Tento článok je pre podnikateľov, ktorí majú problémy. Ak sa váš internetový obchod vo všeobecnosti predáva dobre, môžete to preskočiť. Ak práve ste otvorili obchod a približne tri mesiace neprebiehajú žiadne výpredaje, možno to nie je problém s vaším produktom alebo reklamou, ale problém s vyzerať a cítiť vášho internetového obchodu.
Kupujúci sú vo všeobecnosti leniví. Majte to na pamäti, keď budete zvažovať rady, ktoré vám poskytneme v tomto článku. Zákazník asi nebude veľmi hľadať tlačidlo „Kúpiť“, nebude si od predávajúceho pýtať dodatočnú fotografiu tovaru poštou, nebude sa päťkrát snažiť zadať správnu captcha do registračného formulára — jednoducho bude preč.
Ak si myslíte, že chyby dizajnu vášho obchodu sú neškodné, ale stále neplníte ciele, je čas napraviť vaše pretrvávajúce problémy.
1. Váš internetový obchod je skrytý pred zvyškom vašej stránky
Ak si chce návštevník niečo kúpiť, ale nevie nájsť, kde to urobiť, prídete o svoj predaj. Sekciu „obchod“ na vašej webovej lokalite je potrebné jasne nájsť, pokiaľ nie je vaša stránka zameraná na niečo iné a obchod nie je len sekundárnou funkciou.
Ako vyriešiť tento problém: Umiestnite internetový obchod na hlavnú stránku svojej lokality alebo z nej urobte jeden z prvých odkazov v ponuke lokality. Zviditeľnite svoj obchod!
Kokosina.com
2. Nie je dostatok obrázkov produktov
Ľudia sa radi pozerajú na pekné obrázky, takže sa uistite, že im dávate veľa na prezeranie, keď zvažujú možnosti nákupu. Ak nepoužívate obrázky produktov, alebo nemáte čas či chuť uverejňovať kvalitné obrázky, potom nebudú žiadni zákazníci. V internetovom obchode sa nemôžete dotknúť produktu, takže to musíte urobiť
Ako vyriešiť tento problém: Urobte veľa fotiek a zverejnite tie najlepšie. Krásne ich nasvieťte, experimentujte s panorámami a 360° zábery.
The Snorkl
3. Popis vášho produktu je slabý alebo neexistuje
Je nemysliteľné, aby ste nedbali na popisy produktov. Ak predávate oblečenie a jednoducho opíšete položku ako „kašmírový sveter“ a necháte to tak, nikto na to nebude dávať pozor, nieto ešte zaplatiť za váš produkt. Premyslený popis produktu dáva položke vyniknúť. Keď ich napíšete, popisy vašich produktov by mali popisovať, čím je položka jedinečná a nezabudnuteľná. Milión ďalších predajcov môže predávať kašmírové svetre, tak čím je ten váš výnimočný?
Ako vyriešiť tento problém: Predstavte produkt so všetkými podrobnosťami, ktoré môžete. Ak napríklad predávate oblečenie, opíšte látku, štruktúru a aký je to pocit nosiť predmet. Pri nákupe uveďte pokyny týkajúce sa veľkosti a spôsobu starostlivosti o položku. Odporučte súvisiace produkty, ktoré môžu byť súčasťou položky. Nakoniec sa uistite, že popis vášho produktu je jedinečný pre vašu stránku a nie je skopírovaný odniekiaľ.
Dlhá koža
4. Ľudia nemôžu nájsť tlačidlo „kúpiť“.
Možno, že tlačidlo „kúpiť“ vo vašom obchode splýva s pozadím alebo textom stránky. Možno sa zobrazí iba vtedy, keď kurzorom prejdete na položku. Tak či onak, kupujúci nebude schopný intuitívne identifikovať správny spôsob pridania položky do nákupného košíka a dokončenia platby. Nakoniec na nákup zabudnú úplne.
Ako vyriešiť tento problém: Urobte svoje tlačidlo „kúpiť“ jasne viditeľné a uistite sa, že obsahuje výzvu na akciu. Použite spoločný jazyk, ako napríklad „Pridať do košíka“ alebo „Kúpiť teraz“. Urobte svoje gombíky jasnými a neprehliadnuteľnými, aby vynikli.
5. Nákupný košík/košík je neviditeľný
Dobre, videl som tlačidlo „kúpiť“ a klikol som naň. Čo sa stane potom? Stalo sa vôbec niečo?
Ako vyriešiť tento problém: Umiestnite ikonu nákupného košíka na popredné miesto a známe miesto – to takmer určite znamená pravý horný roh. Môže ísť aj do spodnej časti obrazovky, ale uistite sa, že je okamžite viditeľný. Tu nie je potrebné znovu vynájsť koleso. Zákazníci boli nútení hľadať tieto obrázky, takže kliknutím na tlačidlo „kúpiť“ by sa zákazník mal dostať na stránku košíka.
