Vânzarea omnicanal explicată: ce înseamnă cu adevărat să vinzi peste tot

Pentru proprietarii de afaceri, vânzarea online s-a schimbat dramatic în ultimii ani. Nu mai este suficient să ai un site web pentru că consumatorii cumpără la propriu peste tot — pe rețele sociale, piețe, în persoană, pe aplicații și multe altele.

Pentru a rămâne în fruntea curbei, trebuie să utilizați mai multe canale pentru a vă vinde produsele și serviciile. Acolo vanzare omnicanal vine la îndemână. Citiți mai departe pentru a afla ce este, cum beneficiază proprietarii de afaceri și ce puteți face pentru a stimula vânzarea pe mai multe platforme.

Ce este vânzarea omnicanal?

Omnicanal sau multicanal, vânzarea este practica de a folosi mai multe canale de vânzare simultan pentru a oferi clienților o experiență de cumpărături perfectă în toate punctele de contact. Aceste canale includ magazine online, magazine fizice, platforme de social media.

Pur și simplu, vrei vinde peste tot clienții tăi cumpără, așa cum ne place să spunem aici la Ecwid by Lightspeed. Profitând de abordarea multicanal, companiile își pot crește baza de clienți și își pot maximiza profiturile.

Să vedem cum funcționează în viața reală.

Gândește-te la ceva ce ai cumpărat recent. Poate te-ai inspirat dintr-un videoclip TikTok sau ai găsit un produs pe Pinterest și ai urmat linkul către site-ul mărcii. Dar nu ai avut timp să-l cumperi sau te-ai gândit că poți găsi o ofertă mai bună. După muncă, ați trecut prin magazin sau ați căutat produsul pe eBay sau Amazon pentru a compara prețurile și a citi recenziile clienților. Atat de multe locuri de unde sa cumperi acelasi produs!

Clienții dvs. își fac achizițiile prin multe canale diferite. Ei cumpără pe site-uri web, rețele sociale, în aplicații, magazine fizice și piețe online. În calitate de proprietar de afaceri, aceasta înseamnă că orice vindeți ar trebui să fie disponibil pentru clienții dvs. într-o varietate de locații pentru a maximiza posibilitatea unei achiziții.

Beneficiile vânzării omnicanal

Oferind clienților mai multe canale de acces la produsele dvs., le faceți mai ușor să cumpere ceea ce au nevoie.

Iată câteva alte beneficii ale vânzării omnicanal:

• Creșteți acoperirea și vizibilitatea mărcilor având o prezență pe mai multe platforme, cum ar fi Facebook, Amazon și site-ul dvs. web.
• Creșteți satisfacția clienților lăsând oamenii să cumpere pe canalul lor preferat.
• Creșteți vânzările ajungând la clienți pe mai multe platforme.
• Obțineți informații valoroase despre comportamentul clienților urmărind modul în care interacționează cu diferite canale.

Provocările vânzării multicanal

Vânzarea multicanal poate fi o strategie excelentă pentru afacerile de orice nișă. Cu toate acestea, are provocările sale.

A vinde pe mai multe canale simultan înseamnă a gestiona toate acele canale în același timp. Asta poate deveni copleșitor. Trebuie să urmăriți inventarul, comenzile și întrebările clienților în mai multe locuri simultan. Nu vrei să-ți vinzi întregul inventar prin Instagram sau un magazin fizic doar pentru a descoperi că clienții tăi Amazon încă își așteaptă comenzile.

În timp ce întreprinderile mari au resurse pentru a gestiona mai multe platforme de vânzare în mod eficient, întreprinderile mici renunță adesea la vânzarea omnicanal deoarece pur și simplu nu au suficient timp și forță de muncă pentru a se ocupa de aceasta. Cu toate acestea, fără vânzarea omnicanal, companiilor le este mai greu să ajungă la mai mulți clienți și să-și dezvolte afacerea.

Vânzarea omnicanal simplă pentru orice afacere

După cum se spune: „Nu poți fi în două locuri deodată”. Aici, la Ecwid by Lightspeed, respingem această afirmație. Vrem să vă ajutăm să fiți peste tot în același timp, deoarece exact pentru asta a fost conceput software-ul nostru.

Tehnologia noastră optimizează o multitudine de moduri de a vinde online și în persoană folosind un singur inventar. Cu Ecwid, vă puteți servi clienții oriunde și oriunde se află, dintr-un singur tablou de bord.

