30 darčekov s nápadmi na nákup, ktorými sa poďakujete vašim zákazníkom

Aký lepší spôsob, ako ukázať zákazníkom, ako veľmi si ich ceníte, ako poslať im darček na ocenenie zákazníka? Vaši konkurenti sa môžu pokúsiť získať zákazníkov všeobecnými „ďakovacími“ e-mailami. Na druhej strane, urobíte niečo navyše. Pošlete im darčeky, ktoré zanechajú trvalý dojem a pomôžu udržať si zákazníkov.

Vykonávanie darček-s-kúpou stratégie pre vaše podnikanie môžu viesť k vyššej celoživotnej hodnote zákazníka a zvýšeniu úrovne lojality k značke.

Jednou z mnohých skvelých vecí na darčekoch s nákupom je, že existuje toľko kreatívnych a cenovo dostupných možností. Prezrite si týchto 30 úžasných nápadov na darčeky pre zákazníkov, ktoré môžu dodať nákupným zážitkom vašich zákazníkov špeciálny nádych!

Nápady na lacné bezplatné darčeky pre vašich zákazníkov

Preskúmanie týchto nápadov na darčeky pre zákazníkov vám pomôže vymyslieť kreatívne spôsoby, ako prekvapiť a potešiť zákazníkov po tom, čo u vás nakúpia, bez toho, aby zruinovali banku.

Ponúknite pochúťku

Sušienky, čokolády a sladkosti – sladké, prispôsobiteľné a všeobecne obľúbené dobroty robia fantastického zákazníka poďakovanie dar. Väčšina zákazníkov pri nákupe ocení aj plech s čerstvo upečenými koláčikmi. Balenie si môžete prispôsobiť aj tak, aby obsahovalo personalizovanú správu alebo logo vašej značky.

Jediné, na čo si treba dávať pozor, sú potravinové alergie. Snažte sa vyhnúť maškrtám s bežnými alergénmi, ako sú arašidy.

Napíšte prispôsobené Ďakujem Poznámky

Obľúbenou a mimoriadne cenovo dostupnou možnosťou darčeka je jednoducho poslať rukou písaný odkaz svojim zákazníkom. Urobte správu jedinečnou, personalizovanou a, čo je najdôležitejšie, autentickou. Používajte pero a papier, nie vytlačenú správu. V dnešnej digitálnej dobe vyniká rukou písaná poznámka.

Ručne písané karty vyjadrujú vaše skutočné ocenenie pre podnikanie vášho zákazníka a každú kartu je možné jednoducho prispôsobiť menom zákazníka a jedinečným odkazom. Okrem vášho času to nestojí takmer nič.

Zdieľajte exkluzívne zľavové kódy

Ponúka špeciálne zľavy o budúcich objednávkach je účinnou stratégiou na podporu opakovaných objednávok a šetrné vedenie zákazníkov k tomu, aby sa stali vracajúcimi sa kupujúcimi. Tým, že ich motivujete exkluzívnymi úsporami a odmenami, nielenže povzbudíte ich lojalitu, ale tiež vytvoríte pocit očakávania a vzrušenia z ich ďalšieho nákupu.

Tento prístup nielen posilňuje vzťahy so zákazníkmi ale tiež zvyšuje spokojnosť zákazníkov a v konečnom dôsledku prispieva k dlhodobý úspech vášho podnikania.

Pošlite bezplatné vzorky

Kto by nemal rád darčeky zadarmo? Ponuka vzoriek z vašich ďalších produktov ako bonus za nákup vo vašom obchode. Toto je obzvlášť účinné pre kozmetické, voňavkárske alebo potravinárske podniky, ktoré chcú nalákať na budúce nákupy a poskytnúť klientom možnosť otestovať viac vašich produktov.

Darujte swag zadarmo

Značkový tovar, ako napr na mieru záložky, nálepky, magnetky, tričká, tašky, zápisníky atď., môžu zákazníkom nenápadne pripomínať vašu značku ešte dlho po prvom nákupe.

