Všetko, čo potrebujete na predaj online

Vytvorte si online obchod za pár minút, aby ste mohli predávať na webovej stránke, sociálnych médiách alebo trhoviskách.

5 spôsobov, ako si vybudovať vzťah s vašimi klientmi a zákazníkmi

6 min čítané

Rozvíjať firmu je náročná práca. Je ľahké uviaznuť pri vytváraní zoznamu zákazníkov alebo potenciálnych zákazníkov, ale čo klienti, ktorých už máte? Budovanie silnejších vzťahov s touto základnou skupinou vám môže pomôcť stať sa hlavným magnetom pre prilákanie nových podnikov.

Poďme si teda povedať, prečo by ste nemali ignorovať vzťahový aspekt podnikania a ako môžete začať zlepšovať svoje obchodné vzťahy už dnes.

Prečo je dôležité spojiť sa s klientmi

Odporúčame vám investovať čas do lepšieho pochopenia vašich klientov a ich obchodných cieľov. Čím lepšie služby môžete týmto klientom poskytnúť, tým je pravdepodobnejšie, že dosiahnu tieto ciele.

Ústne podanie je mocné budovanie podnikania nástroj. Niektorí z vašich najlepších advokátov budú vašimi klientmi. Na vlastnej koži zažili, ako ste pomohli ich firmám dosiahnuť úspech. A je pravdepodobné, že poznajú iného podnikateľa alebo majiteľa, ktorý hľadá vašu odbornosť.

Aj keď je to skvelá úvaha o službách a podpore, ktorú poskytujete, je to tiež skvelý marketingový nástroj váš podnikanie: títo spokojní klienti nebudú môcť prestať hovoriť o tom, ako ste pomohli posunúť ich podnikanie na ďalšiu úroveň, čo zase zvyšuje záujem medzi potenciálnymi klientmi.

Päť spôsobov, ako si môžete vybudovať silné vzťahy so svojimi klientmi

  1. Počúvajte svojich klientov
  2. Pozvite ich, aby spolupracovali a boli súčasťou procesu
  3. Buďte jasní v komunikácii a dodávajte včas
  4. Vzdelávať a inšpirovať ich
  5. Nasledujte cielene

Ako predávať online
Tipy od e-commerce odborníci pre malých podnikateľov a začínajúcich podnikateľov.
Zadajte platnú e-mailovú adresu

počúvať

Skutočné načúvanie požiadavkám a spätnej väzbe vašich klientov povedie dlhú cestu k vytvoreniu silného obchodného partnerstva. Budovanie dôvery s klientmi na začiatku im ukazuje, že vám leží na srdci ich najlepšie záujmy a že vám záleží na ich úspechu. Najali si vás pre vaše rady a odborné znalosti, takže sa uistite, že si nájdete čas na vypočutie a pochopenie ich cieľov a cieľov.

Spolupracovať

Aj keď ste boli najatí ako expert, neznamená to, že klienti by nemali mať slovo. Namiesto toho, aby ste klientom hovorili, čo je podľa vás pre ich podnikanie najlepšie, skúste im dať rôzne možnosti a pozvite ich, aby sa zúčastnili tohto procesu. Práca s skôr ich než jednoducho pre ich. Nedovoľte, aby vaše dlhoročné skúsenosti spôsobili vylúčenie klientov s čerstvými nápadmi, ktorí sú v biznise noví.

Komunikovať

Ak budete svojich klientov informovať, z dlhodobého hľadiska vám to nesmierne pomôže. Pred začatím projektu poskytnite klientovi náčrt toho, čo môže očakávať, ako aj kľúčové podrobnosti, ako je plánovaný dátum dokončenia. Ak môžete odpovedať na ich otázky vopred, umožňuje to menej rozptyľovania a nedorozumenia.

Vzdelávať

Okrem poskytovania vašich odborných znalostí je učenie vašich klientov ďalším spôsobom, ako vybudovať lepší vzťah. Okrem poskytovania služieb si vás vaši klienti najali, aby ste ich viedli a poradili. Keď sa teda stretávate s klientmi, hľadajte príležitosti na vzdelávanie. Ukážte im, čo dokážu a kam môžu posunúť svoje podnikanie.

Nasleduj

Nakoniec, po dokončení projektu je sledovanie skvelým spôsobom, ako zabaliť projekt a získať spätnú väzbu od klientov. Ber to ako priateľské registrácia aby ste sa uistili, že klient je spokojný s prácou a rozumie tomu, ako používať svoj nový softvér alebo nástroj vpred. Nezabudnite skontrolovať, či žiadne nemajú bezbrehý otázky a že ste odpovedali na akékoľvek obavy, ktoré mohli mať. Ak sa tak rozhodnete, môžete toto sledovanie použiť aj ako spôsob zhromažďovania posudkov a recenzií od klienta.

Toto je len niekoľko spôsobov, ako zlepšiť a posilniť svoj vzťah s klientmi. Aké ďalšie metódy používate na budovanie vzťahov so svojimi klientmi? Dajte nám vedieť v komentároch!

 

Obsah

Poďme Partner

Jednoducho ponúkajte služby elektronického obchodu svojim vlastným zákazníkom pomocou partnerského programu Ecwid.