Cu Ecwid by Lightspeed, creați un magazin online o dată și apoi îl adăugați pe câte platforme doriți. Nu este nevoie să creați un magazin separat pentru fiecare platformă!

De exemplu, puteți crea un magazin online și îl puteți adăuga la un site web, Facebook, Instagram, Google Shopping și Amazon pentru a vinde în toate acele locuri simultan. Inventarul și vânzările dvs. sunt sincronizate pe toate platformele. Apoi puteți gestiona fiecare canal de la unul locul — al tău Tabloul de bord Ecwid.

Cu instrumentele potrivite, vânzarea omnicanal poate fi profitabilă și fără efort, indiferent de dimensiunea afacerii dvs. Iată cum beneficiați când vindeți peste tot cu Ecwid by Lightspeed:

• Economisiți timp și efort. Nu trebuie să petreceți ore întregi pe diferite platforme, deoarece puteți gestiona totul dintr-un singur tablou de bord.
• Preveniți supravânzarea. Inventarul dvs. este sincronizat pe canale, astfel încât nu trebuie să vă faceți griji că vindeți prea mult dintr-un articol.
• Obțineți mai mulți clienți. Ajungeți la clienții potențiali pe mai multe canale de vânzare fără a depune mai mult efort.
• Creșteți vânzările. Vânzarea pe mai multe platforme vă crește șansele de a face o vânzare.

Cum să vinzi cu ușurință peste tot

Aici, la Ecwid by Lightspeed, am făcut gestionarea mai multor canale de vânzare la fel de ușoară precum verificarea e-mailului. Curios? Citiți mai departe pentru a afla despre câteva dintre diferitele moduri în care puteți vinde cu Ecwid, apoi încercați-l singur!

Vindeți pe un site de comerț electronic gratuit

În momentul în care tu înscrieți-vă la Ecwid, vi se va oferi un site web gratuit pentru a vă vinde produsele. Îl numim „Site-ul instantaneu”. Este conceput pentru a fi o piatră de temelie pentru a vă lansa cu ușurință prezența online cu costuri și efort minim.

Poti personalizați șablonul site-ului dvs. Instant cu propriile imagini de copertă, text și informații despre afacerea dvs., cum ar fi povestea dvs., mărturiile, programul de lucru, adresa, detaliile de contact și linkurile sociale. Tu decideți asupra conținutului și îl vom forma automat pentru a arăta grozav pe ecranul clientului dvs.

Citeşte mai mult: Cum să construiți un site de comerț electronic: cel mai simplu mod care nu necesită experiență

Deschide un magazin Facebook

Vând produsele pe un site web cu 2.9 miliarde de utilizatori activi lunar suna grozav, nu-i asa? De fapt, comerciantul mediu Ecwid cu magazine sincronizate primește 15% din vânzări de la Facebook. Du-ți vânzările pe Facebook la următorul nivel, deschizând o vitrină Facebook.

Dacă vă configurați magazinul Facebook cu Ecwid, clienții dvs. pot face cumpărături direct de pe pagina dvs. de afaceri și pot trece prin casă de pe orice dispozitiv. Obținerea catalogului dvs. de produse pe Facebook vă oferă, de asemenea, posibilitatea de a face publicitate anumitor produse cu instrumente de marketing puternice, cum ar fi Dynamic Ads și pixelul Facebook.

Durează doar câteva minute pentru a creați un magazin pe Facebook. Este, de asemenea, o opțiune excelentă ca canal independent dacă nu ați creat încă un site web.

Citeşte mai mult: Instrumentele de vânzare sociale ale Ecwid pentru Facebook

Vinde pe Instagram

Instagram este o platformă profitabilă pentru companii datorită formatului său vizual și audienței active. Dar nu există o modalitate ușoară de a converti un urmăritor într-un client real plătitor fără a utiliza etichete pentru cumpărături. Această funcție Instagram încurajează achizițiile, permițând utilizatorilor să cumpere produse prezentate în conținutul tău Instagram atingând o etichetă specială de cumpărături. Utilizatorul rămâne pe Instagram în timpul finalizării, iar întregul proces de cumpărare are loc în doar câteva clicuri.