Máte možnosť pridať svoje jedinečné logo do svojho tovaru, čo môže pomôcť posilniť váš identita značky a vytvoriť trvalý dojem na vaše publikum. Prípadne sa môžete rozhodnúť nezahrnúť logo, čo umožní dizajnu hovoriť sám za seba a osloviť širší okruh jednotlivcov. Rozhodnutie je na vás na základe stratégie vašej značky a cieľového trhu.

Darujte bezplatný produkt zo svojho katalógu

Prekvapivý bonusový produkt nadchne vašich zákazníkov nečakaným darčekom. Navyše je to a rentabilné spôsob, ako prejaviť vďaku svojim zákazníkom.

Jednou z populárnych stratégií je darovať lacný, ale užitočný produkt z katalógu produktov. Tento produkt by mal byť low-cost a zároveň poskytuje spotrebiteľom vnímanú hodnotu. Tiež sa uistite, že to súvisí s pôvodným nákupom, napríklad bezplatné ponožky s párom topánok.

Bezplatné produkty tiež pomáhajú predstaviť nový produkt alebo upsell. Nabádajú zákazníkov, aby preskúmali ďalšie produkty vo vašom katalógu, čím sa zvyšuje pravdepodobnosť budúcich nákupov.

Ponúknite vylepšenia s prekvapením

Získajte zákazníkov tým, že im ponúknete bezplatný upgrade na ich existujúci nákup. Funguje to obzvlášť dobre, ak je aktualizácia podobná, ale lepšia ako ich súčasný nákup. Len sa uistite, že ste sa pred inováciou spýtali zákazníkov – niektorí môžu konkrétne chcieť a nižšej úrovne model.

Pošlite kupóny miestnym firmám

Odosielanie zákazníckych kupónov miestnym firmám ukazuje zákazníkom, že vám záleží na malých firmách, a ukazuje, že ste ochotní prispôsobiť darčeky pre každého zákazníka.

Nájdite miestnu firmu, ktorá môže ponúknuť niečo súvisiace (ale nie konkurencieschopné!) s vašou značkou. Dohodnite sa s nimi, kde vaši zákazníci môžu získať zľavu na budúce nákupy.

Pošlite narodeninový darček

Odosielanie darčekov zákazníkom pri zvláštnych príležitostiach, ako sú narodeniny a výročia, vám môže pomôcť získať lojalitu zákazníkov a ukázať, že si svojich zákazníkov vážite a pamätáte si ich.

Pamätajte, že keď začnete posielať narodeninové darčeky, zákazníci ich môžu očakávať každý rok. Vyberte si teda niečo, čo je dostatočne cenovo dostupné na opakované darovanie.

Ponúknite bezplatnú konzultáciu

Cenná rada môže byť aj nápadom na darček pre zákazníka, najmä v odvetviach, o ktorých je známe, že je ťažké ich osloviť. Ak napríklad predávate oblečenie, môžete ponúknuť bezplatnú konzultáciu štýlu. Ak predávate fitness vybavenie, môžete ponúknuť vlastný diétny plán a cvičebnú rutinu. Znížte váhanie pri nákupe ponúknutím pomoci pomocou vášho produktu alebo služby.

Neobvyklý darček s nápadmi na nákup

Prečo neprekvapiť svojich zákazníkov out-of-the-box poďakovanie darčeky? Čokoľvek si vyberiete, uistite sa, že pri tom komunikujete hodnoty svojej značky.

Zdieľajte vybraný zoznam skladieb

Navrhnite zoznam skladieb, ktorý odráža osobnosť vašej značky a pridáva hodnotu pre zákazníka. Zdieľajte zoznam skladieb ako QR kód v poznámke priloženej k objednávke.

