Doar despre asta unul la o mie dintre vizitatorii site-ului dvs. se vor referi la pagina dvs. de T&C.
„Ca o mică afacere online, pot să mă scutesc de a scrie acest document legal plictisitor dacă oricum nimeni nu îl citește?”, vă puteți întreba în mod natural.
Deși nu sunt obligatorii, „termenii și condițiile” magazinului dvs. este probabil una dintre cele mai importante pagini de pe site-ul dvs. Acesta prezintă toate regulile pe care utilizatorii trebuie să le respecte pentru a vă folosi site-ul web. Aceste reguli sunt concepute pentru a vă proteja pe dvs., afacerea dvs. și clienții dvs. în cazul unei dispute.
Ce ar trebui să includă mai exact pagina cu termenii și condițiile site-ului dvs.? Și cum procedați pentru a crea unul? Vă vom răspunde la fiecare întrebare pe care o aveți, dar ezitați să o întrebați.
Ce este o pagină de termeni și condiții a unui site web?
Termenii și condițiile site-ului, alias „termeni și condiții” sau „condiții de utilizare”, reprezintă un pact legal între site-ul dvs. și utilizatorii săi. Acesta definește responsabilitățile dumneavoastră și informează utilizatorii despre drepturile și limitările lor.
De obicei, această pagină este obligatorie din punct de vedere juridic și poate fi folosită în instanța de judecată pentru a soluționa o dispută. Acesta identifică proprietarul site-ului web și zona de jurisdicție. De asemenea, identifică responsabilitățile, responsabilitățile, mărcile comerciale și drepturile de autor ale site-ului web și informează utilizatorii cum să contacteze compania pentru recurs legal.
Acest document poate fi atât de extins cât este necesar. Site-urile web mari au adesea zeci de clauze care definesc fiecare aspect al interacțiunii dvs. cu afacerea lor. Pagina Amazon cu termenii și condițiile, de exemplu, are aproape 3,500 de cuvinte și acoperă totul, de la încălcarea drepturilor de autor până la instrucțiuni despre cum se trimite o citație.
De ce aveți nevoie de termeni și condiții pentru site-ul dvs. web?
Deși vi se cere de obicei prin lege să includeți o pagină de politică de confidențialitate, adesea nu există o cerință legală de a include o pagină de termeni și condiții pe site-ul dvs. Puteți conduce cu ușurință o afacere fără a vă identifica niciodată obligațiile și limitările clienților.
Problema apare în cazul în care un client vă duce în instanță, își abuzează contul sau vă încalcă drepturile de autor. Fără a identifica în mod clar termenii și condițiile de utilizare, este posibil să nu aveți niciun recurs legal în cazul unei dispute.
Gândiți-vă la asta ca la un contract cu care este de acord automat fiecare persoană care ajunge pe site-ul dvs. În cazul oricărei dispute, o instanță va analiza acest contract pentru a determina drepturile și obligațiile dumneavoastră.
Acesta este și motivul pentru care este important să existe termeni și condiții robuste din punct de vedere juridic. Vrei ceva care să reziste într-o instanță de judecată.
Care este diferența dintre „Termeni și condiții” și „Politica de confidențialitate”?
Dacă ați derulat vreodată până în partea de jos a unui site web, este posibil să fi observat o serie de link-uri către pagini legale, cum ar fi „termeni și condiții”, „politica de confidențialitate” etc.
De exemplu, iată subsolul Gap.com care acoperă aspectele majore ale operațiunilor juridice ale companiei:
Principalele dintre acestea sunt paginile „termeni și condiții” și „politica de confidențialitate”. Deși ar putea suna similar, ele acoperă domenii foarte diferite - din punct de vedere juridic.
Politica de confidențialitate:
- Acoperă procesele dvs. de colectare și manipulare a datelor private ale clienților, cum ar fi e-mailurile, numerele de telefon, informații despre locație etc.
- Este de obicei impus prin lege pentru orice site web care colectează orice fel de date despre clienți. Dacă utilizați orice fel de cod de urmărire sau cookie-uri (cum ar fi un Google Analytics cod), veți avea nevoie de o politică de confidențialitate.
În schimb, pagina de termeni și condiții nu este de obicei impusă de lege. Îl creezi doar pentru a te proteja în cazul unei dispute.
Majoritatea site-urilor web păstrează politica de confidențialitate și pagina de termeni și condiții independente unele de altele. Pe
Ce ar trebui să includă pagina de termeni și condiții a unui site web?
În linii mari, pagina de termeni și condiții este menită să facă patru lucruri:
- Identificați proprietarul (proprietarii) afacerii și cum să îi contactați
- Identificați cine deține conținutul, drepturile de autor și mărcile comerciale utilizate pe site
- Identificați pasivele și responsabilitățile companiei
- Asigurați-vă că aveți recurs legal în cazul oricărui abuz din partea unui utilizator.
Deși din punct de vedere tehnic puteți include orice pe această pagină (atâta timp cât este permis legal), este o idee bună să vă concentrați pe cele patru domenii de mai sus.
