Cele mai bune sfaturi pentru a vă extinde vânzările

Avem o discuție cu Daniella.io, care a creat peste 50 de videoclipuri despre tacticile Ecwid pe YouTube despre sfaturile ei preferate pentru comercianții Ecwid. Acoperim următoarele în profunzime cu numeroase exemple, astfel încât să vă puteți gândi cum să aplicați la afacerea dvs.:

• E-mailuri de recuperare a coșului abandonat
• Coduri promoționale
• Vânzare încrucișată/Vânzare în plus

Afișează note:

• Daniella.io
• Cărucioare abandonate Cum să
• Coduri promoționale
• Produse sugerate
• Vânzări încrucișate „obligatorii”.
• Integrarea Wix
• Facebook
• Link către carte electronică (cod de cupon PODCAST)

Copie

Jesse: Hei baieti! Jesse Ness aici cu podcast-ul Ecwid, eu sunt aici cu al meu co-gazdă Richard Otey.

Richard: Cum merge, Jess? Ce mai faci?

Jesse: E bine. Deci, da, astăzi cred că sunt încântat de acest podcast, pentru că, știți, o parte din motivul pentru care am început asta, am vrut doar să avem un e-commerce conversaţie. Știi, dacă am un happy hour cu niște prieteni, care sunt în afaceri, ce fel de întrebări le pun, cum pot, știi, să aflu cum să-mi aduc afacerea înainte, așa că, da, eu' sunt destul de entuziasmat.

Richard: Da, acesta va fi unul bun, al Daniellei, cu siguranță, de cât timp lucrează cu Ecwid? Știu că ea nu lucrează pentru voi, dar lucrează cu voi.

Jesse: Atâția ani, cred, pentru ascultătorii podcastului de aici, s-ar putea să auziți o voce familiară, așa că, Daniella a făcut probabil cincizeci până la o sută de videoclipuri Ecwid și le-a postat pe YouTube. Așadar, acesta este doar primul fapt despre Daniella, așa că, știi, hai să o aducem mai departe, Daniella.io - ea este freelancer cu peste zece ani e-commerce experiență și, așa cum am spus, ea a creat, cam cincizeci până la sută de videoclipuri Ecwid.

Richard: Ea administrează magazinul Ecwid, nu? O vom întreba.

Jesse: Deci, Daniella, ce mai faci?

Daniella: Bună Jesse și Rich, ce mai faceți?

Jesse: Te descurci grozav, ce mai faci?

Daniella: Sunt foarte fericit să fiu astăzi aici cu tine, mulțumesc că m-ai avut pe podcast.

Jesse: Da da!

Richard: Desigur, desigur!

Jesse: Deci, Daniella, am menționat toate videoclipurile de pe YouTube, așa că ești ca o regină a videoclipurilor Ecwid, așa că, îți mulțumesc pentru toate astea.

Daniella: Asta e plăcerea mea, îmi place foarte mult produsul!

Jesse: Minunat! Adică, de aceea te-am avut pe tine. Știi, te-am observat în multe locuri diferite și ne dorim cu adevărat să ajutăm comunitatea Ecwid, pui acest conținut grozav, știi, atât pe YouTube, cât și știu că ai niște clienți. Deci, explică-ne, ce faci mai exact, cum te explici?

Daniella: Sigur. Am început să lucrez cu Ecwid, ei bine, folosind Ecwid încă din 2015. Căutam un versatil e-commerce soluție, asta a fost într-adevăr ușor de utilizat, care poate integra mai multe site-uri web de fapt la un moment dat și nu a necesitat nicio dezvoltare, pentru că nu sunt un dezvoltator, sunt mai degrabă un antreprenor și chiar îmi doream ceva care să fie ușor de utilizat cu clienții mei. Și, da, am dat peste Ecwid, am fost foarte entuziasmat de asta și am început să ajut antreprenorii să se online cu el. Și au avut mereu aceleași întrebări și nu-mi place să repet aceleași lucruri de atâtea ori, așa că este de genul: „O să încep să fac videoclipuri pe YouTube!”

Jesse: Așa că porniți camera, apăsați „înregistrare” și da, minunat!

Richard: Loviți toată clătirea și repetați lucrul, vă clătiți și ei se pot repeta iar și iar singuri. E grozav, idee bună.

Jesse: Deci, Daniella, ai menționat că ai găsit Ecwid acum câțiva ani. Deci, din moment ce mă ocup de marketing, cum ați găsit Ecwid, ce ați căutat?

Daniella: Da, e o întrebare bună. De fapt, am făcut parte dintr-un incubator de afaceri. De fapt, sunt încă acolo acum. Și vorbeam cu câțiva antreprenori acolo și mă întrebam, știi, ce ar trebui să fac, făceam un e-commerce platformă. Căutam să fac ceva de genul unui eBay și să simt că oamenii ar putea să vină, să aibă propriul lor magazin și să-și gestioneze singuri magazinul, într-o piață. Și vorbeam cu oameni, dacă să merg cu Magento, să merg cu toate celelalte soluții care există. Și un tip a spus: „Ai auzit de Ecwid?” Nu am avut, așa că m-am uitat la ea și pe asta am descoperit produsul.

Jesse: Minunat. Mulțumesc, oricine a fost acel tip.

Richard: E încă în incubator?

Daniella: Da, el este încă de fapt.

Richard: Deci mulțumesc, pe bune.

Jesse: Da, absolut. Cuvântul în gură este cea mai bună reclamă. Așa că, mă bucur că i-a plăcut și ți-a dat sfatul. Deci, asta a fost acum câțiva ani, când crezi că ai început să folosești Ecwid?

Daniella: La acea vreme, în 2015, am început să ajut oamenii să se online cu ea și apoi acum am și propriul meu magazin Ecwid, așa că îl folosesc pentru mine.

Jesse: Am înțeles, deci 2015. deci nici măcar cu mult timp în urmă, într-adevăr, așa, grozav, dar ai avut câțiva ani, la câte site-uri web pentru clienți ai lucrat?

Daniella: Da, de atunci, am ajutat – cel puțin oameni cu care am lucrat direct – aproximativ cincizeci de antreprenori, să-și facă magazine online, este atât de ușor și atât de rapid să intri online, încât mi-a fost ușor să ajut cincizeci. oameni direct. Dar știu că din videoclipurile mele de pe YouTube am ajutat mulți alți oameni și uneori apar întrebări de genul: „Hei, Daniella, îmi place foarte mult cum explici asta, mă poți ajuta cu asta și asta?” Cei pe care îi primesc în fiecare săptămână, care vin aici și colo.

Jesse: Perfect. Așadar, vreau să spun, este o continuare destul de bună, i-ați ajutat pe toți acești oameni de pe YouTube, iar acum considerăm că este destul de bun pentru un public mai larg prin podcast. Deci, perfect.

Daniella: Așa de fericit că fac parte din asta.

Richard: Da, lucruri bune. Și face parte din întreaga filozofie. Adică, la început îți rezolvi singur problema, corect. Ești un antreprenor, ești un actor, ai mers la acest grup de afaceri. Și cineva ți-a spus despre asta, următorul lucru pe care îl faci singur, iată-ne doi ani mai târziu, ai cincizeci de magazine cu care lucrezi cu oameni și o mare parte din acea răspândire pentru că ți-ai dat seama că trebuie să păstrezi lucrurile. a fost ușor ușor, nu.

Pentru că, dacă ești antreprenor, există întotdeauna un număr nesfârșit de lucruri pe care trebuie să le faci. Și astfel, aceste lucruri mici pe care le faci pentru a o rezolva, cum ar fi, mai întâi să alegi un cărucior bun pentru a lucra cu el, cu care a fost ușor de lucrat, a fost unul, al doilea, ai realizat că toți pun aceleași întrebări și tu le-ar putea răspunde într-un videoclip, ca să te poți întoarce la lucru. Pentru că cred că dacă ar trebui să răspunzi la toate acele videoclipuri sau la toate acele întrebări tot timpul, nu ai putea ajunge niciodată la cele cincizeci de magazine, corect.

Daniella: Nu, cu siguranță nu.