Hudba má silu vyvolať silné emocionálne spojenia a vytvárať asociácie so značkou. Starostlivým výberom skladieb, ktoré sú v súlade s hodnotami vašej značky, posolstvom a požadovaným vnímaním zákazníkov, môžete vytvoriť zoznam skladieb, ktorý nielen pobaví, ale aj zlepší celkovú cestu značky a zanechá na vašich zákazníkov nezabudnuteľný a pozitívny dojem.

Táto možnosť funguje skvele nielen pre podniky v hudobnom priemysle (samozrejme), ale aj pre iné oblasti. Napríklad kaviarne, telocvične alebo obchody s oblečením – zákazníci môžu počúvať zoznam skladieb a zároveň si užívať produkt.

Darujte zážitok

Zážitok – kúpeľný balíček, vstupenky na miestne podujatie atď. – je skvelý spôsob, ako sa stať nezabudnuteľným. Uistite sa, že skúsenosti sú v súlade s vašou značkou a profilom zákazníka. Takže, keď dávate lístky na metalový koncert svojmu 50-ročný zákazníčky, uistite sa, že sú nadšencami metalovej hudby.

Vyberte si tiež zážitok, ktorý je ľahko dosiahnuteľný, má širokú príťažlivosť a nestojí príliš veľa, aby narušil vašu ziskovosť.

Pošlite vlastné digitálne umenie

Spojte sa s miestnym umelcom a navrhnite digitálne umenie, tapety alebo maľovanky, ktoré si zákazníci môžu stiahnuť zadarmo. Táto spolupráca môže tiež zlepšiť reputáciu vašej značky.

Digitálne umenie by mohlo byť inšpirované vašou značkou alebo produktmi, čo predstavuje prvok kreativity a exkluzivity, ktorý možno nájsť iba vo vašom podnikaní. Tento nápad na darček pre zákazníka je ideálny pre podniky v odvetví módy, krásy alebo domácich dekorácií.

zdieľam Ručne vyberané Recepty

Ak sa vaša firma zaoberá potravinami resp wellness produkty, zdieľajte svoje obľúbené recepty, aby ste ukázali, ako môžu zákazníci používať vaše produkty v každodennom živote. Tento darček s nákupom pridáva hodnotu k zážitku zákazníka z nakupovania a propaguje vaše produkty jemným, ale účinným spôsobom.

Recepty môžete zahrnúť ako malú brožúrku alebo kartičky s receptami alebo ich poslať digitálne e-mailom.

Poslať kvety

Hoci kvety podliehajú skaze, sú všeobecne obľúbeným darčekovým predmetom. Sú tiež väčšinou agnostické voči značke, tj nemusíte sa obávať, či sú v súlade s vašou značkou. Navyše, vizuálna podívaná na množstvo bezplatných kvetov vytvára dobrú príležitosť na fotenie a zdieľanie na sociálnych sieťach, ktoré s tým súvisí.

Darovať kvety každému zákazníkovi je drahé, ale ak si vyberiete príjemcov (najvernejších zákazníkov, ktorí majú veľkú základňu sledovateľov na sociálnych sieťach) a príležitosť (narodeniny, Deň žien), kvety dokážu kúzlo. Ale nezabudnite si vybrať nealergickej kvety pre vaše darčeky.

Doprajte jednému zákazníkovi pocit výnimočnosti

Namiesto posielania obyčajného darčeka každému zákazníkovi; vďaka tomu, že sa jeden zákazník bude cítiť skutočne výnimočne, môžete získať veľa kilometrov na sociálnych sieťach. Vyberte si zákazníka, ktorý bol výnimočne lojálny k vašej značke, a potom urobte gesto, ktoré ďaleko presahuje štandardný „darček“.

Honda napríklad zistila, že jeden z jej zákazníkov sa chystal prejsť 1 milión míľ v jednom z jej áut. Aby sa zákazník z tohto významného míľnika cítil výnimočne, Honda mu dala zadarmo nové auto a natočila o ňom video.

