10 rokov s Ecwidom: Ako mobilná predajňa sviečok svieti celé desaťročie

Nemôžeme uveriť, že to hovoríme, ale tento mesiac oslavuje Ecwid svoje 10. narodeniny! Všetko to začalo maličkosťou e-commerce widget, ktorý sa rozrástol na skutočne pôsobivý omnichannel e-commerce platforma, ktorá podporuje viac ako 10 spôsobov online predaja a pomáha státisícom obchodníkov začať ich vlastnú cestu malých podnikov. A ty, obchodník Ecwid, pomohol si to uskutočniť.

Aby sme spoločne oslávili veľký deň, rozhodli sme sa o niektoré z nich podeliť váš príbehy – úspechy, výzvy a kde sa začali vaše úžasné nápady – počnúc, samozrejme, obchodníkmi, ktorí sú s nami od úplného začiatku. Ak sa chcete pridať k oslave zdieľaním svojej cesty, napíšte nám správu na blog@ecwid.com!

Tento týždeň vám predstavíme Marie Beckley, majiteľku domáceho obchodu so sójovými sviečkami Beckleyho najlepšie zmesi. Zistite, ako Marie a jej manžel Joe používali Ecwid posledných 10 rokov na diaľkové riadenie svojej rodinnej firmy, pričom žili život na cestách.

Marie Beckley, Beckleyho najlepšie zmesi:

„Naša firma sa zrodila úplne náhodou. Bolo to v roku 1999. Môj manžel, Joe a ja máme medzi nami šesť detí. Peniaze navyše nebolo ľahké zohnať - najmä pre rodinu s obmedzeným rozpočtom (a keď hovorím rozpočet, používam tento výraz široko.)

Aj keď som nikdy nevedel, že pre to existuje slovo, vždy som praktizoval dánsky spôsob života, hygge, ktorý zahŕňa veľa svetla sviečok. Keďže sviečky neboli v našom týždennom rozpočte, Joe navrhol, že by mohli byť, keby som sa naučil vyrábať svoje vlastné. A tak som aj urobil.

Najprv to bolo len pre nás samých, ale keď som získal sebadôveru a zlepšil som sa v tomto procese, začal som vyrábať darčeky pre priateľov a rodinu. V tom čase som pracoval v továrni, takže okolo mňa bolo veľa potenciálnych zákazníkov. A ako sa to šírilo, začal som prijímať rozkazy a Beckleyho najlepšie zmesi (hoci by to trvalo niekoľko rokov, kým by sme našu show vydali na cesty.)

Naše podnikanie sa časom rozrástlo, no stále sme len my dvaja. Joe a ja sme skutočne tím. On je ten na plný úväzok teraz výrobca/výrobca sviečok a ja mám na starosti všetky administratívne povinnosti, ako aj zákaznícky servis. Joe vyrába sviečky, posiela sviečky a robí všetko ťažké zdvíhanie/nakladanie. Robím všetko, čo súvisí s kanceláriou; plánovanie, objednávanie, webová stránka atď.

Každý podnik má svoje orientačné body a tak isto aj ten náš. Pre nás boli tri hlavné míľniky:

• Bežný plný úväzok. Joe už bol a živnostník dodávateľ. Keďže jeho práca bola väčšinou sezónna, bolo to pre neho ľahké. A nikdy som sa nepozrel späť, keď som opustil svoju firemnú prácu. Opustenie bezpečnosti a na plný úväzok pozícia s výhodami bola desivá, ale nikdy som toto rozhodnutie neoľutoval. Preskočiť od zamestnanca k nemu bolo dosť nervy samostatne zárobkovo činná osoba, čo spôsobilo moju úzkosť. Joe, ktorý nikdy nemusel udrieť a hodiny, stále mi pripomínal, že všetko bude v poriadku a mal pravdu!
• Spustenie webovej stránky. Naša prvá webová stránka bola spustená v roku 2004 - to otvorilo nové dvere a umožnilo našim zákazníkom doobjednať, čo bol obrovský krok pre náš rast.
• Najímanie účtovníkov. Toto by mohla byť tá najlepšia vec, akú sme kedy urobili – pre môj zdravý rozum. :)

Ďalší dôležitý bod sa týkal Ecwida. Keď sme prešli tretím redizajnom webovej stránky, jedným z odporúčaných nákupných košíkov bol Ecwid. Keď som sa na to pozrel, zdalo sa mi, že je to niečo a netechn osoba, ako som ja, by to zvládla ľahko. Mal som pravdu! Ecwid uľahčuje nakupovanie a s doplnkom WordPress to bolo bezchybné.