Richard: Așa că vă rezolvați propriile probleme și mențineți aceste procese la fel de ușor și liber. Mi se pare că sunt o parte importantă a ceea ce te-a ajutat să obții acești mulți clienți, pe lângă faptul că ai o atitudine evident plină de viață. Ca, asta nu doare pe nimeni. Crezi că s-a întâmplat așa ceva și că îți rezolvi propriile probleme te-a determinat să ai aceste multe magazine sau pur și simplu, vrei mai multe? Te poți descurca mai mult?

Daniella: Mulțumesc. Adică, Ecwid este un produs excelent, așa că a fost ușor să spui „Hei, uită-te la asta” și este un ușor de utilizat, așa că a fost foarte ușor să găsești oameni care au avut probleme, cum ar fi, știi, multe dintre soluții preiau taxe pentru vânzările lor sau acele bariere la intrare, cum ar fi găzduirea și configurarea instalărilor, și ai nevoie de un dezvoltator. . Toate aceste lucruri antreprenorii nu vor să le facă, și nici eu, și da, Ecwid a fost ușor să găsească acei oameni pentru a le obține online, așa că a fost destul de ușor, datorită produsului, da.

Jesse: Bine, bine. Adică, nu te-am îndemnat să spui asta și nici nu te-am plătit pentru acele cuvinte. Deci, promit (râzând). Da, când ați început cu acești clienți, Ecwid putea fi pus pe o mulțime de platforme diferite, de obicei folosim Ecwid cu WordPress sau care au fost celelalte platforme cu care lucrați în general?

Daniella: Când îmi făceam propriul proiect, mă gândeam cum aș putea introduce toate acele magazine pe aceeași platformă. Am început să folosesc WordPress și a fost foarte ușor doar să adaugi un magazin Ecwid la o pagină WordPress, iar aici mergi mai departe o platformă cu o grămadă de magazine Ecwid pe ea, care era gestionată de utilizatori individuali, așa că a fost foarte ușor să a pus asta.

Jesse: Sigur, totuși, clienții tăi mai pot, dacă doresc să creeze o postare pe blog pe WordPress, este deja chiar acolo, au acces, nu trebuie să te întrebe, pur și simplu ar putea să o facă.

Daniella: Da, îmi place să optimizez lucrurile și dacă rezervi un independent și deții acele lucruri, din cauza unei note secundare. Unii mă contactează, mă întreabă dacă sunt într-o agenție web sau lucruri de genul ăsta și sunt într-adevăr un freelancer și un antreprenor. Adevărata mea convingere este că site-ul tău, numele tău de domeniu, toate acele lucruri, magazinul tău, magazinul tău online pentru antreprenor acele lucruri, susțin ei, aparțin companiilor lor. Și nu-mi place să iau acele lucruri și, spre deosebire de unele dintre acele agenții, am filozofia de a preda oamenii astfel încât să poată fi independenți și să gestioneze singuri lucrurile.

Așa că, când am început să creez platforma folosind WordPress, există un pic de grupuri de învățare, a trebuit să-i învăț puțin pe oameni cum să folosească asta, dar dacă unii oameni doreau să fie independenți, să aibă propriul magazin și site-ul lor web. , pe care se puteau descurca foarte usor, de obicei lucrasem pentru ei, si daca erau si ei locali. De obicei, îi direcționam către WIX, care este, de asemenea, foarte ușor de configurat Ecwid în câteva săptămâni, probabil două platforme cu care am lucrat cel mai mult până acum.

Jesse: Sigur. Deci, dacă ar fi puțin mai tehnici și ar avea niște atuuri, poate WordPress, dar dacă va fi, poate că opțiunea mai ușoară ar putea fi câteva săptămâni pentru unii oameni. Gândul tău a fost?

Daniella: Da.

Jesse: Cool. Ei bine, Daniella, vreau să spun că vreau să te ajut cu împărtășirea cunoștințelor în predare, așa că haideți să vorbim despre primul sfat pe care doriți să-l împărtășiți cu publicul despre transformarea cărucioarelor abandonate. Să împărțim asta în, știi, știu ce înseamnă asta și Rich face, dar pentru oameni, s-ar putea să nu știe despre ce vorbim. Ce sunt mai exact cărucioarele abandonate?

Daniella: Sigur, da. Cărucioarele abandonate sunt aproape un cărucior pe care clientul dvs. l-a început, a pus câteva produse în coșul virtual și apoi au început procesul de finalizare a comenzii, dar apoi nu l-au terminat din anumite motive, pur și simplu nu și-au finalizat comanda. Uneori este o lipsă de timp, uneori există o problemă tehnică, de exemplu, am văzut deja că expiră PayPal și oamenii trebuie să revină mai târziu să o facă, așa că există mai multe motive pentru care, dar prima dată am observat asta a fost de fapt în 2015. Am avut un client, care avea cărucioare abandonate de 400 de dolari, care stătea doar pe cont și mi-am spus: „Hei, sunt 400 de dolari doar acolo, pe care îi poți converti cu ușurință.” Și el a spus: „Oh, ce este asta?”
Așadar, i-am arătat cum să-l configureze, pe atunci trebuie să o faci manual, așa că trebuie doar să trimiți un e-mail, dar recent am putut veni cu caracteristica foarte tare, ai putea trimite automat clienților tăi un e-mail după şi-au abandonat căruţa. Deci, două ore mai târziu, un e-mail poate fi trimis automat pentru a le reaminti că au un cărucior abandonat și că ar putea reveni la comanda și o pot finaliza dacă doresc.

Jesse: Minunat. Deci l-ați ajutat pe acel client, l-ați ajutat să-și configureze procesul, știți, și da, aveți dreptate, așa că Ecwid l-a automatizat acum. Știi, cât de greu este să instalezi una dintre acestea...

Richard: Așteaptă, așteaptă, așteaptă. Înainte de a merge mai departe, mă interesează cât din 400 de dolari a convertit, când a făcut-o?

Daniella: Da, este de fapt interesant, am văzut că Ecwid a lansat o statistică conform căreia 15% din cărucioarele abandonate sunt de obicei procesate și exact asta am observat, aproximativ 15% din 400 de dolari ai lui care au fost convertiți.

Richard: Frumos, deci merită această dată.

Daniella: Absolut, da. Și acum, ei bine, pentru a răspunde la întrebarea lui Jesse pe care a început-o, cred că o întreba, cât de greu este să configurezi asta cu automatizarea căruciorului abandonat acum. Este literalmente un clic pe un buton.

Richard: Deci, dacă ați câștigat, știți, 50 USD înapoi într-un singur clic de buton, acesta este un tarif bun pe oră.

Daniella: Absolut. Nu este deloc complicat.

Jesse: Uau, deci, vreau să spun, lucrez la Ecwid, nu mi-am dat seama ce este atât de ușor. Deci, practic, majoritatea comercianților pot avea niște bani doar acolo, unde intri în secțiunea cărucior abandonat pentru a configura e-mailul. Ați personalizat un e-mail pentru clienți acum sau este ca și cum ar fi gata să acceseze o singură apăsare de buton?

Daniella: Ecwid oferă deja un mesaj personalizat în cadrul, când accesați secțiunea de coș abandonat și faceți clic pe acesta pentru a deschide automatizarea respectivă, faceți clic pe „OK” Aș dori să activez acea automatizare, există o fereastră pop-up, puteți schimba mesajul, acesta este acolo implicit. Puteți să-l personalizați cu propriile informații, dacă doriți, sau îl puteți lăsa așa cum este.

Sincer, de obicei plec așa, aveam de gând să modific, dar e perfect, e destul de simplu, e de genul: „Hei. Am observat că ați plasat o comandă pentru acest produs” (cu produsul numit de obicei) și, știți, puteți spune: „Dacă aveți întrebări sau aveți nevoie de asistență, suntem aici pentru dvs. și iată link, dacă doriți să finalizați comanda.” Deci, acesta este cel mai important lucru care există în mod implicit.

Richard: Sunt interesat, două ore sună ca o cerere perfectă de timp. Ai ales acel moment sau există momente disponibile în care îl poți trimite acolo? Sau știu doar că de mai multe ori în Ecwid?

Daniella: Da, cred că ora este stabilită de Ecwid. Nu am văzut niciun loc unde îl puteți edita, așa că.