Integrarea Ecwid cu Instagram vă permite să vă conectați catalogul de produse Ecwid cu profilul dvs. de afaceri Instagram și să etichetați produse (la fel cum ați eticheta oamenii) în postările, poveștile, rolele dvs. etc. Utilizatorii pot folosi acele etichete pentru a cumpăra produse. Faceți-vă feedul Instagram să se vândă pentru tu—ea durează doar câteva minute pentru a configura.

Citeşte mai mult: Cum să vinzi pe Instagram: Ghid pentru începători

Vinde pe TikTok

TikTok este excepțional de popular și ajută companiile să ajungă la un public larg. Aplicația oferă utilizatorilor instrumente creative, cum ar fi editarea video, concepute pentru a promova conținutul, permițând companiilor să creeze videoclipuri captivante, sporindu-și, în același timp, acoperirea.

Un alt lucru grozav despre TikTok este că produsele pot deveni virale, la fel ca melodiile, tendințele sau filtrele. Verificați #TikTokMadeMeBuyIt hashtag—it are miliarde de vizualizări în aplicație.

TikTok este clasat numărul unu la nivel global pentru capitalul publicitar. Aceasta înseamnă că utilizatorii găsesc reclamele din aplicație valoroase datorită specific platformei formate de anunțuri care vă permit să vă promovați produsele și serviciile într-un mod organic.

Cu Ecwid by Lightspeed, puteți profita la maximum publicitate pe TikTok prin sincronizarea catalogului de produse și a contului TikTok for Business. Acest lucru vă permite să desfășurați campanii publicitare mai eficiente. De exemplu, afișați anunțuri care afișează un anumit produs persoanelor care se uitau la același articol pe site-ul dvs.

Aflați cum să face publicitate magazinului tău Ecwid pe TikTok.

Vindeți pe Amazon, eBay sau Walmart

Piețele online gigantice oferă proprietarilor de afaceri un mare și gata de cumpărat public. În timp ce un site web de comerț electronic independent funcționează excelent pentru construirea mărcii dvs., inclusiv produsele dvs. pe Amazon, eBay și/sau Walmart, este o șansă de a vinde pe o platformă deja de încredere, cu o infrastructură dezvoltată.

Cu aplicațiile de pe Ecwid App Market (Conectare multicanal M2E, Schimbabil, Koongo), vânzătorii Ecwid pot profita la maximum de vânzarea pe piețele online populare. Vinde pe eBay, Amazon sau Walmart direct din contul tău Ecwid. Păstrați-vă inventarul sincronizat cu celelalte canale. Testați vânzarea pe piețele mari fără a părăsi niciodată administratorul Ecwid.

Citeşte mai mult:

• Tot ce trebuie să știți pentru a începe să vindeți pe Amazon
• Cum să vinzi pe eBay pentru începători
• Un ghid de vânzare pe Walmart Marketplace

Vinde pe Cumpărături Google

Cumpărături Google permite companiilor să listeze produse în paginile cu rezultate de Căutare Google și Cumpărături Google. Cu acest serviciu, puteți crea liste de produse care apar alături de rezultatele motorului de căutare Google atunci când un utilizator caută cuvinte cheie relevante.

Integrarea dintre Ecwid și Google (produs de Kliken) vă permite să faceți publicitate cu ușurință pe Google. Google și-a actualizat recent funcțiile de publicitate, cum ar fi campaniile de Cumpărături inteligente și listele de produse, pentru a face publicitatea și mai de succes. Veți putea ajunge la mai mulți clienți chiar acolo unde caută produsul se întâmplă — pe Google.

Aflați mai multe despre listarea produselor dvs. Ecwid pe Cumpărături Google.

Vinde pe Facebook Messenger

Chatul live Facebook Messenger îți permite să te conectezi cu clienții tăi pe una dintre cele mai populare aplicații de chat. De fapt, peste 900 de milioane de oameni comunicați cu prietenii și mărcile prin aplicația Messenger in fiecare luna.

Oferirea de a vorbi prin Facebook Messenger se îmbunătățește serviciu clienți și creează o conexiune personală cu publicul tău. Puteți răspunde la întrebările clienților, îi puteți ajuta să aleagă produsul potrivit, puteți oferi sfaturi despre cum să utilizați produsul dvs. și/sau să recomandați alte articole în funcție de nevoile lor.

