Miestny obchod so suvenírmi pre globálny omnikanálový predaj: Striebro v stratégii rastu mesta

Striebro v meste, ktorú vlastní Kristin Kohn, je butik špecializujúci sa na jedinečné a náladové darčeky. Butik sa snaží ponúknuť zákazníkom exkluzívny darčekový zážitok — kde môžu svojim blízkym ponúknuť premyslené darčeky z miestneho obchodu. Od šperkov až po domáce potreby určite nájdete ideálny darček na každú príležitosť. Silver in the City má 2 očarujúce miesta v Indiane a internetový obchod. 

Striebro v meste je veľmi komunitne orientované. Aktívne spolupracujú s ďalšími malými podnikmi vo svojom susedstve, navzájom sa podporujú a rozvíjajú komunitu. Ako spôsob vrátenia vytvorili Silver Linings Fund, o ktorom Kristin hovorí, že je jednou z vecí, na ktoré je najviac hrdá. Do tohto fondu prispievajú 1 % všetkých tržieb, ktoré sa snažia vytvárať rovnaké príležitosti pre komunity BIPOC.

Ecwid od Lightspeed poskytuje Silver in the City svoje riešenie elektronického obchodu, ktoré im umožňuje zdieľať svoj jedinečný príbeh a predávať svoje produkty lokálne a globálne online. 

Poďme sa ponoriť do ich cesty elektronického obchodu.

Aký úžitok malo striebro v meste z Ecwida?

Tím sa s nami podelil o niektoré nástroje Ecwid, ktoré implementovali vo svojom obchode a ktoré považovali za najcennejšie pre ich podnikanie.

Silnejšia online prítomnosť vďaka integrovaným predajným kanálom 

 Najväčšou vlastnosťou pre mňa, keď som začal používať Ecwid, bol vstavaný interakcie prostredníctvom predajných kanálov. Kristin Kohn, majiteľka Silver in the City

S Ecwidom, Silver in the City ľahko propaguje svoj obchod cez rôzne predajné kanály, ako sú Facebook, Instagram a Google. Pomáha to predstaviť ich značku a produkty novému publiku.

Bez týchto integrácií by ich marketingové náklady stúpli dosť vysoko a bolo by ťažké ich všetky sledovať. S Ecwid však možno marketingové iniciatívy vykonávať priamo z platformy a výsledky sa zobrazujú na palubnej doske.

Získali ste späť 10 % výnosov z elektronického obchodu pomocou automatických e-mailov o opustenom košíku

10%

z celkového počtu eCommerce len za posledných 30 dní.

Posledné štúdie ukazujú, že priemerná miera opustenia košíka je 70 %. To znamená, že 70 zo 100 zákazníkov si pridá produkt do košíka, ale potom opustí váš web bez dokončenia nákupu. 

Odosielanie pripomienok o ich opustených nákupoch je pre nich silným stimulom na dokončenie transakcií. 

Ecwid detekuje opustené vozíky za vás a posiela automatické pripomienky, aby ste mohli tento predaj obnoviť.

Vykonávanie automatické e-maily na obnovenie opusteného košíka sa ukázalo byť prospešné pre Striebro v meste. 

Nepretržitý príjem s predobjednávky

Striebro v meste využíva predobjednávky pre vopred vyrobené darčekové krabičky a vypredané položky v ich obchode. Predobjednávok sú prospešné na budovanie nadšenia pre produkty, ktoré budú čoskoro alebo dočasne uvedené na trh vypredané.

  pre-order funkcia pomohla nášmu obchodu dosahovať nepretržité príjmy a predaj. 

Silver in the City predáva široký výber vopred vyrobené a prispôsobiteľné darčekové krabičky v ich butiku na špeciálne príležitosti, ako sú sviatky. Ľudia majú tendenciu nakupovať pred sviatkami skoro, takže mať tento produkt v predstihu umožňuje zákazníkom zabezpečiť si nákup predtým, ako preskúmajú iné možnosti. Zákazníci si môžu jednoducho vybrať svoj preferovaný dátum príchodu a nechať ho prísť tesne pred sviatkami. 