Pomôžte zákazníkom naučiť sa niečo

Jedným z najlepších darčekov, ktoré môžete dať zákazníkom, je dar učenia sa. Možno môžete zostaviť sériu lekcií, ktoré im pomôžu čo najlepšie využiť nákup (napríklad v obchode s gitarami, ktorý ponúka bezplatné CD s hudobnými lekciami). Alebo im možno môžete ponúknuť kurzy na témy, ktoré dopĺňajú nákup (napríklad obchod s ručnými prácami, ktorý ponúka bezplatný kurz keramiky).

Darček a Nízka údržba Črepníková rastlina

Malá rastlina v kvetináči je skvelým darčekom. Niečo nenáročné na údržbu a dlhotrvajúci, napríklad kaktus, nielenže vyzerá dobre, ale tiež zdôrazní vaše „zelené“ poverenia. Ak sú to vaši zákazníci ekologicky uvedomelý, môže to byť cenovo dostupný a nezabudnuteľný nápad na darček pre zákazníka.

Prípadne pošlite zákazníkom semená rastlín alebo dokonca malé súpravy na pestovanie pre domácich majstrov (so semenami, zeminou a kvetináčom).

Nápady na darčeky pre zákazníkov na zvýšenie hlasu vašej značky

Keď o tom premýšľate poďakovanie nápady na darčeky, je dôležité mať na pamäti hodnoty vašej značky. Keď zákazníci dostanú vaše darčeky, mali by si pripomenúť, aký typ spoločnosti ste a aké skúsenosti s nakupovaním s vami prichádzajú.

Ponúknuť E-knihy

Vzdelávací obsah predstavuje vašu odbornosť a poskytuje vašim zákazníkom niečo hodnotné.

E-knihy nemusia byť jasnou voľbou pre darček, ale pre správnu skupinu zákazníkov môžu byť fantastickou voľbou. Relevantná kniha nielenže ukáže, že zákazníkovi rozumiete, ale bude s ním aj dlho držať a bude mu pripomínať vašu značku.

Okrem toho majú knihy svoju vlastnú značku. Posielanie a non-fiction Kniha, ktorá je priekopníkom nových nápadov, môže prinútiť zákazníkov, aby považovali vašu značku aj za „inovatívnu“. Pre najlepšie výsledky odošlite non-fiction a nekontroverzný knihy.

Prečítajte si viac: Ako vytvoriť a predať E-book

Pošlite užitočného sprievodcu

Sprievodca, okrem toho, že je užitočným darčekom, tiež stavia vašu firmu na pozíciu lídra v odvetví. Ide o ďalší typ vzdelávacieho obsahu, ktorý poskytuje hodnotu zákazníkom a posilňuje odbornosť vašej značky.

Zvážte vytvorenie sprievodcov na témy súvisiace s vašimi produktmi alebo službami, ktoré pomôžu zákazníkom vyťažiť maximum z ich nákupov. To im nielen ukáže, že vám záleží na ich skúsenostiach, ale tiež posilníte ich vnímanie vášho podnikania ako cenného zdroja.

Zdieľajte prístup k webinárom alebo workshopom

Exkluzívny prístup k webinárom alebo online workshopom umocní zážitok vašich zákazníkov a zaujme ich dlho po nákupe. Tento nápad na darček pre klienta funguje dobre pre podniky v oblasti vzdelávania alebo poradenstva, kde môžu zákazníci ťažiť z dodatočných znalostí alebo zručností súvisiacich s vašimi produktmi alebo službami.

Môžete tiež spolupracovať s odborníkmi z odvetvia čo-hostiteľ tieto udalosti a ešte viac zvýšite hodnotu pre vašich zákazníkov.