Richard: Două ore sunt perfecte. Am vrut doar să știu, pentru că nici eu nu știam că este atât de ușor și sună de genul: „Uau, cineva se gândea înainte, cum ar fi, să punem acest moment optim, să facem totul foarte ușor, la un clic de buton.” Ar fi aproape o prostie ca cineva care o aude chiar acum, care deține un magazin Ecwid, să nu intre direct în magazinul lor și să treacă prin asta. Mi-aș dori să fac un alt podcast special pentru a ghida pe cineva. Ai putea să treci prin, cum ar fi o modalitate prin care ai putea să o faci chiar acum în câteva secunde sau ai un magazin sau ceva acolo?

Daniella: Sigur, aș putea să o fac foarte repede din memorie. Cunosc destul de bine interfața.

Richard: Ați lucrat cu cincizeci de magazine, probabil ați făcut asta de câteva ori acum.

Daniella: De fapt, o să verific doar ca să mă asigur că sunt foarte rapid. Pentru că știu, au existat câteva actualizări ale interfeței Ecwid recent, câteva lucruri noi foarte interesante pe care Ecwid le lansează și unele dintre opțiuni au fost schimbate, așa că vreau doar să mă asigur că...

Richard: Bine. Să mergem mai departe și să vorbim mai multe despre asta. Adică, dacă ai putea să o faci pe fundal și dacă afli, e în regulă, dar dacă nu, putem continua să vorbim doar despre cărucioare abandonate în general. Deci, la punctul tău, l-ai găsit?

Daniella: Am înţeles!

Richard: Bine! Deci, mergeți înainte.

Daniella: Utilizatorul ar merge la „Vânzările mele” și apoi ar face clic pe „Coșuri abandonate”, iar apoi va citi în partea de jos a paginii, scrie „Recuperați automat cărucioarele abandonate”, doar faceți clic pe „Activați” și este gata.

Richard: Ei bine, și acum câștigi două mii de dolari pe oră! Atâta timp cât aveți cel puțin patru sute de dolari în coș. Da, e amuzant.

Jesse: Da, deci, vreau să spun, deci dacă sunt comerciant și ascult, aceasta este naveta ta, știi, pulover, nu ia-l pe asta, acesta este doar un...

Richard: Sfat foarte ușor, da.

Jesse: Nu conduceți și nu vă conectați la panoul de control, știți, dar da. Un lucru foarte ușor de activat, veți începe să trimiteți imediat e-mail-uri clienților, care vă pun lucrurile în coș și apoi părăsiți procesul. Toată lumea face asta, aceasta nu este o tactică de spam, poți fi destul de distractiv cu e-mailurile, știi, cum ar fi, în funcție de produsul tău, dacă ai un butic, știi, „Hei, se pare că ai fugit în față ușă, și ai lăsat această geantă în urmă, știi, urmărindu-te pe trotuar cu o afacere specială” Întotdeauna trebuie să fii creativ, chiar dacă poate sună puțin brânză. Există întotdeauna modalități de a te distra.

Richard: Nu a fost oribil, vreau să spun, încerci să fii distractiv și ai făcut-o din mers. De fapt, nu a fost rău (râzând).

Jesse: Nu sunt note aici, băieți. O facem live. Deci, vreau să spun, Daniella, orice alte gânduri despre cărucioarele abandonate, pe care le-ai pus la dispoziție clienților tăi, pe care ai vrea să le împărtășești?

Daniella: Nu, dar cu siguranță recomand clienților să folosească această opțiune, este acolo și funcționează, așa că, cu siguranță activați-o dacă puteți.

Jesse: Minunat, sfat perfect.

Richard: Deci, ce au fost, așa că ați avut aceste întrebări frecvente, ați început să faceți aceste videoclipuri, altele decât cărucioarele abandonate, ce a fost altceva, ce a fost un alt lucru de care cineva ar putea profita, un bacșiș și/sau o întrebare frecventă întrebare?

Daniella: Sigur, da. Un alt lucru, despre care oamenii întreabă de obicei, au fost codurile de cupon, cum să le configurezi, cum funcționează, toate acele lucruri.

Jesse: Pentru oamenii care nu au văzut asta de la panoul de control Ecwid, știi, aceasta este, practic, o modalitate de a trimite un e-mail clienților, știi: „Hei, avem o reducere, care este sărbătoarea care urmează? trebuie să curățați ceva inventar.” În esență, deschideți propria dvs. căsuță de e-mail și vedeți toate e-mailurile pe care le primiți de la toate e-commerce companii și puteți împrumuta acele idei, iar codurile de cupon sunt ceea ce faceți, acesta este mecanismul pentru a face acest lucru să funcționeze

Richard: Ai văzut ceva, când lucrai, pentru că ai o mulțime de clienți și deci mă interesează că comercianții, adică să ascult și să mă întreb ce oferi? Nu vrei să dai, ai o marjă cu care lucrezi, începi cu numărul mic, cum ar fi cinci dolari reducere și ai lucrat timp de zece, câteva zile mai târziu, cum ar fi, ai ceva că ați văzut, când lucrați cu coduri de cupon la diverși comercianți, că veți obține rezultate diferite?

Daniella: În cadrul comercianților mei sau eu ca Daniella.io?

Richard: Voi toți, corect, pentru că sunteți sună ca și cum sunteți e-commerce de asemenea, așa că, în general, atunci când folosești coduri de cupon, care este o modalitate bună și pentru tine, ce ai spus în videoclipul tău? În afară de alții configurați, cum ar fi, ce credeți că ar trebui să facă cineva când își configurează codurile de cupon în Ecwid, vom pune linkuri către YouTube sau le vom spune oamenilor să vă urmărească mai mult, dar ce ați spune ei în măsura în care încearcă să-mi dau seama cât de mult?

Daniella: Bine. Deci, de obicei, o practică bună este să aveți o indicație despre unde și cum persoana a primit codul cuponului în cod, sau cel puțin în Ecwid, cel puțin să aveți un fel de notă undeva despre cum l-am dat în persoană, a folosit această persoană acest cod când a venit la un eveniment pe care îl intenționam. A fost prin networking, a fost la conferința pe care am susținut-o la final? A fost o conferință când am dat coduri de cupon și apoi oamenii au folosit codurile pe care le-au venit prin conferință. A fost în expoziția comercială, in magazin, online, de exemplu?

Motivul pentru aceasta este să înțelegeți unde sunt cele mai bune canale de vânzare. Pentru că dacă știi că la conferință sunt cincizeci de persoane care folosesc codul tău de cupon în magazinul tău, a fost altul care a funcționat acolo. Și poate vrei să te întorci la acea conferință anul viitor pentru că a fost ceva care a funcționat pentru tine, marketingul tău și codul de cupon au avut rentabilitate a investiției. Deci, există o bună practică de a avea un fel de educație, așa că ar putea fi, de exemplu, să numiți codul de cupon „TRADESHOW”.

Richard: Cu toate acestea, are complet sens, ca și cum ați numi cum este dacă mergeți la un retailer pe internet sau așa ceva.

Jesse: Sau, cum ar fi, dacă mergi la piața fermierilor și îți ridici cortul și masa acolo și le dai oamenilor clienți, cum ar fi, toată piața de fermieri din 21 aprilie, cum ar fi, știi, Dați-vă un sfat pentru mai târziu, că sunt de genul: „Ce naiba pentru acest cod de cupon Ecwid, oh, da, da, am citit o expoziție comercială sau aceasta a fost o promoție pe care am făcut-o de Ziua Tatălui.”

Richard: Îmi place ideea asta, plus că puteți segmenta acum, așa că, atunci când puneți laolaltă acel cod de cupon, acesta răspunde cam la orice se întâmplă atunci când lucrați cu marjele. Știi cât a costat acel târg, știi ce tip de client, vei ieși eventual din acel târg, este diferit pentru diferiți comercianți, dar nu, este o idee grozavă să-l numești, evenimentul real, așa că probabil că este clar și în mintea lor, de asemenea, la ce folosește acest cod cupon, din nou? Știi, aproape că l-ai putea numi în asta, știi, „PRIVĂVARA50” pentru un fel de reducere de cincizeci la sută la vânzarea de primăvară sau ceva de asemenea, așa că, are sens.