Predobjednávok tiež nedávno prišiel vhod pre jeden z ich odevov. Počas miestnej rannej show mala moderátorka na sebe jeden z klobúkov predávaných v ich butiku. To viedlo k nárastu nákupov, čo spôsobilo, že tento konkrétny klobúk sa vypredal. Našťastie rýchlo aktivovali pre-order vlastnosťa objednávky pokračovali v toku, čím sa zabezpečilo, že počas tohto obdobia neprídete o žiadne príjmy.

Modernizovaný obchod s intuitívnym nástrojom na tvorbu webových stránok 

Ecwid obsahuje vylepšený nástroj na tvorbu webových stránok s množstvom tém a dizajnov, ktoré si používatelia môžu vybrať. Spoločnosť Silver in the City nedávno prepracovala svoju webovú stránku pomocou nových funkcií Instant Site, čím získala úplne nový vzhľad. Redizajn zmodernizoval nielen vzhľad, ale aj zlepšil užívateľská prívetivosť, robí navigáciu intuitívnejšou. Pozrite si to nižšie.

 Tvorca webových stránok je skvelý. Rád si vyberám, čo sa stane, keď návštevníci kliknú na inú oblasť alebo konkrétnu stránku. Naša stránka teraz vyzerá novšie a modernejšie. Najprv sme váhali, či našu stránku presadiť naživo, pretože sa nám to zdalo príliš jednoduché. 

Ecwid prichádza s novými funkciami pre prispôsobený a cielený e-mailový marketing prostredníctvom populárnych aplikácií, ako je MailChimp. 

Silver in the City využíva e-mailový marketing na interakciu so zákazníkmi a na zlepšenie ich celkovej skúsenosti. Používajú Mailchimp na distribúciu propagačných kódov a zdieľali s nami funkciu, ktorú považovali za obzvlášť výhodnú. 

Pri odosielaní propagačných kódov cez Mailchimp ich môžu zákazníci bez námahy použiť vo svojich nákupných košíkoch jednoduchým kliknutím, čo šetrí čas a zvyšuje pravdepodobnosť použitia. „Ľuďom to uberie veľa z taniera,“ hovorí Kristin.

Používateľská skúsenosť prispôsobená flexibilným možnostiam dodania 

 Ecwid má veľa prepravných funkcií, ktoré sú prospešné pre naše podnikanie a jeho hodnoty. Mnohí naši zákazníci sú súčasťou našej miestnej komunity a je veľmi jednoduché im vyhovieť. 

Podáva miestne aj mimo štátu zákazníkov, Silver in the City využíva výhody flexibilného systému Ecwid možnosti dopravy. 

So službou Ecwid môžete zákazníkom, ktorí žijú v tesnej blízkosti, ponúknuť nižšie náklady na dopravu, zatiaľ čo zákazníci, ktorí sa nachádzajú ďalej, majú vyšší, ale spravodlivý poplatok za dopravu. Môžete tiež poskytnúť možnosť vyzdvihnutia výhradne pre miestnych zákazníkov, ako to robí Silver in the City.

Okrem toho Silver in the City poskytuje zákazníkom bezplatnú dopravu, ak ich objednávka presiahne 75 USD, čo je skvelý spôsob, ako pomôcť konverzným pomerom.

 Máme možnosť nastaviť vlastné pravidlá pre doručenie a vyzdvihnutie na základe polohy zákazníka. Ak sú v okruhu, môžu si vybrať doručenie alebo vyzdvihnutie a ich prepravné náklady budú nižšie vzhľadom na vzdialenosť. To uľahčuje spojenie s našimi miestnymi zákazníkmi a poskytuje im flexibilné možnosti dopravy. 

Výsledok: Vyšší predaj s Ecwid

Silver in the City teraz generuje vďaka spoločnosti Ecwid vyšší predaj prostredníctvom svojho online podnikania. S komplexným balíkom funkcií Ecwid, Silver in the City otvoril nové cesty rastu a zapojenia zákazníkov na konkurenčnom online trhu.