Cele mai comune modele de afaceri despre care probabil ați auzit sunt B2B, B2C, abonamentele și
Această postare se va concentra pe definiția B2B și pe fiecare fațetă a acestui model de afaceri. Deci, ce înseamnă B2B? Continuați să citiți pentru a afla!
Afaceri la afaceri (B2B) Semnificație
B2B înseamnă
Spre deosebire de achizițiile de către consumatori, tranzacțiile B2B sunt mai complicate decât o simplă achiziție într-un magazin online. Acestea implică cantități mai mari de comenzi, negocieri și expedierea și livrarea unor cantități mari de mărfuri.
Companiile B2B mențin multe piețe să avanseze. Gândiți-vă la ultima dată când ați cumpărat un articol de la un comerciant important. Indiferent de care era produsul, probabil că a venit de la un producător care l-a vândut unui furnizor. Acesta este un exemplu tipic al modelului de afaceri B2B.
Chiar dacă consumatorul nu este implicat în vânzarea B2B, aceasta îi afectează direct obiceiurile de cumpărături și ceea ce este pus la dispoziție pentru cumpărare în magazine.
Exemple B2B
Dacă căutați pe Google, „Ce este o companie B2B?” Iată câteva exemple comune de companii B2B din diverse industrii.
- Angrosisti si producatori de marfuri
- Angrosisti si detailisti
- Companii SaaS care vând un serviciu companiilor
- Agenții de marketing care ajută întreprinderile mici să se dezvolte
- Companiile de procesare a plăților își vând serviciile către comercianții cu amănuntul
- Furnizori de servicii de telecomunicații pentru afaceri
Cui vând companiile B2B?
- Afaceri private
- Angrosisti
- Companii B2C
- Grupuri guvernamentale și entități publice
Direct către consumator organizații
Definirea vânzărilor B2B
Această secțiune răspunde la întrebarea „Ce sunt vânzările B2B?”. Să sărim înăuntru!
Numai în 2022, veniturile din comerțul electronic B2B au atins 2 trilioane de dolari — oportunitățile pe această piață sunt substanțiale.
În mod tradițional, vânzările B2B implică sume de tranzacții mult mai mari, cumpărători educați (deoarece lucrează pentru companii relevante), un proces îndelungat de aprobare, și un ciclu de vânzări mult mai lung.
Afaceri la afaceri Provocări de servicii
Ca orice model de afaceri, serviciile B2B au propriile provocări și dezavantaje specifice pieței și bazei de clienți pe care o deservesc. Aceasta include:
- Managementul fluxului de numerar
- Loialitatea clienților
- Prezența digitală
- Procesul de vânzare
- Ciclul vânzărilor
Managementul fluxului de numerar
Lucrul cu alte companii înseamnă gestionarea facturilor, plăților întârziate și diverse ferestre de plată ale clienților. Unele companii B2B fac facturare
Tratarea conflictelor legate de plățile întârziate ale clienților poate fi un factor de descurajare semnificativ pentru companiile B2B. Fără flux de numerar, achiziționarea de inventar, plata facturilor, plata angajaților și gestionarea diferitelor cheltuieli de afaceri este o provocare.
Loialitatea clienților
Promovarea loialității clienților necesită timp, energie și consecvență în orice model de afaceri.
Din moment ce multe companii B2B sunt
Pe măsură ce companiile B2B își prezintă angajamentul față de satisfacția clienților, loialitatea clienților se dezvoltă în timp. Indiferent dacă vând un serviciu, o platformă sau produse, îmbunătățirea funcționalității și a calității este
Prezența digitală
Stabilirea unei prezențe digitale solide online este esențială pentru companiile B2B să se comercializeze și să vândă produse sau servicii.
De la un site captivant la platforme interactive de social media, existenta online nu mai este o opțiune pentru companii - este o cerință. Dacă vrei să concurezi în spațiu, trebuie să participi la revoluția digitală.
Orice Compania B2B ar trebui să mențină un site web cu informații despre produsele sau serviciile lor, astfel încât clienții potențiali să le poată găsi. Folosind cele mai bune practici în SEO (optimizare pentru motoarele de căutare), companiile își pot crește clasamentul în motoarele de căutare în rândul clienților potențiali.
Stiai asta 95% din afacerile B2B utilizați rețelele sociale? Ei fac publicitate la produse, interacționează cu clienții și generează clienți potențiali. Acest lucru arată cât de valoros este un digital strategia de marketing este pentru companiile B2B, indiferent de industria sau piața lor.
Proces de vânzare organizat
Procesul de vânzare poate fi lung și neorganizat pentru multe companii B2B. Atunci când te bazezi pe mai mulți oameni din cadrul unei organizații pentru a lua o decizie, procesul este descurajant.