Daniella: Absolut, și cred că, în lumea în care ne aflăm astăzi, oamenii se gândesc mult la codurile de cupon online, ei sunt de genul: „Bine, primim acel cod de cupon în podcast și e-mailuri, articole și bloguri, iar tu ești ajung în căsuța dvs. de e-mail”, dar nu uitați să le folosiți în persoană, în continuare, ca la conferințe și expoziții comerciale, ca ieșire după ce oferi o grămadă de conținut gratuit, este întotdeauna bine și în piața fermierilor, de ce nu. Puteți oferi un cod de cupon și spune: „Hei, folosește asta în magazinul meu online”, este o modalitate bună de a convinge oamenii, care sunt clienții tăi fizici, să vină online și să cumpere de la tine în magazinul tău online.

Jesse: Desigur. Deci, Daniella, vreau să spun, există o mulțime de moduri de a folosi cupoanele, știi, poți să ne dai câteva exemple, pe care le-ai, știi, să-ți sfătuiești clienții să le folosească, cum ar fi, când ai folosi o promoție ?

Daniella: Le poți folosi pentru a recompensa clienții fideli, îmi place foarte mult asta, mai ales, pentru că nu știu, uneori ești client pentru o companie de mulți ani și tu, nu știu, ai vorbit despre asta cu multi, multi oameni. Și nu simți niciodată că compania s-a gândit la tine, este grozav să obții un cod de cupon de la o companie pe care o iubești cu adevărat și pe care l-ai putea împărtăși cu alte persoane sau ceva de genul acesta. De asemenea, este o modalitate bună de a încuraja cuvântul în gură. Deci, da, recompensez clienții fideli într-un singur sens.

Jesse: Ei bine, vreau să spun, și cu asta, ca, asta este, pentru e-commerce proprietarii de acolo, sper cu adevărat că luați e-mailuri, așa că atunci când faceți o vânzare, cu siguranță ar trebui să stocați acele e-mailuri undeva. Și apoi, știi, dacă ai nevoie de un motiv, poate că trebuie să plasezi inventarul, poți oricând să faci o vânzare pe lista ta, cum ar fi, cei mai ușori bani din e-commerce este vânzarea repetată pe lista dvs. de clienți existente. Și, știți, nu plătiți pentru marketing, așa că, dacă ați plătit pentru marketing pentru a le obține prima dată, acest lucru este în esență gratuit, așa că, nu vă fie teamă să trimiteți e-mailuri promoționale bazei dvs. de clienți existente, poate nu în fiecare zi, luați-o ușor, dar nu vă fie teamă să o faceți.

Daniella: Absolut, da.

Richard: Totuși, la punctul tău de vedere, cu clienții fideli. Îmi place foarte mult această idee și am făcut-o de câteva ori cu diverși clienți, clienții și ai mei. Ceea ce a funcționat foarte bine este ceea ce pare să fie și întâmplător, corect. Ideea lui Jesse este sută la sută corectă, nu vă fie teamă să introduceți pe lista dvs., dar din moment ce vorbim chiar acum despre recompensarea unui client loial, un fel, dacă nu se simte, ca marketing pentru ei, dar de fapt nu este același lucru, ca, pentru că este primăvară, sau pentru că este Crăciun, sau din cauza asta, dar pur și simplu se simte, pentru că sunteți recunoscător pentru că sunt clientul dvs., am văzut un eveniment având un lift mai mare , nu știu, dacă ați încercat vreodată așa ceva, care se întâmplă de obicei în preajma vacanței și încerci să-ți faci promovarea în același timp, dar una dintre contribuțiile tale dacă ai încercat vreodată așa ceva , Daniella, ai vreo părere despre asta?

Daniella: Nu l-am încercat, dar cu siguranță am câteva companii care îmi plac foarte, foarte mult și, da, nu știu, am impresia că uneori vi se pune întrebarea „Cât de probabil sunteți să vă referiți la această companie” , cred că este NPS — Net Promoter Score. Dacă ai obținut un 10 pe 10, vreau să răsplătesc acești clienți, chiar vreau să, cum ar fi: „Hei, îți mulțumesc foarte mult pentru că ești atât de entuziasmat de compania noastră pentru că ai recomandat-o prietenilor tăi, cum ar fi, iată un cod de cupon dacă vrei să-l împărtășești cu prietenii tăi, următorii oameni la care te-ai referit.” Cred că este o idee foarte bună, nu am văzut-o implementată față de mine sau clienții mei, nici nu i-am văzut implementată, dar cred că este o idee foarte grozavă și cu siguranță vreau să o încerc cu niște clienți în viitorul.

Jesse: Desigur. De fapt, am vrut să-l adaug la Daniella, știu că acestea sunt sfaturile tale, dar vreau să adaug unul, le-am folosit personal în propria afacere pentru a rezolva practic. probleme de serviciu pentru clienți. Deci, dacă cineva sună pentru o problemă de livrare, știi, „a fost târziu”, „M-am așteptat să fie diferit”, etc., indiferent de motiv, este foarte ușor să le dai un cod de cupon pentru un viitor comanda, iar acel cupon ar putea fi puțin mai mare decât ați dori să-l oferiți dacă le-ați oferi o rambursare, deoarece practic trebuie să comandă din nou pentru a utiliza acel cupon. Deci, am văzut că este folosit foarte eficient pentru a difuza clienții dificili. S-ar putea să înceapă să țipe la telefon la tine, dar până la urmă, știi, un certificat cadou de 50 sau 100 de dolari, știi, și ei zâmbesc și le spun prietenilor despre asta la sfârșitul convorbirii.

Daniella: Este o idee grozavă, da, sigur, da.

Jesse: Daniella, următorul tău pas, care este următorul tău sfat cu privire la cupoane?

Daniella: În ceea ce privește cupoanele, un alt lucru pentru care le puteți folosi este, așa cum spuneam înainte, să încurajați cumpărătorii offline să cumpere online. Deci, spuneți, sper că voi, băieți e-commerce proprietarii de acolo, proprietarii de magazine de acolo primesc e-mailurile clienților tăi.

Desigur, probabil că o faci online, chiar atunci când plasează o comandă, dar și personal. Unii oameni vor spune NU și este în regulă, dar dacă le puteți primi e-mailurile în persoană de la clienții dvs. fizici dacă dețineți un caramida si mortar stoca, și apoi oferiți-le un cod de cupon, dacă fac prima lor achiziție online, poate fi grozav. Unii oameni realizează o rentabilitate mai mare a investiției prin vânzări online decât in magazin vânzări, dacă sunteți unul dintre acei oameni care doresc să vă încurajeze cumpărătorii fizici să cumpere online, utilizarea codurilor de cupon și obținerea de e-mailuri pentru cupoane este o modalitate bună de a face acest lucru.

Jesse: Absolut.

Richard: Este grozav, probabil că îl poți folosi și în ambele moduri, sunt sigur că, corect, cum ar fi, ai un fel de a-i conduce de la offline la online, doar să faci un salt în oricare dintre ecosistemele tale, probabil că va face un stick clientul dvs. Adică, evident că nu vei vinde pizza nici online, dar, corect, dacă a fost ceva în care „Hei, imprimă asta și intră sau arată-ne pe telefonul tău, intră în magazin, intră în restaurant, venind la orice ar fi”, ai putea face asta în ambele moduri, sună.

Daniella: Cu siguranta. Da, e grozav.

Jesse: Da, deci, Daniella, pentru că ești specialistul YouTube „cum să” aici, poți să dai o scurtă prezentare a unde ai merge în panoul de control?

Daniella: Absolut. Deci, dacă vă aflați în panoul de control Ecwid și nu conduceți acum, nu...

Richard: Poate ar trebui să punem mărci de timp pentru asta.

Daniella: Accesați „Reduceri” și apoi puteți crea un cupon de reducere. Deci, adăugați un nou cupon, s-ar putea să am un videoclip pe canalul meu de YouTube, este detaliat despre asta, pentru că este puțin complex în sensul că foarte ușor să creați un cod de cupon, dar există un mic buton numit „Nu limite” și care oferă o gamă largă de posibilități.

Richard: Vrei să spui, de exemplu, „fără limite” posibilităților? Wow, așa că mă gândeam acolo.