6. Nákupný košík nezobrazuje názvy ani popisy produktov
Predpokladajme, že vaše produkty sú také skvelé, že kupujúci okamžite vyberie 10 položiek. Vstúpi do vozíka a uvidí niečo nečakané, napríklad: „umenie ponožiek. 0023 ',' čiapka art. 0015, '' šatka art. 0040 „... Nie sú tu žiadne obrázky ani popisy. Nie je to a
Ako vyriešiť tento problém: Uistite sa, že váš nákupný košík zobrazuje fotografiu a stručný popis produktov zákazníka (stačí aj len názov produktu). Urobte na produkty klikateľné, aby mal kupujúci jednoduchý prístup k podrobnejším informáciám o nich, ak chce.
7. Množstvo položky nie je možné upraviť v nákupnom košíku
Ak chceme k objednávke pridať niekoľko ďalších týchto úžasných cukríkov, malo by byť potrebné vrátiť sa na stránku produktu a znova kliknúť na tlačidlo „kúpiť“? Určite nie, ďakujem.
Ako vyriešiť tento problém: Umožnite zákazníkovi zmeniť množstvo, veľkosť alebo farbu svojich položiek bez opustenia košíka.
Smoothsailingco.com
8. Neexistujú žiadne informácie o tom, ako funguje doručenie a platba
Alebo je to možno hlboko skryté na vašom webe. Toto sú niektoré z najdôležitejších údajov, ktoré bude kupujúci chcieť, po cene produktov. Ak zákazník nemá jasno v tom, ako zaplatiť a prijať vaše položky, nekúpi si ich.
Ako vyriešiť tento problém: Vytvorte samostatnú stránku, na ktorej sú uvedené dodacie a platobné podmienky, a potom na ňu vytvorte odkaz v ponuke vašej lokality. Môže sa dokonca otvoriť v a
9. Nie sú poskytnuté žiadne kontaktné informácie
Je všeobecná e-mailová adresa jediným spôsobom, ako vás môžu ľudia kontaktovať? Je nepravdepodobné, že by vám návštevníci napísali a čakali na odpoveď. A k ich kúpe je ešte menej pravdepodobné.
Ako vyriešiť tento problém: Vytvorte vyhradenú kontaktnú stránku, ktorá obsahuje rôzne spôsoby, ako vás môžu ľudia kontaktovať. Tieto informácie sa môžu zobraziť aj v päte alebo hlavičke vašej lokality. Zvážte zahrnutie telefónneho čísla, používateľského mena Skype atď
Twinsbowties.com/
10. Neexistuje žiadna mobilná verzia vašej stránky
Viac ľudí si prehliada web a nakupuje z mobilných zariadení ako kedykoľvek predtým. Naozaj budete ignorovať rastúcu väčšinu ľudí, ktorí plnia čoraz viac úloh zo svojich smartfónov a tabletov? Keď títo zákazníci navštívia vaše stránky zo svojich zariadení, uistite sa, že sú srdečne vítaní s rozhraním, ktoré bez problémov funguje na ich vybraných spôsoboch
Ako vyriešiť tento problém: Prispôsobte stránku tak, aby bola priateľská a intuitívna pre návštevníkov na mobilných zariadeniach. Údaje z comScore ukazuje, že počet používateľov mobilného webu prevyšuje počet ľudí, ktorí si ho prehliadajú z počítača. Je to nezanedbateľný jav pre ľudí v
***
Internetové obchody poháňané systémom Ecwid dokážu okamžite vyriešiť viac ako polovicu týchto problémov. Tlačidlá sú na správnych miestach, košík je dobre viditeľný, položky v košíku je možné upravovať a sú úplne
Budete musieť zverejniť iba fotografie a podrobné popisy, špecifikovať podrobnosti o doručení a platbe a pridať svoje kontaktné údaje. Inteligentný sprievodca nastavením urobí veľa ťažkých vecí za vás, takže majte svoj obchod viditeľný a aktívny.
Šťastný predaj!
- Ako opraviť navigáciu v obchode
- Všetko, čo potrebujete vedieť o produktovom merchandisingu
- Online merchandising: Ako rozložiť produkty v internetovom obchode
- Čo je to módny merchandising a prečo je taký dôležitý?
- 10 dizajnových chýb online obchodov
- 15 perfektných párovaní písiem pre váš web elektronického obchodu
- Teória farieb: Všetko, čo potrebujete vedieť o farebných témach
- 7 kreatívnych nápadov pre vašu produktovú stránku elektronického obchodu
- Sila hrdinského obrázku vo webovom dizajne
Musieť mať Princípy UX, ktoré treba dodržiavať v online obchode- Audit dizajnu webových stránok
- Odomknutie sily dizajnu UX pre elektronický obchod
- Aký je rozdiel medzi používateľským rozhraním a používateľským rozhraním v elektronickom obchode?