Vytvorte DIY súpravy

Vyvíjajte lacné súpravy pre svojpomocné projekty, ktoré budú sprevádzať vaše produkty a poskytnú zákazníkom zábavu a kreatívny zážitok. Tento nápad na darček pre zákazníka je ideálny pre podniky v oblasti umeleckých remesiel alebo domácich dekorácií. Tiež pridáva hodnotu vášmu produktu a môže povzbudiť zákazníkov k opakovaným nákupom, aby dokončili svoju zbierku projektov pre domácich majstrov.

Dokonca aj obal môže slúžiť ako súprava pre domácich majstrov – vezmite si ho od spoločnosti Samsung. Predstavili obaly, ktoré sa dajú použiť ako mačací nábytok, police a iné bežné domáce potreby.

Zdieľajte miestne produkty

Obdarovanie zákazníkov miestnymi produktmi (napríklad miestne potraviny) funguje úžasne z dvoch dôvodov:

• Zobrazuje vašu firmu ako „priateľa“ pre ostatné miestne malé podniky, čím zlepšuje vnímanie vašej značky.
• Ukazuje zákazníkom, že vám na nich záleží dostatočne na to, aby ste darček prispôsobili podľa ich polohy.

Spojte sa s a miestne firmy ponúkať tieto produkty. Vaši zákazníci ich ocenia, rovnako ako miestne podniky.

Darujte charitatívne dary

Pozvite zákazníkov, aby sa zapojili do sponzorovania veci, na ktorej im záleží, čím sa zvýši sociálny vplyv vašej značky.

Poskytovanie charitatívneho daru v mene zákazníka môže dobre fungovať ako nápad na darček pre klienta, najmä ak sú vašimi zákazníkmi ekologicky uvedomelý a filantropicky naklonený. Len sa uistite, že ide o charitu dobre uznávaný a že existuje dostatočný dôkaz o darovaní.

Nápady na darčeky pre klientov Dlhý termín Vzťahy

Nasledujúce darčeky k nákupu vyjadrujú vaše uznanie, pomáhajú budovať trvalé vzťahy a dávajú zákazníkom dôvod vrátiť sa.

Pridajte zákazníka do vernostného programu

Odmeňte zákazníkov za ich vernosť vytvorením a bodové program, kde môžu získavať body pri každom nákupe. Môžete tiež zaviesť viacúrovňový vernostný program, ktorý zákazníkom ponúka exkluzívne darčeky alebo dopravu zdarma v závislosti od toho, koľko minú vo vašom obchode. Zákazníkov to nielen povzbudí k tomu, aby sa vracali, ale zároveň im to prinesie pocit, že si ich vážia a vážia si ich.

Tu je niekoľko ďalších nápadov efektívne vernostné programy na podporu opakovaných nákupov.

Môžete tiež zvýšiť spokojnosť zákazníkov ponúkaním skorého prístupu k novým produktom alebo predajom prostredníctvom exkluzívnych vernostných programov.

Usporiadajte párty pre verných zákazníkov

Ďalším spôsobom, ako dosiahnuť, aby sa zákazníci cítili výnimočne, je usporiadať párty alebo stretnutie. Toto funguje najlepšie, ak máte na rovnakom mieste veľa zákazníkov. rozcvička zákazníkov na myšlienku večierka tým, že ich najskôr pozvete do exkluzívnej skupiny (napríklad na Facebooku). Keď sa už všetci trochu spoznajú, pozvite ich von na párty.

Môže to byť drahé, ale bude to zážitok, na ktorý vaši zákazníci nezabudnú. Navyše, všetky aktualizácie zo sociálnych médií z neho urobia zázraky s vašim ústnym podaním.

Ponúknite príležitosti na spoluprácu

Spolupracujte so zákazníkmi pri navrhovaní, pomenovaní alebo zlepšovaní svojich produktov alebo služieb. To im dáva pocit vlastníctva a podporuje lojalitu. Poskytuje tiež cenné informácie a spätnú väzbu, ktoré môžu pomôcť zlepšiť vaše podnikanie.