Daniella: Nu m-am gândit la asta, dar e foarte bine. Posibilitati nelimitate cu acest buton iti poti aplica codul de cupon la un subtotal la toate comenzile, sau il poti limita pe categorie, pe produs, ar putea fi un o data utilizarea sau mai mult de o utilizare.

Jesse: Ce zici de transport maritim? Putem face transport gratuit cu asta?

Daniella: Cu siguranță, da, absolut.

Jesse: Bine. Deci, practic, fiți creativ și intrați acolo și începeți să vedeți, cum ar fi, vreți un procentaj reducere, dolari reduceri, anumite produse, poate că există un produs de care aveți prea mult și doriți să-l ștergeți, știți, cum ar fi. Deci, dacă vă puteți gândi la asta și vedeți toate e-mailurile pe care le primiți în căsuța dvs. de e-mail, le puteți replica în interiorul Ecwid, nu durează atât de mult și cred că am ajuns la un moment dat în lume acum că oamenii se așteaptă la cupoane. Așadar, dacă ați cumpărat dintr-un loc, vă așteptați ca în cele din urmă să primiți un e-mail de la ei pentru a face check-in, iar cupoanele fac cu adevărat o parte a acelei tranzacții.

Daniella: Cu siguranta.

Richard: Oh, e minunat. Ați folosit sau ați folosit mult cupoanele în dvs e-commerce si ce este al tau e-commerce te depozitezi?

Daniella: Este Daniella.io/store. Aproape în magazinul meu, am Ecwid cărți electronice. Cuplu e-carti că am scris pentru Ecwid pentru că îmi place foarte mult produsul și aveam o grămadă de idei, așa că sunt doar câteva e-carti care sunt aproape de afacere.

Richard: Ați aflat după câte descărcări ale acestora e-carti se transforma in client? Nu trebuie să răspunzi la asta, doar mă încurc cu tine, și eu sunt un marketer, așa că, în mod constant, aș putea merge pe atâtea căi, trebuie să-l țin pe drumul cel bun aici, am pentru a-l menține pe drumul cel bun.

Care este încă unul dintre lucrurile care apar în cum să- videoclipurile pe care le aveți în ceea ce privește, ce pot face oamenii, modalități unice de a putea ajunge la magazin, ați vândut un produs sau sunt gata să vândă un produs, există vreo modalitate de a crește comandă medie sau obțineți o vânzare mai mare prezentând lucrurile într-un mod diferit? Ai vreun sfat sau ceva care vine cu așa ceva?

Daniella: Da, cu siguranță. Există ceva la care oamenii nu se gândesc tot timpul, sau la care știu, sau la care l-au folosit deja, dar nu oferă în sine. e-commerce, si asta e vânzare încrucișată, vânzare în plus, și de vânzare în jos sau poate o fac în magazinul lor caramida si mortar magazin, dar nu o fac online. Deci, aș putea explica mai multe despre aceste lucruri: vânzare încrucișată, up-sell și reducere.

Richard: Da, hai să auzim, sună bine.

Daniella: Bine, bine, cross-selling este o modalitate de a vă crește veniturile, dar în același timp doriți să oferiți servicii bune. Așadar, câteva exemple în acest sens sunt clienții Amazon care au achiziționat A și B cumpără, de exemplu, tocmai mi-am cumpărat un microfon nou pentru înregistrările mele, sper că sunetul se va îmbunătăți pe înregistrările mele, datorită acestui lucru și l-am cumpărat de pe Amazon. , iar când l-am achiziționat, s-au oferit să ia brațul cu el, ceea ce este grozav, pentru că aveam nevoie de ceva care să-l sprijin pe birou și nu m-am gândit la asta când cumpăram microfonul. Deci, m-a ajutat cu adevărat și Amazon a făcut asta vânzare încrucișată destul de ușor, pentru că este ceva de care aveam nevoie cu Mike pe care îl cumpăram, deci.

Jesse: Minunat. Și așa, comercianții Ecwid aveau de fapt aceeași abilitate de a crea aceeași, știi, oportunitate de upsell?

Daniella: Absolut. Nu este cu adevărat greu de configurat în Ecwid. Ați vrut să mă înțeleg cum să fac asta în Ecwid?

Richard: Nu, ai putea să vorbești încă puțin despre vânzări încrucișate în general, apoi poate apărea în jos pentru a vedea dacă este destul de ușor de realizat printr-un podcast, dacă nu, putem oricând să intrăm în detalii mai târziu și să facem unele dintre seminariile noastre web, așa că.

În general, mă întreb doar cum ar face oamenii asta, la ce ar trebui să se gândească atunci când fac aceste vânzări încrucișate, adică, asta este evident, dar nu atât de evident, corect. Încă unul, un prieten de-al nostru cu care Jesse și cu mine am lucrat și el încă mai are e-commerce magazin, folosea foarte mult videoclipuri, făcea piese pentru iPhone și când făcea un videoclip despre cum să înlocuiți o piesă, atunci arăta și alte lucruri de care ați putea avea nevoie, cum ar fi: „O, dacă ai de gând să înlocuiești de această parte veți avea nevoie de acest instrument și veți avea nevoie de această lupă pentru a vedea acea parte mică”, sau orice altceva și așa. Este fascinant pentru mine cât de mult poți crește valoarea medie a comenzii dacă te gândești cu adevărat la experiența clienților, unde sunt clienții, ce fac ei cu adevărat și chiar dacă ai folosit Amazon ca exemplu acolo, în punctul lui Jesse, Ecwid ar putea face asta. Cunoașteți clienții dvs., chiar dacă algoritmii lor sunt buni. Uită-te, vei primi lucruri pentru microfoane în următoarele 3 săptămâni, deși ai cumpărat deja microfonul, corect. Deci, ne putem descurca de fapt mai bine decât Amazon, atunci când ne gândim cu adevărat la calea clienților, pentru că îi cunoaștem, vorbim mai mult, știi, sunt grozavi și există giganți și știi întregul alt segment pe care ar trebui să-l știi. probabil vorbiți despre, probabil că ar trebui să aveți și acel magazin. Dar, doar din cauza dimensiunii lor, dar pentru aceasta fiind capabil să controleze în magazinul dvs. Ecwid și cunoașterea clientului și călătoria clientului dvs., aceasta ar putea fi o modalitate foarte puternică de a crește valoarea medie a comenzii.

Daniella: Absolut. Există câteva întrebări pe care, de exemplu, ascultătorii le pot pune pentru a-i ajuta să-și dea seama ce ar putea vânzare încrucișată împreună dacă nu ar fi, de exemplu, ai putea vinde produsul tău cu un serviciu? De exemplu, dacă aveți un produs care necesită un serviciu de reparații, sau o garanție sau o garanție, acestea sunt simple vânzări încrucișate. De asemenea, are nevoie de un alt produs pentru a funcționa, de exemplu, oferiți iPhone-ul; cu siguranță am avut deja experiența aceea în care urma să repar un iPhone, dar nu aveam instrumentele pentru a o face. Deci, dacă aș fi văzut un vânzare încrucișată asta îmi oferea acele instrumente, le-aș fi luat cu siguranță.

Richard: La naiba, ar trebui să te punem pe site-ul lui.

Jesse: Cine a spus că acel magazin de nu se gândea că încă nu se gândește? De ce au nevoie oamenii de îndată ce îl cumpără?

Richard: Sunt surprins, dacă ați fi căutat mai întâi un videoclip pe YouTube despre cum să o faceți, probabil ați fi găsit asta, dar sunteți antreprenor căutând-o pe cont propriu.

Daniella: Atât am vrut să o fac. Oricum, dar da, și ei sunt, nu știu, dacă ascultătorii, dacă au bunuri electronice, asta e un alt mod de a cross-selling dacă doriți să oferiți un produs descărcabil cu ceea ce vindeți, este o altă modalitate de a vă asigura că clienții dvs. au o experiență bună cu produsul uneori.

Richard: E o idee grozavă acolo pentru că ai primit un e-book iar acum dai chiar și hyperlink-uri în spatele lor pentru alte produse și/sau servicii din magazinul tău din carte electronică.

Daniella: Da.