În consecință, majoritatea termenilor și condițiilor site-ului includ următoarele secțiuni:
- Drepturi de autor pentru materialul oferit pe site-ul web și paginile magazinului și marcă comercială
- Proprietatea site-ului, a conținutului și a mărcilor comerciale asociate
- Cerințe pentru a utiliza magazinul, de exemplu dacă este necesară înregistrarea
- Limitări ale modului în care utilizatorii pot accesa site-ul (de exemplu, ei ar putea să nu îl caute pentru date sau să nu-i copieze conținutul)
- Cine deține vreunul
generat de utilizator conținut precum recenzii, comentarii etc. - Răspunderi în cazul oricărei pierderi în timpul transportului, descrieri inexacte ale produselor etc.
- Zona de jurisdicție (țară și stat) în cazul oricărei dispute
- Link-uri către alte politici (cum ar fi politica de expediere sau rambursare) și informații de contact.
Puteți merge dincolo de asta, desigur (Amazon are secțiuni pentru brevete și permisiuni pentru aplicații), dar pentru majoritatea companiilor, acest lucru va fi suficient pentru a le proteja în cazul unei dispute.
Cum să creați o pagină de termeni și condiții pentru site-ul dvs. web
Deși ar trebui să consultați întotdeauna un avocat atunci când creați orice pagină juridică pe site-ul dvs., pagina de termeni și condiții este atât de obișnuită încât puteți utiliza în siguranță un standard - cel puțin pentru majoritatea site-urilor web.
Dacă sunteți client Ecwid, puteți crea cu ușurință o pagină de termeni și condiții conectându-vă la panoul de control și selectând Setări → General → Informații juridice tab.
Când faceți clic pe „Editați”, veți vedea un formular de conținut
După ce ați terminat, apăsați pe „salvare”. Pagina va fi adăugată automat în partea de jos a site-ului dvs.
Deși șablonul ar trebui să fie suficient pentru majoritatea companiilor, rețineți că cerințele site-ului dvs. pot diferi. Cel mai bine este să consultați un avocat și să întocmiți un document de termeni și condiții care să corespundă nevoilor dumneavoastră.
Unde ar trebui să plasați termenii și condițiile pe site-ul dvs. web?
Deși este importantă din punct de vedere juridic, pagina de termeni și condiții nu este esențială pentru experiența utilizatorului site-ului dvs. Cu toate acestea, doriți ca clienții să-l poată accesa cu ușurință. Dacă pagina nu este accesibilă, un utilizator poate pretinde cu ușurință ignoranță în cazul unei dispute.
De aceea, majoritatea site-urilor plasează linkul termenilor și condițiilor în subsolul lor. Deoarece subsolul se repetă pe fiecare pagină, utilizatorii au acces instantaneu la pagină oricând doresc.
Nu este neobișnuit să plasați acest link sub antetul „Despre noi” sau „Companie” din subsol. De exemplu, iată subsolul lui Ecwid:
Iată un alt exemplu de la Bonobos. Observați cum este plasat chiar lângă linkul privind politica de confidențialitate?
Ce altceva ar trebui să știți despre termenii și condițiile site-ului?
Înainte de a pleca, mai sunt câteva lucruri pe care ar trebui să le știi despre termenii și condițiile site-ului:
- Dacă rulezi un
e-commerce magazin, veți avea nevoie de pagini separate de politică de confidențialitate, politică de rambursare, politică de livrare și pagini cu termeni și condiții. - Copierea termenilor și condițiilor unei alte companii nu este recomandată. Acea afacere ar putea avea condiții foarte specifice care ar putea să nu fie adevărate în cazul dvs.
- Este posibil ca o pagină de termeni și condiții scrisă prost să nu fie obligatorie din punct de vedere juridic. Cel mai bine este să folosiți un boilerplate scris profesional sau, mai bine, să consultați un avocat.
- Asigurați-vă că pagina de termeni și condiții este actualizată în cazul în care există vreo schimbare în afacerea sau site-ul dvs.
- Cele mai multe șabloane online sunt scrise din perspectiva SUA/Marea Britanie. Este posibil să nu se aplice aceleași legi în țara dvs. În astfel de cazuri, cel mai bine este să consultați un avocat local.
- Dacă oferiți site-ul dvs. în alte limbi decât engleza, asigurați-vă că aveți o pagină de termeni și condiții și în limba respectivă.
- Este greu de crezut, dar poți avea o pagină de T&C amuzantă și captivantă dacă faci un mișcare suplimentar.
În cele din urmă - și cel mai important - atunci când aveți îndoieli, consultați un avocat!
Site-ul dvs. are o pagină de termeni și condiții? Dacă da, cum ați creat-o? Spune-ne în comentariile de mai jos!
- Documente juridice pentru magazinele online: protecție și încredere
- Cum să scrieți o politică de confidențialitate pentru magazinul dvs. de comerț electronic
- Cum să scrieți o politică de returnare eficientă
- 25 de locuri de găsit
Cost scăzut Consultanță juridică - Înțelegerea paginii Termeni și condiții
- Înregistrarea afacerii dvs. de comerț electronic
- Protejarea mărcii: Cum se înregistrează o marcă comercială