Tento typ spolupráce je možné uskutočniť posielaním darčekov výmenou za účasť v prieskumoch, cieľových skupinách alebo dokonca prieskumoch sociálnych médií. Napríklad do objednávky zákazníka pridajte poznámku s QR kódom. Po vyplnení prieskumu alebo ankety im pošlite digitálny produkt ako odmenu za ich čas.

Predstavte zákazníkov na sociálnych sieťach

Každý chce svojich 15 minút slávy a vaši zákazníci nie sú iní. Ak máte populárny sociálny kanál, predstavovanie vašich zákazníkov alebo ich projektov môže byť skvelým nápadom na darček pre klienta. Táto taktika funguje najlepšie, ak zákazník nahral obrázok vášho produktu alebo už s vami interagoval na sociálnych sieťach. Povie im – a vášmu publiku na sociálnych sieťach –, že počúvate.

Ponúkajte bonusy za odporúčanie

Ponúkajte stimuly pre zákazníkov, ktorí odporúčajú svojim priateľom a rodine váš internetový obchod. To zvyšuje hodnotu zákazníka v rámci vášho podnikania. Môžete ponúkať zľavy, bezplatné produkty alebo dokonca kredit obchodu, aby ste motivovali zákazníkov, aby šírili informácie o vašej značke.

Bonusy za odporúčanie nielen prilákajte nových zákazníkov, ale aj posilnite ich lojalitu, pretože sa cítia ako vážení členovia komunity vašej značky.

Vytvorte exkluzívnu skupinu

Ako môžete dosiahnuť, aby sa vaši zákazníci cítili výnimočne? Jednoduché: vytvorením exkluzívneho, pozvať len skupiny pre vašich najlepších zákazníkov. Môže to byť niečo také jednoduché ako súkromná skupina na Facebooku. Ponúkajte hlboké zľavy, ktoré inde nie sú dostupné, aby ste zdôraznili exkluzivitu skupiny.

Ako si vybrať zákazníka Ďakujem Darčeky

Problémy s poďakovanie darčeky vymýšľajú, čo poslať. Nemôžete si vybrať niečo, čo je príliš drahé, ani si nemôžete vybrať niečo, čo by sa mohlo zdať bezcenné. Pri výbere musíte ísť na tenkú hranicu medzi cenou a praktickosťou poďakovanie nápady na darčeky.

Darček k nákupu je zvyčajne niečo fyzické (ak predávate fyzické produkty), užitočné a do určitej miery súvisí s vaším podnikaním. Má jednoduchý účel: poďakovať zákazníkom za ich objednávky. Či darček vyvolá „wow“ alebo „eh“, bude závisieť od kvality darčeka poďakovanie darček.

Pri výbere bezplatného darčeka pre zákazníka musíte dodržiavať niekoľko pravidiel:

Darčeky s nákupom by mali mať vnímanú hodnotu

Predovšetkým musí mať dar vnímanú hodnotu. Aj keď je to lacné, musí spĺňať potrebu alebo sa zákazníkovi javiť ako hodnotné.

Zákaznícke darčeky by mali byť užitočné

Dobrý darček k nákupu je zvyčajne taký, ktorý slúži nejakému praktickému účelu. Na suveníry a drobnosti, ktoré len zaberajú miesto, sa ľahko zabudne. A užitočné poďakovanie darček pripomenie zákazníkovi vašu firmu zakaždým, keď ho použije.

Klientské darčeky by mali súvisieť s vašou firmou

Dokonalý nápad na darček pre klienta nejakým spôsobom súvisí s obchodom, takže zákazníkovi pripomína vás. Ak prevádzkujete módny obchod, vyberte si módny doplnok, nie knihu o makroekonómii.