Jesse: Și aveți o marjă destul de decentă pe an e-book la fel, așa că poți să păstrezi acei bani. Deci, cine sunt alte exemple de vânzători care ar trebui să se gândească la asta, știi, un up-sell, vânzare încrucișată?

Daniella: De fapt, am avut recent un client care vinde suporturi de lumânări online, este un lucru pe care îl puneți cu ceară și face ca o cameră să miroase foarte bine. Îmi pare rău că știu doar cuvântul în franceză pentru el, dar nu am de gând să-l spun.

Jesse: Putem fi bilingv acolo, alege cuvântul francez.

Daniella: Am lucrat cu ea în franceză, dar... Ea a vrut doar să se asigure că clienții ei știu că au nevoie de o ceară specială pentru ca aceasta să funcționeze corect, corect. Deci, ea a spus: „Vreau să ofer o vânzare încrucișată, dar vreau să mă asigur că clientul meu ia măsuri și spune nu, nu am nevoie de el dacă nu are nevoie, sau „da, am, nu am” într-o casă”. Ecwid nu a oferit asta în mod specific. Nu puteai vânzare încrucișată produse cu ușurință, cum ar fi: „Hei, vrei să cumperi asta cu asta?” Nu este obligatoriu și, în acest caz, am făcut doar o opțiune și ne-am asigurat că persoana respectivă trebuie să ia măsuri în acest sens pentru a vânzare încrucișată. Așa că este foarte grozav să faci, doar că știi: „Cei care cumpără A cumpără și B, sunteți interesat?” regulat vânzare încrucișată, sau „Hei, vrei acest produs?” și asta e mai mult obligatoriu vânzare încrucișată când trebuie să spună da sau nu.

Jesse: Am înţeles. Bine, atunci ești acoperit, clientul avea opțiunea, trebuia să facă clic pe ceva pentru a spune nu.

Daniella: Aha. Și asta este important pentru alți clienți cu care am lucrat, care vând baterii. O vindeau într-o caramida si mortar magazin, dar au posibilitatea de a cumpăra online, iar din motive legale, persoana respectivă chiar a trebuit să spună: „Da, am auzit că am nevoie de acest produs, dar nu-l vreau”. Așadar, uneori există constrângeri care te fac să spui da sau nu și ai o dovadă legală ca persoana care a spus nu, nu a vrut să o cumpere cu ea. Deci, depinde de cazuri.

Jesse: Perfect, acest caz. Da, deci, cred că este un fel pentru fiecare comerciant de acolo să se gândească la, știi, „Bine, produsele pe care le vând, există ceva să le spun în descrierea produsului, cum ar fi, oh, da, te duci să cumperi asta”, și atunci ai nevoie de asta. Dacă nu vinzi acele articole, cu siguranță lași bani pe masă, nu vrei să le spui să meargă pe Amazon.

Daniella: Nu.

Jesse: Cool, deci, știi, orice alte idei despre vânzări încrucișate?

Daniella: Da, o idee. Asigurați-vă întotdeauna că dvs vânzări încrucișate sunt pertinente. Am văzut niște clienți făcând ceva vânzări încrucișate asta pur si simplu nu are sens. Vânzare încrucișată este un instrument grozav, dar asigurați-vă că ceea ce oferiți merge cu celălalt lucru, vreau să spun că cele două articole ar trebui să meargă împreună sau trei sau orice altceva, cât de multe articole sunteți vânzare încrucișată, dar ar trebui să aibă sens.

Jesse: Bine, perfect.

Daniella: Ca, nu vânzare încrucișată o banană cu bicicleta, cum ar fi, știi, vrei vânzare încrucișată o bicicletă cu cască, asta are sens.

Richard: Aveam să mă întâlnesc cu mine, aveam scaune banane pe biciclete.

Daniella: Banana scaun, bine, asta e un bun vânzare încrucișată! Banana scaun.

Richard: Deci, în măsura în care an up-sell într-un scenariu a fost, unii oameni ar putea crede că știi, asta sună foarte asemănător. Care este diferența dintre un upsell și a vânzare încrucișată?

Daniella: Da, cross-selling este mai mult o sugestie, cu excepția cazului în care știi, va trebui să-l întrebi pe client dacă își dorește produsul, dar, în sus, este mai mult acolo unde, știi, clientul este interesat de produs, dar ar putea fi interesați de ceva de calitate puțin mai mare sau de valoare percepută mai mare.

Dacă ne uităm la iPhone-uri, de exemplu, cineva cumpără un iPhone și ar putea cumpăra cel mai recent iPhone, dar tot ei este cel care cumpără versiunea mai veche, poate doriți up-sell, și vrei să încerci să le vinzi versiunea mai bună, iar ei le pot compara și să arunce o privire și să vadă, știi ce vreau să spun, oferă, știi, de vârf produs și lăsând clientul să decidă dacă preferă să-l aibă pe acesta.

Richard: Se întâmplă asta de obicei, cum ar fi, ei îl pun în cărucior și apoi încerci să o faci după ce l-au pus în cărucior, sau ce anume, unde se întâmplă asta pentru ei, cum se confruntă cu asta?

Daniella: Deci, în cadrul Ecwid pentru clienții pe care îi am, am făcut-o mai ales în descriere. Deci, în descrierea piesei, spuneți doar: „Hei, dacă sunteți interesat de produsul care, știți, de vârf sau”, am folosit un cuvânt mai bun decât ceea ce tocmai am spus.

Richard: „Dacă nu vrei acel produs nemaipomenit…”

Daniella: Nu, nu aș spune asta, dar acel cuvânt corect, dar ai face legătura la acest produs, celălalt produs la care se poate arunca o privire. Și explicați de ce poate că aia ar fi o alegere mai bună, este întotdeauna serviciul pentru clienți, dacă doriți să oferiți un serviciu bun, poate că acel produs este de fapt mai bun, cel la care se uită, știți, puțin mai ieftin, s-ar putea să nu dura cât de mult, dar este totuși un produs bun, dar tot vrei să vezi dacă vor să meargă către de vârf de produse.

Richard: Da, sunt sigur că există întotdeauna un procent din piața ta, avem un fel de experiență în lucrul cu diferiți clienți și în magazinele lor, că sunt doar niște clienți, dacă îi spui că mai este ceva high end, va exista doar un procent care îl va accepta întotdeauna, nu pot garanta că va fi un procent mare, dar ei vor fi un procent din clienții tăi care vor lua de vârf oferă.

Daniella: Vânzare în sus poate merge pentru o de vârf produs, dar poate fi, de asemenea, știți cum ar fi, de exemplu, cumpărați 2 obțineți 1 gratuit, sunteți vânzare în plus, pentru că persoana respectivă va cumpăra două, dar va primi și încă una, sau va cumpăra una, poate că se gândește să cumpere una, dar acum va cumpăra 2 pentru a obține 1 gratuit.

Richard: Aceasta este de fapt o întrebare bună, nu ți-am pus niciodată asta și poate știi, cum ar fi să zicem că cineva a făcut o lansare de carte, ai putea să o configurați așa cum este, cumpără unul, cumpără trei, cumpără cinci, tu Știți, unde puteți să aveți aceste pachete diferite pentru a le încuraja între rânduri, cum ar fi, cumpărați câteva pentru întreaga familie. Te pun aici pentru că habar n-am, aș putea să mă scufund și să aflu destul de repede, dar ai văzut vreodată așa ceva sau?

Daniella: Sincer, nu l-am configurat în Ecwid, dar dacă ar trebui să mă gândesc la o soluție rapidă, știu că ai putea oferi un cod de cupon, deci, de exemplu, dacă ai activat acea ofertă, dacă ai merge la opțiunea „Fără limite”, apoi ați făcut acea ofertă pentru anumite produse și apoi ați făcut subtotalul care trebuia să fie o anumită sumă, iar persoana a folosit codul cuponului, caz în care pentru a putea folosi oferta, sau dacă cumpără 2, primește 1 gratuit, cred că este o versiune de buy 2, îi trimiți unul gratuit, nici măcar nu trebuie să configurați nimic în Ecwid pentru asta.