Oferirea de asistență pentru clienți prin chatul live Facebook Messenger îmbunătățește experiența clienților potențiali deoarece:

• Majoritatea cumpărătorilor online ar face-o mai degrabă trimiteți un mesaj decât apelați serviciul pentru clienți.
• Posibilitatea de a discuta cu o companie îi ajută pe clienți simti-te mai increzator in legatura cu un brand.

Cu Ecwid by Lightspeed, vă puteți conecta magazinul la Facebook Messenger și puteți adăuga chat live pe site-ul dvs. în doar câteva clicuri. Clienții vor putea începe un chat chiar din paginile produselor de pe site-ul dvs. Orice conversație va fi salvată în căsuța de e-mail Facebook Messenger pentru mai târziu.

Citiți mai multe despre folosind Facebook Messenger live chat în magazinul dvs. Ecwid.

Adăugați butoanele „Cumpărați acum” pe blog sau pe pagina dvs. web

Un buton „Cumpără acum” este o opțiune rapidă și flexibilă pentru a-ți vinde produsele. Vă ajută să obțineți produse în fața clienților adăugând cu ușurință un buton oriunde pe un site web.

Puteți plasa butonul „Cumpărați acum” pe:

• O pagină de destinație
• Un blog
• O bară laterală
• Pagina dvs. de pornire
• Site-uri web partenere

Când clienții dau clic pe un buton „Cumpără acum”, aceștia sunt duși instantaneu la casă. Acolo, ei pot alege dintre diverse opțiuni de plată și metode de expediere.

Puteți personaliza aspectul butonului „Cumpărați acum” adăugând cadre și alegând ce câmpuri sunt afișate, cum ar fi prețul, cantitatea, etc. Schema de culori a butonului inteligent se va potrivi automat cu site-ul dvs. web și va curge perfect cu brandingul companiei dvs.

Adăugarea unui buton „Cumpără acum” nu este mai dificilă decât încorporarea unui videoclip YouTube. Pur și simplu copiați și inserați codul în orice loc de pe site-ul dvs.

Citeşte mai mult: 7 moduri de a vinde cu butonul Ecwid „Cumpără acum”.

Transformă-ți magazinul online într-o aplicație mobilă

O aplicație mobilă nativă sub numele mărcii dvs. este un canal de vânzare unic disponibil în Ecwid. Este complet receptiv și funcționează pe fiecare dispozitiv mobil. Cu o aplicație, clienții tăi vor avea întotdeauna magazinul tău chiar în buzunare, perfect pentru piața în creștere rapidă a cumpărătorilor de pe mobil.

Având aplicația mobilă disponibilă în App Store și Google Play, afacerea dvs. este mai aproape de clienți decât oricând. Aplicația încurajează, de asemenea, clienții să facă o achiziție repetată, deoarece magazinul dvs. este literalmente la îndemâna lor.

Citeşte mai mult: Crește-ți magazinul Ecwid cu o aplicație mobilă - Nu este necesară codarea

Vinde pe Pinterest

Spre deosebire de majoritatea platformelor sociale care prosperă pe influenți și conversații, Pinterest există doar pentru a inspira. Și Pinners obișnuiți folosesc platforma pentru a planifica unele dintre cele mai mari din viață momente — inclusiv cumpărăturile pe care le fac pentru acele momente.

Dacă vrei să ajungi în fața cumpărătorilor exact în momentul în care ei caută să se inspire din produse ca a ta, Pinterest este un la mintea cocosului.

În plus, spre deosebire de alte platforme, utilizatorii Pinterest nu le deranjează să vadă pinuri de marcă în timp ce explorează platforma. De fapt, majoritatea Pinneri chiar îl consideră util dacă conținutul de marcă este legat de inspirația pe care o caută.

Cu Ecwid by Lightspeed, puteți profita de publicitatea pe Pinterest cu Etichetă Pinterest. Veți putea să vă promovați produsele către vizitatorii magazinului implicați anterior și să vă ajustați campaniile publicitare pentru a profita la maximum de platformă.

Aflați mai multe: Rulați reclame mai eficiente cu eticheta Pinterest pentru magazinul dvs. Ecwid

Vinde pe Snapchat

Când vine vorba de atragerea unui public mai tânăr, Snapchat știe cum. 71% dintre utilizatorii Snapchat vizitează platforma de mai multe ori pe zi, cu utilizatorul mediu deschizându-și aplicația de 20 de ori pentru un total de 30 de minute de implicare.