Bezplatné darčeky by mali vyhovovať vašej cieľovej skupine

Pri výbere darčekov pri nákupe si ponechajte svoje persony zákazníkov na mysli. Opýtajte sa sami seba: čo by potešilo niekoho z tejto demografickej skupiny? Napríklad, ak vaši cieľoví zákazníci zarábajú viac ako 200,000 XNUMX dolárov ročne a žijú na bohatom predmestí, lacná darčeková karta do diskontného obchodu by nefungovala.

Urobte demografiu stredobodom procesu výberu nápadu na darček pre vášho klienta a nikdy neurobíte chybu.

Darčeky od zákazníkov by sa mali ľahko skladovať a prepravovať

Žiaden zákazník nechce riešiť nechcený darček, ktorý zaberá priveľa úložného priestoru. Nechcete sa obávať ani starostí s prepravou veľkého darčeka. Vždy si vyberte niečo, čo je malé a ľahko sa prepravuje. Alebo len choď s digitálne produkty!

Darčeky pri kúpe by mali byť neškodné

A nakoniec, darček zadarmo by nemal vyvolať alergie, nemal by mať nebezpečné ostré hrany ani by nemal predstavovať nebezpečenstvo udusenia pre deti. Môže tento nápad na darček pre klienta spôsobiť problémy niekomu v domácnosti môjho zákazníka (najmä starým ľuďom a deťom)? Ak je odpoveď „áno“, je lepšie zvoliť niečo iné.

Ako použiť Ďakujem Darčeky pre marketing

Zatiaľ čo výslovným účelom darčeka pre zákazníka je ukázať, že vám na ňom záleží, má aj iný motív: propagovať váš internetový obchod. Určite chcete, aby sa zákazníci cítili šťastní a oceňovaní, ale bolo by tiež pekné, keby odporučili váš obchod svojim priateľom alebo zdieľali slovo na sociálnych sieťach.

Ak chcete použiť darčeky na ocenenie zákazníkov ako marketingovú taktiku, musíte mať na pamäti niekoľko vecí.

Darčeky vs. zľavy

Využívanie zliav a ponúk na maximalizáciu predaja je v elektronickom obchode starý klobúk. Treba si položiť otázku: ako sa zľava porovnáva s darčekom z hľadiska marketingového vplyvu?

Ak chcete odpovedať na túto otázku, musíte zvážiť dve veci:

• Ako často ponúkate zľavy: Vnímaná hodnota zľavy závisí od toho, ako často ju ponúkate. Ak máte časté výpredaje a ponuky, zákazníci nemusia byť príliš nadšení ďalšou zľavou, bez ohľadu na to, aká je výhodná.
• Hodnota zľavy a podmienky: Veľká zľava s liberálnymi podmienkami vás môže nakoniec stáť viac ako darček zadarmo. Na druhej strane, ak je zľava pri prísnych podmienkach príliš nízka, zákazníkov to nemusí zaujímať.

Zaujímavé je, že to naznačuje výskum psychológie spotrebiteľov ľudia radšej dostanú viac ako menej minú. Darček zadarmo môže mať vyššiu vnímanú hodnotu, pretože im dáva viac.

Samozrejme, platí to len vtedy, ak zákazníkom skutočne hovoríte, že im dávate darček. Tým sa dostávame k ďalšiemu bodu.

Explicitné verzus tajné darčeky

Mali by ste povedať zákazníkom o darčeku, alebo by ste im mali poslať prekvapenie?

Každý prístup má svoje klady a zápory. Ak to zákazníkom vopred poviete, môže ich to presvedčiť, aby uskutočnili nákup, najmä ak darček vnímajú ako „obchod“. Zároveň vás oberá o potešenie zákazníka, ktoré prichádza s darčekom s prekvapením.

Aký prístup použijete, bude závisieť od toho, čo dúfate, že darom dosiahnete. Ak je vaším cieľom potešiť zákazníkov, vybudovať si lojalitu a zvýšiť informovanosť (vrátane sociálnych médií), vyberte darček s prekvapením.