Jesse: Cu siguranță, adică, așa că este o modalitate de a face asta, cred că o altă modalitate, care este folosită în mod obișnuit, este, știi, oamenii trebuie să atingă un anumit prag, corect. Deci, știți: „Hei, cheltuiți 100 USD și obțineți o reducere de 10 USD sau cheltuiți 150 USD și primiți transport gratuit.” Deci, există mai multe moduri prin care vă puteți încorpora vânzările în plus acolo și există câteva moduri de a face acest lucru. Dar cu siguranță o mulțime de termeni care, prin atingerea unui anumit prag, astfel încât oamenii trebuie să cheltuiască mai mulți bani la magazin.

Daniella: Da, bun apel, da.

Richard: Îmi pot imagina și eu, ca la casă, că ar fi un loc grozav și acolo oh și poate up-sell scurtează intervalul de timp pentru ca ei să poată, știi, „vom asambla pentru tine” sau orice ar fi, corect. Cine știe care este treaba cuiva că ascultă chiar acum. Dar odată ce sunt acolo, s-ar putea să mai fie câțiva care este acea expresie din nou, unde ești, este ieftin, este rapid și e bine că ai și tu o alegere? Deci, este ca, poate, up-sell este, cum ar fi: „O, l-ai prins”, știi, rapid și sau l-ai primit bun și ieftin, dar, știi, poți ajuta să vinzi mai repede sau ceva de genul ăsta, înțelegi ce vreau să spun? Nu neapărat să-l expediezi mai repede, dar nu trebuie să fii o afacere de servicii sau ceva probabil pentru a profita de asta. Deci ai menționat și tu reduceri de vânzări — ce este asta mai exact?

Daniella: E cam invers vânzare în sus într-un sens în care persoana se uită la produs mijlociu la a mijlocul pieței produs și poate că acel client și-ar dori de fapt capăt inferior produs. Așadar, trebuie să cunoașteți destul de bine personajele clienților pentru a putea evalua acest lucru pentru a-l aplica bine produselor dvs. Dar, uneori, dacă observați, de exemplu, există câțiva indicatori care vă pot arăta că ar trebui să fiți reducere de vânzare, de exemplu, dacă observați că clienții dvs. părăsesc magazinul dvs. online fără să cumpere de la un anumit produs pe care îl lasă întotdeauna pe acel produs, nu îl cumpără niciodată, poate ați putea, știți, să aveți un pop-up care apare și spune: „Hei, știi, dacă cumperi acest alt produs, aceasta este o valoare percepută mai mică, tot un produs bun, dar știi, puțin mai puțin costisitor, poate nu are atât de multe opțiuni și funcții pe poate că vei reuși să prindeți vânzări, înainte ca acestea să părăsească magazinul dvs. cu pop-up așa.

Richard: Omule, tocmai mi-ai dat o idee grozavă. Cred că ori asta, ori doar visez. Suntem o specie atât de comparativă, încât dacă ai putea, atâta timp cât nu induci în eroare și ai de fapt un produs real pe care încercai să-l vinzi la un preț mare și știai că majoritatea oamenilor nu aveau de gând să poți să-ți permiti acel produs și aproape că o faci ca și cum ar fi o reclamă pentru mașini în timpul Super Bowl, și vezi acel contract de închiriere și este la acel preț grozav, dar apoi, pe litere mici, spui: „Asta este nu cel care se arată în imagine însă.

Nu spun neapărat să induc în eroare, pentru că nici ei nu sunt, ai un timp limitat și încercăm să atragem atenția oamenilor. Deci ceea ce vreau să spun cu asta este că dacă ai avea un produs adevărat acolo și știai că ei aspiră să ajungă la asta, vânzare în jos ar putea fi: „Hei, nu ai ajuns încă, sau ce zici de asta”, și aproape un joc psihologic în a fi transparent, cum ar fi: „Hei, s-ar putea să nu-ți poți permite încă asta, dar aspiră să faci asta cum despre asta, știi, îmi place un Entry-level versiunea asta high-end produs.'
Și apoi nu au senzația: „Cumpăr a low-end produs', este ca și cum am venit și le-ați prezentat într-un asemenea mod în care aproape că le oferiți roți de antrenament pentru a ajunge la asta de vârf produs.

Daniella: Da, cu siguranță, ca să fii și ceva care funcționează.

Jesse: Cred că aceasta este ideea lui Elon Musk aici, acesta este Tesla 3.

Richard: „Știu că vrei Tesla S, dar sunt mulți bani. Iată Tesla 3, arată cam la fel, dar puțin mai mic...

Richard: „Dar pentru cei care vor o rachetă...

Jesse: Ai primit up-sell si  reduceri acoperit, vreau să spun că este o gamă destul de largă acolo, de la excursii pe Lună până la, numiți asta Entry-level mașină.

Richard: Asta este hilar!

Daniella: Dacă ai vrut să-l aduci să le placă, ascultătorilor noștri care poate nu au Tesla de oferit. Un lucru pe care l-am văzut a fost foarte tare, a fost că am avut un client care vinde muzică și ei au vrut, au observat că, uneori, ca și CD-urile, știi, oamenii nu mai folosesc CD-uri în zilele noastre și trebuie să le trimiți în format fizic. produs. Și au decis să o facă vânzare în jos cu pop-up folosind muzică descărcabilă, spune: „Bine, le voi lăsa să o poată descărca. Nu trebuie să trimit nimic, ca să pot reduce costul. Și da, a fost ușor vânzare în jos pentru el nu a vrut să-l ofere ca specific, ca pe față până la un produs frontal, că mai degrabă oamenii cumpără CD-ul, dar la sfârșitul ieșirii are posibilitatea de a cumpăra în schimb fișierele descărcabile.

Jesse: Deci a folosit de fapt o ieșire pop-up, poți descrie ce ieșire pop-in este pentru public?

Daniella: este este o pop-up care apare pe ecran la un anumit moment pe care îl puteți configura de obicei. Și da, trebuie să acționezi și în celelalte zile pentru a-l închide, trebuie să spui bine, există un fel de acțiune pe care trebuie să o faci. Uneori poate fi pentru a oferi e-mail, iată o altă ofertă, există câteva lucruri, poate că ați putea avea o formulare mai bună pentru mine.

Jesse: Există modalități de a face asta. Bine, este enervantul ferestre pop-up că toată lumea urăște, dar funcționează, și cred că există, sunt destul de sigur că există o aplicație în interiorul Ecwid care face asta, așa că vom face un pic mai mult de cercetare și vom pune asta în notele emisiunii.

Richard: Da și oricum sunt pe cale să plec, așa că.

Jesse: Ne vedem mai târziu, iată o pop-up, scuze.

Richard: Deci, ai făcut toate astea pe YouTube și ai avut toată această expunere, ai toți acești alți clienți, cu care ai lucrat. Sunt sigur că sunt momente când tu doar, ca în vânzare încrucișată, vezi anumite produse care ar funcționa bine cu un alt produs.

Știu că Ecwid are o caracteristică și mă poți ajuta să vin cu numele ei, nu-mi amintesc exact cum se numește, dar spuneți că aveți un public și doriți să prezentați produsul dvs. în fața audienței altcuiva , este potrivit pentru faptul că există un widget sau ceva care vă ajută să vindeți pe site-urile partenere, cum ar fi așa ceva, cum ar fi să spunem că cineva este pur și simplu. Cum funcționează? În primul rând, știi despre ce vorbesc?

Daniella

Richard: Minunat, pentru că sunt aproape sigur când am vorbit cu ceva timp în urmă, spuneți că faceți asta cu ceea ce vă cer. Unu, există un anumit nume pentru acel widget și sunt sigur că am putea face un podcast întreg pe acesta, așa că hai să încercăm să-l păstrăm puțin la nivel înalt, ce poate face cineva pentru a profita de publicul altcuiva menținând acest lucru cu adevărat ușor în Ecwid, vânzându-l potențial pe site-urile altor persoane și cum arată asta?