Reprezentanții de vânzări B2B pot combate acest proces lung de vânzare făcându-și cercetările pentru a găsi companii care au cu adevărat nevoie de serviciul sau soluția lor. Cumpărătorii B2B sunt în proporție de aproximativ 57%.
Procesul de vânzare este cel mai bine organizat în următorii pași strategici:
- Cercetarea clienților potențiali, a ofertelor concurenților și a tendințelor pieței
- Prospectarea clienților potențiali pentru propuneri de vânzări, demonstrații și apeluri exploratorii
- Evaluarea clienților țintă pentru a determina dacă soluția dvs. oferă o soluție
- Prezentarea serviciilor sau produselor dvs. într-un mod personalizat
- Câștigând vânzarea
- Urmărind cu
suplimente și alte caracteristici ale produsului - Mentinerea relatiei cu clientul pentru recomandari si oportunitati de afaceri suplimentare
Cum funcționează o tranzacție B2B?
Au loc trei tipuri principale de vânzări și tranzacții B2B, inclusiv următoarele.
1. Vânzări în lanțul de aprovizionare
Companiile B2B vând consumabile sau echipamente altor companii, cum ar fi angrosiştii sau comercianţii cu amănuntul. Achiziția implică mai multe părți interesate decât un consumator care achiziționează o unitate la un moment dat.
Procesul de cumpărare poate necesita mai multă autorizare și sunt implicate mai multe persoane. Lanțul de aprovizionare vânzările includ rechizite medicale sau de birou, echipamente, îmbrăcăminte și multe altele.
2. Comerț cu ridicata
Furnizori cu ridicata vinde produse precum alimente și băuturi restaurantelor și magazinelor la prețuri mici. Aceste companii se întorc și vând produsele direct consumatorului la a
3. Vânzări de servicii/platformă
De la platforme care trimit mesaje SMS la software-ul de salarizare și managementul sarcinilor, Platforme și servicii B2B sunt abundente pentru diverse companii. Aceste achiziții implică mai multe persoane organizaționale, inclusiv un manager de vânzări, CTO și chiar CEO.
B2B vs. B2C: diferențe cheie
Acum că cunoașteți semnificația vânzărilor B2B, este timpul să explorați diferențele cheie dintre B2B și B2C.
Diferența principală dintre B2B și B2C este clientul. Acolo unde B2B deservește alte afaceri, B2C implică afaceri care vând direct consumatorilor.
Vânzările B2C includ de obicei prețuri mai mici (adică, atunci când faceți cumpărături la un retailer precum Target), iar deciziile de cumpărare vin strict de la consumator. Câteva exemple B2C includ:
- Cumpărarea unui personalizat
tricou printr-un magazin de comerț electronic - Achiziționarea unui smartphone de la un furnizor de telecomunicații precum Verizon sau AT&T
- Cumpărarea de mărfuri de la o piață de fermieri
Există nenumărate exemple de interacțiuni B2C, dar imaginea de ansamblu este simplă. Oricând, ca persoană fizică, cumpărați bunuri sau servicii direct de la un magazin sau companie considerat B2C.
Alte diferențe cheie între B2B și B2C includ:
Implicarea vânzătorului
Cu vânzările B2B, cel puțin un agent de vânzări (dacă nu mai mult) este implicat în proces. Indiferent dacă verificăm noi tehnologii sau căutăm un produs nou pe care să îl adăugați la inventarul dvs., B2B necesită mai multă implicare din ambele părți.
B2C, pe de altă parte, nu necesită întotdeauna ajutorul unui agent de vânzări. Nu aveți nevoie de influența unui vânzător atunci când ridicați alimente pentru o săptămână. Este posibil să aveți nevoie de ajutor când faceți cumpărături la un magazin de îmbrăcăminte, dar intenționați deja să cumpărați, așa că un agent de vânzări nu este atât de necesar.
Valoarea tranzacției
Unele achiziții B2C, cum ar fi cumpărarea unei case, a unui vehicul sau a bunurilor de lux, cum ar fi diamantele, au valori de tranzacție ridicate. În cea mai mare parte, valoarea tranzacției achizițiilor consumatorilor este mult mai mică în comparație cu achizițiile B2B.
Modalitati de plata
Într-o Tranzacție B2C, consumatorul plătește afacerea în avans pentru a cumpăra bunuri. Într-o tranzacție B2B, procesele de vânzare și de plată sunt mult mai lungi. Clienții potențiali folosesc adesea produsul sau serviciul pe bază de probă pentru a testa caracteristicile și pentru a decide dacă este sau nu ceea ce caută afacerea lor.
Gânduri finale despre B2B
Pentru mai multe informații despre B2B, inclusiv foarte râvnitul nostru strategii de marketing, explorați blogul de comerț electronic Ecwid. Împărtășim tone de resurse, conținut relevant și
