5 spôsobov, ako si vybudovať vzťah s vašimi klientmi a zákazníkmi

Pridal Pred 3 rokov by colin

Rozvíjať firmu je náročná práca. Je ľahké uviaznuť pri vytváraní zoznamu zákazníkov alebo potenciálnych zákazníkov, ale čo klienti, ktorých už máte? Budovanie silnejších vzťahov s touto základnou skupinou vám môže pomôcť stať sa hlavným magnetom pre prilákanie nových podnikov.

Poďme si teda povedať, prečo by ste nemali ignorovať vzťahový aspekt podnikania a ako môžete začať zlepšovať svoje obchodné vzťahy už dnes.

Prečo je dôležité spojiť sa s klientmi

Odporúčame vám investovať čas do lepšieho pochopenia vašich klientov a ich obchodných cieľov. Čím lepšie služby môžete týmto klientom poskytnúť, tým je pravdepodobnejšie, že dosiahnu tieto ciele.

Ústne podanie je mocné budovanie podnikania nástroj. Niektorí z vašich najlepších advokátov budú vašimi klientmi. Na vlastnej koži zažili, ako ste pomohli ich firmám dosiahnuť úspech. A je pravdepodobné, že poznajú iného podnikateľa alebo majiteľa, ktorý hľadá vašu odbornosť.

Aj keď je to skvelá úvaha o službách a podpore, ktorú poskytujete, je to tiež skvelý marketingový nástroj váš podnikanie: títo spokojní klienti nebudú môcť prestať hovoriť o tom, ako ste pomohli posunúť ich podnikanie na ďalšiu úroveň, čo zase zvyšuje záujem medzi potenciálnymi klientmi.

Päť spôsobov, ako si môžete vybudovať silné vzťahy so svojimi klientmi

Počúvajte svojich klientov
Pozvite ich, aby spolupracovali a boli súčasťou procesu
Buďte jasní v komunikácii a dodávajte včas
Vzdelávať a inšpirovať ich
Nasledujte cielene

počúvať

Skutočné načúvanie požiadavkám a spätnej väzbe vašich klientov povedie dlhú cestu k vytvoreniu silného obchodného partnerstva. Budovanie dôvery s klientmi na začiatku im ukazuje, že vám leží na srdci ich najlepšie záujmy a že vám záleží na ich úspechu. Najali si vás pre vaše rady a odborné znalosti, takže sa uistite, že si nájdete čas na vypočutie a pochopenie ich cieľov a cieľov.

Spolupracovať

Aj keď ste boli najatí ako expert, neznamená to, že klienti by nemali mať slovo. Namiesto toho, aby ste klientom hovorili, čo je podľa vás pre ich podnikanie najlepšie, skúste im dať rôzne možnosti a pozvite ich, aby sa zúčastnili tohto procesu. Práca s skôr ich než jednoducho pre ich. Nedovoľte, aby vaše dlhoročné skúsenosti spôsobili vylúčenie klientov s čerstvými nápadmi, ktorí sú v biznise noví.

Komunikovať

Ak budete svojich klientov informovať, z dlhodobého hľadiska vám to nesmierne pomôže. Pred začatím projektu poskytnite klientovi náčrt toho, čo môže očakávať, ako aj kľúčové podrobnosti, ako je plánovaný dátum dokončenia. Ak môžete odpovedať na ich otázky vopred, umožňuje to menej rozptyľovania a nedorozumenia.

Vzdelávať

Okrem poskytovania vašich odborných znalostí je učenie vašich klientov ďalším spôsobom, ako vybudovať lepší vzťah. Okrem poskytovania služieb si vás vaši klienti najali, aby ste ich viedli a poradili. Keď sa teda stretávate s klientmi, hľadajte príležitosti na vzdelávanie. Ukážte im, čo dokážu a kam môžu posunúť svoje podnikanie.

Nasleduj

Nakoniec, po dokončení projektu je sledovanie skvelým spôsobom, ako zabaliť projekt a získať spätnú väzbu od klientov. Ber to ako priateľské registrácia aby ste sa uistili, že klient je spokojný s prácou a rozumie tomu, ako používať svoj nový softvér alebo nástroj vpred. Nezabudnite skontrolovať, či žiadne nemajú bezbrehý otázky a že ste odpovedali na akékoľvek obavy, ktoré mohli mať. Ak sa tak rozhodnete, môžete toto sledovanie použiť aj ako spôsob zhromažďovania posudkov a recenzií od klienta.

Toto je len niekoľko spôsobov, ako zlepšiť a posilniť svoj vzťah s klientmi. Aké ďalšie metódy používate na budovanie vzťahov so svojimi klientmi? Dajte nám vedieť v komentároch!

O autorovi

Colin Thompson je autorom obsahu v Ecwid. Píše o marketingu, rozvoji podnikania a propagácii pre našich partnerov Ecwid. Miluje mačky, chicagské športy, hlbokú pizzu a túry.