În timp ce unele companii pot ezita să se îndepărteze de vechile metode care au adus succes, noua tehnologie a transformat peisajul ospitalității pentru totdeauna. Acest articol va discuta despre tendințele tehnologice din industria ospitalității, de ce tehnologia este atât de importantă și multe altele.

De ce tehnologia este atât de importantă în industria ospitalității

Pentru mulți proprietari de afaceri, poate fi dificil să țină pasul cu ultimele tendințe. Conducerea unei afaceri necesită mult timp, energie și bani. Învățarea de noi sfaturi și trucuri poate nu părea că merită efortul, mai ales pentru companiile care au avut deja succes.

De ce tehnologia este atât de importantă în industria ospitalității se rezumă la un simplu fapt: vremurile se schimbă. Unii proprietari de afaceri ar putea prefera să rămână cu tendințele care au funcționat înainte, dar este posibil ca aceste afaceri să nu poată supraviețui în viitorul apropiat. Cei care nu reușesc să avanseze în mereu în schimbare lumea tehnologiei va fi, din păcate, lăsată în urmă.

Tehnologia a devenit un instrument esențial în aproape fiecare aspect al vieții. Multe strategii care funcționau în lumea afacerilor au devenit mai puțin impactante și mai puțin eficiente. Tehnologia din industria ospitalității poate reduce volumul de muncă al personalului, poate reduce costurile, poate îmbunătăți acuratețea muncii, poate îmbunătăți experiența clienților și poate crește profitabilitatea.

La fel ca orice altă industrie, industria ospitalității este extrem de competitivă. Cei care continuă să crească și să se extindă vor stabili așteptările clienților. Odată ce clienții s-au obișnuit cu a un anumit nivel de serviciu, nu există întoarcere. Acesta este motivul pentru care afacerile trebuie să rămână active pe măsură ce tendințele tehnologice se retrag.

Tehnologie emergentă în industria ospitalității

Tendințele tehnologice din industria ospitalității continuă să depășească limitele a ceea ce este posibil. Ideile care odată păreau „futuriste” sau improbabile sunt acum implementate în afaceri din întreaga lume. Iată câteva exemple de tehnologie emergentă în industria ospitalității:

Creșterea energiei regenerabile

Procesul de colectare a energiei regenerabile a devenit din ce în ce mai eficient și mai accesibil în ultimii ani. Acest lucru a permis atât companiilor, cât și oamenilor obișnuiți să își minimizeze amprenta de carbon. Ideea de net-zero or carbon neutru hotelurile păreau odinioară un vis. În lumea de astăzi, este o posibilitate reală.

Industria ospitalității a început să adopte practici precum utilizarea eficient energetic iluminat și pompe de căldură termică, instalarea panourilor solare, utilizarea sistemelor de management al energiei și multe altele. Costul utilizării energiei regenerabile continuă să devină mai accesibil, mai ales pe termen lung.

fără contact înregistrări devin norma

De la începutul Covid-19 pandemie, fără contact înregistrări pentru hoteluri și zboruri au devenit norma. Chiar dacă lumea s-a redeschis, această tendință a continuat să se răspândească. Acest proces se realizează prin autoservire verifica chioșcuri sau aplicații mobile, minimizând efectiv nevoia de față în față a lua legatura.

Această tendință a perturbat vechile moduri ale industriei ospitalității. În timp ce schimbarea poate fi înfricoșătoare, implementarea fără contact înregistrări permite verifica să fie rapid și ușor pentru clienți. De asemenea, oferă angajaților companiei oportunitatea de a se ocupa de alte părți ale jobului, făcându-l un instrument de afaceri valoros.

Implementarea inteligenței artificiale (AI)

Tehnologia AI din industria ospitalității a crescut exponențial în ultimii ani. Tehnologia precum ChatGPT a dus la mai puțin stres asupra angajaților companiei, la creșterea satisfacției oaspeților, la reducerea costurilor și multe altele. Pe măsură ce tehnologia continuă să se dezvolte, inteligența artificială va putea oferă multe posibilități interesante pentru industriile de pe tot globul.

Popularitatea în creștere a plăților mobile și a portofelelor digitale

O altă schimbare majoră în timpul pandemiei a fost trecerea de la numerar și către plățile mobile și portofelele digitale. Chiar înainte de pandemie, plățile fără numerar aveau o tendință ascendentă. Nu există nicio îndoială că această formă de tehnologie digitală din industria ospitalității este aici pentru a rămâne. Deși majoritatea companiilor încă acceptă numerar, nu mai este cea mai populară formă de plată.

Opțiuni de genul ApplePay si Google Pay au contribuit la simplificarea procesului de plată. Cu o glisare rapidă, clienții își pot continua rapid viața.

Importanța rețelelor sociale

Astăzi, marketingul și brandingul sunt mai importante ca niciodată. Platforme precum Instagram, TikTok, Facebook și Twitter oferă oportunități unice companiilor din industria ospitalității. Spre deosebire de orice altă perioadă din istoria umanității, companiile au acum șansa de a ajunge la milioane de oameni de pe tot globul.

Cele mai mari companii de ospitalitate cheltuiesc milioane de dolari în fiecare an pe reclame pentru a-și optimiza ajunge pe site-urile de social media. Când sunt făcute corect, aceste site-uri pot ajuta companiile să se dezvolte rapid și sustenabil. Această abordare este utilă în special pentru cei care încearcă să se implice cu persoane de 30 de ani și mai mici.