Ecwid nám umožnil spravovať náš obchod z cesty, a pretože veľa cestujeme, je to pre nás obrovské! Používanie Ecwid je tiež intuitívny zážitok; Nemusím premýšľať o tom, čo robím. Všetko jednoducho zvládneme z mobilné aplikácievrátane kontaktovania našich zákazníkov v prípade potreby. Existuje tiež možnosť živého chatu - ktorý MILUJEM - veľmi efektívny.

Komunikácia so zákazníkmi je jadrom nášho podnikania. Pretože sviečky milujú mnohí, rozsah našich zákazníkov je široký, ale všetci sa radi zabávajú! Cestujeme po stredozápade na umelecké a remeselné výstavy, vintage trhy a pouličné veľtrhy. Naše motto je 'Rozjasni sa!' a naším sloganom je „Rozsvietiť sa!“ Chceme, aby naši zákazníci mali jedinečný zážitok, keď vstúpia do nášho stánku. Dúfame, že poslúžime ako pripomienka nebrať život tak vážne. Vieme, že sme uspeli, keď počujeme vybuchnúť smiech! Náš štýl murárskej nádoby je taký všestranný, že sa hodí ku každému interiéru: statok, vintage, primitívny, súčasný, moderný, shabby chic.

Pretože sviečky sú zmyslovým zážitkom a ja som super extrovert, radšej sme tvárou v tvár s našimi zákazníkmi, aby sme ich mohli spoznať. Máme veľmi lojálnu zákaznícku základňu. Akonáhle budú mať naše sviečky, sú zákazníkmi na celý život, takže je dôležité zabezpečiť, aby boli dostupné na webovej stránke, a spoločnosť Ecwid to umožňuje.

Naša mesačná zľava pre verných zákazníkov je základom pre doobjednanie. S Ecwid je jednoduché vytvoriť zľavnené kupóny a prispôsobiť ich našim potrebám. Joe tiež miluje mobilnú aplikáciu, pretože môže držať krok s objednávkami, keď sme na cestách, a môže pracovať priamo z aplikácie v obchode so sviečkami, kde nie je počítač.

Aj keď milujeme svoj spôsob života, podnikanie môže byť náročné. Jednou z najväčších výziev, ktoré sme mali, bolo zbaviť sa toho, čo nefunguje. V srdci som kreatívna a stále prichádzam s novými nápadmi. Vďaka Bohu, Joe je úplný opak. Vzájomne sa vyrovnávame. Ying-Yang. Takže v podstate našimi najväčšími výzvami vždy bolo navzájom sa počúvať a spoločne nájsť riešenie. Upustiť od potreby mať pravdu a dať na prvé miesto potreby zákazníka. Služba vždy vyhráva.

Často sa nás pýtajú, ako dokážeme spolupracovať a žiť. To pre nás nikdy nebol problém; málokedy sme od seba. Praktizujeme to, čo kážeme: hľadáme príležitosti, ako sa viac smiať a odľahčiť. Naučili sme sa počúvať jeden druhého a upustili od „zhonu“ mentality. Joe je vášnivý rybár a ja som fotograf. Obaja milujeme prírodu a to sa pri plánovaní nášho roka zaraďuje do plánu – NAD VŠETKO OSTATNÉ. PERIOD. Našou najvyššou prioritou je zabezpečiť, aby sme mali čas na naše koníčky a na seba navzájom – mimo obchodu so sviečkami. Kľúčom k [nášmu] úspechu je dať do vedra prvé veľké kamene.“