Dacă sunteți în căutarea unor noi canale de publicitate pentru a vă dezvolta afacerea, iar publicul țintă include adolescenți și adulții tineri, Snapchat ar putea fi doar răspunsul dvs.

Și pentru a termina, Snapchat este încă o resursă relativ neexploatată. Mulți agenți de marketing apelează la Instagram Stories pentru soluții similare, făcând publicitatea pe Snapchat în mod echitabil fără concurență.

Pentru a vă face reclamele mai eficiente pe Snapchat și pentru a vă îmbunătăți capacitatea de a găsi publicul potrivit, adăugați Snap Pixel către magazinul dvs. online. Snap Pixel vă va ajuta să difuzați anunțuri de remarketing, să optimizați performanța anunțurilor și să găsiți mai mulți oameni precum clienții dvs. cu care să interacționați prin anunțurile dvs.

Dacă sunteți pe Ecwid, tot ce trebuie să faceți pentru a vă revendica Pixel este să copiați și să lipiți codul în panoul de control Ecwid. Cel mai bun din toate, integrarea este disponibilă pe toate Ecwid planuri -inclusiv planul nostru gratuit.

Aflați mai multe: Vindeți pe Snapchat cu Snapchat Pixel pentru Ecwid

Adăugați o vitrină la un site web existent

Puteți adăuga un magazin Ecwid la orice site web existent, indiferent dacă este construit pe WordPress, Wix, Squarespace, Joomla, Weebly sau cu totul altceva. Chiar și cu un site web personalizat durează doar câteva secunde pentru a conecta un nou magazin Ecwid.

Magazinul dvs. Ecwid va veni gata cu toate caracteristicile de care aveți nevoie pentru a vinde online:

• O vitrină bogată: galerie foto, descrieri detaliate ale produselor și opțiuni convenabile de produse
• Peste 100 de metode de plată
• Servicii de expediere multiple cu un calculator automat pentru costurile de transport
• Calcularea automată a taxelor
• Instrumente de marketing cum ar fi cupoane, prețuri de vânzare, e-mailuri automate de marketing, Facebook și Google Ads etc.
• Accesul la Piața de aplicații Ecwid cu peste 160 de aplicații de comerț electronic și multe altele

Citeşte mai mult: Cum să adăugați un magazin online pe site-ul dvs. existent

Vinde În persoană

Peste 50% dintre clienții tăi așteaptă-te să vinzi atât online, cât și offline. Maximizați-vă oportunitățile de venituri prin crearea atât a unui magazin online, cât și a punctelor de vânzare fizice.

Cu Ecwid, este convenabil să-ți vinzi produsele pe fugă, ca la târguri de artizanat, piețe sau chiar a pop-up magazin. Acceptați numerar și actualizați-vă lista de vânzări folosind Ecwid Vinde aplicația Go pentru iOS.

Faceți vânzarea și mai ușoară atunci când acceptați carduri de credit la dvs caramida si mortar stoca cu una dintre integrările noastre de puncte de vânzare (POS). Ecwid oferă integrări cu diferite POS-uri, inclusiv Lightspeed Retail (Seria X), Clover, Square POS. Sincronizarea magazinului dvs. Ecwid cu sistemele dvs. POS vă ajută să mențineți inventarul sincronizat în locația dvs. fizică și în magazinul dvs. online.

Gestionați-vă vânzările de oriunde

Indiferent de câte canale de vânzare folosiți, gestionarea magazinului dvs. cu Ecwid este întotdeauna rapidă și ușoară. Pentru acces comod la administratorul Ecwid de oriunde, descărcați Aplicația mobilă Ecwid pentru iOS și Android pentru a vă gestiona comenzile și inventarul, pentru a încărca imagini ale produselor de pe smartphone, pentru a lansa și a controla oferte speciale și multe altele.

Cumpărăturile omnicanal reprezintă mai mult decât o altă tendință: este prezentul și viitorul industriei de retail. Se rezumă la a înțelege unde și cum le place clienților tăi să facă cumpărături și a le oferi o experiență de cumpărături perfectă, care le oferă acces la produsele tale la momentul potrivit și prin canalele potrivite.

Creați-vă contul Ecwid și începeți să vă serviți mai bine clienții cu o nouă strategie omnicanal.