Daniella: Absolut, bine, acesta este unul dintre motivele pentru care am venit cu Ecwid inițial, căutam o soluție care să poată integra, cum ar fi, puteți avea mai mult de un magazin pe un site. În cazul ascultătorilor noștri, poate că doresc să-și adauge magazinul pe un site partener, apoi poate să lucreze cu un blogger și doresc ca magazinul lor să fie pe acel site blogger sau într-o postare pe blog. Ideea este că puteți lua magazinul dvs. Ecwid și îl puteți pune oriunde doriți online și puteți gestiona totul în panoul de control. Așa că ai putea avea dureri pe, nu știu, o sută de site-uri web, dar totuși gestionezi totul într-un singur loc, asta este o oportunitate incredibilă și este ceva ce îmi place cu adevărat și simt că mulți oameni o fac" Nu știu dacă acel Ecwid este capabil să facă acest lucru, cu siguranță este ceva foarte entuziasmat să vorbești despre asta.

Richard: Da! Încercând să-l mențin super la nivel înalt, dar doar una sau două întrebări aici, pentru că cu siguranță ar trebui să aprofundăm acest lucru într-una dintre aceste zile. Cum funcționează așa, dacă persoana respectivă poate face pe cealaltă, spune Jesse și cu mine, hai să ne folosim un exemplu. Am ceva ce vreau să vând pe site-ul lui Jesse. Jesse administrează acel magazin, îi dau o bucată de cod, cum funcționează. Evident, pot să-l pun pe o grămadă de site-uri și nimeni nu știe asta.

Daniella: Bineînțeles că persoana are consimțământul. Nu puteți pur și simplu, ca prin magazinul dvs. oriunde.

Richard: Oricum ne-am dori să putem.

Daniella: Numai în anumite locuri, așa că asigurați-vă că nu vă puneți site-ul pe niciun fel. Deci, în cazul tău, fie poți să-i dai lui Jesse un produs ca să-i poți da o bucată de cod, este doar o bucată de cod, pe care i-ai trimis-o, e ușor, tot ce trebuie să fac este să-l copiez și să-l inserezi, nu există programare, nimic, ar putea fi orice platformă, ar putea fi WordPress, Wix, HTML personalizat - nu contează. Deci, puteți trimite codul pentru un singur produs sau puteți trimite codul întregului magazin. Pot explica unde să găsesc asta în acel Ecwid, dar la baza ei, este la fel de ușor ca asta. El doar ia acea bucată de cod, o lipește pe site-ul său și asta va putea oricine să cumpere din magazinul tău care se află acum pe site-ul lui Jesse.

Richard: Și în Ecwid este acea urmărire care vine din partea lui Jesse sau face un fel de, cum ar fi codul dvs. de cupon și, în exterior, numiți acel produs puțin diferit în magazinul lui? Deci ai ști de unde vine sau un fel de configurare a afiliaților? Știu că sunt o grămadă de întrebări într-o singură întrebare, dar înțelegi de unde vin, cum ar fi, de unde știi de unde vine asta?

Daniella: Am atât de multe idei pentru a răspunde la întrebarea ta.

Richard: Deci sună ca și cum ar trebui să facem a din plin webinar, un alt podcast despre acest lucru anume. Dă-mi gândurile tale inițiale despre asta și pentru că nu vrem să te ținem toată ziua, nu este neapărat atât de ușor. Sunt sigur că, deși este destul de ușor cu Ecwid, să conduci 50 de magazine, așa că acesta este primul exemplu de ceva ce crezi și o vom lăsa așa.

Daniella: Trebuie să recunosc, deși am avut întrebări despre cum să urmăresc cel mai optim acest lucru, așa că poate dacă vom face un alt podcast pe acest subiect în viitor, ne putem asigura că le oferim cele mai bune informații despre cum să urmărim asta, dar știu că există două opțiuni care se integrează cu Ecwid pentru a putea urmări un reseller, astfel încât să puteți avea un cod de urmărire cu un extern terț plugin care funcționează cu pluginul Ecwid. Sunt două dintre ele despre care știu că lucrează cu Ecwid. Nu l-am testat însă, așa că.

Richard: Da, vom face asta, pentru că este fascinant, așa cum aș putea merge, aș putea vorbi literalmente toată ziua despre posibilitățile cu asta și se pare că ai putea și tu doar despre ideile care au început să apară, dar vreau să spun că aș face-o. Nu vreau să-i arunc în aer pe toată lumea prea mult, sunt atât de multe lucruri pe care oamenii, bine, le-am acoperit trei patru lucruri pe care oamenii le-ar putea face chiar acum, care ar putea cu adevărat să miște acul astăzi în afacerea lor destul de ușor. Așa că vom aprofunda la o altă întâlnire, dar asta e grozav.

Jesse: Da, vreau să abordez puțin strategia de acolo. Asta poate un pic mai mult în profunzime poate un videoclip este mai bun pentru asta, dar am vrut să-i las pe toți comercianții să se gândească la afacerea lor și care este strategia din spatele acesteia? De exemplu, dacă vând un produs și citesc toate aceste bloguri despre industria mea, asta ar putea fi o opțiune, dacă cunoști webmasterul sau cineva care lucrează, începutul unui parteneriat începe chiar de acolo. Deci, puteți avea magazinul dvs. pe acel blog sau forum existent. Așadar, am vrut doar ca toată lumea să își extindă puțin mintea și să gândească dincolo de propriul magazin. Poți fi pe Facebook, poți fi pe mai multe site-uri parteneri, poți fi pe rețelele sociale, oriunde din magazinul tău, așa că gândește-te la asta.

Daniella: Absolut. De fapt, am un videoclip care explică cum să adaugi un magazin Ecwid pe orice site web și pot fi baza pentru oricine, de fapt, s-ar putea să am câțiva clienți care au luat acel videoclip și l-au trimis partenerului lor, astfel încât să poată urma tutorialul care este de aproximativ 1 minut. Și învață cum să adaugi codul pe site-ul lor, așa că este foarte simplu, durează un minut, dar acea resursă este acolo pentru tine dacă vrei să o testezi deja cu un partener, trebuie doar să apuci linkul de pe YouTube și apoi să-l pui în note despre acest podcast.

Richard: Sună bine, e o idee bună.

Jesse: Da, o idee grozavă, așa că voi termina notele emisiunii, astfel încât oamenii să se poată scufunda puțin mai mult și cred că este un moment bun să vă aducem înapoi și vom merge mai mult. în profunzime pe aceasta. Deci, da, putem acoperi câteva subiecte grozave despre cupoane, am vorbit despre vânzări în plus, vânzări încrucișate, cărucioare abandonate și multe dintre aceste strategii funcționează împreună. Deci, știi, dacă folosești un cărucior abandonat, ar trebui să fii pus într-o promoție acolo, ar trebui să folosești, știi, vânzări încrucișate or vânzări în plus, deci cu siguranță sfaturile vin împreună.

Daniella: Cu siguranta.

Jesse: Deci, Daniella, apreciez foarte mult să te am aici astăzi, unde pot afla oamenii mai multe despre tine?

Daniella: Da, pe site-ul meu, deci este Daniella.io. Daca vrei ma poti cauta pe YouTube acelasi lucru doar cauta Daniella.io. Și da, am un Ecwid și e-book conținând 30 de moduri de a vă crește e-commerce venituri cu sfaturi precum cele despre care am vorbit astăzi și care sunt disponibile în Daniella.io/store. Știi, așa cum am vorbit despre oferirea codului de cupon, poți obține o reducere de 15% dacă folosești codul promoțional „PODCAST”.

Richard: Frumos, îl pot vedea în acțiune.

Daniella: Exact.

Jesse Așa că l-ați numit „PODCAST”, toată lumea. Deci, când vedeți acest cupon mai târziu, știți că sunteți activ, clienții au venit de la podcasturi. Deci, grozav, cronometrare împreună.

Richard: Și, Daniella, antreprenoarea multitasking, probabil a creat asta din mers, pentru că este atât de ușor în timp ce făceam podcastul.

Daniella: Nu le spune asta! (râs)

Jesse: Minunat, deci da, sper că acestea sunt o grămadă de sfaturi foarte bune pentru comercianții de acolo, știi, ascultă-l din nou, verifică notele emisiunii dacă vrei să vezi mai multe informații, videoclipuri YouTube, Daniela, mulțumesc că te-ai primit.

Richard: Mă bucur să te am pe tine, Daniella!

Daniella: Mulțumesc, a fost o plăcere sincer, mulțumesc!

Jesse: Bine, acesta este Jesse Ness cu Richard Otey pe Ecwid E-commerce Spectacol.