O autorovi

Colin Thompson je autorom obsahu v Ecwid. Píše o marketingu, rozvoji podnikania a propagácii pre našich partnerov Ecwid. Miluje mačky, chicagské športy, hlbokú pizzu a túry.

Elektronický obchod, ktorý vám kryje chrbát

Tak jednoduché na používanie – zvládnu to aj moji najtechnofóbnejší klienti. Jednoduchá inštalácia, rýchle nastavenie. Svetelné roky pred ostatnými doplnkami obchodu.
Som taký ohromený, že som to odporučil svojim klientom na webe a teraz ho používam vo svojom vlastnom obchode spolu so štyrmi ďalšími, pre ktoré som webmasterom. Krásne kódovanie, vynikajúca špičková podpora, skvelá dokumentácia, fantastické videá s návodmi. Ďakujem veľmi pekne Ecwid, ty rock!
Použil som Ecwid a milujem samotnú platformu. Všetko je tak zjednodušené, až je to šialené. Páči sa mi, že máte rôzne možnosti výberu prepravcov, aby ste mohli dať toľko rôznych variantov. Je to celkom otvorená brána elektronického obchodu.
Jednoduché použitie, cenovo dostupné (a bezplatná možnosť, ak začínate). Vyzerá profesionálne, na výber je veľa šablón. Aplikácia je moja obľúbená funkcia, pretože svoj obchod môžem spravovať priamo z telefónu. Vrelo odporúčame 👌👍
Páči sa mi, že Ecwid sa ľahko spustil a používal. Aj pre človeka ako som ja, bez akéhokoľvek technického zázemia. Veľmi dobre napísané články pomocníka. A podporný tím je podľa mňa najlepší.
Pre všetko, čo ECWID ponúka, je neuveriteľne jednoduché nastaviť. Vrelo odporúčame! Veľa som pátral a vyskúšal som asi 3 ďalších konkurentov. Stačí vyskúšať ECWID a za chvíľu budete online.

Vaše sny o elektronickom obchode začínajú tu

Kliknutím na „Prijať všetky súbory cookie“ súhlasíte s ukladaním súborov cookie na vašom zariadení na zlepšenie navigácie na stránke, analýzu používania stránky a pomoc pri našom marketingovom úsilí.
Vaše súkromie

Keď navštívite akúkoľvek webovú stránku, môže ukladať alebo získavať informácie vo vašom prehliadači, väčšinou vo forme cookies. Tieto informácie sa môžu týkať vás, vašich preferencií alebo vášho zariadenia a väčšinou sa používajú na to, aby stránka fungovala tak, ako očakávate. Tieto informácie vás zvyčajne priamo neidentifikujú, ale môžu vám poskytnúť prispôsobenejší webový zážitok. Keďže rešpektujeme vaše právo na súkromie, môžete sa rozhodnúť nepovoliť niektoré typy súborov cookie. Kliknutím na nadpisy rôznych kategórií sa dozviete viac a zmeníte naše predvolené nastavenia. Blokovanie niektorých typov súborov cookie však môže ovplyvniť vašu skúsenosť so stránkou a služby, ktoré sme schopní ponúknuť. Viac informácií

Viac informácií

Nevyhnutne potrebné súbory cookie (vždy aktívne)
Tieto cookies sú nevyhnutné pre fungovanie webovej stránky a nie je možné ich vypnúť v našich systémoch. Zvyčajne sa nastavujú iba v reakcii na vami vykonané akcie, ktoré predstavujú požiadavku na služby, ako je nastavenie vašich preferencií ochrany osobných údajov, prihlásenie alebo vyplnenie formulárov. Váš prehliadač môžete nastaviť tak, aby blokoval alebo upozorňoval na tieto súbory cookie, ale niektoré časti stránky potom nebudú fungovať. Tieto súbory cookie neukladajú žiadne osobne identifikovateľné informácie.
Zacielenie súborov cookie
Tieto súbory cookie môžu prostredníctvom našej stránky nastaviť naši reklamní partneri. Tieto spoločnosti ich môžu použiť na vytvorenie profilu vašich záujmov a zobrazenie relevantných reklám na iných stránkach. Neuchovávajú priamo osobné informácie, ale sú založené na jednoznačnej identifikácii vášho prehliadača a internetového zariadenia. Ak tieto súbory cookie nepovolíte, zaznamenáte menej cielenú reklamu.
Funkčné cookies
Tieto súbory cookie umožňujú webovej stránke poskytovať rozšírenú funkčnosť a personalizáciu. Môžeme ich nastaviť my alebo poskytovatelia tretích strán, ktorých služby sme pridali na naše stránky. Ak tieto súbory cookie nepovolíte, niektoré alebo všetky tieto služby nemusia fungovať správne.
Výkonné súbory cookie
Tieto súbory cookie nám umožňujú počítať návštevy a zdroje návštevnosti, aby sme mohli merať a zlepšovať výkonnosť našej stránky. Pomáhajú nám zistiť, ktoré stránky sú najpopulárnejšie a ktoré najmenej, a vidieť, ako sa návštevníci na stránke pohybujú. Všetky informácie, ktoré tieto súbory cookie zhromažďujú, sú súhrnné, a preto anonymné. Ak tieto cookies nepovolíte, nebudeme vedieť, kedy ste navštívili našu stránku.