Na druhej strane, ak chcete použiť darčeky ako motiváciu k ďalšiemu nákupu, povedzte o tom zákazníkom vopred. Tento prístup je ideálny pre predaje Black Friday a Cyber ​​Monday.

Darovanie pre niektorých vs. Darovanie pre všetkých zákazníkov

Ďalšou dilemou je zistiť, koho obdarovať – niektorých zákazníkov alebo všetkých.

Obdarovanie každého má zjavnú nákladovú nevýhodu. Možno nebudete mať taký úžitok z darovania ľuďom, ktorí sú neaktívni na sociálnych sieťach alebo je nepravdepodobné, že by vás odporučili priateľom.

Zároveň, ak obdarujete len niekoľko zákazníkov, môžu sa cítiť výnimočne – na úkor ostatných zákazníkov. Zákazník B by sa mohol čudovať, prečo zákazník A dostal darček zadarmo a oni nie. To môže vyvolať odpor k vašej značke – presne opačný účel darovania.

Lepším prístupom je použiť Paretov princíp a zacielite na svojich 20 % najlepších zákazníkov. Buď ide o zákazníkov, ktorí sú aktívni na sociálnych sieťach, alebo zodpovedajú vášmu ideálnemu zákazníckemu profilu. Keďže chcete viac takýchto zákazníkov, zacielenie na nich môže priniesť lepšie výsledky.

Maximalizujte vplyv darovania

Aby ste zo svojho bezplatného vyťažili maximum poďakovanie darčeky, majte na pamäti:

• Zákazníci kúpiť viac, keď je tu „tajomstvo“ zapojené do nákupu ako jeden Štúdium University of Miami objavil. V tomto ohľade môže pomôcť uchovanie daru v tajnosti.
• Zákazníci, ktorí dostanú niečo zadarmo a neočakávané, sú hnaný nakupovať viac, podľa jednej štúdie. Preto by mohlo stáť za to stratiť peniaze vopred pri predaji poskytnutím bezplatného darčeka. Môžete to kompenzovať opakovanými nákupmi.
• Rozdávanie pozornosti vytvára okamžité ústne podanie, podľa článok v časopise Journal of Marketing. To platí najmä vtedy, ak je darček prvou skúsenosťou zákazníka s vašou značkou. Okrem vašich top zákazníkov tak môžete zacieliť aj vy prvýkrát kupujúci pri rozdávaní bezplatných darčekov k nákupom, aby vytvorili pozitívny prvý dojem.
• Zamerajte sa na obdarovanie zákazníkov, ktorí sú aktívny na sociálnych sieťach alebo mať históriu zdieľania svojich vecí. Vyzvite ich – jemne –, aby odovzdali obrázky so svojimi darčekmi na svoju obľúbenú sociálnu sieť.
• Zvážiť darovanie na charitu v mene zákazníka namiesto rozdávania darčekov. Výskum naznačuje, že charitatívne dary fungujú lepšie ako praktický darček, najmä ak je pôvodný nákup ľahkovážny.

Takže tu to máte - 30 výnimočných poďakovanie nápady na darčeky, ktoré môžete použiť na predaj internetový obchod. Používajte ich rozumne, pretože náklady na darčeky sa môžu rýchlo zvýšiť. Zároveň zvážte dlhodobý vplyv daru na váš budúci predaj.

• 12 účinných stratégií na zníženie opustenia košíka
• 8 Musieť mať Prvky skvelého e-mailu s opusteným košíkom
• 19 bezplatných nápadov na darčeky pre zákazníkov, ako poďakovať svojim zákazníkom
• 15 spôsobov, ako môžu webové oznámenia push zvýšiť vaše konverzie
• Ako vytvoriť efektívnu stratégiu udržania zákazníkov
• 7 stratégií inteligentného elektronického obchodu na udržanie zákazníkov
• Stále zelené nápady na ocenenie zákazníkov