Crearea colaborând spații

A existat o creștere masivă a locurilor de muncă „lucrând de acasă” în ultimii 3 ani. Afacerile înfloritoare din domeniul ospitalității au văzut această schimbare ca pe o oportunitate valoroasă. Unele hoteluri au transformat holuri sau spații subutilizate în colaborând spații.

Aceste spații sunt ambalat cu prize, computere accesibile și viteza mare Wifi. Mulți dintre ei au încercat să facă colaborând spații cât mai primitoare posibil, adăugând o iluminare delicată. Afacerile de ospitalitate care au luat inițiativa au reușit să supraviețuiască și chiar să prospere în timpul pandemiei.

Utilizarea software-ului pentru optimizarea afacerii

Evoluția din industria ospitalității nu este întotdeauna evidentă pentru clienți sau oaspeți. Software-ul pentru industria ospitalității este un în spatele scenelor erou pentru multe afaceri din toată țara. Hotelurile, companiile aeriene și alte companii mari pot beneficia de un sistem software care poate ajuta la gestionarea programării, a informațiilor despre clienți, a inventarului și multe altele.

În general, această tehnologie este extrem de precisă și poate economisi timp angajaților și proprietarilor de afaceri mulți bani pe termen lung.

Utilizarea tastelor mobile

O piesă de tehnologie care a luat cu asalt industria hotelieră este adăugarea cheilor mobile. Oricine a rezervat o cameră de hotel a experimentat probabil procesul de pierdere a cardului de plastic. Acest lucru poate fi foarte incomod pentru oaspeți și angajați.

Cheile mobile permit oaspeților să-și folosească dispozitivele mobile pentru a-și deschide și încuia ușile. Acest lucru se face folosind Bluetooth pe telefoanele lor. Este ușor de instalat, convenabil și scutește toate părțile implicate de stresul inutil.

Simplificați cu căutarea vocală și controlul vocal

Majoritatea oamenilor își folosesc dispozitivele mobile pentru orice în aceste zile. Acest lucru este valabil mai ales atunci când rezervați hoteluri, bilete de avion, rezervări la restaurante sau bilete pentru un eveniment. Căutarea vocală și controlul vocal fac procesul rapid și ușor pentru clienți.

Acest lucru este valabil și pentru persoanele care au rezervat și au ajuns la un hotel. În cameră Dispozitivele pot permite oaspeților să comande room service, să pornească difuzoare inteligente sau „lucruri interesante de făcut în apropiere”. Odată cu adăugarea unor tehnologii precum Internetul lucrurilor (IoT), vă puteți folosi vocea pentru a aprinde luminile, a închide draperiile și multe altele.

Chiriile de vacanță au devenit curente

Timp de zeci de ani, oamenii au rezervat camere de hotel în timpul vacanței. Nume mare site-uri web precum Booking și Expedia au fost extrem de populare. În timp ce unii oameni încă preferă această metodă de cazare, mulți oameni au apelat în schimb la piețele de închiriere de vacanță.

Site-uri precum Vrbo și Airbnb au intrat în curent, în special pentru tinerii. Oferă un spațiu mai familiar, comun pentru cei care călătoresc sau sunt în vacanță. Aveți acces la propriul spațiu, un spațiu comun și posibil acces la o bucătărie completă. Acesta este ceva de care majoritatea oaspeților hotelului nu sunt informați.

Tehnologia viitoare în industria ospitalității

Când vine vorba de tehnologia viitoare în industria ospitalității, confortul este rege. Tendințele actuale sugerează că tehnologia care oferă servicii durabile, sigure și simplificate pentru clienți și angajații companiei va continua să fie principalul obiectiv. Tehnologia s-a dezvoltat rapid în ultimii 20 de ani, iar avantajele continuă să depășească pe cele negative.

Avantajele și dezavantajele tehnologiei în industria ospitalității depind de dorința proprietarului afacerii de a învăța și de a crește. Pentru mulți old-school proprietarilor de afaceri, poate fi dificil să aduci elemente noi și confuze pe masă. Pentru cei care au avut succes în trecut, schimbarea poate fi înfricoșătoare și provocatoare.

Cu toate acestea, cei care sunt dispuși să implementeze tehnologia din industria ospitalității vor prospera probabil în anii următori.

Înscrieți-vă la Ecwid by Lightspeed și creșteți-vă rapid afacerea de ospitalitate!

Construiți un legate de ospitalitate afaceri? Ecwid by Lightspeed este aici pentru a vă ajuta să înfloriți! Rolul nostru este de a ajuta companiile în creștere să vândă orice, oriunde, oricui și în orice moment. Ecwid by Lightspeed face construirea și gestionarea unei afaceri mai ușoare decât oricând prin intermediul acesteia de ultimă oră Sistem POS.

Pentru a afla mai multe despre cum să vinzi, să comercializezi și să gestionezi up promițători întreprinderi, înscrieți pentru Ecwid astăzi!

Vindeți online

Cu Ecwid Ecommerce, puteți vinde cu ușurință oriunde, oricui - pe internet și în întreaga lume.

Incepe

1 Mai, 2023

Despre autor

Max a lucrat în industria comerțului electronic în ultimii șase ani, ajutând mărcile să stabilească și să crească nivelul de marketing de conținut și SEO. Cu toate acestea, are experiență în antreprenoriat. Este un scriitor de ficțiune în timpul liber.